Luận văn thạc sĩ kinh tế giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên công ty cp sonadezi châu đức

Thang đo văn hóa tổ chức tác động đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức .... Thang đo môi trƣờng làm việc tác động đến kết quả thực hiện côn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

- -

NGUYỄN MINH TÂN

GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

CÔNG TY CP SONADEZI CHÂU ĐỨC

LUẬN VĂN THẠC SĨ

TP Hồ Chí Minh – Năm 2020

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - -

NGUYỄN MINH TÂN

GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

CÔNG TY CP SONADEZI CHÂU ĐỨC

Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Hướng đào tạo : Ứng dụng

LỜI CAM ĐOAN

Tôi là Nguyễn Minh Tân, học viên cao học khóa K28 – Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên Cônga tya CP Sonadezia Châua Đức” là công trình nghiên cứu

do bản thân tôi tự thực hiện dưới sự hướng dẫn tận tình của TS Phan Quốc Tấn Những cơ sở lý thuyết tôi kham khảo trong luận văn đều được trích dẫn nguồn Các số liệu trong bài được thu thập từ các nguồn thực tế, hợp pháp, kết quả nghiên cứu hoàn toàn trung thực và chưa được công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác

Biên Hòa, Ngày …… tháng 03/2020

Tác giả

Nguyễn Minh Tân

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH

TÓM TẮT

ABSTRACT

CHƯƠNG 1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ 1

1.1 Tổng quan về Công ty CP Sonadezi Châu Đức 1

1.1.1 Lịch sử hình thành Công ty CP Sonadezi Châu Đức 1

1.1.2 Ngành nghề kinh doanh chính 3

1.1.3 Cơ cấu tổ chức 4

1.1.4 Tổng quan nguồn lực Công ty CP Sonadezi Châu Đức 6

1.1.5 Tình hình kinh doanh 7

1.2 Xác định vấn đề 9

1.3 Mục tiêu nghiên cứu 13

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 14

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 14

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 14

1.5 Phương pháp nghiên cứu 14

1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 15

1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 15

1.6 Kết cấu đề tài 15

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 16

2.1 Kết quả thực hiện công việc 16

2.1.1 Định nghĩa 16

2.1.2 Vai trò của đánh giá kết quả thực hiện công việc 17

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

2.2 Lược thảo các nghiên cứu có liên quan 19

2.2.1 Nghiên cứu của Rashid Saeed, Shireen Mussawar, Rab Nawaz Lodhi, Anam Iqbal, Hafiza Hafsa Nayab và Somia Yaseen 19

2.2.2 Nghiên cứu của Azizatul Munawaroh, Corina D S Riantoputra và Sally Bethesda Marpaung 20

2.2.3 Nghiên cứu của Korkaew Jankingthong và Suthinee Rurkkhum 20

2.2.4 Nghiên cứu của Le Tran Thach Thao và Chiou-shu J Hwang 21

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 22

2.3.1 Lãnh đạo 23

2.3.2 Văn hóa tổ chức 25

2.3.3 Môi trường làm việc 26

2.3.4 Đào tạo 27

2.3.5 Thu nhập và phúc lợi 29

2.3.6 Công bằng tổ chức 30

2.4 Thang đo đề xuất 32

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CP SONADEZI CHÂU ĐỨC 36

3.1 Tổng quan kết quả nghiên cứu 36

3.1.1 Kết quả thống kê mô tả 36

3.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng phân tích Cronbach’s Alpha 38

3.1.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 38

3.2 Thực trạng kết quả thực hiện công việc tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức40 3.3 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên ty CP Sonadezi Châu Đức 42

3.4 Đánh giá chung 67

3.4.1 Những kết quả đạt được: 67

3.4.2 Hạn chế: 68

CHƯƠNG 4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI CHÂU ĐỨC 70

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

4.1 Cơ sở xây dựng giải pháp 70

4.1.1 Định hướng phát triển của Công ty Sonadezi Châu Đức đến năm 2025 70

4.1.2 Đánh giá mức độ quan trọng các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 70

4.2 Một số giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 71

4.2.1 Các giải pháp về Thu nhập phúc lợi 71

4.2.2 Các giải pháp về công bằng tổ chức 73

4.2.3 Các giải pháp về đào tạo 75

4.2.4 Các giải pháp về môi trường làm việc 77

4.2.5 Các giải pháp về củng cố, xây dựng văn hóa Công ty 78

4.2.6 Giải pháp về lãnh đạo 80

KẾT LUẬN 84

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1

PHỤ LỤC 2

PHỤ LỤC 3

PHỤ LỤC 4

PHỤ LỤC 5

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Các mốc phát triển của Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 2

Bảng 1.2 Đội ngũ nguồn nhân lực tại Công ty CP Sonadezi Châu Đức 6

Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức giai đoạn 2017 – 2019 7

Bảng 1.4 Đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên Công ty Sonadezi Châu Đức giai đoạn 2017 – 2019 9

Bảng 1.5 Tình hình tuân thủ nội quy của nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức 10

Bảng 1.6 Số lượng nhân viên hoàn thành công việc được giao đúng thời hạn tại Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức 11

Bảng 1.7 Bảng thống kê đánh giá của khách hàng về dịch vụ hạ tầng 12

Bảng 2.1 Thang đo phong cách lãnh đạo tác động đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 24

Bảng 2.2 Thang đo văn hóa tổ chức tác động đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 26

Bảng 2.3 Thang đo môi trường làm việc tác động đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 27

Bảng 2.4 Thang đo đào tạo tác động đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 28

Bảng 2.5 Thang đo thu nhập và phúc lợi tác động đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên t ang ại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 30

Bảng 2.6 Thang đo công bằng tổ chức tác động đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 31

Bảng 3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 37

Bảng 3.2 Các biến được giữ lại sau khi thực hiện phân tích độ tin cậy 38

Bảng 3.3 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett’s 39

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

Bảng 3.4 Kết quả khảo sát về kết quả thực hiện công việc Công ty CP Sonadezi

Châu Đức 41

Bảng 3.5 Kết quả thống kê mô tả yếu tố phong cách lãnh đạo 42

Bảng 3.6 Kết quả đánh giá xếp loại Ban Tổng Giám đốc 43

Công ty CP Sonadezi Châu Đức từ 2017 - 2019 43

Bảng 3.7 Bảng tổng hợp các sáng kiến Công ty CP Sonadezi Châu Đức

giai đoạn 2017 - 2019 44

Bảng 3.8: Trình độ chuyên môn và thâm niên của Lãnh đạo Công ty CP Sonadezi Châu Đức từ 2017 - 2019 44

Bảng 3.9 Kết quả thống kê mô tả yếu tố văn hóa tổ chức 47

Bảng 3.10 Sứ mệnh – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi của

Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức 48

Bảng 3.11 Chi phí tổ chức các hoạt động du lịch nghĩ dưỡng cho nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức 49

Bảng 3.12 Kết quả thống kê mô tả yếu tố môi trường làm việc 51

Bảng 3.13 Thống kê thiết bị văn phòng Công ty CP Sonadezi Châu Đức 51

Bảng 3.14 Chi phí duy tu, sửa chữa Văn phòng Công ty CP Sonadezi Châu Đức 52 Bảng 3.15 Kết quả thống kê mô tả yếu tố Đào tạo 53

Bảng 3.16 Số lượng các chương trình đào tạo nhân viên tại 54

Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức 54

Bảng 3.17 Kết quả thống kê mô tả yếu tố Thu nhập phúc lợi 56

Bảng 3.18 Thống kê lương bình quân tại Công ty CP Sonadezi Châu Đức

từ năm 2017 – 2019 57

Bảng 3.19 Thống kê lương bình quân tại Công ty CP Sonadezi Châu Đức và Công ty CP Thanh Bình Phú Mỹ từ năm 2017 – 2019 57

Bảng 3.20 Chính sách nâng lương tại Công ty CP Sonadezi Châu Đức 58

Bảng 3.21 Bảng thống kê số lượng nhân viên được xét tăng lương

giai đoạn 2017 – 2019 tại Công ty CP Sonadezi Châu Đức 59

Bảng 3.22 Các chính sách về phụ cấp, phúc lợi Công ty CP Sonadezi Châu Đức 60

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

Bảng 3.23 Kết quả thống kê mô tả yếu tố công bằng tổ chức 63

Bảng 3.24 Biểu điểm đánh giá hoàn thành công việc tại

Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 64

Bảng 3.25 Bảng xét chi thưởng hàng quý theo mức độ đánh giá hoàn thành công việc Công ty CP Sonadezi Châu Đức 64

