Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao động lực làm việc của người lao động tại bảo hiểm xã hội tỉnh đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LẦU NGỌC THỦY GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LẦU NGỌC THỦY GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2025 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHƯỚC MINH HIỆP Tp Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lầu Ngọc Thủy, học viên khóa 26 ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai đến năm 2025” cơng trình nghiên cứu thân hướng dẫn khoa học PGS.TS Phước Minh Hiệp Bài luận đúc kết từ trình học tập, nghiên cứu từ kinh nghiệm thực tiễn công tác BHXH tỉnh Đồng Nai thời gian qua Các số liệu, kết có nghiên cứu trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với lời cam kết Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Tác giả Lầu Ngọc Thủy năm 2019 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ TĨM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu khảo sát 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nguồn liệu 4.2 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.1 Định nghĩa 1.1.2 Vai trò động lực làm việc 1.2 Các học thuyết động lực làm việc 1.2.1 Học thuyết nhu cầu 1.2.1.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 1.2.1.2 Thuyết hai nhân tố F.Herberg (1959) 1.2.1.3 Thuyết nhu cầu thành đạt McClelland (1961) 1.2.1.4 Thuyết ERG Clayton Alderfer (1969) 1.2.2 Học thuyết nhận thức 1.2.2.1 Thuyết kì vọng Vroom (1964) 1.2.2.2 Thuyết công Stacy Adam (1963) 10 1.2.3 Học thuyết củng cố 11 1.3 Tổng quan nghiên cứu có liên quan yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 11 1.3.1 Nghiên cứu nước 11 1.3.1.1 Nghiên cứu Kenneth A.Kovach (1987) 11 1.3.1.2 Nghiên cứu Re’em (2010) 11 1.3.1.3 Nghiên cứu Shaemi Barzoki cộng (2012) 12 1.3.2 Nghiên cứu nước 12 1.3.2.1 Nghiên cứu Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) 12 1.3.2.2 Nghiên cứu Nguyễn Thị Hải Huyền (2013) 13 1.3.2.3 Nghiên cứu Đỗ Thị Trường An (2015) 13 1.3.2.4 Nghiên cứu Nguyễn Thị Hồng Hảo (2017) 13 1.3.2.5 Nghiên cứu Phước Minh Hiệp, Huỳnh Văn Thọ, Trần Thị Kim Hoàng (2018) 14 1.3.3 Vận dụng nghiên cứu tạo động lực làm việc vào BHXH tỉnh Đồng Nai 14 1.3.3.1 Đặc thù công việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 14 1.3.3.2 Đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 15 1.3.4 Quy trình nghiên cứu 22 1.3.5 Một số kinh nghiệm việc tạo động lực làm việc cho người lao động áp dụng đơn vị nhà nước 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BHXH TỈNH ĐỒNG NAI 25 2.1 Giới thiệu chung BHXH tỉnh Đồng Nai 25 2.1.1 Tên địa giao dịch 25 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển BHXH tỉnh Đồng Nai 25 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn BHXH tỉnh Đồng Nai 25 2.1.3.1 Chức 25 2.1.3.2 Nhiệm vụ quyền hạn 26 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý máy BHXH tỉnh Đồng Nai 26 2.1.5 Đặc điểm đội ngũ người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 28 2.1.5.1 Số lượng người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 28 2.1.5.2 Chất lượng người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 29 2.2 Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 31 2.2.1 Mô tả tổng thể nghiên cứu bảng câu hỏi khảo sát 31 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 33 2.2.3 Phân tích thực trạng động lực làm việc BHXH tỉnh Đồng Nai 34 2.2.3.1 Nhân tố “tính chất cơng việc” 35 2.2.3.2 Nhân tố “thu nhập phúc lợi” 37 2.2.3.3 Nhân tố “điều kiện làm việc” 39 2.2.3.4 Nhân tố “đào tạo thăng tiến” 41 2.2.3.5 Nhân tố “khen thưởng kỷ luật” 46 2.2.3.6 Nhân tố “lãnh đạo” 49 2.2.3.7 Nhân tố “đồng nghiệp” 51 2.2.3.8 Nhân tố “văn hóa tổ chức” 53 2.3 Đánh giá chung thực trạng động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 54 2.3.1 Ưu điểm 55 2.3.2 Hạn chế 56 2.3.3 Nguyên nhân 57 TÓM TẮT CHƯƠNG 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BHXH TỈNH ĐỒNG NAI 61 3.1 Phương hướng phát triển BHXH tỉnh Đồng Nai đến năm 2025 61 3.2 Căn đề xuất giải pháp 62 3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 63 3.3.1 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “văn hóa tổ chức” 64 3.3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “lãnh đạo” 65 3.3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “điều kiện làm việc” 66 3.3.4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “đồng nghiệp” 67 3.3.5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thơng qua nhân tố “tính chất cơng việc” 69 3.3.6 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “thu nhập phúc lợi” 70 3.3.7 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “khen thưởng kỷ luật” 73 3.3.8 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “đào tạo thăng tiến” 75 3.3.9 Kế hoạch thực giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 77 3.4 Kiến nghị 80 3.4.1 Đối với BHXH Việt Nam 80 3.4.2 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai 80 TÓM TẮT CHƯƠNG 82 PHẦN KẾT LUẬN 83 Kết luận 83 Đóng góp đề tài 83 Hạn chế đề tài 83 Đề xuất hướng nghiên cứu 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CCVC Công chức viên chức CNTT Công nghệ thông tin CV Chuyên viên CVC Chuyên viên CVCC Chuyên viên cao cấp KH - TC Kế hoạch - Tài LĐHĐ Lao động hợp đồng NLĐ Người lao động QLNN Quản lý nhà nước TCCB Tổ chức cán TN TKQ TTHC Tiếp nhận trả kết thủ tục hành UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tổng hợp nhân tố yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 17 Bảng 2.1 Số lượng người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 28 Bảng 2.2 Thống kê cấu người lao động 29 Bảng 2.3 Chi tiết tổng thể khảo sát 32 Bảng 2.4 Kết khảo sát Cronbach’s alpha 33 Bảng 2.5 Thống kê mô tả nhân tố tính chất cơng việc 35 Bảng 2.6 Số lượng sáng kiến người lao động 36 Bảng 2.7 Thống kê mô tả nhân tố thu nhập phúc lợi 37 Bảng 2.8 Thống kê mô tả nhân tố điều kiện làm việc 39 Bảng 2.9 Thống kê mô tả nhân tố đào tạo thăng tiến 41 Bảng 2.10 Số lượt người lao động tham gia đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn 42 Bảng 2.11 Số lượt người lao động tham gia đào tạo QLNN 43 Bảng 2.12 Số lượt người lao động tham gia đào tạo trị 44 Bảng 2.13 Thống kê mô tả nhân tố khen thưởng kỷ luật 46 Bảng 2.14 Tình hình khen thưởng 47 Bảng 2.15 Thống kê mô tả nhân tố lãnh đạo 49 Bảng 2.16 Thống kê mô tả nhân tố đồng nghiệp 51 Bảng 2.17 Thống kê mô tả nhân tố văn hóa tổ chức 53 Bảng 2.18 Thống kê mô tả nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 54 Bảng 2.19 Xếp loại thứ tự ưu tiên nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 55 Bảng 3.1 Kế hoạch triển khai thực giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 77 ... 3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 63 3.3.1 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố ? ?văn. .. 3.3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “lãnh đạo” 65 3.3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai. .. kiện làm việc? ?? 66 3.3.4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố ? ?đồng nghiệp” 67 3.3.5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao