Chiến lược kinh doanh của công ty vật liệu điện và dụng cụ cơ khí ELMACO

CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG PHẦN I I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY VẬT LIỆU ĐIỆN VÀ DỤNG CỤ CƠ KHÍ: Qúa trình hình thành Chi nhánh cơng ty vật liệu điện dụng cụ khí: ELMACO-tên gọi giao dich Công ty vật liệu điện Dụng cụ khí doanh nghiệp Nhà nước hoạt lĩnh vực sản xuất lưu thông vật tư Vật liệu điện Dụng cụ khí tên gọi hai nhóm hàng thức mà Công kinh doanh Ngay sau thành lập Tổng Công Ty, ngày 22 tháng 12 năm 1971, Bộ Vật Tư thức định thành lập Cơng Ty Vật liệu Dụng cụ khí để tổ chức kinh doanh mặt hàng Vật liệu điện Dụng cụ khí Từ đầu năm 1990, ELMACO tổ chức hàng lọt nhóm tiền trạm khảo sát thị trường khu vực kinh tế trọng điểm để chuẩn bị cho việc mở rộng thị trường cách qui mô Từ cuối năm1990 đến đầu năm 1992, sau bước khảo sát điều tra bản, ELMACO thức triển khai Chi nhánh hầu hết địa bàn nước có Thành Phố Đà Nẵng Năm 1993, theo Nghị định 388/HĐBT, Công ty thành lập lại theo Quyết định số 613/TM-TCCB ngày 28-5-1993 Bộ Trưởng Bộ Thương Mại từ năm 1994, Công ty trực thuộc Bộ Thương Mại Tên gọi : Công Ty Vật liệu điện Dụng cụ khí Electrical Materials And Mechanical Instruments Corporation Tên giao dịch: ELMACO Cơ quan chủ quản: Bộ Thương Mại Giấy phép kinh doanh số: 108808 ngày 29/6/1993 Văn phịng chính: Số 240-242 đường Tơn Đức Thắng-Quận Đống Đa-Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG Vào tháng năm 1993, ELMACO thành lập Chi nhánh tạI Đà Nẵng Thành Phố khác Đến hệ thống Hà NộI tăng cường mở rộng, ELMACO đứng vững tiếp tục trì hoạt động có hiệu Chi nhánh Thái Nguyên, Quảng Ninh, Đông Hà, Đà Nẵng Thành Phố Hồ Chí Minh Chi nhánh Đà Nẵng: Tên gọi: Công ty Vật liệu điện Dụng cụ khí- Chi nhánh Đà Nẵng Tên giao dịch: ELMACO ĐA NANG Quyết định thành lập số: 613/TM-TCCB ngày 28/5/1993 Bộ Thương Mại Giấy phép kinh doanh số: 303513 Trọng tài kinh tế Tỉnh QNĐN cấp ngày 29/12/1993 Trụ sở giao dịch: 312- Điện Biên Phủ- Thành Phố Đà Nẵng Tài khoản số: 710A00919- Ngân Hàng Cơng Thương Thành Phố Đà Nẵng Qúa trình phát triển Chi nhánh Công ty Vật liệu điện Dụng cụ khí: Đà Nẵng nằm khu vực Miền Trung, Miền Trung không thiên nhiên uu đãi, kinh tế phát triển nước đứng trước hội phát triển, ELMACO thành lập chi nhánh Đà Nẵng từ tháng năm 1993 Chi nhánh Đà Nẵng phụ trách kinh doanh ELMACO địa bàn rộng từ Huế đến Nha Trang Tỉnh Tây Nguyên Trải qua 11 năm hình thành phát triển, Chi nhành ELMACO Đà Nẵng tiến hành đổi mớI sớm nói Chi nhánh thuộc Cơng ty ELMACO bước vào sân chơi tạo nhiều thành công đáng kể Nhưng phát triển q trình, tìm tịi, đổi khơng ngừng Đó vận động hợp với qui luật phát triển, dừng lại tụt hậu, bị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG đào thải Trong tiến trình phát triển đó, Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng phát triển với bước giải pháp sáng tạo để giành thành mức tiềm Tuy doanh số hoạt động chưa lớn (12 tỷ VNĐ) năm 1997 Chi nhánh xác định vai trò khu vực kinh tế đất nước.Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng tạo lập sở vững tương lai Đó tạo uy tín quan hệ rộng rãi với khách hàng Đến Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng tự xác lập đứng kinh tế thị trường không ngừng đổi nhiều mặt để giữ vững đứng phát triển điều kiện kinh tế giới toàn cầu hố Mặc dù đường phát triển phía trước cịn nhiều khó khăn, trở ngại bối cảnh kinh tế giới phức tạp đường phát triển mà Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng xác định tiếp tục phấn đấu không mệt mỏi Trong 11 năm qua, Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng đã, tiếp tục không xa rời mục tiêu chiến lược đưa Chi nhánh lên vị ngày vững mạnh có uy tín lĩnh vực thương mại theo định hướng xã hội chủ nghĩa không lý thuyết mà thực sinh động đời sống kinh tế thập niên tới Có chiến lược kinh doanh hợp lý chắn Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng đạt kết mong muốn Chức nhiệm vụ Chi nhánh Công ty Vật liệu điện Dụng cụ khí: Chi nhánh Cơng ty Vật liệu điện Dụng cụ khí Đà Nẵng thực chức kinh doanh đa dạng cụ thể bao gồm: Kinh doanh loại hàng Vật liệu điện Dụng cụ khí Để thực chức trên, Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng có nhiệm vụ sau: - Kinh doanh theo ngành nghề đăng ký phù hợp với mục đích thành lập, xây dựng thực kế hoạch kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG - Phấn đấu thực tiêu kế hoạch kinh doanh ngày cao Xây dựng đào tạo đội ngũ cán kinh doanh, cán quản lý có trình độ ngày cao để thực cơng tác quản lý, kinh doanh có hiệu tình hình kinh tế - Quản lý khai thác sử dụng bảo tồn phát triển có hiệu nguồn vốn, mở rộng kinh doanh đảm bảo đầu tư - Nghiên cứu thực biện pháp đổi mặt hàng, nâng cao chất lượng mặt hàng không ngừng mở rộng thị trường kinh doanh - Bảo toàn phát triển nguồn vốn Nhà nước, tạo tích luỹ cao,tạo điều kiện để đầu tư mở rộng hoạt động kinh doanh - Thực tốt nghĩa vụ Ngân sách Nhà nước thông qua nghĩa vụ thuế - Thực tốt công tác bảo vệ an tồn lao động, bảo vệ mơi trường làm tròn nghĩa vụ quốc phòng II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY VẬT LIỆU ĐIỆN VÀ DỤNG CỤ CƠ KHÍ ĐÀ NẴNG TỪ NĂM 2001-2003: 1.Tình hình biến động tài sản Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng từ năm 2001-2003: Để đánh giá kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh, để biết tình hình hoạt động vững vàng tài Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng, ta có bảng tổng kết tài sản Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng năm từ năm 2001-2003: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG Bảng 1: BẢNG TỔNG KẾT TÀI SẢN CỦA CHI NHÁNH ELAMACO ĐÀ NẴNG TỪ NĂM 2001 - 2003 ĐVT : Đồng Tài sản 2001 Số tiền 2002 TT Số tiền 2003 TT (%) Số tiền TT (%) A.TSLĐ & 2.819.687.288 (%) 2.524.227.95 5.425.901.785 ĐTNH 2.131.417 0,08 4,28 53.489.300 0,99 Tiền mặt 1.262.416 0,04 107.982.650 1,15 225.084.330 4,15 Tiền gửi NH 0,69, 28.923.230 0 Đâu tư ngắn 1.972.291.666 95 79,88 4.371.092.578 80,55 831.201.789 29,48 2.016.431.80 14,69 776.235.577 14,31 12.800.000 0,45 0 0 370.890.263 hạn Khỏan phải thu Tồn kho TSLĐ khác B.TSCĐ 0 ĐTDH Tổng tài sản 2.819.687.288 100 2.524.227.95 100 5.425.901.785 100 Nguồn vốn 2001 Số tiền 2002 TT Số tiền 2003 TT (%) Số tiền (%) TT (%) A Nợ phải trả 2.792.866.604 Nợ ngắn hạn 2.791.940.644 99,02 2.510.377.448 99,45 5.417.597.823 99,85 925.960 0,03 1.069.168 0,04 1.069.168 0,02 0 0 0 Nợ khác B Nợ trung dài hạn 2.511.446.616 26.820.684 5.418.666.991 12.781.335 7.234.794 C Nguồn vôn CSH 0 0 0 Nguồn vốn - quy 26.820.684 0,95 12.781.335 0,51 7.234.794 0,13 2.819.687.288 100 2.524.227.951 100 5.425.901.785 100 Lợi nhuận để lại Tổng nguồn vốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG (Nguồn từ phịng kế tốn Chi nhánh Elmaco Đà Nẵng) Qua bảng tổng kết tài sản Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng ta thấy khoản phải thu tiền gởi ngân hàng Chi nhánh ngày tăng lên Chẳng hạn khoản phải thu vào năm 2001 69,95% đến năm 2002 tăng lên 79,88% tức tăng 9,93% năm 2003 tăng lên 80,55% tức tăng 0,67% so với năm 2002 Tiền gởi ngân hàng vào năm 2001 0,04% đến năm 2002 tăng lên 1,15% tức tăng 1,11% đến năm 2003 tăng lên 4,15% tức tăng 3% so với năm 2002 Bên cạnh nguồn vốn Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng ngày tăng lên đặc biệt tổng nguồn vốn Chi nhánh vào năm 2003 tăng lên đáng kể so với năm 2002 vào năm 2002 tổng nguồn vốn Chi nhánh có phần giảm sút so với năm 2001 Tổng nguồn vốn vào năm 2001 khoảng 2,8 tỷ đồng đến năm 2002 giảm xuống khoảng 2,5 tỷ đồng tức giảm khoảng 0,3 tỷ đồng, năm 2003 khoảng 5,4 tỷ đồng tức tăng so với năm 2002 khoảng 2,9 tỷ đồng Với biến động tổng nguồn vốn ta thấy nợ phải trả Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng ngày tăng lên nguồn vốn chủ sở hữu lại giảm xuống Nợ ngắn hạn vào năm 2001 Chi nhánh 99,02% đến năm 2002 tăng lên 99,45% tức tăng khoảng 0,43%, năm 2003 99,85% tức tăng 0,4% so với năm 2002 Nợ ngắn hạn Chi nhánh tăng lên ta thấy điều khó khăn cho Chi nhánh việc mở rộng đầu tư phát triển Tình hình thu nhập Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng từ năm 20012003: Để nhận biết tình hình hoạt động kinh doanh, kết kinh doanh Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng, ta có bảng báo cáo kết kinh doanh Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng năm từ năm 2001-2003: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG Bảng 2: BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ THU NHẬP CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG ĐVT : Đồng 2001 Năm Chỉ tiêu Số tiền 2002 TT Số tiền TT (%) 2003 Số tiền TT (%) (%) Tổng doạnh thu 10.496.039.8 14.143.179.70 18.359.793.799 Doanh thu 23 18.359.793.799 Giá vốn hàng bán 10.496.039.8 90,56 14.143.179.70 91,36 16.927.806.564 92,2 23 9,44 8,64 1.431.987.235 7,8 9.504.693.98 9,19 12.921.772.39 8,55 1.424.752.441 7,76 0,26 0,09 7.234.794 0,04 thuế 991.345.843 0,08 1.221.407.309 0,03 2.315.134,08 0,01 Thuế thu nhập 964.525.159 0,17 1.208.625.974 0,06 4.919.659,92 0,03 32% 26.820.684 12.781.335 8.582.618,88 4.090.027,2 18.238.065,1 8.691.307,8 Lãi gộp Chi phí hoạt động Lợi nhuận trước Lợi nhuận sau thuế (Nguồn từ phịng kế tốn Chi nhánh Elmaco Đà Nẵng) Qua bảng báo cáo thu nhập Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng ta thấy tổng doanh thu Chi nhánh ngày tăng từ năm 2001 khoảng 10 tỷ đồng đến năm 2002 tăng lên khoảng 14 tỷ đồng năm 2003 tăng lên khoảng 18 tỷ đồng Điều chứng