Luận văn Thạc sĩ Nghiên cứu các yếu tố tạo động lực của nhân viên tại công ty cổ Phần Mondelez Kinh Đô – Chi nhánh Bình Dương

UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN BÁ CHU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MONDELEZ KINH ĐƠ –CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 BÌNH DƯƠNG – 2021 UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN BÁ CHU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MONDELEZ KINH ĐƠ –CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.TRẦN THỊ THANH HẰNG BÌNH DƯƠNG – 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu, kết luận nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Tác giả hồn tồn chịu trách nhiệm cơng trình khoa học Bình Dương, tháng 09 năm 2021 Học viên Nguyễn Bá Chu i LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập nghiên cứu, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ, động viên vô q báu gia đình, thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp tổ chức, cá nhân để tơi hồn thành luận văn Trước hết, xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới TS Trần Thị Thanh Hằng, người tận tâm hướng dẫn tơi suốt q trình thực hồn thiện luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám đốc Công ty Cổ Phần Mondelez Kinh Đơ –CN Bình Dương, Cơ Ths Trương Hải Huyền Thhanh, Q thầy viện sau đại học tận tình giảng dạy tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ suốt thời gian học tập, nghiên cứu Học viện Sau cùng, xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Cô Giảng viên hướng dẫn Tiến sĩ Trần Thị Thanh Hằng tạo điều kiện, hướng dẫn tốt giúp tơi hồn thành luận văn Do điều kiện chủ quan, khách quan kinh nghiệm nghiên cứu khoa học hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận quan tâm, chia sẻ, góp ý Quý thầy cô, anh chị học viên bạn đồng nghiệp để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, tháng 09 năm 2021 Học viên Nguyễn Bá Chu ii MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu khái quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp định tính 1.5.2 Phương pháp định lượng 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.6.1 Ý nghĩa khoa học 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết tạo động lực cho nhân viên 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Đặc điểm động lực làm việc 2.1.3 Khái niệm tạo động lực làm việc 2.1.4 Các tiêu chí đo lường tạo động lực làm việc 2.1.5 Lý thuyết tảng tạo động lực cho nhân viên 10 2.2 Lược khảo cơng trình nghiên cứu tạo động lực cho nhân viên 12 2.2.1 Nghiên cứu quốc tế 12 2.2.2 Nghiên cứu nước 15 2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thiết 17 iii 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu 17 2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 18 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.1.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 23 3.1.2 Nghiên cứu định tính 23 3.1.3 Nghiên cứu định lượng 24 3.2 Thiết kế biến số thang đo nghiên cứu 26 3.3 Phương pháp thu thập số liệu 27 3.3.1 Thiết kế mẫu phương pháp điều tra chọn mẫu 27 3.3.2 Xây dựng bảng hỏi 28 3.3.3 Triển khai thực thu thập số liệu 28 3.4 Phương pháp xử lý số liệu 29 3.4.1 Thống kê mô tả mẫu liệu 29 3.4.2 Phân tích thang đo 30 3.4.3 Kiểm định phân tích hồi quy mơ hình nghiên cứu 30 TĨM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 32 4.1 Tổng quan công ty Cổ phần Mondelez Kinh Đô - Chi nhánh Bình Dương 32 4.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Cổ phần Mondelez Kinh Đô 32 4.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi công ty Cổ phần Mondelez Kinh Đô 33 4.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Mondelez Kinh Đô 34 4.1.4 Kết kinh doanh công ty Cổ phần Mondelez Kinh Đô- chi nhánh Bình Dương 34 4.1.5 Nguồn nhân lực công ty cổ Phần Mondelez Kinh Đô – Chi nhánh Bình Dương 39 4.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 40 4.