TẠP CHÍ CƠNG THŨ0NG NGHIÊN CỨU NHU CÀU HỌC TIÊNG TRUNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, ĐẠI HỌC THÁI NGUN • NƠNG THỊ DUNG - HỒNG THỊ ÁNH TĨM TẮT: Bài báo tập trung nghiên cứu nhu cầu học tiếng Trung sinh viên Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Đại học Thái Nguyên, từ đề xuất giải pháp nhằm giúp Nhà trường đáp ứng tốt nhu cầu học tập tiếng Trung sinh viên Từ khóa: tiếng Trung, học tập, sinh viên, Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Đại học Thái Nguyên Đặt vấn đề Trong bối cảnh nay, việc nhiều doanh nghiệp Trung Quốc, Đài Loan đến Việt Nam đầu tư làm nhu cầu nhân lực biết tiếng Trung ngày tăng cao Tuy nhiên, nguồn cung nhân lực tiếng Trung lại chưa đáp ứng nhu cầu thị trường Bên cạnh đó, phương diện giáo dục, thiếu hụt lực lượng giáo viên tiếng Trung bậc phổ thơng tốn cần giải Xuất phát từ nhu cầu đó, nhóm tác giả tiến hành nghiên cứu nhu cầu học tiếng Trung sinh viên Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Đại học Thái Nguyên, từ đề xuất số giải pháp để việc học tập tiếng Trung sinh viên có hiệu Cơ sở lý luận 2.1 Khái niệm đặc điếm nhu cầu - Khái niệm: Nhu cầu cảm giác thiếu hụt người với môi trường bên ngồi Là mà “tơi cần, tơi muốn, tơi thích” Mỗi cá nhân lại có nhu cầu khác tùy thuộc vào vị trí địa lý, trình độ nhận thức, mơi trường văn hóa, khác 170 SỐ 10-Tháng 5/2022 - Đặc điểm nhu cầu: Khơng có nhu cầu cố định mãi, ln biến đổi theo thời gian: Có thể giai đoạn bạn có nhu cầu A, ngày sau bạn chuyển sang nhu cầu khác Các nhà làm marketing cần có linh hoạt theo dõi biến đổi nhu cầu khách hàng để có cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo kịp với nhu cầu Các nhu cầu thường biến đổi theo quy luật định: Việc nghiên cứu nắm bắt rõ ràng quy luật giúp nhà làm marketing ứng phó kịp thời với thay đổi thị trường, từ có giải pháp bán hàng, truyền thơng, hiệu hơn.Ví dụ đơn giản biến đổi nhu cầu theo quy luật: Trong lĩnh vực thời trang, năm có mùa xuân - hạ - thu - đông, nên nhu cầu khách hàng luôn thay đổi.Các nhà làm marketing phải cập nhật xu hướng thời trang mùa, có chuẩn bị kỹ cho vụ mùa Người dùng không thỏa mãn lúc nhu cầu: Khách hàng không thỏa mãn lúc nhu cầu họ Mặc dù bạn QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ thấy rõ ràng họ chắn có nhu cầu sản phẩm hay dịch vụ, họ chần chừ khơng định mua hầng, nhu cầu chưa trở nên câp bách, quan trọng nhât với họ Những nhu cầu khác thỏa mãn trước đến nhu cầu Và chẳng thỏa mãn khách hàng hồn tồn, sau đáp ứng nhu cầu này, phát sinh nhu cầu Vì vậy, thật để tâm nghiên cứu hành vi họ, sau đưa giải pháp tốt nhát Các nhu cầu động: Điều khiến nhà làm marketing đau đầu Có khách hàng rõ ràng quan tâm yêu thích sản phẩm bạn, sau lại mua sản phẩm đơ'i thủ Nhu cầu động, thay đổi thường xuyên, liên tục, marketer cần có biện pháp thu hút khách hàng từ giây phút nhu cầu họ khơi gợi lên, không họ chạy đến với đối thủ bạn Nhu cầu ham muốn khơng có giới hạn: Sự tăng trưởng nhu cầu không dừng lại Sẽ tăng lên mà Khi người ta ăn no mặc ấm, họ có nhu cầu ăn ngon mặc đẹp, ăn ngon mặc đẹp, họ lại muốn ăn đặc sản mặc độc đáo, Đây lợi để khai thác cho nhà làm marketing khôn ngoan, nhu cầu khách hàng khơng có giới hạn 2.2 Tháp nhu cầu Maslow Hình J: Tháp nhu cầu Maslow Tháp nhu cầu Maslow (Hình 1) bí vàng mở cánh cửa giải mã tâm lý hành vi khách hàng Sau giải đáp nhu cầu gì, lại tiếp tục tìm hiểu cấp bậc nhu cầu người - Cấp độ 1: Nhu cầu sinh lý Đây cấp độ nhu cầu người để tồn tại: ăn, uống, thở, tình dục, Tất yếu tơ' cần đáp ứng để người tồn Maslow cho nhu cầu cấp cao không phát sinh nhu cầu không đáp ứng Nếu bạn không thực khỏe mạnh, thê đói khát bệnh tật, lúc nhu cầu công nhận, kiếm tiền, du lịch, thứ yếu Các hình thức kinh doanh tương ứng với cấp độ tháp nhu cầu Maslow đơn vị kinh doanh lĩnh vực thực phẩm, nhà hàng, khách sạn, nhà nghỉ, thỏa mãn nhu cầu người Các nhà làm marketing cần hiểu rõ xu hướng tính cách, thói quen hành vi nhu cầu nhóm khách hàng mục tiêu để đưa chiến lược truyền thơng hiệu quả, kích thích khơi gợi nhu cầu người, khiến họ mong muốn trải nghiệm sản phẩm hay dịch vụ bạn để thỏa mãn nhu cầu - Cấp độ 2: Nhu cầu cảm thấy an toàn Đây mức độ cao tháp nhu cầu Maslow Những nhu cầu cảm thấy an toàn tài chính, sức khỏe, gia đình, tương lai, Các đơn vị kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm ví dụ điển hình việc đáp ứng thỏa mãn nhu cầu Các chuyên gia marketing tìm cách để khách hàng biết rằng, sản phẩm hay dịch vụ bạn giải nỗi lo lắng, sợ hãi họ, mang lại cho họ cảm giác yên tâm, an toàn tương lai đầy biến động - Cấp độ 3: Nhu cầu xã hội Con người khơng thể tồn mình, họ cần có nơi thuộc Gia đình, trường học, cơng ty, tổ chức tơn giáo, nơi người tìm kiếm tình yêu bày tỏ quan tâm đến người khác Các nhà làm kinh doanh quan tâm cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng Hãy khiến khách hàng cảm thấy quan tâm: gửi thiệp chúc mừng sinh nhật, ngày lễ Tết, gọi tên khách hàng nói chuyện, với thái độ thân thiện Chắc chắn họ ấn tượng trung thành với sản phẩm, dịch vụ công ty bạn - Cấp độ 4: Nhu cầu tôn trọng Đây nhu cầu thừa nhận, người khác quý mến, nể trọng tổ chức xã hội mà người tham gia Khi tìm hiểu nhu cầu khách hàng gì, cần lưu ý đến vấn đề Hãy cho khách hàng cảm nhận họ đặc biệt, quan trọng với bạn doanh nghiệp SỐ 10-Tháng 5/2022 171 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG - cấp độ 5: Nhu cầu thê thân Đây nhu cầu cao tháp nhu cầu Maslow: sống, làm việc theo đam mê sở thích, cơng hiến cho xã hội cộng đồng Đốì tượng phương pháp nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Thực trạng nhu cầu học tiếng Trung sinh viên Trường Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Những thuận lợi, khó khăn q trình đáp ứng nhu cầu học tập sinh viên giải pháp khắc phục 3.2 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu: Nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp Số liệu sơ cấp: Đe đánh giá rõ nhu cầu học tiếng Trung sinh viên trường, nhóm nghiên cứu dựa vào nguồn số liệu sơ cấp thu thập thông qua khảo sát sinh viên học Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Đại học Thái Nguyên Phương pháp xử lý số liệu: Phương pháp thống kê mô tả phương pháp so sánh Thực trạng nhu cầu học tiếng Trung sinh viên Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Đại học Thái Nguyên 4.1 Kết khảo sát 4.1.1 Nhận thức tầm quan trọng tiếng Trung Biểu đồ cho thấy 66,2% số lượng sinh viên khảo sát cho tiếng Trung ngoại ngữ cần thiết sinh viên sau trường Điều phù hợp với thực tế doanh nghiệp Trung Quốc không ngừng đầu tư vào Việt Nam, có Thái Nguyên Bên cạnh đó, 27,2% sinh viên cho tiếng Anh ngơn ngữ sinh viên cần có làm Biểu đồ cho thấy tỷ trọng lớn sinh viên tham gia khảo sát cho việc học tiếng Trung quan trọng sinh viên (40%) mức độ quan trọng sinh viên đánh giá cao với 33% Có 25,5% số sinh viên khảo sát cảm thấy việc học tiếng Trung hay tầm quan trọng tiếng Trung “Bình thường”, có 1,5% cho tiếng Trung không quan trọng Kết khảo sát cho thấy tiếng Trung ngày quan trọng sinh viên, đặc biệt điều kiện doanh nghiệp Trung Quốc ngày mở rộng đầu tư vào Việt Nam Biểu đồ cho thấy số câu trả lời thu 172 SỐ 10-Tháng 5/2022 Biểu đồ 1: Loại ngoại ngữ mà sinh viên thấy cần thiết Biểu đồ 2: Tầm quan trọng tiếng Trung Biểu đồ 3: Sự quan tâm sinh viên tới tiếng Trung • Rất quan tám * quan tâm i Bình thường