Giải pháp nâng cao kỹ năng mềm của sinh viên ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành trường đại học lâm nghiệp

KHOA HỌC CÔNG NGHỆ GIÃI PHÁP NÂNG CAO KỸ NÃNG MÉM CỦA SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ D|CH vụ DU UCH VÀ LỮ HÀNH TRUÔNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP Nguyễn Thùy Dung1, Nguyễn Thị Phượng1’ * TÓM TẮT Kết nghiên cứu dựa 103 mẫu điều tra sinh viên rằng, sinh viên quan tâm đến kỹ mềm đào tạo trình học tập; kỹ mềm lồng ghép môn học sinh viên đánh giá cao như: kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp, kỹ sử dụng ngoại ngữ Những kỹ xử lý tình huống, kỹ lãnh đạo, kỹ tư sáng tạo, kỹ lập kế hoạch tổ chức cóng việc, kỹ làm chủ cảm xúc kỹ mà sinh viên hạn chế Trên sở đó, nghiên cứu đưa nhóm giải pháp để nâng cao kỹ mềm cho sinh viên ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành (QTDVDL & LH), Trường Đại học Lâm nghiệp, là: tạo mơi trường rèn luyện kỹ mềm cho sinh viên; nâng cao ý thức rèn luyện kỹ mềm sinh viên; đổi phương pháp giảng dạy kỹ mềm; thiết kế, tổ chức lóp học kỹ mềm hiệu Từ khóa: Đào tạo, kỹ mềm, quản trị dịch vụ du lịch lữ hành, sinh viên ĐẶT VÂN ĐỀ Ngày nay, bối cảnh kinh tế đất nước phát triển hội nhập sâu rộng yêu cầu nhà tuyển dụng người lao động đặt ngày khắt khe Những u cầu khơng bó hẹp phạm vi kiến thức chuyên ngành mà bao gồm kỹ mềm, nhanh nhạy xử lý công việc, sử dụng thành thạo ngoại ngữ công nghệ thông tin [1] Điều đặt khó khăn, thách thức cho tất sinh viên, đặc biệt ngưịi vừa trường, chưa có kinh nghiệm kỹ mềm hạn chế Trường Đại học Lâm nghiệp trường đại học đa ngành với 33 ngành nghề đào tạo khác nhau, có chuyên ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành (QTDVDL & LH) Hiện nay, vói chuyên ngành QTDVDL & LH, Trường tuyển sinh khóa từ khóa 62 đến khóa 65 [3], Mặc dù Trường mở lóp đào tạo kỹ mềm cho sinh viên, nhiên hạn chế, phần lớn góc độ lý thuyết, vi khơng tạo say mê, hứng thú cho sinh viên khóa học Từ dẫn đến thực trạng, nhiều sinh viên cụm từ “kỹ mềm” thuật ngữ xa lạ Trường Đại học Lâm nghiệp Email: phuongl0235@gmail.com 102 Từ thực trạng trên, việc nghiên cứu tim giải pháp nâng cao kỹ mềm cho sinh viên ngành QTDVDL & LH Trường Đại học Lâm nghiệp cần thiết PHUDNG PHÁP NGHIÊN cúu 2.1 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu Nghiên cứu áp dụng phưong pháp chọn mẫu toàn với sinh viên ngành QTDVDL & LH, Trường Đại học Lâm nghiệp (gồm sinh viên khóa học 62, 63, 64, 65) nhằm hướng tói đạt mục tiêu nghiên cứu Các tiêu chí bao gồm: giới tính, khóa học sinh viên để thu thập thông tin 103 sinh viên quy học ngành QTDVDL & LH, Trường Đại học Lâm nghiệp 2.2 Phương pháp thu