Nhu cầu học trực tuyến của sinh viên trường cao đẳng cộng đồng bình thuận mùa dịch covid 19

Chuyên san Khoa học Xã hội Nhân văn NHU CẦU HỌC TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG BÌNH THUẬN MÙA DỊCH COVID-19 Lê Thị Yến Trang* Đặng Thị Thanh Hậu Khoa Du lịch - Văn hóa, Trường Cao đẳng Cộng đồng Bình Thuận Tác giả liên hệ: ltytrang@btu.edu.vn * Lịch sử báo Ngày nhận: 22/02/2021; Ngày nhận chỉnh sửa: 30/3/2021; Ngày duyệt đăng: 21/5/2021 Tóm tắt Đại dịch Covid-19 diễn quốc gia nói chung Việt Nam nói riêng, tác động mạnh mẽ đến hoạt động giáo dục Trong bối cảnh này, tất sở giáo dục phải có giải pháp đối phó Một giải pháp thực đào tạo trực tuyến tồn thời gian Nghiên cứu nhằm tìm hiểu nhu cầu, mong đợi 265 SV quy trường Cao đẳng Cộng đồng Bình Thuận học trực tuyến hồn tồn thời gian phịng chống dịch bệnh Nghiên cứu chọn lọc yếu tố cụ thể phù hợp Selim (2007) vào khung nhóm chung Daniel Yi-Shun (2008) gồm nhóm yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu học tập trực tuyến, Giao diện người dùng, Cộng đồng học tập, Nội dung cá nhân hóa Kết nghiên cứu cho thấy khác biệt nhu cầu học trực tuyến xác định có loại khó khăn mà sinh viên thường gặp trải nghiệm học trực tuyến hồn tồn Từ có chuẩn bị chu đáo để việc dạy học trực tuyến đạt hiệu cao Từ khóa: Cao đẳng Cộng đồng, Covid-19, học tập trực tuyến STUDENTS’ DEMAND FOR ONLINE LEARNING AT BINH THUAN COMMUNITY COLLEGE IN COVID-19 Le Thi Yen Trang* and Dang Thi Thanh Hau Department of Tourism - Culture, Binh Thuan Community College Corresponding author: ltytrang@btu.edu.vn * Article history Received: 22/02/2021; Received in revised form: 30/3/2021; Accepted: 21/5/2021 Abstract The Covid-19 pandemic has been outspreading worldwide and Vietnam in particular, negatively impacting on educational activities Therefore, all educational institutions have their coping tactics One tactical solution is entirely online training This study aims to find out the needs and expectations of 265 full-time students at Binh Thuan Community College if they are required to study completely online during disease prevention The study will select the possible and relevant factor tools of Selim (2007) into the general framework of Daniel and Yi-Shun (2008), including group factors that affect the demand for online learning They are user interface, community practice, and content and personalization The results of the study show differences in the needs of online learning and identify types of difficulties that students most often encounter with a complete online experience Thereby, there is a more thoughtful preparation to effectively teach and learn online Keywords: Community College, Covid-19, online learning DOI: https://doi.org/10.52714/dthu.10.6.2021.916 Trích dẫn: Lê Thị Yến Trang Đặng Thị Thanh Hậu (2021) Nhu cầu học trực tuyến sinh viên Trường Cao đẳng Cộng đồng Bình Thuận mùa dịch Covid-19 Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Tháp, 10(6), 100-105 100 Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Tháp, Tập 10, Số 6, 2021, 100-105 Đặt vấn đề Quan điểm giáo dục: “Lấy người học làm trung tâm” ngày quan tâm Một giải pháp đề cao vai trò người học triển khai hoạt động học tập trực tuyến trường