Động lực làm việc của nhân viên nghiên cứu trường hợp tại hải đội kiểm soát trên biển khu vực miền nam

Vũ Văn Đơng, Nguyễn Đình Cơng, Nguyễn Huy Thăng Tạp chí Khoa học Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, Số 02/02-2022 Động lực làm việc nhân viên: Nghiên cứu trường hợp Hải đội kiểm soát biển khu vực miền Nam Employee’s motivation: A case study at the Southern Coastal Control Squadron Vũ Văn Đơng1*, Nguyễn Đình Công2, Nguyễn Huy Thăng3 1,2,3 Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu * Email tác giả liên hệ: [dongvv@bvu.edu.vn] THÔNG TIN Ngày nhận: 18/11/2021 Ngày nhận lại: 24/12/2021 Duyệt đăng: 14/01/2022 Từ khóa: Cơng việc, Cơng việc an tồn, Cơ hội thăng tiến, Động lực làm việc TĨM TẮT Tạo động lực làm việc cho nhân viên vấn đề quan tâm hàng đầu nhà quản trị nhân sự, yếu tố thúc đẩy phát triển tổ chức, doanh nghiệp Hải đội kiểm soát biển khu vực miền Nam (sau gọi Hải đội 3) có đặc điểm nghề nghiệp chuyên biệt so với ngành nghề khác nên việc động lực làm việc nhân viên điều dễ xảy Bài viết đặc thù công việc Hải đội 3, khung lý thuyết để nghiên cứu động lực làm việc giải pháp nhằm thúc đẩy động lực làm việc nhân viên đơn vị ABSTRACT Keywords: Promotion opportunities, Safe work, Work, Work motivation Motivating employees to work is always a top concern for human resource managers because this is one of the factors promoting the development of organizations and businesses The Southern Sea Control Squadron (hereinafter referred to as Squadron 3) has specialized professional characteristics compared to other professions, so the loss of employees’ motivation is very likely The article points out the job characteristics at Squadron 3, a theoretical framework to study the work motivation and solutions to promote employees’ motivation at the agency Giới thiệu Động lực làm việc (ĐLLV) nhân viên chìa khóa thành cơng tổ chức Đó mức độ cam kết, động lực lượng mà nhân viên tổ chức mang lại cơng việc hàng ngày Nếu khơng có ĐLLV, tổ chức, doanh nghiệp bị giảm suất, mức sản lượng thấp có khả tổ chức doanh nghiệp không đạt mục tiêu quan trọng Tuy nhiên, ĐLLV nhân viên khơng phải lúc dễ dàng đạt mà điều mà nhà quản trị tổ chức cần nuôi dưỡng theo dõi Trong trình làm việc Hải đội 3, tác giả nhận thấy cán bộ, nhân viên ln hồn thành nhiệm vụ chưa cho thấy phấn đấu người lao động Hay nói cách khác, người cần hồn thành tiêu giao khơng có động lực để thực cơng việc vượt mức kế hoạch Trong 61 Vũ Văn Đông, Nguyễn Đình Cơng, Nguyễn Huy Thăng Tạp chí Khoa học Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, Số 02/02-2022 viết này, tác giả mô tả số đặc điểm công việc Hải đội 3, khảo sát ý kiến thành viên đơn vị sách tạo động lực để từ đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy ĐLLV toàn cán bộ, nhân viên Hải đội Đặc điểm công việc Hải đội Hải đội có vị trí, chức đơn vị trực thuộc Cục Điều tra chống buôn lậu trực tiếp tổ chức thực cơng tác phịng, chống bn lậu, vận chuyển trái phép hàng hóa qua biên giới biển theo địa bàn phân cơng Vì vậy, đặc điểm công việc Hải đội vừa mang tính chất chế độ làm việc đơn vị Nhà nước (khu vực cơng), vừa có đặc điểm ngành nghề riêng Cụ thể sau: Thứ nhất, đơn vị Nhà nước khác, việc bổ sung nhân lực Hải đội chủ yếu hai hình