Thông tin tài liệu
Thực trạng lực nhà quản trị cấp trung doanh nghiệp logistics nhỏ vừa địa bàn TP Hồ Chí Minh NGUYỄN QUỐC THẮNG* TRẦN THỊ LỆ TRI** NGUYỄN XUÂN MINH*** PHẠM HÙNG CƯỜNG**** TRẦN THỊ BÍCH NHUNG NGUYỄN XN VIẼN****** Tóm tắt Nhằm đánh giá thực trạng lực nhà quản trị cấp trung doanh nghiệp (DN) logistics nhỏ vừa địa bàn TP Hổ Chí Minh, nhóm tác giả thực khảo sát 200 nhà quản trị cấp cao nhà quản trị cấp trung Kết nghiên cứu cho thấy, lực nhà quản trị cấp trung doanh nghiệp logistics nhỏ vừa TP Hồ Chí Minh thể qua nhóm yếu tố bản, là: Thái độ/tính cách; Kỹ năng; Kiến thức đánh giá cao Từ đó, viết đề xuất số kiến nghị, nhằm nâng cao lực nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa địa bàn TP Hồ Chí Minh Từ khóa: lực nhà quản trị cấp trung, doanh nghiệp logistics nhỏ vừa, TP Hồ Chí Minh Summary To assess the competence of middle managers in small and medium-sized logistics enterprises in Ho Chi Minh City, the authors conduct a survey of 200 senior and middle managers Research result indicates that their competence, illustrated by groups offactors including Attitude/character, Skill and Knowledge, is highly appreciated From this finding, a number of recommendations are proposed to improve the competence of middle managers in small and medium-sized logistics enterprises in the City Keywords: competence of middle managers, small and medium-sized logistics enterprises, Ho Chi Minh City GIỚI THIỆU Mặc dù ngành logistics Việt Nam phát triển nhanh chóng, nhiên, nguồn nhân lực logistics Việt Nam bị đánh giá thấp trường quốc tế, đặc biệt nhân quản lý cấp, đồng thời, DN logistics Việt Nam thiếu nhân trầm trọng cho vị trí Trong đó, TP Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế quốc gia, phát triển DN địa bàn TP Hồ Chí Minh khơng góp phần phát triển kinh tế Thành phố, mà cịn góp phần lớn việc ổn định kinh tế - xã hội chung quốc gia Bởi vậy, nghiên cứu “Năng lực nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa địa bàn TP Hồ Chí Minh” quan trọng cấp thiết (Bài viết sử dụng cách viết sô'thập phân theo chuẩn quốc tế) Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Cơ sở lý thuyết Năng lực nhà quản trị cấp trung mối quan tâm nhà nghiên cứu thực hành Riêng kỹ năng, số nghiên cứu *, **, *** PGS, TS., ****TS., *****TS., Trường Đại học Ngoại thương ****** ThS., Trường Đại học Phan Thiết Ngày nhận bài: 02/5/2022: Ngày phản biện: 18/5/2022; Ngày duyệt đăng: 23/5/2022 254 Kinh tế Dự báo Kinh tế Dự báo dựa vào vai trò, nhiệm vụ chức nhà quản lý cấp trung để đề xuất kỹ mà nhà quản lý cần có để thực cách tốt nhất, nhằm đạt mục tiêu tổ chức cho rằng, kỹ phát triển học tập thực hành qua thời gian Chẳng hạn, Katz (1955) cho rằng, nhà quản lý cần có kỹ sau: kỹ kỹ thuật, kỹ người, kỹ nhận thức Trong kỹ năng, kỹ kỹ thuật quen thuộc nhất, cụ thể kỹ cần có hầu hết người; kỹ người quan trọng đơi với cấp lãnh đạo DN, kỹ kỹ thuật cần thiết nhà lãnh đạo cấp thấp kỹ nhận thức lại quan trọng đơi với nhà lãnh đạo cấp cao DN Trong lĩnh vực logistics, có số nghiên cứu lực nhà quản lý Nghiên cứu Britta Gammelgaard Paul D Larson (2011) nhóm kỹ quản lý chuỗi cung ứng, bao gồm: (1) Kỹ làm việc với người (interpersonal/management); (2) Các