tỏ trình kinh doanh Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng ngày có bước phát triển Chính phát triển làm cho Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng ngày mở rộng hoạt động kinh doanh Bên cạnh thị trường ngày xuất nhiều đối thủ cạnh tranh mặt hàng loại với mặt hàng mà Chi nhánh kinh doanh làm cho giá vốn hàng bán ngày tăng lên Năm 2001 giá vốn hàng bán chiếm 90,56% tổng doanh thu Chi nhánh vào năm 2001 đến năm 2002 tăng lên đến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG 91,36% tức tăng 0,8% tổng doanh thu năm 2001 năm 2003 lại tiếp tục tăng lên đến 92,2% tức tăng 0,84% tổng doanh thu năm 2002 Chính tăng lên giá vốn hàng bán ta thấy nhu cầu thị trường ngày cao Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng cần phải có biện pháp đẩy mạnh lượng tiêu thụ thụ sản phẩm thị trường hưon để nâng cao doanh thu cho Chi nhánh thời gian tới Bên cạnh tổng doanh thu Chi nhánh ngày tăng lợi nhuận sau thuế Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng ngày giảm tăng lên giá vốn hàng bán Lợi nhuận sau thuế năm 2001 chiếm 0,17% tổng doanh thu, năm 2002 giảm xuống 0,06% tổngdoanh thu năm 2002 tức giảm 0,11% so vớI năm 2001 năm 2003 lại tiếp tục giảm xuống 0,03% tổng doanh thu năm tức giảm 0,03% so với năm 2002 Đây khó khăn cho Chi nhánh Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng cần phải có biện pháp khắc phục có phương hướng kinh doanh tốt thời gian tới III SỰ CẦN THIẾT PHẢI HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CHO CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG : Hoạch định chiến lược trình sử dụng phương pháp, cơng cụ kỷ thuật thích hợp nhằm xác định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phận doanh nghiệp thời kỳ chiến lược xác định Hoạch định chiến lược trình bày mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt tương lai, cách thức nguồn lực cần phảI có để đạt mục tiêu, nhân thực thời gian kcần thiết để tiến hành Nó trình nhằm tạo lập trì phù hợp nguồn tài nguyên mục tiêu tổ chức với hội thị trường Hoạch định chiến lược chủ trương cách có hệ thống quan niệm phát triển doanh nghiệp tương lai, giúp doanh nghiệp nâng cao khả LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG nhận thức hội, chủ động đốI phó vớI thay đổI mơi trường Mục đích việc hoạch định chiến lược xác lập, trì phát triển đơn vị kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp, để chúng đem lại lợi nhuận mức tăng trưởng mục tiêu cho doanh nghiệp Khi hoạch định chiến lược ta dựa ý tưởng sau: - Thứ nhất: Ta phải quản trị đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) doanh mục đầu tư, sở doanh nghiệp phảI đưa định đơn vị kinh doanh cần xây dựng, trì, thu hẹp, mở rộng bước hay chấm dứt hoạt động Mọi đơn vị kinh doanh chiến lược có tiềm sinh lời khác nguồn tài nguyên công ty cần phân bổ vào khả sinh lờI đơn vị kinh doanh chiến lược - Thứ hai: Dự đoán khả sinh lời tương lai đơn vị kinh doanh sở nghiên cứu tỷ lệ tăng trưởng thị trường vị trí, mức độ tương ứng doanh nghiệp - Thứ ba: ĐốI vớI đơn vị kinh doanh mình, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch dài hạn nhằm đạt mục tiêu lâu dài doanh nghiệp Như biết, thực tế chiến lược kinh doanh tốI ưu lĩnh vực kinh doanh đốI vớI mọI đốI thủ cạnh tranh MỗI doanh nghiệp cần phảI xây dựng xem yếu tố quan trọng nhất, yếu tố quan trọng việc củng cố cảI thiện vị trí ngành mục tiêu, hội, bí nguồn lực kinh doanh doanh nghiệp Quá trình hoạch định chiến lược nhằm giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ nhiệm vụ chiến lược hệ thống mục tiêu công ty, mơi trường kinh doanh có ảnh hưởng đến doanh nghiệp, sở đó, giúp cho doanh nghiệp xây dựng chọn chiến lược thích nghi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG Giai đoạn hoạch định chiến lược: Nhiệm vụ chiến lược hệ thống mục tiêu cơng ty Phân tích mơi trường kinh doanh Phân tích nội vi Phân tích ngoại vi Xây dựng chọn chiến lược thích nghi + Chiến lược tổng thể + Các chiến lược đơn vị KD phận chức Từ trình hoạch định chiến lược giúp cho doanh nghiệp triển khai thực chiến lược kiểm tra, đánh giá kết thực phản hồI lạI cho doanh nghiệp Các thành tố giai đoạn hoạch định chiếm lĩnh vai trò quan trọng đáng kể : 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG trực tiếp phịng: Phịng kế tốn phịng kinh doanh Cịn trưởng phịng kế tốn trưởng phịng kinh doanh có nhiệm vụ quản lý trực tiếp phận phân công, báo cho Giám đốc Mọi công việc phòng ban trưởng phòng quản lý Việc tổ chức Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng không tạo cồng kềnh quản lý mà tạo động lực cho phận, phòng ban có khả phát huy mạnh việc kinh doanh bán hàng Với cách thức tổ chức Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng làm cho