(Luận văn thạc sĩ) giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại công ty cổ phần tư vấn cấp thoát nước và môi trường

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN PHƯƠNG THẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN PHƯƠNG THẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MƠI TRƯỜNG Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng nghề nghiệp) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SỸ TRẦN ĐĂNG KHOA Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: 6 Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Lý thuyết động lực làm việc 1.2 Các lý thuyết động viên 1.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) 1.2.2 Thuyết E.R.G Clayton Alderfer (1972) 10 1.2.3 Thuyết hai nhân tố Frederich Herzberg (1959) 11 1.2.4 Thuyết nhu cầu thành đạt David McClelland (1985) 12 1.2.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 13 1.2.6 Thuyết công John Stacy Adams (1963) .13 1.3 Các cơng trình nghiên cứu động lực làm việc 14 1.3.1 Các nghiên cứu nước .14 1.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 16 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 18 1.5 Thang đo nghiên cứu động lực làm việc nhân viên Công ty WASE20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MƠI TRƯỜNG 26 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty WASE 26 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty WASE 27 2.1.3 Sơ đồ tổ chức Công ty WASE 28 2.2 Thực trạng yếu tố tạo động lực làm việc Công ty WASE 28 2.2.1 Mô tả mẫu khảo sát 28 2.2.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 29 2.2.3 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 35 2.2.4 Thực trạng yếu tố tạo động lực làm việc WASE 37 2.2.4.1 Thực trạng yếu tố “Động lực làm việc” 38 2.2.4.2 Thực trạng yếu tố “Công việc thú vị” 39 2.2.4.3 Thực trạng yếu tố “Được công nhận đầy đủ công việc làm” 41 2.2.4.4 Thực trạng yếu tố “Sự tự chủ công việc” 43 2.2.4.5 Thực trạng yếu tố “Lương cao” 44 2.2.4.6 Thực trạng yếu tố “Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp” 47 2.2.4.7 Thực trạng yếu tố “Điều kiện làm việc tốt” 49 2.2.4.8 Thực trạng yếu tố “Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị” 50 2.2.4.9 Thực trạng yếu tố “Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân” 52 2.3 Đánh giá chung thực trạng động lực làm việc WASE 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG 59 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường 59 3.2 Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường 60 3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Công ty 61 3.3.1 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Công việc thú vị” .62 3.3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Được công nhận đầy đủ công việc làm” 64 3.3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Sự tự chủ công việc” 66 3.3.4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Lương cao” 67 3.3.5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp” 68 3.3.6 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Điều kiện làm việc tốt” .71 3.3.7 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị” 72 3.3.8 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân” 75 3.4 Hạn chế đề tài 77 KẾT LUẬN 79 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, hướng dẫn khoa học Tiến sỹ Trần Đăng Khoa Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn trung thực thực tế khách quan TP.HCM, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn NGUYỄN PHƯƠNG THẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ADB Ngân hàng Phát triển châu Á AusAID Cơ quan Phát triển Quốc tế Úc BXD Bộ Xây Dựng DANIDA Cơ quan Hỗ trợ phát triển quốc tế Đan Mạch EPC Hợp đồng thiết kế, cung cấp thiết bị công nghệ thi công xây dựng cơng trình JBIC Ngân hàng Hợp tác Quốc tế Nhật Vốn ODA Vốn Hỗ trợ phát triển thức WASE Cơng ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường WB Ngân hàng Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty WASE Thang đo động lực làm việc nhân viên Cơng ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường Điểm trung bình yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 21 23 36 Bảng 2.2 Điểm trung bình thang đo "Động lực làm việc" 37 Bảng 2.3 Điểm trung bình thang đo "Công việc thú vị" 38 Bảng 2.4 Tổng hợp số dự án công ty qua năm 39 Bảng 2.5 Điểm trung bình thang đo "Được công nhận đầy đủ công việc làm" Bảng 2.6 Điểm trung bình thang đo "Sự tự chủ cơng việc" Bảng 2.7 Điểm trung bình thang đo "Lương cao" Bảng 2.8 Điểm trung bình thang đo "Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp" 40 42 43 46 Bảng 2.9 Tổng hợp số lượt đào tạo qua năm 46 Bảng 2.10 Điểm trung bình thang đo "Điều kiện làm việc tốt" 48 Bảng 2.11 Chi phí sở vật chất qua năm 49 Bảng 2.12 Điểm trung bình thang đo "Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị" Bảng 2.13 Điểm trung bình thang đo "Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị" Bảng 3.1 Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho nhân viên 50 51 61 DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 0.1 Biểu đồ tỷ lệ nghỉ việc nhân viên qua năm Hình 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty WASE 26 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức Cơng ty WASE 27 Hình 2.3 Thu nhập bình quân tháng nhân viên qua năm 44 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn lực người nhân tố đóng vai trị then chốt hoạt động sản xuất doanh nghiệp nói riêng tất hoạt động xã hội nói chung Nói cách khác, người yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp tài nguyên quý người trí tuệ Như biết, nguồn tài nguyên thiên nhiên có hạn bị khai thác cạn kiệt, hiểu biết người đã, không chịu dừng lại Trí tuệ tảng để người tiếp tục nghiên cứu nguồn tài nguyên thiên nhiên mới, phát tính dạng tài nguyên sử dụng sáng tạo nguồn tài ngun khơng có sẵn tự nhiên nhằm phục vụ cho phát triển xã hội Trong năm gần đây, ngành xây dựng dần lấy lại tầm quan trọng cuả nhiệm vụ trước mở đường cho công phát triển đất nước, hàng loại dự án, công trình cấp nước ngày lên Tuy nhiên thực tiễn cho thấy bên cạnh công trình vượt tiến độ nhiều dự án “rùa bị” Ngun nhân nhiều ngun nhân chủ chốt gia tăng tỷ lệ nghỉ việc nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường không ngoại lệ, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc công ty gia tăng qua năm 30 25 25 20 15 18 14 10 2012 2013 2014 Hình 0.1: Biểu đồ tỷ lệ nghỉ việc nhân viên qua năm (Nguồn: Số liệu tổng hợp Phịng Tổ chức hành chính, 2015) ... trạng công tác nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường, qua làm rõ vấn đề tồn - Đề xuất số giải pháp nâng động lực làm việc cho nhân viên Cơng ty Cổ phần. .. làm việc nhân viên làm việc Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường Cụ thể sau: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên làm việc Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường. .. Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường 59 3.2 Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường 60 3.3 Giải pháp nâng cao động