VĂN HÓA ĐÀM PHÁN NHẬT BẢN VÀ HÀN QUỐC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ   BÀI TẬP LỚN BỘ MÔN ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ ĐỀ TÀI VĂN HÓA ĐÀM PHÁN NHẬT BẢN VÀ HÀN QUỐC NHÓM 1 GIẢNG VIÊN TS LÊ THỊ VIỆT NGA LỚP.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ   - BÀI TẬP LỚN BỘ MÔN: ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: VĂN HÓA ĐÀM PHÁN NHẬT BẢN VÀ HÀN QUỐC NHÓM GIẢNG VIÊN: TS LÊ THỊ VIỆT NGA LỚP HP: 2314ITOM1621 Hà Nội - năm 2023 MỤC LỤC VÀI NÉT VỀ NHẬT BẢN VÀ HÀN QUỐC 1.1 Nhật Bản 1.2 Hàn Quốc ĐẶC ĐIỂM ĐÀM PHÁN CỦA NGƯỜI NHẬT BẢN VÀ NGƯỜI HÀN QUỐC 14 2.1 Đặc điểm đàm phán người Nhật Bản 15 2.2 Đặc điểm đàm phán người Hàn Quốc 22 NHỮNG LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN VỚI ĐỐI TÁC NHẬT BẢN VÀ HÀN QUỐC 29 3.1 Những lưu ý đàm phán với đối tác Nhật Bản 29 3.2 Những lưu ý đàm phán với đối tác Hàn Quốc 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 1 Vài nét Nhật Bản Hàn Quốc 1.1 Nhật Bản ❖ Về đất nước Nhật Bản Vị trí địa lý Nhật Bản nằm phía Đơng Châu Á, phía Tây Thái Bình Dương đảo quốc, nên xung quanh đất nước bốn bề biển Về mặt địa lý, lãnh thổ Nhật Bản có 3.900 đảo nhỏ đảo Honshu, Hokkaido, Kyushu Shikoku chủ yếu rừng núi chiếm khoảng 97% tổng diện tích Phân tích yếu tố cấu thành văn hóa Nhật Bản - Ngôn ngữ Nhật Bản quốc gia sử dụng ngơn ngữ cho tồn dân cư lãnh thổ Tuy có khác giọng điệu vùng miền, tiếng địa phương, tất người dân Nhật Bản học chung nói chung thứ tiếng Đây biểu đạt rõ nét mối tương quan lãnh thổ - dân tộc - văn hóa - ngơn ngữ người Nhật Bản Tiếng Nhật có cách nói thơng thường, khiêm nhường kính trọng, tuỳ thuộc vào mức độ kính trọng cần thiết người đối thoại, vào dịp yếu tố khác Động từ, danh từ từ khác thay đổi hoàn toàn phần theo cấp độ dùng Kính ngữ cịn đóng vai trị quan trọng xã giao, khác từ ngữ cách nói nam nữ - Tơn giáo tín ngưỡng Nhật Bản quốc gia giới có nhiều tơn giáo nên tín ngưỡng, phong tục tập qn có nét riêng Tuy nhiên, tôn giáo địa người Nhật Thần đạo Đây tín ngưỡng đặc biệt, khơng chỉ tơn giáo với tín đờ riêng, mà cịn giữ vai trị quan trọng việc hình thành nên văn hóa truyền thống “xứ Phù Tang” Theo Chính phủ Nhật Bản, 69,0% dân số theo đạo Shintō, 66,7% theo đạo Phật, 1,5% theo đạo Thiên chúa 6,2% theo tơn giáo khác tính đến năm 2018 Tuy nhiên, người có xu hướng xác định không theo tôn giáo hỏi niềm tin tôn giáo - Giá trị Thái độ Những giá trị văn hóa trọng hàng đầu Nhật Bản là: Sự lịch thiệp cách ứng xử xã giao: Có thể xã hội hướng tới đơn giản, suồng sã Nhật Bản, cần tập quen với việc nói câu "làm ơn", "xin lỗi làm phiền", "tơi khơng biết liệu tơi có thể",… Chính phép ứng xử làm nên Nhật Bản quy củ Sự biết ơn: Với người Nhật Bản, đặc biệt với đối tác làm ăn, không