MỞ ĐẦU I. Sự cần thiết, tính cấp bách, ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài Hoạt động truyền thông là một trong những nhiệm vụ quan trọng của giáo dục nghề nghiệp. Nội dung truyền thông như: vai trò, vị trí, sự cần thiết của Giáo dục nghề nghiệp trong cơ cấu nhân lực quốc gia; chương trình, phương pháp dạy và học; cách thức tuyển sinh, thi, kiểm tra và đánh giá kết quả; đào tạo, chất lượng đào tạo, đào tạo gắn với giải quyết việc làm, thương hiệu của cơ sở GDNN ... Trong đó nâng cao nhận thức người dân, xã hội, doanh nghiệp và quảng bá hình ảnh về giáo dục nghề nghiệp; Tạo sự chuyển biến trong công tác phân luồng học sinh trung học cơ sở (THCS), trung học phổ thông (THPT) vào giáo dục nghề nghiệp (GDNN); Hỗ trợ công tác tuyển sinh - hướng nghiệp, lập nghiệp, khởi nghiệp. Thu hút sự quan tâm của người dân, xã hội, doanh nghiệp góp phần mở rộng quy mô, đổi mới, nâng cao chất lượng và hiệu quả giáo dục nghề nghiệp đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và hội nhập quốc tế. Từ những thập niên cuối thế kỷ 20 đầu thế kỷ 21, cùng với sự phát triển vượt bậc của khoa học- công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, truyền thông dẫn tới sự ra đời của các loại hình truyền thông mới dựa trên nền tảng Internet. Trong kỷ nguyên số, hàng loạt các loại hình truyền thông mới ra đời đã góp phần thúc đẩy Việt Nam hội nhập một cách toàn diện với thế giới. Thế giới ngày càng trở nên “phẳng” hơn nhờ vào Internet, đặc biệt là khi nền tảng Web 3.0 được triển khai. Tuy nhiên, tại Việt Nam, vẫn chưa tận dụng được những ứng dụng số này trong việc quảng bá thương hiệu của mình. Theo số liệu mới nhất năm 2019 của Công ty nghiên cứu thị trường Cimigo thì mặc dù tỷ lệ sử dụng Internet của Việt Nam là 26% so với mức trung bình 19% của Châu Á, nhưng chi phí đầu tư cho quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam trong năm qua khoảng hàng chục triệu USD, cho thấy chi phí đầu tư cho hoạt động truyền thông, quảng bá trực tuyến ở Việt Nam là chưa cao. Truyền thông thời 4.0 có thế mạnh ở lĩnh vực marketing. Cách mạng 4.0 tạo ra một lớp công chúng tương thích của thời kỳ truyền thông số. Chẳng hạn, thay bằng tiếp cận với các tờ báo in, kênh phát thanh hay truyền hình thuần túy, công chúng có thể tiếp nhận thông tin bằng cả cơ quan xúc giác và cảm xúc của mình, bởi họ như được tham gia chính vào thời điểm xảy ra sự kiện trong không gian ảo 3 chiều hay 4 chiều, nơi có thể tái hiện lại sự kiện, các nhân vật, âm thanh, tiếng động cũng được mô phỏng lại theo đúng ở hiện trường. Truyền thông trong thời công nghệ 4.0 phụ thuộc vào mức độ đáp ứng yêu cầu của 5 yếu tố căn bản như: kết cấu hạ tầng công nghệ thông tin, truyền thông; đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực; xây dựng môi trường pháp lý cho nền truyền thông kỷ nguyên số; nghiên cứu và tìm kiếm giải pháp an ninh truyền thông hiệu quả. Sự tác động của các chính sách xã hội hóa giáo dục nghề nghiệp ở Việt Nam, chính sách tăng cường tính tự chủ cho các cơ sở giáo dục nghề nghiệp đã làm cho giáo dục nghề nghiệp có tính cạnh tranh ngày càng cao. Các cơ sở giáo dục nghề nghiệp hiện nay phải cạnh tranh nhau gay gắt trong tuyển sinh cho các năm học mới, để thu hút người học đòi hỏi các trường không chỉ khẳng định mình qua việc nâng cao chất lượng đào tạo mà còn cần đẩy mạnh hoạt động truyền thông nhằm tạo sự nhận biết, cung cấp thông tin, khuếch trương thương hiệu, tư vấn đến người học, xã hội. Vì nếu xét giáo dục nghề nghiệp là hoạt động dịch vụ cung ứng nhân lực thì hoạt động truyền thông, marketing trong các cơ sở giáo dục nghề nghiệp là điều cần thiết, nhất là trong thời đại kỷ nguyên số đang bùng nổ như hiện nay. Các cơ sở giáo dục nghề nghiệp cũng giống như doanh nghiệp, phải thực hiện các hoạt động truyền thông để thu hút người học, quảng bá thương hiệu của Nhà trường. Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 ra đời đã làm thay đổi cán cân của sự phát triển đời sống kinh tế - xã hội của loài người. Hoạt động truyền thông marketing là một hoạt động không thể thiếu đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, tuy nhiên, hoạt động này vẫn còn hạn chế trong các cơ sở giáo dục nghề nghiệp. Vấn đề tuyển sinh đã được các cơ sở giáo dục nghề nghiệp nhận thức là một vấn đề quan trọng và đang trở nên cấp bách, mang tính sống còn cho hoạt động đào tạo tại các cơ sở này. Các số liệu thống kê cho thấy số lượng người tham gia học nghề tại một số cơ sở giáo dục nghề nghiệp đang có chiều hướng giảm sút, việc tuyển sinh đang ngày khó khăn, cá biệt có cơ sở không thể tuyển được người học. Cùng với đó là số lượng các cơ sở giáo dục nghề nghiệp nhiều, khiến cho bản thân người học và cha mẹ phụ huynh học sinh cũng không thể nhận biết được hết các cơ sở này. Vì vậy, CMCN 4.0 sẽ tạo cơ hội cho sự phát triển bứt phá, cho những cơ sở giáo dục nghề nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu, hỗ trợ hoạt động tuyển sinh nâng cao chất lượng dạy và học trong kỷ nguyên số tại các cơ sở giáo dục nghề nghiệp là vô cùng cần thiết, để từ đó giúp các cơ sở giáo dục nghề nghiệp có những giải pháp nhằm đổi mới hoạt động truyền thông, marketing, quảng bá thương hiệu và tuyển sinh, đào tạo chất lượng, hiệu quả hơn. Từ tổng quan các công trình khoa học đã nghiên cứu được đề cập ở trên cho thấy khoảng trống trong nghiên cứu và là nguồn thông tin có thể tiếp tục khảo nghiệm. Chính vì vậy, Đề tài được thực hiện nhằm bổ sung thêm một hướng nghiên cứu mới về đổi mới hoạt động truyền thông trong giáo dục nghề nghiệp xét từ cả góc nhìn của cơ sở giáo dục nghề nghiệp và người học, xã hội. Từ quan điểm lấy người học làm trọng tâm, đề tài khai thác theo chiều dọc để đổi mới hoạt động truyền thông hướng vào tác động thu hút người học tiềm năng và thuyết phục họ theo học. Từ phân tích và đánh giá trên tới tính cấp thiết về ý nghĩa lý luận và thực tiễn đặt ra yêu cầu cần sớm triển khai nghiên cứu đề tài: “Đổi mới hoạt động truyền thông trong các cơ sở giáo dục nghề nghiệp trong kỷ nguyên số” là cấp bách, cần thiết. II. Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực của đề tài Giáo dục nghề nghiệp (GDNN) có vai trò quan trọng trong việc cung ứng nhân lực có kỹ thuật cho nền kinh tế quốc dân, góp phần nâng cao sức cạnh tranh của nền kinh tế trong quá trình hội nhập. Để nâng cao sức ảnh hưởng, quảng bá thương hiệu, chất lượng giáo dục nghề nghiệp, nhiều công trình, đề tài trong nước, thậm chí có cả sự tham gia của các tổ chức quốc tế đã đúc kết, nghiên cứu nhiều vấn đề trong lĩnh vực giáo dục nghề nghiệp như: hệ thống giáo dục quốc dân, cơ chế, chính sách liên kết giữa nhà trường và doanh nghiệp, các giải pháp phát triển giáo dục nghề nghiệp...Tuy nhiên, đến nay chưa có công trình, đề tài nào nghiên cứu sâu, cụ thể về hoạt động truyền thông trong các cơ sở giáo dục nghề nghiệp trong kỷ nguyên số (hoạt động truyền thông có bước dịch chuyển từ truyền thống sang truyền thông công nghệ số), mà chỉ dừng ở việc báo cáo, đề cập sự liên quan, điều đó có thể thấy rõ qua những phân tích dưới đây: Về chính sách đối với đổi mới hoạt động truyền thông trong các cơ sở giáo dục nghề nghiệp trong kỷ nguyên số Hoạt động truyền thông trong các cơ sở giáo dục nghề nghiệp đã được Đảng, Chính phủ quan tâm, có nhiều chính sách nhằm thúc đẩy hoạt động, nhất là trong thời kỳ kỷ nguyên số. Ngày 27/11/2014, Luật Giáo dục nghề nghiệp được Quốc hội Khóa XIII thông qua tại kỳ họp thứ 8, có hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2015. Đây là một đạo luật đã thể chế hóa mạnh mẽ chủ trương đổi mới căn bản, toàn diện giáo dục nói chung, giáo dục nghề nghiệp nói riêng theo tinh thần Nghị quyết Hội nghị lần thứ 8, Ban chấp hành Trung ương Khóa XI, giải quyết nhiều bất cập trong thực tiễn, tạo nên diện mạo mới trong hệ thống giáo dục nghề nghiệp ở Việt Nam. Tại mục e, điều 71, Chương VII, của luật đã đề cập đến nội dung các cơ sở giáo dục nghề nghiệp “thực hiện công tác thống kê, thông tin và hoạt động đào tạo tại cơ sở”. Cụ thể hơn, Đề án truyền thông về đổi mới căn bản, toàn diện giáo dục, đào tạo và dạy nghề (theo Quyết định 150/QĐ-TTg ban hành ngày 21/01/2016). Theo đề án Chính phủ yêu cầu Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội phối hợp xây dựng nội dung tuyên truyền về đổi mới toàn diện, căn bản giáo dục, đào tạo và dạy nghề. Đặc biệt, chú trọng tuyên truyền qua kênh truyền hình quốc gia về giáo dục; Mở các chuyên trang, chuyên mục, chuyên đề về đổi mới toàn diện, căn bản giáo dục, đào tạo và dạy nghề trên các báo in, tạp chí in, báo điện tử. Ngoài ra, hoạt động này còn được thể hiện trên hệ thống các đài phát thanh, đài truyền hình Trung ương và địa phương. Đặc biệt, Quyết định còn nêu rõ trong giai đoạn hiện nay cần đưa chuyên đề về đổi mới toàn diện, căn bản giáo dục, đào tạo và dạy nghề lên các dịch vụ thư điện tử, mạng xã hội, cổng thông tin điện tử. Để thực hiện cụ thể hơn hoạt động truyền thông về GDNN, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội đã có Quyết định 928/QĐ-LĐTBXH, ngày 18/07/2018 ban hành kế hoạch truyền thông về giáo dục nghề nghiệp giai đoạn 2018 – 2020, khẳng định cần thực hiện hoạt động truyền thông về GDNN nhằm nâng cao nhận thức người dân, xã hội, doanh nghiệp và cải thiện hình ảnh về giáo dục nghề nghiệp; tạo sự chuyển biến trong công tác phân luồng học sinh trung học cơ sở, trung học phổ thông vào giáo dục nghề nghiệp; hỗ trợ công tác tuyển sinh - hướng nghiệp, lập nghiệp, khởi nghiệp, thu hút sự quan tâm của người dân, xã hội, doanh nghiệp góp phần mở rộng quy mô, đổi mới, nâng cao chất lượng và hiệu quả giáo dục nghề nghiệp. Trong đó, quyết định nêu rõ các hoạt động truyền thông về GDNN, cần phải thực hiện hoạt động này dựa trên mạng xã hội và Internet, bằng cách tăng cường cập nhật, phổ biến thông tin GDNN trên trang thông tin điện tử của Tổng cục GDNN; mạng xã hội (Facebook), kênh truyền hình trực tuyến (YouTube)…; xây dựng các cổng/trang thông tin của các cơ sở GDNN, các ứng dụng hỗ trợ công tác tuyển sinh và định hướng nghề nghiệp. “Chương trình thông tin truyền thông GDNN giai đoạn 2018 – 2020” giữa Tổng cục GDNN (Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội) với Đài truyền hình kỹ thuật số VTC (Đài tiếng nói Việt Nam) ngày 22/08/2018. Để thực hiện chương trình Bộ trưởng Đào Ngọc Dung khẳng định “truyền thông đóng vai trò quan trọng trong thúc đẩy giáo dục nghề nghiệp”. Nội dung chính của chương trình là tuyên truyền về giáo dục nghề nghiệp trên kênh sóng của VTC và các kênh sóng của VOV. Bộ trưởng Đào Ngọc Dung còn cho rằng “…hệ thống GDNN cũng đã đạt được những thành công nhất định, trong đó có sự đồng hành, vào cuộc của hệ thống các cơ quan truyền thông nói chung. Song lĩnh vực này vẫn đang gặp phải những thách thức. Muốn GDNN phát triển hơn, tốt hơn, bên cạnh nỗ lực của chính các trường trong hệ thống GDNN, thì công tác tuyên truyền cũng vô cùng quan trọng. Chỉ có thể thông qua tuyên truyền nói chung, và đặc biệt qua các hệ thống thông tin của Đài tiếng nói Việt Nam như VOV, VTC… sẽ đến với người lao động nhanh nhất, với phụ huynh học sinh nhanh nhất. Khi đó mới góp phần thay đổi nhận thức của người dân, góp phần đổi mới thành công và thành công vững chắc trong lĩnh vực GDNN này”. Ngày 20/4/2018, tại Hà Nội, Tổng cục Giáo dục nghề nghiệp tổ chức Hội thảo “Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác truyền thông giáo dục nghề nghiệp”, có đại diện của các bộ, đơn vị có liên quan; sứ quán Úc tại Việt Nam, Chương trình đổi mới đào tạo nghề Việt Nam (GIZ), các cơ sở giáo dục nghề nghiệp, các chuyên gia, nhà khoa học, các cơ quan thông tấn, báo chí. Tại hội thảo, có nhiều ý kiến của các chuyên gia, các nhà quản lý, lãnh đạo của một số cơ sở GDNN đã được đưa ra, khẳng định truyền thông là một nhiệm vụ trọng tâm và quan trọng đối với GDNN, trong đó cần có chiến lược truyền thông lâu dài. Truyền thông về vấn đề sau đào tạo như việc làm, lương bổng là rất cần thiết và tốt cho các cơ sở giáo dục nghề nghiệp. Truyền thông giáo dục nghề nghiệp phải đi sâu vào tâm lý phụ huynh, giáo viên và doanh nghiệp, truyền thông không chỉ bù đắp cho người học những thông tin đó mà phải thay đổi nhận thức của người học về tầm quan trọng, ưu điểm của học nghề. Để công tác truyền thông về GDNN năm 2019 được tổ chức sâu rộng, toàn diện, bằng nhiều hình thức, ngày 8/1/2019 Tổng cục GDNN cũng đã có Kế hoạch Truyền thông về giáo dục nghề nghiệp (GDNN) năm 2019 theo Quyết định số 26/QĐ-TCGDNN. Mục tiêu của kế hoạch nhằm nâng cao nhận thức người dân, xã hội, doanh nghiệp và quảng bá hình ảnh về giáo dục nghề nghiệp; Tạo sự chuyển biến trong công tác phân luồng học sinh trung học cơ sở (THCS), trung học phổ thông (THPT) vào giáo dục nghề nghiệp; hỗ trợ công tác tuyển sinh - hướng nghiệp, giải quyết việc làm, lập nghiệp, khởi nghiệp. Thu hút sự quan tâm của người dân, xã hội, doanh nghiệp góp phần mở rộng quy mô, đổi mới, nâng cao chất lượng và hiệu quả giáo dục nghề nghiệp. Công tác truyền thông GDNN năm 2019 có khoảng 40 cơ quan báo chí trung ương và địa phương thường xuyên, kịp thời truyền tải, phản ánh các thông tin, hoạt động trong lĩnh vực GDNN; xây dựng, công bố ứng dụng “Chọn nghề, chọn trường” trên điện thoại di động với việc cập nhật toàn bộ danh mục nghề đào tạo các cấp trình độ, ứng dụng thường xuyên có khoảng 10 nghìn người truy cập; tổ chức 3 ngày hội và 14 chương trình "Tư vấn tuyển sinh - Hướng nghiệp năm 2018" tại 17 tỉnh, thành phố; biên soạn cuốn sách "Những điều cần biết về tuyển sinh trung cấp, cao đẳng năm 2018" và ấn phẩm "GDNN vì một tương lai bền vững"; triển khai các hoạt động truyền thông, hướng dẫn tuyển sinh, đào tạo nghề nghiệp; chỉ đạo thực hiện các chính sách và bố trí nguồn lực hỗ trợ đào tạo nghề cho các đối tượng; tổ chức các diễn đàn, hoạt động tôn vinh Nông dân sản xuất giỏi; Người thợ trẻ giỏi; Chủ doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh tiêu biểu của người khuyết tật và kỷ niệm ngày Người khuyết tật Việt Nam...; tập huấn về nghiệp vụ báo chí cho các cán bộ làm công tác truyền thông tại cơ sở GDNN. Phối hợp với các tổ chức quốc tế tổ chức các sự kiện truyền thông cho GDNN: triển lãm ảnh về GDNN với tổ chức hợp tác quốc tế (GIZ); giao lưu đại sứ nghề Australia (Đại sứ quán Úc); cuộc thi ảnh, video clip, thiết kế Website... về giáo dục nghề nghiệp (Hội đồng Anh); hội thảo về truyền thông GDNN do các Tổ chức quốc tế tổ chức... Trên thế giới có một số nghiên cứu về truyền thông giáo dục, điển hình là cuốn “Chiến lược marketing truyền thông cho các cơ sở giáo dục” của Kotler và Fox (1995, 2002) được coi là nền tảng cho các nghiên cứu sau này về marketing truyền thông giáo dục. Các nghiên cứu sau này hầu hết tập trung vào ứng dụng marketing hỗn hợp nhằm nâng cao hiệu quả thu hút sinh viên trong các trường đại học (Hoàng Thị Phương Thảo & Nguyễn Đình Bình, 2016; Lê Quang Trực & Trần Văn Hoà, 2017). Marketing hỗn hợp trong giáo dục bao gồm các công cụ 7Ps mà các trường đại học sử dụng để tác động đến nhu cầu về dịch vụ giáo dục mà nhà trường cung cấp (Ivy, 2008). Bên cạnh đó, các nghiên cứu về dịch vụ giáo dục tiếp cận ở góc độ marketing mới chỉ dừng lại ở các chiến lược marketing truyền thống hoặc chưa ứng dụng công nghệ như “Ứng dụng marketing hỗn hợp trong hoạt động thông tin - thư viện ở các trường đại học Việt Nam” (Bùi Thanh Thuỷ, 2012) hoặc “Các công cụ marketing GDĐH của trường đại học địa phương tại Việt Nam” (Lê Quang Hiếu, 2015), và “Ứng dụng marketing trong giáo dục trong các trường đại học của Việt Nam” (Lê Quang, 2015). Tuy nhiên, có thể thấy, các chủ trương, chính sách, nghiên cứu trên chưa đúc kết để đưa ra được cơ chế, chính sách, hành lang pháp lý để đổi mới hoạt động truyền thông cho các cơ sở GDNN, nhất là chưa đi sâu tìm hiểu và vận dụng đầy đủ các nội dung, phương thức, phương tiện, điều kiện của kỷ nguyên số hiện nay. Về thực trạng hoạt động truyền thông trong các cơ sở GDNN trong kỷ nguyên số Bài viết “Educational Marketing and the Public School: Policies, Practices and Problem” (Marketing giáo dục và các trường công lập: Chính sách, thực tiễn và những vấn đề cần giải quyết), của giáo sư E.Mark Hanson, Đại học California, USA, 07/1991 – là một nghiên cứu về marketing giáo dục. Trong nghiên cứu này tác giả nhấn mạnh rằng các trường nên chú trọng đầu tư, sử dụng các kỹ thuật marketing chuyên nghiệp vào các hoạt động giáo dục của mình. Các trường cần phải tạo dựng thương hiệu, công tác tuyển sinh, tuyển dụng nhân sự … dựa trên hoạt động marketing để giao tiếp với công chúng và ngược lại. Bài viết “The Use Social Media Higher Education for Marketing and Communication: A Guide for Professionals in Higher Education” của tác giả Rachel Reuben năm 2008, tác giả đã tiến hành khảo sát 148 trường đại học và cao đẳng của 4 nước khác nhau là Mỹ, Úc, Canada, New Zealand đưa ra kết luận là các phương tiện truyền thông marketing xã hội như Facebook, Twitter, Youtube… sẽ ngày càng được sử dụng thay thế cho các trường trong hoạt động truyền thông tuyển sinh. Đề tài Cao học “Hoạt động truyền thông Marketing cho công tác tuyển sinh của Trường Đại học Hải Dương” của tác giả Nguyễn Thị Thương năm 2015 cũng đã chỉ ra rằng công tác tuyển sinh của các trường hiện nay vẫn mang tính truyền thống, nặng về thời vụ chứ chưa áp dụng được nhiều các phương tiện truyền thông hiện đại trong kỷ nguyên số, nhất là hoạt động marketing của các trường chưa đạt được hiệu quả như mong muốn. Nghiên cứu khoa học “Công tác truyền thông trong quảng bá thương hiệu của Đại học Văn Lang” của nhóm tác giả Nguyễn Hoàng Mai, Nguyễn Thị Thu Hồng năm 2018 đã chỉ ra rằng hiện tại không chỉ trường Đại học Văn Lang, mà phần lớn các trường trong hệ thống giáo dục và đào tạo nghề đều chưa thực sự chú ý đến công tác quảng bá thương hiệu, áp dụng truyền thông vào hoạt động hướng nghiệp, tuyển sinh của Nhà trường. Từ đó, nghiên cứu cũng đã có kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu, tuyển sinh hiệu quả. Bài viết của GS.TS-Ing Gerhard Hafner, Truyền thông marketing cho giáo dục nghề nghiệp, đăng tại kỷ yếu hội thảo “Phát triển bộ công cụ truyền thông và marketing nhằm quảng bá hình ảnh giáo dục nghề nghiệp tại Việt nam” tháng 9/2018, giới thiệu khái quát về truyền thông marketing; các nguyên tắc truyền thông marketing; các hình thức truyền thông marketing cho giáo dục nghề nghiệp; hướng dẫn về truyền thông marketing cho giáo dục nghề nghiệp…nhưng còn hạn chế với tình hình điều kiện thực tế của các cơ sở giáo dục nghề nghiệp ở nước ta, đặc biệt chưa đưa ra được những khuyến nghị khả thi như: thể chế, chính sách; cách áp dụng… Các nghiên cứu về áp dụng truyền thông trong kỷ nguyên số trong cơ sở giáo dục: Dooley (1999) và Stuart (2000) đã sử dụng lý thuyết phổ biến sự đổi mới để nghiên cứu khả năng phổ biến và ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực giáo dục. Một số nghiên cứu cho thấy tính đổi mới của công nghệ có ảnh hưởng trực tiếp đến tính dễ sử dụng công nghệ đó, qua đó ảnh hưởng đến dự định và hành vi sử dụng thực sự của tổ chức (Kuo & Huang, 2009; Lê Văn Huy & Trương Thị Vân Anh, 2008; Đào Trung Kiên, Lê Tuấn Ngọc, & Nguyễn Văn Duy, 2014). Đặc biệt, Farooq và cộng sự (2017) đã nghiên cứu về lĩnh vực giáo dục trực tuyến và thử nghiệm sự thích ứng của CNTT trong lĩnh vực này thông qua lý thuyết thống nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ. Cho tới nay truyền thông kỹ thuật số là phương pháp tối ưu nhất để các cơ sở giáo dục có thể tiếp cận và thu hút người học, qua đó mở rộng thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh. Các nghiên cứu đo lường mức độ ảnh hưởng của truyền thông trong kỷ nguyên số trong lĩnh vực giáo dục nghề nghiệp cho tới nay chưa đánh giá một cách toàn diện và tổng thể việc áp dụng truyền thông trong từng giai đoạn của hành trình trực tuyến của khách hàng và chưa tiếp cận từ góc độ tổ chức cung cấp dịch vụ giáo dục nhằm thu hút người học. Về các nghiên cứu ứng dụng công cụ truyền thông kỷ nguyên số trong giáo dục điển hình: Các nghiên cứu về truyền thông kỷ nguyên số trong giáo dục cho tới nay mới chỉ dừng lại ở việc phân tích tác động của truyền thông công nghệ số trong giáo dục cụ thể như website hoặc mạng xã hội. Nghiên cứu của Hayes, Rushman và Walker (2009) quan sát và đo lường ảnh hưởng của mạng xã hội như một công cụ trong công tác tuyển sinh của cơ sở giáo dục, và hướng nghiên cứu này tiếp tục được phát triển bởi Barnes và Mattson (2009), Augustsson (2010), Constantinides và Stagno (2011, 2012), Alexa và Stoica (2012). Bên cạnh đó, trong số các kênh thông tin trực tuyến mà các cơ sở giáo dục sử dụng để thu hút và tiếp cận người học tiềm năng, website vẫn luôn được đánh giá là nguồn thông tin chắc chắn và chính thức, và đáng tin cậy từ phía nhà cung cấp dịch vụ giáo dục. Đặc biệt, một vài nghiên cứu đề cập tới vai trò quan trọng của website và mạng xã hội đối với quá trình ra quyết định chọn trường của người học (Hoyt & Brown, 2003; Kim & Gasman, 2011; Yamamoto, 2006). Mạng xã hội được sử dụng như một kênh trực tuyến nhằm tương tác, tư vấn tuyển sinh, và nếu kết hợp hiệu quả với website thì sẽ tạo những ảnh hưởng tích cực tới các ứng viên nộp hồ sơ nhập học. Quan điểm này đã được củng cố trong nghiên cứu của Phillips (2015), đồng thời nhấn mạnh rằng các nhà cung cấp dịch vụ giáo dục cần phải nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng một mối quan hệ trực tuyến với người học. Tuy nhiên, các nghiên cứu cần tìm ra đặc điểm chung của các kênh này thay vì tập trung khai thác theo các loại hình. Các nghiên cứu về tác động thu hút người học của truyền thông trong kỷ nguyên số: Tác động thu hút người học của truyền thông trong kỷ nguyên số phụ thuộc rất nhiều vào việc đối tượng khách hàng này chấp nhận thông tin trực tuyến và tương tác trên nền tảng kỹ thuật số. Các tác giả Ayeh (2015) và Elwalda, Lu & Ali (2016) đã ứng dụng mô hình chấp nhận công nghệ TAM để giải thích quá trình tiếp nhận thông tin của người dùng trên mạng xã hội. Một số nhóm học giả Cheung, Sia & Kuan (2012), Bhattacherjee & Sanford (2006) hay Sussman & Siegel (2003) đã tập trung phân tích các trường hợp người dùng tìm kiếm thông tin trực tuyến, sau đó tiến hành phân tích, đánh giá những thông tin họ thu thập được và đặc biệt quan tâm tới tính hữu ích của thông tin đối với việc ra quyết định chọn lựa của khách hàng. Nhiều công trình nghiên cứu đã ứng dụng mô hình chấp nhận thông tin TAM để tìm hiểu quá trình chấp nhận thông tin trực tuyến của người dùng, ví dụ thông tin từ các website (Harrison & Charles, 2007), cộng đồng trực tuyến (Christy và cộng sự, 2008), mạng xã hội (Jin, Cheung, Lee & Chen, 2009) và truyền miệng điện tử (Christy và cộng sự, 2008; Chen và cộng sự, 2011). Tiếp cận từ khía cạnh đánh giá và chấp nhận thông tin, LeFauve (2001) đã nghiên cứu việc ứng dụng website trong công tác tuyển sinh cơ sở giáo dục nghề và phân tích ảnh hưởng của nội dung thông tin website tới quyết định chọn trường của người học. Tác giả đã so sánh và kết luận rằng website và các ấn phẩm giới thiệu về cơ sở có đặc tính tương đương trong việc cung cấp thông tin và thuyết phục người học tiềm năng tìm kiếm thông tin. Việc thuyết phục một người học chấp nhận thông tin từ website của trường từ đó đưa ra quyết định chọn trường đã mở rộng khả năng ứng dụng nhiều kênh truyền thông xã hội như diễn đàn trực tuyến, tin nhắn trực tuyến (Tower, 2006). Có nhiều cách để các trường truyền tải thông tin tới người học tiềm năng và khuyến khích, thuyết phục người học ghi danh vào trường. Các cơ sở giáo dục có thể tuyển sinh được nhiều ứng viên hơn bằng cách cá nhân hóa website tuyển sinh của trường hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu (Foster, 2003). Việc này đòi hỏi các trường cần bổ sung thêm một số tính năng cho website tuyển sinh như yêu cầu người học nhập các thông tin về đặc điểm nhân khẩu học trước khi cung cấp các thông tin chi tiết khác. Bên cạnh đó, việc tương tác với người học tiềm năng cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định đăng ký nhập học. Trong quá trình nhập học, nếu nhà trường cần duy trì liên lạc trực tiếp với người học tiềm năng, bởi việc liên lạc trực tiếp sẽ tạo thông điệp giúp người học và gia đình họ phân biệt cơ sở giáo dục này với các lựa chọn khác (Donahower, 2003). Giờ đây, mạng xã hội đang ngày càng trở thành một kênh tương tác, trao đổi rất hiệu quả giữa nhà trường và người học và cộng đồng. Hội nghị Triển khai công tác truyền thông GDNN năm 2019 tổ chức ngày 11/1/2019, tại Vĩnh Phúc, khẳng định “Công tác truyền thông là nhiệm vụ quan trọng của GDNN”. Báo cáo của Tổng cục GDNN cũng cho thấy công tác tuyên truyền, thông tin về chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng, Nhà nước văn bản hướng dẫn thực thi chính sách giáo dục nghề nghiệp đến với người dân còn chậm, độ bao phủ chưa cao, đặc biệt đối với vùng nông thôn, vùng xa. Thời lượng các chương trình thông tin, tuyên truyền, quảng bá về các chế độ, chính sách, kết quả hoạt động của giáo dục nghề nghiệp trên sóng truyền hình (nhất là truyền hình quốc gia) chưa nhiều và thường xuyên. Truyền thông chưa tác động mạnh mẽ tới đối tượng người học, gia đình và người sử dụng lao động. Chưa chú trọng khai thác truyền thông trong việc đánh giá tích cực GDNN từ doanh nghiệp, từ khu vực kinh tế và từ học sinh đối tượng chuẩn bị vào đại học và GDNN. Công tác truyền thông của các cơ sở GDNN chưa đủ mạnh. Các địa phương, các cơ sở giáo dục nghề nghiệp chưa thật sự coi trọng công tác truyền thông; chưa có chiến lược cho công tác truyền thông; chưa có sự vào cuộc đồng bộ, phân rõ trách nhiệm của các cơ quan quản lý nhà nước ở trung ương, địa phương và các cơ sở giáo dục nghề nghiệp; chưa ưu tiên nguồn lực cho công tác truyền thông quảng bá hình ảnh. Ngày 11/4/2019 tại Trung tâm Văn hóa Pháp (L’Espace) Hà Nội, Viện Quốc tế Pháp ngữ (IFI), ĐHQGHN đã tổ chức hội thảo “Truyền thông mới trong kỷ nguyên chuyển đổi số”. Trong khuôn khổ hội thảo nhiều diễn giả trong và ngoài nước tham dự đã đề cập đến nhiều tác động khác nhau của lĩnh vực truyền thông mới trong kỷ nguyên chuyển đổi số. Hội thảo đánh giá ảnh hưởng của truyền thông tới việc quản trị hình ảnh của Nhà trường, đặc biệt là của mạng xã hội tới mối quan hệ của thầy - trò, hoạt động tuyển sinh của Nhà trường. Bài viết của PGS.TS Mạc Văn Tiến, Nguyên Viện trưởng Viện khoa học GDNN trên trang gdnn.gov.vn về “truyền thông Marketing xã hội và ứng dụng trong truyền thông giáo dục nghề nghiệp” ngày 23/04/2019 có đề cập đến việc ứng dụng marketing xã hội trong truyền thông giáo dục nghề nghiệp. Bài báo nêu rõ GDNN là lĩnh vực dịch vụ đặc thù, trong đó nhà cung cấp dịch vụ và các cơ sở GDNN, người dùng là học sinh (hiện hữu hay tiềm năng), doanh nghiệp và xã hội. Để người học và doanh nghiệp hiểu và biết về nhà trường, về các sản phẩm - người học của nhà trường, các cơ sở GDNN phải làm tốt công tác truyền thông. Truyền thông marketing xã hội là một công cụ hữu hiệu để đáp ứng được mục tiêu này. Nhằm có thể đạt được mục tiêu trên thị trường dịch vụ giáo dục, có “sản phẩm” tốt không thôi chưa đủ, cơ sở GDNN cần phải xây dựng thương hiệu của mình thành một thương hiệu được khách hàng/người dùng tín nhiệm, ưa chuộng và đó chính là vai trò của truyền thông marketing. Ngày 2/4/2018, tại Hà Nội, Tổng cục Giáo dục nghề nghiệp, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội đã tổ chức Hội nghị “Đánh giá công tác tuyển sinh, tổ chức thi tốt nghiệp và giải quyết việc làm năm 2017 và phương hướng, nhiệm vụ năm 2018”, có sự tham dự của GS.TS Lê Quân Thứ trưởng Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội trong phát biểu chỉ đạo nhấn mạnh tăng cường, triển khai mạnh mẽ truyền thông trên cơ sở khắc phục những hạn chế từ thực tiễn. Theo báo cáo của TCDN, tính đến tháng 12/2017, cả nước có 1.974 cơ sở GDNN, trong đó có 388 trường CĐ, 551 trường TC và 1.035 trung tâm GDNN. Kết quả tuyển sinh năm 2017 của cả nước là 2.204.400 người, đạt 100,2% so với kế hoạch năm 2017, trong đó tuyển sinh trình độ TC và CĐ khoảng 540.400 người, chiếm 24,5% so với tổng số tuyển sinh trong GDNN năm 2017. Về công tác tuyển sinh tại 45 trường được lựa chọn ưu tiên đầu tư thành trường chất lượng cao vào năm 2020, tổng số tuyển sinh là 158.536 người (tăng 5% so với năm 2016), trong đó Cao đẳng, Trung cấp chiếm 34,0% so với tổng số tuyển sinh; trình độ Sơ cấp và các chương trình đào tạo nghề nghiệp khác chiếm 66% so với tổng số tuyển sinh. So với tổng số tuyển sinh trên cả nước, tuyển sinh tại 45 trường chiếm 7,5%. Như vậy có thể thấy lượng tuyển sinh GDNN so với toàn quốc là thấp. Nhìn chung các công trình khoa học nghiên cứu về hoạt động truyền thông, liên quan tới hoạt động truyền thông trong các cơ sở giáo dục nghề nghiệp còn mỏng, các nghiên cứu trên mới tập trung chủ yếu vào hoạt động truyền thông của một số cơ sở giáo dục Đại học; mới chỉ đưa ra được một số mặt của vấn đề truyền thông, chưa có cái nhìn tổng thể về bức tranh hoạt động truyền thông trong các cơ sở giáo dục nghề nghiệp; thực trạng hoạt động truyền thông trong các cơ sở giáo dục nghề nghiệp còn rất hạn chế. Về giải pháp đổi mới hoạt động truyền thông trong cơ sở giáo dục nghề nghiệp trong kỷ nguyên số Bộ trưởng Đào Ngọc Dung khẳng định “truyền thông đóng vai trò quan trọng trong thúc đẩy giáo dục nghề nghiệp”. “Chỉ có thể thông qua tuyên truyền nói chung, và đặc biệt qua các hệ thống thông tin của Đài tiếng nói Việt Nam như VOV, VTC… sẽ đến với người lao động nhanh nhất, với phụ huynh học sinh nhanh nhất. Khi đó mới góp phần thay đổi nhận thức của người dân, góp phần đổi mới thành công và thành công vững chắc trong lĩnh vực GDNN này”, Bộ trưởng nhấn mạnh tại Lễ ký kết thỏa thuận hợp tác thực hiện “Chương trình thông tin truyền thông GDNN giai đoạn 2018 - 2020” giữa Tổng cục GDNN (Bộ LĐ -TB&XH) với Đài truyền hình kỹ thuật số VTC (Đài tiếng nói Việt Nam) ngày 22/08/2018. Tại hội nghị “Đánh giá công tác tuyển sinh, tổ chức thi tốt nghiệp và giải quyết việc làm năm 2017 và phương hướng, nhiệm vụ năm 2018”, phát biểu kết luận Hội nghị, Thứ trưởng Lê Quân nhấn mạnh, Tổng cục GDNN cần lưu ý 4 điểm, trong đó điểm hai là đẩy mạnh hơn nữa công tác truyền thông về GDNN, đồng bộ từ Trung ương đến cơ sở để làm sao cho tốt hơn. Khi truyền thông tốt sẽ làm thay đổi được nhận thức trong xã hội bởi xã hội có 2 nhóm nhân lực rất lớn là chất xám, nhân lực quản lý chiếm khoảng 1/5 cơ cấu tổ chức, và nhân lực còn lại rất lớn là giáo dục nghề nghiệp. Thứ trưởng có đề cập “trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0, truyền thông có sự thay đổi căn bản. Đối tượng truyền thông trở nên chủ động và năng động. Người học và gia đình không còn là đối tượng tiếp nhận thông tin nữa, mà trở thành nhân vật chính từ khâu sản xuất đến chia sẻ thông tin. Trong CMCN 4.0, các cơ sở GDNN, người học, xã hội, các cơ quan truyền thông… đều bình đẳng và là một mắt xích trong mạng. Cơ quan quản lý Nhà nước và các cơ sở GDNN phải chủ động thiết lập kênh truyền tải thông tin, chủ động thiết lập và hỗ trợ các mạng xã hội có liên quan, chủ động trong ứng dụng công nghệ mới vào truyền thông. Với mạng xã hội, mỗi cá thể nhanh chóng được chi phối bởi các nhóm và bởi bạn bè trên mạng xã hội. Truyền thông phải tạo dựng được các giá trị chung, tạo được xu thế. Thời gian tới, GDNN phải hình thành được cộng đồng truyền thông, cộng đồng với các hạt nhân là nhà quản lý, nhà giáo, học sinh sinh viên đến từ hơn 1000 cơ sở GDNN. Cộng đồng mạnh, áp dụng công nghệ thông tin, Internet… cùng chung tay phát triển truyền thông, sẽ tạo ra sức mạnh để nhanh chóng tác động thay đổi nhận thức của xã hội về học nghề, từ đó nâng cao chất lượng đào tạo.” Bài viết của GS.TS-Ing Gerhard Hafner, Truyền thông marketing cho giáo dục nghề nghiệp, đăng tại kỷ yếu hội thảo “Phát triển bộ công cụ truyền thông và marketing nhằm quảng bá hình ảnh giáo dục nghề nghiệp tại Việt Nam” tháng 9/2018 nêu trên…nhưng còn hạn chế với tinh hình điều kiện thực tế của các cơ sở giáo dục nghề nghiệp ở nước ta, đặc biệt chưa đưa ra được những khuyến nghị khả thi như: thể chế, chính sách; cách áp dụng… Các nghiên cứu trên cho thấy các giải pháp vẫn còn chung chung, chưa đưa ra được khung phân tích rõ nét về đổi mới hoạt động truyền thông trong các cơ sở giáo dục nghề nghiệp trong kỷ nguyên số. Từ những phân tích tổng quan các nghiên cứu trên cho thấy: - Một là, nghiên cứu về hoạt động truyền thông trong cơ sở giáo dục nghề nghiệp còn rất hạn chế, nó thường chỉ là một phần nhỏ trong các nghiên cứu về truyền thông giáo dục. Chưa có một nghiên cứu có hệ thống, đồng bộ về truyền thông trong các cơ sở giáo dục nghề nghiệp trong kỷ nguyên số. - Hai là, hướng nghiên cứu về truyền thông giáo dục nghề nghiệp, tiếp cận từ quan điểm tổ chức/cơ sở, còn bỏ trống. Một số nhóm nghiên cứu về truyền thông trong kỷ nguyên số từ quan điểm, tổ chức chủ yếu được thực hiện trong lĩnh vực thương mại điện tử như “Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng trong digital marketing loại hình C2C tại Việt Nam” (Nguyễn Hùng Cường, 2013), hoặc mới chỉ tiếp cận một công cụ truyền thông trong kỷ nguyên số riêng lẻ như “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng đối với hoạt động mobile marketing tại khu vực nội thành Hà Nội” (Nguyễn Hải Ninh, 2012). - Ba là, các nghiên cứu về truyền thông giáo dục nghề nghiệp trong kỷ nguyên số trên quan điểm của các cơ sở giáo dục tiếp cận từ lý thuyết ứng dụng công nghệ còn mờ nhạt, chưa sử dụng triệt để tiếp cận công nghệ, tiếp cận số; chưa phân tích sâu sắc và đề cao quan điểm đổi mới, của các nhà lãnh đạo ở cơ sở, phát huy nguồn lực nội bộ. - Bốn là, chưa có công trình nghiên cứu nào chỉ ra được mô hình, khung phân tích về đổi mới hoạt động truyền thông trong cơ sở giáo dục nghề nghiệp trong kỷ nguyên số ở nước ta. Các giải pháp đưa ra còn chung chung, chưa được nghiên cứu một cách cụ thể, hiệu quả áp dụng chưa cao. Từ phân tích và đánh giá trên tới tính cấp thiết về ý nghĩa lý luận và thực tiễn đặt ra yêu cầu cần sớm triển khai nghiên cứu đề tài: “Đổi mới hoạt động truyền thông trong các cơ sở giáo dục nghề nghiệp trong kỷ nguyên số” là cấp bách, cần thiết.
BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP BỘ ĐỔI MỚI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRONG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC NGHỀ NGHIỆP TRONG KỶ NGUYÊN SỐ Mã số đề tài: CB2020-04 Chủ nhiệm đề tài : PGS.TS Cao Văn Sâm Cơ quan chủ trì : Viện Đào tạo Phát triển nhân lực Hà Nội, 2020 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Ký hiệu Ý nghĩa CBQL Cán quản lý CĐ Cao đẳng CMCN Cách mạng công nghiệp CMHS Cha mẹ học sinh CMKT Chuyên môn kỹ thuật CNTT Công nghệ thông tin CQNN Cơ quan Nhà nước CS Cơ sở ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội DN Doanh nghiệp ĐV Đơn vị GD Giáo dục GDĐH Giáo dục đại học GDNN Giáo dục nghề nghiệp GV Giáo viên HS Học sinh HSPH Học sinh phụ huynh HSSV Học sinh sinh viên ICT Công nghệ thông tin truyền thông KTXH Kinh tế xã hội LĐ Lao động LĐNT Lao động nơng thơn MHTT Mơ hình truyền thơng PH Phụ huynh PT Phổ thông PTCS Phổ thông sở PTTH Phổ thông trung học QLNN Quản lý Nhà nước TC Trung cấp TCDN Tổng cục dạy nghề TCGDNN Tổng cục giáo dục nghề nghiệp TDTT Thể dục thể thao THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông TNVN Tiếng nói Việt Nam TT Trung tâm TTLĐ Thị trường lao động TVHN Tư vấn học nghề TVTS Tư vấn tuyển sinh DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU I Sự cần thiết, tính cấp bách, ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Hoạt động truyền thông nhiệm vụ quan trọng giáo dục nghề nghiệp Nội dung truyền thông như: vai trị, vị trí, cần thiết Giáo dục nghề nghiệp cấu nhân lực quốc gia; chương trình, phương pháp dạy học; cách thức tuyển sinh, thi, kiểm tra đánh giá kết quả; đào tạo, chất lượng đào tạo, đào tạo gắn với giải việc làm, thương hiệu sở GDNN Trong nâng cao nhận thức người dân, xã hội, doanh nghiệp quảng bá hình ảnh giáo dục nghề nghiệp; Tạo chuyển biến công tác phân luồng học sinh trung học sở (THCS), trung học phổ thông (THPT) vào giáo dục nghề nghiệp (GDNN); Hỗ trợ công tác tuyển sinh - hướng nghiệp, lập nghiệp, khởi nghiệp Thu hút quan tâm người dân, xã hội, doanh nghiệp góp phần mở rộng quy mơ, đổi mới, nâng cao chất lượng hiệu giáo dục nghề nghiệp đáp ứng yêu cầu nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước hội nhập quốc tế Từ thập niên cuối kỷ 20 đầu kỷ 21, với phát triển vượt bậc khoa học- công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin, truyền thông dẫn tới đời loại hình truyền thơng dựa tảng Internet Trong kỷ nguyên số, hàng loạt loại hình truyền thơng đời góp phần thúc đẩy Việt Nam hội nhập cách toàn diện với giới Thế giới ngày trở nên “phẳng” nhờ vào Internet, đặc biệt tảng Web 3.0 được triển khai Tuy nhiên, Việt Nam, chưa tận dụng được ứng dụng số việc quảng bá thương hiệu Theo số liệu năm 2019 Công ty nghiên cứu thị trường Cimigo tỷ lệ sử dụng Internet Việt Nam 26% so với mức trung bình 19% Châu Á, chi phí đầu tư cho quảng cáo trực tuyến Việt Nam năm qua khoảng hàng chục triệu USD, cho thấy chi phí đầu tư cho hoạt động truyền thông, quảng bá trực tuyến Việt Nam chưa cao Truyền thông thời 4.0 mạnh lĩnh vực marketing Cách mạng 4.0 tạo lớp cơng chúng tương thích thời kỳ truyền thông số Chẳng hạn, thay tiếp cận với tờ báo in, kênh phát hay truyền hình túy, cơng chúng tiếp nhận thơng tin quan xúc giác cảm xúc mình, họ được tham gia vào thời điểm xảy kiện không gian ảo chiều hay chiều, nơi tái lại kiện, nhân vật, âm thanh, tiếng động được mô lại theo trường Truyền thông thời công nghệ 4.0 phụ thuộc vào mức độ đáp ứng yêu cầu yếu tố như: kết cấu hạ tầng công nghệ thông tin, truyền thông; đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực; xây dựng môi trường pháp lý cho truyền thơng kỷ ngun số; nghiên cứu tìm kiếm giải pháp an ninh truyền thông hiệu Sự tác động sách xã hội hóa giáo dục nghề nghiệp Việt Nam, sách tăng cường tính tự chủ cho sở giáo dục nghề nghiệp làm cho giáo dục nghề nghiệp có tính cạnh tranh ngày cao Các sở giáo dục nghề nghiệp phải cạnh tranh gay gắt tuyển sinh cho năm học mới, để thu hút người học địi hỏi trường khơng khẳng định qua việc nâng cao chất lượng đào tạo mà cần đẩy mạnh hoạt động truyền thông nhằm tạo nhận biết, cung cấp thông tin, khuếch trương thương hiệu, tư vấn đến người học, xã hội Vì xét giáo dục nghề nghiệp hoạt động dịch vụ cung ứng nhân lực hoạt động truyền thơng, marketing sở giáo dục nghề nghiệp điều cần thiết, thời đại kỷ nguyên số bùng nổ Các sở giáo dục nghề nghiệp giống doanh nghiệp, phải thực hoạt động truyền thông để thu hút người học, quảng bá thương hiệu Nhà trường Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đời làm thay đổi cán cân phát triển đời sống kinh tế - xã hội lồi người Hoạt động truyền thơng marketing hoạt động thiếu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, nhiên, hoạt động hạn chế sở giáo dục nghề nghiệp Vấn đề tuyển sinh được sở giáo dục nghề nghiệp nhận thức vấn đề quan trọng trở nên cấp bách, mang tính sống cịn cho hoạt động đào tạo sở Các số liệu thống kê cho thấy số lượng người tham gia học nghề số sở giáo dục nghề nghiệp có chiều hướng giảm sút, việc tuyển sinh ngày khó khăn, cá biệt có sở khơng thể tuyển được người học Cùng với số lượng sở giáo dục nghề nghiệp nhiều, khiến cho thân người học cha mẹ phụ huynh học sinh nhận biết được hết sở Vì vậy, CMCN 4.0 tạo hội cho phát triển bứt phá, cho sở giáo dục nghề nghiệp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu, hỗ trợ hoạt động tuyển sinh nâng cao chất lượng dạy học kỷ nguyên số sở giáo dục nghề nghiệp vơ cần thiết, để từ giúp sở giáo dục nghề nghiệp có giải pháp nhằm đổi hoạt động truyền thông, marketing, quảng bá thương hiệu tuyển sinh, đào tạo chất lượng, hiệu Từ tổng quan cơng trình khoa học nghiên cứu được đề cập cho thấy khoảng trống nghiên cứu nguồn thông tin tiếp tục khảo nghiệm Chính vậy, Đề tài được thực nhằm bổ sung thêm hướng nghiên cứu đổi hoạt động truyền thông giáo dục nghề nghiệp xét từ góc nhìn sở giáo dục nghề nghiệp người học, xã hội Từ quan điểm lấy người học làm trọng tâm, đề tài khai thác theo chiều dọc để đổi hoạt động truyền thông hướng vào tác động thu hút người học tiềm thuyết phục họ theo học Từ phân tích đánh giá tới tính cấp thiết ý nghĩa lý luận thực tiễn đặt yêu cầu cần sớm triển khai nghiên cứu đề tài: “Đổi hoạt động truyền thông sở giáo dục nghề nghiệp kỷ nguyên số” cấp bách, cần thiết II Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài Giáo dục nghề nghiệp (GDNN) có vai trị quan trọng việc cung ứng nhân lực có kỹ thuật cho kinh tế quốc dân, góp phần nâng cao sức cạnh tranh kinh tế trình hội nhập Để nâng cao sức ảnh hưởng, quảng bá thương hiệu, chất lượng giáo dục nghề nghiệp, nhiều cơng trình, đề tài nước, chí có tham gia tổ chức quốc tế đúc kết, nghiên cứu nhiều vấn đề lĩnh vực giáo dục nghề nghiệp như: hệ thống giáo dục quốc dân, chế, sách liên kết nhà trường doanh nghiệp, giải pháp phát triển giáo dục nghề nghiệp Tuy nhiên, đến chưa có cơng trình, đề tài nghiên cứu sâu, cụ thể hoạt động truyền thông sở giáo dục nghề nghiệp kỷ nguyên số (hoạt động truyền thơng có bước dịch chuyển từ truyền thống sang truyền thông công nghệ số), mà dừng việc báo cáo, đề cập liên quan, điều thấy rõ qua phân tích đây: Về sách đổi hoạt động truyền thông sở giáo dục nghề nghiệp kỷ nguyên số Hoạt động truyền thông sở giáo dục nghề nghiệp được Đảng, Chính phủ quan tâm, có nhiều sách nhằm thúc đẩy hoạt động, thời kỳ kỷ nguyên số Ngày 27/11/2014, Luật Giáo dục nghề nghiệp được Quốc hội Khóa XIII thơng qua kỳ họp thứ 8, có hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2015 Đây đạo luật thể chế hóa mạnh mẽ chủ trương đổi bản, tồn diện giáo dục nói chung, giáo dục nghề nghiệp nói riêng theo tinh thần Nghị Hội nghị lần thứ 8, Ban chấp hành Trung ương Khóa XI, giải nhiều bất cập thực tiễn, tạo nên diện mạo hệ thống giáo dục nghề nghiệp Việt Nam Tại mục e, điều 71, Chương VII, luật đề cập đến nội dung sở giáo dục nghề nghiệp “thực công tác thống kê, thông tin hoạt động đào tạo sở” Cụ thể hơn, Đề án truyền thơng đổi bản, tồn diện giáo dục, đào tạo dạy nghề (theo Quyết định 150/QĐ-TTg ban hành ngày 21/01/2016) Theo đề án Chính phủ yêu cầu Bộ Thông tin Truyền thông, Bộ Lao động - Thương binh Xã hội phối hợp xây dựng nội dung tuyên truyền đổi toàn diện, giáo dục, đào tạo dạy nghề Đặc biệt, trọng tuyên truyền qua kênh truyền hình quốc gia giáo dục; Mở chuyên trang, chuyên mục, chuyên đề đổi toàn diện, giáo dục, đào tạo dạy nghề báo in, tạp chí in, báo điện tử Ngồi ra, hoạt động được thể hệ thống đài phát thanh, đài truyền hình Trung ương địa phương Đặc biệt, Quyết định nêu rõ giai đoạn cần đưa chuyên đề đổi toàn diện, giáo dục, đào tạo dạy nghề lên dịch vụ thư điện tử, mạng xã hội, cổng thông tin điện tử Để thực cụ thể hoạt động truyền thông GDNN, Bộ Lao động Thương binh Xã hội có Quyết định 928/QĐ-LĐTBXH, ngày 18/07/2018 ban hành kế hoạch truyền thông giáo dục nghề nghiệp giai đoạn 2018 – 2020, khẳng định cần thực hoạt động truyền thông GDNN nhằm nâng cao nhận thức người dân, xã hội, doanh nghiệp cải thiện hình ảnh giáo dục nghề nghiệp; tạo chuyển biến công tác phân luồng học sinh trung học sở, trung học phổ thông vào giáo dục nghề nghiệp; hỗ trợ công tác tuyển sinh - hướng nghiệp, lập nghiệp, khởi nghiệp, thu hút quan tâm người dân, xã hội, doanh nghiệp góp phần mở rộng quy mô, đổi mới, nâng cao chất lượng hiệu giáo dục nghề nghiệp Trong đó, định nêu rõ hoạt động truyền thông GDNN, cần phải thực hoạt động dựa mạng xã hội Internet, cách tăng cường cập nhật, phổ biến thông tin GDNN trang thông tin điện tử Tổng cục GDNN; mạng xã hội (Facebook), kênh truyền hình trực tuyến (YouTube)…; xây dựng cổng/trang thông tin sở GDNN, ứng dụng hỗ trợ công tác tuyển sinh định hướng nghề nghiệp “Chương trình thơng tin truyền thơng GDNN giai đoạn 2018 – 2020” Tổng cục GDNN (Bộ Lao động - Thương binh Xã hội) với Đài truyền hình kỹ thuật số VTC 10 Kết luận chương Từ nghiên cứu đề xuất giải pháp đổi hoạt động truyền thông sở GDNN kỷ nguyên số, rút được số kết luận sau đây: - Trong bối cảnh tác động cách mạng cơng nghiệp 4.0 tồn cầu hóa nước ta cần tận dụng thời cơ, giải tốt thách thức với chủ trương đổi hoạt động truyền thông sở GDNN kỷ nguyên số, tận dụng tốt điểm ưu việt kỷ nguyên số để nâng cao tính hiệu hoạt động truyền thơng GDNN - Đưa được sách cần thiết Nhà nước, Bộ LĐTB&XH, ban ngành có liên quan nhằm hỗ trợ thúc đẩy q trình đổi hoạt động truyền thơng sở GDNN kỷ nguyên số - Đề xuất giải pháp đổi hoạt động truyền thông sở GDNN kỷ nguyên số: Hoàn thiện hệ thống pháp luật; đổi hoạt động, áp dụng phương tiện kỹ thuật số hoạt động truyền thông, thay đổi phương thức truyền thông sở GDNN; Nâng cao lực chất lượng đội ngũ tham gia hoạt động truyền thông sở GDNN; Thiết lập mối quan hệ với quan quản lý, đoàn thể, sở GDNN, quan truyền thông, doanh nghiệp nhằm đổi hoạt động truyền thông 127 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Qua trình nghiên cứu đề tài hệ thống được khái niệm, chất, nội dung hoạt động truyền thơng; xây dựng được khung phân tích hoạt động truyền thông sở GDNN kỷ nguyên số; được yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông sở GDNN; nêu số kinh nghiệm quốc tế truyền thông GDNN kỷ nguyên số học kinh nghiệm cho Việt Nam Thực trạng hoạt động truyền thông sở GDNN, với hạn chế, tồn nguyên nhân trình thực hoạt động truyền thơng được phân tích, làm rõ đề tài, từ đề xuất giải pháp khắc phục nhằm đổi hoạt động truyền thông sở GDNN kỷ nguyên số Sự bùng nổ kỷ nguyên số phương tiện truyền thơng đại, tiện lợi góp phần làm cho thông tin được truyền tải đến đối tượng tương tác cách nhanh chóng Nếu hoạt động truyền thơng GDNN sử dụng hình thức truyền thơng cũ, chủ yếu văn bản, tờ rơi, áp phích quảng cáo khó lịng đưa thơng tin cách tốt Trong đó, thay đổi nghề nghiệp xã hội, nhu cầu sử dụng nguồn lao động doanh nghiệp, mong muốn học nghề người học thay đổi cách nhanh chóng Chính vậy, việc áp dụng cơng cụ, phương tiện kỹ thuật số hệ Internet, trang mạng xã hội, trang Website vào hoạt động truyền thông sở GDNN yêu cầu cấp bách để kết nối truyền thông sở GDNN với đối tượng tương tác Để thực có hiệu việc đổi hoạt động truyền thông sở GDNN kỷ nguyên số, cần phải có giải pháp đồng Trước tiên phải thay đổi phương thức truyền thông sở GDNN, hạn chế cách thức truyền thông truyền thống, chiều mà phải thay vào hoạt động truyền thông mới, đại, liên kết được cách chặt chẽ sở GDNN đối tượng tương tác Hai thời đại kỹ thuật số, cần áp dụng phương tiện kỷ nguyên số để tận dụng triệt để điểm ưu việt phương tiện này, từ thúc đẩy hoạt động truyền thông GDNN đạt hiệu tốt Ba thiết lập mối liên hệ với hệ thống rộng lớn ban ngành, đoàn thể, doanh nghiệp, quan truyền thông, nơi hỗ trợ tốt cho hoạt động truyền thông sở GDNN Bốn Chính phủ, Bộ, ngành cần đề sách hỗ trợ phù hợp, có 128 đạo liệt để hoạt động truyền thông sở GDNN diễn thuận lợi với điều kiện tốt Năm thân sở GDNN cần phải đổi để thúc đẩy đổi hoạt động truyền thông sở mình, từ giúp cho thương hiệu hoạt động tuyển sinh sở ngày phát triển Kiến nghị Từ kết nghiên cứu đề tài, để đổi hoạt động truyền thông sở GDNN kỷ nguyên số nhằm đạt hiệu cao, kiến nghị sau đây: 2.1 Đối với Quốc hội - Rà sốt, hồn thiện hệ thống văn quy phạm pháp luật GDNN văn quy phạm pháp luật khác có liên quan nhằm tạo đồng bộ, thống hệ thống pháp luật; xem