Bảng 3.26 Số lượng nhân viên đựơc thăng tiến giai đoạn 2017 - 2019 65

Bảng 4.1: Kết quả phân tích hồi quy ……… 69

Bảng 4.2: Khen thưởng sáng kiến ………78

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 4

Hình 1.2 Kết quả xếp hạng nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Châu Đức giai đoạn 2016 – 2018 9

Hình 2.1 Mô hình Rashid Saeed, Shireen Mussawar, Rab Nawaz Lodhi, Anam Iqbal, Hafiza Hafsa Nayab and Somia Yaseen 20

Hình 2.2 Mô hình Azizatul Munawaroh, Corina D S Riantoputra 20

Hình 2.3 Mô hình Korkaew Jankingthong and Suthinee Rurkkhum 21

Hình 2.4 Mô hình Le Tran Thach Thao và Chiou-shu J Hwang 21

Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất 22

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

TÓM TẮT

Lý do chọn đề tài: Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, khi mà công

nghệ không còn là yếu tố tạo nên ưu thế cạnh tranh giữa các công ty, thì vai trò của nguồn nhân lực trong tổ chức ngày càng trở nên quan trọng Yếu tố con người đóng vai trò quyết định đến sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp Do đó, việc tìm hiểu và phân tích các yếu tố tác động đến nhân viên để tìm ra những giải pháp nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên là một vấn đề rất quan trọng đối với bất cứ tổ chức nào Đặc biệt, Công ty CP Sonadezi Châu Đức hiện đang đầu tư kinh doanh bất động sản Khu công nghiệp và đang có kế hoạch mở rộng sang lĩnh vực đầu tư mới là Đô thị và Sân Golf đòi hỏi phải xây dựng được đội ngũ nhân lực chất lượng cao đáp ứng các mục tiêu chiến lược của Công ty Đó

chính là lý do tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công

việc của nhân viên Công ty CP Sonadezi Châu Đức”

Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm xác định, đo

lường các yếu tố tác động đến kết quả thực hiện công việc, từ đó xây dựng các giải pháp nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức

Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính

và phương pháp nghiên cứu định lượng kết hợp

Kết quả nghiên cứu: Nghiên cứu theo hướng phân tích từng hoạt động cụ thể

nhằm làm rõ thực trạng kết quả thực hiện công việc và các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc tại Công ty CP Sonadezi Châu Đức Tổng hợp những kết quả đạt được cũng như những hạn chế tồn tại, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc tại Công ty CP Sonadezi Châu Đức

Kết luận và hàm ý: Với đề tài nghiên cứu này có thể gợi mở cho Ban lãnh đạo

Công ty CP Sonadezi Châu Đức nói chung và các Công ty kinh doanh bất động sản công nghiệp trong cùng tổ hợp Sonadezi có thêm sự nhìn nhận, đánh giá về vai trò, tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả thực hiện công việc trong doanh nghiệp Tạo ra sự hấp dẫn, thu hút, gắn kết và thúc đẩy lực lượng nhân viên đạt được kết quả làm việc cao nhất có thể, từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực góp phần vào sự thành công chung của từng Doanh nghiệp

Từ khóa: Kết quả thực hiện công việc, đánh giá công việc

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

ABSTRACT Reasons for choosing the topic: In the context of globalization, when

technology is no longer a factor to create competitive advantage among companies, the role of human resources in an organization is becoming more important The human element is crucial for the success or failure of an enterprise Therefore, understanding and analyzing the factors affecting employees to find solutions to improve the staffs’ performance is a very important issue for any organizations Particularly, Sonadezi Chau Duc Shareholding Company is currently investing in the real estate of the Industrial Park and planning to expand into a new investment sector such as Urban and Golf Course, which requires the high quality workforce to meet the Company's strategic goals That is why the author chose the topic “The solutions to improve staff’s work performance of Sonadezi Chau Duc Shareholding Company”

Research objectives: The research objective of the thesis identifies and

measures the factors affecting the work results of employees, thereby building solutions to improve the employees’ performance of Sonadezi Chau Duc Shareholding Company

Research Methods: The topic uses qualitative and combined quantitative

research methods

Research results: Researching in analyzing each specific activity in order to

clarify the actual situation and factors affecting work results at Sonadezi Chau Duc Shareholding Company Summarizing the achieved results as well as the existing limitations, thereby proposing solutions to improve the employees’ performance of Sonadezi Chau Duc Shareholding Company

Conclusions and Implications: With this research topic, the author expects

that the analysis and conclusions may suggest to the Board of Directors of Sonadezi Chau Duc Shareholding Company in general and industrial real estate companies in the Sonadezi complex have more recognition and evaluation about the role and importance of improving work performance in the business Creating the attraction, connection and motivating the workforce to achieve the highest possible work results, thereby improving the quality of human resources contributing to the overall success of each enterprise

Keywords: Work results, work evaluation.

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

CHƯƠNG 1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ 1.1 Tổng quan về Công ty CP Sonadezi Châu Đức

1.1.1 Lịch sử hình thành Công ty CP Sonadezi Châu Đức

Công kkty kkCổ kkphần kkSonadezi kkChâu kkĐức kklà kkCông kkty kknằm kktrong kkhệ kkthống kktổ kkhợp

kkCông kkty kkMẹ kk- kkCon kkSonadezi, kkCông kkty kkMẹ kklà kkTổng kkCông kkty kkCP kkPhát kktriển kkKhu kkcông

kknghiệp kk(Tổng kkCông kkty kkSonadezi)

Với gần 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển các Khu công nghiệp nói riêng và bất động sản công nghiệp, dân dụng nói chung, từ nền tảng một trong những Khu công nghiệp đầu tiên của Việt Nam là Khu công nghiệp Biên Hòa 1 được chuyển giao từ Chính phủ Pháp, Tổng Công ty Sonadezi đến năm 2018 đã hình thành và phát triển thành công 11 trong số 29 KCN của tỉnh Đồng Nai với nhiều tên tuổi nổi tiếng trong cả nước như: KCN Biên Hòa 1, KCN Biên Hòa 2, KCN Amata (hợp tác Amata Thái Lan), KCN Giang Điền, KCN Gò Dầu …

Năm 2007, nhận thấy tiềm năng to lớn trong ngành phát triển bất động sản công nghiệp mới hình thành của tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Sonadezi đã quyết định lựa chọn, đầu tư phát triển một dự án khu công nghiệp phức hợp hoàn toàn mới, với

sự kết tinh kinh nghiệm từ quá trình phát triển tất cả các khu công nghiệp trước đây,

để hình thành một không gian khép kín, luân chuyển liên thông giữa môi trường sản xuất kinh doanh hiện đại, ít ô nhiễm với không gian sống tiện nghi, năng động và khu vực giải trí xanh, sạch, đẹp Dự án được mang tên chính địa danh khu vực sẽ triển khai là Khu công nghiệp – Đô thị Châu Đức có quy mô 2.287,55 ha với các phân khu chính là khu công nghiệp đa ngành, khu công nghệ cao, khu đô thị, khu thương mại dịch vụ và sân golf chuẩn quốc tế 36 lỗ

Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 3600899948 (số cũ 4703000397) do Sở kế hoạch và Đầu tư tỉnh Đồng Nai cấp lần đầu ngày 26/06/20007 có vốn điều lệ đăng ký lần đầu là 110.000.000.000 đồng, vốn điều lệ thực góp là 74.800.000.000 đồng

Để tập trung tiềm lực và vận hành một cách chuyên nghiệp, Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức đã thực hiện nâng vốn điều lệ tại Đại hội đồng cổ đông bất

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

thường 15/9/2007 để nhận nhiệm vụ đầu tư phát triển Dự án này Đến năm 2015, Công ty hoàn tất phát hành riêng lẻ nâng vốn điều lệ lên 1.000 tỷ đồng

Bên cạnh đó, Công ty cũng đầu tư phát triển Dự án BOT đường 768 tại TP Biên Hòa & huyện Vĩnh Cửu, tỉnh Đồng Nai

Bảng 1.1 Các mốc phát triển của Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức

2008  Tháng11/2008: hoàn thành xây dựng và chính thức đưa Văn phòng Khu

công nghiệp Đô thị Châu Đức tại thôn Hữu Phước, xã Suối Nghệ, huyện Châu Đức vào hoạt động

2010  Quý IV/2010: hoàn tất đầu tư và đưa vào khai thác 2 trạm thu phí của

DA BOT đường 768 trên đường Đồng Khởi và đường Nhà máy nước Thiện Tân

2012  Tháng 01/2012: Khai trương Văn phòng Trụ sở chính tại Tầng 9, Cao

ốc Sonadezi, số 01, đường 01, KCN Biên Hòa 1, Đồng Nai

 Tháng 02/2012: Khánh thành Sân tập Golf quy mô 4,4 ha tại KCN Biên Hòa 2, Đồng Nai