đại học, cao đẳng Học tập trực tuyến làm thay đổi mạnh mẽ trình tự học sinh viên (SV), giúp SV phát huy khả cá nhân hóa nâng cao hiệu hoạt động dạy học trường Lợi ích mơ hình học tập thể ngày rõ nét giúp trường đại học tiếp tục trì hoạt động đào tạo kết nối hàng triệu lớp học cho SV giảng viên (GV) toàn quốc Theo Connolly Stansfield (2006), ứng dụng công nghệ đào tạo trải qua ba giai đoạn Giai đoạn đánh dấu việc sử dụng thụ động công nghệ internet, tài liệu giấy truyền thống chuyển sang định dạng trực tuyến Giai đoạn thứ hai đánh dấu phát triển công nghệ truyền thông băng tầng cao, gia tăng hiệu hiệu suất kết nối, truyền tải thông tin, phương tiện truyền phát đa dạng thiết bị, tài nguyên số ngày phát triển Môi trường học tập ảo hình thành với kết hợp hai hình thức trực tiếp trực tuyến Giai đoạn thứ ba diễn ra, đánh dấu kết hợp mạng xã hội, kết nối diện rộng, mô trực tuyến, học tập thiết bị di động (mobile learning) Nhiều nghiên cứu thực nhằm đánh giá vai trị cơng nghệ học tập trực tuyến, Rosenberg (2000) O’Leary (2005) khẳng định học tập trực tuyến dựa tảng sử dụng công nghệ Internet để cung cấp loạt giải pháp giúp nâng cao kiến thức hiệu suất đào tạo Học tập trực tuyến giúp môi trường học tập không bị giới hạn thời gian không gian, đồng thời giảm chi phí đào tạo xã hội (O’Leary, 2005) Q trình phịng chống dịch bệnh Covid-19 lần khẳng định hiệu hoạt động dạy học trực tuyến Tại Trường Cao đẳng Cộng đồng (CĐCĐ) Bình Thuận, thời gian phịng chống dịch bệnh, trường buộc phải triển khai thử nghiệm hoạt động giảng dạy học trực tuyến 02 lớp với tổng số 40 SV Kết cho thấy, SV gặp nhiều khó khăn để thích nghi với thay đổi đột ngột Với tình hình nay, dịch bệnh Covid-19 chưa kiểm soát, nguy dịch bệnh bùng phát buộc nhà trường cần chủ động chuẩn bị phương án học tập trực tuyến hoàn toàn để ứng phó với đại dịch Do đó, để tìm hiểu nhu cầu học trực tuyến SV quy Trường CĐCĐ Bình Thuận mùa dịch Covid-19, nhóm tác giả thực nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu học trực tuyến SV tình phải đối phó với đại dịch Đồng thời, nghiên cứu tìm thấy 06 nhóm khó khăn bật SV Từ có chuẩn bị chu đáo để việc dạy học trực tuyến đạt hiệu cao Cơ sở lý thuyết 2.1 Đại dịch Covid-19 Theo WHO (2020), loại Coronavirus gây hội chứng hơ hấp cấp tính nặng thức cơng bố Trung tâm kiểm sốt Phịng ngừa dịch bệnh Trung Quốc tác nhân gây bệnh Covid-19 Dịch bệnh Covid-19 bắt đầu bùng phát từ thành phố Vũ Hán, Trung Quốc tháng 12 năm 2019 trở thành vấn đề sức khỏe cộng đồng, thách thức to lớn tất nước giới đòi hỏi nước cần có biện pháp phịng chống dịch liệt Tại Việt Nam, để phịng chống đại dịch, Thủ tướng Chính phủ ban hành Chỉ thị 16/CT-TTg với biện pháp thực cách ly toàn xã hội, hạn chế di chuyển, tạm dừng tổ chức hoạt động tụ tập đơng người có hoạt động đào tạo tập trung sở giáo dục Để đảm bảo kế hoạch đào tạo không bị gián đoạn, Bộ Giáo dục Đào tạo đạo trường tồn quốc phải nhanh chóng triển khai mơ hình đào tạo trực tuyến đến học sinh SV 2.2 Học tập trực tuyến Khái niệm học tập trực tuyến trở nên quen thuộc với lĩnh vực giáo dục đào tạo Đặc biệt bối cảnh nay, dịch bệnh hoành hành, học tập trực tuyến ứng dụng ngày rộng rãi quốc gia giới Theo Rosenberg (2000) học tập điện tử sử dụng công nghệ Internet để cung cấp giải pháp khác cho người học Tương tự, Welsh cs (2003) rằng, học tập trực tuyến sử dụng công nghệ kết nối mạng máy tính mơi trường Internet để cung cấp thơng tin hướng dẫn cho cá nhân có nhu cầu Holmes Gardner (2006) xác định học trực tuyến cung cấp cho quyền truy cập vào tài nguyên thúc đẩy việc học nơi lúc Nghiên cứu Oliver Towers (2000) khẳng định cách chắn khơng có mơi trường kết nối thiết bị phù hợp dễ dàng truy cập, khó khơng thể thực học tập trực tuyến 101 Chuyên san Khoa học Xã hội Nhân văn Như vậy, khái niệm học tập trực tuyến nhấn mạnh yếu tố học tập, công nghệ kết nối Internet 2.3 Nhu cầu SV tham gia học tập trực tuyến Học tập trực tuyến khác biệt hoàn tồn với hình thức học tập trực tiếp, học sinh SV cá nhân hóa hồn tồn, tính chủ động, tự giác nâng cao đáng kể Hiệu cách học so sánh thực tế trải nghiệm với mong đợi thân hình thành trước tiếp xúc với hệ thống Theo Chin Lee (2009), sau trình trải nghiệm, người dùng đánh giá khác biệt mong đợi ban đầu với kết thực tế nhận được, kết đánh giá dẫn đến hài lịng hay khơng hài lịng người dùng hệ thống thông tin Khi tham gia học tập trực tuyến, học sinh SV xem khách hàng với nhu cầu cần xác định đáp ứng sở cung cấp dịch vụ trường học Lovelock cs (2004) khẳng định đào tạo trực tuyến xem loại hình dịch vụ có sử dụng tảng cơng nghệ thơng tin SV tham gia vào trình cung cấp dịch vụ Đồng thời, trình sử dụng, tương tác người học hệ thống thông tin hình thành trải nghiệm ảnh hưởng đến hài lòng người học (Lindgaard Dudek, 2003) Ngồi mong đợi hình thành trước trải nghiệm thực tế, người học xuất tâm lí lo ngại rủi ro tiếp xúc với công nghệ đào tạo trực tuyến Benson cs (2001) rằng, thơng thường, lí khiến cho hệ thống đào tạo trực tuyến thất bại vấn đề thiếu hỗ trợ mặt kĩ thuật, tư vấn cho người dùng, mức độ dễ sử dụng hệ thống Để tìm hiểu nhu cầu học sinh SV tham gia học tập trực tuyến, nghiên cứu vận dụng kết nghiên cứu trước đo lường hài lòng người học trực tuyến Chẳng hạn, Bailey Pearson (1983) xây dựng thang đo lường hài lòng người dùng hệ thống thông tin gồm 39 yếu tố chưa tiến hành phân loại Trong đó, Daniel Yi-shun (2008) khẳng định có nhóm để đo lường hài lòng SV hình thức học tập trực tuyến: (1) Nội dung thiết kế thể qua giảng cần cập nhật liên tục nội dung phải thể hiệu hữu ích người học; (2) Cộng đồng học tập gồm người hướng dẫn, SV lớp, thuận tiện thảo luận với GV, SV dễ dàng chia sẻ thông tin; (3) Cá nhân hóa thể tính chủ động người học việc kiểm sốt q trình học tập từ phía người học GV; (4) Khía cạnh công nghệ liên quan đến đến thân thiện dễ tương tác với người dùng, ổn định hoạt động sử dụng hiệu thành phần hệ thống Trên sở vận dụng kết Daniel YiShun (2008) yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người học E-learning làm mơ hình quan niệm đề nghị cho nghiên cứu Tuy nhiên, mơ hình nghiên cứu chúng tơi có điểm khác biệt Cụ thể nhóm Cộng đồng học tập ban đầu gồm tổng quát hai yếu tố dễ trao đổi với GV/SV truy cập liệu chia sẻ Điều chưa thể đầy đủ yếu tố tác động đến hiệu học tập trực tuyến so với nghiên cứu Selim (2007) bao gồm thêm yếu tố khác GV nhiệt tình, GV sử dụng phương pháp đa dạng, Vì vậy, nghiên cứu chọn lọc yếu tố cụ thể phù hợp Selim (2007) vào khung nhóm