BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU *** *** NGUYỄN THỊ LINH NGỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TĂNG TRƯỞNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH ĐỨC LINH TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU ***-*** NGUYỄN THỊ LINH NGỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TĂNG TRƯỞNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH ĐỨC LINH TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa – Vũng Tàu, tháng 8, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU ***-*** NGUYỄN THỊ LINH NGỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TĂNG TRƯỞNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH ĐỨC LINH TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI XUÂN THIỆU Bà Rịa – Vũng Tàu, tháng 8, năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tên đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến tăng trưởng tín dụng ngân hàng Agribank chi nhánh Đức Linh tỉnh Bình Thuận” cơng trình nghiên cứu riêng tơi thực hướng dẫn Người hướng dẫn khoa học Các kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung luận văn chưa cơng bố Các trích dẫn kết nghiên cứu khác trình bày quy định hành Học viên thực luận văn Nguyễn Thị Linh Ngọc ii LỜI CẢM ƠN TS Mai Xuân Thiệu người bận nhiều việc chuyên môn dành cho tơi thời gian thỏa đáng việc tìm hiểu gửi cho tài liệu tham khảo quý tận tình hướng dẫn cho tơi nội dung xây nên luận văn Tôi xin cảm ơn Thầy thật nhiều Trường BVU Viện Đào tạo Sau đại học trường nơi giúp nâng bước cho tơi q trình học tập nghiên cứu để tơi hồn thành nhiệm vụ học tập bậc cao học hoàn thành luận văn Xin cảm ơn Ban Giám hiệu Ban Lãnh đạo Viện giảng viên chuyên viên nhà trường Ngân hàng Agribank-Chi nhánh huyện Đức Linh tỉnh Bình Thuận nơi mà tơi gắn bó nhiều năm công tác, nơi khai thác thông tin để làm đối tượng yếu q trình nghiên cứu luận văn Tôi xin cảm ơn Ban Lãnh đạo Chi nhánh ngân hàng anh chị em đồng nghiệp sẻ chia lúc vừa học vừa làm việc đầy vất vả vừa qua Gia đình, nơi tơi nương náu tìm lúc tưởng chừng khơng thể bước tiếp q trình học tập, nơi giúp tơi có động lực vượt qua để có ngày hơm Cho tơi gửi lời cảm ơn chân thành đến người thân Xin cảm ơn tất Tác giả luận văn Nguyễn Thị Linh Ngọc iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii TÓM TẮT LUẬN VĂN ix CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TĂNG TRƯỞNG TÍN DỤNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TĂNG TRƯỞNG TÍN DỤNG 2.1 Tăng trưởng tín dụng ngân hàng 2.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng 2.1.2 Khái niệm tăng trưởng tín dụng 2.1.3 Một số tiêu đánh giá nhân tố tác động đến tăng trưởng tín dụng ngân hàng 2.2 Vai trò hoạt động tín dụng ngân hàng 2.2.1 Đối với khách hàng cá nhân 2.2.2 Đối với khách hàng doanh nghiêp iv 2.3 Cơ sơ đề xuất mơ hình nghiên cứu 10 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Phương pháp nghiên cứu đề tài 25 3.2.1 Nghiên cứu định tính 25 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 27 3.3 Nguồn liệu nghiên cứu 28 3.3.1 Dữ liệu sơ cấp 28 3.3.2 Dữ liệu thứ cấp 28 3.4 Xây dựng thang đo 28 3.5 Phương pháp xử lý số liệu 31 3.5.1 Phương pháp thống kê mô tả 31 3.5.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 31 3.5.3 Phân tích nhân tố EFA 31 3.5.4 Phân tích hồi quy 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 35 4.1 Lịch sử hình thành và phát triển Agribank Đức Linh 35 4.2 Bộ máy quản lý 36 4.2.1 Sơ đồ bộ máy quản lý 36 4.2.2 Chức và nhiệm vụ 37 4.2.3 Một số tiêu hoạt động qua năm 39 4.2.4 Các sản phẩm dịch vụ Agribank CN Đức Linh 40 4.3 Thuận lợi, khó khăn, phương hướng phát triển Agribank Đức Linh 43 4.3.1 Thuận lợi 43 4.3.2 Khó khăn 43 4.3.3 Phương hướng phát triển Agribank Đức Linh 44 4.4 Kết nghiên cứu 46 4.4.1 Mô tả mẫu 46 4.4.2 Thống kê nhân học 46 4.4.3 Phân tích độ tin cậy thang đo 47 v 4.4.4 Phân tích Cronbach’s Alpha thang đo cho biến độc lập 50 4.4.5 Phân tích hồi quy nhị phân 53 4.4.5.1 Kết phân tích hồi quy 53 4.4.5.2 Thảo luận kết nghiên cứu 56 TÓM TẮT CHƯƠNG 58 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 59 5.1 Kết luận 59 5.2 Hàm ý quản trị 59 5.2.1 Hàm ý quản trị chính sách cho vay 59 5.2.2 Hàm ý quản trị Chính sách lãi suất cho vay 62 5.2.3 Hàm ý quản trị nhân viên ngân hàng 63 5.2.4 Hàm ý quản trị chính sách Marketing 63 5.2.5 Hàm ý quản trị dịch vụ ngân hàng 65 5.2.6 Hàm ý quản trị uy tín thương hiệu 65 5.2.7 Hàm ý quản trị vị trí ngân hàng 66 5.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 67 DАNH MỤC TÀI LIỆU THАM KHẢО i PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT iv PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ ĐỊNH LƯỢNG ix vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam CBTD Cán tín dụng CN Chi nhánh KH Khách hàng LS Lãi suất NH Ngân hàng NHTM NHTM ROA Tỷ suất thu nhập tài sản ROE Lợi nhuận vốn chủ sở hữu TC Tài TD Tín dụng vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Các nhân tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng lựa chọn ngân hàng để tiếp cận tín dụng 11 Bảng 2 Các nhân tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng lựa chọn ngân hàng để tiếp cận tín dụng 15 Bảng Đối sánh thang đo Apena Hedayatnia luận văn .18 Bảng Tổng hợp biến mơ hình 23 Bảng Xây dựng thang đo 29 Bảng Tình hình nhân Agribank từ năm 2017 đến 2021 37 Bảng Các chức danh Agribank Đức Linh 37 Bảng Kết kinh doanh từ 2017 đến 2021 .39 Bảng 4 Cơ cấu nguồn vốn dư nợ năm 2017-2021 41 Bảng Số lượng khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức từ năm 43 Bảng Mẫu khảo sát 46 Bảng Kiểm định thang đo biến độc lập 48 Bảng KMO and Bartlett's Test biến độc lập .50 Bảng Total Variance Explained 50 Bảng 10 Bảng ma trận phép xoay nhân tố biến độc lập 51 Bảng 11 Kết hồi quy 53 Bảng 12 Kiểm định hệ số mơ hình .55 Bảng 13 Hệ số LL mơ hình 55 Bảng 14 Kết dự báo mơ hình 56 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 10 tiêu chí lựa chọn ngân hàng GhaNa .12 Hình 2 Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng .16 Hình Những nhân tố ảnh hưởng đến tăng trưởng tín dụng Agribank chi nhánh Đức Linh 19 Hình Quy trình nghiên cứu .25 Hình Sơ đồ tổ chức Agribank Đức Linh 36 Hình Chương trình ưu đãi dành cho đối tượng khách hàng khác 45 ... định nhân tố ảnh hưởng đến tăng trưởng TD ngân hàng Agribank chi nhánh Đức Linh tỉnh Bình Thuận Đo lường yếu tố ảnh hưởng đến tăng trưởng TD ngân hàng Agribank chi nhánh Đức Linh tỉnh Bình Thuận... ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến tăng trưởng tín dụng ngân hàng Agribank chi nhánh Đức Linh tỉnh Bình Thuận “ nhằm tìm nhân tố ảnh hưởng đến tăng trưởng TD ngân hàng Từ đó, giúp nhà quản lý ngân hàng. .. VỀ TĂNG TRƯỞNG TÍN DỤNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TĂNG TRƯỞNG TÍN DỤNG 2.1 Tăng trưởng tín dụng ngân hàng 2.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng 2.1.2 Khái niệm tăng trưởng