[QUAN TRI MARKETING] CHUONG 6

Tổ chức thực kiểm tra hoạt động marketing Sau học xong chương học viên có khả năng:  Hiểu tiến trình thực chiến lược marketing  Nhận thức phát triển phận marketing  Biết hình thức tổ chức phận marketing  Nắm nội dung cơng tác kiểm tra I QUY TRÌNH QUẢN TRị MARKETING Phân tích hội thị trường: Phân tích SWOT, định vị DN tương lai nhờ vào dự án Nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu: Phân khúc, đánh giá lựa chọn thị trường mục tiêu Thiết lập chiến lược Marketing: Tập trung vào chiến lược định vị tung SP thị trường Hoạch định chương trình Marketing: Lập M.M xác định ngân sách cho Marketing Tổ chức, triển khai kiểm soát nỗ lực M: Sử dụng nguồn lực để triển khai kiểm sốt M 1.Tóm tắt hoạt động 2.Tình hình Marketing 3.Phân tích hội vấn đề 4.Các mục tiêu 5.Chiến lược market 6.Chương trình hành động 7.Dự tính lỗ lãi 8.Kiểm sốt ª Nguyên tắc tổ chức hoạt động Marketing Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phòng M DN Phối hợp hoạt động có hiệu phòng M phòng khác DN Phối hợp hoạt động có hiệu phận phòng M Mỗi thành viên tổ chức phải biết rõ nhiệm vụ phải báo cáo công việc cho Một số kỹ Marketing cần có để thực hiện: 1.Kỹ dự đốn phát vấn đề 2.Kỹ đánh giá cấp độ vấn đề 3.Kỹ thực Marketing gồm kỹ phân phát, giám sát, tổ chức phối hợp Kiểm soát kế hoạch năm:  Phân tích doanh thu: ª ° Bao gồm việc đo lường đánh giá DThu thực tế đạt so với DThu KH đề ° Hai công cụ dùng phân tích DT phân tích biến thiên DT phân tích DT vi mô Phân tích biến thiên DT Vd: Kế hoạch = 4.000 SP x USD Thực tế = 3.000 SP x 0,8 USD Chênh lệch = 4.000 - 2.400 = 1.600USD Trong đó: Q (4.000 - 3.000) x = 1.000USD (62,5% treân 1.600) P (1-0,8) x 3.000 = 600USD (37.5% 1.600) Gần 2/3  Phân tích thị phần: ° Phân tích DThu không cho biết vị công ty so với đối thủ cạnh tranh ° Để so sánh công việc kinh doanh công ty với ĐTCT công ty phải theo dõi thị phần Thị phần biểu thị DThu hay sản lượng bán  Phân tích chi phí Marketing so với DThu: ° Tỉ lệ chi phí cho lực lượng bán hàng so với DThu  Phân tích tài chính: ° Tỷ suất lợi nhuận ròng (net profit margin) ° Tỷ suất hoàn vốn (return on total assets)  Thăm dò thỏa mãn khách hàng: ° Hệ thống nhận phiền, góp ý than ° Phỏng vấn thăm dò định kỳ ªKiểm soát khả sinh lợi: Công ty cần phải đo lường khả sinh lợi SP, thị trường, kênh phân phối, qui mô đặt hàng cách phân tích doanh thu chi phí chúng Thông tin ª Kiểm soát hiệu quả:  Khi kiểm soát khả sinh lợi, công ty phát khả sinh lợi SP, TT Trong trường hợp có SP hay TT hiệu quả, nhà quản trị M phải tìm cách để gia tăng hiệu phận M lực lượng bán hàng, QC, KM, phân phối… ª Kiểm soát chiến lược: Định kỳ DN cần xem xét lại hướng chiến lược để bảo ñaûm 1.Theo chức 2.Theo địa lý 3.Theo sản phẩm 4.Theo thị trường 5.Theo sản phẩm thị trường 13      Kiểm tra kế hoạch Kiểm tra tài Kiểm tra khả sinh lời Kiểm tra hiệu suất Kiểm tra chiến lược ***** 19 ... SP x 0,8 USD Chênh lệch = 4.000 - 2.400 = 1 .60 0USD Trong đó: Q (4.000 - 3.000) x = 1.000USD (62 ,5% treân 1 .60 0) P (1-0,8) x 3.000 = 60 0USD (37.5% 1 .60 0) Gần 2/3  Phân tích thị phần: ° Phân tích... Tổ chức, tri? ??n khai kiểm soát nỗ lực M: Sử dụng nguồn lực để tri? ??n khai kiểm soát M 1.Tóm tắt hoạt động 2.Tình hình Marketing 3.Phân tích hội vấn đề 4.Các mục tiêu 5.Chiến lược market 6. Chương... xong chương học viên có khả năng:  Hiểu tiến trình thực chiến lược marketing  Nhận thức phát tri? ??n phận marketing  Biết hình thức tổ chức phận marketing  Nắm nội dung công tác kiểm tra I