xét sửa đổi, bổ sung số điều Luật GDNN, đặc biệt hỗ trợ hoạt động truyền thông sở GDNN - Tăng cường giám sát việc triển khai thực sách, pháp luật GDNN hoạt động truyền thơng, đặc biệt q trình đổi hoạt động truyền thông kỷ nguyên số 2.2 Đối với Chính phủ - Hồn thiện hệ thống văn quy định chi tiết hướng dẫn thi hành Luật GDNN hành Sớm ban hành văn hoạt động truyền thơng sở GDNN, tránh tình trạng thực cách tạm bợ, làm cho có, hay kiểu “đến hẹn lại lên” - Kiện toàn, sắp xếp lại hệ thống QLNN GDNN từ trung ương đến địa phương; từ có đạo phù hợp cho hoạt động truyền thông sở GDNN kỷ ngun số - Có chế, chương trình, kế hoạch lộ trình cụ thể để thực việc đổi hoạt động truyền thông sở GDNN kỷ nguyên số, giúp cho hoạt động được thực cách hiệu - Đẩy mạnh triển khai cụ thể hóa định 150/QĐ-TTg nhằm đổi tồn diện, hoạt động truyền thơng hệ thống GDNN, giúp thay đổi nhận thức xã hội với việc học nghề thiết lập mối quan hệ bền chặt sở 129 GDNN với doanh nghiệp - Xây dựng chế phối hợp chặt chẽ cho hợp tác, gắn bó sở GDNN với nhau, sở GDNN với doanh nghiệp, sở GDNN với quan truyền thông giúp cho hoạt động truyền thông kỷ nguyên số sở GDNN ngày hiệu 2.3 Đối với Bộ LĐ-TB &XH - Nâng cao chất lượng cơng tác QLNN; rà sốt, sửa đổi văn hướng dẫn thực quy định phận cán truyền thông chuyên trách, hỗ trợ kinh phí truyền thơng, tạo điều kiện kết hợp với đơn vị báo chí, cơng ty truyền thơng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc đổi hoạt động truyền thông sở GDNN kỷ nguyên số - Rà soát, điều chỉnh quy định truyền thông, cho phép sử dụng ứng dụng, phương thức truyền thông tiến tiến, đại, tận dụng được tính ưu việt kỷ nguyên số - Hướng dẫn chi tiết mối quan hệ hợp tác sở GDNN quan quản lý, tổ chức, ban ngành, đoàn thể để hỗ trợ cho hoạt động truyền thông sở GDNN diễn đạt hiệu cao - Phát triển hệ thống thông tin thị trường lao động; đẩy mạnh hoạt động dự báo nhu cầu nguồn nhân lực dự báo nhu cầu đào tạo phù hợp với tình hình đất nước theo cấu ngành nghề, trình độ phân tầng chất lượng phù hợp với yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội; để từ hỗ trợ cho hoạt động truyền thơng sở GDNN đạt hiệu - Xây dựng chế hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng liên kết đào tạo đội ngũ cán truyền thông chuyên trách cho sở GDNN 2.4 Đối với sở GDNN - Sử dụng phương tiện kỹ thuật số, phương tiện công nghệ, thiết bị kỹ thuật, mạng xã hội để thực hoạt động truyền thông lúc, nơi, truyền thông cách nhanh nhất, hiệu - Kết hợp trường THCS, THPT thực hoạt động hướng nghiệp, phân luồng học sinh 130 - Xây dựng đội ngũ cán truyền thơng có kiến thức, kỹ năng, chuyên môn truyền thông, được đào tạo bản, làm việc cách chuyên nghiệp, hiệu - Xây dựng kế hoạch dài, ngắn hạn chi tiết thực hoạt động truyền thông thường xuyên, liên tục TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật giáo dục nghề nghiệp số: 74/2014/QH13; Luật Viễn thông số 41/2009/QH12; Nghị 29-NQ/TW ngày 04 tháng 11 năm 2013 Hội nghị lần thứ 8, Ban chấp hành trung ương khóa XI đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế; Nghị số 44/NQ-CP ngày 09 tháng 06 năm 2014 Chính phủ Ban hành Chương trình hành động Chính phủ thực Nghị số 29-NQ/TW ngày 04 tháng 11 năm 2013 Hội nghị lần thứ 8, Ban chấp hành trung ương khóa XI đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế; Quyết định số: 150/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ, ngày 21/01/2016 phê duyệt “ Đề án truyền thơng đổi bản, tồn diện giáo dục, đào tạo dạy nghề” Chỉ thị 24/CT-TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 28 tháng 05 năm 2020 đẩy mạnh phát triển nhân lực có kỹ nghề, góp phần nâng cao suất lao động tăng lực cạnh tranh quốc gia tình hình Nghị định số 25/2011/NĐ-CP quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Viễn thơng Nguyễn Thị Hồng Yến, Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng, 2011, Đánh giá số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động tư vấn tuyển sinh Học viện Công nghệ bưu viễn thơng Trương Thanh Bình, Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng, 2013, Hồn thiện hoạt động truyền thông Marketing cho công tác tuyển sinh Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng 10 Phan Thị Phương Thảo, Đại học kinh tế - ĐHQGHN, 2013, Truyền thông Marketing công tác tuyển sinh trường Đại học Hà Tĩnh 11 Nguyễn Thị Thương, ĐH Kinh tế - ĐHQGHN, 2015, Hoạt động truyền thông Marketing cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Hải Dương 12 Nguyễn Hồng Mai, ĐH Văn Lang, 2018, Cơng tác truyền thông quảng bá 131 thương hiệu Đại học Văn Lang, Tạp chí khoa học ĐH Văn Lang 13 Lê Quang (2015), Ứng dụng marketing giáo dục trường đại học Việt Nam, Tạp chí khoa học đào tạo ngân hàng, 159, 70-78 14 Trần Văn Quí Cao Hào Thi (2009), Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn trường đại học học sinh phổ thơng trung học, Tạp chí Phát triển Khoa học Cơng nghệ, 12(15), 87-102 15 Hồng Thị Phương Thảo Nguyễn Đình Bình (2016), Tầm quan trọng marketing hỗn hợp định chọn trường đại học ngồi cơng lập sinh viên, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Văn Hiến, 4(3), 100-110 16 Hội thảo “Truyền thông kỷ nguyên chuyển đổi số”, Viện Quốc tế Pháp ngữ (IFI), ĐHQGHN, 2019; 17 GS.TS-Ing Gebhard Hafer, Truyền thông marketing cho giáo dục nghề nghiệp, kỷ yếu hội thảo “ Phát triển công cụ truyền thơng marketing nhằm quảng bá hình ảnh giáo dục nghề nghiệp Việt Nam” tháng 9/2018 18 Lê Văn Hồng (2011), “Thực trạng tuyển sinh Cao đẳng nghề trường Cao đẳng nghề địa bàn TP Hà Nội” 19 Trần Văn Dương (2014) Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng tuyển sinh - Đào tạo nghề 20 Mỹ Tú (2015), "Cần giải pháp để Trung tâm dạy nghề thu hút đông học viên", website baocantho.com.vn 21 E Mark Hanson, Đại học California, USA, 07/1991, Educational Marketing and the Public School: Policies, Practices and Problem 22 Rachel Reuben, 2014, The Use Social Media Higher Education for Marketing and Communication: A Guide for Professionals in Higher Education Alexa, E L., Alexa, M., & Stoica, C M (2012), The Use of Online Marketing and Social Media in Higher Education Institutions in Romania, Journal of Marketing Research and Case Studies, 1-9 23 Augustsson, G (2010), Web 2.0, pedagogical support for reflexive and emotional social interaction among Swedish students, The Internet and Higher Education, 13(4), 197-205 24 Binsardi, A., & Ekwulugo, F (2003), International marketing of British education: research on the student's perception and the UK market penetration, Marketing Intelligent Planning, 318–327 25 Brocato, E D., White, N J., Bartkus, K., & Brocato, A A (2015), Social media and marketing education a review of current practices in curriculum development, Journal of Marketing Education, 37(2), 76-87 26 Buss, C., Parker, J., & Rivenburg, J (2004), Cost, quality, and enrollment demand at 132 liberal arts colleges, Economic Education Review, 23(1), 57-65 27 Carlson, P., & Fleisher, M (2002), Shifting realities in HE: today's business model threatens our academic excellence, Int J Public Adm, 25, 1097–1111 28 Chapman, D W (1981), A model of Student College Choice, Journal of Higher Education, 52(5), 16 133 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG HOẠT ĐỒNG TRUYỀN THÔNG TRONG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC NGHỀ NGHIỆP Câu Họ tên người trả lời vấn: ……….………………….…Tuổi:…… Câu Tên đơn vị: Loại hình: ………………………………….…………… .…… Câu Địa chỉ…….…………………………….…………………………… … Câu Số HSSV học nghề đơn vị: TT Loại hình đào tạo Cao đẳng nghề Trung cấp nghề Sơ cấp nghề Câu Số lượng tuyển sinh năm 2019 đơn vị: TT Loại hình đào tạo Cao đẳng nghề Trung cấp nghề Sơ cấp nghề Số lượng Số lượng Câu Xin Ông/Bà cho biết đối tượng tuyển sinh đơn vị từ nguồn nào? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu Xin Ơng/Bà cho biết Vai trị Truyền thơng GDNN: Chọn phương án sau: Quan trọng Rất quan trọng Không quan trọng Lý do: …………………………………………………………………………… Câu Xin Ông/Bà cho biết mức độ sử dụng loại hình truyền thơng sau đơn vị? thời gian phản hồi bao lâu? 134 Mức độ sử dụng TT Các chương trình truyền thơng Thường xuyên Quảng cáo truyền hình Quảng cáo trời Quảng cáo báo toàn quốc Quảng cáo tạp chí chuyên ngành Quảng cáo di động Tờ rơi chèn báo Quan hệ báo chí (PR) Tài trợ kiện Hội nghị khách hàng 10 Hội thảo kỹ thuật, chuyên đề 11 Thư tín trực tiếp 12 Khuyến mại 13 Triển lãm, hội chợ Nhân vật tiếng (celebrity, 14 người phát ngơn người đại diện) 135 Ít Chưa sử dụng Thời gian phản hồi Điện tử (điện thoại, sms, TV 15 show) 16 Thương hiệu nhà trường 17 Cán nhà trường 18 Marketing xã hội, từ thiện 19 Quảng cáo internet 20 Trang web, e-catalogue 21 Mạng xã hội 22 Diễn đàn 23 Thư điện tử (email) 24 Cơng cụ tìm kiếm Câu Xin Ơng/Bà cho biết hình thức truyền thơng nêu đạt hiệu (chọn tối đa hình thức hiệu nhất, xếp thứ tự từ đến 5) ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Câu 10 Xin Ông/Bà cho biết mạnh đơn vị gì? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 11 Xin Ơng/Bà cho biết Chất lượng đào tạo đơn vị (ĐV) so với ĐV khác? Tốt Bình thường 136 Kém Câu 12 Xin Ông/Bà cho biết Giá thành đào tạo có rẻ so thị trường khơng? Có Khơng Câu 13 Xin Ơng/Bà cho biết Các kênh quảng cáo online bạn có ưu điểm gì? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 14 Xin Ơng/Bà cho biết HSSV dàng tiếp cận với hình thức truyền thơng đơn vị hay khơng? Có Khơng Câu 15 Xin Ông/Bà cho biết Dịch vụ hỗ trợ bán hàng bạn có điểm mạnh gì? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 16 Xin Ông/Bà cho biết Kênh bán hàng online mà bạn thấy hiệu kênh nào? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 17 Xin Ơng/Bà cho biết Kinh phí đầu tư cho truyền thơng đơn vị có đảm bảo khơng? Có Khơng Câu 18 Xin Ơng/Bà cho biết điểm yếu đơn vị truyền thơng gì? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 19 Xin Ơng/Bà cho biết Sản phẩm đơn vị bạn có nhược điểm so với đối thủ? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 20 Xin Ông/Bà cho biết Chương trình đào tạo đơn vị có hấp dẫn đơn vị khác khơng? Có Khơng Câu 21 Xin Ơng/Bà cho biết Kênh quảng cáo online mà bạn sử dụng có thực hiệu khơng? Có Khơng Câu 22 Xin Ông/Bà cho biết Dịch vụ hỗ trợ cho HSSV thực nhanh đáp ứng được yêu cầu HSSV khơng? Có Khơng Câu 23 Xin Ơng/Bà cho biết Tại HSSV lại lựa chọn học trường khác thay 137 học trường bên bạn? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 24 Xin Ơng/Bà cho biết Chương trình quảng cáo trước có hiệu hay khơng? Có Khơng Cụ thể: …………………………………………………………………… Câu 25 Xin Ơng/Bà cho biết hội đơn vị công tác truyền thông? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 26 Xin Ông/Bà cho biết Các đơn vị khác biết vận dụng kênh quảng cáo online để quảng bá tuyển sinh hiệu hay chưa? Có Khơng Câu 27 Xin Ơng/Bà cho biết Đơn vị có hội sử dụng cơng cụ quảng cáo Google, Facebook, báo điện tử? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 28 Xin Ơng/Bà cho biết Chi phí quảng cáo online có rẻ quảng cáo truyền thống khơng? Có Khơng Hãy so sánh cụ thể hơn: ……………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 29 Xin Ơng/Bà cho biết Đơn vị có tiếp cận được khách hàng tiềm mà công cụ quảng cáo offline khơng tiếp cận được? Có Khơng Câu 30 Xin Ơng/Bà cho biết Các cơng cụ quảng cáo online có giúp Đơn vị tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng bao quát khơng? Có Khơng Câu 31 Xin Ơng/Bà cho biết Đơn vị có thách thức đặt cho chiến lược truyền thông tiếp thị? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 32 Xin Ông/Bà cho biết Cuộc khủng hoảng kinh tế có ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng mua sản phẩm Đơn vị hay khơng? 138 Có Khơng Câu 33 Xin Ơng/Bà cho biết Chi phí quảng cáo bạn bỏ có thu lại hòa vốn với số sản phẩm bạn bán được hay khơng? Có Khơng Câu 34 Xin Ông/Bà cho biết Khách hàng mục tiêu mà bạn hướng tới có xác khách hàng tiềm mua sản phẩm bạn hay khơng? Có Khơng Câu 35 Xin Ông/Bà cho biết Phân khúc thị trường bạn đặt có thực với sản phẩm bạn mang lại cho họ? Có Khơng Câu 36 Xin Ơng/Bà cho biết truyền thơng đơn vị gây được ý HSSV gia đình họ khơng? Có Khơng Tại sao? ………………………………………………………………… Câu 37 Xin Ông/Bà cho biết phương pháp truyền thơng có hấp dẫn khơng? Có Khơng Tại sao? ………………………………………………………………… Câu 38 Xin Ơng/Bà cho biết Mạng xã hội có mang lại hiệu truyền thơng cho đơn vị khơng? Có Khơng Tại sao? ………………………………………………………………… Câu 39 Xin Ơng/Bà cho biết đơn vị có quan tâm đến cạnh tranh đơn vị khác làm truyền thơng hay khơng? Có Khơng Tại sao? ……………………………………………………………… Câu 40 Xin Ơng/Bà cho biết nội dung, thời gian đăng tần suất đăng đơn vị phù hợp chưa? Có Khơng Tại sao? ………………………………………………………………… Câu 41 Xin Ơng/Bà cho biết đơn vị đầu tư kinh phí cho truyền thơng có phù hợp khơng? Có Khơng Tại sao? ………………………………………………………………… Câu 42 Xin Ông/Bà cho biết việc tổ chức nhân cho truyền thơng đơn vị có phù hợp khơng? 139 Có Khơng Tại sao? ………………………………………………………………… Câu 43 Xin Ơng/Bà cho biết đơn vị có đầu tư nghiên cứu đối tượng tuyển sinh trước có kế hoạch truyền thơng hay khơng? Có Khơng Tại sao? …………………………………………………………………… Câu 44 Xin Ơng/Bà cho biết đầu tư sở vật chất đơn vị cho truyền thơng có đáp ứng u cầu hay khơng? Có Khơng Tại sao? ………………………………………………………………… Câu 45 Xin Ơng/Bà cho biết đơn vị có đủ uy tin để mở rộng thị trường thời gian tới không? Có Khơng Tại sao? …………………………………………………………………… Câu 46 Theo Ông/Bà giải pháp tốt để nâng cao hiệu truyền thơng cho đơn vị mình? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 47 a Theo Ơng/Bà sách truyền thơng Giáo dục nghề nghiệp Nhà nước ảnh hưởng đến đơn vị nào? Tốt Khá Trung bình Yếu Chưa phù hợp b Theo Ơng/Bà sách tư vấn tuyển sinh Nhà nước ảnh hưởng đến đơn vị nào? Tốt Khá Trung bình Yếu Chưa phù hợp Theo Ơng/Bà chế sách truyền thơng Giáo dục nghề nghiệp Nhà nước có đảm bảo thúc đẩy phát triển truyền thông giáo dục nghề nghiệp khơng? Có Khơng Nếu khơng nên bổ sung vấn đề sách truyền thơng Giáo dục nghề nghiệp tư vấn tuyển sinh Nhà nước …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 49 Việc triển khai chế tài truyền thơng sở GDNN có vướng mắc khơng? …………………………………………………………………………… 140 …………………………………………………………………………… Câu 50 Xin Ơng/Bà cho biết giáo trình, thiết bị, phần mềm hay nguồn tài nguyên đặc biệt khác mà bạn nghĩ hỗ trợ tốt cho chương trình truyền thơng đơn vị minh? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 51 Xin Ông/Bà cho biết việc nhận thức truyền thơng đơn vị có tốt khơng? Có Khơng Nếu khơng, Cịn yếu khâu nào? Hãy chia sẻ kinh nghiệm …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 52 Xin Ông/Bà cho biết mối quan hệ ba bên: Cơ quan quản lý- Hiệp hội, tổ chức xã hội Nhà trường nào? Làm cách để thúc đẩy tham gia bên vào công tác truyền thông? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 53 Xin Ơng/Bà cho biết nghiệp GDNN cần có thích ứng trước thách thức truyền thơng thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… XIN CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ VỊ! 141 ... Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỔI MỚI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRONG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC NGHỀ NGHIỆP TRONG KỶ NGUYÊN SỐ 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRONG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC NGHỀ NGHIỆP TRONG. .. nguyên số - Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông sở giáo dục nghề nghiệp kỷ nguyên số - Chương 3: Đề xuất giải pháp đổi hoạt động truyền thông sở giáo dục nghề nghiệp kỷ nguyên số. .. cứu Đối tượng Hoạt động truyền thông sở giáo dục nghề nghiệp kỷ nguyên số Phạm vi: - Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động truyền thông sở giáo dục nghề nghiệp (cơ sở giáo dục cơng lập, ngồi