Quản trị nhân sự số trong các doanh nghiệp việt nam thực trạng và giải pháp

Kinh t< , vả Dự báo Quản trị nhân số doanh nghiệp Việt Nam: Thực trạng giải pháp * • o CF ■ ■ LÊ ĐjNH THẬNH- Đại dịch Covid-19 làm giảm tô'c độ tăng trưởng nhiều doanh nghiệp Việt Nam, tạo hội đặc biệt để thúc đẩy ứng dụng cơng nghệ, đồi sơ' hóa quy trình chuyển đổi quản trị nhân sô' Tuy vậy, khỉ triển khai việc này, doanh nghiệp đô'i mặt với nhiều rào cản, khó khăn Trong bơ'i cảnh cạnh tranh thị trường ngày khơ'c liệt, địi hỏi doanh nghiệp phải tìm cách chuyển đổi quản trị nhân sơ' thích hựp, để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu trì phát triển bền vững TỔNG QUAN HÂN Sự SO VỀ QUẢN TRỊ Khái niệm quản trị nhân sơ' Quản trị nhân đóng vai trị quan trọng quản lý lực lượng lao động, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suâ't lẳm việc, tạo giá trị cho doanh nghiệp noi riêng xã hội nói chung Lịch sử quản trị nhân phát triển gắn liền với ứng dụng khoa học, công nghệ (Kim cong sự, 2020) Từ năm 1970, nhiều doanh nghiệp triển khai hệ thong máy tính lớn nhằm xử lý liệu va thông kê Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp giai đoạn bắt đầu quan tâm dẩn tiềm ứng dụng công nghệ vào quan trị nhân Tuy nhiên, phải đến giũa năm 1990, đánh dâ'u phát triển rõ ràng xu hướng quản trị nhan sô' ứng dụng quản trị nhân sơ' (e-HRM) có khả tích hợp hoạt động nhân với công nghệ thông tin, cho phép nhà quản lý dễ dàng nắm liệu, thông tin cần thiết phục vụ cho quản trị hoạt động sản xuâ't, kinh doanh nói chung quản trị nhân nói riêng Sự đời điện tốn người dùng cí (End-User Computing - đề cập đến nệ thống tảng máy tính cho phép người khơng lập trình tạo ứng dụng máy tính hoạt động) vào năm 2000, tạo điều kiện cho nhà quản lý liên kết quản trị tốt thông tin nhân sự, thúc đẩy hiệu suâ't cá nhân hỗ trợ khả làm việc từ xa Lợi ích ứng dụng cơng nghệ thể rõ qua: cắt giảm chi phí, cải thiện hiệu hoạt động quản trị nhân sô' doanh nghiệp Quản trị nhân sô' hoạt động quản trị nhân đẩy mạnh sơ' hóa môi trường làm việc phát triển lực lượng lao động kỹ thuật sô', triển khai công nghệ nhằm thay đổi tích cực cách thức làm việc nhân viên ứng dụng công nghệ vào máy tổ chức hoạt động sản xuâ't, kinh doanh doanh nghiệp Quản trị nhân sơ' tích hợp cơng nghệ kỹ thuật sơ' vào cách thức vận hành, quy trình hoạt động doanh nghiệp, tơ'i ưu hóa lực nhân sự, tiếp cận tệp khách hàng tiềm quản lý liệu thông tin bảo mật (Volini cộng sự, 2017) Đây khái niệm tương đối liên quan đến vâ'n đề quản lý người, hỗ trợ thúc đẩy áp dụng công nghệ, cung cấp tri thức môi trường làm việc sô', nâng cao châ't lượng quy trình nhân sử dụng kết phân tích để báo cáo chiến lược kinh doanh Quản trị nhân sô' tham gia phát triển trải nghiệm nhân viên nhằm đảm bảo hài lòng họ, từ thu hút giữ chân nhân tài, góp phần nâng cao suâ't lao động, thu lợi nhuận cao định vị thị trường doanh nghiệp xác (Cho Lee, 2020) Quản trị nhân sơ có tác động tích cực đến hiệu tính linh động hoạt động quản trị nhân doanh nghiệp (Lampropoulos cộng sự, 2019) Trực tiếp nhâ't thay đổi sâu rộng đột phá cách thức tương tác làm việc thành viên, đồng nghĩa với quy trình cơng việc, giao dịch, quan hệ với bên liên quan doanh nghiệp, gồm khách hàng, đốì tác thay đổi Cụ thể, quản trị nhân sơ' góp phần tối ưu hóa suâ't lao động, quản trị hiệu nhóm, cam kết gắn bó phát triển thăng tiến nghề nghiệp nhân Tham gia chủ động vào xây dựng tảng nhân đổi chuyên biệt, quản trị nhân sô' hỗ trợ *ThS., Trường Đại học Thương mại Econorr y and Forecast Review 49 NGHIÊN cứu - TRAO Đổl Xgiti'in nituir lực sô lù tici< bơ li íltiiỊih phá n cu;i hạ quy trình công việc hiệu nhiều cách thức làm việc khác Quan trọng nhât, quản trị nhân số’ cho phép phân loại quản lý nhóm, chí đến nhân viên cơng việc, suất lao động, tiềm năng, thăng tiến, trạng thái tâm lý, động lực yếu tô' bối cảnh cơng việc, gia đình, xã hội tác động đến họ (Varadaraj Wadi, 2021) Tuy nhiên, doanh nghiệp áp dụng kỹ thuật sô' gặp thách thức, cản trở Một khó khăn mà phần lớn doanh nghiệp đơ'i diện trình chuyển đổi giá trị truyền thống sang giá trị mới, thiếu quán, phần thói quen có từ trước, thay đổi làm cho nhiều phận chưa thể tiếp nhận nhanh chóng Ngồi ra, nhiều doanh nghiệp chưa sẩn sàng thực quy trình chuyển đổi; lo ngại chi phí; chưa trang bị đầy đủ liệu thơng tin công nghệ kỹ thuật sô' , khó khăn, thách thức cho triển khai quản trị nhân sô' Hạ tầng phục vụ quản trị nhân sơ' Để doanh nghiệp triển khai thành cơng hoạt động quản trị nhân sô', nghiên cứu lý luận thực nghiệm tổng hợp rõ điều kiện hạ tầng sau (Maditheti, 2017; Varadaraj Wadi, 2021): (1) Nguồn nhân lực số: Đây thê' hệ nhân có kiến thức, sở hữu sử dụng thành thạo thiết bị kết nô'i mạng internet ứng dụng, dịch vụ trực tuyến đời sông hàng ngày Họ vừa động lực, yêu cầu thúc đẩy, vừa cầu nô'i, tạo thuận lợi cho hoạt động chuyển đổi sang mơ hình quản trị nhân sô' thành công doanh nghiệp (2) Số hóa cơng việc: Là điều kiện thiết thực nhâ't đặt tính câ'p thiết doanh nghiệp triển khai quản trị nhân sô' hoạt động sản xuâ't, cung câ'p hàng hóa, dịch vụ, quản trị nói chung Trong bơ'i cảnh Cuộc cách mạng cơng nghiệp 4.0 50 ■ I-7 ohục \qii.iii ui ; :Iìũ !i V' đại dịch Covid-19 nay, nhiều doanh nghiệp ứng dụng chuyển đổi sô' quy trình cơng việc, kết nơ'i thành viên đối tác, nhằm đảm bảo vận hành hoạt động sản xt, cung câ'p hàng hố, dịch vụ thơng s't giảm lao động thủ cơng Điều địi hỏi doanh nghiệp phải số hóa tổ chức “một cách sơ'hóa” cơng việc nhiệm vụ hoạt động sản xuâ't, kinh doanh (3) Quản trị hỗ trợ số: Thường phận công nghệ thông tin đảm nhận, liên quan đến hoạch định, triển khai thực sử dụng công nghệ sô' nhằm hỗ trợ quản trị nhân sô' hoạt động, như: châm công, tính lương thưởng, quản trị suất lao động, đào tạo phát triển nhân sự, quản trị nhân tài (4) Công nghệ quản trị nhân tiên tiến: Hệ thông dịch vụ đám mây (cloudbased networking system) ứng dụng rộng rãi hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Trong quản trị nhân sô', hoạt động tuyển dụng truyền thông nhân nhơng lĩnh vực triển khai mạnh mẽ công nghệ này, yêu cầu thiết yêu bô'i cảnh chuyển đổi sô' THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN Sự SƠ VIỆT NAM Những tác động tích cực Từ vâ'n chuyên gia nhân lãnh đạo nhân doanh Kinh tế Dự báo Kinhjẹ Dự báo nghiệp Việt Nam triển khai hoạt động quản trị nhân số quý IV/2021 cho thấy, nhân số phận quan trọng gắn liền với bối cảnh chuyển đổi số khủng hoảng từ đại dịch Covid-19 Quản trị nhân số cung cấp liệu công nghệ kỹ thuật số, chức cung cấp liệu cho phép nhà lãnh đạo thuận lợi thơng báo sách, phương thức làm việc chiến lược quản trị nhân Ap dụng cơng nghệ vào quy trình làm việc đồng nghĩa với số hóa hồn tồn chuỗi quy trình quản trị nhân sự, loại bỏ hoạt động dựa giấy tờ thủ công, nhằm rút ngắn thời gian thực nhiệm vụ Điều tạo dựng quy trình quản trị nhân sô trở nên hợp lý, liệu Inằm hệ thống cung cấp đầy đủ thơng tin cần tìm Để tránh bị tụt hậu phát triển ổn định, theo lãnh đạo nhân vấn, quản trị nhân số trở thành hoạt động bắt buộc mà doanh nghiệp phải triển khai Nhân viên yếu tố cốt lõi định chuyển đổi công nghệ kỹ thuật số Đây ý kiến hầu hết nhà lãnh đạo nhân doanh nghiệp đồng tình Họ cho rằng, mục tiêu ban đầu giảm lượng công việc thủ cơng, giúp tiết kaệm thời gian, tăng tính hiệu trao quyền cho nhân viên thực nhiệm vụ co mục đích Việc lấy nhân viên làm trung tâm giúp doanh nghiệp có động lực thực chuyển đoi kỹ thuật số, tu động hóa quy trình làm việc hết mức co thể Ngoài ra, việc áp dụng chuyển đoi số quản trị nhân giúp doanh nglhiệp nhận lợi ích từ bên liên quian, nhân viên lãnh đạo, làm tăng khia thành lập lực lượng nhân kỹ thuật số phát triển tốt Kết nghiên cứu rằng, áp dụng cơng nghệ cho phềp cơng việc tiến hành nhanh chóng, hiẩu hạn chế sai sót, doanh nghiệp hưởng lợi từ tốc độ truy cập nhanh, phân tích liệu xác có thơng tin lực lượng nhân báo cáo thông kê đầy đủ Điều giúp giảm nhiệm vụ thường bị lặp lặp lại quy trình quản trị nhân thơng thường, tạo điều kiện cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp phân bổ nguồn lực thích hợp, thực cơng việc có mục đích rõ ràng Thực trạng lựa chọn hay sử dụng hạ tầng để triển khai quản trị nhân số vấn đề nhiều doanh nghiệp cần xem xét cẩn trọng Theo chuyên gia vấn, đánh giá định lựa Economy and Forecast Review chọn cơng cụ kỹ thuật số để số hóa chức quản trị nhân yếu tố quan trọng Đê’ xác định đâu công nghệ cần thiết, doanh nghiệp cần xem xét yếu tố, như: khả cơng cụ kỹ thuật đáp ứng tốt quy mơ lực lượng lao động tại, tự động hóa quy trình nhân hiệu cho nhà quản trị Ngồi ra, yếu tố nhà lãnh đạo quan tâm ngân sách tài có sẵn, triển khai cơng cụ kỹ thuật số Các yếu tố bổ sung xuất mức độ cơng cụ đồng với phương thức làm việc doanh nghiệp, cho phép truy cập sử dụng dịch vụ thuận tiện, vị trí địa lý Khi nhà lãnh đạo xác định kỳ vọng, nhu cầu cụ thể cho hoạt động doanh nghiệp, việc định sử dụng cơng nghệ kỹ thuật số khơng cịn vấn đề lo ngại Kết vấn cho thây, vấn đề mà nhà lãnh đạo Việt Nam băn khoăn lựa chọn phát triển tảng kỹ thuật sô' nội hay mua cơng nghệ có sẵn ưa chng Một số ý kiến cho rằng, nguồn lực công nghệ thông tin có sẩn giúp họ sở hữu khơi lượng liệu to lớn khả phân tích rõ ràng, xác Bên cạnh đó, lý khiến họ tìm đến nhà cung cấp cơng nghệ quản trị nhân sự, phận công nghệ thông tin doanh nghiệp không đào tạo chuyên sâu Trong ý kiến cịn lại ủng hộ phát triển cơng cụ kỹ thuật sô