thức thi tuyển xét tuyển, với chế độ làm việc thường biên chế suốt đời Hình thức hợp đồng làm việc áp dụng đơn vị từ 2003 trở lại không nhiều Đây hạn chế, khiến đơn vị khơng phép chủ động việc tìm kiếm nhân phù hợp với yêu cầu công việc Mặt khác, người lao động cần cố gắng để có “biên chế” n tâm cơng việc “suốt đời”, sau họ khơng cần phấn đấu thêm Thứ hai, quan hệ lao động người sử dụng lao động (Hải đội 3) người lao động (cán bộ, nhân viên) khơng mang tính chất đặc trưng quan hệ lao động chế kinh tế thị trường Lãnh đạo đơn vị khơng có chế để đưa cán bộ, nhân viên khỏi khu vực Nhà nước cán khơng hồn thành nhiệm vụ kết lao động không hiệu Điều khơng làm trì trệ động lực sáng tạo, phát huy lực thân người lao động mà cịn kéo theo chây ì, ỷ lại toàn tổ chức Thứ ba, nhiệm vụ Hải đội thực việc ngăn chặn bắt giữ đối tượng buôn lậu biển Xét tính chất xem cơng việc nặng nhọc, nguy hiểm cán bộ, nhân viên phải đối mặt với rủi ro biển thiên tai, sóng gió tình nguy hiểm đối tượng manh động, chống đối lực lượng chức Như vậy, từ đặc điểm công việc Hải đội 3, thấy cơng việc không thật tạo ĐLLV cho người lao động Trong đó, đơn vị giữ vai trị quan trọng việc bảo vệ an ninh kinh tế quốc gia Do đó, việc tạo ĐLLV, kích thích tinh thần sáng tạo, phấn đấu công việc đơn vị thật chủ đề cần lãnh đạo Hải đội nghiêm túc xem xét Lựa chọn mơ hình nghiên cứu để đánh giá sách tạo động lực làm việc Hải đội Để lựa chọn mơ hình nghiên cứu phù hợp, tác giả tiến hành nghiên cứu số lý thuyết tảng việc tạo ĐLLV cho người lao động Đầu tiên lý thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow (1942) Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow thường mô tả theo hình kim tự tháp với mức nhu cầu lớn và nhu cầu tự thể thân Theo Maslow (1954), nhu cầu từ đến phức tạp liệt kê sau: • Nhu cầu sinh lý: Các nhu cầu thuộc "sinh lý" (physiological) thở, thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, tiết, thở, nghỉ ngơi • Nhu cầu an tồn (safety): cần có cảm giác yên tâm an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản đảm bảo 62 Vũ Văn Đơng, Nguyễn Đình Cơng, Nguyễn Huy Thăng Tạp chí Khoa học Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, Số 02/02-2022 • Nhu cầu giao lưu tình cảm trực thuộc (love/belonging): muốn nhóm cộng đồng đó, muốn có gia đình n ấm, bạn bè thân hữu tin cậy • Nhu cầu quý trọng, kính mến (esteem): cần có cảm giác tơn trọng, kính mến, tin tưởng • Nhu cầu tự thể thân cường độ cao (self - actualization):muốn sáng tạo, thể khả năng, thể thân, trình diễn mình, có cơng nhận thành đạt Lý thuyết Maslow nhận nhiều ủng hộ nhiều nhà nghiên cứu, nhà quản trị, ngày học thuyết Maslow có giá trị tham khảo, tiền đề nhiều nghiên cứu khác Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu cho lý thuyết Maslow không cách thức để hiểu nhu cầu người, nhiều thời điểm người có nhiều nhu cầu khác Điều quan trọng hơn, học thuyết này, Maslow không đề cập đến mối quan hệ thỏa mãn nhu cầu kết công việc Thứ hai lý thuyết ERG học giả Clayton Alderfer đưa ra, bổ sung, sửa đổi thành công cho lý thuyết Tháp nhu cầu Abraham Maslow Còn biết đến tên "Thuyết nhu cầu Tồn tại/Quan hệ/Phát triển" (Existence, Relatedness and Growth) Thuyết ERG nhận kiểu nhu cầu người: - Nhu cầu tồn (Existence needs): Ước