chung Daniel Yi-Shun (2008) Như vậy, mơ hình nghiên cứu đề nghị có nhóm yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu học tập trực tuyến, (C1) Giao diện người dùng, (C2) Cộng đồng học tập, (C3) Nội dung cá nhân hóa (Bảng 2) Bảng Nhóm yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu học trực tuyến STT I 102 Nội dung yếu tố đánh giá Giao diện người dùng Giao diện dễ sử dụng Mạng ổn định, tốc độ load website nhanh Học trực tuyến tạo cảm giác lớp học truyền thống Thiết kế nội dung trang đẹp Nội dung thiết kế ngắn gọn, đảm bảo đầy đủ thông tin cần thiết Việc chuyển tiếp trang web dễ dàng Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Tháp, Tập 10, Số 6, 2021, 100-105 II III Cộng đồng học tập GV nhiệt tình, thân thiện SV SV chủ động xếp thời gian cá nhân Nội dung học đáp ứng mong đợi học viên SV thảo luận với SV khác GV GV sử dụng nhiều phương pháp giảng dạy đa dạng SV dễ dàng tìm kiếm tài liệu phù hợp nhu cầu SV có tảng cơng nghệ SV có động lực học tập sẵn sàng học E-learning Nội dung cá nhân hóa Tài liệu cập nhật liên tục từ GV, SV GV, SV dễ dàng theo dõi trình dạy học Hệ thống có chế độ lưu liệu Chế độ bảo mật cao Bài giảng thiết kế theo nhiều hình thức đa dạng (video, game,…) phù hợp với nhu cầu SV Tài liệu download dễ dàng Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực Trường CĐCĐ Bình Thuận bối cảnh phòng chống đại dịch Covid-19 Đối tượng tham gia khảo sát SV quy để tham dự học tập trực tuyến hoàn toàn đại dịch xảy bắt buộc phải giãn cách xã hội Nghiên cứu thực khảo sát bảng câu hỏi Với kết khảo sát, nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả gồm bảng tần số tần suất biến định tính, giá trị trung bình, giá trị lớn nhỏ biến định lượng, để có đánh giá ban đầu liệu thu thập biến Thang đo Likert cấp độ (với 1= Khơng quan trọng, 2= Ít quan trọng, 3= Quan trọng nhau, = Quan trọng 5= Rất quan trọng) sử dụng bảng hỏi SV nhận bảng hỏi trực tiếp Số lượng bảng hỏi phát 268; số nhận lại trả lời bảng hỏi hợp lệ 265 (chiếm tỷ lệ 98,9%) Tỷ lệ tham gia phản hồi SV phân biệt Khoa thể Bảng Bảng Tỷ lệ % SV tham gia khảo sát Đơn vị Khoa Du lịch - Văn hóa Khoa Sư phạm Khoa Ngoại ngữ Tổng cộng Số lượng SV tham gia khảo sát 115 90 60 265 Kết nghiên cứu Kết phân tích thể giá trị trung bình chung thành phần thang đo đánh giá thành phần giao diện người dùng trình học tập cho thấy SV có đánh giá quan trọng yếu tố, giá trị đánh giá thấp 3,36 (về thiết kế nội dung trang đẹp) lớn 4,34 (việc chuyển tiếp trang web dễ dàng SV đánh giá quan trọng) (Hình 1) Liên quan đến yếu tố cảm nhận SV thành phần “Cộng đồng học tập” cho thấy thang đo Tỷ lệ % SV tham gia khảo sát 43,4 34 22,6 100 Hình Giao diện người dùng đánh giá quan trọng có giá trị thấp 3,5 lớn 4,37 (Hình 2) 103 Chuyên san Khoa học Xã hội Nhân văn Hình Cộng đồng học tập Kết đo lường đánh giá quan trọng SV Nội dung cá nhân hóa thể Hình 3, kết cho thấy yếu tố SV đánh giá quan trọng GV, SV dễ dàng theo dõi trình dạy học (Mean = 4,48), thấp chế độ bảo mật cao (Mean = 3,72) Các tiêu chí khác có kết thấp khơng có chênh lệch nhiều, giá trị trung bình giao động khoảng từ 4,14 - 4,29 Hình Nội dung cá nhân hóa Ngồi ra, số lượng câu trả lời khó khăn q trình học tập trực tuyến tổng hợp phân loại thành nhóm có nội dung tương đồng Với 265 SV tham gia khảo sát, có tất 265 ý kiến khó khăn q trình học tập trực tuyến, kết phân chia thành nhóm khó khăn (Hình 4) Hình Mức độ khó khăn 104 Kết khảo sát cho thấy nhóm khó khăn ngun nhân làm cho việc học trực tuyến khơng hiệu có số lượng phản hồi nhiều liên quan đến kết nối mạng Internet (có 167 ý kiến cho kết nối mạng quan trọng) (Mean = 4,57) bao gồm kết về: kết nối mạng khơng ổn định q trình học, tình trạng cúp điện đột xuất, tốc độ đường truyền mạng kém, khơng có wifi phải dùng 3G nên tốn cho SV Tình trạng mạng khơng ổn định nguyên nhân làm cho SV bị điểm GV điểm danh SV bị kết nối khỏi lớp học Nguyên nhân thứ hai vấn đề thiết bị, SV cho khó khăn họ (có 150 ý kiến cho thiết bị quan trọng để thực việc học trực tuyến) (Mean = 4,31) Do hồn cảnh nhiều SV cịn khó khăn tài nên chưa thể trang bị máy tính xách tay, điện thoại thơng minh có thiết bị nơi chưa lắp đặt Wifi để phục vụ cho việc học tập trực tuyến, thiết bị phụ trợ khác sách giáo khoa, webcam, micro ảnh hưởng đến kết học tập SV Liên quan đến nguyên nhân âm (có 119 ý kiến cho âm quan trọng ảnh hưởng đến hiệu học tập trực tuyến) (Mean = 4), với lý giãn cách xã hội thời kỳ phòng chống dịch bệnh, SV buộc phải học trực tuyến nhà, âm môi trường sống hữu: tiếng xe cộ, tivi, nhạc gây tập trung cho việc học trực tuyến Nhóm nguyên nhân vấn đề nội dung/bài tập (có 130 ý kiến đánh giá quan trọng) (Mean = 3,76), SV cho việc học trực tuyến không hiệu quả, khơng dễ tiếp thu khó để hệ thống kiến thức lúc học, đặc biệt mơn học có nhiều tập mơn thực hành Nguyên nhân khó khăn SV chưa thích nghi với phương pháp học có thay đổi cách đột ngột SV không quen với việc tự học, tự nghiên cứu thơng qua thiết bị cơng nghệ Nhóm ngun nhân thứ năm động lực học tập (Mean = 3,55), dịch bệnh đến bất ngờ, tâm lý SV hoang mang lo sợ dịch bệnh dẫn đến ảnh hưởng đến việc học tập, số SV tâm lý chủ quan cho việc học trực tuyến không bị GV giám sát chặt chẽ lớp học trực tiếp, làm giảm động lực học tập Cuối nhóm khó khăn phương pháp giảng dạy GV (có 120 ý kiến) (Mean = 3,41), số GV tương tác với SV qua kênh, không giải đáp thắc mắc cho SV cách kịp thời, không theo sát trình học SV dẫn đến việc SV khơng theo kịp học Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Tháp, Tập 10, Số 6, 2021, 100-105 Kết nghiên cứu cho thấy, SV Trường CĐCĐ Bình Thuận có đánh giá quan trọng yếu tố mức độ tiệm cận trung bình nhu cầu học tập trực tuyến Cụ thể, yếu tố liên quan đến nội dung cá nhân hóa SV đánh giá quan trọng so với hai thành phần giao diện người dùng cộng đồng học tập (Hình 5) Hình Cảm nhận người học học tập trực tuyến Kết luận Nghiên cứu thực nhằm đánh giá nhu cầu học trực tuyến SV quy Trường CĐCĐ Bình Thuận thời gian phịng chống dịch Covid-19 Qua khảo sát 265 SV quy khoa, kết khảo sát phần thể nhu cầu SV học tập trực tuyến Kết nghiên cứu cho thấy dịch bệnh xảy học tập trực tuyến giải pháp bắt buộc khó khăn lớn mà SV gặp phải vấn đề mạng Internet ổn định để hỗ trợ cho trình học tập trực tuyến SV Thêm vào đó, mong đợi SV học trực tuyến xếp theo mức độ quan trọng sau: Đối với nhóm "nội dung cá nhân hóa", tiêu chí bật dễ dàng theo dõi trình dạy học trực tuyến lớp học trực tiếp nhằm tạo động lực học tập SV nâng