Đánh giá khả năng kinh doanh công ty cổ phần sữa việt nam (vinamilk)

NHÓM – K10407B ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) L/O/G/O LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khái quát công ty Vinamilk Xây dựng tiêu đánh giá Xác định trọng số, hệ số mức chất lượng Giải pháp đề xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Được thành lập định số 155/2003 QĐ BCN ngày 01 tháng 10 năm 2003 Bộ Công nghiệp - Vốn điều lệ công ty 1.590.000.000 tỷ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơ cấu vốn điều lệ Vinamilk công bố ngày 10/04/2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1976: Tiền thân Công ty Sữa Café Miền Nam, trực thuộc Tổng công ty Lương thực 1978: Xí Nghiệp Liên hợp sữa Café bánh kẹo I 1988: Lần giới thiệu sản phẩm 1992: Công ty Sữa Việt Nam thuộc quản lý trực tiếp Bộ Cơng nghiệp 2003: Chính thức chuyển đổi thành Công ty cổ phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2004: Mua công ty Cổ phần sữa Sài Gòn 2006: Niêm yết thị trường chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh 2012: Vinamilk có nhà máy sản xuất sữa New Zealand 10 nhà máy sản xuất sữa đại Việt Nam Vào đầu quý II/2013 khánh thành nhà máy chế biến sữa đại bậc giới với tổng vốn đầu tư khoảng 4.000 tỉ đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sữa nước Sữa chua V - fresh Cà phê Các nhóm sản phẩm Sữa bột Sữa đặc Phô mai Kem LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Sau 30 năm thành lập, công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) dẫn đầu ngành công nghiệp sữa Việt Nam với 40% thị phần nước - Vinamilk thống trị số phân khúc sữa đặc (chiếm khoảng 85%) sữa chua (chiếm khoảng 95% thị phần) - Năm 2011, tổng doanh thu Vinamilk đạt cột mốc tỷ USD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chất lượng dịch vụ khách hàng - Chất lượng dịch vụ khách hàng khoảng cách mong đợi dịch vụ khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ - Được xem xét dựa số tiêu chí sau: trình độ hiểu biết nhân viên, quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng… - Phương châm hoạt động “Lợi ích Người tiêu dùng mục tiêu phát triển Vinamilk” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chất lượng dịch vụ khách hàng - Vinamilk tập trung vào kiểm soát mở rộng phủ điểm bán lẻ phạm vi tồn quốc - Cơng tác chăm sóc khách hàng Vinamilk đặt làm trọng tâm quan tâm hàng đầu xâu chuỗi cung ứng dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vị trí phương tiện kỹ thuật - Vinamilk xây dựng nhà máy tổng kho, phân bố rải từ Bắc vào Nam - Đầu tư nhà máy New Zealand nhằm sản xuất phân phối sản phẩm thị trường nước như: Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vị trí phương tiện kỹ thuật - Vinamilk đầu tư khoảng 4.500 tỷ đồng nhằm đại hố máy móc thiết bị, cơng nghệ cho sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khả thích ứng thị trường Kinh nghiệm Năng lực cạnh tranh Nguồn lực Môi trường cạnh tranh Khả xử lý biến động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khả thích ứng thị trường - Khả am hiểu sở thích, thói quen người tiêu dùng trở thành thương hiệu quen thuộc mắt người tiêu dùng - Vinamilk vững vàng khẳng định vị chất lượng - Sự đa dạng sản phẩm tiềm lực cạnh tranh mạnh mẽ - Vinamilk doanh nghiệp có mức độ tăng giá thấp số mặt hàng sữa - Vinamilk đảm bảo tốt nguồn cung nguyên liệu chế biến nên đáp ứng kịp thời thay đổi nhu cầu sữa thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xác định trọng số tiêu STT Tên tiêu Trọng số Vốn thương mại 2 Độ tin cậy tiếp thị Thiết kế sản phẩm 1.5 Đội ngũ cán cơng nhân viên Khả tài 2.5 Khả sản xuất Chất lượng sản phẩm Chất lượng dịch vụ khách hàng Vị trí phương tiện kĩ thuật 10 Khả thích ứng với thị trường 1.5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cho điểm tiêu STT 10 Tên tiêu Trọng số Điểm đánh giá 2 8 Thiết kế sản phẩm Đội ngũ cán công nhân viên Khả tài Khả sản xuất 1.5 2.5 8 Chất lượng sản phẩm Chất lượng dịch vụ khách hàng 1.5 9 Vốn thương mại Độ tin cậy tiếp thị Vị trí phương tiện kĩ thuật Khả thích ứng với thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xác định hệ số chất lượng hệ số mức chất lượng Hệ số chất lượng 8.0488 Hệ số mức chất lượng 0.8049 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá Hệ thống kinh doanh công ty cổ phần sữa Vinamilk đạt chất lượng tốt Kết nghiên cứu đưa cho thấy chất lượng kinh doanh công ty phụ thuộc chặt chẽ vào tiêu nhóm đưa Nguyên nhân chủ quan Sai sót q trình nghiên cứu, phương pháp mang tính chủ quan, kết đánh giá phụ thuộc vào phản ứng tự nhiên, kinh nghiệm tâm lí chuyên gia LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá Nguyên nhân khách quan - Một số chương trình hoạt động quảng bá mà Vinamilk đưa chưa có tính thiết thực hữu hiệu thời gian dài - Chưa có nhiều sản phẩm ấn tượng, dễ bị đối thủ giành thị phần - Thành phần sữa không đảm bảo 100% chất lượng quảng bá, nguồn nguyên liệu quy trình sản xuất cịn nhiều yếu - Dịch vụ không nhiều, bị trùng lắp với công ty khác, khơng sáng tạo, khuyến - Chưa đánh vào nhiều thị trường mục tiêu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Yếu tố đầu vào trực tiếp - Đào tạo tập huấn, gửi nước học để nâng cao tay nghề - Liên kết chặt chẽ với nhà cung ứng để có nguồn nguyên liệu ổn định đảm bảo chất lượng, chủ động đầu tư trang trại quy mô công nghiệp - Nâng cao quy trình sản xuất xây dựng mở rộng công suất sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sản phẩm - Tăng cường đầu tư nghiên cứu thiết kế chế tạo sản phẩm mới, liên tục cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm cũ - Luôn đặt việc nâng cao chất lượng sản phẩm lên hàng đầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoạt động tiếp thị - Xây dựng chiến lược dài hạn ngắn hạn phù hợp - Đẩy mạnh chương trình từ thiện đến khu vực vùng xâu vùng xa Dịch vụ khách hàng - Tạo dựng ấn tượng khách hàng Vinamilk LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thank You! L/O/G/O www.themegallery.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... năm thành lập, công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) dẫn đầu ngành công nghiệp sữa Việt Nam với 40% thị phần nước - Vinamilk thống trị số phân khúc sữa đặc (chiếm khoảng 85%) sữa chua (chiếm... : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá Hệ thống kinh doanh công ty cổ phần sữa Vinamilk đạt chất lượng tốt Kết nghiên cứu đưa cho thấy chất lượng kinh doanh công ty phụ thuộc chặt chẽ vào tiêu... luanvanchat@agmail.com Khả sản xuất - Vinamilk công ty sữa hàng đầu Việt Nam, với tổng công suất khoảng 570.406 sữa năm - Nhà máy Miraka, chuyên sản xuất sản phẩm bột sữa nguyên kem chất lượng cao, công suất