 Tháng 02/2012: Khởi công xây dựng Khu công nghiệp Đô thị Châu Đức tại thôn Hữu Phước, xã Suối Nghệ, huyện Châu Đức, Bà Rịa Vũng Tàu

2013  Tháng 06/2013: Thành lập Chi nhánh Khu công nghiệp – Đô thị Châu

Đức tại huyện Châu Đức, tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

Năm Sự kiện

2014  Tháng 12/2014: Phát hành cổ phiếu riêng lẻ thành công và nâng số vốn

Điều lệ Công ty từ bảy trăm tỷ đồng lên một ngàn tỷ đồng

2015  Tháng 12/2015: Hoàn tất đầu tư và đưa vào khai thác 2 trạm thu phí

tiếp theo của Dự án BOT đường 768

2016  Năm 2016: Hoàn tất công tác thi công đưa vào vận hành công trình

Module 01 – Công suất 4.000 m3/ngày.đêm Trạm XLNT tập trung số 02 KCN Châu Đức – Đợt 01 công suất 500 m3/ngày.đêm, đã được UBND tỉnh

Bà Rịa Vũng Tàu cấp Giấy phép xả thải vào nguồn nước số 20/GP.UBND ngày 11/08/2016

2017  Năm 2017 : Khởi công xây dựng hạ tầng KCN giai đoạn I phục vụ các

khách hàng thuê đất

2018  Ngày 30/01/2018: Lễ động thổ dự án sân Golf Châu Đức

 Tháng 03/2018: Ký Bản thỏa thuận hợp tác đầu tư xây dựng sân Golf Châu Đức với đối tác Hàn Quốc

 Tháng 06/2018: Thành lập Công ty TNHH MTV Golf Course Châu Đức

(Nguồn: Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức)

1.1.2 Ngành nghề kinh doanh chính

 Đầu tư khu đô thị, khu công nghiệp, khu dân cư và sân golf;

 Kinh doanh công trình kết cấu hạ tầng;

 Giao dịch mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê mua bất động sản, môi giới bất động sản, định giá bất động sản, tư vấn bất động sản, quảng cáo bất động sản, đấu giá bất động sản, quản lý bất động sản, sàn giao dịch bất động sản;

 Kinh doanh thu phí đường bộ

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

1.1.3 Cơ cấu tổ chức

Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty CP Sonadezi Châu Đức

(Nguồn: Công ty Sonadezi Châu Đức, 2016 - 2018)

PHÒNG ĐẤT ĐAI

BAN QUẢN LÝ

DA KCN CHÂU ĐỨC

PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG KINH DOANH

PHÒNG HCNS

PHÒNG

TƯ VẤN GIÁM SÁT

BAN QUẢN LÝ DA KĐT CHÂU ĐỨC

XÍ NGHIỆP BOT

CÔNG TY TNHH MTV GOLF COURSE CHÂU

BAN QUẢN LÝ DA SÂN GOLF CHÂU ĐỨC ĐỘI THI CÔNG XD

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

 Ban Tài chính: Ban tài chính là đơn vị trực thuộc Công ty Ban Tài chính có vai trò kiểm tra giám sát trong công tác sử dụng nguồn vốn, tham các vấn về tài chính cho Công ty

 Ban QLDA Khu công nghiệp Châu Đức: Là đơn vị trực thuộc Công ty, có chức năng tham mưu và tổ chức thực hiện quản lý, lập/trình duyệt hồ sơ quy hoạch,

dự án đầu tư Khu công nghiệp Châu Đức

 Ban QLDA Khu Đô thị Châu Đức: Là đơn vị trực thuộc Công ty, có chức năng tham mưu và tổ chức thực hiện quản lý, lập/trình duyệt hồ sơ quy hoạch, dự án đầu tư Khu đô thị Châu Đức

 Ban QLDA Sân Golf Châu Đức: Là đơn vị trực thuộc Công ty, có chức năng tham mưu và tổ chức thực hiện quản lý, lập/trình duyệt hồ sơ quy hoạch, dự án đầu tư Sân Golf Châu Đức

 Đội thi công xây dựng: Thi công xây dựng các hạng mục hạ tầng Sân Golf Châu Đức

 Phòng Đất đai: Quản lý đất đai từ khâu tìm kiếm và lựa chọn vị trí, địa điểm cho đến khi ký được hợp đồng thuê đất hoặc giao đất, kinh doanh, khai thác đối với các dự án được phân công

 Phòng Kinh doanh: Hoạch định chiến lược kinh doanh, phát triển các dự án, chương trình kinh doanh của Công ty

 Phòng Kế toán: Quản lý, kiểm tra, hướng dẫn và thực hiện chế độ kế toán – thống kê; quản lý tài chính, tài sản theo pháp luật, điều lệ và qui chế tài chính của Công ty

 Phòng Hành chính nhân sự: Tham mưu, hướng dẫn và kiểm tra công tác quản trị hành chính - nhân sự của toàn Công ty

 Phòng Tư vấn Giám sát: Thực hiện giám sát thi công xây dựng công trình

do Công ty làm chủ đầu tư và các hợp đồng dịch vụ Tư vấn giám sát theo quy định của pháp luật từ khi khởi công đến khi kết thúc thời gian bảo hành công trình

 Công ty TNHH MTV Golf Course Châu Đức: Thực hiện công tác quản lý vận hành sân Golf Châu Đức sau khi sân Golf đưa vào hoạt động

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

 Xí nghiệp BOT: Thực hiện công tác đầu tƣ xây dựng, duy tu bảo dƣỡng, vận hành các Trạm thu phí BOT thuộc địa bàn TP Biên Hòa và huyện Vĩnh Cữu

1.1.4 Tổng quan nguồn lực Công ty CP Sonadezi Châu Đức

Trong giai đoạn 2017 – 2019, số lƣợng lao động của Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức đƣợc thể hiện trong Bảng 1.2

Bảng 1.2 Bảng thống kê nguồn lực Công ty CP Sonadezi Châu Đức

Trên Đại học 8 9 10 11.11 10.00 Đại học 52 56 51 7.14 -9.80 Cao đẳng 14 12 15 -16.67 20.00 Trung cấp 30 30 34 0.00 11.76 Phổ thông 62 62 65 0.00 4.62

(Nguồn: Công ty CP Sonadezi Châu Đức)

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

Qua bảng 1.2, nhìn chung số lượng nhân sự trong Công ty được phân bổ theo

tỷ lệ khác nhau giữa tỷ lệ giới tính Trong năm 2019, số lượng nhân sự nam là 124 người chiếm tỷ lệ 70,86%; Lao động trình độ phổ thông, trung cấp, thợ chiếm tỷ lệ tương đối lớn 56,6% với 99 người, do đặc thù hoạt động sản xuất kinh doanh của mảng thu phí đường bộ của Công ty tại Xí nghiệp BOT Ngoài ra, lao động có trình độ Cao đẳng, Đại học và trên Đại học cũng chiếm tỷ lệ cao khoảng 43.4%, chủ yếu là lao động cấp quản lý và lao động chuyên môn làm việc trực tiếp tại Khu công nghiệp Đô thị Châu Đức đòi hỏi kiến thức và kỹ năng cao, thường xuyên phải làm việc với các bản vẽ, thiết kế, số liệu các quy định về xây dựng, đấu thầu

1.1.5 Tình hình kinh doanh

Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty cổ phần Sonadezi

Châu Đức giai đoạn 2017 – 2019

(ĐVT: Triệu đồng)

Tổng giá trị TS 2.201.412 2.581.010 3.089.781 Vốn chủ sở hữu 1.118.180 1.156.406 1.195.892 Doanh thu thuần 219.670 290.229 329.421 Doanh thu tài chính 16.869 13.123 26.693 Lợi nhuận từ HĐKD 82.803 113.060 156.004 Lợi nhuận khác 235 (468) 288 Lợi nhuận trước thuế 83.038 112.592 156.293 Lợi nhuận sau thuế 72.703 97.352 134.089

Tỷ lệ lợi nhuận trả cổ tức 5% 8% 10%

(Nguồn: Phòng kế toán)

Bảng thống kê kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh cho thấy từ 2017 Công

ty CP Sonadezi Châu Đức có mức tăng trưởng tương đối ổn định, trong đó đặc biệt năm 2017 đánh dấu sự chuyển biến tích cực của Công ty, các kết quả kinh doanh đạt được trong năm khá khả quan so với các doanh nghiệp cùng ngành Công ty hoàn thành hầu hết các chỉ tiêu trong kế hoạch đã đăng ký với Tổng Công ty

