TẠP CHÍ KINH TÉ - CƠNG NGHIỆP Số 29 + 30 - Tháng 01/2022 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH TIỀN GIANG Factors affecting job satisfaction of civil servants and employees of the Department of Natural Resources and Environment of Tien Giang province Huỳnh Phúc Lợi Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An, Long An, Việt Nam h u y nhph'U c o i @ giftsA 1, c om Tóm tắt — Mục tiêu cúa nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc công chức, viên chức Sở Tài nguyên Môi ưường tinh Tiền Giang Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ 350 công chức, viên chức đon vị trực thuộc làm việc Sở Tài nguyên Môi trường tinh Tiền Giang Các phưong pháp kiếm định Cronbach’s Alpha, phưong pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) hồi quy tuyến tính đa biến sứ dụng nghiên cứu Kết nghiên cứu chi ràng có yếu tố tác động đến hài lịng, bao gồm: "Tính chất công việc”, “Tiền lưong phúc lợi”, "Sự tự chủ công việc”, “Phương tiện làm việc", "Trao đôi thơng tin”, “Mơi quan hệ nơi làm việc” Trong đó, yếu tố "Tính chất cơng việc” có tác động mạnh hài lịng cơng việc cơng chức, viên chức Sờ Tài ngun Mơi trường tính Tiền Giang Abstract — The objective of the study is to determine the factors affecting the job satisfaction of civil servants officials of the Department of Natural Resources and Environment of Tien Giang province The data of the study was collected from 350 civil servants, officials in affiliated and working at the Department of Natural Resources and Environment of Tien Giang province The methods of Cronbach’s Alpha test, exploratory factor analysis (EFA) and multivariable linear regression were used in this study The research results show that there are factors affecting job satisfaction, including: “Nature of work", "Salary and benefits”, "Autonomy at work”, “Working facilities”, “Communication exchange", "Workplace relationship" In which, the factor "Nature of work" has the strongest impact on job satisfaction of civil servants officials of the Department of Natural Resources and Environment of Tien Giang province Từ khóa — Sự hài lịng, Sở Tài ngun Mơi trường, satisfaction, Department of Natural Resources and Environment Giới thiệu Trong năm gần đây, hài lịng cơng việc công chức viên chức Sở Tài nguyên Môi trường Tiền Giang giảm sút Một phận không nhỏ công chức, viên chức chưa thật hài lòng với lãnh đạo, quản lý cấp lãnh đạo số nguyên nhân như: Phân cơng bố trí cơng chức, viên chức chưa thật họp lý, cịn tình trạng làm trái ngành nghề, chưa kịp thời tạo điều kiện để công chức, viên chức đủ điều kiện thi nâng ngạch, sách khen thưởng, nâng lương trước hạn chưa thật hợp lý Nguyên tắc đánh giá hiệu làm việc công chức viên chức chưa cụ thể, chưa đo lường chưa có tính khả thi cao Khi đánh giá hiệu công việc, công chức viên chức cần nhận thông tin, phản hồi để họ biết điểm mạnh hạn chế để có giải pháp khắc phục phát huy Chính sách đào tạo, phát triển chưa trọng, minh bạch, rõ ràng chưa tạo điều kiện cho người có lực đóng góp nhiều cho đơn vị có hội thăng tiến Phân cấp quản lý giao quyền công việc chưa chặt chẽ, lãnh đạo chưa thật quan tâm hướng dẫn cụ thể mục tiêu nhiệm vụ cần phải hoàn thành cơng chức, viên chức cách chi tiết Tiêu chí đánh giá kết việc khen thưởng, quy trình làm việc xử lý kỷ luật chưa quán thiên vị Lãnh đạo chưa thật gần gũi với công chức, viên chức, môi trường làm việc chưa thật công bằng, dân chủ đơn vị Xuất phát từ thực tế trên, tác giả thực viết nhằm xác định yếu tố ảnh hường 60 TẠP CHÍ KINH TÉ - CƠNG NGHIỆP số 29 + 30 - Tháng 01/2022 đến hài lịng cơng việc mức độ ảnh hưởng đến hài lịng cơng chức, viên chức Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Tiền Giang Cơ sở lý thuyết, mơ hình nghiên cứu Theo Hồ Anh Vũ (2017), phân tích nhân tổ ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Nam Ket cho thấy hài lịng chung có liên quan đến nhân tố qua kiểm định có yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên gồm: (1) đặc điểm công việc, (2) điều kiện làm việc, (3) đào tạo thăng tiến, (4) thu nhập phúc lợi, (5) đồng nghiệp Nghiên cứu Nguyễn Nam Hải (2018), xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng lao động ngành kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Đồng Nai có nhân tố tác động bao gồm: (1) Môi trường điều kiện làm việc; (2) Tiền lương chế độ sách; (3) Cơ hội thăng tiến; (4) Mối quan hệ đồng nghiệp; (5) Triển vọng phát triển công ty Theo Huỳnh Thiện Phương (2019), phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cán phòng ban ủy ban nhân dân huyện Châu Thành Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc, 04 nhân tố như: Lãnh đạo; Công việc; Thu nhập; Môi trường làm việc có mức tác động mạnh Ngồi kiểm định hài lịng cơng việc cho thấy thời gian cơng tác có tạo nên khác biệt hài lịng cơng việc cán Nghiên cứu Kreitner (2007) hài lòng công việc giảng viên Khoa Đào tạo trợ lý bác sỳ trường y Mỹ Kết nghiên cứu cho thấy nhân tố hài lòng cơng việc chia làm hai nhóm Nhóm nhân tố bên bao gồm: Bản chất công việc; Cơ hội phát triển thăng tiến Ngồi nhóm nhân tố bên bao gồm: Tiền lương; Sự hỗ trợ cấp trên; Mối quan hệ với đồng nghiệp Trên sở lý thuyết, thang đo nhân tố đánh giá hài lịng người lao động cơng việc, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu đánh giá, phân tích yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc cơng chức, viên chức phải phù hợp với tình hình thực tế đặc thù nghiên cứu Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Tiền Giang sau: Hình Mơ hình nghiên cún để xuât tác giả 61 TẠP CHÍ KINH TẾ - CÔNG NGHIỆP số 29 + 30 - Tháng 01/2Õ22 Các giả thuyết nghiên cứu: > Hi: Nhân tố “Tính chất cơng việc” có tác động tích cực đến "Sự hài lịng cơng việc" > H?: Nhân tố “Tiền lương phúc lợi” có tác động tích cực đến "Sự hài lịng cơng việc" > H3: Nhân tố “Đánh giá hiệu cơng việc” có tác động tích cực đến "Sự hài lịng cơng việc" > H4: Nhân tố “Đào tạo phát triển, hội thăng tiến” có tác động tích cực đến "Sự hài lịng công việc" > H5: Nhân tố “Sự tự chủ cơng việc” có tác động tích cực đến "Sự hài lịng cơng việc" > EU: Nhân tố “Chính sách, quy trình làm việc” có tác động tích cực đến "Sự hài lịng cơng việc" > H7: Nhân tố “Phương tiện làm việc” có tác động tích cực đến "Sự hài lịng cơng việc" > Hs: Nhân tố “Trao đổi thơng tin” có tác động tích cực đến "Sự hài lịng cơng việc" > Hỉ>: Nhân tố “Mối quan hệ nơi làm việc” có tác động tích cực đến "Sự hài lịng cơng việc" Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua bước nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính tác giả sử dụng phương pháp thảo luận nhóm với 20 người có chun mơn kiến thức liên quan đến vấn đề nghiên cứu đề tài bao gồm 06 công chức 14 viên chức làm việc phận khác đơn vị trực thuộc Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Tiền Giang Trong nghiên cứu định lượng, tác giả thu thập