PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Từ xa xưa, vũ trụ vận hành theo một quy luật vô hình của sự cân bằng và làm đầy, quân bình và làm hoà, âm dương, trái phải, đúng sai, ẩn hiện... dung hoà và cân bằng lẫn nhau, trong đó vẫn lấy con người làm trung tâm và cá nhân của mọi vấn đề. Ngày nay, trong xu thế hội nhập và phát triển, tiếp cận dần đến nguồn công nghệ 4.0, những tưởng con người sẽ bị máy móc thay thế, nhưng không, thực tế đã chứng minh vai trò quan trọng của con người trên mọi lĩnh vực. Đặc biệt là trong các tổ chức, doanh nghiệp thì con người – nhân lực là thành tố cơ bản cấu thành nên sự thành công và khác biệt của quá trình sản xuất kinh doanh. Trên thực tế ở Việt Nam hiện nay, có đến gần 95 % các Doanh nghiệp ở vào quy mô vừa, nhỏ và siêu nhỏ. Bởi vậy chúng ta bị hạn chế về vốn, cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật nhưng chúng ta vẫn tận dụng được nguồn nhân lực đáng quý để phát triển. Điều đó khẳng định nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất, quý giá nhất của mọi doanh nghiệp bởi vì con người làm chủ vốn vật chất và vốn tài chính. Tất cả yếu tố vật chất như máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, tài chính sẽ trở nên vô dụng nếu không có bàn tay và trí tuệ của con người tác động vào. Sự thành công của doanh nghiệp vốn dĩ không thể tách rời yếu tố con người. Trước xu hướng thế giới đang phải đối mặt với tình trạng thảm họa, dịch bệnh tràn lan, ngày càng khan hiếm nguồn nhân lực chất lượng đòi hỏi các doanh nghiệp phải có các giải pháp nhằm phát triển đội ngũ nhân lực chất lượng cao, coi đó là yếu tố cần thiết để tăng hiệu quả trong sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Chính vì các yếu tố trên, chúng ta có thể khẳng định rằng chất lượng nguồn nhân lực trong một tổ chức là vô cùng quan trọng và cần thiết. Sở hữu một lực lượng lao động chất lượng cao luôn là lợi thế cạnh tranh vững chắc cho các doanh nghiệp. Bên cạnh đó, đầu tư vào con người được xem là cách đầu tư hiệu quả nhất, quyết định khả năng tăng trưởng nhanh, bền vững của một doanh nghiệp, đảm bảo khả năng lành nghề của đội ngũ công nhân, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và giảm bớt tai nạn lao động.. Nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng nguồn nhân lực như vậy nên em quyết định chọn đề tài: “Chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH phát triển T.Q-Ánh Việt ” làm đề tài luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh với hy vọng được đóng góp một phần nhỏ vào sự phát triển chung của Công ty. Câu hỏi nghiên cứu. - Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH phát triển T.Q-Ánh Việt trên địa bàn huyện Thạch Thất, TP Hà Nội hiện nay như thế nào? - Cần phải có giải pháp gì về chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH phát triển T.Q-Ánh Việt trên địa bàn huyện Thạch Thất, TP Hà Nội ? 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1. Mục đích nghiên cứu: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH phát triển T.Q-Ánh Việt. 2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu: + Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng nguồn nhân lực. + Phân tích, đánh giá được thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH phát triển T.Q – Ánh Việt. + Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty trong thời gian tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Công tác chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH phát triển T.Q – Ánh Việt. Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi về mặt không gian: Luận văn được thực hiện trong phạm vi Công ty TNHH phát triển T.Q-Ánh Việt tại huyện Thạch Thất, TP Hà Nội. + Phạm vi về mặt thời gian: Đề tài thu thập và phân tích tài liệu được tác giả thu thập từ năm (2016 - 2020). + Phạm vi về mặt nội dung: trong phạm vi luận văn, tác giả chỉ tập trung vào nghiên cứu cơ sở lý luận và thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH phát triển T.Q – Ánh Việt giai đoạn 2016-2020, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại DN này giai đoạn 2021-2025. 4. Phương pháp nghiên cứu : Phương pháp thu thập dữ liệu bao gồm : + Dữ liệu sơ cấp : điều tra bằng các cuộc phỏng vấn, điều tra, khảo sát nhân sự của Công ty TNHH phát triển T.Q-Ánh Việt. + Dữ liệu thứ cấp : văn bản, báo cáo, quy định, quy trình của Công ty Phương pháp phân tích dữ liệu bằng công cụ thống kê truyền thống và phương pháp so sánh giản đơn. 5. Kết cấu của luận văn Ngoài danh mục chữ viết tắt, mục lục, phụ lục, các tài liệu tham khảo, luận văn được trình bày theo 3 phần chính với 4 chương nội dung như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận và tổng quan nghiên cứu về vấn đề chất lượng nguồn nhân lực. Chương 2 : Phương pháp nghiên cứu. Chương 3 : Thực trạng và kết quả nghiên cứu về chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH phát triển T.Q-Ánh Việt. Chương 4 : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH phát triển T.Q-Ánh Việt. Kết luận.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NHÀN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q-ÁNH VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NHÀN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q-ÁNH VIỆT Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS Nguyễn Đăng Minh Hà Nội – 2021 LỜI CAM ĐOAN Họ tên: Nguyễn Thị Nhàn Sinh ngày: 17/05/1992 Lớp: QTKD2 Khóa: 28 Nơi sinh: Hà Nội Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Tôi xin cam đoan sau: Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh “Chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Phát triển T.Q-Ánh Việt ” tơi thực nghiên cứu hồn thiện hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Đăng Minh Luận văn chưa công bố công trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nội dung cam đoan Hà Nội, Ngày 25 tháng 10 năm 2021 Tác giả NGUYỄN THỊ NHÀN LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, cho phép được bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc nhất tới PGS.TS Nguyễn Đăng Minh – người Thầy đã trực tiếp tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành bản luận văn Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn tồn thể Quý thầy cơ, Trường Đại học Kinh tế – Đại học Quốc gia Hà Nội đã giúp đỡ tạo điều kiện cho về mọi mặt trình học tập nghiên cứu tại trường Tiếp nữa, xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH phát triển T.Q-Ánh Việt đã tin tưởng cử tơi tham gia học Khóa đào tạo Thạc sĩ Kinh tế Chân thành cảm ơn Quý đồng nghiệp đã nhiệt tình tổng hợp, cung cấp số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn Cuối cùng, chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè lớp đồng nghiệp những người đã tạo mọi điều kiện, cổ vũ, động viên suốt thời gian thực hiện luận văn Mặc dù đã rất cố gắng, khả bản thân còn hạn chế nên ḷn văn khơng tránh khỏi những thiếu sót Vậy nên kính mong nhận được sự góp ý quý thầy cô bạn để nội dung luận văn được hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 10 năm 2021 Tác giả Nguyễn Thị Nhàn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC HÌNH .ii DANH MỤC CÁC BẢNG iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỞNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực, khái niệm vai trò chất lượng nguồn nhân lực 1.2.2 Năng lực nghề nghiệp 11 1.2.3 Nội dung chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 1.2.5 Tiêu chí đánh giá cơng tác chất lượng nguồn nhân lực 20 1.3 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC .21 1.3.1 Tiêu chí thể lực người lao động 22 1.3.2 Tiêu chí trí lực nguồn nhân lực 23 1.3.3 Tiêu chí tâm lực nguồn nhân lực .24 1.3.4 Cơ cấu nguồn nhân lực 25 1.4 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP 26 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới di động 26 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Sông Đà Hà Nội .27 1.4.3 Bài học kinh nghiệm Công ty TNHH phát triển T.QÁnh Việt 28 Tóm tắt chương 29 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .30 2.2 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU 31 2.2.1 Phương pháp thu thập tài liệu, số liệu thứ cấp 31 2.2.2 Phương pháp thu thập tài liệu, số liệu sơ cấp : 31 2.3 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU 32 2.3.1 Phương pháp thống kê, mô tả 33 2.3.2 Phương pháp so sánh, đối chiếu 33 2.3.3 Phương pháp phân tổ thống kê 33 2.3.4 Phương pháp tổng hợp phân tích tư liệu khoa học 34 Tóm tắt chương 35 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q-ÁNH VIỆT GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 36 3.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q – ÁNH VIỆT 36 3.1.1 Thông tin chung 36 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH phát triển T.Q – Ánh Việt 36 3.1.3 Lĩnh vực kinh doanh .37 3.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH phát triển T.Q – Ánh Việt 38 3.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH phát triển T.Q – Ánh Việt giai đoạn 2016 – 2020 41 3.1.6 Đặc điểm đội ngũ nhân lực Công ty TNHH phát triển T.Q – Ánh Việt .43 3.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q – ÁNH VIỆT GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 45 3.2.1 Thực trạng thể lực nguồn nhân lực 45 3.2.2 Thực trạng trí lực nguồn nhân lực .48 3.2.3 Thực trạng phẩm chất đạo đức (tâm lực) nguồn nhân lực .51 3.3 THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q – ÁNH VIỆT 54 3.3.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 54 3.3.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 55 3.3.3 Đào tạo nguồn nhân lực 59 3.3.4 Hoạt động bố trí nguồn nhân lực 60 3.3.5 Các sách thù lao đãi ngộ người lao động 62 3.3.6 Kiểm tra, đánh giá người lao động .64 3.4 ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q – ÁNH VIỆT GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 66 3.4.1 Những kết đạt .66 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 67 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế .70 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Anh (chị) đánh giá ý kiến nội dung Cơng tác phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH phát triển T.Q – Ánh Việt thời gian vừa qua, ý kiến anh, chị bảo mật phục vụ cho công tác nghiên cứu đề tài Khoanh tròn vào ý kiến anh (chị) cho Họ tên người tham gia:…………………………………………… Năm sinh: …………………………………………………………… Giới tính: ……………………………………………………………… Cân nặng :………………….Xếp loại số sức khỏe :…………………… Bộ phận làm việc: …………………………………………………… Trình độ chun mơn :………………………………………………… Với số lượng công việc thực tế ở vị trí hiện tại, anh/ chị nghĩ Cơng ty có cần thiết phải tủn thêm nhân sự hay khơng? a Hồn tồn khơng cần thiết b Khơng cần thiết c Bình thường d Cần thiết e Hồn tồn khơng cần thiết Khi tuyển dụng vào Công ty, anh chị biết thông tin tuyển dụng qua phương thức nào? a Qua mạng xã hội faceboo k, zalo, tiktok b Qua người thân, bạn bè giới thiệu c Qua tin thông báo cửa công ty d Qua ngày hội việc làm, trung tâm giới thiệu việc làm e Qua webside tuyển dụng Anh chị đánh giá nào nội dung công việc và yêu cầu cần thực hiện vị trí tuyển dụng thông báo tuyển dụng công ty? a Rất rõ ràng b Rõ ràng c Bình thường d Khơng rõ ràng e Rất không rõ ràng Anh chị thấy nợi dung vấn có phù hợp với chun mơn anh chị hay không? a Rất phù hợp b Phù hợp c Không phù hợp d Rất không phù hợp Theo Anh chị, để đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại, thân cần