Quản trị nhân doanh nghiệp bối cảnh dịch Covid-19 • PHẠM THỊ LÝ TRẦN VĂN CỐC * ** Dại dịch Covid-19 xảy từ đầu năm 2020 đến gây tác động liêu cực cho doanh nghiệp Vì vậy, để doanh nghiệp phục hồi sản xuất, kinh doanh, việc giải vấn đề quản trị nội doanh nghiệp có vai trị quan trọng, đặc biệt vấn đề nhân doanh nghiệp JbứC tranh DOANH NGHIỆP TRONG thời hạn gần 55 nghìn doanh nghiệp, tăng 18% so với BÔ CẢNH ĐẠI DỊCH C0VID-Ỉ9 Đại dịch Covid-19 xảy từ đầu năm 2020 ảnh hưởng nghiêm trọng đến m t kinh tế - xã hội nước ta Chưa dừng lại đó, sang đến năm 2021, kinh tế Viet Nam nói riêng giới nói chung tiếp tục chịu tác động nghiêm trọng dịch Covid-19 Đặc biệt, sóng đại dịch Covid-19 lần thứ tư bắt đầu vào cuối tháng 4/2021, bùng phát mạnh khu công nghiệp Bắc Ninh, Bắc Giang, đcng thời lan rộng hầu hết quận/ ht yện TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, "ồng Nai, tỉnh miền Tây Nam Bộ Đ Thủ Hà Nội Giai đoạn khóc liệt n sóng dịch Covid-19 lần thứ tư diễn toàn quý III/2021 khiến địa phương phải thực giãn cách xã hội tùng khu vực, địa phương, gây nên chuỗi sin xuất, cung ứng hàng hóa bị đứt gãy V i nhiều đơn hàng sản xuất nước bị h ỉy, thiếu hụt lao động phục vụ sản xuất Theo Tổng cục Thông kê, năm 2020, số doanh nghiệp đăng ký thành lập giảm 2,3% so với năm 2019; sô' doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh có thời nạn, ngừng hoạt động chờ làm thủ tục giải thể hoàn tất thủ tục giải thể tăng 13,9% Phần lớn doanh nghiệp phải tạm ngừng kinh doanh giải thể hoạt (lộng lĩnh vực thương mại, dịch vụ; doanh nghiệp quy mô lớn rút lui khỏi thị trường nhiều Sang đến năm 2021, bùng phát Eạnh sóng Covid-19 lần thứ ' với đợt phong tỏa nghiêm gặt, giãn cách kéo dài (đặc biệt quý 3/2021) tiếp tục tác động tiêu cực đến khu vực doanh nghiệp Năm 2021, số doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh có năm trước; 48,1 nghìn doanh nghiệp ngừng hoạt động chờ làm thủ tục giải thể, tăng 27,8%; 16,7 nghìn doanh nghiệp hồn tất thủ tục giải thể, giảm 4,1%, có 14,8 nghìn doanh nghiệp có quy mô vốn 10 tỷ đồng, giảm 4%; 211 doanh nghiệp có quy mơ vốn 100 tỷ đồng, giảm 20,7% Bình qn tháng có gần 10 nghìn doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường "cầm cự” trước tàn khốc đại dịch Covid-19 Để có nhìn cụ thể khó khăn mà doanh nghiệp Việt Nam gặp phải trước đại dịch Covid-19 thời gian qua, khảo sát Tổng cục Thống kê cho thây, tháng 9/2021 có đến 95% doanh nghiệp gặp khó khăn ảnh hưởng dịch Covid-19; 80% doanh nghiệp phải tăng chi phí đầu vào dịch; 54,2% doanh nghiệp tăng chi phí giá nguyên vật liệu tăng; 49,5% doanh nghiệp tăng chi phí logistics; đặc biệt có đến 33,4% doanh nghiệp thiếu lao động 40,8% doanh nghiệp thiếu nguyên vật liệu sản xuất (Thúy Hiền, 2021) “Báo cáo tác động dịch bệnh Covid-19 DN Việt Nam: Một số phát từ điều tra doanh nghiệp 2020” Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) phơi hợp với Ngân hàng Thế giới Việt Nam (WB) khảo sát gần 10.200 doanh nghiệp toàn quốc cho biết, đại dịch Covid-19 tác động tiêu cực đến doanh nghiệp Việt Nam Theo đó, việc tiếp cận khách hàng chuỗi cung ứng nhiều doanh nghiệp bị gián đoạn; giảm đơn hàng, giảm sản lượng, phải trì hỗn, giãn tiến độ đầu tư chí huỷ dự án thực hiện; bị ảnh hưởng dòng tiền Nhiều doanh nghiệp đứng trước khả bị gián đoạn, ngưng trệ hoạt động, chí dừng hoạt động tình hình dịch giảm doanh thu, khó thu thu hồi nợ, khả tốn trì nhân doanh nghiệp CÁC YÊU TÔ TÁC ĐỘNG ĐEN QUẢN TRỊ NHÂN Sự CÁC DOANH NGHIỆP TRONG Bối CẢNHCỎVID-19 Hiện nay, bơi cảnh “bình thường mới”, kinh tế dần mở cửa trở lại với hoạt động, như: từ ngày 15/2/2021, hàng không Việt Nam bắt đầu mở *TS., Trường Đại học Công nghệ Đông Á **ThS., Giảng viên Trường Đại học Đại Nam Economy and Forecast Review 31 NGHIÊN cứu - TRAO Đổi lại toàn đường bay thường lệ quốc tế đến nước sau gần năm đóng cửa; mở lại du lịch quốc tê trước ngày 31/3/2021 Theo đó, để doanh nghiệp nước phục hồi sản xuất, kinh doanh, việc giải vân đề quản trị nội doanh nghiệp có vai trị quan trọng, đặc biệt vấn đề nhân doanh nghiệp Nhất bối cảnh dịch Covid-19 chưa kết thúc, nhiều yếu lố biến động khó dự đốn, doanh nghiệp vừa phải thực biện pháp phòng dịch Covid-19 cho lực lượng lao động, vừa phải đổi mặt với khó khăn phải cắt giảm sô' lượng lao động, đồng thời gặp khó khăn chun gia nước ngồi khơng thể sang Việt Nam làm việc Bên cạnh đó, bối cảnh đại dịch Covid-19, doanh nghiệp có ca nhiễm Covid-19 có nguy lây nhiễm virus, nhiều doanh nghiệp phải thay đổi môi trường làm việc Trực tuyến (online) hay làm việc từ xa (work from home) trở thành tiêu chuẩn nhằm đốì phó với đại dịch Covid-19 điều kiện "bình thường mới” Khơng vậy, làm việc nơi đâu có kết nơ'i internet bước q trình chuyển đổi số - mục tiêu thay đổi mang tính sống với doanh nghiệp đại Tại Việt Nam, khảo sát làm việc từ xa doanh nghiệp tiến hành với 358 doanh nghiệp cho thấy, 38% số bắt đầu ứng dụng mơ hình nửa văn phòng nửa làm việc từ xa; 27% giảm số lượng nhân viên làm việc văn phòng 8% chưa cơng nhận làm việc từ xa có hiệu (Phương Nhung, 2021) Trong bốì cảnh đó, quản trị nhân doanh nghiệp vấn đề từ trước xuất dịch bệnh Covid-19 Ngay trước giai đoạn dịch bệnh, nhiều doanh nghiệp gặp vấn đề quản trị nhân sự, doanh nghiệp nhỏ vừa, như: vân đề sách lương, thưởng; vấn đề gắn kết nhân 32 sự, xây dựng tiêu chí đánh giá sô đo lường hiệu công việc (KPI) Đại dịch Covid-19 tạo bối cảnh mới, vừa thách thức hội để doanh nghiệp thực đổi quản trị tổ chức, nhân sự, ứng dụng công nghệ tô'i ưu hiệu hoạt động, có yếu tơ' sau tác động đến quản trị nhân doanh nghiệp: Thứ nhất, quy trình, văn hóa làm việc từ xa nhân Trước có đại dịch Covid-19, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam chưa có thói quen làm việc từ xa, tương tác từ xa hồn tồn mơi trường mạng internet Các doanh nghiệp chí khơng có hệ thơng quy trình, quy định, văn hóa doanh nghiệp làm việc hồn tồn từ xa Đây thách thức lớn cho tổ chức Việc thiếu thông tin khoảng cách nhân