(Luận văn thạc sĩ) giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần cơ điện lạnh nam thịnh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ HIỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN LẠNH NAM THỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ HIỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN LẠNH NAM THỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS THÁI TRÍ DŨNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “ Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Lạnh Nam Thịnh” cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn TS Thái Trí Dũng Các thơng tin, số liệu sử dụng luận văn đảm bảo độ tin cậy, xác trung thực Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài TP.HCM, ngày 10 tháng 02 năm 2020 Tác giả luận văn Võ Thị Hiền MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT ĐỀ TÀI ABSTRACT CHƯƠNG MỞ ĐẦU: NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp giải vấn đề 4.1 Nguồn liệu: 4.2 Phương pháp nghiên cứu: Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN 1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc 1.1.1 Định nghĩa động lực 1.1.2 Định nghĩa tạo động lực 1.2 Các lý thuyết tạo động lực làm việc 1.2.1 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 1.2.2 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 13 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom (1964) 15 1.2.4 Thuyết công J Stacy Adam (1963) 15 1.3 Lược khảo nghiên cứu trước 16 1.3.1 Nghiên cứu Abby M.Brooks (2007) 16 1.3.2 Nghiên cứu Boeve (2007) 17 1.3.3 Nghiên cứu Tan Teck-Hong and Amna Waheed (2011) 18 1.3.4 Nghiên cứu Marko Kukanja (2012) 19 1.3.5 Nghiên cứu Shaemi Barzoki cộng (2012) 19 1.3.6 Các nghiên cứu nước 20 1.4 Mơ hình nghiên cứu 22 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 Phương pháp nghiên cứu 25 2.2 Phương pháp tiếp cận 25 2.3 Thang đo yếu tố nâng cao động lực nhân viên 26 2.3.1 Điều kiện làm việc 26 2.3.2 Bản chất công việc 27 2.3.3 Đào tạo thăng tiến 28 2.3.4 Tiền lương phụ cấp 30 2.3.5 Cấp giám sát viên 31 2.3.6 Đánh giá thành tích 32 2.3.7 Chính sách cơng ty 33 2.4 Nghiên cứu định tính 34 2.5 Nghiên cứu định lượng 35 2.5.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 35 2.5.2 Thang đo cho nghiên cứu định lượng 36 2.5.3 Hình thức chọn mẫu 36 2.5.4 Thiết kế bảng câu hỏi 36 2.6 Phương pháp phân tích liệu 37 2.6.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo phương pháp phân tích Cronbach’s Alpha 37 2.6.2 Phân tích nhân tố khám phá 38 2.6.3 Phân tích hồi quy 38 2.6.4 Phân tích thống kê mơ tả 39 Tóm tắt chương 39 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN LẠNH NAM THỊNH 40 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty CP Cơ Điện Lạnh Nam Thịnh 40 3.1.1 Lịch sử hình thành 40 3.1.2 Những số đáng ghi nhận 40 3.1.3 Chức hoạt động 40 3.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 41 3.1.5 Sản phẩm 42 3.2 Quan điểm quy định chung lãnh đạo công ty hoạt động tạo động lực cho nhân viên 42 3.2.1 Quan điểm lãnh đạo công ty 42 3.2.2 Những quy định chung hoạt động tạo động lực cho nhân viên 42 3.3 Tình hình biến động nhân cơng ty Nam Thịnh từ năm 2016 đến năm 2018 43 3.4 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Nam Thịnh 45 3.4.1 Kết thảo luận nhóm yếu tố ảnh hưởng đến động lực 45 3.4.2 Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Nam Thịnh 49 3.4.3 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Nam Thịnh 58 Tóm tắt chương 66 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN LẠNH NAM THỊNH VÀ CÁCH THỨC THỰC HIỆN GIẢI PHÁP 67 4.1 Cơ sở xây dựng giải pháp 67 4.1.1 Căn vào môi trường kinh doanh 67 4.1.2 Căn vào chiến lược phát triển công ty thời gian tới 67 4.1.3 Xu hướng nâng cao chất lượng sống 67 4.1.4 Một số quan điểm có tính ngun tắc đề xuất giải pháp 68 4.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Lạnh Nam Thịnh 68 4.3 Kế hoạch thực giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Lạnh Nam Thịnh 76 4.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 82 4.4.1 Hạn chế nghiên cứu 82 4.4.2 Hướng nghiên cứu 83 Tóm tắt chương 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CS: Chính sách cơng ty CT: Cấp giám sát viên CV: Bản chất công việc DN: Doanh nghiệp ĐL: Động lực làm việc ĐK: Điều kiện làm việc ĐT: Đào tạo thăng tiến TL: Tiền lương phụ cấp TT: Đánh giá thành tích DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thang đo động lực làm việc nhân viên 26 Bảng 2.2 Thang đo điều kiện làm việc 27 Bảng 2.3 Thang đo chất công việc .28 Bảng 2.4 Thang đo đào tạo thăng tiến 29 Bảng 2.5 Thang đo tiền lương phụ cấp 30 Bảng 2.6 Thang đo cấp giám sát viên .32 Bảng 2.7 Thang đo đánh giá thành tích 33 Bảng 2.8 Thang đo sách cơng ty .34 Bảng 3.1 Bảng số liệu tình hình biến động nhân khối văn phịng dự an cơng ty Nam Thịnh từ năm 2016 đến năm 2018 43 Bảng 3.2 Bảng số liệu tỷ lệ nghỉ việc khối văn phòng dự án từ năm 2016 đến năm 2018 44 Bảng 3.3 Kết thảo luận nhóm yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên công ty Nam Thịnh 45 Bảng 3.4 Thang đo thức mơ hình nghiên cứu bao gồm tám nhân tố ảnh hưởng 38 biến quan sát 46 Bảng 3.5 Kết thống kê liệu khảo sát 49 Bảng 3.6 Kết phân tích Cronbach’s Alpha 51 Bảng 3.7 Kết phân tích EFA cho biến độc lập 54 Bảng 3.8 Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc 55 Bảng 3.9 Tóm tắt mơ hình (Model Summary) .55 Bảng 3.10 Bảng phân tích hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 56 Bảng 3.11 Kết thống kê mô tả yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 57 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình Herzberg 02 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc .10 Hình 1.2 Hệ thống nhu cầu Maslow 14 Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu Abby M.Brooks (2007) 16 Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu Boeve (2007) 17 Hình 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất từ thuyết hai nhân tố Herzberg Teck-Hong Waheed (2011) .18 Hình 1.6 Mơ hình nghiên cứu ShaemiBarzoki cộng (2012) 20 Hình 1.7 Mơ hình nghiên cứu Trương Minh Đức (2011) 21 Hình 1.8 Mơ hình đề xuất tác giả 23 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Nam Thịnh .41 108 Bảng số 13 Case Processing Summary Valid Cases Excludeda Total N % 220 100.0 0 220 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 844 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TT1 8.40 12.534 770 760 TT2 8.35 13.471 673 804 TT3 8.37 13.110 717 785 TT4 8.20 14.300 561 851 109 Bảng số 14 Case Processing Summary Valid Cases Excludeda Total N % 220 100.0 0 220 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 804 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CS1 8.19 12.399 585 771 CS2 8.21 11.931 626 751 CS3 8.15 11.611 655 737 CS4 8.31 12.452 609 759 110 Bảng số 15 Case Processing Summary Valid Cases Excludeda Total N % 220 100.0 0 220 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 863 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ĐL1 5.70 6.889 714 801 ĐL2 5.66 6.792 717 798 ĐL3 5.68 6.729 735 780 ĐL4 5.67 6.745 726 785 111 Bảng số 16 chạy EFA cho biến độc lập với ba bảng nhỏ 16a, 16b, 16c Bảng 16a KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 792 Adequacy Bartlett's Sphericity Test of Approx Chi-Square 4458.949 df 561 Sig .000 Bảng 16b Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total Variance % % of Cumulati Variance ve % 7.557 22.225 22.225 7.557 22.225 22.225 3.658 10.760 32.985 3.658 10.760 32.985 3.141 9.239 42.224 3.141 9.239 42.224 2.802 8.242 50.467 2.802 8.242 50.467 2.299 6.761 57.228 2.299 6.761 57.228 1.905 5.603 62.831 1.905 5.603 62.831 1.504 4.423 67.254 1.504 4.423 67.254 1.030 3.028 70.282 1.030 3.028 70.282 946 2.784 73.066 10 793 2.332 75.398 11 705 2.073 77.471 112 12 662 1.947 79.418 13 607 1.785 81.203 14 547 1.610 82.813 15 533 1.567 84.379 16 478 1.405 85.784 17 447 1.315 87.099 18 420 1.234 88.333 19 397 1.167 89.500 20 372 1.096 90.596 21 367 1.079 91.674 22 336 988 92.663 23 318 935 93.597 24 302 889 94.486 25 288 846 95.332 26 280 823 96.155 27 250 735 96.890 28 228 670 97.560 29 181 532 98.092 30 159 467 98.559 31 154 452 99.011 113 Bảng 16c Rotated Component Matrixa Component TL5 811 TL3 799 TL1 782 TL2 752 TL4 738 TL6 707 CT1 879 CT5 818 CT3 787 CT2 761 CT4 663 CT6 616 CV5 802 CV6 791 CV4 788 CV2 781 CV3 761 CV1 567 DT3 853 DT2 822 DT1 801 DT4 768 114 DK4 805 DK2 799 DK3 797 DK1 786 TT3 871 TT1 827 TT2 817 TT4 631 CS3 822 CS4 762 CS2 738 CS1 708 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Bảng số 17: EFA với động lực làm việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 732 Approx Chi-Square 283.047 df Sig .000 115 Communalities Initial Extraction ĐL1 1.000 763 ĐL2 1.000 766 ĐL3 1.000 785 ĐL4 1.000 775 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total Variance % % of Cumul Variance ative % 2.314 77.130 77.130 77.130 360 12.010 89.140 326 10.860 100.000 346 11.745 95.145 2.314 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component ĐL1 874 77.130 116 ĐL2 875 ĐL3 886 ĐL4 879 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Bảng 18: Kết hồi qui Model Summaryb Model R 837a R Square Adjusted R Square Std Error of Durbinthe Estimate Watson 817 39183 803 1.125 a Predictors: (Constant), CS, DT, CV, DK, TT, TL, CT b Dependent Variable: ĐL ANOVAa Model Sum of df Squares Mean Square F Sig Regression 322.648 46.093 216.111 000b Residual 45.216 212 213 Total 367.864 219 a Dependent Variable: ĐL b Predictors: (Constant), CS, DT, CV, DK, TT, TL, CT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients Sig Collinearity Statistics 117 B Std Error Beta (Constant) 588 174 Toleran VIF ce 2.806 005 DK 125 063 109 2.039 003 161 1.331 CV 269 043 232 4.939 000 202 1.662 DT 276 047 158 3.523 002 105 1.105 TL 130 060 119 2.170 001 194 1.050 CT 323 064 338 5.053 000 130 1.128 TT 249 051 221 4.904 000 287 1.099 CS 414 063 389 6.540 000 163 1.071 a Dependent Variable: ĐL Bảng 19: Kết thống kê mô tả Descriptive Statistics N Minimum Maxim Mean um Std Deviation ĐK 220 1.00 5.00 3.0056 1.11547 CV 220 1.00 5.00 3.0129 1.11898 ĐT 220 1.00 5.00 3.0103 1.11763 TL 220 1.00 5.00 3.0078 1.12356 CT 220 1.00 5.00 3.0116 1.14466 TT 220 1.00 5.00 3.1261 1.31715 CS 220 1.00 5.00 3.1170 1.34733 Valid N (listwise) 220 118 ... đưa giải pháp thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Lạnh Nam Thịnh - Thực trạng yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Lạnh Nam Thịnh -... động lực làm việc nhân viên công ty Cổ Phần Cơ Điện Lạnh Nam Thịnh Chương 4: Giải pháp nâng cao động lực nhân viên công ty Cổ Phần Cơ Điện Lạnh Nam Thịnh cách thức thực giải pháp Kết luận Tài... viên công ty sở khoa học để cơng ty có biện pháp, sách thích hợp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên, từ góp phần nâng cao hiệu làm việc nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Lạnh Nam Thịnh