muốn khỏe mạnh thân xác tinh thần, đáp ứng đầy đủ nhu cầu để sinh tồn nhu cầu sinh lý, ăn, mặc, ở, lại, học hành nhu cầu an toàn - Nhu cầu giao tiếp (Relatedness needs): Ước muốn thỏa mãn quan hệ với người Mỗi người có ham muốn thiết lập trì mối quan hệ cá nhân khác Ước tính người thường bỏ khoảng phân nửa quỹ thời gian để giao tiếp với quan hệ mà họ hướng tới - Nhu cầu phát triển (Growth needs): Ước muốn tăng trưởng phát triển cá nhân sống công việc Các công việc, chuyên môn cao nghiệp riêng đảm bảo đáp ứng đáng kể thoả mãn nhu cầu phát triển Mặc dù xây dựng sở Tháp nhu cầu Maslow bổ trợ tốt cho mơ hình tháp này, thực tế có nhiều nghiên cứu hỗ trợ thuyết ERG thuyết Maslow Thuyết ERG Alderfer thường xuyên có nhiều nhu cầu ảnh hưởng tác động người, vào thời gian Nếu nhu cầu mức cao không đáp ứng đủ, khao khát thoả mãn nhu cầu mức (của mơ hình) tăng cao Clayton Alderfer xác định tượng thuật ngữ chuyên môn tiếng "mức độ lấn át thất vọng e sợ" (frustration & shy aggression dimension) Sự liên quan đến cơng việc là: chí nhu cầu cấp độ cao khơng thoả mãn cơng việc đảm bảo cho nhu cầu sinh lý cấp thấp, cá nhân tập trung vào nhu cầu Tại thời điểm này, điều xảy đe dọa đến cơng việc tại, nhu cầu cá nhân bị đe doạ nghiêm trọng Nếu khơng có nhân tố nhằm giải tỏa nỗi lo lắng, cá nhân rơi vào tình trạng tuyệt vọng hoảng loạn Bên cạnh đó, thuyết ERG giải thích nhân viên hay tìm kiếm mức lương cao điều kiện làm việc tốt điều kiện tốt đạt tiêu chuẩn thị trường lao động Khi nhân viên chưa cảm thấy thỏa mãn với nhu cầu giao tiếp nhu cầu tăng trưởng tại, họ tìm cách thỏa mãn 63 Vũ Văn Đơng, Nguyễn Đình Cơng, Nguyễn Huy Thăng Tạp chí Khoa học Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, Số 02/02-2022 Tiếp theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) Ông chứng minh hành vi người bị ảnh hưởng hai nhóm yếu tố yếu tố hài lịng yếu tố khơng hài lịng Ơng tin yếu tố dẫn đến động lực người hài lịng cơng việc nơi làm việc vắng mặt chúng không gây bất mãn động lực Dựa lý thuyết, Herzberg hai thành phần góp phần tạo nên trạng thái hài lịng khơng hài lịng, gọi yếu tố thúc đẩy yếu tố trì Hình (Herzberg 1987) Khơng hài lịng khơng có động lực Khơng bất mãn khơng có động lực Hài lịng khả quan có động lực Những nhân tố trì: Những nhân tố thúc đẩy:  Lương, thưởng  Chính sách quy định quản lý DN  Những mối quan hệ cá nhân với cá nhân  Chất lượng việc giám sát  Công việc ổn đỉnh  Điều kiện làm việc  Đặc điểm công việc  Sự thăng tiến  Ý nghĩa thành tích cá nhân  Địa vị  Sự thừa nhận  Trách nhiệm … … → Sự hài lòng chung → Động lực cao → Ngăn ngừa khơng hài lịng → Sự hài lịng cao → Sự cam kết mạnh mẽ Hình 1: Lý thuyết hai yếu tố ĐLLV (Nguồn: Weiner, 2012) Thuyết yếu tố Herzberg có ẩn ý quan trọng nhà quản lý cần xoá bỏ nguyên nhân gây bất mãn cho NLĐ giúp họ tìm thấy hài lịng Tóm lại, lý thuyết động lực, đặc biệt lý thuyết động lực NLĐ, khác chất khác ý nghĩa Tuy nhiên, tất chúng có chung số đặc điểm, chẳng hạn động lực xuất phát từ yếu tố bên yếu tố bên lý thuyết chứng minh giá trị vượt trội động lực nội từ quan điểm cá nhân thứ bên ngồi (ví dụ tiền) thường giả định Ba lý thuyết động lực Abraham Maslow, Clayton Alderfer F Herzberg có liên kết với nhau, theo nhu cầu người cấp độ cụ thể bị