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

Sonadezi (Công ty Mẹ) và được ĐHĐCĐ thông qua Cụ thể, tổng doanh thu của công ty đạt 236,78 tỷ đồng, hoàn thành 102% kế hoạch đã được ĐHĐCĐ thông qua Trong đó, doanh thu bán hàng đạt hơn 219,67 tỷ đồng, tăng mạnh 116,72% so với năm 2016 chủ yếu đến từ việc cho thuê đất công nghiệp và dịch vụ hạ tầng tăng tới 256,58% từ 40,8 tỷ đồng lên 145,64 tỷ đồng Tuy nhiên, doanh thu tài chính năm 2017 đạt 16,87 tỷ đồng, giảm khoảng 26,82% Nguyên nhân của việc giảm doanh thu tài chính nêu trên là do nguồn tiền gửi của công ty sử dụng vào việc thanh toán bồi thường giải phóng mặt bằng

Lợi nhuận trước thuế trong năm 2017 đạt 83,04 tỷ đồng, tăng 10% so với kế hoạch được giao và tăng tới 74,45% so với cùng kỳ năm 2016 Nguyên nhân cụ thể góp phần vào hiệu quả hoạt động của công ty có thể kể đến như sau:

Về kinh doanh đất khu công nghiệp: Trong năm 2017, diện tích đất cho thuê Công ty đã ký hợp đồng là 21,02 ha (08 hợp đồng), diện tích nhà xưởng cho thuê

là 5.600 m2 (02 hợp đồng với khách hàng là Aurelia Apparels (Ấn Độ) và Fullxin Việt Nam (Trung Quốc) Doanh thu cho thuê đất công nghiệp năm 2017 là 156,7

tỷ đồng, đạt 88% so với kế hoạch nhưng tăng vượt bậc so với cùng kỳ năm trước Trong năm 2018, diện tích đất cho thuê Công ty đã ký hợp đồng là 86 ha (14 hợp đồng, trong đó hợp đồng SH Solar Farm Vina 60 ha) Tính lũy kế Công ty có tổng diện tích đất công nghiệp đã cho thuê (bao gồm đã ký hợp đồng và thỏa thuận thuê đất) là 331,93 ha, đạt 30% trên tổng diện tích đất KCN có thể cho thuê

Về thu phí đường bộ: Tất cả 04 trạm thu phí BOT đường 768 đã đi vào hoạt động ổn định Doanh thu năm 2017 là 58,178 tỷ, đạt 121% so với kế hoạch và 113% so với cùng kỳ năm 2016

Năm 2018, Công ty tiếp tục đạt được những kết quả kinh doanh khả quan Cụ thể, doanh thu thuần năm 2018 đạt khoảng 290,229 tỷ, lợi nhuận trước thuế là 112,592 tỷ và lợi nhuận sau thuế TNDN là 97,352 tỷ đồng thể hiện việc hoạt động kinh doanh của mình đang trên đà tăng trưởng nhanh chóng, từ đó sẽ tiếp tục phát triển thương hiệu và giá trị Công ty

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

1.2 Xác định vấn đề

Tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức, hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc đối với nhân viên đƣợc thực hiện vào thời điểm kết thúc từng Quý theo Quy định về đánh giá mức độ hoàn thành công việc Chi tiết đƣợc trình bày trong bảng sau:

Bảng 1.4 Đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên

Công ty Sonadezi Châu Đức giai đoạn 2017 – 2019

Tỷlệ (%)

Số lƣợng

Tỷlệ (%)

Số lƣợng

Tỷlệ (%)

Số lƣợng

Tỷlệ (%)

Số lƣợng

Tỷlệ (%)

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

Mặc dù nhân viên đã có sự gắn bó với Công ty CP Sonadezi Châu Đức, tuy nhiên theo kết quả đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên tại Công

ty có chiều hướng đi xuống Cụ thể:

Trong giai đoạn này số lượng nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc có chiều hướng giảm đi từ 12% năm 2017 xuống còn 8% vào năm 2019 Số lượng nhân viên hoàn thành tốt công việc (Xếp loại A) năm 2019 đã giảm 22% so với năm 2017, chỉ chiếm tỷ lệ 43%

Trong khi đó, tỷ lệ nhân viên chỉ thực hiện Đạt yêu cầu công việc ở mức chấp nhận được, mắc các sai sót nhỏ (Loại B) tăng từ 18% năm 2017 lên 30% năm

2019, cùng với đó tỷ lệ nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ, thường xuyên mắc sai sót, không đảm bảo yêu cầu tiến độ (Xếp lại C và D) tăng lần lượt 11% loại C

và 6% loại D từ năm 2017 đến năm 2019

Điều này cho thấy năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Châu Đức có dấu hiệu đi xuống

Ngoài ra, theo cung cấp của phòng hành chính nhân sự tại bảng 1.5 cho thấy tình hình tuân thủ nội quy của nhân viên Công ty có chiều hướng đi xuống, số lần

vi phạm kỷ luật tại Công ty có chiều hướng tăng lên trong giai đoạn 2017 – 2019 Trong năm 2017, chỉ có 27 nhân viên vi phạm nội quy của công ty (Chiếm tỷ

lệ 16%) thì đến năm 2019 con số này tăng lên 56 nhân viên (Chiếm tỷ lệ 32%) Số lần vi phạm nội quy năm 2019 tăng gần gấp đôi năm 2017 với 130 lần vi phạm

Bảng 1.5 Tình hình tuân thủ nội quy của nhân viên

Công ty CP Sonadezia Châua Đức Năm

Nhân viên vi phạm nội quy Lần vi phạm nội quy

Điều này cho thấy rằng ý thức tuân thủ nội quy của nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Châu Đức đang có dấu hiệu đi xuống

Mặt khác, mức độ hoàn thành công việc đúng “deadline” của nhân viên có chiều hướng không tốt, các công việc đều bị kéo dài hơn thời gian dự kiến Điều này có thể làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong giai đoạn sắp tới

Bảng 1.6 Số lượng nhân viên hoàn thành công việc được giao đúng thời

hạn tại Công ty CP Sonadezi Châu Đức Năm Số nhân viên hoàn thành công việc đúng

thời hạn yêu cầu

kê theo bảng 1.7 cho thấy đánh giá khách hàng thuê đất về các dịch vụ khu công nghiệp từ năm 2017 – 2019 liên tục giảm sút, tỷ lệ đánh giá tốt giảm từ 90,5% năm 2017 xuống còn 73,75% năm 2019, ngược lại tỷ lệ đánh giá chưa tốt liên tục tăng từ 2,5% lên 12,75%, dẫn đến nguy cơ nguồn nhân lực không đáp ứng được kế hoạch tiếp tục mở rộng hoàn thiện hạ tầng Khu công nghiệp đáp ứng nhu cầu Nhà đầu tư, đồng thời phát triển phạm vi đầu tư sang lĩnh vực Đô thị và Sân Golf Châu Đức trong giai đoạn sắp tới

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

Bảng 1.7 Bảng thống kê đánh giá của khách hàng về dịch vụ hạ tầng

Khu công nghiệp Châu Đức

Nội dung đánh

giá:

Tốt (%)

Trung bình (%)

Chưa tốt (%)

Tốt (%)

Trung bình (%)

Chưa tốt (%)

Tốt (%)

Trung bình (%)

Chưa tốt (%)

Theo bảng thống kê, trong năm 2019, nguyên nhân nhân viên có kết quả thực hiện công việc không tốt chủ yếu là đó các chính sách về lương chiếm tỷ lệ 28,9% với 11 người, tiếp đến là công tác đánh giá thực hiện công việc không công bằng chiếm tỷ lệ 26,3% với 10 người; công tác đào tạo không mang lại triển vọng thăng tiến cho bản thân chiếm tỷ lệ 18,4% với 7 người; thiết bị văn phòng không đáp ứng yêu cầu công việc chiếm tỷ lệ 10,5% với 4 người; có 3 người do hoàn cảnh gia đình chiếm tỷ lệ 7,9%; nhân viên các Phòng/Ban không có sự đoàn kết hợp tác tốt trong giải quyết công việc chiếm tỷ lệ 5,3% với 2 người và 1 người do nguyên nhân khác chiếm tỷ lệ 2,6%

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

Bảng 1.8 Thống kê nguyên nhân kết quả thực hiện công việc không đạt yêu

cầu tại Công ty CP Sonadezi Châu Đức năm 2018

Lương thấp, chính sách tăng lương không rõ ràng 11 28,9 Công tác đào tạo không mang lại triển vọng thăng

Đánh giá kết quả công việc không công bằng 10 26,3

Thiết bị văn phòng không đáp ứng yêu cầu công việc 4 10,5 Nhân viên các Phòng/Ban không có sự đoàn kết hợp

tác tốt trong giải quyết công việc 2 5,3

chọn đề tài “Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên Công

ty cổ phần Sonadezi Châu Đức” làm luận văn của mình nhằm tìm hiểu các nguyên

nhân từ đó đề xuất giải pháp để nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên Công ty CP Sonadezi Châu Đức nhằm đáp ứng nhu cầu kế hoạch phát triển bền vững của Công ty