thông tin mầu nghiên cứu bàng kỳ thuật vấn đáp viên với bảng câu hỏi soạn sẵn bàng giấy đến 350 công chức, viên chức công tác đơn vị trực thuộc Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Tiền Giang Trong EFA, kích thước mẫu thường xác định dựa vào (1) kích thước tối thiểu (2) số lượng biến đưa vào phân tích (Nguyễn Đình Thọ 2013) Tỷ lệ biến quan sát (Observations) biến đo lường (Items) 5:1 tốt 10:1 trở lên Tổng số biến quan sát mơ hình 31 Tác giá chọn mẫu thuận tiện với kích thước (n - 47*5 = 350), có dự phịng bảng câu hỏi trả lời không đạt yêu cầu Ket khảo sát, sau loại bỏ phiếu khảo sát không hợp lệ, tác giả đưa dừ liệu vào phần mềm SPSS 20 xử lý Thang đo đánh giá phương pháp độ tin cậy dựa vào hệ so Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy sử dụng để kiêm định mơ hình Kết nghiên cứu Sau xử lý số liệu, thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha cao (> 0,6) Tất cá biến quan sát thang đo có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) lớn 0,3 tác giả khơng loại biến quan sát chúng sử dụng cho phân tích EFA Kết bàng phân tích EFA có hệ số KMO = 0,899 > 0,6 cho thấy kết phân tích nhân tố đảm bảo độ tin cậy việc phân tích EFA thích hợp Giá trị Sig = 0,000 < 0,05 kiêm định Battlet cho thây kêt phân tích đảm bảo mức ý nghĩa thống kê lớn 95% biến quan sát có tương quan với tổng thể Giá trị tổng phương sai trích băng 78,823% thê nhân tô đưa từ phép phân tích có thê giải thích 78,823% biến thiên dừ liệu khảo sát ban đầu 62 TẠP CHÍ KINH TÉ - CƠNG NGHIỆP Sổ 29 + 30 - Tháng 01/2022 Bảng Chì số KMO kiêm định Bartlett's biến độc lập Chỉ số KMO Chi bình phương Kết kiểm định Barlett's Df Sig Phương sai trích Eigenvalues 0,899 14.701,777 946 0,000 78,823 1,153 Nguôn: Tác giã XU' lý với SPSS 20 Phương pháp trích phân tích nhân tố nghiên cứu phân tích nhân tố (principal component analysis) với giá trị trích Eigenvalue lớn Điều có nghĩa nhân tơ trích có giá trị Eigenvaluve lớn giữ lại mơ hình phân tích Các tiêu chí loại biến quan sát q trình phân tích khám phá bao gồm: Hệ số tải nhân tô không nhỏ 50%, độ giá trị hệ sô tải biên quan sát thuộc nhiều nhân tố phân tích phải nhỏ 0,3 (max - < 0,3) Bảng Chi số KMO kiêm định Bartlett's biến phụ thuộc Chi số KMO Chi bình phương Kết kiểm định Bartlett's Df Sig Phương sai trích Eigenvalues 0,723 1.009,707 0,000 89,009 2,670 Nguôn: Tác giã xử lý với SPSS 20 Kết phân tích nhân to EFA thang đo hài lịng chung cơng việc cho thấy có u tơ vê hài lịng cơng việc với giá trị Eigenvalue 2,67 > phương pháp trích nhân tố thành phần Principal Component, phép quay Varimax cho phép trích nhân tố, đơng thời phương sai trích 89,009% > 50% đạt yêu cầu Do vậy, biến phụ thuộc đạt yêu cầu để thực hồi quy Kết phân tích hồi quy cho thấy mơ hình hồi quy có hệ số R2 0,048 hệ số R2 hiệu chỉnh 0,031 cho thây tương quan biến độc lập biến phụ thuộc Hệ số R2 hiệu chỉnh cho thấy biến độc lập mơ hình hồi quy giải thích 3,1 % biến thiên biến phụ thuộc Bảng Mức độ phù hợp cùa mơ hình Mơ hình R _ ] _ 0,219a R2 0,048 ■) R2 hiệu Sai số chuẩn ’ r chỉnh ước lượng í 0,031 0,831 _ r dfl 2,738 df2 Sig.F DurbinWatson 325 0,013 1,847 Nguôn: Tác giả xử lý với SPSS 20 Giá trị F tương ứng với mức ý nghĩa quan sát 0,013 cho thấy mơ hình hồi quy xây dựng phù họp với liệu độ tin cậy 95% Bảng Kết q hoi quỵ Mơ hình (Hằng số) TCCV TLPL TUCHU PTLV TDTT QHLV Hệ sô B chưa chuẩn hóa Sai số B chuẩn 3,188 0,373 0,141 0,079 0,161 0,059 0,081 0,024 