phận, phịng ban có trách nhiệm với cơng việc giao từ họ phát huy lực làm cho việc kinh doanh Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng thuận lợi phát triển Giám đốc có chức quản lý chung điều hành hoạt động Chi nhánh Mọi hoạt động thông qua Giám đốc phịng ban, phận tự hoạt động lĩnh vực giao Sau hoàn thành nhiệm vụ giao, trưởng phịng, ban báo cáo lạI cho Giám đốc Việc phân cấp rõ ràng giúp cho việc quản lý tốt phận, phòng ban nổ lực hoạt động kinh doanh tạo cho Chi nhánh có khả nâng cao cạnh tranh tốt thị trường Mặt hàng chi nhánh ELMACO Đà Nẵng : Hiện nay, chi nhánh ELMACO Đà Nẵng hoạt động lĩnh vực kinh doanh thương mạI chuyên cung cấp mặt hàng vật liệu điện, dụng cụ khí số mặt hàng liên quan trực tiếp đến mặt hàng vật liệu điện dụng cụ khí 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG CN ELMACO ĐÀ NẴNG SBU Vật liệu điện SBU dụng cụ khí Thị trường Thị trường SBU mặt hàng khác Thị trường - SBU vật liệu điện : Cáp hàn, cáp ngầm, cáp đồng đơn, vật liệu điện khác,… - SBU dụng cụ khí: Máy hàn, que hàn, Aptomat,… - SBU mặt hàng khác: đầu nốI cáp, hộp đầu cáp, kẹp cáp, ốc xiết cáp, két bạc EMC,… IV MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG: Môi trường vĩ mô: Là tập hợp tất yếu tố, tác nhân có tác động gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Môi trường kinh doanh vĩ mô bao gồm yếu tố: a Yếu tố kinh tế: Đà Nẵng Thành Phố lớn nước lại vừa công nhận Đô thị loại I, mà Thành Phố Đà Nẵng không ngừng phấn đấu mặt mặt kinh tế Nền kinh tế Đà Nẵng ngày phát triển vững vàng Đà Nẵng tiềm nhà đầu tư trọng vào việc phát triển sở hạ tầng, đường phố, khu dân cư ngày mọc lên chẳng hạn đường Phạm Văn Đồng, đường Nguyễn Tất Thành,…Bên cạnh ta có số liệu điện bật tính đến tháng năm 2004 sau: - Số lượng điện cung cấp cho kinh tế quốc dân đạt 8,752 tỷ KWh - Công nghiệp-Xây dựng chiếm 45,08% : Quản lý tiêu dùng dân cư chiếm 42,62% 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG - Khách hàng trực tiếp mua điện: 5850550 Điện nông thôn (số liệu tính hết tháng 12 năm 2003): - Số huyện có điện lưới quốc gia: 509/521 (chiếm 97,7%) - Số xã có điện lưới quốc gia: 8339/8999 (chiếm 92,67%) - Số hộ có điện lưới quốc gia: 10801935/12934090 (chiếm 83,52%) - Số xã có điện lưới 700 đồng/KWh: 8128/8325 (chiếm 97,6%) - Số xã có điện từ 700-900 đồng/KWh: 197/8325 (chiếm 2,4%) - Số xã có giá điện 900 đồng/KWh: (chiếm 0%) Từ số liệu cho thấy nhu cầu điện người dân ngày trở nên cần thiết cấp bách Những số liệu thực tế thấy đời sống người dân ngày nâng cao chứng tỏ thu nhập người dân tăng, đặc biệt vào năm 2002 7,04% đến năm 2003 tăng lên đến 7,24%, thu nhập quốc nội ngày tăng, thị trường ngày mở rộng ngành nghề ngày phát triển ta thấy kinh tế Đà Nẵng ngày có bước phát triển vững tự khẳng định Đơ thi loại I Vì phát triển vững Thành Phố Đà Nẵng nói riêng nước nói chung có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng b Yếu tố cơng nghệ: Mỗi năm có nhiều sản phẩm tung thị trường, có nhiều sản phẩm cịn thịnh hành cải tiến Đà Nẵng lại Thành Phố đà phát triển phát triển nhanh chóng mà Chi nhánh Cơng ty Vật liệu điện Dụng cụ khí Đà Nẵng nắm bắt hội ngày tung thị trường nhiều sản phẩm để kịp thời đáp ứng với nhu cầu thị trường Bên cạnh nhu cầu xã hội ngày cao sản phẩm cần phải cải tiến với mẫu mã chất lượng tốt nhằm đảm bảo cho phát triển vững Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng Ban đầu thành lập vào tháng năm 1993, Chi nhánh Công ty Vật liệu điện Dụng cụ khí Đà Nẵng cung cấp mặt hàng thuộc nhóm hàng Vật liệu điện Dụng cụ khí đến nhu cầu thị trường ngày cao, Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng có đổi cơng nghệ ngày cung cấp nhiều mặt hàng đa dạng như: Két bạc, vòng bi loại, sản phẩm cao su, hoá chất,… để đáp ưng nhu cầu ngày cao toàn xã hội 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG c Mơi trường trị-pháp luật: Đây môi trường quan trọng ảnh hưởng lớn đến trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh phải tuân theo quy định pháp luật chịu quản lý pháp luật.Hiện trị Việt Nam ổn định, hệ thống pháp luật Việt Nam chặt chẽ thường xuyên sửa đổi bổ sung, có quy định doanh khơng chiếm 30% thị phần nhằm tạo hành lang pháp lý ổn định cho doanh nghiệp tự cạnh tranh cách bình đẳng lành mạnh Hiện với mơi trường trị-pháp luật tạo điều kiện cho Thành Phố Đà Nẵng phát triển vững vàng Chính quyền Thành Phố Đà Nẵng ln có chủ trương, sách, quy định nhằm tạo điều kiện thuận lợi tạo sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp tự cạnh tranh với Chính điều kiện thuận lợi trị pháp luật tạo điều kiện cho Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng an tâm kinh doanh, đầu tư phát triển Môi trường vi mô: Là tập hợp tất yếu tố, tác nhân, sách có tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Môi trường vi mô bao gồm yếu tố: a Nhà cung cấp: Chi nhánh Công ty Vật liệu điện Dụng cụ khí Đà Nẵng trực thuộc Cơng ty Vật liệu điện Dụng cụ khí Cơng ty Vật liệu điện Dụng cụ khí chuyên sản xuất loại Vật liệu điện Dụng cụ khí nhà cung cấp Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng mặt hàng dây cáp điện, thiết bị đóng ngắt, phụ kiện cáp,…Bên cạnh Chi nhánh cịn có nhà cung cấp khác Cơng ty TNHH Phú Thắng-Hà NộI, Công ty Vật liệu điện Linh Trung-Hà NộI,…Nhung Công ty Vật liệu điện Dụng cụ khí nhà cung cấp chính, lực lượng tác động quan trọng mang tính chất sống cịn đến trình hoạt động Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng Chính mà Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng ngày không ngừng mở rộng phát triển mối quan hệ tốt đẹp với Công ty Vật liệu điện Dụng cụ khí cơng ty khác b Khách hàng: Là Chi nhánh trực thuộc Doanh nghiệp Nhà nước có bề dày lịch sử lâu dài Nên việc Chi nhánh Công ty Vật liệu điện Dụng cụ khí Đà Nẵng kinh doanh sản phẩm Chi nhánh ln gắn liến với thi trường, gắn liền với nghiệp cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước Trong thời gian vừa qua Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng ý hướng vào khách hàng: 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG - Khách hàng truyền thống tiêu thụ sản phẩm lâu dài, ổn định Tuy vừa thành lập 11 năm Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng tìm cho lượng khách hàng ổn định rộng lớn Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng cung cấp sản phẩm Chi nhánh từ Huế đến Nha Trang Tỉnh Tây Nguyên nên số lượng khách hàng Chi nhánh tương đối lớn như: + Công ty Điện lực III: Khu vực Miền Trung Tây Nguyên + Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đầu Tư Việt Nam + Trung tâm quản lý vận hành điện chiếu sáng + Điện lực Quảng Ngãi + Điện lực Gia Lai + Các Công ty Xây lắp điện địa phương thuộc khu vực Miền Trung + Các Ban quản lý tiếp nhận Xây dựng cơng trình thuộc khu vực Miền Trung  Ban quản lý dự án lưới điện nông thôn, miền núi  Ban quản lý vốn ODA Trung Ương địa phương Đây lượng khách hàng lớn có nhu cầu thường xuyên ngành hàng cáp điện, thiết bị điện, phụ kiện vật tư kèm theo khác để thực dự án điện lớn quốc gia Về ngành hàng Dụng cụ khí khách hàng có nhu cầu ổn định khối lượng lớn như: + Nhà máy Cơ khí Phú Xn-Huế + Nhà máy đóng tàu Sơng Hàn, Sơng Thu- Đà Nẵng + Nhà máy đóng tàu Huyndai- Nha Trang + Các nhà máy chế tạo biến thế, bơm nước, máy nông lâm nghiệp Loại khách hàng khách hàng có tên tuổi, tiêu thụ khối lượng sản phẩm Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng lớn Có khả tốn tốt thường thực cơng trình quan trọng kinh tế quốc dân kén chọn Sản phẩm đòi hỏi chất lượng, tiến độ giao hàng giá gắt gao, thường tổ chức đấu thầu cung cấp vật tư lớn Đây khách hàng bản, đóng góp chủ yếu doanh thu cho Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng đồng thời thực mục tiêu bản, lâu dài để Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng chiếm lĩnh thị phần uy tín thương mại 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG Ngoài raChi nhánh ELMACO Đà Nẵng không quên phục vụ cho công ty khác địa bàn Thành Phố Đà Nẵng Tỉnh thành thuộc khu vực Miền Trung, nhu cầu tiêu dùng xã hội Các mặt hàng bán buôn bán lẻ như: + Que hàn + Vịng bi + Bóng điện, cơng tơ điện, dây điện,… + Dây điện từ vật liệu cách điện + Các loại máy nổ, máy nén khí,… c Đối thủ cạnh tranh: Bên cạnh việc cung cấp hàng cho Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng, Công ty TNHH Phú Thắng- Hà NộI đối thủ cạnh tranh hàng đầu Chi nhánh Công ty TNHH Phú Thắng với lợi việc kinh doanh mặt hàng mà Chi nhánh khan nên phần gây cho Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng có bất lợi việc kinh doanh Nhưng bên cạnh Chi nhánh có điểm trội Cơng ty TNHH Phú Thắng chỗ Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng Chi nhánh trực thuộc Công ty Vật liệu điện Dụng cụ khí, doanh nghiệp Nhà nước có bề dày lịch sử lâu dài nên sản phẩm mang nhãn hiệu ELMACO trở thành quen thuộc với tổ chức, dự án lớn, có uy tín thị trường với mối quan hệ lâu dài, uy tín với khách hàng sở để Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng giữ vững thị phần, tăng lợi nhuận tạo mạnh cạnh tranh Ngoài Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng cịn có đối thủ cạnh tranh khác như: KDV, LIOA, Công ty Vật liệu điện Duy Tân, Công ty thiết bị đo điện, Cơng ty khí cụ điện,…Vì Chi nhánh nên việc kinh doanh Chi nhánh hạn chế vốn, mặt hàng so với đối thủ canh tranh khác Nhưng với lợi thành lập lâu nên nhãn hiệu ELMACO trở nên quen thuộc với khách hàng có uy tín thị trường Chính đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh thu Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng Chính mà Chi nhánh phải cố gắng để đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu thị trường d Các trung gian: Các trung gian có vai trị quan trọng trình hoạt động kinh doanh Chi nhánh, giúp cho Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng đưa sản phẩm đến khách hàng, tổ chức Các trung gian coi 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG cầu nối Chi nhánh với công chúng, giúpcho hàng hoá Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng sớm có mặt thị trường sớm tiếp cận với khách hàng Với tính chất ngành hàng nên việc vận chuyển hàng hoá đến tổ chức, khách hàng phương tiện vận tải coi trung gian phân phối Chi nhánh đóng vai trị quản trọng việc vận chuyển hàng hoá Chi nhánh Ngồi Ngân Hàng Cơng Thương Thành Phố Đà Nẵng trung gian giúp cho việc luân chuyển tiền tệ từ phía khách hàng đến Chi nhánh từ Chi nhánh đến nhà cung cấp thuận lợi, nhanh chóng Qua việc phân tích thực trạng môi trường kinh doanh chi nhánh ELMACO Đà Nẵng ta áp dụng mơ hình SWOT để tìm số điểm mạnh, điểm yếu, hộI, đe doạ đốI vớI chi nhánh sau: * Điểm mạnh: - Là chi nhánh trực thuộc DN Nhà nước có bề dày lịch sử lâu dài nên việc chi nhánh công ty VLĐ dụng cụ khí Đà Nẵng kinh doanh sản phẩm chi nhánh ln gắn liền vớI thị trường, gắn liền vớI cơng nghiệp hố, đạI hố đất nước Do có uy tín lâu dài thị trường đặc tính riêng biệt sản phẩm cnên cơng ty tạo cho lượng khách hàng ổn định rộng lớn tổ chức, quan, doanh nghiệp Nhà nước,….phụ trách việc cung cấp sản phẩm chi nhánh từ Huế đến Nha Trang Tỉnh Tây Nguyên nên số lượng khách hàng chi nhánh tương đốI lớn: Công ty Điện lực III, Điện lực Gia Lai,… Đây khách hàng lớn có nhu cầu thường xuyên ngành hàng cáp điện, thiết bị điện, phụ kiện vật tư khác kèm theo để thực dự án điện lướI Quốc gia - Chi nhánh thiết lập cho hệ thống trung gian phân phốI lớn như: DN Hồ Minh, Cơng ty TNHH Trường Giang,….Bên cạnh đó, Ngân hàng cơng thương TP Đà Nẵng trung gian giúp cho việc luân chuyển tìên tệ từ phía khách hàng đến chi nhánh từ chi nhánh đến nhà cung cấp thuận lợI, nhanh chóng - Công ty VLĐ & DCCK nhà cung cấp chi nhánh ELMACO Đà Nẵng nguồn hàng chi nhánh cung cấp cách liên tục ổn định Điều giúp cho chi nhánh khơng rơi vào tình trạng khang hàng hố có khả đáp ứng cách đầy đủ nhanh chóng mặt hàng mà khách hàng cần - Ban lãnh đạo chi nhánh có trình độ chuyên môn vững vàng, phù hợp vớI công việc kinh doanh chi nhánh 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG * Điểm yếu: - Về Tài chính: Trong thờI gian vừa qua, đầu tư nguồn vốn chi nhánh hạn chế, phần lớn vốn chi nhánh công ty VLĐ &DCCK cung cấp Bên cạnh đó, lãi suất vay lạI cao nên điều bất lợI chi nhánh Chính điều làm cho số lượng mặt hàng chi nhánh chưa đa dạng hoá mở rộng nhiều - Về việc đa dạng hoá, nâng cao chất lượng sản phẩm : Do nguồn vốn chi nhánh hạn chế nên việc đa dạng hoá sản phẩm, nâng cao chất lượng chưa mở rộng nhiều Bên cạnh đó, thị trường ngày mở rộng, nhu cầu vật tư hàng hoá ngày phong phú tính chất cạnh tranh ngày liệt vớI tham gia nhiều cơng ty lớn có tên tuổI thị trường họ có nhiều hàng hố loạI vớI chi nhánh chất lượng cao hơn, mẫu mã đẹp xuất như: Công ty TNHH Phú Thắng – Hà NộI, Cơng ty VLĐ Linh Trung – Hà NộI,… Đó nguy lớn chi nhán không kịp thờI nâng cao chất lượng sản phẩm củng cố thêm nhiều mặt hàng cho chi nhánh Cơng tác vừa mang tính cấp bách, vừa mang tính lâu dài, phảI coi nhiệm vụ quan trọng thường xuyên - Về nhân sự: Là chi nhánh nên số lượng nhân viên hạn chế chi nhánh cịn gặp nhiều khó khăn việc mở rộng thị trường, thực chiến lược phân phốI sản phẩm Chi nhánh hạn chế việc phân công lực lượng bán nên khả bán hàng nhân viên chi nhánh cịn hạn chế, động - Về khách hàng: Các dịch vụ hậu mãi, tiếp thị chưa chi nhánh triển khai rộng rãi nên có nhiều khách hàng, nhiều tổ chức chưa biết đến mặt hàng chi nhánh Chi nhánh hạn chế việc thu hút số khách hàng nhỏ * Cơ hội: - Hệ thống mạng lướI điện nơng thơn ngày hồn thiện Đó điều kiện thuận lợI giúp cho chi nhánh phát huy mạnh nhiều tổ chức quan biết đến - Nền kinh tế nước ta ngày phát triển, thu nhập bình quân đầu ngườI tăng 5% mỗI năm Đó điều kiện thuận lợI để thu hút nhà đầu tư 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG trọng vào việc phát triển sở hạ tầng đường phố, khu dân cư mớI: Cầu Tiên Sơn, đường Nguyễn Tất Thành, Cầu Thuận Phước,… - Hệ thống trị pháp luật Việt Nam ngày hoàn thiện ổn định Điều giúp cho chi nhánh yên tâm việc kinh doanh, đầu tư phát triển * Thách thức: - Thị trường ngày mở rộng, nhu cầu vật tư hàng hoá ngày phong phú tính chất cạnh tranh ngày liệt hơn, xuất nhiều đốI thủ cạnh tranh Chính mà khả tiêu thụ sản phẩm thị trường vớI mặt hàng chi nhánh ELMACO