viên với lãnh đạo người làm nhân khiến thông tin truyền đạt thiếu đồng nhất, thông suô't bị trễ ảnh hưởng tới hiệu suất làm việc người lao động Doanh nghiệp chưa có quy trình, văn hóa làm việc hoàn toàn từ xa tạo khoảng cách cơng tác nhân sự, người lao động khó tiếp cận với mục tiêu doanh nghiệp, bị rời rạc, phân tán thiếu tập trung, gây ảnh hưởng đến hiệu suât giảm sút doanh sô' Thứ hai, khả sẵn sàng làm việc từ xa doanh nghiệp Thực tiễn giai đoạn giãn cách xã hội dịch Covid-19 bùng phát mạnh năm 2021, doanh nghiệp phải áp dụng mô hình khác nhau, như: cho sơ' lao động nghỉ luân phiên nửa nghỉ, nửa làm việc từ xa tất làm việc từ xa Một sô'doanh nghiệp cho rằng, giải pháp tạm thời, có doanh nghiệp tính đến giải pháp dài hạn, nhìn vào tình hình dịch Covid-19 năm vừa qua (2020 2021) Để quản trị doanh nghiệp làm việc từ xa, cần quy trình khác với quy trình làm việc trực tiếp Trong đó, ứng dụng cơng nghệ thơng tin nội dung cơ't lõi để trì thơng tin theo mơ hình tương tác trực tuyến cho phù hợp doanh nghiệp cụ thể; lực nhân viên, văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng từ lãnh đạo yếu tơ tác động đến hiệu suất nhân làm việc hoàn toàn từ xa Tuy nhiên, có nhiều khó khăn với nhân viên doanh nghiệp kích hoạt chế độ làm việc từ xa, là: truy Kinh tế Dự báo xuất nguồn tài nguyên nội công ty P 'hải sử dụng thiết bị cá nhân để phục vụ d ;ơng việc Trong đó, Ngược lại, doa ih nghiệp trăn trở mức độ bảo mật , an tồn thơng tin nội bộ, nhạy cảm hoạt động kinh doanh mục tiêu cho kẻ xấu Thứ ba, lực lãnh đạo chủ dot nh nghiệp có vai trị định, lãnh đạc doanh nghiệp cần phải bổ sung lực, kỹ nàng để dẫn dắt đội ngũ nhân tái câu trúc doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng, thúc đẩy gắn kết, phôi hợp phận doanh ngniệp để nâng cao trải nghiệm hài lịng khách hàng đốì tác bôi cảnh dịch Covid-19 tiến đến chuyển đối số chnnh kế hoạch ứng phó tình bất ngờ dịch bệnh tương lai, tối ưu hqa quy trình, sản phẩm nhân cua để triển khai, thực vào năm 2022 kinh tế vào trạng thái phục hồi MỘT SỐ KHUỴÊN NGHỊ VỚI QOANH NGHIỆP VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SựTRONG BỐI CẦNH DỊCH CỎVID-19 Một là, cần có chiến lược nhân tồn diện, phải cụ thể, chiến ItíỢc cần đảm bảo đủ nhân qoanh nghiệp sau dịch Covid-19 ©oanh nghiệp cần phân bổ đủ phúc lợi xây dựng nhiều hoạt động tương tác, kết íiơi nhân sự; trường hợp doanh nghiệp khơng đủ nguồn lực tài trì sách phúc lợi cân nhắc sử dụng phương án th ngồi tính lương nhằm giảm tải phần nhiệm vụ cho phận nhân Cơ cấu lại vị trí làm việc, đẩy mạnh luân chuyển nội bộ, trao hội thử sức cho nhân vị trí khác nhau, phù hợp với kỹ tiềm lực cá nhân; với việc đào tạo bổ sung kiến thức, kỹ cần thiết cho nhân viên vị trí Coi trọng kỹ làm việc ưu tiên cấp Tuy vậy, bơì cảnh dịch Covid-19, cịn diễn biến phức tạp, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn tuyển dụng nhân sự, cân nhắc thuê nhân để giải nhu cầu ngắn hạn, mà không gián đoạn vận hành doanh nghiệp Hai