kỹ liên quan đến công nghệ định lượng (Quantitative/Technology); (3) Các kỹ liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng Trong đó, dựa mơ hình BLM, Vinh V Thai (2011) đưa nhóm lực nhà quản lý ngành logistics, gồm: nhóm lực kinh doanh, nhóm lực liên quan đến logistics, nhóm lực liên quan đến quản trị Phương pháp nghiên cứu Nhằm đánh giá thực trạng lực nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa địa bàn TP Hồ Chí Minh, khảo sát thực từ ngày 01/01/2022 đến ngày 15/04/2022 200 nhà quản trị cấp cao nhà quản trị cấp trung Kết thu 151 quan sát hợp lệ đưa vào phân tích liệu Các nhà quản trị tham gia khảo sát đảm nhận nhiều vị trí khác nhau, như: marketing, nhân sự, chuỗi cung ứng, phát triển sản phẩm, giao nhận hàng biển, vận tải hàng container công ty hoạt động lĩnh vực khác nhau, như: kinh doanh kho bãi, trung tâm logistics, dịch vụ logistics, dịch vụ khai thác cảng Xây dựng thang đo nghiên cứu Từ lý thuyết nói áp dụng vào thực tiễn DN logistics nhỏ vừa TP Hồ Chí Minh, nhóm tác giả xây dựng thang đo yếu tố cấu Economy and Forecast Review BẢNG 1: YÊU CÀU VỀ NÀNG Lực CỎA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG TẠI CÁC DN LOGISTICS NHỎ VÀ VƠA TẠI TP Hồ CHÍ MINH Biến Yêu cầu lực nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa thái độ/tính cách (Attitudes) ATT1 Khát vong, đam mê kinh doanh ATT2 Sáng tao ATT3 Linhhoat ATT4 Tựtin ATT5 Ọuyết đoán ATT6 Trách nhiêm _ _ _ ATT7 Tinh thần hơp tác ATT8 Đạo đức nghề nghiệp ATT9 Khả chiu áp lưc cao ATT 10 Châp nhận, học hỏi từ phản hồi người khác _ ATT 11 Luôn hương tđi kết công viêc ATT 12 Chấp nhận thử thách công việc ATT 13 Đổi sáng tạo ATT 14 Luôn câp nhât kiến thức, rèn luyện kỹ cần thiết Đặt khách hàng làm trọng tâm, nhanh chóng phản hồi nhu cầu yêu cầu khách ATT 15 hàng, linh hoạt xử lý kỹ (Skills) Kỹ giải vấn đề, xử lý tốt tình phát sinh, thích ứng với áp lực SKI1 công việc Kỹ thuyết phuc SKI2 Kỹ tạo động lực cho nhân viên SKI3 Kỹ giao tiếp SKI4 Kỹ đàm phán SKI5 Kỹ quản lý xung đột, quản lý căng thẳng SKI6 Kỹ làm việc đơc lầp SKI7 Kỹ làm việc nhóm, hợp tác SK18 Kỹ ủy quyền _ SK19 _ SKI10 Kỹ kiểm soát _ _ SKI11 Kỹ công nghệ thông tin, sử dung phần mềm SKI12 Kỹ sử dụng ngoai ngữ SKI13 Kỹ tính tốn, xử lý phân tích số liệu SKI14 Kỹ quan sát SKI15 Kỹ quản lý thòi gian SKI16 Kỹ phán đoán cảm xúc SKI17 Kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc SKI18 Kỹ xác đinh ưu tiên phù hợp công việc SKI19 Kỹ điều chỉnh muc tiêu cần SKI20 Kỹ tiếp cân xử lý công việc mang tính hệ thống, tồn diện kiến thức (Knowledge) KN01 Kiến thức quản trị chiến lược DN KN02 Kiến thức quản tri sản xuất tác nghiệp (kiến thức cung ứng dịch vụ) KN03 Kiến thức quản tri tài KNO4 Kiến thức quản trị marketing KN05 Kiến thức quản tri nguồn nhân lưc KN06 Kiến thức quản trị công nghệ _ _ _ KN07 Vận tải phân phối KN08 Kho bãi nhà xưởng KN09 Dư báo tồn kho _ KNOW Lâp kế hoạch triển khai tác nghiệp, nghiệp vụ KN011 Lập kế hoach và quản lý mua hàng _ _ KN012 Ọuản lý đơn hàng dich vụ khách hàng KN013 Ọuản lý đóng gói sản phẩm KN014 Quản lý trả hàng KN015 Luât, quy đinh logistics vận tải KN016 Chuỗi cung ứng, chuỗi cung ứng ngươc KN017 Tối ưu hóa mơ KNO18 Chuyển đổi số KN019 Duy trì chi phí logistics thấp Nguồn: Đề xuất nhóm nghiên cứu thành lực nhà quản trị cấp trung doanh nghiệp logistics nhỏ vừa TP Hồ Chí Minh thể Bảng 255 BẢNG 2: ĐIỂM TRUNG BÌNH THÁI ĐỘ/TÍNH CÁCH CỎA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG ATT1 ATT2 ATT3 ATT4 ATT5 ATT6 ATT7 ATT8 ATT9 ATT 10 ATT 11 ATT 12 ATT 13 ATT 14 ATT 15 Valid N Điểm trune bình thana đo Thái đ â/Tính cách: 4.