1.3 Mục tiêu nghiên cứu

Mục ktiêu ktổng kquát kcủa kluận kvăn klà kxây kdựng kgiải kpháp knhằm knâng kcao kkết kquả

kthực khiện kcông kviệc kcủa knhân kviên kCông kty kcổ kphần kSonadezi kChâu kĐức. k

Để kđạt kmục kđích knghiên kcứu kđã knêu, kđề ktài kcần kthực khiện kcác kmục ktiêu kcụ kthể knhưsau:

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

 Hệ kthống kcơ ksở klý kthuyết kvề kkết kquả kthực khiện kcông kviệc kcủa knhân kviên

 Xác định các yếu tố tác động đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên

 Phân ktích kthực ktrạng kkết kquả kthực khiện kcông kviệc kcủa knhân kviên kCông kty kCP

kSonadezi kChâu kĐức ktrong kthời kgian kqua

 Xác kđịnh knhững khạn kchế ktừ kphân ktích kthực ktế k để kđề kxuất các kgiải kphápcho kCông

kty kcổ kphần kSonadezi kChâu kĐức knhằm knâng kcao kkết kquả kthực khiện kcông kviệc kcủa knhân

kviên

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu của luận văn là kết quả thực hiện công việc và những yếu tố ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty

 Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 9/2019 đến tháng 12/2019

 Dữ liệu nghiên cứu:

+ Nguồn dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thống kê, báo cáo nội bộ của Công ty CP Sonadezi Châu Đức giai đoạn 2016 - 2019

+ Nguồn dữ liệu sơ cấp: Khảo sát các nhân viên đang làm việc tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức về các yếu tố tác động đến kết quả thực hiện công việc từ tháng 09/2019 – tháng 10/2019

1.5 Phương pháp nghiên cứu

Để hoàn thành các mục tiêu của luận văn, đề tài sử dụng chủ yếu 2 phương pháp nghiên cứu chính là phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, cụ thể như sau:

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính

Phương pháp nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn Nhóm tập trung gồm: Ban Giám đốc, Trưởng Phòng Nhân sự và một số nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Châu Đức nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả công việc đồng thời điều chỉnh thang đo cho phù hợp tình hình thực tế tại Công ty

Bên cạnh đó, đề tài còn sử dụng phương pháp tổng hợp thống kê mô tả các

dữ liệu thứ cấp để phân tích thực trạng kết quả thực hiện công việc của nhân viên Công ty CP Sonadezi Châu Đức

1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng

Phương pháp nghiên cứu định lượng được sử dụng nhằm kiểm định độ tin cậy thang đo và giá trị trung bình thang đo từ các bảng khảo sát nhân viên, đồng thời phân tích để xác định mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên Công ty CP Sonadezi Châu Đức làm cơ sở đề xuất giải pháp

1.6 Kết cấu đề tài

Đề tài nghiên cứu bao gồm 4 chương chính như sau:

 Chương 1 Xác định vấn đề

 Chương 2 Cơ sở lý thuyết

 Chương 3 Phân tích thực trạng các yếu tổ ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức

 Chương 4 Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức

Tóm tắt chương 1:

Trong chương này đề tài giới thiệu tổng quan chung về Công ty CP Sonadezi Châu Đức gồm: Lịch sử hình thành và phát triển Công ty, chức năng, cơ cấu tổ chức, tổng quan về nguồn lực và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tiếp đến, đề tài nhận diện vấn đề liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng kết quả thực hiện công việc của nhân viên Công ty CP Sonadezi Châu Đức và tính cần

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

thiết hình thành nên đề tài Ngoài ra, chương này đề tài cũng trình bày chi tiết các nội dung về mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và kết cấu đề tài

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2.1 Kết quả thực hiện công việc

2.1.1 Định nghĩa

Theo Motowidlo (2003), kết quả thực hiện công việc của người lao động là tổng giá trị mong đợi của tổ chức đối với những thuộc tính hành vi rời rạc mà một các nhân thực hiện trong một khoảng thời gian tiêu chuẩn Tuy nhiên, Cambell và cộng sự (1993), thì lại cho rằng: Kết quả thực hiện công việc như một cái gì đó mà một người thực hiện và có thể được quan sát thấy

Mathis và Jackson (2009) quan niệm “Kết quả thực hiện công việc liên quan đến số lượng, chất lượng, tính kịp thời của công việc đầu ra, sự hiện diện, có mặt khi cần, tính hiệu suất và hiệu quả của công việc được hoàn tất”

Theo kWhetten kvà kCameron k(1998), kkết kquả kthực khiện kcông kviệc kcủa knhân kviên klà

ksảnkphẩmkcủaknăngklựckcá knhânkcộngkhưởngkvới kviệckđượckđộngkviên kHơn knữa,

kCumming kvà kSchwab k(1973) kđã kđồng ký krằng, kkết kquả kthực khiện kcông kviệc klà kkết kquả

kcộng khưởng kcủa knăng klực kcá knhân kvà kcác kyếu ktố kmôi ktrường kcó kảnh khưởng knhất ktrong

ksuốt kquá ktrình kthực khiện kcông kviệc kcủa knhân kviên

Tuy knhiên, ktheo kcác khọc kgiả kIlgen k& kSchneider k(1991), kMotowidlo, kBorman kvà

kSchmit k(1997), kkết kquả kthực khiện kcông kviệc kkhông kđược kcoi klà khành kđộng kmột kmình kmà

kphải kthông kqua kquá ktrình kxem kxét kvà kđánh kgiá. kHơn knữa, kchỉ kcó khành kđộng knào kmà kcó kthể

kđo kđếm kđược kthì kmới kđược kxem klà kthành kphần ktạo knên kkết kquả kthực khiện kcông kviệc

k(Campbellkvàkcộngksự,k1993).kNgoàikra,ktrong knghiênkcứukcủakmình,kBormankvà

kMotowidlo k(1993) kcho krằng kthước kđo kđể kđánh kgiá kkết kquả kthực khiện kcông kviệc klà kthước

kđo khai kchiều. kChính kvì kvậy, khai ktác kgiả kđã kđề kxuất kkết kquả kthực khiện kcông kviệc kbao kgồm k2

kthước kđo kchính, kđó klà kkết kquả kthực khiện kcông kviệc kđược kgiao kvà kkết kquả kthực khiện kcôngviệcphátsinh

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

Từ k những k định k nghĩa k nêu k trên, k trong k nghiên k cứu k này k kết k quả k thực k hiện k công k việc

k được k hiểu k là k kết k quả k cộng k hưởng k của k năng k lực k cá k nhân k và k các k yếu k tố k môi k trường k bên

k ngoài k có k ảnh k hưởng k nhất k trong k suốt k quá k trình k thực k hiện k công k việc k của k nhân k viên k nhằm

k đáp k ứng k nhu k cầu k mục k tiêu, k giá k trị k mong k đợi k của k của k tổ k chức k Kết k quả k thực k hiện k công

k việc k không k được k coi k là k hành k động k một k mình k mà k phải k thông k qua k quá k trình k xem k xét k và

k đánh k giá

2.1.2 Vai trò của đánh giá kết quả thực hiện công việc

Bất kkcứ kkmột kktổ kkchức kknào kkcũng kkcần kkphải kkđánh kkgiá kkthực kkhiện kkcông kkviệc, kkđó kklà kkmột

kkhoạt kkđộng kkquản kktrị kknhân kklực kkquan kktrọng kkvà kkđóng kkgóp kkmột kkphần kkrất kklớn kkcho kkcông kktác

kkquản kklý kkcủa kknhà kklãnh kkđạo. kkTùy kkthuộc kkvào kkmục kkđích kkcủa kkđánh kkgiá kkmà kkcó kkthể kkđánh kkgiá

kkmột kkcách kkchính kkthức kkhoặc kkkhông kkchính kkthức. kkNhưng kkchung kkquy kklại kknó kkcó kkcác kkmục

kkđích kksau:

Thứkknhất,kkđốikkvớikkcáckknhàkkquảnkklý,kknhữngkkngườikklãnhkkđạo,kktrưởngkkphòng,

kktrưởng kkbộ kkphận, kkbộ kkphận kkchuyên kktrách kkvề kknguồn kknhân kklực kkcông kktác kkđánh kkgiá kkthực

kkhiện kkcông kkviệc kkcó kkthể kkđưa kkra kkđược kkcác kkquyết kkđịnh kknhân kksự kkđúng kkđắn. kkTừ kkkết kkquả

kkđánh kkgiá kkthực kkhiện kkcộng kkviệc kkcủa kkngười kklao kkđộng kkhọ kkcó kkthể kkđưa kkra kkcác kkvấn kkđề kktiền

kklương, kkthưởng, kkquyết kkđịnh kktuyển kkdụng, kkbố kktrí kknhân kklực kkhay kkbuộc kkthôi kkviệc kkđối kkvới

kkngười kklao kkđộng. kkNgoài kkra, kkđánh kkgiá kkthực kkhiện kkcông kkviệc kkcòn kkđóng kkvai kktrò kkquan

kktrọng kktrong kkviệc kkđề kkbạt, kkthăng kkchức kkhay kkxuống kkcấp kkđối kkvới kkngười kklao kkđộng. kkThông

kktin kkphản kkhồi kktrong kkđánh kkgiá kkgiúp kknhà kkquản kklý kkcó kkcái kknhìn kktoàn kkdiện kkvà kksâu kksắc kkhơn

kkvề kktâm kktư, kknguyện kkvọng kkcủa kkngười kklao kkđộng. kkQua kkđó, kknhà kkquản kklý kkthẩu kkhiểu kkđược

kkngười kklao kkđộng kkđể kktừ kkđó kkđưa kkra kkcác kkquyết kkđịnh kknhân kksự kkđúng kkđắn, kkphù kkhợp kkvới

kkmong kkmuốn kkcủa kkngười kklao kkđộng

Thứ kkhai, kkphát kktriển kknguồn kklao kkđộng. kkThông kkqua kkđánh kkgiá kkthực kkhiện kkcông kkviệc,

kkngười kklao kkđộng kksẽ kkbiết kkđiểm kkmạnh, kkđiểm kkyếu kkcủa kkmình kkđể kkthực kkhiện kkcông kkviệc kktốt

kkhơn. kkNgười kklao kkđộng kkbiết kkđược kkmình kkđã kklàm kkđược kknhững kkgì kkvà kkcần kkphải kkcố kkgắng kkở

kkmức kknào kktừ kkđó kkgiúp kkhọ kkhoàn kkthiện kkmình kkhơn. kkTừ kkkết kkquả kkđánh kkgiá kkđó kknhà kkquản kklý kksẽ

kkcó kknhững kkhoạt kkđộng kkquản kktrị kknhân kklực kktiếp kktheo, kkdo kkvậy kkthực kkchất kkcủa kkviệc kkđánh kkgiáthực hiện công việc là tạo động lực cho người lao động Công tác đánh giá thực

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

kkhiện kkcông kkviệc kkgiúp kkhọ kkbiết kkđược kkkết quả lao động sản xuất kkcủa kkmình kkđạt kkđược kkở

kkmức kknào, kkcần kkphải kkphấn kkđấu kknhư kkthế kknào kkđể kkđạt kkđược kkkết kkquả kkcao kkhơn, kkphù kkhợp kkvới

kkmong kkmuốn kkcủa kktổ kkchức. kkGiữa kkngười kklao kkđộng kkvà kknhà kkquản kklý kksẽ kkcó kkthông kktin kkphản

kkhồi kkđể kkhọ kkhiểu kknhau kkhơn. kkNhà kkquản kklý kksẽ kkcó kknhững kkquyết kkđịnh kkchính kkxác kkvà kkkịp

kkthời, kkđáp kkứng kkđược kknhu kkcầu kkvà kknguyện kkvọng kkcủa kkngười kklao kkđộng. kkNgười kklao kkđộng

kktừ kkđó kkthay kkđổi kkcách kkthức kklàm kkviệc kkcũng kknhư kkhành kkvi, kkthái kkđộ kkcủa kkmình kkđể kknâng kkcao

kknăng kkxuất kklao kkđộng, kkhoàn kkthành kkmục kktiêu kkcủa kktổ kkchức

Việc kkđánh kkgiá kkđúng kkkết kkquả kklàm kkviệc kkcủa kkngười kklao kkđộng kkcó kký kknghĩa kkrất kklớn

kkđối kkvới kkcả kknhà kkquản kklý kkvà kkngười kklao kkđộng: kkDựa kktrên kkkết kkquả kkđánh kkgiá kknày kkđể kkđánh

kkgiá kkđược kkhiệu kkquả kkthực kkhiện kkcông kkviệc kkcủa kkcác kkhoạt kkđộng kkquản kklý kknguồn kknhân kklực

kkkhác. kkNgoài kkviệc kkgiúp kknhà kkquản kklý kkđưa kkra kkđược kkcác kkquyết kkđịnh kknhân kksự, kkkết kkquả kkcủa

kkđánh kkgiá kkthực kkhiện kkcông kkviệc kkcòn kkgiúp kknhà kkquản kklý kkvà kkcác kkcấp kklãnh kkđạo kkcó kkthể kkđánh

kkgiá kkđược kkhiệu kkquả kkcủa kkcác kkhoạt kkđộng kkchức kknăng kkvề kknguồn kknhân kklực kkkhác kknhư kktuyển

kkdụng, kkđào kktạo, kkphát kktriển kknguồn kknhân kklực, kkthăng kktiến kktừ kkđó kkkiểm kkđiểm kkmức kkđộ kkhiệu

kkquả kkvà kkđúng kkđắn kkcủa kkhoạt kkđộng kkđó, kkđồng kkthời kkcũng kkkhắc kkphục kkvà kkcó kkhướng kkđiều

kkchỉnh kksao kkcho kkphù kkhợp. kkSự kkhợp kklý kkvà kkđúng kkđắn kkcủa kkviệc kksử kkdụng kkhệ kkthống kkđánh kkgiá

kkcũng kknhư kkthông kktin kkphản kkhồi kkcác kkkết kkquả kkthu kkđược kksẽ kkgiúp kktạo kkđộng lực kcho kkngười

kklao kkđộng, kkcải kkthiện kkbầu kkkhông kkkhí kktâm kklý kkxã kkhội kktrong kkcác kktập kkthể kklao kkđộng kkvà kkphát

kktriển kkthái kkđộ kklàm kkviệc, kkđạo kkđức kkcủa kkngười kklao kkđộng

Đảm kkbảo kklợi kkích kkcho kkngười kklao kkđộng: kkVì kkmọi kkkết kkquả kkđánh kkgiá kksẽ kkđược kklưu kkvào

kkhồ kksơ kknhân kkviên. kkDo kkvậy, kkviệc kkngười kklao kkđộng kkđược kkđánh kkgiá kkđúng kknăng kklực kkcủa

kkmình kksẽ kkảnh kkhưởng kktới kknhững kkquyền kklợi kkmà kkhọ kkcó kkthể kkđược kknhận kktrong kktương kklai

kknhư kktiền kkthưởng, kkchế kkđộ kkthăng kktiến, kkđào kktạo kkphát kktriển… kkNgược kklại kknếu kkkết kkquả

kkđánh kkgiá kkbị kksai kklệch, kkkhông kkdựa kkvào kkcác kktiêu kkchí kkđánh kkgiá kkmà kkchỉ kkcăn kkcứ kktheo kkthâm

kkniên kkcông kktác kkhay kktheo kký kkkiến kkchủ kkquan kkcủa kkngười kkđánh kkgiá kkthì kkkết kkquả kkđánh kkgiá kksẽ

kklàm kkngười kklao kkđộng kkcó kksuy kknghĩ kkkhông kkmuốn kkcố kkgắng kkvà kkỷ kklại kkvào kkcông kkviệc. kkVì kkthế

kkhệ kkthống kkđánh kkgiá kkhợp kklý, kkkhách kkquan kkvà kkcho kkkết kkquả kkđúng kksẽ kkđảm kkbảo kklợi kkích kkcho

kkngười kklao kkđộng kkvà kktạo kkđộng lựckkkhiến kkhọ kkmuốn kkphấn kkđấu kkhơn kknữa

Giúp người lao động có thái độ tốt hơn, tạo bầu không khí làm việc lành

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

kkmạnh: kkMột kkhệ kkthống kkđánh kkgiá kkhiệu kkquả kksẽ kkgiúp kkngười kklao kkđộng kkthấy kkcông kksức kkcủa

kkmình kkbỏ kkra kkđược kkghi kknhận, kkhọ kksẽ kkluôn kkcó kký kkchí kkmuốn kkphấn kkđấu kktrong kkcông kkviệc kkthay

kkvì kkthái kkđộ kklười kkbiếng kkvà kkỷ kklại kknếu kknhư kkcông kktác kkđánh kkgiá kkkhông kkđược kkthực kkhiện kkđúng

kkmục kkđích. kkMọi kkthành kkviên kktrong kktổ kkchức kkđều kkcó kkthái kkđộ kklàm kkviệc kktích kkcực kksẽ kkgiúp

kkbầu kkkhông kkkhí kklàm kkviệc kklành kkmạnh, kkthoải kkmái kkvà kkcó kkhiệu kkquả