phải bổ sung thêm kiến thức và kỹ gì? a Kỹ năng, kiến thức chuyên môn b Kỹ làm việc nhóm c Tiếng Anh, Tin học văn phịng d Kỹ giao tiếp, đàm phán e Kỹ giải quyết vấn đề, kỹ giao việc, quản lý g Khác (xin nêu cụ thể)…………………………… Theo anh chị, kiến thức, kỹ chương trình đào tạo cơng ty có phù hợp với chun mơn cơng việc và mong muốn anh chị hay không? a Rất phù hợp b Phù hợp c Bình thường d Khơng phù hợp e Rất không phù hợp Khối luợng và yêu cầu công việc phù hợp với lực, trình đợ anh chị? a Rất phù hợp b Phù hợp c Bình thường d Khơng phù hợp e Rất không phù hợp Theo anh chị hệ thống thù lao lao động Công ty thực hiện dựa kết thực hiện công việc hay chưa? a Hồn tồn dựa vào b Có dựa vào c Bình thường d Khơng dựa vào e Hồn tồn khơng dựa vào Anh/chị có hài lịng hệ thống thù lao lao động Công ty hay khơng? a Hồn tồn khơng hài lịng b Khơng hài lịng c Bình thường d Hài lịng e Hồn tồn hài lịng 10 Cơng ty có chế đợ nghỉ ngơi, thời gian làm việc và sự quan tâm ban lãnh đạo đến nhân sự công ty tốt? a Rất khơng đồng ý b Khơng đồng ý c Bình thường d Gần đồng ý e Rất đồng ý 11 Theo anh chị công tác kiểm tra, đánh giá Cơng ty tốt chưa? a Hồn tồn chưa tốt b Chưa tốt c Bình thường d Tốt e Hoàn toàn tốt Nếu chưa tốt thì theo anh chị điều gì là chưa tốt? o Công tác kiểm tra, đánh giá cịn mang tính hình thức o Cơng tác kiểm tra, đánh giá chưa thường xuyên o Tiêu chuẩn đánh giá chung chung o Ít tiêu thức để đánh giá o Cơng tác đánh giá chưa cơng bằng, có thiên vị o Ý kiến khác (Xin ý kiến cụ thể)…………………………………………… 12 Anh chị đánh giá nào mơi trường làm việc vị trí mình? a Hồn tồn khơng tốt b Khơng tốt c Bình thường d Tốt e Hoàn toàn tốt Nếu chưa tốt thì theo anh chị điều gì là chưa tốt? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án) o Thiếu quan tâm hỗ trợ lẫn thành viên o Thiếu đồn kết nội o Lãnh đạo quan tâm đến cán công nhân viên o Đánh giá công việc không công bằng, thiếu minh bạch o Điều kiện làm việc khơng an tồn o Ý kiến khác (Xin ý kiến cụ thể)…………………………………………… 13 Anh chị đánh thế hoạt động thể dục thể thao, mức độ quan tâm đến sức khỏe người lao động cơng ty? o Hài lịng với hoạt động thể dục thể thao công ty o Cơng ty có nhiều phong trao thể thao phù hợp o Tồn thể nhân cơng ty tham gia hoạt động thể thao o Cung cấp đầy đủ chế độ BHYT o Thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm o Thường xuyên quan tâm đến sức khỏe nhân viên 14.Cơng ty có hoạt động, văn rõ ràng tuyên truyền nội quy, quy chế ý thức lao động cho nhân hay khơng? o Có văn pháp luật ý thức LĐ tới nhân viên o Hằng quý có phịng hành tới tuyên truyền ý thứ LĐ cho khối nhân o Hoạt động tuyên truyền giúp cho NLĐ có ý thức cao công việc Xin chân thành cảm ơn anh/chị ! KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT Kết (%) Phương án lựa chọn Câu Số phiếu/ 60 Câu hỏi chung : - Độ tuổi - Cân nặng - Chỉ số sức khỏe 7.1% Từ 31 – 50 tuổi 50 71.5% Trên 50 tuổi 15 21.4% Từ 40 – 50kg 11.7% Từ 50 – 60kg 49 81.6% Trên 60kg 6.7% Loại : Rất khỏe 0% Loại : Khỏe 42 70% Loại : Trung bình 18 30% Loại : Yếu 0% 0% 0% 11.7% 32 53.3% 19 31.7% 3.3% 8.3% thực tế vị trí tại, anh chị b Không cần thiết nghĩ Công ty có cần thiết phải c Bình thường tuyển thêm nhân hay khơng? d Cần thiết e Hồn tồn khơng cần thiết Công ty, anh chị biết thông % Dưới 30 tuổi Loại : Rất yếu Câu Với số lượng cơng việc a Hồn tồn khơng cần thiết Câu Khi tuyển dụng vào Tỷ lệ a Qua mạng xã hội facebook, zalo, tiktok tin tuyển dụng qua phương thức 45 75% 10 16.7% 0% 0% 15 25% cần thực vị trí tuyển dụng b Rõ ràng 37 61.7% thơng báo tuyển dụng c Bình thường 8.3% 5% 0% 11.6 b Phù hợp 36 60% c Bình thường 13 21.7% d Khơng phù hợp 6.7% 0% 31 51.7% 11 18.3% 11.7% 8.3% 10% 0% 11.7% nào? b Qua người thân, bạn bè giới thiệu c Qua tin thông báo cửa công ty d Qua ngày hội việc làm, trung tâm giới thiệu việc làm e Qua webside tuyển dụng Câu Anh chị đánh giá thế a Rất rõ ràng nội dung công việc yêu cầu công ty? d Không rõ ràng e Rất không rõ ràng Câu Anh chị thấy nội dung a Rất phù hợp vấn có phù hợp với chuyên môn anh chị hay không? e Rất không phù hợp Câu Theo Anh chị, để đáp ứng a Kỹ năng, kiến thức chuyên yêu cầu công việc tại, môn thân cần phải bở sung thêm b Kỹ làm việc nhóm kiến thức kỹ gì? c Tiếng Anh, Tin học văn phòng d Kỹ giao tiếp, đàm phán e Kỹ giải quyết vấn đề, kỹ giao việc, quản lý g Khác (xin nêu cụ thể) ………… Câu Theo anh chị, kiến thức, kỹ a Rất phù hợp chương trình đào tạo 49 81.6% chun mơn cơng việc mong c Bình thường 6.7% muốn anh chị hay không? d Không phù hợp 0% e Rất không phù hợp a Rất phù hợp 0% 5% 43 71.7% 11 18.3% d Không phù hợp 5% e Rất không phù hợp a Hoàn toàn dựa vào 0% 10% lao lao động Công ty b Có dựa vào thực dựa kết thực c Bình thường cơng việc hay chưa? d Khơng dựa vào 41 68.3% 10 16.7% 5% e Hoàn tồn khơng dựa vào Câu Anh/chị có hài lịng hệ a Hồn tồn khơng hài lịng 0% 0% b Khơng hài lịng 10% c Bình thường 12 20% d Hài lòng 42 70% 0% 0% quan tâm ban lãnh đạo đến b Không đồng ý 5% nhân công ty tốt? c Bình thường 38 63.3% d Đồng ý 17 28.3% cơng ty có phù hợp với Câu Khối luợng yêu cầu b Phù hợp công việc phù hợp với lực, b Phù hợp trình độ anh chị? c Bình thường Câu Theo anh chị hệ thống thù thống thù lao lao động Cơng ty hay khơng? e Hồn tồn hài lịng Câu 10 Cơng ty có chế độ nghỉ a Rất không đồng ý ngơi, thời gian làm việc e Rất đồng ý 3.4% Câu 11 Theo anh chị cơng tác a Hồn tồn chưa tốt 0% kiểm tra, đánh giá Công ty b Chưa tốt tốt chưa? c Bình thường 26 43.3% 29 48.3% d Tốt 8.4% e Hoàn toàn tốt 0% Cơng tác kiểm tra, đánh giá cịn 47 78.3% 10% 21 35% 15 25% 49 81.7% 0% a Hồn tồn khơng tốt 0% b Khơng tốt 6.7% c Bình thường 11 18.3% d Tốt 45 75% e Hoàn toàn tốt 0% Thiếu quan tâm hỗ trợ lẫn 26 43.3% 28 46.7% Nếu chưa tốt theo anh chị điều chưa tốt? (Có thể chọn nhiều đáp án) mang tính hình thức Cơng tác kiểm tra, đánh giá chưa thường xuyên Tiêu chuẩn đánh giá chung chung Ít tiêu thức để đánh giá Cơng tác đánh giá chưa cơng bằng, có thiên vị Ý kiến khác (Xin ý kiến cụ thể) …… Câu 12 Anh chị đánh thế mơi trường làm việc vị trí mình? Nếu chưa tốt theo anh chị điều chưa tốt? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án) thành viên Thiếu đoàn kết nội Lãnh đạo quan tâm đến cán 11 18.3% 47 78.3% 43 71.7% 0% 30 50% 34 56.7% 32 53.3% Cung cấp đầy đủ chế độ BHYT 60 100% Thăm khám sức khỏe định kỳ 60 100% 42 70% 46 76.7% 41 68.3% công nhân viên Đánh giá công việc không công bằng, thiếu minh bạch Điều kiện làm việc khơng an tồn Ý kiến khác (Xin ý kiến cụ thể) …… Câu 13 Anh chị đánh thế hoạt động thể dục thể thao, mức độ quan tâm đến sức Hài lòng với hoạt động thể dục thể thao công ty khỏe người lao động cơng ty? Cơng ty có nhiều phong trao thể (Có thể chọn nhiều đáp án) thao phù hợp Tồn thể nhân cơng ty tham gia hoạt động thể thao hàng năm Thường xuyên quan tâm đến sức khỏe nhân viên Câu 14 Công ty có hoạt động, văn rõ ràng tuyên truyền nội quy, quy chế ý thức lao động cho nhân hay khơng? Có văn pháp luật ý thức LĐ tới nhân viên Hằng quý có phịng hành tới tun truyền ý thứ LĐ cho khối nhân Hoạt động tuyên truyền giúp cho NLĐ có ý thức cao cơng việc 54 90% ... trạng công tác chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH phát triển T.Q – Ánh Viêt Đê xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Viêt... THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q-ÁNH VIỆT GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 36 3.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q – ÁNH VIỆT ... KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NHÀN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q-ÁNH VIỆT Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