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 42 iv 4.4 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) 44 4.4.1 Phân tích khám phá nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho nhân viên 44 4.4.2 4.5 Phân tích khám phá nhân tố tạo động lực làm việc cho nhân viên 46 Phân tích hồi quy nhằm xác định vai trò nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty cổ Phần Mondelez Kinh Đơ – Chi nhánh Bình Dương 46 4.5.1 Phân tích tương quan 46 4.5.2 Kiểm định đa cộng tuyến 47 4.5.3 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu 48 4.5.4 Kiểm định liên hệ cân đối phân phối chuẩn phần dư 48 4.5.5 Kiểm định phương sai sai số thay đổi 50 4.5.6 Phân tích mơ hình hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho nhân viên công ty cổ Phần Mondelez Kinh Đô – Chi nhánh Bình Dương 50 4.6 Thảo luận kết nghên cứu 51 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 57 5.1 Kết luận 57 5.2 Hàm ý quản trị 58 5.2.1 Đối với nhân tố hội phát triển 58 5.2.2 Đối với nhân tố thu nhập phúc lợi 61 5.2.3 Đối với nhân tố đặc điểm công việc 67 5.2.4 Đối với nhân tố môi trường làm việc 63 5.2.5 Đối với nhân tố hỗ trợ cấp 64 5.2.6 Đối với nhân tố tự chủ công việc 64 5.2.7 Đối với nhân tố văn hoá tổ chức 65 KẾT LUẬN CHƯƠNG 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 THẢO LUẬN NHÓM CHUYÊN GIA 77 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 82 PHỤ LỤC NGHIÊN CỨU v DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Giải thích TNHH Trách nhiệm hữu hạn EFA Phân tích nhân tố khám phá OLS Mơ hình bình phương tối thiểu VHDN Văn hố tổ chức VIF Hệ số phóng đại phương sai HCNS Hành nhân vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Biến số đo lường nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 26 Bảng 4.1 Kết kinh doanh cơng ty Mondelez Kinh Đơ Chi nhánh Bình Dương 36 Bảng 4.2 Cạnh tranh cơng ty Mondelez Kinh Đơ Chi nhánh Bình Dương theo nhóm sản phẩm 39 Bảng 4.3 Nguồn nhân lực công ty cổ Phần Mondelez Kinh Đô – Chi nhánh Bình Dương 40 Bảng 4.4 Thống kê mô tả nhân tố nhân học 41 Bảng 4.5 Kiểm định Cronbach’s Alpha 43 Bảng 4.6 Phân tích nhân tố khám phá nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho nhân viên công ty cổ Phần Mondelez Kinh Đơ – Chi nhánh Bình Dương 45 Bảng 4.7 Phân tích khám phá (EFA) nhân tố tạo động lực làm việc công ty cổ Phần Mondelez Kinh Đô – Chi nhánh Bình Dương 46 Bảng 4.8 Phân tích tương quan 47 Bảng 4.9 Kiểm định đa cộng tuyến 47 Bảng 4.10 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu 48 Bảng 4.11 Kiểm định phương sai sai số thay đổi 50 Bảng 4.12 Kết hồi quy các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho nhân viên công ty cổ Phần Mondelez Kinh Đơ – Chi nhánh Bình Dương 50 vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu 18 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 23 Hình 4.1 Logo cơng ty Mondelez Kinh Đơ 32 Hình 4.2: Danh sách thương hiệu yêu thích 33 Hình 4.3: Sơ đồ tổ chức công ty Cổ phần Mondelez Kinh Đô 34 Hình 4.4: Kết kinh doanh cơng ty Mondelez Kinh Đơ Chi nhánh Bình Dương 37 Hình 4.5 Kiểm định mối liên hệ tuyến tính 49 Hình 4.6 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 49 viii Rotated Component Matrixa Component TP2 833 TP7 807 TP6 789 TP1 736 TP4 692 TP3 683 TP5 661 TC5 869 TC3 826 TC4 809 TC2 805 TC1 788 PT1 912 PT5 892 PT4 803 PT2 726 PT3 705 MT1 824 MT4 821 MT5 809 MT3 777 MT2 753 CV4 802 CV5 760 CV3 742 CV2 679 CV1 664 VH3 829 VH4 789 VH1 788 VH2 744 HT3 827 HT2 785 HT1 763 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 727 Approx Chi-Square 651.118 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 2.864 57.285 57.285 984 19.677 76.962 527 10.544 87.506 432 8.641 96.147 193 3.853 100.000 % of Variance Cumulative % 57.285 57.285 2.864 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Correlations DLUC CVIEC TNPL TCHU PTRIEN MTR HTRO VHOA DLUC Pearson Correlation Sig (2-tailed) TNPL 360** 486** 376** 337** 315** 000 000 000 000 000 000 000 315 315 315 315 315 315 315 362** 182** 084 304** 210** 071 131* Sig (2-tailed) 000 001 138 000 000 210 020 N 315 315 315 315 315 315 315 315 380** 182** 213** 162** 109 155** 117* 000 001 000 004 053 006 038 N CVIEC 362** 380** Pearson Correlation Pearson Correlation Sig (2-tailed) 315 N TCHU 315 315 315 360** 084 213** Sig (2-tailed) 000 138 000 N 315 315 315 315 304** 162** Pearson Correlation PTRIEN Pearson Correlation MTR HTRO VHOA 486** 315 315 315 315 315 199** 141* 208** 120* 000 012 000 033 315 315 315 315 199** 235** 164** 119* 000 004 035 Sig (2-tailed) 000 000 004 000 N 315 315 315 315 315 315 315 315 376** 210** 109 141* 235** 135* 229** Sig (2-tailed) 000 000 053 012 000 017 000 N 315 315 315 315 315 315 315 315 071 155** 208** 164** 135* 118* Pearson Correlation Pearson Correlation 337** Sig (2-tailed) 000 210 006 000 004 017 N 315 315 315 315 315 315 315 315 315** 131* 117* 120* 119* 229** 118* Sig (2-tailed) 000 020 038 033 035 000 036 N 315 315 315 315 315 315 315 Pearson Correlation 036 315 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered VHOA, TNPL, Removed HTRO, CVIEC, Method Enter TCHU, MTR, PTRIENb a Dependent Variable: DLUC b All requested variables entered Model Summaryb Change Statistics Std Error of Model R 711a R Adjusted R the R Square Square Square Estimate Change 505 494 55285 505 F Change df1 df2 44.729 307 a Predictors: (Constant), VHOA, TNPL, HTRO, CVIEC, TCHU, MTR, PTRIEN b Dependent Variable: DLUC 10 Sig F Durbin- Change Watson 000 2.066 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 95.699 13.671 Residual 93.833 307 306 189.531 314 Total Sig .000b 44.729 a Dependent Variable: DLUC b Predictors: (Constant), VHOA, TNPL, HTRO, CVIEC, TCHU, MTR, PTRIEN Coefficientsa Model (Constant) Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig - Tolerance VIF -.550 233 CVIEC 150 042 155 3.595 000 868 1.152 TNPL 197 040 206 4.885 000 909 1.101 TCHU 135 034 167 3.935 000 895 1.118 PTRIEN 255 039 285 6.517 000 841 1.189 MTR 146 037 171 4.000 000 878 1.139 HTRO 144 035 171 4.095 000 922 1.085 VHOA 135 036 157 3.769 000 925 1.081 2.356 a Dependent Variable: DLUC 11 019 12 13 Correlations ABSRES CVIEC TNPL TCHU PTRIEN MTR HTRO VHOA Spearman's ABSRES Correlation rho Coefficient Sig (2tailed) N CVIEC Correlation Coefficient Sig (2tailed) N TNPL Correlation Coefficient Sig (2tailed) N 1.000 -.030 -.019 -.040 590 732 483 700 315 315 315 315 315 1.000 160** 067 -.030 022 -.045 -.004 -.041 429 946 472 315 315 315 317** 229** 066 158** 590 004 233 000 000 246 005 315 315 315 315 315 315 315 315 160** 1.000 225** 165** 104 134* 117* -.019 732 004 000 003 065 017 039 315 315 315 315 315 315 315 315 14 TCHU Correlation Coefficient Sig (2tailed) N PTRIEN Correlation Coefficient Sig (2tailed) N MTR Correlation Coefficient Sig (2tailed) N HTRO Correlation Coefficient Sig (2tailed) N VHOA Correlation Coefficient Sig (2tailed) N -.040 067 225** 1.000 189** 143* 184** 137* 483 233 000 001 011 001 015 315 315 315 315 315 315 315 315 317** 165** 189** 1.000 237** 168** 134* 022 700 000 003 001 000 003 017 315 315 315 315 315 315 315 315 -.045 229** 104 143* 237** 1.000 144* 253** 429 000 065 011 000 011 000 315 315 315 315 315 315 315 315 -.004 066 134* 184** 168** 144* 1.000 128* 946 246 017 001 003 011 024 315 315 315 315 315 315 315 315 -.041 158** 117* 137* 134* 253** 128* 1.000 472 005 039 015 017 000 024 315 315 315 315 315 315 315 315 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 15 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ooo000ooo NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ (Dành cho Phản biện) Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố tạo động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ Phần Mondelez Kinh Đô - Chi nhánh Bình Dương Họ tên học viên: Nguyễn Bá Chu Người viết nhận xét: TS Nguyễn Ngọc Duy Phương Cơ quan công tác trước nghỉ hưu: Đại học Quốc tế - ĐHQG TP.HCM NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn - Giá trị khoa học cơng trình nghiên cứu chỗ: Nghiên cứu tổng hợp sở lý luận công trình nghiên cứu trước ngồi nước liên quan đến tạo động lực làm việc nhân viên qua đề xuất mơ hình nghiên cứu phù hợp với bối cảnh Sự phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo - Tên đề tài luận văn với chủ điểm tạo động lực làm việc nhân viên (liên quan đến hành vi nhân viên) tương đối phù hợp với nội dung mã số chuyên ngành 8340101 chưa phát có trùng lắp với nội dung luận văn, luận án, nghiên cứu công bố Việc đặt tên luận văn nội dung nghiên cứu theo tương đối phù hợp Về phương pháp nghiên cứu sử dụng - Phù hợp, sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua giai đoạn nghiên cứu sơ qua vấn chuyên gia nghiên cứu khảo sát khách hàng (người dân) Về cấu trúc, hình thức luận văn - Cấu trúc luận văn: - Luận văn có cấu trúc chương đáp ứng yêu cầu Luận văn Thạc sĩ, LV có 66 trang nội dung, phân bố tỷ lệ phần nội dung luận văn tương đối hợp lý Trang / - Về trình bày: - Luận văn trình bày tương đối quán, chất lượng ngôn ngữ sử dụng luận văn phù hợp - Trích dẫn tài liệu luận văn: thực tương đối đầy đủ Về kết nghiên cứu, đóng góp luận văn Tác giả sử dụng nghiên cứu định lượng có khảo sát liệu sơ cấp qua kiểm định mơ hình đề xuất xác định yếu tố có ý nghĩa thống kê Kết nghiên cứu làm tài liệu tham khảo cho nhà nghiên cứu lĩnh vực quản lý nhà nước tham khảo kết để xây dựng hàm ý sách cho đơn vị nhằm nâng cao quản trị nguồn nhân lực Góp ý thiếu sót cần chỉnh sửa, bổ sung Luận văn tốt làm rõ thêm vấn đề sau đây: 6.1 Về hình thức: - LV cần bảo đảm quy định sở đào tạo hình thức, trình bày - Trang bìa luận văn cần điều chỉnh dính chữ - Cần rà sốt lỗi kỹ thuật, lỗi tả tồn văn - Rà sốt lỗi trích nguồn bảng biểu - Hạn chế sử dụng gạch đầu dòng, bullets Nên thụt đầu dòng theo tiểu mục 6.2 Về nội dung: (1) Lý chọn đề tài cần kết nối bối cảnh đặc thù, sử dụng liệu thứ cấp liên quan ví vụ số liệu liêu quan đến tỷ lệ nghỉ việc ngành, doanh nghiệp, vấn đề phát sinh liên quan đến tạo động lực nhân viên Cần làm rỏ thêm khoảng trống nghiên cứu lý chọn đề tài (2) Câu hỏi nghiên cứu đặt sau mục tiêu nghiên cứu (3) bố cục nên giới thiệu sơ nội dung chương (3) chương 2, cập nhập định nghĩa khái niệm liên quan, niệm cần làm rỏ thêm có đút rút tác giả (4) lý thuyết nhiều cần tập trung vào lý thuyết chính, sau thảo luận điểm mạnh, điểm hạn chế tính ứng dụng lý thuyết (5) nghiên cứu trước liên quan cần thống cách mơ tả, bình luận nghiên cứu trước, có nghiên cứu nêu tên nghiên cứu cần lựa chọn nghiên cứu liên quan Trang / (6) Giả thuyết nghiên cứu cần đưa thảo luận mối quan hệ (7) Nghiên cứu định tính mơ tả q sơ sài, cần chi tiết tiêu chí lựa chọn chun gia, quy trình thực hiện, kết (9) cần biện luận thêm tính mẫu 200 lại khảo sát 315 Cần làm rỏ thêm tổng thể mẫu (10) 4.1 giới thiệu tốt, tập trung giới thiệu thực trạng yếu tố đề xuất mơ hình (11) nghiên cứu nhân viên khảo sát quản lý? (12) Các Hàm ý chung chung, chưa kết nối với kết nghiên cứu (13) Kết luận cần gia cố thêm (13) Tài liệu tham khảo cần rà sốt lại, trình bày theo quy định Kết luận chung Nhìn chung, nghiên cứu tác giả Đạt yêu cầu tiêu chuẩn hành luận văn cao học Tuy nhiên điều hạn chế nêu tác giả cần hoàn thiện thêm để việc ứng dụng cơng trình vào thực tế tốt đẹp có hiệu Câu hỏi: Mơi trường làm việc? TPHCM, ngày 28 tháng 11 năm 2021 Người nhận xét TS Nguyễn Ngọc Duy Phương Trang / ... tác động nhân tố đến tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty cổ Phần Mondelez Kinh Đơ – Chi nhánh Bình Dương Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực làm việc nhân viên công ty cổ Phần Mondelez Kinh. .. việc cho nhân viên công ty cổ Phần Mondelez Kinh Đơ – Chi nhánh Bình Dương nào? Các giải pháp nhằm tạo động lực làm việc nhân viên công ty cổ Phần Mondelez Kinh Đơ – Chi nhánh Bình Dương 1.5... phá nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho nhân viên công ty cổ Phần Mondelez Kinh Đơ – Chi nhánh Bình Dương 45 Bảng 4.7 Phân tích khám phá (EFA) nhân tố tạo động lực làm việc công ty cổ Phần Mondelez