chặn lại 64 Vũ Văn Đơng, Nguyễn Đình Cơng, Nguyễn Huy Thăng Tạp chí Khoa học Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, Số 02/02-2022 cần tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu cấp độ khác (Mullins, 2006) Mối liên hệ lý thuyết nhu cầu thể Bảng Bảng Liên kết cá lý thuyết động lực Maslow, Alderfer Herzberg Lý thuyết tháp nhu cầu Lý thuyết ERG Lý thuyết hai yếu tố Maslow Alderfer Herzberg Sinh lý Tồn Yếu tố trì An tồn Giao lưu tình cảm Giao tiếp Được tôn trọng Thể thân Yếu tố thúc đẩy Phát triển (Nguồn: Mullins, 2006) Mặc dù tất lý thuyết sử dụng làm sở cho nghiên cứu đề tài, trọng tâm tác giả sử dụng lý thuyết hai yếu tố Herzberg Mơ hình sử dụng để xác định yếu tố có ảnh hưởng nhiều đến động lực nhân viên Hải đội Để thiết lập bảng khảo sát, tác giả tiến hành vấn lấy ý kiến 12 cán người có kinh nghiệm Hải đội Hải đội khác nước giữ vị trí quan trọng Từ tác giả đưa tiêu chí để cán bộ, nhân viên Hải đội đánh giá Tác giả tiến hành khảo sát 93 cán bộ, nhân viên làm việc Hải đội Tác giả sử dụng bảng câu hỏi cho điểm (theo quy ước: 1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đồng ý ; 5: Hoàn toàn đồng ý) để cán bộ, nhân viên đánh giá Do số lượng cán bộ, nhân viên làm việc Hải đội hạn chế nên tác giả khơng tiến hành phân tích SPSS 2.0 mà phân tích liệu thu thập theo phương pháp thống kê, xác định trọng số điểm trung bình Căn vào mơ hình nghiên cứu lựa chọn, tác giả tiến hành khảo sát 93 cán bộ, nhân viên làm việc Hải đội sở xây dựng bảng khảo sát hai yếu tố Nhóm yếu tố thúc đẩy Nhóm nhân tố trì Trong đó: - Nhóm yếu tố thúc đẩy bao gồm: Đặc điểm công việc; Cơ hội thăng tiến; Sự ghi nhận đóng góp cá nhân; Quan hệ cơng việc - Nhóm yếu tố trì bao gồm: Điều kiện làm việc; Môi trường làm việc; Chính sách tiền lương; Chính sách phúc lợi Đánh giá chung sách tạo động lực làm việc Hải đội 4.1 Kết đạt Nhìn chung, đa số cán bộ, nhân viên Hải đội đánh giá tốt sách tạo ĐLLV đơn vị Về nhóm yếu tố trì ĐLLV, yếu tố “Môi trường làm việc” đánh giá cao so với yếu tố “Tiền lương” Trong nhóm yếu tố thúc đẩy ĐLLV yếu tố “Quan hệ công việc” đánh giá cao nhất, yếu tố cao yếu tố khảo sát 65 Vũ Văn Đơng, Nguyễn Đình Cơng, Nguyễn Huy Thăng Tạp chí Khoa học Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, Số 02/02-2022 4.5 4.01 3.82 3.59 3.54 3.73 3.5 3.27 3.5 3.33 2.5 1.5 0.5 Điều kiện làm việc Môi trường làm việc Chính sách tiền lương Chính Đặc điểm Cơ hội Sự ghi Quan hệ sách phúc công việc thăng tiến nhận đóng cơng việc lợi góp cá nhân Hình 2: Đánh giá trung bình sách tạo ĐLLV Hải đội (Nguồn: Kết phân tích liệu khảo sát) Có thể thấy sách tạo ĐLLV Hải đội thông qua hoạt động động viên tinh thần, bao gồm thiết lập mối quan hệ thân thiện nơi làm việc môi trường làm việc Sự thoải mái, thân tình quan hệ đồng nghiệp với tạo tâm lý yên tâm cho cán bộ, nhân viên, đặc biệt người có gia đình Bên cạnh đó, sách khác có liên quan đến việc tạo ĐLLV tiền lương, phúc lợi, phân công công việc,… công bố công khai thực cách minh bạch Nhân viên nắm cách tính tốn chi trả khoản liên quan đến tiền lương phụ cấp nên khơng có tình trạng bất bình, đố kỵ 4.2 Hạn chế Mặc dù cán bộ, nhân viên Hải đội đánh giá tốt sách tạo ĐLLV đơn vị, đánh giá cách tổng quan đánh giá nằm mức “vừa đủ”, nghĩa cán