Mô tả quá trình thực tập tại công ty du lịch vietsense

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Nội dung

1 2 Mô tả quá trình thực tập tại công ty du lịch Vietsense 1 2 1 Mô tả, đánh giá về cơ cấu tổ chức, quản lí và điều hành của công ty du lịch Vietsense 1 2 1 1 Mô tả cơ cấu quản lí Sơ đồ 2 1 Cơ cấu.

1.2 Mơ tả q trình thực tập cơng ty du lịch Vietsense 1.2.1 Mô tả, đánh giá cấu tổ chức, quản lí điều hành cơng ty du lịch Vietsense 1.2.1.1 Mô tả cấu quản lí Sơ đờ 2.1 Cơ cấu tở chức Vietsense Travel Ng̀n: Phòng hành và nhân sư Chức năng của các bộ phận: Phòng giám đốc: - Chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động của Công ty trước Hội đồng các thành viên và pháp luật hiện hành - Là người chịu trách nhiệm về công tác đối ngoại, cân nhắc, những quyết định liên quan tới chủ trương, chính sách, mục tiêu và chiến lược của Công ty Phòng Du lịch Đặc Trưng: - Phòng du lịch đặc trưng có nhiệm vụ chuyên tổ chức các tour du lịch Đông Bắc, Tây Bắc và Biển he Chuyên tổ chức chức cho các cơ quan, đoàn thể tham quan, học tập, nghiên cứu, khảo sát thị trường, hội nghị, hội thảo khu vực miền Bắc Phòng Du lịch Nước Ngoài: - Phòng chuyên tổ chức các tour du lịch nước ngoài, với nhiều tour, tuyến khắp châu Phòng Du lịch Nội Địa: - Phòng Du lịch chuyên tổ chức các tour du lịch như: du lịch sinh thái; du lịch nghỉ dưỡng; du lịch khám phá; du lịch văn hóa; du lịch tuần trăng mật; du lịch chuyên đề; tổ chức các sự kiện, hội nghị, hội thảo tại Miền trung, Tây nguyên và Miền Tây Nam Bộ Phòng Inbound: - Phòng inbound có chức năng tổ chức nhiều tour Du lịch với số lượng khách tham gia đông Liên tục cập nhập những thông tin mới nhất về các tour du lịch, điểm đến, giá cả ăn uống, khách sạn cũng bởi những điều này mà Phòng Inbound dần chiếm lĩnh được “niềm tin” của du khách Phòng kỹ thuật SEO (IT): - - Phòng kĩ thuật có chức năng Seo các từ khóa lên Top đồng thời quản lí, quản trị các Website của Công ty Phòng kĩ thuật liên kết chặt chẽ với các phòng ban công ty thành một thể thống nhất để sẵn sàng đăng tin chào bán tour, dịch vụ và nghiên cứu xúc tiến trao đổi link với nhiều Website có uy tín, có chất lượng Cập nhật thuật toán mới của google, kiểm tra đảm bảo máy chạy suốt đêm, thay đổi luân phiên chạy hết category Website hàng tháng nhằm phục vụ du khách một cách tốt nhất về thông tin thời sự, các vấn đề liên quan tới du lịch, lịch khởi hành các tour hành tuần, hàng tháng Phòng marketing & truyền thông: - Nhiệm vụ chính của phòng Marketing & truyền thông đó chính là tạo cầu nối trực tiếp giữa khách hàng đến với những sản phẩm du lịch của công ty VietSense Phòng Kế toán: - Tổ chức toạch toán kinh tế và hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty theo đúng lệnh kế toán thống kê của Nhà nước - Kiểm kê nhanh chóng về toàn bộ tài sản hiện có của công ty như Vốn chủ sở hữu, những hoạt động thu – chi, công nợ cần phải toán và kết quả hoạt động kinh doanh nội bộ theo từng tháng – quý – năm để đảm bảo phục vụ tốt nhất cho hoạt động kinh doanh cốt lõi Tổng hợp kết qủa kinh doanh, lập báo cáo kế toán thống kê, phân tích hoạt động sản xuất-kinh doanh để phục vụ cho kiểm tra thực hiện kế hoạch của công ty - Phòng Hành – Nhân sư: - - Là một những phòng cơ bản, đóng vai trò kịp thời tham mưu cho giám đốc mọi công việc ở Công ty, đặc việc là những công việc liên quan tới chế độ lương thưởng, các biện pháp kích thích người lao động làm việc Liên hệ mật thiết với các phòng ban khác việc quản lí Nhân sự, là chiếc cầu nối hữu hiệu, hiệu quả giữa giám đốc và đội ngũ nhân viên công ty Quản lí việc sử dụng và bảo vệ các loại tài sản của công ty, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ công ty 1.2.1.2 Nhận xét về cấu tổ chức công ty du lịch Vietsense Công ty có cơ cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến, chức năng.Với mô hình này công ty đã linh hoạt nhiều hoạt động, đảm bảo các quyết định quản lý được thực hiện, thông tin giữa các bộ phận được thông suốt, phối hợp nhịp nhàng công việc và giúp công ty hoạt động đạt hiệu quả cao Ư u ể Nhược điểm m Co câ u tô ch ức đo n gi ản , go n nh e