Như kkvậy, kkviệc kkđánh kkgiá kkđúng kkkết kkquả kkcủa kkngười kklao kkđộng kkrất kkcó kký kknghĩa kkđối

kkvới kkhọ, kkđối kkvới kknhà kkquản kklý kkvà kktổ kkchức. kkNgười kklao kkđộng kkhăng kksay kkhơn, kkbầu kkkhông

kkkhí kklàm kkviệc kklành kkmạnh, kknhà kkquản kklý kkđạt kkđược kkmục kktiêu kkhiệu kkquả kkcông kktác kkcủa

kkmình, kktổ kkchức kkngày kkcàng kkđi kklên, kkđó kkchính kklà kknhững kký kknghĩa kkto kklớn kkmà kkkết kkquả kkcông

kktác kkđánh kkgiá kkthực kkhiện kkcông kkviệc kkđem kklại

2.2 Lược thảo các nghiên cứu có liên quan

2.2.1 Nghiên cứu của Rashid Saeed, Shireen Mussawar, Rab Nawaz Lodhi, Anam Iqbal, Hafiza Hafsa Nayab và Somia Yaseen

Nghiên Nghiên cứu của Rashid Saeed, Shireen Mussawar, Rab Nawaz Lodhi, Anam Iqbal, Hafiza Hafsa Nayab và Somia Yaseen (2013) thể hiện rằng các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả của nhân viên tại nơi làm việc (Gồm: thái độ của nhà quản

lý, văn hóa tổ chức, các vấn đề cá nhân, nội dung công việc, khen thưởng về tài chính) trong lĩnh vực ngân hàng của Pakistan tập trung vào ngân hàng Sahiwal với mẫu 200 nhân viên Kết quả cho thấy các giả thuyết được kiểm tra đều cho kết quả đáng kể, toàn bộ các giả thuyết đều đúng và cho kết quả tích cực Với mô hình nghiên cứu 1:

Thái độ của nhà quản lý

Văn hóa tổ chức

Các vấn đề cá nhân

Nội dung công việc

KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

Khen thưởng về tài chính

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

Hình 2.1 Mô hình Rashid Saeed, Shireen Mussawar, Rab Nawaz Lodhi, Anam Iqbal, Hafiza Hafsa Nayab and Somia Yaseen

(Nguồn: Rashid Saeed, Shireen Mussawar và các cộng sự (2013)

2.2.2 Nghiên cứu của Azizatul Munawaroh, Corina D S Riantoputra và Sally Bethesda Marpaung

Trong nghiên cứu tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng một cách tiềm ẩn đến kết quả công việc trong Văn phòng chính phủ của Indonesia, Azizatul Munawaroh, Corina D S Riantoputra và Sally Bethesda Marpaung (2013) điều tra khối lượng công việc, mức độ trách nhiệm đối với những người khác, và nhu cầu đạt được kết quả công việc Là nghiên cứu đầu tiên chỉ ra vai trò của trách nhiệm đối với những người khác trong sự ảnh hưởng kết quả cá nhân ở Indonesia Với mô hình nghiên cứu 2:

Hình 2.2 Mô hình Azizatul Munawaroh, Corina D S Riantoputra

(Nguồn: Azizatul Munawaroh, Corina D S Riantoputra (2013)

2.2.3 Nghiên cứu của Korkaew Jankingthong và Suthinee Rurkkhum

Korkaew Jankingthong và Suthinee Rurkkhum (2012) tiến hành điều tra các

cơ sở lý thuyết hiện có để bước đầu xây dựng một khung khái niệm về các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả công việc Các kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự công bằng tổ chức, gắn kết công việc và thu nhập phúc lợi dịch vụ công công có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả công việc Theo mô hình nghiên cứu 3:

Khối lượngcông việc về số lượng

Khối lượngcông việc về chất lượng

Mức độ trách nhiệm đối với người

khác Nhu cầu đạt được kết quả

KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

Hình 2.3 Mô hình Korkaew Jankingthong and Suthinee Rurkkhum

(Nguồn: Korkaew Jankingthong and Suthinee Rurkkhum (2012)

2.2.4 Nghiên cứu của Le Tran Thach Thao và Chiou-shu J Hwang

Le Tran Thach Thao và Chiou-shu J Hwang (2014) tập trung vào các biến ảnh hưởng đến kết quả làm việc của nhân viên một cách tiêu cực hay tích cực theo đặc thù ngành công nghiệp dầu mỏ và khí đốt Nghiên cứu xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả của nhân viên, lượng hóa mức độ ảnh hưởng của các biến tác động chủ yếu đến kết quả của nhân viên và đã đưa ra một số kiến nghị cho tổ chức Mô hình nghiên cứu 4 được đưa ra:

Hình 2.4 Mô hình Le Tran Thach Thao và Chiou-shu J Hwang

(Nguồn: Le Tran Thach Thao và Chiou-shu J Hwang, 2014)

Thu nhập phúc lợi

Kết quả nhiệm vụ

Kết quả của ngữ cảnh

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức

Kế kthừa ktừ kcác knghiên kcứu kđã ktrình kbày kở kMục k2.2, ktác kgiả knhận kthấy kmô khình kcủa

kLê kTrần kThạch kThảo kvà kChiou-shu kJ. kHwang k(2014) kkhi knghiên kcứu kvề kcác kyếu ktố kảnh

khưởng kđến kkết kquả kthực khiện kcông kviệc kcủa knhân kviên ktại kCông kty kPetroVietNam kđược

kđăng ktrên ktạp kchí ktại kđại khọc kCông knghệ kNam kKinh k– kTrung kQuốc knăm k2014 kvới kcác kyếu

ktố: kLãnh kđạo, kVăn khóa ktổ kchức, kMôi ktrường klàm kviệc, kĐộng klực, kĐào ktạo kphù khợp kvới

ktình khình kthực ktế ktại kCông kty kCP kSonadezi kChâu kĐức. k

Để kđánh kgiá ktính kxác kthực kcủa kcác kyếu ktố kkế kthừa kcũng knhư kcác kyếu ktố kmới ktác

kđộng kđến kkết kquả kthực khiện kcông kviệc kcủa knhân kviên ktại kCông kty kcổ kphần kSonadezi

kChâu kĐức. kTác kgiả ktiến khành kthảo kluận ktập ktrung gồm kBan kTổng kgiám kđốc, kTP kHành

kchính knhân ksự kvà kcác knhân kviên kcó kkết kquả kthực khiện kkhông ktốt ktại kCông kty kcổ kphần

kSonadezi ktrong kthời kgian kqua kđể khiệu kchỉnh kvà kbổ ksung kcác kyếu ktố kmới. k(Phụ klục k1) Sau kkhi ktổng khợp ktừ kcác kmô khình kđề kxuất kcùng kvới kkết kquả kphỏng kvấn ktập ktrung,

ktác kgiả kđề kxuất klựa kchọn kmô khình knghiên kcứu kvề kgiải kpháp knâng kcao kkết kquả kthực khiện

kcông kviệc kcủa knhân kviên ktại kCông kty kcổ kphần kSonadezi kChâu kĐức ktrên kcơ ksở kkế kthừa, kkết

khợp kmô khình knghiên kcứu kLe kTran kThach kThao kvà kChiou-shu kJ. kHwang k(2014) kcùng kvới

kmô khình kcủa kKorkaew kJankingthong kvà kSuthinee kRurkkhum k(2012) knhư ksau:

Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Công bằng tổ chức Phong cách lãnh đạo

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

2.3.1 Lãnh đạo

Trong vài thập niên gần đây có nhiều nghiên cứu về nghệ thuật lãnh đạo trên thế giới điển hình như của Stogdill (1974), Burns (1978), Bass (1985), Yukl (2002), Chen (2004) Các nhà nghiên cứu đã đưa ra những cách tiếp cận khác nhau, đi từ các định nghĩa đơn giản đến phức tạp Theo nghiên cứu của Stogdill, nghệ thuật lãnh đạo là khả năng truyền cảm hứng, hướng dẫn người khác xây dựng

và đạt được tầm nhìn chung của tổ chức Trong khoảng từ cuối những năm 1980 đến nay, các tài liệu về quản trị kinh doanh trên thế giới có sự quan tâm lớn đến phong cách lãnh đạo chuyển dạng Các nghiên cứu dựa trên sự tác động qua lại giữa cấp trên và cấp dưới, nó thể hiện sự tác động của cấp lãnh đạo lên các thuộc cấp của mình trên cơ sở sự tin cậy, lòng ngưỡng mộ, trung thành và kính trọng của cấp dưới đối với cấp trên của mình Người lãnh đạo theo phong cách chuyển dạng không hài lòng với tình trạng hiện tại của tổ chức, họ luôn tìm kiếm và nhận dạng

ra những nhu cầu để tạo ra sức sống mới cho tổ chức, họ luôn thách thức và không hài lòng với các tiêu chuẩn hoạt động hiện hành, từ đó thực hiện các thay đổi những tiêu chuẩn và hệ thống cũ này bằng những tiêu chuẩn và hệ thống mới hữu hiệu hơn