Ị83 Nhỏ Lổn Điểm trime bình Đơ lêch chuẩn N Thống Thông Thông Thông Sai sô' Thông kê chuẩn kê kê kê kê 151 3.00 5.00 4.3510 05495 67526 151 3.00 5.00 4.1391 05562 68352 151 3.00 5.00 4.1722 05850 71890 151 3.00 5.00 44391 05482 67369 151 2.00 5.00 4.1589 05406 66426 151 3.00 5.00 4.1722 05296 65076 151 2.00 5.00 4.1854 05591 68706 151 3.00 5.00 4.2450 05557 68281 151 2.00 5.00 4.1788 05566 68397 151 2.00 5.00 4.1391 05946 73066 151 2.00 5.00 4.1457 05265 64702 151 2.00 5.00 4.1391 05871 72148 151 2.00 5.00 4.1656 05672 69695 151 3.00 5.00 4.1788 05405 66419 151 3.00 5.00 4.2318 05185 63712 (listwise) 151 BẢNG 3: ĐIỂM TRUNG BÌNH VỀ KỸ NÀNG CỎA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG Điếm trune bình thane đo Thái đõ/Tính cách: 4.142 Nhỏ Lớn Điểm trune bình Độ lệch chuẩn N Thống Sai sô' Thông Thống Thống Thông chuẩn kê kê kê kê kê SKI1 151 3.00 5.00 4.3775 05125 62973 SKI2 151 2.00 5.00 4.1391 05946 73066 SKI3 151 2.00 5.00 4.1325 05844 71810 SKI4 151 3.00 5.00 4.1391 05401 66372 SKI5 151 3.00 5.00 4.1656 05433 66764 SKI6 151 2.00 5.00 4.1258 05739 70526 SKI7 151 2.00 5.00 4.1391 05641 69320 SKI8 151 3.00 5.00 4.1060 05491 67481 SKI9 151 2.00 5.00 4.1126 05758 70751 SKI10 151 2.00 5.00 4.1854 05823 71558 SKI11 151 2.00 5.00 4.0795 05359 65852 SKI12 151 3.00 5.00 4.1722 05460 67094 SKI13 151 3.00 5.00 4.0861 05474 67271 SKI14 151 3.00 5.00 4.1126 05361 65872 SKI15 151 2.00 5.00 4.1325 05691 69929 SKI16 151 2.00 5.00 4.1060 06101 74969 SKI17 151 2.00 5.00 4.1325 05453 67008 SKI18 151 2.00 5.00 4.1060 05650 69428 SKI19 151 2.00 5.00 4.1325 05613 68969 SKI20 151 2.00 5.00 4.1656 05825 71583 Valid N (listwise) 151 Nguồn: Kết qua nghiên cữu KẾT QUẢ NGHIÊN cứu Kiểm định thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha Kết kiểm định thang đo nhóm yếu tố cấu thành lực nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa TP Hồ Chí Minh, là: Thái độ/ Tính cách; Kỹ năng; Kiến thức có hệ số Cronbach’s Alpha > 0.6 (hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố Thái độ/Tính cách = 0.856; hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố Kỹ = 0.904; hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố Kiến thức = 0.915) có hệ số tương quan biến tổng > 0.3, nên yếu tố đạt yêu cầu sử dụng để đánh giá lực nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa TP Hồ Chí Minh Điểm đánh giá thực trạng lực nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa địa bàn TP Hồ Chí Minh 256 Đánh giá Thái độ/Tính cách Số liệu Bảng cho thấy, điểm đánh giá trung bình Thái độ/Tính cách nhà quản trị cấp trung cao, mức 4.183, có nghĩa Thái độ/Tính cách lực nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa địa bàn TP Hồ Chí Minh đánh giá cao Trong nhóm yếu tố Thái độ/Tính cách, Khát vọng đam mê kinh doanh đánh giá cao nhất, với