thông qua tham gia phận công nghệ thông tin nội doanh nghiệp, phận hiểu tính chất cơng việc doanh nghiệp, dễ dàng đưa giải pháp cải thiện mà doanh nghiệp cần Một số rào cản Kết nghiên cứu cho thấy, rào cản mà doanh nghiệp gặp phải trình chuyển đổi hay triển khai quản trị nhân sô' bao gồm: Thứ nhất, lực lượng lao động chưa qua đào tạo Ớ Việt Nam cịn tồn tình trạng nhiều kỹ sư công nghệ, kỹ thuật sô' sau trường phải tham gia khóa học đào tạo trước làm việc Hệ khiến lực lượng lao động đối mặt với tình cảnh thất nghiệp, doanh nghiệp áp dụng tự động hóa vào quy trình làm việc để dần thay thê' lực lượng lao động chân tay Điều cho thấy, muốn thực chuyển đổi sô, lực lượng lao động phải trang bị đầy đủ lực kỹ thuật sô' cần thiết Hơn nữa, nhân viên có thời gian làm việc lâu dài doanh nghiệp quen với môi trường hoạt động thủ công, nên việc áp dụng chuyển đổi sơ' dẫn đến khó khăn xoay chuyển cơng việc cho lực lượng lao động phù hợp với thay đổi Do vậy, không đào tạo nhận thức đúng, họ không ủng hộ tham gia q trình chuyển đổi sơ' doanh nghiệp Thứ hai, khả chống lại thay đổi Đô'i với rào cản chông lại thay đổi, doanh nghiệp cần lên kê' hoạch quản trị thay đổi giúp nhân viên sẩn sàng đối diện với thay đổi tương lai Nhiều nhân viên có kinh nghiệm dày dặn họ thoải mái với phương thức làm việc thủ cơng Bởi vậy, doanh nghiệẸ khơng có sách khuyến khích chấp nhận thay đoi, q trình chuyển đổi sô' gặp trở ngại lớn 51 NGHIÊN cứa - TRAO Đổi ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Nhìn từ góc độ thực tế nghiên cứu, tác giả đề xuất sô giải pháp sau: Đô'i với doanh nghiệp Một là, nâng cao nhận thức chuyển đổi số nói chung quản trị nhân sơ' nói riêng Doanh nghiệp cần có nhận thức đắn tầm quan trọng chuyển đổi sơ', vai trị chức quản trị nhân sô' Căn vào mức độ tác động kỹ thuật sô, doanh nghiệp thực chuyển đổi cần thống truyền đạt đầy đủ thông tin, nhận thức đắn tầm quan trọng trải nghiệm nhân viên giá trị tiềm từ kỹ thuật sô, phổ biến đầy đủ tới ban lãnh đạo, đội ngũ quản lý lực lượng lao động bắt đầu tham gia Việc nhận thức xác quản trị nhân sô' giúp nhận đồng thuận cao từ lực lượng lao động, tính thống cam kết thực công việc tăng cao Hai là, cần nâng cao trình độ kỹ thuật sơ áp dụng công nghệ Để giải thách thức tư chuyển đổi sô' hoạt động quản trị nhân sự, doanh nghiệp cần xác định đầu vào đầu thơng tin liệu, sau mơ hình hóa tất khía cạnh doanh nghiệp cho phù hợp với môi trường làm việc Cụ thể, doanh nghiệp cần sở hữu tài liệu hướng dẫn chi tiết, kim nam bắt đầu áp dụng chuyển đổi sô' phận quản trị nhân Ngoài ra, doanh nghiệp cần thiết lập hệ thông điều phôi chuyên gia, để hỗ trợ q trình định ứng dụng cơng nghệ sơ' vào quy trình vận hành Ba là, hồn thiện hạ tầng quản trị nhân số Các doanh nghiệp cần xây dựng sở hạ tầng số nói chung, quản trị nhân sơ' nói riêng phù hợp với quy mô lĩnh vực hoạt động sản xuất, kinh doanh có Việc sở hữu riêng hạ tầng sơ' phù hợp giúp doanh nghiệp thực tơ't tiêu chí đề ra, đáp ứng nhu cầu đông đảo lực lượng lao động khách hàng tiềm hợp tác dài hạn Bốn là, đào tạo kiến thức kỹ số cho người lao động Con người yếu tô' quan trọng, nên doanh nghiệp cần đào tạo nguồn lực lao động chất lượng cao để làm chủ tảng cơng nghệ kỹ thuật mới, giải tốt khó khăn phát sinh quy trình chuyển đổi sơ' Đơ'i với quan quản lý nhà nước Thứ nhất, tăng cường vai trò quản lý nhà nước theo hướng tạo thuận lợi cho doanh nghiệp công nghệ sô' phát triển hoạt động, như: đổi mới, cải tiến sở vật chất; trang bị công nghệ kỹ thuật sô' đại; phân phối nguồn lực lao động phù hợp; quản lý sách, chiến lược rõ ràng, minh bạch Các quan quản lý nhà nước cần đẩy mạnh phát triển khoa học - công nghệ, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi sang quản trị nhân số, nâng cao lực phát triển hệ thông thơng tin quản lý xác, chặt chẽ Thứ hai, hồn thiện thể chế Để hoạt động chuyển đổi sơ' diễn thành công, quan quản lý nhà nước cần hồn thiện thể chế, sách rõ ràng Điều giúp định hướng doanh nghiệp phát triển ổn định, đồng thời thực chuyển đổi sô' với hướng dẫn cụ thể, thúc đẩy động lực chuyển đổi tất loại hình doanh nghiệp Thứ ba, xây dựng tầm nhìn mục tiêu cụ thể Cơ quan quản lý nhà nước cần lên kê' hoạch xây dựng tầm nhìn, danh sách mục tiêu cần thực giai đoạn Hoạt động giúp quan quản lý nhà nước hệ thơng hóa hành động quan trọng nắm yếu tô' cần ưu tiên lên hàng đầu, từ phân bổ nguồn lực cho phù hợp thúc đẩy động lực chuyển đổi sô' doanh nghiệp Thứ tư, phát triển sở hạ tầng số Kết cấu hạ tầng cần nhà nước xây dựng đồng Hệ thống công nghệ thông tin lớn cần quản lý chặt chẽ, bảo mật Cơ quan quản lý nhà nước cần tái cấu trúc đồng bộ, thống với đa lĩnh vực kết hợp đẩy mạnh hợp tác với nhiều doanh nghiệp chuyên mảng cơng nghệ kỹ thuật số, từ phát triển thành công chuyển đổi sô' với quy mô rộng lớn hơn.u TÀI LIỆU THAM KHẢO Cho J Y., Lee B G (2020) Creating value using public big data: comparison of driving factors from the provider's perspective, Information Technology & People, Emerald Publishing Limited Kim s., Wang Y., Boon c (2020) Sixty years of research on technology and human resource management: Looking back and looking forward, Human Resource Management Lampropoulos G., Siakas K., Anastasiadis T (2019) Internet of Things in the Context of Industry 4.0: An Overview, International Journal of Entrepreneurial Knowledge, 7(1), 4-19 Varadaraj A., Wadi Belal Mahmoud Al (2021) A Study on Contribution of Digital Human Resource Management towards Organizational Performance, International Journal ofManagement Science and Business Administration, 7(5), 43-51 Volini E., Occean p., Stephan M , Walsh B (2017) Digital HR: Platforms, People and Work 52 Kinh tế Dự báo ... XUẤT GIẢI PHÁP Nhìn từ góc độ thực tế nghiên cứu, tác giả đề xuất sô giải pháp sau: Đô'i với doanh nghiệp Một là, nâng cao nhận thức chuyển đổi số nói chung quản trị nhân sơ' nói riêng Doanh nghiệp. .. khai thực sử dụng công nghệ sô' nhằm hỗ trợ quản trị nhân sô' hoạt động, như: châm cơng, tính lương thưởng, quản trị suất lao động, đào tạo phát triển nhân sự, quản trị nhân tài (4) Công nghệ quản. .. lãnh đạo nhân doanh Kinh tế Dự báo Kinhjẹ Dự báo nghiệp Việt Nam triển khai hoạt động quản trị nhân số quý IV/2021 cho thấy, nhân số phận quan trọng gắn liền với bối cảnh chuyển đổi số khủng