Theo Bass (1985), người lãnh đạo theo phong cách chuyển dạng chủ yếu dựa trên sự ảnh hưởng của người lãnh đạo đối với những người dưới quyền Những người dưới quyền cảm thấy được động viên để thực hiện nhiều hơn những điều được mong đợi ở họ Theo Bass, người lãnh đạo có thể thay đổi những người dưới quyền bằng cách: làm cho họ hiểu rõ hơn về mức độ quan trọng và những giá trị những kết quả; thúc đẩy họ vượt qua những lợi ích cá nhân để đạt đến những mục tiêu chung của nhóm và tổ chức và khơi dậy những nhu cầu cao cấp của họ

Trên cơ sở nghiên cứu của Burns (1978) và Bass (1985), các yếu tố thành phần của lãnh đạo theo phong cách chuyển dạng bao gồm bốn thành phần: Hấp dẫn, Truyền cảm hứng, Kích thích trí tuệ, Quan tâm cá nhân

Dựa trên kết quả kiểm định thang đo lãnh đạo đa thành phần của Bass (1985),

mô hình lãnh đạo chuyển dạng trong nghiên cứu của Avolio, Bass và Jung (1999)

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

bao gồm ba thành phần sau:

Hấp dẫn và truyền cảm hứng: cung cấp cho cấp dưới cảm nhận rõ ràng về mục tiêu Mục tiêu này tạo ra sinh lực và là tiêu chuẩn cho các hành vi đạo đức, tạo nên sự thống nhất trong tầm nhìn và mục tiêu của lãnh đạo và cấp dưới

Khuyến khích trí tuệ: khuyến khích nhân viên cấp dưới tìm kiếm các phương pháp tối ưu để giải quyết vấn đề và hoàn thiện công việc, khuyến khích nhân viên quan tâm và nhận thức được vấn đề nâng cao năng lực bản thân và luôn suy nghĩ giải quyết vấn đề theo cách mới

Quan tâm đến cá nhân: chú trọng đến sự hiểu biết về nhu cầu của cấp dưới, khơi dậy những nhu cầu của họ song song với việc phát triển đầy đủ các tiềm năng Dựa trên những quan điểm trên, kết hợp với tham khảo ý kiến thảo luận tập trung Thang đo yếu tố lãnh đạo tác động đến hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Châu Đức được đánh giá bởi các yếu tố sau:

Bảng 2.1 Thang đo phong cách lãnh đạo tác động đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức

1 PCLD1 Lãnh đạo hướng dẫn và tư vấn cho cấp dưới

của mình

Le Tran Thach Thao

và Chiou-shu

J Hwang, (2014) Avolio và các cộng sự, (1999)

2 PCLD2 Lãnh đạo luôn thể hiện các giá trị, nguyên

tắc lãnh đạo một cách rõ ràng

3 PCLD3 Lãnh đạo của khuyến khích cấp dưới làm

việc theo cách đổi mới

4 PCLD4 Lãnh đạo là người có tầm nhìn chiến lược

5 PCLD5 Lãnh đạo thường đề xuất cách giải quyết từ

2.3.2 Văn hóa tổ chức

Văn hóa tổ chức là giá trị và hành vi chung của nhân viên được xem là công

cụ dẫn đến việc đạt được các mục tiêu của tổ chức (Schein, 1990) Văn hóa tổ chức

là những giá giá trị trong suy nghĩ của mọi người để phân biệt tổ chức đó với các

tổ chức khác, bao gồm sự khác biệt về giá trị, niềm tin, và hành vi của nhân viên trong tổ chức đó với các tổ chức khác (Hofstede, 1991)

Một văn hóa lớn mạnh trong tổ chức sẽ rất hữu ích cho việc nâng cao kết quả làm việc của nhân viên, điều này cũng dẫn đến việc đạt được các mục tiêu và gia tăng kết quả của tổ chức (Deal and Kennedy, 1982) Theo Stewart (2010), chuẩn mực và giá trị của văn hóa tổ chức ảnh hưởng một cách trực tiếp hoặc gián tiếp đến những người liên quan đến tổ chức đó Những chuẩn mực này là vô hình nhưng chúng có tác động lớn đến kết quả làm việc của nhân viên và lợi nhuận

Theo Wallach (1983), có 3 loại văn hóa tổ chức là: văn hóa đổi mới, văn hóa

hỗ trợ và văn hóa hành chính:

Văn hóa đổi mới: là mô hình văn hóa tương ứng với môi trường làm việc có nhiều thách thức, tổ chức được định hướng đến kết quả và sự đổi mới Vì vậy, nhân viên trong tổ chức theo mô hình này được đòi hỏi rất cao, nhân viên sẵn sàng đương đầu với các thách thức, chủ động thực hiện công việc Tổ chức luôn tạo điều kiện để nhân viên tìm ra các giải pháp tốt hơn để giải quyết công việc

Văn hóa hỗ trợ: là loại văn hóa tổ chức trong đó đề cao đến cách thức làm việc theo nhóm và môi trường làm việc định hướng theo con người Tổ chức theo

mô hình hỗ trợ mong đợi các nhân viên của mình là những người làm việc theo nhóm tốt, biết phối hợp công việc, hỗ trợ và kết hợp tốt với nhau

Văn hóa hành chính: là mô hình văn hóa thường tạo ra sự phân chia thứ bậc, phân chia trách nhiệm và quyền hạn rõ ràng giữa các bộ phận, sự hoạt động của tổ chức phải tuân theo một loạt các nguyên tắc, quy định Các quy tắc, thủ tục, quy trình được viết dưới dạng văn bản cho mọi thành viên cùng tuân thủ

Dựa trên những quan điểm trên, kết hợp với tham khảo ý kiến thảo luận tập trung Thang đo yếu tố văn hóa tổ chức đến kết quả thực hiện công việc của nhân

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức được đánh giá bởi các yếu tố sau:

Bảng 2.2 Thang đo văn hóa tổ chức tác động đến kết quả thực hiện công

việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức

1 VHTC1 Công ty luôn định hướng Anh/ Chị theo

mục tiêu công việc rõ ràng?

Le Tran Thach Thao và

Chiou-shu J Hwang (2014) Wallach (1983)

2 VHTC2 Công ty khuyến khích Anh/Chị đưa ra ý

kiến đối với các vấn đề chung của tổ chức

3 VHTC3 Công ty chú trọng tính cởi mở, chia sẻ và

NW Van Yperen, 2004)

Môi trường làm việc có thể được chia làm 2 phần: vật chất và hành vi Môi trường vật chất bao gồm các yếu tố liên quan đến văn phòng nơi họ làm việc Môi trường hành vi bao gồm những gì liên quan đến việc làm thế nào để các nhân viên

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

kết nối với nhau, và môi trường công sở có thể tác động lên hành vi cá nhân Theo nghiên cứu về nhu cầu, sự thỏa mãn của nhân viên và mức độ gắn kết với tổ chức của Trần Thị Kim Dung (07/2005), môi trường làm việc rất quan trọng, các nhân viên thông minh ngày càng nhận diện rõ hơn tầm quan trọng của yếu tố này Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân viên được trang bị đầy đủ các trang thiết bị cho việc tác nghiệp, bầu không khí trong tổ chức thoải mái, không quá căng thẳng, không tạo áp lực cho nhân viên sẽ giúp tăng hiệu quả làm việc của nhân viên

Dựa trên những quan điểm trên, kết hợp với tham khảo ý kiến thảo luận tập trung Thang đo môi trường làm việc đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức được đánh giá bởi các yếu tố sau:

Bảng 2.3 Thang đo môi trường làm việc tác động đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức

1 MTLV1 Anh/ Chị được trang bị đầy đủ các trang

thiết bị cần thiết để thực hiện công việc? Le Tran Thach

Thao và Chiou-shu J.Hwang (2014)

Trần Thị Kim Dung (2005)

2 MTLV2 Không gian thiết kế nơi làm việc làm Anh/

Chị thoải mái khi làm việc

3 MTLV3 Anh/chị thấy bầu không khí của công ty là

căng thẳng

4 MTLV4 Anh/chị luôn được tổ chức chia sẻ các

thông tin có liên quan về thủ tục, quy định, tình hình tài chính, vị thế của tổ chức

5 MTLV5 Anh/ Chị có hài lòng với môi trường làm

việc của công ty