bộ, nhân viên khơng phàn nàn thật ĐLLV họ khơng thật q tốt Hay nói cách khác, cán nhân viên nỗ lực để hoàn thành nhiệm vụ giao chưa có động lực để vượt tiêu đề Một số hạn chế việc tạo ĐLLV Hải đội bao gồm: Thứ nhất, hoạt động đào tạo nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên cịn Chủ yếu cán bộ, nhân viên có nhu cầu nâng cao lực chun mơn tự đăng ký học, đơn vị tạo điều kiện cách xếp thời gian làm việc hợp lý để họ vừa hồn thành cơng việc, vừa hồn thành khóa học Ngồi ra, khóa học đào tạo kỹ mềm kỹ tin học, ngoại ngữ, đặc biệt kỹ làm việc theo hệ thống đảm bảo chất lượng ISO đơn vị chưa trọng tổ chức Thứ hai, cách chi trả khoản khen thưởng cơng khai tiêu chí để đánh giá khen thưởng lại mơ hồ nhân viên chưa thực hiểu rõ Bên cạnh đó, 66 Vũ Văn Đơng, Nguyễn Đình Cơng, Nguyễn Huy Thăng Tạp chí Khoa học Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, Số 02/02-2022 đơn vị chưa xây dựng tiêu chí đánh giá kết làm việc cụ thể cho phịng ban, việc khen thưởng tập thể cuối năm chưa thật có tính thuyết phục Thứ ba, đặc thù cơng việc nên tính cạnh tranh cơng việc khơng cao Điều có lợi chỗ tạo môi trường làm việc thân thiện, nhiên lại có hạn chế khơng thúc đẩy phấn đấu cá nhân Đa số nhân viên làm việc theo tiêu chí “an tồn”, nghĩa là: khơng phấn đấu nhiều, khơng phạm lỗi gì, cần hồn thành xong nhiệm vụ Do đó, mơi trường làm việc đơn vị chưa thật động Thứ tư, chưa có sách khen thưởng cụ thể cho ý tưởng cải tiến nên cán bộ, nhân viên khơng có động lực, từ kìm hãm sáng tạo cơng việc Trên thực tế, ý tưởng nhỏ dù chưa đủ tiêu chí để cơng nhận sáng kiến mang lại hiệu lớn công việc như: rút thời gian thực công việc, tiết kiệm chi phí hoạt động,… Thứ năm, hoạt động gắn kết tình cảm đồng nghiệp thực trách nhiệm xã hội đơn vị chương trình từ thiện, hoạt động thể thao cộng đồng,… hạn chế Thứ sáu, phương tiện vận tải đường biển đơn vị hạn chế, dễ hư hỏng, đồng thời kinh phí phục vụ cho việc kiểm sốt biển cịn hạn chế, từ ảnh hưởng đến trình thực thi nhiệm vụ ĐLLV nhân viên Đội tàu thuyền Đội tham mưu, người trực tiếp làm nhiệm vụ Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên Hải đội Để thúc đẩy ĐLLV cho cán bộ, nhân viên Hải đội 3, tác giả đề xuất số giải pháp sau: Thứ nhất, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động thúc đẩy sáng tạo, khuyến khích cạnh tranh cá nhân phòng, ban đơn vị thông qua việc áp dụng triết lý Kaizen-5S, đưa ý tưởng cải tiến vào tiêu chí đánh giá khen thưởng cuối năm,… Thứ hai, cải thiện điều kiện làm việc cho nhóm nhân viên thuộc Đội tham mưu Đội tàu thuyền như: đầu tư thêm tàu mới, thiết lập mạng lưới cộng tác viên từ chủ tàu cá hỗ trợ cho công tác trinh sát, đơn giản hóa thủ tục liên quan đến việc thuê tàu cá để trinh sát,… Thứ ba, xây dựng sơ đồ thăng tiến tiêu chuẩn quy trình đánh giá cán bộ, nhân viên thông qua số đánh giá hiệu công việc (Key Perfomance Index – KPI) cho nhóm nhân viên Điều tạo minh bạch cho việc thăng chức, tăng lương cho nhân tránh tình trạng nhân viên cảm thấy bất cơng q trình đánh giá kết cơng việc cá nhân Thứ tư, hồn thiện sách phúc lợi thơng qua giải pháp như: bổ sung hỗ trợ phần bảo hiểm khám chữa bệnh hàng năm (của công ty PVI, FWD,…) cho cán bộ, nhân viên; nâng gói kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm cho cán nhân viên; khẩn trương làm thủ tục cần thiết để tiến hành tiêm vaccine Covid-19 cho cán bộ, nhân viên đơn vị… Có thế, cán nhân viên thật yên tâm “bảo vệ” tập trung tâm trí để hoàn thành nhiệm vụ giao Thứ năm, trước phân phối khoản chi theo kết lao động, lãnh đạo Hải đội cần xây dựng chế đánh giá kết làm việc theo tháng, quy định rõ mức thưởng 67 Vũ Văn Đông, Nguyễn Đình Cơng, Nguyễn Huy Thăng Tạp chí Khoa học Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, Số 02/02-2022 mức phạt cho trường hợp Theo đó, vào lỗi sai phạm chất lượng công việc tiến độ hồn thành cơng việc để đưa điểm giảm trừ tương ứng Cách làm có ưu điểm thực phân phối thưởng theo kết lao động cho mức độ đóng góp cán bộ, nhân viên mà không vào thâm niên làm việc nhân viên Bên cạnh đó, tránh tình trạng cào thu nhập theo kết làm việc (vì vị trí cơng việc kết lao động khác mức thu nhập khác nhau) Thứ sáu, tăng tiết kiệm khoản chi vận hành khối văn phòng để tăng quỹ bổ sung thu nhập cho nhân viên Những khoản tiết kiệm bao gồm: điện, nước, văn phòng phẩm chi phí thơng tin liên lạc Ngồi ra, Hải đội cần tham mưu cho đơn vị cấp việc cần thay đổi sách tuyển dụng nhân lực, bổ sung thêm khóa đào tạo nhằm nâng cao trình độ cho cán bộ, nhân viên Bên cạnh đó, Hải đội cần áp dụng tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 việc quản lý hoạt động đơn vị Tài liệu tham khảo Hoàng Thị Hồng Lộc, Nguyễn Quốc Nghi (2014) Xây dựng khung lý thuyết động lực làm việc khu vực cơng Việt Nam Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, Số 32 (2014), Trang: 97-105 Nguyễn Hữu Thân (2006) Quản Trị Nhân Sự NXB Thống Kê Nguyễn Quyết Thắng, Đào Thị Nha Trang (2020) Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán cơng chức Cục Hải quan tỉnh Bình Dương Tạp chí Cơng Thương - Các kết nghiên cứu khoa học ứng dụng công nghệ, Số 27, tháng 11 năm 2020 Nguyễn Thị Thu Trang (2013) Các nhân tố ảnh hưởng tới việc động viên nhân viên cơng ty dịch vụ cơng ích quận 10, thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Khoa học xã hội nhân văn, số tháng 3/2013 (55-63) Vũ Thị Uyên (2007) Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020 Luận án Tiến sĩ Kinh tế Tài liệu nội Hải đội kiểm soát biển khu vực miền Nam Alderfer, C P (1972) Existance, Relatedness, and Growth: Human Needs in Organizational Settings Free Press, New York Herzberg, F., Mausner, B and Snyderman, B., (1959) Motivation to Work John Wiley and Sons Inc., New York Herzberg, F 1987 One More Time: How Do You Motivate Employees? Harvard Business Review, 65, Maslow, A H (1954) Motivation and Personality Harper & Row, Publishers, Inc 68 ... điểm công việc Hải đội 3, khảo sát ý kiến thành viên đơn vị sách tạo động lực để từ đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy ĐLLV toàn cán bộ, nhân viên Hải đội Đặc điểm công việc Hải đội Hải đội có vị... đấu công việc đơn vị thật chủ đề cần lãnh đạo Hải đội nghiêm túc xem xét Lựa chọn mơ hình nghiên cứu để đánh giá sách tạo động lực làm việc Hải đội Để lựa chọn mơ hình nghiên cứu phù hợp, tác... kinh nghiệm Hải đội Hải đội khác nước giữ vị trí quan trọng Từ tác giả đưa tiêu chí để cán bộ, nhân viên Hải đội đánh giá Tác giả tiến hành khảo sát 93 cán bộ, nhân viên làm việc Hải đội Tác giả