cao vai trò tương tác GV SV Trong nhóm Cộng đồng học tập, tiêu chí GV nhiệt tình, thân thiện GV sẵn sàng hỗ trợ SV nội dung học tập đáp ứng mong đợi SV giúp em tự tin với việc học trực tuyến Cịn nhóm "Giao diện người dùng", tiêu chí quan trọng SV chọn lựa việc chuyển tiếp trang web cách dễ dàng để trình học, SV vừa học trực tuyến kết hợp download tài liệu, video cách dễ dàng phục vụ cho việc học Như vậy, để triển khai học tập trực tuyến hoàn toàn cho SV địi hỏi phải có chuẩn bị khơng mạng Internet, sở hạ tầng kỹ thuật mà chuẩn bị cho sẵn sàng cho người học lẫn người dạy Các khó khăn SV nêu góp phần cho Nhà trường việc kiểm tra, đánh giá cải tiến chất lượng đào tạo quan trọng thiết lập chiến lược kế hoạch phát triển lâu dài cho đào tạo trực tuyến ứng dụng tất hệ đào tạo trường Hạn chế nghiên cứu khảo sát SV quy Trường CĐCĐ Bình Thuận để tìm hiểu nhu cầu học tập trực tuyến Điều dẫn đến việc chưa phân tích đầy đủ nhu cầu SV khơng quy Trường Tuy nhiên, kết nghiên cứu tảng cho nghiên cứu mang tính phổ quát thực với khung phân tích hồn thiện có thêm tham gia SV khơng quy Tài liệu tham khảo Annis L.F (1983) The processes and effects of peer tutoring Human Learning: Journal of Practical Research & Applications Bailey, J E & Pearson, S W (1983) Development of a tool for measuring and analyzing computer user satisfaction Management science, 29(5), 530-545 Chang, M K., & Cheung, W (2001) Determinants of the Intention to Use Internet/www at Work: A Confirmatory Study Information and Management, 39(1), 1-14 Daniel, Y S & Yi-Shun, W (2008) Multi-criteria evaluation of the web-based eLearning system: A methodology based on learner satisfaction and its applications Computers & Education, 50, 894-905 Lee, M S., An, H (2018) A study of antecedents influencing eWOM for online lecture website: Personal interactivity as moderator Online Information Review Oliver, R., & Towers, S (2000) Up time: Information communication technology: Literacy and access fortertiary students in Australia Canberra: Department of Education, Training and Youth Affairs Park, J., Lee, D & Ahn, J (2004) Risk-focused e-commerce adoption model: A cross-country study J of Global Inform Technol Manage.,7, 6-30 Vũ Thúy Hằng cs (2013) Tích hợp yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người học vào hệ thống E-learning: Một tình trường đại học Kinh tế - Luật Tạp chí Khoa học Đại học Sư Phạm Thành phố Hồ Chí Minh, 53, 2013 World Health Organization (2020) Clinical management of severe acute respiratory infection when novel coronavirus (2019-nCoV) infection is suspected: interim guidance (accessed 2020 Feb 17) 105 ... niệm học tập trực tuyến nhấn mạnh yếu tố học tập, công nghệ kết nối Internet 2.3 Nhu cầu SV tham gia học tập trực tuyến Học tập trực tuyến khác biệt hồn tồn với hình thức học tập trực tiếp, học sinh. .. hoạt động dạy học trực tuyến Tại Trường Cao đẳng Cộng đồng (CĐCĐ) Bình Thuận, thời gian phòng chống dịch bệnh, trường buộc phải triển khai thử nghiệm hoạt động giảng dạy học trực tuyến 02 lớp... động học tập trực tuyến trường đại học, cao đẳng Học tập trực tuyến làm thay đổi mạnh mẽ trình tự học sinh viên (SV), giúp SV phát huy khả cá nhân hóa nâng cao hiệu hoạt động dạy học trường Lợi