Đà Nẵng bị giảm sút, dẫn đếm dân số thị phần giảm sút theo - Chi nhánh nằm khu vực Miền trung, miền đất nghèo khó, khơng thiên nhiên ưu đãi khí hậu Điều làm cho chi nhánh phảI đứng trước thức thách lớn làm cho trình hoạt động chi nhánh có phần bị chậm lại Từ việc xác định điểm mạnh, điểm yếu, hộI, đe doạ chi nhánh ta áp dụng mơ hình BCG để đưa chiến lược kinh doanh mớI cho chi nhánh 20% Tốc độ Khả quan Nghi vấn Sinh lờI Báo động Cao tăng 10% trưởng Thấp thị trường 30% Cao 15% Thấp Thị phần tương đối Hiện nay, cấu mặt hàng chi nhánh kinh doanh đa dạng phong phú bao gồm mặt hàng : VLĐ & DCCK số mặt hàng 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG khác liên quan trực tiếp đến mặt hàng chủ lực chi nhánh SBU vật liệu điện mặt hàng chiếm tỷ trọng tương đốI cao so vớI mặt hàng khác chi nhánh điều kiện cạnh tranh ngày diễn gay gắt, thị trường xuất nhiều đốI thủ cạnh tranh lớn Công ty TNHH Phú Thắng – Hà NộI, cơng ty Khí cụ điện, KDV, Lioa,….Trong đó, cơng ty TNHH Phú Thắng vừa đốI thủ cạnh tranh, vừa nhà cung cấp chi nhánh nên khả tài họ lớn so vớI chi nhánh ELMACO Đà Nẵng Vả lạI lạI đờI sớm chi nhánh, chiếm lĩnh thị phần lớn khu vực miền Bắc, miền Trung Tỉnh phụ cận Đó điều đáng lo ngạI chi nhánh không nổ lực việc tung mặt hàng chủ lực truyền thống công ty mà đặt biệt mặt hàng vật liệu điện chi nhánh dần thị phần khu vực miền trung Tỉnh Tây Nguyên trình chạy đua chiếm lĩnh thị phần gia tăng doanh số bán vớI công ty khác Các mặt hàng vật liệu điện có thị phần tương đốI thấp ( khoảng 12%) có tỉ lệ tăng trưởng cao (từ 18% trở lên) Do đó, mặt hàng mang lạI cho chi nhánh khoảng doanh thu lớn lợI nhuận nhiều chi nhánh đầu tư mặt tài kỷ thuật cơng nghệ để làm cho mặt hàng ngày trở nên hoàn thiện Các mặt hàng vật liệu điện mà chi nhánh kinh doanh sản phẩm cơng nghệ cao, có đặc tính kỷ thuật riêng biệt phục vụ cho cơng việc đặc thù kinh tế Do đó, địi hỏI chi nhánh cần phảI có độI ngũ cán có trình độ kiến thức chun nghiệp, am hiểu đặc tính sản phẩm để phục vụ cho khách hàng cách hiệu nhanh chóng Ngoài sản phẩm chi nhánh nhu cầu thiết yếu kinh tế, không phụ thuộc vào mùa vụ, thị hiếu tiêu dùng dễ dàng cho việc thực sách sản phẩm ổn định, lâu dài 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG Bên cạnh việc kinh doanh số mặt hàng chủ lực chi nhánh Do tónh chất chuyên biệt ngành hàng chuyên danh, chi nhánh cung cấp thêm số mặt hàng liên quan trực tiếp đến mặt hàng chủ lực chi nhánh như: Đầu nốI cáp, họp đầu cáp, kẹp cáp, ốc xiết cáp,…Tuy số mặt hàng có mức tăng trưởng thấp 5% lạI chiếm lĩnh thị phần tương đốI rộng 16% so vớI công ty TNHH Phú Thắng – HN 21% Hiện kinh tế mở cửa, khách hàng thường yêu cầu cung cấp trọn gói theo phương thức mở thầu u cầu chủ yếu họ chất lượng hàng hoá, giá Trong đó, tính đồng sản phẩm thiết bị cho yếu tố quan trọng Để giữ vững uy tín thị trường có mốI quan hệ tốt đẹp vớI khách hàng, chi nhánh ngày trọng đến việc cung cấp sản phẩm vớI chất lượng cao, mẫu mã mớI, giá thành hạ Đây cách tốt để chi nhánh gia tăng thị phần, doanh số bán giữ khách hàng Đây điều kiện tiên để giúp cho chi nhánh ELMACO Đà Nẵng thành công tương lai V ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN TỚI : Xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn: Để trình hoạt động kinh doanh Chi nhánh có hiệu trước hết Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng phải xác định rõ ưu điểm nhược điểm đối thủ cạnh tranh để từ Chi nhánh bắt điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh mà Chi nhánh có phương hướng hoạt động kinh doanh tốt Bên cạnh Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng phải xác định rõ ưu Chi nhánh thị trường để đối phó với điểm mạnh đối thủ cạnh tranh bắt điểm yếu đối thủ cạnh tranh để Chi nhánh phát huy tốt lĩnh vực kinh doanh Chi nhánh 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG Hiện với xu hướng kinh tế mở cửa, xuất nhiều đối thủ cạnh tranh, môi trường cạnh tranh diễn ngày liệt mà khả tiêu thụ sản phẩm thi trường mặt hàng Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng bị giảm sút dẫn đến doanh số thị phần Chi nhánh bị giảm sút theo Do Chi nhánh cần phải cố gắng việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm Chi nhánh để đáp ứng với nhu cầu thị trường vượt qua đối thủ cạnh tranh Chi nhánh Bên cạnh Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng cần phải nắm vững yêu cầu khách hàng để đáp ứng yêu cầu ngày nhanh chóng kịp thời Do tính chất chuyên biệt ngành hàng mà Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng chuyên doanh nên khách hàng Chi nhánh phần lớn tổ chức lớn, họ tiêu thụ với khối lượng hàng lớn Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng cần phải xác định nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng kịp thời Xây dựng chiến lược bán hàng, phân phối sản phẩm tốt hơn: Về chiến lược có vai trò quan trọng việc tồn Chi nhánh Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng cần phải củng cố mối quan hệ với khách hàng lớn, lâu dài Vì khách hàng thường xuyên mua với khối lượng lớn đảm bảo chủ yếu cho doanh thu Chi nhánh, làm cho lợi nhuận Chi nhánh ngày tăng lên Vì Chi nhánh cần phải tìm hiểu xác định rõ nhu cầu khách hàng này, phải có sách giá uư đãi phù hợp với giai đoạn, nhu cầu thi trường Mở rộng đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm cho khách hàng nhu cầu xuất Để thực vấn đề trên, Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng phải có chế độ đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng cách tốt Những nhân viên bán hàng có hiệu khơng cần trực giác, mà họ phải 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG huấn luyện phương pháp phân tích cách cư sử với khách hàng Ngày bán hàng nghề đòi hỏi phải nắm vững vận dụng loạt nguyên tắc Việc đào tạo tốt nhân viên bán hàng giúp cho việc đẩy mạnh lượng tiêu thụ sản phẩm thị trường Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng Để đẩy mạnh lượng tiêu thụ sản phẩm thị trường Chi nhánh nhân viên bán hàng phải biết cách tháo gỡ vấn đề khách hàng Nhân viên bán hàng phải học cách lắng nghe hỏi để phát nhu cầu khách hàng tìm sản phẩm giải tốt Việc tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng thị trường có tốt hay khơng điều định trình phát triển Chi nhánh Để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm thị trường trước hết nhân viên bán hàng Chi nhánh cần phải tìm hiểu nhiều tốt khách hàng (Họ cần gì?, Ai tham gia định mua?) Nhân viên bán hàng cần phải biết cách chào hỏi người mua để có bước đầu cho mối quan hệ sau Là chi nhánh hoạt động lĩnh lực thương mại nên việc đẩy mạnh lưọng tiêu thụ sản phẩm cần thiết điều giúp cho Chi nhánh ngày phát triển đem lại nhiều doanh thu cho Chi nhánh Ngồi Chi nhánh cịn phải tổ chức kênh phân phối hợp lý để tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm cách thuận lợi hơn, nhanh chóng nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng thị trường nhằm hạn chế đến mức thấp lượng hàng tồn kho Chi nhánh năm Hiện với phát triển kinh tế, nhu cầu tăng lên nhanh chóng Việc nhạy bén, tiếp cận sớm có ưu lớn cho việc cung cấp sản phẩm Đây cách nhanh để mở rộng thi phần địa bàn kinh doanh 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hướng kinh tế mở cửa , trình hoạt động kinh doanh tốt ngày phát triển phảI hoạch định chiến lược nhằm xác định chiến lược kinh doanh chi nhánh tương lai Do để chi nhánh đứng vững thị trường phát triển việc hoạch định chiến lược có ý nghĩa quan trọng Sau trảI qua 11 năm hình thành phát triển, chi nhánh ELMACO Đà Nẵng tạo cho đứng vững khu vực miền Trung tỉnh Tây Nguyên Để chi nhánh tăng doanh số mở rộng thị trường nhiệm vụ trước tiên chi nhánh vạch cho hướng mớI tương lai Do kiến thức thờI gian tìm hiểu thực tế hạn chế, nên nộI dung chuyên đề khơng thể khơng có sai sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy Phùng Tấn Viết thầy Hồ Tấn Tuyến chuyên đề đạt hiệu tốt Em xin chân thành cảm ơn thầy Phùng Tấn Viết thầy Hồ Tấn Tuyến giảng dạy truyền đạt kiến thức cần thiết để em hoàn thành chuyên đề Sinh viên thực Lê Thị Thảo Nguyên 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA CHI NHÁNH ELMACO ĐÀ NẴNG KẾT LUẬN ELMACO Đà Nẵng chi nhánh chuyên kinh doanh mặt hàng VLĐ&DCCK Mặc dù chịu áp lực cạnh tranh gay gắt từ công ty khác kinh doanh mặt hàng loại với chi nhánh năm qua lãnh đạo tài tình ban lãnh đạo chi nhánh, chiến lược kinh doanh đắn cố gắng nổ lực tồn thể cán cơng nhân viên… giúp chi nhánh đạt thành tựu đáng khích lệ trụ vững thị trường Trong năm tớI chi nhánh cố gắng đạt mục tiêu đề ra, bước khẳng định mình, sánh vai với công ty khác khu vực miền Trung, nâng cao doanh số thị phần chi nhánh khu vực miền Trung tỉnh Tây Nguyên Một lần em xin cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy Phùng Tấn Viết thầy Hồ Tấn Tuyến giúp em hoàn thành chuyên đề 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... động kinh doanh doanh nghiệp Môi trường vi mô bao gồm yếu tố: a Nhà cung cấp: Chi nhánh Công ty Vật liệu điện Dụng cụ khí Đà Nẵng trực thuộc Cơng ty Vật liệu điện Dụng cụ khí Cơng ty Vật liệu điện. .. trường kinh doanh để đề xuất chiến lược khác + Chiến lược tổng thể cơng ty cịn gọi chiến lược cấp cơng ty bao trùm tồn hoạt động công ty, … + Chiến lược cạnh tranh, gọi chiến lược cấp kinh doanh: ... sống kinh tế thập niên tới Có chiến lược kinh doanh hợp lý chắn Chi nhánh ELMACO Đà Nẵng đạt kết mong muốn Chức nhiệm vụ Chi nhánh Công ty Vật liệu điện Dụng cụ khí: Chi nhánh Cơng ty Vật liệu điện