sơ' điểm trung bình 4.351, tiếp đến Đạo đức nghề nghiệp với st) điểm trung bình 4.245; tiếp đến Đặt khách hàng làm trọng tâm với số điểm trung bình 4.232 Ngồi ra, nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa địa bàn TP Hồ Chí Minh biết chấp nhận thử thách công việc; đổi sáng tạo, cập nhật kiến thức rèn luyện kỹ cần thiết khác Đây xem yếu tố Thái độ/Tính cách quan trọng góp phần lớn vào thành cơng nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa TP Hồ Chí Minh Đánh giá Kỹ Kết Bảng cho thấy, điểm đánh giá trung bình Kỹ nhà quản trị cấp trung cao mức 4.142 Có nghĩa Kỹ năng lực nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa địa bàn TP Hồ Chí Minh đánh giá cao Kỹ đánh giá cao “Kỹ giải vấn đề, xử lý tình phát sinh thích ứng với cơng việc ”, với số điểm trung bình 4.378; tiếp đến Kỹ kiểm sốt, với số điểm trung bình 4.185; tiếp đến Kỹ ngoại ngữ, với số điểm trung bình 4.172 Đây có thê đưực xem kỹ cần thiết quan trọng góp phần to lớn vào thành công nhà quản trị câp trung DN logistics nhỏ vừa TP Hồ Chí Minh Ngoài ra, nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa địa bàn TP Hồ Chí Minh đánh giá cao số kỹ khác, như: Kỹ tiếp cận xử lý cơng việc mang tính hệ thống - tồn diện; Kỹ đàm phán; kỹ giao tiếp; Kỹ làm việc độc lập; Kỹ quản lý thời gian Kỹ điều chỉnh mục tiêu cần Đánh giá Kiến thức Kết Bảng cho thấy, điểm đánh giá trung bình Kiến thức nhà quản trị cấp trung 4.067, có nghĩa Kiến thức lực nhà quản trị cấp Kinh tế Dự báo Kinh I ế UI Dự báo trung DN logistics nhỏ vừa địa bàn TP Hồ Chí Minh đánh giá cao Kiến thức đánh giá cao Kiến thức quản trị chiến lược DN, với số điểm trung bình 4.291; tiếp đến Kiến thức quản trị sản xuất cung ứng dịch vụ, với số điểm trung bình 4.205; sau Kiến thức dự báo tồn kho, với số điểm trung bình 4.159 Đây kiến thức quan trọng cần có để góp phần to lớn vào thành cơng nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa TP Hồ Chí Minh Ngồi ra, nhà quản trị câp trung DN logistics nhỏ vừa địa bàn TP Hồ Chí Minh đánh giá cao số’ kiến thức, như: Kho bãi nhà xưởng; Lập kế hoạch quản lý mua hàng; Vận tải phân phối KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Kết nghiên cứu cho thấy, lực nhà quản trị cấp trung logistics nhỏ vừa TP Hồ Chí Minh thể qua nhóm yếu tố bản, là; Thái độ/Tính cách; Kỹ năng; Kiến thức đánh giá cao Một số' kiến nghị Nhằm nâng cao lực nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa địa bàn TP Hồ Chí Minh, theo nhóm tác giả, cần thực số giải pháp sau: Một là, đẩy mạnh liên kết, hợp tác đào tạo Việt Nam với nước Tranh thủ nguồn lực hỗ trợ từ quốc gia phát triển, mạnh đào tạo nhân lực ngành logistics để đào tạo, xây dựng đội ngũ cán làm công tác quản lý nhà nước, đội ngũ giảng viên giảng dạy Việt Nam có chất lượng cao phục vụ cho công tác giảng dạy nước Phối hợp việc tổ chức chương trình đào tạo sinh viên, học viên chất lượng cao đội ngũ lãnh đạo, quản lý cấp cao DN BẢNG 4: ĐIỂM TRUNG BÌNH VE KIÊN THỚC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG KNO1 KNO2 KNO3 KNO4 KNO5 KNO6 KN07 KN08 KNO9 KNO10 KNO11 KNO12 KNO13 KNO14 KNO15 KNO16 KNO17 KNO18 KNO19 Valid N Điểm trum bình than đo Thái đơ/Tính cách: 4.067 Lổn Điếm trun2 bình Đơ lêch chuẩn