thập số liệu Thông tin sơ cấp thu thập thông qua phiếu điều tra khảo sát thực tế tiến hành từ tháng đến tháng năm 2021 Nội dung điều tra bao gồm: thông tin sinh viên, kỹ mềm mà sinh viên học, kỹ mềm cần thiết cho sinh viên số thông tin khác Thông tin thứ cấp hình thức đào tạo, mơn học số tín thu thập từ Phịng đào tạo Nghiên cứu tiến hành thông qua hai bước: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực phương pháp vấn sâu với 10 sinh viên phương pháp vấn trực tiếp kết họp với phát bảng hỏi thăm dò cho 20 sinh viên để điều chỉnh bảng hỏi NÒNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÊN NÔNG THÔN - KỲ - THÁNG 6/2022 KHOA HỌC CÔNG NGHỆ Nghiên cứu thực phưong pháp định lượng thông qua phát bảng hỏi với 103 mẫu điều tra họp lệ 2.3 Phương pháp xử lý, phân tích Nghiên cứu sử dụ Ig phương pháp thống kê mô tả: dùng để thốr Ịg kê thành phần đặc tính đối tượng thaih gia khảo sát: khóa học, giới tính, quy mơ lóp học, tính tốn tỷ lệ phần trăm (%) nhómị kỹ KẾT QUÁ NGHIÊN CUII VÀ THÀO LUÂN 3.1 Giói thiệu chung ngành QTDVDL & LH Bảng Chương trình đào tạo ngành QTDVDL & LH TT Khối kiến thức Kiến thức giát dục đại cương Tổng số tín 36 Kiến thức bắt l uộc 10 30 Kiến thức tự cl ọn 6 Kiến thức sngành 6 Kiến thức bắt l tuộc Kiến thức tự cl lọn 0 Kiến ngành thức Kiến thức bắt chuyên )UỘC 22 12 32 12 12 Kiến thức ngàtih Kiến thức bắt 3.2 Thực trạng kỹ mềm sinh viên ngành QTDVDL & LH, Trường Đại học Lâm nghiệp Hiện nay, chương trình đào tạo ngành QTDVDL & LH chưa có mơn học bắt buộc kỹ mềm mà mói có số mơn học tự chọn kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm Các mơn học bắt đầu giảng dạy cho sinh viên từ năm 2013, trung bình năm tổ chức từ - lóp/kỹ [3], Tuy nhiên, kỹ mềm mơn học tự chọn, cịn nhiều môn học tự chọn chuyên môn khác lóp học kỹ mềm lại thường tổ chức lóp theo cách giảng dạy truyền thống, sáng tạo; chưa có mơi trường, khơng gian học mẻ, thú vị, quy mơ lóp học cịn đơng (50-60 sinh viên/lóp) nên tỷ lệ sinh viên lựa chọn mơn chưa cao Bên cạnh đó, Trường chưa có hoạt động đào tạo ngắn hạn bắt buộc kỹ mềm cho sinh viên Ngoài ra, việc đào tạo kỹ mềm cho sinh viên lồng ghép hoạt động đồn thể Hiện nay, Trường Đại học Lâm nghiệp có nhiều Kiến thức tự c lọn Số học phần Sinh viên tích lũy đủ số tín theo quy định ngành học 131 thoả mãn điều kiện khác theo quy chế hành sê cấp tốt nghiệp )UỘC Kiến thức tự c lọn Tốt nghiệp 10 Thực tập nghề nghiệp 1 Thực hành 12 Nguồn: Khung chương trình đào tạo ngành Q TD VDL & LH, Tru ỳng Đại học Lâin nghiệp Ngành QTDVDL & LH (Tourism and Travel Management) ngành học bao gồm trinh quản lý điều hành du lịch, chịu trách nhiệm phàn công công việc cho hướng dẫn viên du lịch, nhận thông tin để phối họp với phận, quan chức giải vấn đề phát sinh, thiết kế chương trinh du lịch Ngành học đưa vào đào tạo Trường E ại học Lâm nghiệp từ năm 2017 Hiện ngành QTDVDL & LH đào tạo hệ quy (4 năm) với tổng cộng 57 học phần, tương ưng vói 131 tín [4] đồn thể, câu lạc sinh viên, tạo môi trường để sinh viên học tập rèn luyện kỹ làm việc nhóm, kỹ thuyết trình, kỹ giao tiếp, kỹ tổ chức trò chơi, kỹ lãnh đạo Đồng thời, hàng năm Trường tổ chức hoạt động ngoại khố, nghiên cứu khoa học, khỏi nghiệp, góp phần nâng cao kỹ mềm cho sinh viên Bên cạnh đó, kỹ mềm sinh viên nâng cao thông qua việc tổ chức buổi giao lưu liên khóa hay thơng qua việc thực tập mơn học Theo khảo sát, kỹ học qua mơn học nhiều kỹ làm việc nhóm, chiếm 56,6%; sau kỹ có tỷ trọng cao như: kỹ thuyết minh, chiếm 45,5% kỹ sử dụng ngoại ngữ, chiếm 44,4%; kỹ tổ chức trò chơi, chiếm 37,4%; kỹ giao tiếp, chiếm 32,3% Các kỹ năng: xử lý tình huống, lập kê' hoạch tổ chức công việc chiếm 11,1%; kỹ lãnh đạo chiếm 8,1%; kỹ tư sáng tạo chiếm 7,1% Cuối kỹ làm chủ cảm xúc chiếm tỷ trọng thấp nhất, chiếm 1% (Hình 1) NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÊN nơng thơn - KỲ - THÁNG 6/2022 103 KHOA HỌC CÔNG NGHỆ KNK Hình Tỷ lệ sinh viên tán thành kỹ mềm học thông qua môn học (%) Nguồn: Sô liệu khảo sát nhóm tác giả 2021 Có thể thấy kỹ làm việc nhóm, kỹ thuyết minh, kỹ sử dụng ngoại ngữ kỹ mà sinh viên học qua mơn học nhiều nhất, kỹ dễ học Trường hon so vói kỹ cịn lại Trong đó, đa số môn học giảng viên lồng ghép tập nhóm vói việc thuyết trình, trình bày tập Nhìn chung kết cho thấy cần thiết học phần kỷ mềm sinh viên cịn ngồi ghế nhà trường, góp phần giúp sinh viên rèn luyện hoàn thiện kỹ mềm thân Hầu hết sinh viên có nhìn kỹ mềm cần thiết cho sinh viên ngành QTDVDL & LH Những kỹ sinh viên coi trọng kỹ giao tiếp, chiếm 99%; kỹ xử lý tình huống, chiếm 94,2%; kỹ thuyết minh, chiếm 88,3%; kỹ tồ chức trò choi, chiếm 87,4%; kỹ tư sáng tạo kỹ sử dụng ngoại ngữ chiếm 82,5% Bên cạnh kỹ năng: lập kế hoạch tổ chức công việc, làm chủ cảm xúc, kỹ lãnh đạo, làm việc nhóm sinh viên đánh giá cao, dao động từ 63-76% Có thể thấy, 10 kỹ đề xuất sinh viên đánh giá cao 60% Từ cho thấy kỹ kỹ cần thiết sinh viên ngành QTDVDL & LH Nhận thức tầm quan trọng kỹ giúp sinh viên chủ động hon việc rèn luyện nhũng kỹ Việc đề cao tầm quan trọng kỹ cho thấy sinh viên nhận thức đóng góp khơng nhỏ kỹ học tập, cơng việc sống (Hình 2) 104 Hình Tỷ lệ sinh viên đánh giá mức độ quan trọng kỹ mềm (%) Nguồn: Sốliệu khảo sát nhóm tác giả 2021 Nhìn chung kỹ mềm mà sinh viên có khơng nhiều Những kỹ mà sinh viên có nhiều kỹ làm việc nhóm, chiếm 59,1%; kỹ sử dụng ngoại ngữ, chiếm 43%; kỹ thuyết minh, chiếm 39,8%; kỹ giao tiếp, chiếm 33,3%; kỹ tổ chức trò choi, chiếm 31,2% Những kỹ chiếm tỷ trọng cao kỹ học lóp dễ hon so vói kỹ cịn lại; rèn luyện qua việc học tập, làm tập nhóm, thuyết trình Có thể thấy kỹ này phục vụ sinh viên nhiều việc học tập nên ý hon trang bị sớm hon so vói kỹ cịn lại Hình Tỷ lệ sinh viên có kỹ mềm (%) Nguồn: Sơ liệu khảo sát nhóm tác giả 2021 Những kỹ xử lý tình huống, kỹ lãnh đạo, tư sáng tạo, lập kế hoạch tổ chức công việc, làm chủ cảm xúc nhũng kỹ sinh viên có ít, 11%; kỹ sinh viên đánh giá cao phần kỹ mềm cần thiết cho sinh viên ngành NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIEN nông thôn - KỲ - THÁNG 6/2022 KHOA HỌC CƠNG NGHỆ QTDVDL & LH (Hinh| 2) Có thể thấy sinh viên nhận thức kỹ mềm cần thiết lại chưa biết cách trang b| cho kỹ (Hình 3) hoạt động kỹ mềm để thực hành tốt hon, đảm bảo tất tham gia 0% Nhìn chung kỹ mềm sinh viên chưa tốt cần C tạo, rèn luyện để nâng cao thời gian tới Khi hỏi số người phù họp cho lóp học kỹ mềm người, câu trả lòi thể h nh Hình cho thấy, (la phần sinh viên cho lóp học kỹ mềm hiệ từ 20 người (88,3%), lóp học từ 20 đến 30 người (6,8%), hay từ 30 đến 40 người (4,9%) Khơng có sinh viên cho rằn ị lóp học kỹ mềm muốn đạt hiệu cao tì' 40 người Như vậy, sinh viên nhận thức đưọc lóp học kỹ mềm muốn đạt hiệu tlì số người dự học không nên đông, từ 20 người Vì với quy mơ lóp học vừa phải, giảng viên dễ dàng tổ chức «Dưới 20 người ■ Tứ 20 đến 30 Iisưcn Tồ 30 đển dươi 40ngỉrcn s Trên 40 người Hình Mong muốn sinh viên quy mơ lóp học kỹ mềm Nguồn: Sô liệu khảo sát nhóm tảc giả 2021 3.2.1 Phưongpháp giảng dạy kỹ mềm Bảng Đánh giá sinh viên phưong pháp giảng dạy kỹ mềm N ức độ (%) Nộ dung Được học tập thơng qua trị choi nhỏ, có lồng ghép giảng kỹ Lóp học có thiết bị hỗ trợ (giấy bút, tranh ảnh, mơ hình) Giảng viên tưong tác liên tục vói sinh viên Được tổ chức lóp học ngồi trời vói nhiều hoạt động rèn luyện kỹ Lóp học tổ ciức thông qua lồng ghép vào mơn học lý thuyết lóp (seminar, đề tài) Kết họp vói doanh Ighiệp đào tạo kỹ mềm mơi trưcng thực tiễn Nhà trường/Khoa mịi đội ngũ chun gia làm diễn giả Giá trị trung bình Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý 2,9 5,8 51,5 39,8 4,28 46,6 45,6 7,8 0 1,16 0 51,5 48,5 4,49 40,8 34 19,4 5,8 1,9 31,1 29,1 18,4 11,7 9,7 2,4 0 1,9 44,7 53,4 4,51 56,3 40,8 2,9 0 1,47 Bảng cho thấy sinh viên hài lịng tiêu chí “được học tập thịng qua trị choi nhỏ, có lồng ghép giảng kỹ năng; giảng viên tưong tác liên tục với sinh viêr; kết họp với doanh nghiệp đào tạo kỹ mềm môi trường thực tiễn” Đây tiêu chí sin] viên đánh giá cao, có giá trị trung bình Từ cho thấy sinh viên đồng tình với tiêu chí mức độ đồng tình Rất đồng ý Nguồn: Sơ liệu khảo sát nhóm tác giả 2021 chiếm tỷ lệ cao, 90% Bên cạnh đó, tiêu chí “lóp học có thiết bị hỗ trợ (giấy bút, tranh ảnh, mơ hình); tổ chức lóp học trời với nhiều hoạt động rèn luyện kỹ năng; lóp học tổ chức thơng qua lồng ghép vào mơn học lý thuyết lóp (seminar, đề tài); “Nhà trường/Khoa mời đội ngũ chuyên gia làm diễn giả” không sinh viên đánh giá cao Đặc biệt số sinh viên NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIEN nông thôn - KỲ - THÁNG 6/2022 105 KHOA HỌC CƠNG NGHỆ khảo sát, khơng có sinh viên bày tỏ đồng ý thay phương pháp khác, cải tiến hình đồng ý với phưong pháp mòi chuyên gia thức truyền đạt nhằm thu hút sinh viên 3.2.2 Môi trường rèn luyện phát triển kỹ làm diễn giả Do thấy phương pháp chưa có hiệu quả, chưa nhận phản hồi tích cực mềm từ phía người học Khoa nhà trường nên cân nhắc Bảng Đánh giá sinh viên môi trường rèn luyện phát triển kỹ mềm Mức độ (%) Giá trị Rất trung Rất Trung Không Nội dung Đồng ý không binh đồng ý đồng ý lập đồng ý Các phòng học trang bị máy chiếu phục vụ 4,83 17,5 82,5 0 cho công tác giảng dạy thuyết trinh sinh viên 2,37 10,7 42,7 29,1 16,5 Hệ thống sách thư viện phong phú Tổ chức nhiều hoạt động ngoại khóa, đoàn, đội 1,98 22,3 3,9 41,7 32 rèn luyện kỹ mềm cho sinh viên Trường tổ chức nhiều lóp đào tạo ngắn hạn 1,6 50,5 4,9 44,7 kỹ mềm cho sinh viên Bảng cho thấy, với tiêu chí “các phịng học trang bị máy chiếu phục vụ cho công tác giảng dạy thuyết trinh sinh viên” tất sinh viên khảo sát đồng ý với tiêu chí này, có 17,5% sinh viên chọn “đồng ý” 82,5% chọn “rất đồng ý” Có thể thấy sinh viên hài lòng trang thiết bị phòng học lóp Tuy nhiên nói hệ thống sách thư viện thi đa số sinh viên cho sách không phong phú, chiếm 59,2%; số người chọn trung lập cao, chiếm 29,1% tiêu chí “tổ chức nhiều hoạt động ngoại khóa, đồn, đội rèn luyện kỹ mềm cho sinh viên”, đa số sinh viên chọn khơng đồng ý, có 32% chọn “rất khơng đồng ý”, 41,7% chọn đồng ý cịn lại trung lập, đồng ý đồng ý Có 44,7% sinh viên chọn “rất không đồng ý” 50,5% sinh viên chọn “khơng đồng ý” với tiêu chí “trường tổ chức nhiều lóp đào tạo ngắn hạn kỹ mềm cho sinh viên” Điều chứng tỏ nhà trường khơng tổ chức tổ chức lóp đào tạo ngắn hạn kỹ mềm sinh viên khơng hài lịng việc 3.3 Những hạn chế chương trình dạy kỹ mềm sinh viên Trường Đại học Lâm nghiệp Hiện chương trinh giảng dạy kỹ mềm Trường Đại học Lâm nghiệp tồn số hạn chế định Từ kết khảo sát sinh viên cho thấy số tồn sau: Trong chương trình giảng dạy nhà trường chưa có module kỹ mềm riêng biệt [4] Điều vơ tình làm cho sinh viên đánh giá không 106 Nguồn: Sốliệu khảo sát nhóm tác giả 2021 vai trị kỹ mềm học tập công việc sau Các kỹ riêng lẻ lồng ghép nhiều mơn học, nhiên chưa có mơn học tổng quan chưa có phần giới thiệu kỹ mơn học mà sinh viên học Do giảm tính chủ động trình đăng ký học thực hành sinh viên Một số kỹ thiên giảng dạy lý thuyết, mơi trường thực hành ít, kỹ tư sáng tạo, kỹ lãnh đạo Sinh viên chưa trao nhiều hội tự định nội dung thực hành, chủ yếu theo xếp, điều hành giảng viên Nhà trường Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh chưa có phận chuyên trách đào tạo kỹ mềm cho sinh viên, kết nối sinh viên vói doanh nghiệp cách Từ dẫn đến việc sinh viên không thực hành kỹ mềm môi trường thực tế thường xuyên từ năm đầu 3.4 Giải pháp nâng cao kỹ mềm cho sinh viên Kỹ mềm kỹ sinh viên mong muốn rèn luyện nhiều kỹ mà doanh nghiệp mong đọi ứng viên Để việc đào tạo kỹ mềm cho sinh viên có hiệu địi hỏi nhiều giải pháp thiết thực đồng bộ, phối họp hiệu nhiều phòng, ban chức Trường [2] Cần thực số giải pháp sau: NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIEN nơng thơn - KỲ - THÁNG 6/2022 KHOA HỌC CÔNG NGHỆ - Tạo môi trường rèn luyện kỹ mềm cho sinh viên: Từ kết điều tra bảng cho thấy hon 50% sinh viên chưa hài lịng vói việc tạo môi trường rèn luyện kỹ mền Môi trường ứng dụng kỹ mềm thực tế có nhung hiệu Để cải thiện vấn đề này, Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, dặc biệt Bộ môn Quản trị doanh nghiệp cần trọng vấn đề sau: Tăng số lần kéo dài thòi gian đợt kiến tập, thực tập sinh viên :ại sở thực tập Bộ mơn cần đề xuất sửa đổi khung chương trình cách tăng thời gian thực tip, thực hành cho sinh viên ngành QTDVDL & LH từ tháng lên tháng, xen kẽ đợt học lý thuyết Bằng cách này, sinh viên có hội trải nghiệm, củng cố kiến thức, kỹ chuyên ngành lẫn rèn luyện kỹ mềm nhiều hon; Tổ chức buổi hội thảo, tọa đàm ky mềm, tập trung vào sÌIỊ cần thiết kỹ mềm nhân viên làm việc lĩnh vực du lịch Khoa Kinh tế Quải trị kinh doanh có Trung tâm Giói thiệu việc làm Xúc tiến doanh nghiệp, sở tốt để kết nối vói cựu sinh viên thành đạt Khoa, mời chủ doanh nghiệp đến chia sẻ thảo hận kỹ mềm cần thiết cho công việc sau Nhà trường cần có kết nối với sở, doanh nghiệp hoạt đ[png lĩnh vực du lịch để tăng hội tim kiếm việc làm thêm cho sinh viên, Nhà trường ký kết biên họp tác với nhiều doanh nghiệp ngồi nước, nhiên đối vói doanh nghiệp du lịch số lượng cịn Bên cạnh đó, việc triển khai chi tiết hoạt động vói doanh nghiệp du lịch theo năm hạn chế chưa có báo cáo tổr.g kết đánh giá hiệu lần họp tác nàj - Nâng cao ý thức rèn luyện kỹ mềm sinh viên: Biểu đồ cho t lấy chưa có kỹ mềm có số sinh viên đạt hon 50%, chí có kỹ có tỷ lệ sinh viên đạt thấp, 10% Nghiê n cứu sử dụng mẫu thống kê toàn