TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế BÀI THẢO LUẬN Môn Đàm phán thương mại quốc tế ĐỀ TÀI VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA ÚC, NEWZEALAND Giảng viên hướng dẫn Lê Thị Việt Nga Nhóm th[.]
lOMoARcPSD|12114775 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế - - BÀI THẢO LUẬN Môn: Đàm phán thương mại quốc tế ĐỀ TÀI VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA ÚC, NEWZEALAND Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Việt Nga Nhóm thức hiện: 07 Lớp học phần: 2254ITOM1621 Hà Nội, năm 2022 lOMoARcPSD|12114775 Thành viên nhóm Họ tên Nhiệm vụ Đánh giá MỤC LỤC CHƯƠNG 1: VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA ÚC, NEWZEALAND Khái quát Châu Úc 1.1 Khái quát Úc 1.2 Khái quát Newzealand Văn hóa đàm phán Úc 2.1 Văn hóa 2.2 Văn hóa quản lý 2.3 Văn hóa họp tiến hành đàm phán Văn hóa đàm phán Newzealand 10 3.1 Văn hóa 10 3.2 Văn hóa quản lý .10 3.3 Văn hóa họp tiến hành đàm phán 11 CHƯƠNG 2: NHỮNG ĐIỂM TƯƠNG ĐỒNG VÀ KHÁC BIỆT TRONG PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN GIỮA ÚC, NEWZEALAND VỚI VIỆT NAM .13 Điểm tương đồng 13 Điểm khác biệt 14 lOMoARcPSD|12114775 lOMoARcPSD|12114775 CHƯƠNG 1: VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA ÚC, NEWZEALAND Khái quát Châu Úc 1.1 Khái quát Úc Vị trí địa lý & điều kiện tự nhiên – Vị trí địa lý: Tọa lạc mảng kiến tạo Ấn-Australia bao quanh Ấn Độ Dương Thái Bình Dương, Australia nằm lập với châu Á biển Arafura biển Timor Australia có 34.218 km đường bờ biển (21.262 dặm) bao gồm đảo ngồi khơi diện tích vùng đặc quyền kinh tế Australia 8.148.250 km (3.146.060 dặm vuông) Vùng đặc quyền kinh tế không bao gồm lãnh thổ nước Nam Cực Australia khơng có biên giới đất liền với nước khác – Diện tích: 7.617.930km2 – Khí hậu: Chỉ có vùng Đơng Nam Tây Nam có khí hậu ơn hịa Phần đơng dân cư Australia sống tập trung bờ biển Đông Nam Cảnh quan vùng Bắc đất nước, với khí hậu nhiệt đới, bao gồm rừng mưa, miền rừng, đồng cỏ, rừng đước hoang mạc – Tài nguyên: Mặc dù phần lớn lãnh thổ Úc thuộc loại hoang mạc bán hoang mạc nước sở hữu nhiều loại tài nguyên khoáng sản phong phú Tài nguyên thiên nhiên chủ yếu vàng, bauxite, sắt, kẽm, đồng, kim cương, than, uranium, dầu khí thiếc Văn hóa – xã hội – Từ năm 1788, tảng văn hóa Australia Anglo-Celtic đặc thù riêng nước sớm xuất từ môi trường tự nhiên văn hóa thổ dân Đến kỷ 20, văn hóa Australia chịu ảnh hưởng mạnh văn hóa đại chúng Mỹ, chủ yếu truyền hình điện ảnh, quốc gia láng giềng tỉ lệ lớn người nhập cư từ nước không nói tiếng Anh – Úc có văn hố đa nguyên thân thiện Họ sống xã hội đầy ắp tiếng cười, an ninh cao đầy tình thân Những nhóm dân tộc đến sống chung mảnh đất Úc tạo nên nước Úc với văn hoá đa dạng giới Úc có khoảng 20% người dân Úc sinh đất nước khác; 25% khác có mẹ bố người nước ngồi đặc biệt nơi tụ họp thu hút dân cư từ 140 quốc gia giới đến sinh sống lOMoARcPSD|12114775 – Tất thành phố khác Úc có đầy đủ hoạt động sinh hoạt văn hóa, từ rạp chiếu bóng, văn chương âm nhạc đến nhà hát, khiêu vũ nghệ thuật thị giác hội họa, điện ảnh, sân khấu Những ngày lễ hội nghệ thuật Úc hấp dẫn người dân khắp nơi nước với chương trình ca nhạc kịch, múa vũ nghệ thuật thưởng lãm mắt Kinh tế – Úc có kinh tế thịnh vượng Đây quốc gia giàu có số GDP bình qn đầu người đạt 55.000 USD Xét mức độ giàu có trung bình theo thống kê trước năm 2018, Úc đứng thứ giới Đến năm 2018 Úc vượt qua Thụy Sỹ trở thành quốc gia có mức độ giàu có trung bình cao giới – Kinh tế Úc xếp hạng thứ 14 giới Bình chọn theo số phát triển người Liên hợp quốc Úc xếp vị trí thứ Quốc gia có nhiều thành phố bình chọn nơi đáng sống giới như: The Economist, Adelaide, Sydney Perth Đối với sinh viên du học, thị trường kinh tế Úc kho tàng kiến thức với nhiều học thực tiễn đắt giá Học tập tri thức mới, ứng dụng thành kỹ thuật đại môi trường tốt để thân phát triển 1.2 Khái quát Newzealand Vị trí địa lý & điều kiện tự nhiên – New Zealand quốc đảo nằm phía Tây Nam châu Đại Dương, cách Úc phía Đơng Nam 1.900 km, có diện tích tương đương với diện tích Nhật Bản, Italia Anh Quốc – Lãnh thổ New Zealand bao gồm hai đảo đảo Bắc đảo Nam với thành phố tiếng như: Auckland, Dunedin, Christchurch, Queenstown… – Địa hình New Zealand đa dạng nhiều núi Trên hai đảo có nhiều vùng bình ngun rộng với đồng cỏ, khu rừng tự nhiên nhân tạo, nhiều bãi biển cát, sông ngắn, chảy siết nhiều hồ – Các nguồn tài nguyên thiên nhiên gồm: Khí tự nhiên, quặng sắt, cát, than, gỗ, nhiệt năng, vàng đá ong – Khí hậu New Zealand ơn hồ, điều tiết đại dương bao quanh Ngoại trừ khu vực hoang sơ đảo Nam, New Zealand khơng phải chịu thời tiết khắc nghiệt, q nóng hay lạnh Tháng tháng nóng tháng tháng lạnh năm Văn hóa – xã hội lOMoARcPSD|12114775 – 80% dân cư sống thành thị Auckland – trung tâm thương mại lớn đảo Bắc có khoảng 1,2 triệu người sinh sống Phần lớn dân cư New Zealand người gốc Anh mang sắc văn hoá châu Âu New Zealand cịn ngơi nhà người gốc đảo Thái Bình Dương châu Á – Hai ngơn ngữ thức New Zealand tiếng Anh, tiếng Maori Tỷ lệ người biết chữ (người 15 tuổi đọc viết thành thạo) 99% – Các hoạt động thể thao văn hố khía cạnh quan trọng đời sống người dân New Zealand Hầu hết trẻ em tham gia vào môn thể thao có tổ chức trường phổ thơng trở Theo điều tra văn hoá, 93% người New Zealand 15 tuổi tham gia vào hoạt động văn hoá – New Zealand tiếng “Trung tâm hoạt động ly kỳ, thú vị giới” thể qua hoạt động thể thao đa dạng, lễ hội văn hóa & nghệ thuật tổ chức quanh năm Các viện bảo tàng phịng trưng bày nghệ thuật bắt gặp hầu hết thành phố lớn, ngoại ô Kinh tế – New Zealand kinh tế đại phát triển Mức sống người New Zealand cao với GDP tính theo đầu người khoảng 41.792 USD/năm (năm 2020) Năm 2005, New Zealand xếp hàng thứ 19 Chỉ số Phát triển Con người Liên hiệp quốc hàng thứ 15 chất lượng sống (do tạp chí The Economist bình chọn) Kể từ sau khủng hoảng tài giới giai đoạn 1997-1998, kinh tế New Zealand phục hồi nhanh tăng trưởng mạnh – Là kinh tế thị trường tự cải cách vào cuối thập kỷ trước New Zealand loại bỏ rào cản đầu tư nước ngoài, Ngân hàng giới ca ngợi New Zealand quốc gia có mơi trường kinh doanh tốt giới Văn hóa đàm phán Úc 2.1 Văn hóa Ln cơng việc: Thời gian làm việc phổ biến Úc 8:30-16:30 9:30-17:30 (bao gồm tiếng ngủ trưa), từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần Việc làm thêm phổ biến lý khiến Úc trở thành nước có số làm việc nhiều giới Người Úc tuân thủ nghiêm túc thời hạn công việc, lOMoARcPSD|12114775 việc trễ hẹn với khách hàng, đối tác xem thiếu chuyên nghiệp bị đánh giá không tốt Cuộc hẹn điều cần thiết dễ dàng xếp Các hẹn bắt đầu Nếu bạn đến muộn, thông báo cho đối tác bạn biết trước Mọi gặp phải hẹn trước Cho dù vị khách quan trọng người bạn bình thường Đừng quên lên lịch hẹn làm việc với người Úc Bạn cần lên kế hoạch hẹn gặp trước khoảng thời gian dài thơng thường tháng trước Bạn bị phạt trễ hẹn hủy bỏ buổi hẹn mà không thông báo trước Khác với số quốc gia khác giới với người Úc, người trễ hẹn coi người không đáng tin cậy 2.2 Văn hóa quản lý Vai trị lãnh đạo định: Vai trò lãnh đạo nhằm thực chức phân định cấp bậc Khơng có phân biệt đối xử hay thể tôn trọng khác biệt người lãnh đạo với thành viên lại Vai trò lãnh đạo phân đều, bình đẳng cho nam giới nữ giới Người Úc thường thoải mái thân mật, họ nhanh chóng xưng hơ tên điều khơng có nghĩa họ xem nhẹ mối quan hệ kinh doanh Các giám đốc điều hành cấp cao giới thiệu thân tên không đề cập đến cấp bậc họ cơng ty Nhân viên cấp có quyền hạn vượt tầm so với người đồng cấp nước khác Có điều người Úc trao quyền trách nhiệm cho người đồng thời địi hỏi người phải chịu trách nhiệm nhiệm vụ giao Bạn cảm nhận cấp bậc người công ty cách quan sát cách người khác đối xử với họ Tuy nhiên, đừng ngạc nhiên thấy tất người quanh bàn đóng góp vào thảo luận Người Úc thường trọng tới sách quy định chung doanh nghiệp việc giải vấn đề đưa sách thường dựa tình hình thực tế hồn tồn khơng sở tình cảm cá nhân Tuy nhiên việc đưa định đòi hỏi nhiều thời gian thông thường cấp trước đưa định thường lấy ý kiến cấp Đây cách làm việc có tính tập thể cao đặc lOMoARcPSD|12114775 điểm văn hóa kinh doanh người Úc, mà vội vàng bạn không cần thiết 2.3 Văn hóa họp tiến hành đàm phán Trước tiến hành họp thường có hội ý sơ Trước họp thức, người Úc hiền hồ cởi mở Tuy nhiên, việc tán gẫu hay nói chuyện phiếm họp lại gần khơng thể họ muốn nghiêm túc bàn vấn đề trọng tâm Khi đàm phán, người Úc thích thẳng thắn, thẳng vấn đề có lợi có hại Bạn trình bày ngắn gọn, đơn giản nêu bật vấn đề tốt Sự dài dòng chi tiết làm họ thấy khó chấp nhận Với người Úc bạn thể thái độ nhiệt tình hay nghiêm túc thái q có khả khiến cho đàm phán đến thất bại Mặc dù họp với người Úc thường thoải mái, họ lại yêu cầu đòi hỏi trang trọng Khi nói, tránh phóng đại thật Cũng khơng nên để yếu tố tình cảm xen lẫn vào cơng việc, người Úc định dựa thật lý trí Người Úc nói chung khơng thích thương lượng cách mua bán gây hấn Họ đánh giá cao tính thẳng thắn nên hình thức trình bày nên trung thực, đơn giản với việc nhấn mạnh kết hai mặt tích cực lẫn tiêu cực Trong họp bạn nên truyền đạt thông tin cách rõ ràng để chắn thông tin bạn hiểu nghĩa Bạn nên hiểu ý nghĩa mà đối tác Úc truyền đạt theo cách trực tiếp Người Úc nói “khơng” họ nghĩ khơng Tương tự họ mong nhận lời nói “khơng” trực tiếp từ bạn thay nói cách tế nhị Đây khác biệt lớn văn hóa đối thoại người Việt Australia Doanh nhân Úc khơng giấu diếm mà thẳng thừng nói suy nghĩ họ Do đừng bực bội doanh nhân Úc nói sản phẩm bạn không đủ chất lượng Những trường hợp liên quan đến tập đồn lớn, người Úc nói chung ln hướng đến kết Họ thích đưa định nhanh mau chóng thực định họ Với doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, có người định cho tồn cơng ty định đưa Người Úc bảo thủ trình đưa định phản ánh điều Nếu đề xuất chứa điều khoản lạ thường họ cần thêm thời gian để xem xét trước cam kết thỏa thuận Thương lượng mặc lOMoARcPSD|12114775 khơng phải phần văn hóa kinh doanh Úc Trong đàm phán thường thực giai đoạn đầu người Úc lại đưa thỏa thuận mà họ cho công mong muốn bạn làm Nếu mức giá đưa thấp cao, họ bỏ đàm phán hay mặc cả, đơn giản họ khơng thích điều Những điều cần lưu ý đàm phán với người Úc: – Khi nói chuyện với đối tác, bạn nên giữ khoảng cách chừng vài bước chân Người Úc cảm thấy không thoải mái bạn đừng gần xâm phạm vào khoảng không gian riêng tư họ, đặc biệt buổi gặp mặt thức với đối tác kinh doanh – Khi gặp công việc, người Úc thường bắt tay lúc đến tạm biệt Việc từ chối bắt tay bị xem bất lịch Nếu xưng hô với người khác sao, bạn sử dụng “sir (thưa ơng)” “madam (thưa bà)” – Trong họp đàm phán, trình bày cách rõ ràng, dễ hiểu đảm bảo bạn nói hiểu theo nghĩa đen Đừng nói vịng vo mà thẳng vào vấn đề, cần tránh nói đến sống cá nhân bàn đàm phán – Việc liên hệ với khách hàng bên ngồi văn phịng khơng cịn văn hóa kinh doanh phổ biến Úc Cũng có buổi hẹn công việc ăn trưa hay ăn tối, thường nhanh chóng, đơn giản chủ yếu tập trung vào mục đích đàm phán – Nếu bạn nhận thư mời tham dự dịp tiếp tân hay họp mặt đó, thư mời có chữ RSVP bên cạnh có đề ngày Đây có nghĩa người gửi thư mời muốn biết bạn đến tham dự hay khơng Và theo phép lịch bạn nên trả lời cho họ trước ngày Có thể nói nét văn hóa đặc trưng người Úc thể tối đa phép lịch cá nhân người nhận thư người gửi thư – Hành động tặng hay nhận quà khách hàng bị xem hối lộ khơng khuyến khích văn hố kinh doanh Úc Chỉ vào dịp đặc biệt người Úc uống rượu nơi làm việc Nhân viên không bị ép uống rượu buổi tiệc xã giao tự chọn thức uống nhẹ cho Khơng giống với văn hóa Á châu khác, bạn không bị ép uống rượu xã giao mà thay vào sử dụng loại thức uống nhẹ Khác với người Nhật hay người Hàn tặng q khơng phải nét văn hóa phổ biến người Úc bạn có ý định tặng q cho họ bạn cần có lựa chọn kỹ lưỡng để thể tôn trọng với họ Tặng quà phần lOMoARcPSD|12114775 văn hóa kinh doanh người Úc Tuy nhiên, quà từ quê hương, đất nước bạn người Úc đón nhận đánh giá cao Người Úc thích thể thao họ thường thích bàn luận chủ đề thể thao bàn đàm phán Văn hóa đàm phán Newzealand 3.1 Văn hóa Đến họp chí sớm vài phút Nếu không đến giờ, hành vi nhà đàm phán hiểu cho thấy nhà đàm phán không đáng tin cậy nhà đàm phán nghĩ thời gian quan trọng người mà họ gặp Nếu nhà đàm phán Việt Nam chủ trì họp, điều quan trọng nên bắt đầu Giờ làm việc người New Zealand từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8:30 sáng đến chiều, với nửa nghỉ trưa Chính thế, thời gian tốt để tiến hành đàm phán kinh doanh từ đến 11 sáng từ đến chiều Các hẹn thường cần thiết nên thực trước tuần qua điện thoại, fax email Sau đó, xác nhận vài ngày trước chúng diễn Có thể dễ dàng lên lịch họp với nhà quản lý cấp cao họp lên kế hoạch tốt từ trước Nếu có thể, tránh lên lịch họp vào tháng 12 tháng thời gian nghỉ lễ New Zealand nhiều người nghỉ phép 3.2 Văn hóa quản lý Các nhà quản lý New Zealand coi trọng chủ nghĩa bình đẳng Họ đối xử với người tơn trọng lẫn Bất kỳ có mặt họp thường hoan nghênh đưa ý kiến họ, tuổi tác ngành nghề kinh doanh hệ thống phân cấp Các nhà quản lý có xu hướng định hướng nhiệm vụ, nhìn chung không quản lý nhân viên họ cách vi mô Các nhà quản lý nhấn mạnh việc đạt mục tiêu, suất lợi nhuận mong đợi nhân viên họ thực công việc cách chuyên nghiệp Người New Zealand quan tâm đến người 'có thể làm' khơng phải họ nói họ làm Vì vậy, nhân viên họ mong đợi 10 lOMoARcPSD|12114775 trình bày kế hoạch với kiện số liệu Cảm xúc không quan trọng môi trường kinh doanh New Zealand Người New Zealand thường thoải mái làm việc theo nhóm khơng mong muốn bị người q ý đóng góp họ Các doanh nghiệp New Zealand có khả chấp nhận rủi ro cao sẵn sàng chấp nhận thay đổi Họ nghĩ khó khăn, thường mang lại cải tiến làm việc chăm đổi mang lại ngày mai tốt đẹp 3.3 Văn hóa họp tiến hành đàm phán Trước bắt đầu thảo luận công việc kinh doanh, người Newzealand thường dành vài phút trò chuyện xã giao — chí với đồ ăn nhẹ đồ uống giải khát Tùy đối tác mà trước bước vào đàm phán nói vấn đề không liên quan đến đàm phán thời tiết, thể thao, phim ảnh, …( chủ đề khơng mang tính cá nhân) để đơi bên cảm thấy hứng thú đàm phán Người New Zealand hài hước suốt giao dịch, họp để làm khơng khí bớt căng thẳng Ngồi ra, họ ln đánh giá cao trung thực thẳng thắn thông tin số liệu đối tác cung cấp Người New Zealand coi trọng tin tưởng uy tín đối tác Các nhà đàm phán New Zealand ln quan sát hành vi, cử chỉ, lời nói, để đánh giá đối tác có phải người đáng tin cậy hay khơng, có tn thủ lời hứa hay khơng, hay có thành ý hợp tác đến mức Việc tin tưởng lẫn uy tín đơi bên cần thiết không hoạt động tiếp xúc đàm phán mà hoạt động kinh doanh Trong đàm phán có xu hướng nhiều thời gian, người New Zealand nói chung ln giữ vững quan điểm hướng Trong trình đàm phán, người New Zealand khơng thích chiến thuật gây áp lực cao bán hàng mang tính chất đối đầu tự đề cao Việc sử dụng vị trí quyền lực địn bẩy đàm phán bị phản đối mạnh mẽ Người NewZealand đề cao thuyết phục, khách quan đàm phán Đối tác đánh giá cao nói rõ ý kiến mình, hỗ trợ lập trường liệu số liệu Chiến thuật thương lượng thường không người New Zealand sử dụng Nếu đối tác cố gắng mặc giá cả, đàm phán dễ bị thất bại Người New Zealand tiếng việc cung cấp hàng hóa chất lượng cao Họ sử dụng phương thức sản xuất tốt để mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Do đó, 11 lOMoARcPSD|12114775 họ có xu hướng khơng đầu tư vào dự án khơng có giá trị không chất lượng thực Người New Zealand quan tâm đến mơi trường có mong muốn mạnh mẽ để bảo tồn vẻ đẹp đất nước họ Họ kiểm soát biên giới chặt chẽ có khoản tiền phạt lớn việc nhập thực phẩm sản phẩm tự nhiên khác gỗ, mía, Người dân New Zealand tin vạn vật có 'mauri' - sinh lực Bởi vậy, đàm phán thương mại, người New Zealand quan tâm lớn đến vấn đề trì mơi trường khả phục hồi hệ sinh thái Một hợp đồng thoả thuận có lợi cho đơi bên có ích với môi trường dễ dàng đến ký kết Những điều cần lưu ý đàm phán với người New Zealand – Mọi người New Zealand thích khơng gian cá nhân họ có xu hướng giữ khoảng cách họ nói chuyện với Khi nói chuyện với đối tác Newzealand, việc chạm vào thành viên khác giới thường không chấp nhận Theo nguyên tắc chung, vai, cánh tay khuỷu tay coi vùng chạm an toàn – Người New Zealand ưa thích lối sống đơn giản họ thường gọi tên, hoạt động kinh doanh Nhưng số trường hợp quen biết, tên đối tác sử dụng kinh doanh thư từ cá nhân Người New Zealand có thói quen bắt tay giao tiếp coi trọng hình thức ban đầu Khi quen thân, việc giao tiếp cởi mở thân – Trong giao tiếp làm ăn buôn bán người New Zealand coi trọng chất lượng công việc thẳng thắn, chân thành Vì bạn phải chuẩn bị kế hoạch rõ ràng, chất lượng, thể chân thành, trao đổi thẳng thắn, tránh vịng vo đem lại hiệu cao Bên cạnh đó, người New Zealand coi trọng tình bạn hợp tác mối quan hệ kinh doanh – Ngơn ngữ New Zealand tiếng Anh Maori, tiếng Anh tất người New Zealand sử dụng để giao tiếp Tất công viê ̣c kinh doanh thực hiê ̣n tiếng Anh Nếu bạn nói tiếng anh lưu lốt lợi bạn, cịn bạn khơng tự tin khả nói yêu cầu thông dịch viên 12 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 CHƯƠNG 2: NHỮNG ĐIỂM TƯƠNG ĐỒNG VÀ KHÁC BIỆT TRONG PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN GIỮA ÚC, NEWZEALAND VỚI VIỆT NAM Điểm tương đồng Úc New Zealand hai nước nằm châu Đại Dương Do mà hai nước có nét tương đồng tỏng văn hóa đàm phán sau: Từ xưa đến nay, yếu tố để đánh giá tính nghiêm túc kỉ luật Đặc biệt quốc gia châu Âu hay Nhật Bản, Hàn Quốc…thời gian xác tính giây Việc đến muộn, dù họp hay buổi hẹn xem thiếu tôn trọng đối phương Do vậy, yếu tố thời gian nước Úc New Zealand đánh giá cần thiết văn hóa đàm phán nước, thói quen Vì thực việc họp hay đàm phán quan trọng giúp cho bên có thời gian chuẩn bị tốt cho buổi họp hay buổi đàm phán quan trọng Bên cạnh đó, văn hóa hai nước tạo uy tín, có tin tưởng đối tác từ làm cho hai bên dễ dàng có hội đàm phán, khơng có khơng hài lịng yếu tố thời gian chuẩn bị tiến hành đàm phán Ngồi ra, để có đàm phán, văn hóa đàm phán hai nước Úc New Zealand cần phải có hẹn trước, điều thể tôn trọng bên đối tác với tạo đàm phán có lịch trình cụ thể, địa điểm cụ thể giúp cho bên có thời gian chuẩn bị để đàm phán diễn tốt đẹp, suôn sẻ Trong đàm phán, lợi ích chung đơi bên phải quan tâm hàng đầu Chính thế, bên