bày tỏ biết ơn biểu khiếm nhã Khả nói lời xin lỗi: Việc nói lên lời xin lỗi gần trung tâm văn hóa Nhật Bản - chí cịn ghi nhận hệ thống luật pháp Ở xã hội khác, nói lời xin lỗi thể điểm yếu cá nhân Nhưng Nhật Bản, công khai nhận lỗi gần chắn dẫn tới thất bại Sự thân thiện: Sự thân thiện người Nhật Bản thường bị hiểu nhầm Người nước thường coi người Nhật Bản rụt rè xa cách thật, nhận xét bị hiểu nhầm với né tránh mối quan hệ sâu sắc Nói cách khác họ khơng dễ dàng cởi mở, khơng dễ dàng trở nên thân thiết khơng có nghĩa khó gần - Phong tục tập quán Truyền thống phong tục Nhật Bản có nhiều điều khác biệt so với nước khác Điều thể qua thói quen sinh hoạt hàng ngày cách ăn mặc, cụ thể ngăn nắp, gọn gàng Mặc dù diện tích nhà người Nhật Bản nhỏ đầy đủ tiện nghi Người Nhật thích ngâm thư giãn bờn tắm khơng sử dụng vòi hoa sen nước khác Trong sinh hoạt hàng ngày, đồng hồ vật dụng cần thiết người Nhật Trong dự tiệc, hội họp, làm… người Nhật trọng tới giấc đâu họ gọi điện trước để giữ Họ tới trước hẹn cho việc đến trễ làm lòng tin người khác Điều độc đáo phong tục tập quán Nhật Bản, họ tuân thủ quy định xã hội Dù tình hồn cảnh họ tôn trọng quy tắc đề Người Nhật tôn trọng lời hứa không chắn điều khơng hứa mà thực cho Một nét phong tục khác việc trao đổi danh thiếp Mỗi lần giới thiệu hay gặp mặt cần tới danh thiếp việc nhận danh thiếp hai tay cử chỉ lễ độ Tấm danh thiếp in rõ ràng khơng viết tay - Thói quen cách ứng xử Người Nhật có văn hóa chào hỏi đặc biệt Người Nhật tỏ lòng hiếu khách lịch sử cúi đầu Đây nét văn hóa tiêu biểu xứ sở hoa anh đào Hành động cúi người chào hỏi Nhật phụ thuộc vào đối tượng mà thân gặp gỡ Cụ thể nghi thức thực theo quy tắc sau: o Chào người cấp nhỏ tuổi trước sau tới người cao tuổi o Gặp trước chào hỏi trước o Người dân Nhật Bản khơng có thói quen bắt tay chào hỏi o Khi chào hỏi hai người đứng cách xa - Thẩm mỹ Kimono trang phục truyền thống người Nhật họ thường trân trọng trang phục cách thể vẻ đẹp Trong phong cách mặc kimono họ có nhiều cách thể trang phục khác họa tiết in ấn với loại hoa để tạo điểm nhận đặc biệt cho trang phục Ngoài cách thắt nơ phụ kiện kèm với trang phục kimono chuẩn bị kỹ lưỡng để họ tự tin khốc lên trang phục truyền thống Món ăn: Hầu phải thán phục cách trí ăn người Nhật Họ ln sáng tạo để giúp ăn thêm phần bắt mắt, cách trang trí phần quan trọng ăn người Nhật Kiến trúc điều ấn tượng nói kiến trúc đền chùa Nhật Những phong cách thiết kế chùa, đền Nhật bắt nguồn từ xa xưa thời kỳ Nhật Bản cổ đại Họ xây dựng nên phong cách đặc trưng riêng biệt cho mang đậm sắc văn hóa dân tộc hịa thở tâm linh đến tận ngày xuất thiết kế xây dựng người Nhật Vẻ đẹp nghệ thuật cắm hoa quan niệm mỹ lâu đời có tầm ảnh hưởng quan trọng người Nhật Bản Họ xem cắm hoa nghệ thuật