ch i ph i qu ản ly it gi úp tiê t ki ẹ m ch i ph i Ca c m - Trach nhiẹm dồn về phia Ban Giam Đốc và cac trưởng phòng viẹc giam sat và quản ly từng khâu, Ban Giam Đốc cần phải làm viẹc chặt chẽ và giữ mối quan hẹ với cac phòng ban chức năng tạo nên sự lãng phi không cần thiêt - Ban Giam Đốc phải giải quyêt những mâu thuẫn phat sinh giữa cac phòng ban nên phải hop nhiều lần, khiên lãng phi thời gian và nguồn lực ẹn h lẹ nh đư ợc tr uy ền th eo tu yê n, và co sự hợ p ta c hô tr ợ gi ữa ca c ph òn g ba n tr on g cô ng ty - Co sự ch uy ên m ôn ho a ca o kh i co câ u cô ng ty đư ợc ch ia ro rà ng th àn h từ ng ph òn g vớ i nh ữn g ch ức nă ng riê ng nh ư : ph òn g Ki nh an h, ph òn g Đi ều hà nh , ph òn g Kê to an đư ợc qu ản ly bở i ca c tr ư ởn g ph òn g, đả m bả o đư ợc sự ph ân cô ng cô ng vi ẹc m ôt ca ch ch uy ên ng hi ẹp và ho ạt đô ng cu a bô m ay cô ng ty ho ạt đô ng đư ợc tr on tr u 1.2.2 Mô tả đánh giá q trình thực tập cơng ty du lịch Vietsense 1.2.2.1 Mô tả các hoạt động thưc tập phòng điều hành tour nội địa Bước 1: Saler gửi yêu cầu dịch vụ cho điều hành, Saler phải đảm bảo có phương tiện vận chuyển và hướng dẫn viên phù hợp với điều kiện thực tế Bước 2: Điều hành tiến hành đặt dịch vụ đến các đối tác và phản hồi lại thông tin cho Saler để thông báo cho khách hàng Bước 3: Điều hành bàn giao lại nội dung chương trình cho hướng dẫn viên trước đoàn Bước 4: Hướng dẫn viên xác nhận, kiểm tra lại với đối tác thời gian, địa điểm và số lượng dịch vụ Bước 5: Hướng dẫn viên giám sát các dịch vụ cung cấp cho khách hàng theo đúng yêu cầu, nếu có vấn đề hoặc phát sinh phải báo về điều hành để thống nhất dịch vụ cung cấp cho khách hàng Nhìn vào quy trình điều hành tour nội địa của Vietsense, có thể thấy vai trò nổi bật trung trung tâm của nhân viên điều hành.Tuy tham gia vào quy trình điều hành có nhiều chủ thể và trách nghiệm cụ thể khác nhưng Vietsense để nhân viên điều hành quản lí phần lớn nội dung công việc cũng như có trách nghiệm phần việc của các chủ thể liên quan Như vậy, quản trị thực hiện kế hoạch điều hành, quản trị thực hiện công việc của nhân viên điều hành có thể coi là phần quan trọng nhất Nhân viên điều hành có thể không làm tất cả nhiệm vụ công tác điều hành, nhiên cần nắm bắt thông tin một cách đầy đủ và kịp thời để quản lí tốt toàn bộ công việc 1.2.2.2 Mô tả các hoạt động thưch tập phòng maketing - Rà soát các lỗi chính tả, lỗi chình bày và các ảnh các chương trình tour trên website - Đăng các bài viết về các điểm du lịch, kinh nghiệm du lịch, ẩm thực du lịch Bản tin lịch ít nhất bài trên trang hàng ngày - Đăng các chương trình tour, dịch vụ sale và điều hành đưa nội dung - Chạy phần mềm lấy link tự động (máy chạy 24/24), kiểm tra máy và đặt link cho các cater buổi sáng, kiểm tra dảm bảo máy chạy suốt đêm trước về, thay đổi luôn phiên chạt hết các cater web hàng tháng - Đăng tin tuyển dụng các link vào nội dung và để địa chỉ web, phần mềm liên hệ để câu view là lấy link (ít nhất tin tuyển trên trang ngày) - Đăng tin chào bán tour, dịch vụ ( chương trình lấy ở website) cài link vào chữ kí và nội dung chương trình tour, thông tin dịch vụ trỏ về web - Tham gia và trở thành thành viên các diễn đàn, viết bài đăng, trả lời các câu hỏi, cài link vào chữ kí và giới thiệu họ view website thực hiện hằng ngày Xây dựng, quản trị, viết bài, ảnh, kết bạn các trang mạng xã hội Facebook, Fanpage, Google ít nhất tin, ảnh và 20 người bạn mới ngày, viết bài về du lịch có chất lượng và được like nhiều, đảm bảo tiêu chí có link trỏ về website ... ẹp và ho ạt đô ng cu a bô m ay cô ng ty ho ạt đô ng đư ợc tr on tr u 1.2.2 Mô tả đánh giá q trình thực tập cơng ty du lịch Vietsense 1.2.2.1 Mô tả các hoạt động thưc tập phòng điều... lịch chuyên tổ chức các tour du lịch như: du lịch sinh thái; du lịch nghỉ du? ?ỡng; du lịch khám phá; du lịch văn hóa; du lịch tuần trăng mật; du lịch chuyên đề; tổ chức... 1.2.1.2 Nhận xét về cấu tổ chức công ty du lịch Vietsense Công ty có cơ cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến, chức năng.Với mô hình này công ty đã linh hoạt nhiều hoạt động,

Ngày đăng: 01/11/2022, 09:18