N Thống Sai sô' Thông Thông Thống Thông chuẩn kê kê kê kê kê 06414 78816 5.00 4.2914 151 1.00 05740 70539 151 3.00 5.00 4.2053 77863 06336 151 2.00 5.00 4.0199 06157 75655 2.00 5.00 3.8808 151 68197 2.00 5.00 4.0397 05550 151 62685 5.00 3.9801 05101 151 2.00 5.00 4.1192 05473 67258 151 3.00 67722 05511 151 3.00 5.00 4.1457 69371 3.00 5.00 4.1589 05645 151 05583 68610 151 3.00 5.00 4.1258 06017 73937 2.00 5.00 4.0000 151 70124 5.00 3.9603 05707 151 2.00 73925 5.00 4.0132 06016 151 2.00 67742 5.00 3.9669 05513 151 2.00 69784 05679 3.00 5.00 4.0795 151 68841 05602 151 3.00 5.00 4.1126 67989 151 2.00 5.00 4.0662 05533 69758 3.00 5.00 4.0066 05677 151 69046 2.00 5.00 4.0993 05619 151 (listwise) 151 Nguồn: Kết nghiên cứu nhóm tác giả Hai là, tập trung nâng cao chất lượng nội dung chương trình đào tạo có theo hướng chun sâu, đảm bảo tính khoa học, hệ thống tính liên thông bậc đào tạo Tập trung vào kỹ cần thiết, để tiếp cận sử dụng cơng nghệ mới, trọng nâng cao trình độ ngoại ngữ khả vận dụng luật pháp, tập quán thương mại quốc tế, nhằm giúp lao động lĩnh vực logistics thích nghi hiệu với nhu cầu thực tiễn, đặc biệt môi trường làm việc quốc tế Ba là, tăng cường hợp tác sở giáo dục đào tạo với với DN sử dụng nhân lực, đẩy mạnh kết nối khối đại học, cao đẳng nghề với khối bồi dưỡng ngắn hạn Hợp tác giảng viên; sở vật chất; tài liệu giáo trình; kinh nghiệm quản lý; giảng dạy; thúc đầy nghiên cứu khoa học; khuyến khích việc đào tạo liên thơng cơng nhận tín lẫn Ngoài ra, DN sử dụng nhân lực logistics cần thu hút, tạo điều kiện để tham gia tích cực q trình đào tạo, hướng dẫn thực tập, tăng tiếp cận thực tế cho sinh viên Bon là, DN logistics nhỏ vừa TP Hồ Chí Minh cần bơ' trí sử dụng nguồn nhân lực vào phịng chun mơn theo ngành nghề đào tạo phù hợp với lực họ; rà sốt, đánh giá lại tồn đội ngũ cán bộ, nhân viên khía cạnh, như: giới tính, trình độ đào tạo Q TÀI LIỆU THAM KHẢO Britta Gammelgaard Paul D Larson (2011) Logistics skills and competencies for supply chain management, Journal of Business logistics, 22(2) Derwik, p., Hellstrõm, D., and Karlsson, s (2016) Manager competences in logistics and supply chain practice, Journal of Business Research, 69(11), 4820-4825 Katz, R.L (1955) Skills of an effective administrator, Harvard Business Review, 33(1) Vinh V Thai (2011) Competency requirements for professionals in logistics and supply chain management, International Journal of Logistics Research and Applications, 15(2) Economy and Forecast Review 257 ... giá lực nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa TP Hồ Chí Minh Điểm đánh giá thực trạng lực nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa địa bàn TP Hồ Chí Minh 256 Đánh giá Thái độ/Tính cách... 1: YÊU CÀU VỀ NÀNG Lực CỎA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG TẠI CÁC DN LOGISTICS NHỎ VÀ VƠA TẠI TP Hồ CHÍ MINH Biến Yêu cầu lực nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa thái độ/tính cách (Attitudes) ATT1... thấy, điểm đánh giá trung bình Thái độ/Tính cách nhà quản trị cấp trung cao, mức 4.183, có nghĩa Thái độ/Tính cách lực nhà quản trị cấp trung DN logistics nhỏ vừa địa bàn TP Hồ Chí Minh đánh giá cao
Ngày đăng: 08/11/2022, 15:07
Xem thêm:
