ác nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của cán bộ, nhân viên tại Công ty cổ phần Dược phẩm Tín Phong

TẠP CHÍ CONS THUS CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÊN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY cổ PHAN DƯỢC PHẨM TÍN PHONG • NGUYỀN THỊ MINH TRANG - VỊNG THÌNH NAM - ĐINH HỒNG ANH TUẤN TĨM TẮT: Để xác định nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần Dược phẩm Tín Phong, nhóm tác giả dựa vào mơ hình nghiên cứu nghiên cứu trước có liên quan, từ xây dựng mơ hình nghiên cứu đo lường nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức cán bộ, nhân viên Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Tín Phong Với kích thước mẫu nghiên cứu 245 sử dụng phần mềm thống kê SPSS 20.0, mơ hình nghiên cứu cuối gồm nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức cán bộ, nhân viên Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Tín Phong, gồm: (1) Văn hóa tổ chức; (2) Hệ thống cơng nghệ thông tin; (3) Hệ thống khen thưởng; (4) Sự tin tưởng; (5) Định hướng học hỏi Từ khóa: hành vi chia sẻ tri thức, cán nhân viên, Công ty Cổ phần Dược phẩm Tín Phong Đặt vấn đề Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Tín Phong cơng ty uy tín với đội ngũ giàu kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực nghiên cứu phân phôi dược phẩm cho thị trường Hai đôi tượng quan trọng mà Công ty hướng đến tổ chức kinh doanh khách hàng tiêu dùng, đặc biệt với thị trường bán lẻ có tiềm phát triển mạnh, có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh Cơng ty Từ cho thấy, muôn thỏa mãn phục vụ tốt yêu cầu khách hàng, Công ty cần sử dụng nguồn lực tri thức có hiệu cấp thiết, có cạnh tranh với đối thủ mạnh khác thị 244 SỐ - Tháng 1/2022 trường Cơng ty nhận q trình quản lý tri thức, hành vi chia sẻ tri thức nhân tố quan trọng giúp Công ty thực tốt chiến lược quản lý tri thức, tồn môi trường cạnh tranh đầy thách thức Tuy nhiên, việc chia sẻ tri thức Công ty Cổ phần Dược phẩm Tín Phong diễn cịn hạn chế Bên cạnh đó, lãnh đạo Cơng ty chưa tổ chức nhiều buổi chia sẻ kinh nghiệm, để nhân viên có kinh nghiệm, có lực chun mơn giỏi chia sẻ kiến thức cho nhân viên khác Cơng ty chưa có sách ưu đãi để nhân viên có kinh nghiệm động lực để chia sẻ QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ kinh nghiệm Xuất phát từ lý đó, tác giả chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần Dược phẩm Tín Phong” làm đề tài nghiên cứu mình, nhằm giúp nâng cao hành vi chia sẻ tri thức Công ty Nội dung nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết hành vi chia sẻ tri thức Khái niệm tri thức hành vi chia sẻ tri thức Theo Davenport Prusak (1998): “Tri thức tập hợp kinh nghiệm, giá trị, thông tin theo hoàn cảnh cụ thể hiểu biết sâu sắc cá nhân để xây dựng mơ hình đánh giá kết hợp với để tạo kinh nghiệm thông tin Trong tổ chức, tri thức không xuất tài liệu kho lưu trữ liệu mà tồn thói quen, q trình làm việc thực tế với chuẩn mực tổ chức Thêm vào đó, tri thức việc sử dụng đầy đủ thông tin liệu kết hợp với kỹ năng, lực, ý tưởng, trực giác, cam kết động lực người” Theo Maponya (2006): “Hành vi chia sẻ tri thức dựa kinh nghiệm thu q trình làm việc ngồi tổ chức Nếu tri thức có sẵn thành viên, tổ chức giảm thiểu tối đa định trùng lặp giải vân đề nhanh Các hoạt động chia sẻ tri thức hiệu giúp tái sử dụng tri thức cá nhân nâng tri thức lên tầm cao mới” Vai trò hành vi chia sẻ tri thức tổ chức Chia sẻ tri thức quan trọng, tạo môi liên kết cá nhân tổ chức cách chuyển tri thức từ câp độ cá nhân sang cấp độ tổ chức, chia sẻ tri thức chuyển đổi thành giá trị kinh tế cạnh tranh cho tổ chức (Hendriks, 1999) Chia sẻ tri thức dẫn đến việc phổ biến ý tưởng sáng tạo coi quan trọng sáng tạo đổi tổ chức (Armbrecht cộng sự, 2001) Các lý thuyết liên quan đến hành vi chia sẻ tri thức - Lý thuyết trao đổi xã hội George c Homans (1958) - Lý thuyết nhận thức xã hội Bandura cộng (1986) 2.2 Các nghiên cứu liên quan (Bảng 1) 2.3 Mơ hình nghiên cứu nhân tơ'ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức cán bộ, nhân viên Cơng ty cổphần Dược phẩtn Tín Phong Dựa phát nghiên cứu thực nghiệm xem xét kỹ lưỡng mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức cán bộ, nhân viên Cơng ty cổ phần Dược phẩm Tín Phong, tác giả vận dụng mơ hình tác giả trước Adel Ismail Al-Alawi cộng (2007), Kharabsheh cộng (2012), Đồng thời qua việc tham vân với chuyên gia chọn lọc, điều chỉnh tiêu chí phù hợp từ mơ hình để xác định đo lường nhân tô' ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức (Hình 1) Kết nghiên cứu 3.1 Kết hệ sô'Cronbach Alpha Kết Cronbach Alpha thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức cán bộ, nhân viên Cơng ty Tín Phong cho thấy, biến có hệ số tương quan biển - tổng lớn 0.3 đạt tiêu chuẩn chọn Các thang đo hệ số Cronbach Alpha > 0.6, vậy, tất biến đo lường sử dụng phân tích EFA (Bảng 2) 3.2 Kết phân tích nhân tơ EFA 3.2.1 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức cán bộ, nhân viên Cơng ty Cổphần Dược phẩm Tín Phong Hệ sơ' KMO mơ hình nhân tơ' ảnh hưởng đến nhân tô' ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức cán bộ, nhân viên Cơng ty Tín Phong 0.829 lớn 0.5 nên phân tích nhân tô' phù hợp, giá trị sig.= 0.000 kiểm định Bartlett nhỏ 0.05 nên biến quan sát có tương quan với xét phạm vi tổng thể Phương pháp rút trích thành phần Principal components trích nhân tơ' từ 17 biến quan sát, với phương sai trích 75.091%, thỏa mãn yêu cầu phương sai trích phải lổn 50%, tức giải thích 75.091%% biến thiên tập liệu (Bảng 3) SỐ - Tháng 1/2022 245 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Bảng Tổng hợp nhãn tô' ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức từ mơ hình nghiên cứu trước có liên quan Các nghiên cứu trước liên quan Tền nhân tố TT Adel Ismail Al-Alawi cộng (2007), Kharabsheh cộng (2012), Dr Javad Sự tin tưởng Truyền thông Hệ thống công nghệ thông tin Hệ thống khen thưởng Cấu trúc tổ chức Adel Ismail Al-Alawi cộng (2007), Seba cộng (2012) Sự tương tác Mehrabi cộng (2013) Văn hóa tổ chức Kharabsheh cộng (2012) Lãnh đạo Mehrabi cộng (2013), Seba cộng (2012) Đinh hướng học hỏi Kharabsheh cộng (2012) 10 Thời gian Seba cộng (2012) Mehrabi (2013), Seba cộng (2012) Adel Ismail Al-Alawi cộng (2007), Kharabsheh cộng (2012) Adel Ismail Al-Alawi cộng (2007); Kharabsheh cộng (2012), Seba cộng (2012) Adel Ismail Al-Alawi cộng (2007), Kharabsheh cộng (2012), Dr Javad Mehrabi (2013), Seba cộng (2012) Nguồn: Nhóm tác giả Hình ỉ: Mõ hình nghiên cứu đề xuất Sự tin tưởng J H1 + X í Hệ thống công nghệ thông tin J—H2+—\\ \ \/T Hành vi chia sẻ tri thức _ H3+ _ cán bộ, nhân viên ( Hệ thống khen thưởng Công ty cổ phần Dược phẩm X s ■* X Tín Phong I Đinh hướng học hỏi ị H4+ / Van hóa tổ chức J H5+ ' Nguồn: Nhóm tác giả Bảng Tóm tắt kết kiểm định Cronbach Alpha mơ hình nghiên cứu STT Tên nhân tố Hệ sô'tương quan biến tổng Hệ sô'Cronbachs Alpha Sô'biến Sự tin tưởng (TR) 0.557-0.647 0.778 Hệ thống công nghệ thông tin (IT) 0.572-0.644 0.793 Hệ thống khen thưởng (RS) 0.791-0.875 0.912 Đinh hưóng học hỏi (LO) 0.526-0.699 0.810 Văn hoá tổ chức (OC) 0.866-0.914 0.939 Hành vi chia sẻ tri thức (KS) 0.457-0.604 0.720 Nguồn: Số liệu chạy SPSS 246 Số - Tháng 1/2022 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Bảng Kết phàn tích nhân tố khám phá EFA Bảng EFA biến phụ thuộc Rotated Component Matrix3 Communalities Component RS2 0.904 RS1 0.885 RS3 0.853 OC1 0.853 OC2 0.832 OC3 0.828 Initial Extraction KS1 1.000 0.813 KS3 1.000 0.725 KS4 1.000 0.724 KS2 1.000 0.689 HệsốKMO 0.791 Sig 0.000 LO3 0.804 Eigenvalue 2.185 LO2 0.777 Phương sai trích 54.631 LO1 0.634 LO4 0.536 Nguồn: Số liệu chạy SPSS 3.3 Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 0.789 IT4 Đánh giá độ phù hợp mô hĩnh hồi quy tuyến tính bội 0.748 IT3 Kết cho thấy, mơ hình có R2 0.557 IT1 0.823 R2 điều chỉnh (R2a) 0.844 TR3 0.820, có nghĩa mơ hình hồi quy 0.824 TR4 tuyến tính bội xây dựng phù hợp với tập liệu 82,0%, tức mơ 0.703 TR1 hình giải thích 82,0% 1.655 1.135 1.100 6.732 2.143 Eigenvalues phương sai nhân tố tác 75.091 52.206 61.942 68.620 TVE% 39.598 động đến cho vay tín dụng Giá trị 0.793 0.799 0.912 0.939 0.810 Cronbachs Alpha Sig = 0,00