biết tự bảo vệ quyền lợi mình, biết thỏa mãn lợi ích đáng đối tác, để đến hài hòa mở rộng lợi ích chung đơi bên Đối với nước Úc, New Zealand hai tôn trọng hay phân biệt nam nữ hay đối tác lãnh đạo với nhau, nhân viên…Họ thoải mái thân mật đối tác họ Trong đàm phán, họ biết cách kết hợp lại tính khoa học nghệ thuật, để đạt thỏa thuận chung đàm phán, họ tơn trọng lợi ích bên Khơng vậy, đàm phán nước Úc New Zealand dựa vào “tiêu chuẩn khách quan” để đánh giá việc họ trọng đến quy định sách quy định chung doanh nghiệp, dựa tình hình thực tế hồn tồn khơng dựa vào tình cảm cá nhân Chiến lược đàm phán thương mại quốc tế cách thức, phương pháp sử dụng để đạt kết cụ thể đàm phán thương mại quốc tế Chiếc lược đàm phán 13 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 hai nước thể qua việc nước Úc New Zealand áp dụng chiến lược đàm phán theo nguyên tắc Tức họ phân lập người cơng việc Điểm khác biệt Nhìn cách tổng quan phong cách đàm phán Úc Newzealad có nhiều điểm tương đồng Úc Newzealad láng giềng nằm châu Úc có khác biệt định văn hoá thành phần dân số xã hội dẫn đến khác trình đàm phán Đặc biệt người Newzealad họ khơng thích họ bị nhầm sang với người Úc đàm phán với đối tác người Úc người Newzealad họ ln có khác biệt đặc trưng Thứ nhất, vấn đề chào hỏi, gặp mặt (bước đàm phán) ÚC: Trước đàm phán họ phải lên kế hoạch thời gian dài phải lên đến tháng, tháng chí nhiều Trước đàm phán diễn họ cần phải xem hội thảo sơ lược đàm phán trước, thận trọng người Úc Phong cách ăn mặc tác phong họ: họ mặc trang phục lịch sự, không bật, khiêm tốn thường họ đeo trang sức để phô diễn vị Cách xưng hô: Người úc không thích gọi tên riêng, họ thích gọi danh ngữ như: quý ông quý bà, cách chung chung Phong cách bắt tay bắt buộc họ gặp đối tác song phương, họ bất tay theo kiểu giật mạnh, liệt mạnh mẽ để thể tâm đàm phán, họ chủ nhà họ đưa tay trước để thể kính trọng với đối phương,và họ thẳng người bất tay, đặc biệt họ không đặt lịng bàn tay vào lịng bàn tay đối phương họ cho công NEWZEALAND: Khác với úc, trước đàm phán họ không cần lên lịch, hoạch định kế hoạch trước thời gian dài, mà họ cần chuẩn bị vài ngày, trước đàm phán họ nghiên cứu kỹ bố cục thứ đàm phán nên trước diễn họ không cần xem soạn thảo Về phong cách ăn mặc người Newzealand cởi mở so với Úc: họ cần đối tác ăn mặc lịch sự, với tuổi tác họ, không lố bịch được, cịn trang sức họ có mang theo thường họ khơng để lộ ngồi Về cách xưng hơ: người Newzealand họ thích gọi đối phương tên họ, trước đàm phán diễn họ chủ ý hỏi tên cách xưng hơ mà đối phương muốn gọi để họ gọi cho hợp tình Về tác phong bắt tay chào hỏi, người 14 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Newzealand làm việc với Việt Nam họ khơng thích kiểu giật mạnh, chặt người úc.mà họ dùng kiểu “PHỦ BÀN TAY” họ đưa bàn tay trái lên phủ lên bàn tay đối phương, kiểu bắt tay trị gia người Newzealand sử dụng, thể ấm cúng,tin tưởng thân mật Đó khác phần chào hỏi khởi đầu Thứ hai, trình đàm phán ÚC: Trong đàm phán, người Úc cởi mở họ nghiêm túc, khơng thích đùa lúc đàm phán hay thảo luận, họ ln muốn nói trọng tâm, khơng lạc đề đôi lúc họ hay khen đối tác vài câu để tạo nên thân thiện, niềm tin với đối tác Khi trình bày họ thích ngắn gọn, khơng dài dịng, họ khơng thích đối phương nhiệt tình q, q nghiêm túc vấn đề đơn giản Họ thích bàn luận nhiều tốt để đưa ý kiến tích cực Khi đến thống nhất, ký kết hợp tác người úc họ khơng nóng vội, họ phải hội ý lên hội ý xuống với cấp để có nhìn khách quan nhất,nên họ ghét vội vàng định điều quan trọng Họ khơng để tình cảm xen lẫn cơng việc, cơng việc cơng việc, tình cảm tình cảm Họ đàm phán thẳng thắn, chuyện thương lượng, họ bảo được, khơng họ bảo khơng họ thích đối phương Khi người Úc đàm phán họ phải ngồi đối diện qua bàn với đối phương, khơng có chuyện lãnh đạo ngồi sát bàn việc Người Úc coi trọng không gian riêng họ NEWZEALAND: Người Newzealand coi cởi mở so với người Úc việc đàm phán thể qua bắt tay lúc chào hỏi Khi đàm phán người Newzealand thương khơng thích khơng gian q căng thẳng, nghiêm túc quá, họ thích cười đùa chút, họ khơng muốn bị đối phương xem khơng nghiêm túc đặc biệt người Newzealand để đến đàm phán họ phải chia nhiều họp Họ đặc biệt coi trọng thái độ đối phương, lãnh đạo Việt Nam, họp họ chưa cần quan tâm đến chủ đề nội dung đàm phán lắm, mà họ quan tâm đến thái độ phong cách đối phương họp thường kéo dài so với dự kiến, không Úc, Úc muốn điểm thời hẹn Trong trình đàm phán người Newzealand quan tâm đến xã giao, họ không cần trao đổi thời gian dài công việc họ khơng thích căng thẳng Người Newzealand nói đến vấn đề cá nhân đối phương, họ cởi mở, hài hước họ khen đối phương thứ mà khơng 15 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 thật họ coi lịch Trong phương thức kinh doanh họ khơng thích bị ép buộc, họ thích thoải mái đơi bên có lợi Thứ ba, kết thúc đàm phán ÚC: Cái bắt tay để chúc mừng thiếu đàm phán thành công, họ kết thúc đàm phán theo kế hoạch, không đủ thời gian họ dành cho buổi đàm phán họ tơn trọng thời gian đối phương Họ không tặng quà không muốn nhận quà từ ngun thủ coi hối lộ,dễ gây hiểu nhầm Sau đàm phán xong họ mời đối tác dùng bữa để thể tiếp đón,nhưng họ thường làm việc thời gian ngắn lịch trình NEWZEALAND: Đối với họ việc tặng quà cho thể thành cơng đàm phán, coi lời chúc mừng,nhưng họ tặng nhận đồ phù hợp khơng q giá trị mang ý nghĩa văn hố thiên giá trị Họ thoải mái việc đón khách dùng tiệc sau đàm phán, thoải mái thời gian, dùng tiếc họ bàn công việc, họ thấy thoải mái định 16 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) ... 2.2 Văn hóa quản lý 2.3 Văn hóa họp tiến hành đàm phán Văn hóa đàm phán Newzealand 10 3.1 Văn hóa 10 3.2 Văn hóa quản lý .10 3.3 Văn hóa. .. CHƯƠNG 1: VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA ÚC, NEWZEALAND Khái quát Châu Úc 1.1 Khái quát Úc 1.2 Khái quát Newzealand Văn hóa đàm phán Úc 2.1 Văn hóa ... Văn hóa – xã hội – Từ năm 1788, tảng văn hóa Australia Anglo-Celtic đặc thù riêng nước sớm xuất từ môi trường tự nhiên văn hóa thổ dân Đến kỷ 20, văn hóa Australia chịu ảnh hưởng mạnh văn hóa