là, đề cao hiệu thực KPI, tăng cường quan tâm đến đời sơng, gia đình nhân viên; minh bạch lộ trình thăng tiến nhân viên có nhiều đóng góp; tăng cường kết nơ'i nhân viên mới; từ đó, tăng động lực phấn đấu xây dựng lợi cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ Ba là, để quản lý nhân làm việc nhà hiệu quả, cần phương thức liên lạc tối ưu hóa, tảng cơng nghệ tốt tư phù hợp Đặc biệt, trước nghĩ đến toán cơng nghệ để trì làm việc nhà, cần nghĩ đến cách tổ chức mơ hình làm việc hiệu nhât, bao gồm: hình thức làm việc nhà, mơ hình văn phịng vệ tinh, văn phịng chia sẻ, làm việc di động , từ đào tạo kỹ tương ứng cho nhân viên Bốn là, tuân thủ quy định quản lý lao động, quy định hướng dẫn phịng, chơng dịch Covid-19 quy định sức khoẻ, môi trường làm việc quan nhà nước; quản lý chi phí phát sinh để trì nguồn nhân lực có dịch Covid-19 doanh nghiệp để thích nghi với trạng thái “bình thường mới”.ũ TÀI LIỆU THAM KHẢO Tổng cục Thống kê (2020) Báo cáo tĩnh hĩnh kinh tế- xã hội năm 2020 Tổng cục Thống kê (2021a) Báo cáo tình hình kinh tế- xã hội quý IV năm 2021 Tổng cục Thông kê (2021b) Thơng cáo báo chí Tình hĩnh lao động, việc làm năm 2021 Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI), Ngân hàng Thê giới Việt Nam (WB) (2021) Báo cáo tác động dịch bệnh Covid-19 DN Việt Nam: Một số phát từ điều tra DN 2020 Nguyễn Thị Hương (2021) Doanh nghiệp tư nhân Việt Nam tác động đại dịch Covid-19, Tạp chí Kinh tế Dự báo, sơ 28 Việt Bắc (2021) Mơ hình 3Q “Quản người - Quân việc - Quản lợi nhuận” bối cảnh COVID-19, truy cập từ https://dangcongsan.vn/phong-chong-dich-covid-19/mo-hinh-3q-quannguoi-quan-viec-quan-loi-nhuan-giua-boi-canh-covid-19-589179.html Thành Dương (2021) Giải pháp quản trị doanh nghiệp làm việc từ xa truy cập từ https;// vnexpress.net/giai-phap-quan-tri-doanh-nghiep-khi-lam-viec-tu-xa-4406208.html Thúy Hiền (2021) Chuyên gia dự báo kinh tê' quý TV bước phục hồi truy cập từ https:// baotintuc.vn/kinh-te/chuyen-gia-du-bao-kinh-te-quy-iv-se-tung-buoc-phuc-hoi-2021 1011103115486.htm Minh Huy (2021) Giảm thiếu hụt nhân cho doanh nghiệp sau dịch, truy cập từ https:// vnexpress.net/giam-thieu-hut-nhan-su-cho-doanh-nghiep-sau-dich-4380989.html Phương Nhung (2021) Làm việc từ xa hiệu quả, truy cập từ https://nld.com.vn/cong-nghe/ lam-viec-tu-xa-hieu-qua-20210814203228802.htm ; Economy and Forecast Review 33 ... QOANH NGHIỆP VỀ QUẢN TRỊ NHÂN S? ?TRONG BỐI CẦNH DỊCH CỎVID -19 Một là, cần có chiến lược nhân tồn diện, phải cụ thể, chiến ItíỢc cần đảm bảo đủ nhân qoanh nghiệp sau dịch Covid- 19 ©oanh nghiệp. .. Đại dịch Covid- 19 tạo bối cảnh mới, vừa thách thức hội để doanh nghiệp thực đổi quản trị tổ chức, nhân sự, ứng dụng công nghệ tô'i ưu hiệu hoạt động, có yếu tơ' sau tác động đến quản trị nhân doanh. .. trọng, đặc biệt vấn đề nhân doanh nghiệp Nhất bối cảnh dịch Covid- 19 chưa kết thúc, nhiều yếu lố biến động khó dự đốn, doanh nghiệp vừa phải thực biện pháp phòng dịch Covid- 19 cho lực lượng lao động,