(Luận văn) giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần bất động sản sài gòn vi na

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP lu an n va GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN p ie gh tn to LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SÀI GÒN VI NA d oa nl w Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH ll u nf va an lu Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP oi m z at nh Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Nguyễn Văn Thành @ Lớp: 10DQD05 m co l gm MSSV: 1054010664 : z Sinh viên thực an Lu n va ac th TP Hồ Chí Minh, 2014 si ii LỜI CAM ĐOAN Để thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Sài Gịn Vi Na”, tơi sử dụng tài liệu báo cáo Cơng ty CP BĐS Sài Gịn Vi Na sau tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề mạng internet, bao chí…, vận dụng kiến thực học trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn, bạn bè, anh chị Công ty Tôi xin cam đoan báo cáo riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Các thơng tin trích dẫn báo cáo thực tập ghi rõ nguồn gốc lu Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác thực Luận văn an n va gh tn to Tp.HCM, ngày 05 tháng 07 năm 2014 p ie SV thực báo cáo d oa nl w nf va an lu Nguyễn Văn Thành z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới PGS.TS Nguyễn Phú Tụ trƣớc dẫn, đánh giá sát q trình tơi thực khóa luận Đồng cảm ơn q thầy cơ, cán nhân viên văn phịng khoa quản trị kinh doanh trƣờng Đại Học Công Nghệ Tp.HCM (Hutech) hết lòng tận tụy truyền đạt kiến thực quý báu, giải tận tình thắc mắc suốt thời gian học tập trƣờng Cuối xin gửi lời cảm ơn tới Ban quản trị toàn thể cán nhân viên Cơng ty BĐS Sài Gịn Vi Na, động viên, tạo điều kiện trao đổi cung cấp thông tin suốt thời gian thực tập công ty hồn thành khóa luận tốt nghiệp lu an Trong q trình thực hiện, dù cố gắng để hồn thành khóa luận, trao đổi va n tiếp thụ ý kiến đóng góp giảng viên hƣớng dẫn, bạn bè, tham khảo nhiều tài tn to liệu, song không tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đƣợc thông tin Xin chân thành cảm ơn p ie gh đóng góp chân tình giảng viên hƣớng dẫn, q thầy cô w oa nl TP.HCM, Ngày 05 tháng 07 năm 2014 d SV thực nf va an lu z at nh oi lm ul Nguyễn Văn Thành z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP (Cơng ty cổ phần bất động sản Sài Gịn Vi Na) Họ tên sinh viên : ……………………………………………………………………… MSSV : ……………………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………………………… lu an Thời gian thực tập ………………………………………………………………………………………… n va gh tn to Bộ phận thực tập ………………………………………………………………………………………… p ie Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ………………………………………………………………………………………… nl w ………………………………………………………………………………………… d oa ………………………………………………………………………………………… an lu Kết thực tập theo đề tài ………………………………………………………………………………………… nf va ………………………………………………………………………………………… lm ul z at nh oi Nhận xét chung ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… z ………………………………………………………………………………………… @ l gm ………………………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày … tháng … năm 2014 co m (đơn vị thực tập kí tên, đóng giấu) an Lu n va ac th si v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… lu an ……………………………………………………………………………………… va n ……………………………………………………………………………………… gh tn to ……………………………………………………………………………………… p ie ……………………………………………………………………………………… w ……………………………………………………………………………………… oa nl ……………………………………………………………………………………… d ……………………………………………………………………………………… nf va an lu TP.HCM, ngày….tháng….năm 2014 z at nh oi lm ul Giảng Viên Hƣớng Dẫn z m co l gm @ PGS.TS Nguyễn Phú Tụ an Lu n va ac th si vi Danh Mục Viết Tắt Viết Tắt BĐS CBNV Cán nhân viên HĐQT Hội đồng quản trị