thực thụ việc cắm hoa kết hợp với yếu tố nghệ thuật xen lẫn tạo nên phong cách thiên nhiên độc đáo đánh giá vẻ đẹp nét văn hóa đời sống - Giáo dục Tại trường học Nhật Bản, học sinh thi lên lớp (10 tuổi) Trên thực tế, em chỉ phải làm kiểm tra nhỏ Người Nhật tin năm đầu cấp thời điểm để trẻ nhỏ rèn luyện nhân cách, xây dựng đức tính tốt phát triển người theo hướng tồn diện Trẻ em học cách tôn trọng người khác, yêu thương động vật thiên nhiên Nhà trường dạy cho em cách sống rộng lượng, cảm thông biết chia sẻ.Ngồi mơn học truyền thống, học sinh Nhật Bản phải học thư pháp thi ca Phần lớn trường học Nhật Bản không thuê lao công Học sinh phải tự làm vệ sinh dọn dẹp trường học Nền giáo dục Nhật Bản ln nỗ lực để đảm bảo trẻ em ăn uống khỏe mạnh có bữa ăn đủ chất dinh dưỡng Tại trường công, bữa ăn chế biến theo quy chuẩn dinh dưỡng đầu bếp chuyên gia dinh dưỡng - Vật chất Cơ sở hạ tầng cũ kỹ rào cản tương lai Nhật Bản: khoảng 63% số cầu đường Nhật Bản, 62% hàng rào chắn lũ cơng trình sơng khác 42% số đường hầm bị phá hủy vào năm 2033 Các kiểm tra trực quan phủ tiến hành từ năm tài khóa 2016 đến năm 2020 cho thấy 36% số đường hầm, 9% số cầu 14% cơng trình phụ kiện đường biển báo đèn chiếu sáng đất nước tiến hành sửa chữa, phục hồi khẩn cấp ❖ Về người Nhật Bản Trong việc giao thiệp, người Nhật thường khơng thích trực tiếp việc trung gian đóng vai trò quan trọng cách giải hồn cảnh khó khăn Họ vừa hiếu khách, vừa dè dặt giao tiếp, quan hệ với người khác, vừa tự tơn dân tộc, vừa tự ti, mặc cảm, có thái độ ngoại Người Nhật vừa muốn nhìn giới, học hỏi, du nhập giá trị văn hoá tiếp thu thành tựu giới vừa bảo thủ thu việc tiếp thu mới, chẳng hạn cải cách lịch sử Nhật Bản Taika (năm 645), cải cách Minh Trị (1868) diễn đấu tranh gay gắt lực thủ cựu tư tưởng mới, Người Nhật tính khơng thích cãi vã đối kháng ln muốn có hịa hợp với người khác Với người Nhật uy tín, thể diện trí quan trọng Họ có tinh thần trách nhiệm, ý thức tập thể tốt tinh thần hăng say công việc Người Nhật đặt lợi chung, thành công chung lên trước sẵn sàng gạt tơi để đề cao chung, tìm tiếng nói chung thành viên tập thể Trong buổi họp tập thể, thường thấy người Nhật cãi cọ hay dùng lời lẽ khơng hay để nói đối phương ❖ Về văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh Theo tiếng Nhật, Kaizen có nghĩa “thay đổi để tốt hơn” hay “cải tiến liên tục” Đây triết lý kinh doanh người Nhật, liên quan đến quy trình liên tục cải tiến hoạt động có tham gia tất nhân viên Với Kaizen, việc cải thiện suất q trình có phương pháp Nó liên quan đến việc làm cho mơi trường làm việc hiệu hiệu hơn, cách tạo bầu khơng khí nhóm, cải thiện thủ tục hàng ngày, đảm bảo tham gia tất nhân viên giúp cho cơng việc hồn thành nhanh hơn, mệt mỏi an tồn Bên cạnh có triết lý kinh doanh người Nhật biến ước mơ thành động lực phát triển gặt hái thành công sau: - Omotenashi - Nền tảng triết lý kinh doanh Omotenashi có nghĩa lịng hiếu khách Chẳng hạn, với tập đồn Nichia, slogan họ "Customer First", tức "Khách hàng ưu tiên số 1" Câu slogan in đậm phóng to bảo tàng Nichia, nhấn mạnh vào lòng hiếu khách doanh nghiệp Khi phát sinh vấn đề, doanh nghiệp nhận lỗi với khách hàng, sau tìm hướng xử lý đưa giải pháp Họ phục vụ khách hàng, với mong muốn đáp ứng nhu cầu vị khách - Tơn vinh thành tựu nhỏ bé Với người Nhật, thành tựu tưởng chừng nhỏ bé, khơng có đặc biệt xứng đáng tôn vinh Tại bảo tàng Entrepreneurial (The Entrepreneurial Museum of Challenge and Innovation), họ vinh danh 100 doanh nhân kiến tạo Osaka từ sau năm 1950.Tại đây, sản phẩm nhỏ bé phích nước, nhang diệt muỗi, trưng bày tôn vinh - Chất lượng lòng tin Được biết, nhà máy sản xuất chip tập đoàn Nichia, nhiều hãng sản xuất chip lớn khác Philips, CREE, in logo lên chip, Nichia lại hồn tồn khơng làm điều Thì ra, cách thể lòng tin đảm bảo chất lượng người Nhật, cho rằng, "Made in Japan" vơ chất lượng Do đó, khơng cần phải phân biệt hãng, dập in logo không cần thiết - Nguyên liệu người, sản phẩm Người Nhật sẵn sàng mua bán, nhập nguyên vật liệu khắp nơi, ứng dụng công nghệ đại nước họ để tạo sản phẩm cuối (finished product) rồi bán khắp giới Chẳng hạn, họ mua cát từ Việt Nam, sau sản xuất ingot công nghệ Nhật Bản, cắt đánh bóng thành wafer - miếng silicon mỏng vật liệu sản xuất vi mạch Sau đó, họ bán lại chúng cho công ty sản xuất ngành bán dẫn khắp giới Điều quan trọng họ sở hữu cơng nghệ đại, tân tiến làm sản phẩm chất lượng, bền bỉ Đối nhân xử Người Nhật Bản có quy tắc bất thành văn khiển trách phê bình sau: - Người khiển trách người có uy tín, người kính trọng danh - Khơng phê bình khiển trách tùy tiện, vụn vặt, chỉ áp dụng sai sót có tính hệ thống, gây lây lan, có hậu rõ ràng - Phê bình khiển trách bầu khơng khí hịa hợp, khơng đối đầu Trong quan hệ, người Nhật Bản chấp nhận người khác mắc sai lầm, ln cho đối tác hiểu điều khơng phép lặp lại tinh thần sửa chữa thể kết cuối Mọi người có ý thức rõ không xúc phạm người khác, không cần buộc phải đưa cam kết cụ thể Những chuẩn mực đạo đức xã hội, đạo đức doanh nghiệp tạo sức ép vơ hình lên tất khiến người phải xác định bổn phận muốn có chỗ đứng tổ chức Điều rõ ràng đến mức tiếp xúc với nhân viên người Nhật nhiều người nước cảm thấy họ tận tụy kín kẽ, có trục trặc lỗi thuộc người Nhật Bản Người Nhật làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Công tác đào tạo sử dụng người Nhật Bản xác định nguồn lực người yếu tố định đến phát triển doanh nghiệp Các doanh nghiệp hoạch định chiến lược kinh doanh coi đào tạo nhân lực sử dụng tốt người khâu trung tâm Các