0,071 0,037 0,117 0,046 0,098 0,041 Hệ số Beta chuẩn hóa Beta 0,135 0,158 0,173 0,067 0,109 0,091 Trị thống kê t Mức ý nghĩa 8,555 1,785 2,728 3,375 1,919 2,651 2,390 0,000 0,047 0,038 0,027 0,029 0,015 0,012 Thống kê đa cộng tuyến Dung sai VIF ,704 ,650 ,758 ,593 ,687 ,618 1,421 1,538 1,319 1,686 1,456 1,619 Nguôn: Tác giá xử lý với SPSS 20 63 TẠP CHÍ KINH TÉ - CƠNG NGHIỆP Số 29 + 30 - Tháng 01/2022 Từ kết nghiên cứu, mơ hình hồi quy bội xây dựng sau: Y = 3,188 + O,141*X1 + 0,161*X2 + O,O81*X5 + 0,071*X7 + 0,117*x8 + 0,098*X9 Y: Sự hài lịng cơng việc Xi: Tính chất cơng việc x2: Tiền lương phúc lợi X5: Sự tự chủ công việc X7: Phương tiện làm việc x8: Trao đổi thông tin x9: Mối quan hệ nơi làm việc Sự hài lịng cơng việc cơng chức, viên chức chịu tác động dương 06 nhân tố: (1) Tính chất cơng việc; (2) Tiền lương phúc lợi; (3) Sự tự chủ công việc; (4) Phương tiện làm việc; (5) Trao đổi thông tin; (6) Mối quan hệ nơi làm việc Trong đó, nhân tố "Tính chất công việc; Tiền lương phúc lợi; Phương tiện làm việc" tác động mạnh đến hài lòng công việc Điều cho thấy mức thu nhập tiền lương phúc lợi công chức, viên chức theo chế độ quy định Nhà nước, nên mức độ kỳ vọng tiền phương phúc lợi không cao Ngồi nhân tố Trao đổi thơng tin có thông tin công bố công khai rộng rãi theo quy định pháp luật nên khó để biết thơng tin có liên quan, mức độ kỳ vọng trao đổi thông tin công chức viên chức không cao Kết luận 5.1 Nhãn tổ "Tính chất cơng việc" Trong bảng mơ tả cơng việc cho vị trí việc làm Sở Tài ngun Mơi trường tỉnh Tiền Giang cịn thiếu số nội dung mô tả tiêu chuẩn kiến thức, kỹ lực công tác để đảm nhận chức danh hay tiêu chuẩn đánh giá kết công việc nên chưa thực hỗ trợ tốt cho hoạt động tuyển dụng, đào tạo, đánh giá kết làm việc Đồng thời phân tích tính chất cơng việc để làm sở cho hoạt động quản lý nhân sự, quản trị nguồn nhân lực khác tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm xác hiệu 5.2 Nhân tố "Tiền lương phúc lợi" Hiện công chức viên chức Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Tiền Giang chủ yếu mức thu nhập tiền lương phúc lợi theo chế độ quy định Nhà nước Trong cấu tiền lương có lương trả theo trình độ, chức vụ tăng theo thâm niên công tác công chức viên chức, chế độ phúc lợi hưởng theo quy định Nhà nước quy chế xây dựng đơn vị Công chức viên chức nhận thức tiền lương phúc lợi khác so với quy định Nhà nước, mức độ kỳ vọng tiền lương phúc lợi không cao 5.3 Nhân tố " Sự tự chủ công việc" Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Tiền Giang nên thực việc phân công, phân cấp công việc cụ thể giao cho công chức, viên chức thực hiện, nâng cao tính chủ động sáng tạo cơng việc, tham gia vào định có liên quan đến cơng việc Khuyến khích cơng chức, viên chức đưa sáng kiến, cải tiến kỳ thuật, nâng cao hiệu làm việc Tổng kết năm năm 2020 có 22 công chức, viên chức công nhận sáng kiến, cải tiến kỳ thuật áp dụng vào lao động sản xuất có hiệu Sở Tài ngun Mơi trường tỉnh Tiền Giang cần nâng cao quyền chủ động, tự chủ, tự chịu trách nhiệm nâng cao tính chủ động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm công chức, viên chức để thực công việc kịp thời, hiệu hon, đáp ứng yêu cầu thực tế trình hội nhập quốc tế ngày sâu rộng 64 TẠP CHÍ KINH TÉ - CƠNG NGHIỆP Số 29 + 30 - Tháng 01/2022 5.4 Nhân tố " Phương tiện làm việc" Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Tiền Giang hàng năm nên có kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị, công cụ phục vụ công việc công chức, viên chức tương đối đầy đủ, máy móc thiết bị cơng nghệ thơng tin đạt u cầu theo quy định, đồng thời sửa chữa nhà làm việc khuôn viên quan Khi công chức, viên chức cung cấp đầy đủ trang thiết bị dụng cụ cân thiêt, đại, nơi làm việc thoải mái, an tồn đơn vị có sách, chế độ chăm sóc sức khỏe cho họ tốt tác động lớn đến hài lòng công việc, nâng cao hiệu làm việc công chức, viên chức 5.5 Nhân tổ "Sự trao đổi thông tin " Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Tiền Giang có văn bản, tài liệu, thơng tin mật liên quan đên ngành không công bố, công khai rộng rãi theo quy định pháp luật Điêu làm công chức, viên chức không thê tiêp cận đủ nội dung thơng tin có liên quan đến nội ngành người có thẩm quyền biết nội dung văn bản, tài liệu, thông tin mật, chưa công bố, công khai rộng rãi theo quy định pháp luật Do đó, mức độ kỳ vọng công chức, viên chức trao đổi thông tin không cao 5.6 Nhân to ’Moi quan hệ nơi làm việc" Tại Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Tiền Giang công chức, viên chức lãnh đạo quan xem thành viên quan trọng đơn vị, tôn trọng, tin tưởng thực nhiệm vụ tạo môi trường, cạnh tranh lành mạnh công chức, viên chức với Công chức, viên chức biêu dương, nêu gương điển hình tiên tiến lao động sáng tạo, sáng kiến, cải tiến kỳ thuật, học tập làm theo gương, tư tưởng, đạo đức, phong cách Hô Chí Minh hàng năm Khi cơng chức, viên chức cảm thây đơi xử cơng băng, tơn trọng, khơng khí làm việc thân thiện, cởi mở Người quản lý có mối quan hệ tốt với nhân viên người quan sẵn sàng hợp tác với để hồn thành tốt cơng việc giao, làm tăng hài lịng cơng việc kết làm việc tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Hô Anh Vũ (2017) Phản tích nhân tổ ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cùa nhân viên Bảo hiêm xã hội tinh Quảng Nam Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tê Thành phố Hồ Chí Minh [2] Huỳnh Thiện Phương (2019) Phán tích nhân to ảnh hưởng đen hài lịng cơng việc cản phòng ban UBND huyện Châu Thành Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An [3] Nguyễn Nam Hải (2018) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động hành nghề kế toán doanh nghiệp nhở vừa tỉnh Đồng Nai Tạp chí khoa học, Trường đại học Đồng Nai [4] Nguyễn Đình Thọ (2013) Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh NXB Tài Thành phố Hồ Chí Minh 5] Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) Phân tích liệu với SPSS NXB Thống kê, Hà Nội |6] Boeve, W.D (2007), A national study of job satisfaction factors among faculty in physician assistant education Easterm Michigan University [7] Kreitner, R & Kinicki, A (2007), Organizational Behavior Pennsylvania: McGraw-Hill gày nhận: 19/11/2021 gày duyệt đăng: 22/12/2021 65 ... đến hài lịng cơng việc mức độ ảnh hưởng đến hài lịng cơng chức, viên chức Sở Tài ngun Môi trường tỉnh Tiền Giang Cơ sở lý thuyết, mơ hình nghiên cứu Theo Hồ Anh Vũ (2017), phân tích nhân tổ ảnh. .. " Sự tự chủ công việc" Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Tiền Giang nên thực việc phân công, phân cấp công việc cụ thể giao cho cơng chức, viên chức thực hiện, nâng cao tính chủ động sáng tạo công. .. làm việc" Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Tiền Giang hàng năm nên có kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị, công cụ phục vụ công việc công chức, viên chức tương đối đầy đủ, máy móc thiết bị công