HĐTD Hội đồng tuyển dụng KPI NV QTNNL SXKD SGD Sàn giao dịch 10 TGĐ Tổng giám đốc 11 TM-DV Thƣơng mại dịch vụ 12 UBND Ủy ban nhân dân lu STT an n va (Key Performance Indicator) số đánh giá thực công việc Nhân viên Quản trị nguồn nhân lực Sản xuất kinh doanh Việt Nam đồng VND Bảo hiểm xã hội BHXH w Thuật ngữ lƣu trữ liệu internet nl STP d oa 15 Bất động sản 14 p ie gh tn to 13 Diễn Giải nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si vii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Bảng 1.1 Bản 1.2 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 gh Bảng 2.8 lu STT an n va tn to ie 11 Bảng 2.10 12 Bảng 2.11 13 Bảng 2.12 14 Bảng 2.13 15 Bảng 2.14 16 Bảng 2.15 17 Bảng 2.16 18 Bảng 2.17 19 Bảng 3.1 20 Bảng 3.2 21 Bảng 3.3 22 Bảng 3.4 Trang Xác định nhu cầu tuyển theo chức danh/ phận Các tiêu chuẩn thuộc kỹ Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2011-2013 Cơ cấu nhân giới tính cơng ty Sài Gịn Vi Na 2014 Cơ cấu trình độ chun mơn công ty năm 20112013 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi nhân viên cty năm 2013 Cơ cấu nhân lực theo thâm niên làm việc nhân 20 21 22 23 viên năm 2013 23 Biến động nhân năm 2011- 2013 24 Kết thực tiêu kế hoạch tuyển dụng nhân đƣợc hoạch định năm 2011- 20113 Thời gian làm việc công ty năm 2014 Thời gian cam kết phục vụ tối thiểu nhân viên đƣợc đào tạo Số lƣợng nhân viên đƣợc đào tạo từ năm 2011 đến 2013 Chi phí đào tạo nhân viên bên ngồi cơng ty năm 2011- 2013 Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên 26 28 30 31 oa nl w p Bảng 2.9 10 Tên d 31 an lu 32 nf va 33-34 lm ul Quy định đánh giá nhân viên Đánh giá cấp độ hồn thành cơng việc nhân viên Xếp loại nhân viên dựa mức điểm đánh giá Bảng thu nhập bình quân nhân viên cơng ty BĐS Sài Gịn Vi Na Chế độ trợ cấp, đãi ngộ cho nhân viên công ty năm 2014 Xác định nhu cầu tuyển theo chức danh/ phận năm 201X Các nội dung đào tạo áp dụng cho doanh nghiệp Các thiết bị cần thiết để lắp đặt hệ thống truyền thông nội Bảng chi phí sản phầm lắp đặt mạng truyền thơng nội 35 z at nh oi 35 37 z gm @ 39 46 l m co 51 an Lu 54 54 n va ac th si viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Số hiệu STT I Tên Trang Danh Mục Hình Ảnh Quản trị nguồn nhân lực qua cách nhìn tổng thể nhân viên, khách hàng, cổ đông môi trƣờng (tự nhiên xã hội) lu Hình 1.1 Hình 1.2 Tiến trình tuyển mộ 11 Hình 1.3 Các tiêu chuẩn thuộc kỹ 12 Hình 1.4 Những định hƣớng văn hóa doanh nghiệp then chốt 13 Hình 1.5 Trình tự chƣơng trình đào tạo, phát triển Những ngƣời chịu trách nhiệm phát triển nhân 15 Hình 1.6 16 an Danh Mục Biểu Đồ n va II Biểu đồ 2.1 Cơ cấu thu nhập nhân viên công ty năm 2014 tn to 25 Danh Mục Sơ Đồ III Sơ đồ 1.1 p ie gh Sơ đồ 1.2 10 Sơ đồ 1.3 11 Sơ đồ 1.4 12 Sơ đồ 1.5 13 14 Tiến trình tuyển mộ Những định hƣớng văn hóa doanh nghiệp then chốt 10 11 Những ngƣời chịu trách nhiêm phát triển nhân 12 Sơ đồ 1.6 Cơ cấu hệ thống trả lƣơng doanh nghiệp 14 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tuyển dụng cơng ty BĐS Sài Gịn Vi Na 27 d Trình tự chƣơng trình đào Phát triển lu oa nl w Các bƣớc hoạch định nguồn nhân lực nf va an z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si ix Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC lu 1.1 Khái niệm, vai trò ý nghĩa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực an 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực va n 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .4 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực ie gh tn to 1.1.3 Ý nghĩa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực .5 p 1.2.1 Nghiên cứu nguồn nhân lực nl w 1.2.2 Dự báo nguồn nhân lực oa 1.2.3 Hoạch định nguồn nhân lực d 1.2.4 Tuyển dụng nguồn nhân lực lu nf va an 1.2.5 Xây dựng môi trƣờng làm việc .9 1.2.6 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực .10 lm ul 1.2.6.1 Đào tạo nguồn nhân lực 11 z at nh oi 1.2.6.2 Phát triển nguồn nhân lực 12 1.2.7 Nhóm chức trì nguồn nhân lực .13 1.2.7.1 Trả lƣơng 13 z gm @ 1.2.7.2 Khen thƣởng kỷ luật 14 l Tóm tắt chƣơng 15 co CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CTY 16 m 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Bất động sản Sài Gòn VI NA 16 an Lu 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển 16 n va 2.1.2 Chức năng, lĩnh vực hoạt động .17 ac th si x 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 18 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 20 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty 21 2.3.1 Thực trạng nhân công ty .21 2.3.1.1 Cơ cấu nhân sựt heo giới tính cơng ty 21 2.3.1.2 Thực trạng trình độ lao động công ty 22 2.3.1.3 Thực trạng nhân theo đội tuổi thâm niên làm việc công ty 23 2.3.1.4 Biến động nhân công ty 24 lu 2.3.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty 25 2.3.2.1 Hoạch định nguồn lực 25 an 2.3.2.2 Hoạt động tuyển dụng nhân 27 va n 2.3.2.3 Môi trƣờng làm việc 28 to gh tn 2.3.2.4 Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 30 2.3.2.5 Hoạt động đánh giá nhân viên 32 ie p 2.4 Chính sách lƣơng cơng ty BĐS Sài Gòn Vi Na 36 nl w 2.5 Tóm lƣợc điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy cơ, thách thức 39 d oa 2.6 Xây dựng ma trận SWOT kết hợp .41 an lu Tóm tắt chƣơng 43 nf va CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CP BĐS SÀI GỊN VI NA 44 lm ul 3.1 Định hƣớng phát triển công ty 44 z at nh oi 3.1.1 Các mục tiêu chủ yếu công ty năm 2014 44 3.1.2 Chiến lƣợc phát triển trung han (5 năm tiếp theo) 44 z 3.1.3 Chiến lƣợc phát triển dài hạn 44 @ gm 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Cty 45 l 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực .45 m co 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty 47 an Lu 3.2.3 Giải pháp Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 49 3.2.4 Giải pháp Nâng cao khả quản lý nhân viên 52 n va 3.2.5 Giải pháp Đổi chế trả lƣơng phƣơng pháp 3Ps 54 ac th si 50 Xây dựng gi o trình đầy đủ cho việc đào tạo nguồn lực bên Công ty u cần thi t cho giải pháp Hiện có nhi u nguồn đào tạo, việc lựa ch n c s đào tạo chất l ng, chi phí vừa tầm u quan tr ng nhằm đảm bảo việc đào tạo đạt hiệu t t Phương pháp thực giải pháp 3.2.3.3  Phân tích nhu cầu đào tạo doanh nghiệp Để c thể x c định rõ nhu cầu đào tạo doanh nghiệp c c cấp l nh đạo cần phân tích rõ m c ti u kinh doanh Cơng ty kỹ n ng y u cầu để đ p ứng m c ti u, n cạnh đ cần x c định m c ti u kinh doanh chủ lực Công ty lu an gì? nhu cầu đào tạo phải ph h p v i giai đoạn, u kiện kinh n va doanh X c định s l  Phân tích h ng lao động nghỉ việc, thuy n chuyển tn to ng nghiệp gh C n vào c ng việc ti u chu n chức danh chuy n m n nghiệp v , kỹ thu t p ie để x c định c c ki n thức, kỹ n ng mà nhân viên Công ty ch a đạt để hồn thành t t c ng việc Tìm hiểu l nh vực kinh doanh m i ph h p v i tình hình iện ph p đào tạo h p lý d oa thấp để c nl w doanh nghiệp nh tình hình kinh t nh dự n nhà cho ng ời thu nh p an lu  Phân tích nhân vi n: nf va Xem x t, đ nh gi kỹ n ng làm việc, khả n ng h c h i nhân vi n th ng qua ý ki n l nh đạo trực ti p Qua phân tích nhu cầu đào tạo c thể x c định đ ng nhân vi n cần đ c đào tạo Để c đ iải ph p v thực ch c k hoạch đào tạo chi ti t, ta cần phải z at nh oi x c định nhu cầu đào tạo nhân viên  lm ul l cs ng trình đào tạo t kịp c c thay đổi z Công ty tổ chức c c kh a đào tạo ng n hạn, nhanh ch ng ng c c kh a h c Đào tạo kỹ n ng chuy n tđ c ki n thức Công l m n phải d hiểu, để ng ời lao động c thể d dàng n m gm @ ngành để kịp thời nâng cao chất l co ty cần tạo nhi u c hội để c c nhân vi n c thể tham gia kh a đào tạo n c m v tin h c, quản trị nhân lực, kỹ n ng quản lý, kỹ n ng làm việc nh m cho hiệu l ng nhân vi n sau đào tạo, đảm ảo chất ng kh a h c đ ng nh y u cầu đ đ i k t an Lu Th ờng xuy n kiểm tra chất l o c o k t h c t p n va ac th si 51 nhân vi n theo h c v cho l nh đạo c n vào k t h c t p để Cơng ty c s ch c thể v việc đ nh gi k t thi đua khen th ng hàng n m Bảng 3.2: Các nội dung đào tạo áp dụng cho doanh nghiệp Nơi đào tạo STT Nội dung đào tạo H ng dẫn c ng việc Ki n thức sản ph m Ki n thức v phần m m chuy n d ng Nội ộ Công ty Xây dựng nh m, đội Đ nh gi thực c ng việc Kỹ n ng giao ti p Quy trình c ng việc lu an An toàn lao động n va Kỹ n ng n i chuyện, vi t, đ c hiểu gh tn to Đi u khiển s d ng m y m c, thi t ị Bên Công ty Quản trị thời gian p ie Kỹ n ng ủy quy n w Kỹ n ng l nh đạo oa nl Hoạch định d Kỹ n ng đào tạo an lu Cơ sở giải pháp lm ul 3.2.4.1 nf va 3.2.4 Giải pháp Nâng cao khả quản lý nhân viên tiện ích mà c c Cơng ty đ t ng chất l z at nh oi Hiện nay, c ng nghệ th ng tin ph t triển mạnh mẽ, kèm theo đ c s d ng ngày đa dạng nhằm r t ng n thời gian ng thực c ng việc Công ty p d ng c c khoa h c kỹ thu t z nhằm cải thiện hiệu thời gian làm việc nhân vi n, th ng qua đ gi p t ng @ gm c ờng khả n ng gi m s t, quản lý nhân vi n, nhi n, hoạt động mang c c khu vực, tỉnh kh c kh ng đảm ảo y u cầu Việc s d ng v n ản, m email…là c co nh nh l tính nội ộ khu vực hẹp tịa nhà, v n phòng…) việc triển khai c c dự n, chi ản nhi n đ ch a phải t i u, ch a t n d ng h t đ c chức an Lu n ng mạng internet, ch a r t ng n thời gian thực c ng t c v n ản hành n va chính, ch a giảm t i đa thời gian trao đổi chi phí trao đổi th ng tin Chính việc ac th si 52 ảnh h ng đ n c ng t c quản trị nguồn nhân lực lâu dài Sau cải ti n hệ th ng quản trị theo giải ph p c thể gi m s t hoạt động, kiểm tra c ng việc, đ nh gi thời gian làm việc li n t c nhân vi n tr n hệ th ng mạng Công ty Điều kiện thực giải pháp 3.2.4.2 C c phòng c thể trao đổi liệu v i nhau, cung cấp k t n i internet cho tất c c phòng Mỗi phòng s d ng nh nh mạng ri ng C c m y tính c c phịng kh ng truy c p đ n s trang tin tức hành Cấm kh ch hàng truy xuất vào tài nguy n Công ty Xây dựng hệ th ng quản lý tài nguy n t p trung cho tất c c phịng an Ngồi ra, phòng đ m y in Xây dựng We Server nội ộ cho ph p c trang ị th m o c o tuần xem lịch phân c ng Thi t l p s ch cho phòng an nh sau: i m Đ c c quy n truy xuất đ n lu an tất c c tài nguy n hệth ng mạng Kinh oanh Ch m s c kh ch hàng c n va quy n quản lý c c m y in mạng Kỹ thu t c toàn quy n tr n hệ th ng mạng to Chu n ị nguồn kinh phí nguồn nhân lực kỹ thu t m y tính an ninh gh tn mạng để thực giải ph p Đào tạo toàn ộ nhân vi n, c n ộ cấp cao s d ng hệ ie th ng truy n th ng nội ộ c ng nghệ cao này, nhằm m c đích nâng cao hoạt động p quản trị nguồn nhân lực Công ty Giải pháp nl w 3.2.4.3 c t vấn h ng d oa Đây giải ph p mang tính c ng nghệ cao, sau nh n đ an lu dẫn s chuy n gia v l nh vực truy n th ng nội ộ v mạng an ninh nf va mạng, t i xin mạnh dạn đ a giải ph p nhằm nâng cao khả n ng truy n th ng nội ộ ựa tr n c s c c thi t ị v t chất kỹ thu t c sẵn, giải ph p đ hệ th ng lm ul thi t ị c ng nghệ cao STP đ c s d ng để truy n th ng nội ộ c c z at nh oi doanh nghiệp ph t triển, hệ th ng gi p cho Công ty nhanh ch ng truy n tải th ng tin, tài liệu, làm việc c c phịng an, th ng qua đ giảm chi phí v n ản giấy tờ, r t ng n thời gian làm việc, c c nhà quản trị c thể kiểm so t c c ộ z ph n, nhân vi n c ch tổng qu t, từ đ nâng cao việc quản trị nguồn nhân lực @ l ảng chi phí để l p đ t hệ th ng này: gm Để xây dựng hệ th ng dựa tr n c c thi t ị cần thi t, giải ph p xây dựng  Các thi t bị cần mua m i: an Lu modem wifi, hệ th ng mạng FPT m co  Thi t bị có sẵn: M y in, m y vi tính, điện thoại bàn, modem cổng n va ac th si 53 Bảng 3.3: Các thiết bị cần thiết để lắp đặt hệ thống truyền thông nội Thiết bị Yêu Cầu Số lƣợng Server Server Moderm ADSL Switch 24 Port Máy in HP Cable RJ45- ADC 400m Swictch Layer lu STT Diễn giải Trung tâm u khiển, l u , truy n liệu Phân t c dây mạng Thi t ị chuyển mạch để k t n i c c đoạn mạng lại v i In ấn Dây cáp Chuyển m đảm ảo tính ảo an m t) n va (Nguồn: bảng giá số hảng cung cấp thiết bị -FPT, VNPT) l 5- n m), gi thành vừa phải, sản ph m c chất ng từ c c nhà cung cấp hàng đầu v i ng th ng Swictch Layer đảm ảo gh tn to u điểm: c ng nghệ ph h p ie t c độ đ ờng truy n nhanh ch ng định c điểm: phải c th m đội ngũ k thu t m y tính, địi h i c chuy n m n p Nh nl w trình độ, chi phí ph t sinh th m hàng th ng cho c c khoản phí mạng, phí server, c c oa nhân vi n c c cấp quản trị đ u phải đ c đào tạo h ng dẫn s d ng c c d thành thạo nhất… lu nf va an  Chi phí cho giải pháp Bảng 3.4: Chi phí sản phầm lắp đặt mạng truyền thông nội lm ul Đ n vị: VNĐ Thiết bị Server Moderm ADSL Switch Máy in Cable 400m Swictch Layer 23.000.000 Router wifi 5.000.000 Giá thành Tổng cộng 60.000.000 180.000.000 1.000.000 1.000.000 1.500.000 3.000.000 z @ 4.500.000 31.500.000 900.000 900.000 co l gm 23.000.000 m 5.000.000 an Lu Tổng Cộng: Số lƣợng z at nh oi STT 244.400.000 va n (Nguồn: Tư vấn từ Công ty an ninh mạng kav) ac th si 54 Tổng chi phí linh kiện 244.400.000 VNĐ ch a ao gồm c c chi phí ph t sinh ản quy n phần m m) V i chi phí để mua c c thi t ị tr n c c nhà mạng đ u c thể cung cấp cho Công ty tr n g i, h l p đ t v n hành th cho Cơng ty c ch nhanh chóng, ngồi Cơng ty đào tạo, h ng dẫn nhân vi n Công ty s d ng sau c th m phòng kỹ thu t gi p Công ty đảm ảo nhanh ch ng s a c c lỗi sai s t, kiểm tra hệ th ng, x lý c c tình hu ng kỹ thu t, nhằm ổn định việc l u, truy n liệu 3.2.4.4 Kết dự kiến C c phòng an đ c k t n i v i tr n c ng mạng interntet, h làm việc trao đổi v n ản th ng qua ản scan đ a l n mạng, c c nhân c lu an tài khoản ảo m t ri ng để làm việc, việc trao đổi th ng tin nhanh ch ng h n, va toàn ộ liệu ch p tự động l u trữ, đảm ảo an toàn ảo m t cao, n ra, hệ th ng gi p nhân vi n r t ng n thời gian chi phí di chuyển to c c dự gh tn án khác ie Ban quản trị c thể n m đ c nhân vi n đ làm c ng t c h đ p mức độ nào, ti n độ nh th nào, th ng k đ c thời gian làm việc nhân vi n, w n ng lực làm việc hoàn thành k hoạch nhân vi n đ o c o th ng k s liệu Th ng qua giảm thiểu c c c chi phí, thời gian lại trao đổi tài liệu v n ản nhân vi n gi p d đ oa nl c ch đầy đủ tr n hệ th ng c thể lu an c ng t c quản trị nguồn nhân lực c ch khoa h c, nhanh ch ng x c nf va 3.2.5.1 lm ul 3.2.5 Đổi chế trả lƣơng phƣơng pháp 3Ps Cơ sở giải pháp z at nh oi Hiện Công ty p d ng hình thức trả l theo thời gian, sản ph m l ng c ản, đ trả l ng ng kho n Hiện th gi i doanh nghiệp ng kh c để phù h p v i tính z đ s d ng nhi u hình thức trả l l ng, giải ph p xin đ a s hình thức trả l m Điều kiện thực giải pháp c a chuộng s co 3.2.5.2 ng 3Ps ng đ l d ng rộng rãi, đ c hình thức trả l gm @ chất cơng việc, nhân viên ngành ngh Để đa giạng hóa hình thức trả an Lu Sự gia t ng c c giải pháp gây r i loạn c ch toán ti n l ng ng h p n phịng ban Cơng ty, việc lựa ch n đ nh gi hình thức trả l va lâu Cơng ty, v y để thực giải pháp cần ph i h p ac th si 55 lý nhất, song song đ việc xây dựng phần m m hay nhân có chun mơn nhằm giải quy t cách nhanh chóng vấn đ li n quan cần đ c quan tâm 3.2.5.3 Giải pháp V i thành hạn ch tồn hoạt động chi trả ti n l ng Cơng ty Sài Gịn Vi Na, T i xin đ xuất Công ty n n chủ động p d ng ph ph p trả l ng ng 3Ps nh nhi u doanh nghiệp kh c triển khai để tạo CCH (C ng ằng- Cạnh tranh- H p lý), c thể nh sau:  P1- Pay for position ( Trả lƣơng theo vị trí): Sản ph m P1 xác định đ c giá trị công việc hệ th ng Sài Gòn Vi Na, việc đo lu l ờng công việc l n hay nh nh th v i công việc khác, đảm bảo an va cơng việc c kích th c, độ khó khác đ c trả l ng kh c nhau, đảm n bảo tính h p lý, cơng c s cho việc xây dựng hệ th ng ngạch, b c l ng gh tn to Phòng hành nhân ph i h p v i l nh đạo đ n vị ti n hành phân tích p ie cơng việc, x c định yêu t sau: o Công việc đ thực đâu; nl w o Nhân viên phải thực cơng việc liên quan; d oa o Làm việc đ nh th nào? (bản mô tả công việc); an lu o Quy trình làm việc báo cáo rõ ràng không? o C ờng độ công việc ngày, tháng, quý nh th nào? nf va  P2- Pay for person (Trả lƣơng theo lực cá nhân): việc x c định lm ul đ c tiêu chu n v n ng lực mà nhân việc đảm nhiệm vị trí đ cần c , x c định mức Th ng qua ph phân tích chất l z at nh oi độ, n ng lực làm việc nhân viên từ đo so s nh v i tiêu chu n đ ng ph p doanh nghiệp vừa trả l ng nhân viên từ đ đ a c c ph ng đ ng n ng lực ng ph p đào tạo, phát triển để z gm @ phù h p v i nhu cầu làm việc Công ty o Nhóm tiêu chuẩn lực gồm 11 lực: giao ti p, nh n bi t l co giải quy t vấn đ , kiểm sốt cơng việc cá nhân, tinh thần làm việc nhóm, trung m thành ngh nghiệp, trung thực đ ng tin c y, làm việc độc l p, s d ng trang thi t bị an Lu kỹ thu t, soạn thảo giấy tờ, quan hệ khách hàng, sáng tạo n va ac th si 56 o Nhóm tiếu chuẩn quản lý gồm 10 lực: hoạch định, tổ chức u ph i, ủy thác công việc, kiểm tra, giám sát, quy t định, quản lý ng ời, đ nh gi đào tạo nhân viên, quản lý nguồn lực, n ng lực phát triển kinh doanh o Nhóm tiêu chuẩn lực chuyên môn gồm 10 lực: n ng lực n hàng, đầu t xây dựng c ti p thị ản, l p dự n đầu t , quản lý thi công, s a ch a- đầu t thi t bị, bảo vệ, k to n, hành ch nh v n phòng, ngoại vi  P3- Pay for Performance ( trả lƣơng theo hiệu quả, kết hoàn thành công việc): Ph ng ph p s d ng thi t l p m c tiêu cho nhân đ nh gi k t thực theo m c ti u đ thi t l p Lãnh đạo ph n toàn Công ty quản trị theo m c tiêu công việc nhằm lu phân công m c ti u đ n c c đ n vị, đạt th a thu n cấp d i an c p tr n, c s để đ nh gi k t công việc cá nhân n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 57 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị nhà nƣớc Nhà n c cần hoàn thiện h n v Lu t lao động, sách v thu thu nh p cá nhân để đảm bảo công hiệu cho ng ời lao động Thực x c định công b mức l ng t i thiểu nhằm đảm bảo ti n l hoạt t ng l n Nâng dần mức l ng thực t s giá sinh ng t i thiểu ti n t i áp d ng mức l ng t i thiểu chung th ng loại hình doanh nghiệp C c c quan quản lý nhà n c, ngân hàng có thơng tin kịp thời, xác, quán, giải ph p u hành kinh t cần đ c thực đồng bộ, cân nh c kỹ hiệu ứng phát sinh thực hiện, đồng thời cần có lộ trình lu thực thi h p lý, tr nh để doanh nghiệp r i vào th bị động, lúng túng quy t định an c c ph ng n kinh doanh,… va n Nhà n c cần m rộng cho việc đầu t , c t b thủ t c hành phức tạp tn to tạo c cấu hoạt động c a hiệu từ đ xây dựng m i tr ờng đầu t lý ng giúp cho Công ty m rộng đ c sản xuất, nâng cao vị th thị tr ờng, nh gh t p ie v y nâng cao thu nh p cho cán công nhân vi n để h n tâm cơng tầm v m đảm bảo phát triển cho w t c Nâng cao n ng lực quản lý nhân oa nl thành phần kinh t Tạo c ch hoạt động kinh doanh thơng thống cho doanh ng l n doanh nghiệp d nghiệp đ c biệt giải t a áp lực từ quy n địa ph lu ng, chức danh, cần l u ý xem x t đ n vấn đ nf va dựng bảng l an hoạt động kinh doanh nh c ng t c tuyển d ng c c đ n vị Khi xây lm ul gian đào tạo, trình độ chuy n m n để c đ c bảng l li n quan nh thời ng ph h p Hiện việc làm giả chứng giả gây lẫn lộn trình độ thực z at nh oi t trình độ ghi v n ằng Nhà n c cần đ c c i n ph p r n đe, gi o d c kịp thời x lý nghiêm kh c đ i v i c c c s , cá nhân làm v n ằng chứng z giả mạo @ c nói chung Cơng ty nói riêng Vì v y, địi h i khơng có Cơng ty mà nhà n c cần có l gm Con ng ời v n quý quy t định phát triển đất n m co cải ti n, đổi m i sách kinh t , xã hội để th a mãn nhu cầu c an Lu ng ời góp phần mang lại hiệu cho Công ty phát triển đất n n va ac th si 58 3.3.2 Kiến nghị Công ty Để c thể quản trị nguồn nhân lực Cơng ty c ch hiệu an l nh đạo cải thiện quy trình tuyển d ng nhân ngày rõ ràng, minh ạch c c s ch thu h t nguồn nhân lực từ Cơng ty kh c nh tìm đ n hấp dẫn để c thể cạnh tranh v i c c c nguồn lực quý Để việc m rộng quy m Công ty t ch ng đ p ứng đ u cho Công ty ng lai thực c ch nhanh c nhu cầu v nhân Cơng ty cần xây dựng đội ngũ nhân dự ị, c thể thay th nhân tr c ất l c Đội ngũ dự ị phải c trình độ chuy n m n gi i C thể thay th làm việc ngay, thay th kh ng cần đào tạo lại lu trí lại lao động cho ph h p v i trình độ tay ngh , mức độ phức tạp an n va c ng việc phòng an, ộ ph n nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Hiện đa s lao động Công ty lao động địa ph ng vùng lân to gh tn c n làm việc, th Cơng ty n n quan tâm ch m lo đời s ng cho c n ộ c ng nhân ie vi n để h an tâm làm việc t t h n, ằng c ch th ờng xuy n th m h i, động vi n p nhân vi n, chia s kh kh n v i h , sẵn sàng hỗ tr ng ời lao động g p ng trình giao l u v n nghệ định k để ng ời lao động đ nh nhà h n d oa c c ch nl w kh kh n c ng việc nh s ng Đồng thời Công ty n n tổ chức lu Tổ chức ph c v t t n i làm việc tạo u kiện thu n l i để ng ời lao động làm nf va an việc đạt hiệu cao Công ty n n th ờng xuy n tổ chức c c uổi t p huấn ng n hạn để gi p ng ời lao động nâng cao trình độ tay ngh g p phần t ng n ng lm ul suất lao động Cần phân iệt hình thức th ng- phạt v i loại lao động Cần v i z at nh oi hoàn thiện h n c c m i quan hệ lao động để ng ời lao động g n h n g p phần nâng cao hiệu làm việc z m co l gm @ an Lu n va ac th si 59 TĨM TẮT CHƢƠNG Phân tích đ nh gi thực trạng quản lý nguồn nhân lực Công ty ĐS Sài òn Vi Na tr n c c m t: tuyển d ng nhân sự, đào tạo, trì ph t triển nhân sự, đ nh gi thành tích c ng t c nhân vi n, ti n l ng, th ng, ph c l i… Qua phân tích thực trạng c ng t c quản lý nguồn nhân lực Cơng ty ĐS Sài ịn Vi Na ta thấy đ c thành c ng định thiện thu nh p cho nhân vi n c ng t c đào tạo nhân sự, cải n cạnh đ hạn ch việc thu h t nguồn nhân lực, trì, s p x p nguồn nhân lực lu M c ti u việc phân tích đ nh gi thực trạng hoạt động quản trị nguồn an nhân lực nhằm m t đạt đ c nh tồn nguy n nhân va n n Đồng thời k t h p v i lý lu n v quản trị nguồn nhân lực để từ đ đ tn to c c giải ph p, ki n nghị nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Cơng ty ĐS p ie gh Sài Gịn Vi Na d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 60 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn lực quan tr ng đ i v i m i doanh nghiệp Việc làm t t c ng t c quản trị nhân lực nhân t c ản quy t định thành c ng hay thất ại doanh nghiệp Trong n n kinh t thị tr ờng nay, việc nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực tất y u kh ch quan đ i v i doanh nghiệp Nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực đảm ảo t t vai trò, chức n ng quản lý sản xuất kinh doanh Nh n thức đ ng tầm quan tr ng c ng t c quản trị nguồn nhân lực, Cơng ty Cổ phần ĐS Sài ịn Vi Na đ c quan tâm đ c iệt cho c ng t c Song, hạn ch v trình độ nghiệp v c n ộ làm c ng t c quản trị nguồn nhân lực c ng lu an v i y u t kh ch quan chủ quan n n c ng t c nâng cao hiệu quản trị n va nguồn nhân lực cịn nhi u vấn đ cần hồn thiện tn to Từ việc phân tích thực trạng c ng t c quản trị nguồn nhân lực Cơng ty ịn Vi Na r t đ gh ĐS Sài c vấn đ cần giải quy t Công ty Qua p ie ài vi t t i c n u s ý ki n nhằm hoàn thiện h n c ng t c nâng cao ng ki n thức hạn ch , n n c c ý ki n đ a c thể ch a phải oa nl v i kh i l w hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty V i thời gian thực t p c hạn cộng d giải ph p t t Nh ng hy v ng v i giải ph p đ g p an lu phần vào ph t triển Cơng ty sau ng dẫn t n tình PGS.TS Nguyễn Phú Tụ an l nh đạo Công ty ĐS Sài òn Vi Na c ng c c anh chị c n ộ phòng nf va Một lần nữa, xin cảm n h lm ul Nhân Cơng ty đ gi p tơi hồn thành lu n v n t t nghiệp z at nh oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Sách giáo trình tham khảo Tạ Ki u An 2010), Quản trị chất l ng, NX Th ng k , P S.TS Nguy n Thị Li n iệp 2010), Quản trị h c, NX Lao ĐộngX Hội, Trần Kim ung (2003), Quản trị nguồn nhân lực, NX Th ng K , T Milokovich (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NX Th ng k , Nguy n Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NX Lao Động- Xã Hội,  Tài liệu luận văn, luận án lu Nguy n Thị Minh Hi u 2013), Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm an va việc cho nhân viên công ty CP Locogic 16, kh a lu n t t nghiệp, n Đại H c C ng Nghệ Tp Hồ Chí Minh to tn Định Thị Nh 2011), Giải pháp hồn thiện nguồn nhân lực cơng ie gh ty cổ phần XD Ngọc Á Châu, Kh a lu n t t nghiệp, Đại H c C ng p Nghệ Tp Hồ Chí Minh nl w  Văn (tài liệu Công ty thực tập) oa Nguồn liệu: Phịng hành nhân sự, phịng k hoạch- tài oc o d gồm c c liệu l u hành nội ộ) s đồ tổ chức c ng ty, lu ng thi n n m 2013, o c o tài n m 2011, 2012, 2013… nf va an th  Tài liệu từ nguồn Internet: an quản trị vi n, Quy trình hoạch định nguồn nhân lực, 6/2014, lm ul z at nh oi http://p5media.vn/quan-tri-nhan-su/quy-trinh-nhan-su/quy-trinhhoach-dinh-nguon-nhan-luc 10 TS Hà V n Hội, Quy trình hoạch định nguồn nhân lực doanh z gm @ nghiệp, 6/2014, http://www.eduviet.vn/index.php/Hoach-dinh-phat-trien-nhan-su/quy- l trinh-hoach-dinh-nguon-nhan-luc-trong-doanh-nghiep.html m co an Lu n va ac th si i PHỤ LỤC A lu an SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY BĐS SÀI GỊN VI NA va n ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG gh tn to HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ p ie BAN KIỂM SOÁT d oa nl w TỔNG GIÁM ĐỐC lu PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KINH DOANH ul nf va an PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT oi lm KẾ TOÁN TRƯỞNG z at nh BỘ PHẬN Kế hoạch- đầu tư z BỘ PHẬN Quản lý dự án BỘ PHẬN Kinh doanh m o l.c BỘ PHẬN Giao dịch bất động sản an Lu BỘ PHẬN Hành nhân gm @ BỘ PHẬN Tái chính- kế tốn n va ac th CÁC BAN Quản lý dự án si PHỤ LỤC B Sơ đồ tuyển dụng CÔNG TY CỔ PHẦN BĐS SÀI GỊN VINA QUI TRÌNH TUYỂN DỤNG Các phòng ban Đề nghị bổ sung lao động lu Đảm bảo từ nguồn nội TĐ an Quy trình ln chuyển, điều động Xem xét Phịng Nhân Tuyển từ nguồn bên n va gh tn to Phòng Nhân p ie Lập tờ trình /kế hoạch tuyển dụng Phê duyệt kế hoạch tuyển dụng Tổng giám đốc d oa nl w Điều chỉnh Tuyển vị trí Có CMNV Phịng Nhân oi lm ul nf va an lu Tuyển chức danh quản lý Thông báo tuyển dụng Thực theo quy định z at nh @ Phòng Nhân z Không Tiếp nhận & Sơ tuyển Hồ Sơ HĐTD Thi tuyển an Lu m co Đạt – Thông báo lịch thi viết l gm Đạt Loại- Thông báo đến cá nhân n va ac th si HĐTD Không Tổng hợp kết thi tuyển Đạt Đạt – Thông báo đến vấn HĐTD Loại- Thông báo đến cá nhân Không Phỏng vấn Loại lu Đạt an HĐTD 10 Không n va Tổng hợp kết thi tuyển Loại to gh tn Đạt Nhân Đề Nghị kí HĐTV.TN p ie 11 oa nl w d Phê duyệt DS đề nghị ký HĐTV, TN Tổng giám đốc 13 Phòng Nhân sự, người có thẩm quyền Nhân viên TV/TN Khơng Thực theo đạo ul nf va an lu 12 oi lm Đạt z at nh Thông báo két tuyển dụng ký HĐTV/TN z m co l gm @ an Lu n va ac th si