hình thức đào tạo đa dạng, trọng hình thức đào tạo nội mang tính thực tiễn cao.Họ thường có hiệp hội có quỹ học bổng dành cho sinh viên ngành nghề mà họ quan tâm Việc sử dụng người luân chuyển đề bạt từ lên hình thức giúp cho nhân viên hiểu rõ yêu cầu đặc thù vị trí để họ xác định cách hiệp tác tốt với nhau, hiểu quy trình chung trách nhiệm kết cuối cùng, thuận lợi điều hành sau đề bạt Cách thức làm cho tầng lớp, hệ hiểu nhau, giúp đỡ cho người hội gắn vào lộ trình cơng danh rõ ràng doanh nghiệp Nét độc đáo văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản kết tụ rõ nét phong cách quản lý kiểu Nhật, nguyên nhân làm nên thành cơng kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản 1.2 Hàn Quốc ❖ Về đất nước Vị trí địa lý Hàn Quốc quốc gia Đơng Á, cấu thành nửa phía nam bán đảo Triều Tiên có chung biên giới phía bắc với Cộng hịa Dân chủ Nhân dân Triều Tiên Phía tây biển Hồng Hải, phía nam biển Hoa Đơng cịn phía đơng biển Nhật Bản Hàn Quốc quốc gia dân tộc với đa số cư dân địa Phân tích yếu tố cấu thành văn hóa Nhật Bản - Ngơn ngữ Hàn Quốc quốc gia nói viết thứ ngơn ngữ, tiếng Hàn đặc trưng văn hóa Hàn Quốc - Tơn giáo tín ngưỡng Hàn Quốc quốc gia đảm bảo tự tôn giáo Các tôn giáo chung sống hịa bình, chi phối lẫn nhau, bổ sung lẫn Theo thống kê năm 2022 tôn giáo Hàn Quốc có phân bố sau: 49% theo đạo Phật, 49% theo Kitơ giáo (trong có 39% theo Tin lành 10% theo Thiên chúa giáo), 1% tín đờ đạo Khổng, 1% cịn lại theo tơn giáo khác Trong số đó, Phật giáo Nho giáo hai luồng tư tưởng gốc rễ người Hàn Quốc, nửa di tích di sản văn hóa Hàn Quốc có liên quan đến Phật giáo Nho giáo - Giá trị thái độ Giá trị văn hóa Hàn Quốc mang đậm tính tự tơn dân tộc cao Do đó, người Hàn Quốc sử dụng mua sản phẩm nước ngồi Thay vào họ ưa sử dụng sản phẩm nước sản xuất Một ví dụ rõ nét thấy, phần lớn người dân nước thích ngủ trải sàn truyền thống thay đệm lị xo giường ngủ Sau chiến tranh, văn hóa Hàn Quốc có tính cộng đờng cao Người Hàn Quốc thường dùng từ ‘uri’ để nhắc đến thứ thuộc sở hữu chung nhóm, tập thể thứ mà tất người có Uri dịch tiếng Việt chúng tơi, Theo đó, họ quan niệm cá nhân hồn cảnh phải đặt lợi ích ... phương pháp Nó liên quan đến việc làm cho môi trường làm việc hiệu hiệu hơn, cách tạo bầu khơng khí nhóm, cải thiện thủ tục hàng ngày, đảm bảo tham gia tất nhân viên giúp cho cơng việc hồn thành nhanh... Quốc có tính cộng đờng cao Người Hàn Quốc thường dùng từ ‘uri’ để nhắc đến thứ thuộc sở hữu chung nhóm, tập thể thứ mà tất người có Uri dịch tiếng Việt chúng tơi, Theo đó, họ quan niệm cá nhân hoàn... điểm 92 khía cạnh Né tránh bất định theo nghiên cứu trang Hofstede Insight chứng minh Nhật Bản nằm nhóm nước có mức độ e ngại rủi ro gần tuyệt đối Điều thường cho Nhật Bản thường xuyên bị đe dọa