số sinh V.Iên chuyên ngành QTDVDL & LH khóa, số liệu tổng họp có tính đại diện lớn phản ánh tồn từ phía người học việc nâng cao kỹ mềm Để giải tồn này, thân sinh viên cần tích cực, chủ động q trình học tập kỹ mềm theo chuẩn đầu chương trình ngoại khóa, chương trình phát triển kỹ mềm tọa đàm, tham gia thi để nâng cao kỹ mềm; sinh viên chủ động, chọn lọc việc tìm kiếm cơng việc bán thời gian (nếu có), đặc biệt cơng việc gắn với chun mơn, ngồi mục đích tạo thu nhập hỗ trợ trinh học tập, bổ sung kinh nghiệm làm việc chun mơn; sinh viên cần tích cực tham gia câu lạc nhà trường theo nhu cầu, sở thích khả thân, tích cực hoạt động phong trào Đồn niên, Hội sinh viên tổ chức, đặt biệt hoạt động xã hội từ góp phần khơng nhỏ việc hồn thện kỹ định hình giá trị sống thân Đổi móiphưongpháp giảng dạy kỹ mềm: Số liệu khảo sát thể bảng cho thấy sinh viên đánh giá cao vai trò tương tác giảng viên trình truyền đạt Tuy nhiên mơi trường thực hành cịn thiếu làm giảm hiệu giảng dạy Hạn chế khắc phục số biện pháp như: Tăng cường hoạt động trải nghiệm thực tế, lồng ghép vào giảng trị chơi, đóng vai, có tập phong phú với nhiều hình thức khác Dựa mối quan hệ họp tác vói doanh nghiệp mà Nhà trường Khoa ký kết, môn Quản trị doanh nghiệp cần tăng cường họp tác có kế hoạch để tạo hội cho sinh viên đến thăm quan học tập doanh nghiệp họp tác Khoa cần phối họp vói mơn Quản trị doanh nghiệp để đề xuất với Nhà trường tạo điều kiện cho giảng viên môn học nâng cao trình độ chun mơn, gồm khóa đào tạo ngắn hạn doanh nghiệp đào tạo dài hạn sở giáo dục ngồi nước Các giảng viên mơn cần chủ động học hỏi phương pháp truyền đạt mới; cần tăng cường đến sở kinh doanh du lịch để học hỏi thực tế, làm tư liệu giảng dạy cho phong phú thực tiễn Lấy người học làm trung tâm, tạo điều kiện hội cho người học thực hành, trải nghiệm Giảng viên chuyển từ vai trò huy lãnh đạo học sang vai trò dẫn dắt, gợi mở tư sáng tạo cho sinh viên Từ đó, người học khơng hiểu mà cịn làm được, áp dụng kỹ học vào thực tế học tập, sống Đây coi hình thức dạy học kỹ mềm hiệu -Thiết kế, tổ chức lóp học kỹ mềm hiệu quả: NÔNG NGHIỆP V À PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - KỲ - THÁNG 6/2022 107 KHOA HỌC CÔNG NGHỆ Qua kết khảo sát biểu đồ cho thấy gần 90% sinh viên muốn quy mơ lóp học 20 sinh viên Tuy nhiên lóp thực hành, thực tập sinh viên ngành QTDVDL & LH giữ ngun quy mơ lóp lý thuyết, sau giáo viên chia nhỏ thành nhóm, thời gian giảng viên dành cho nhóm ít, hiệu khơng cao Thực trạng địi hỏi Bộ mơn Khoa cần đề xuất với Phịng đào tạo để xây dựng lại quy mô tối đa tối thiểu cho lóp thực hành sinh viên ngành QTDVDL & LH Phịng Cơng tác Quản lý sinh viên có nhiệm vụ tổ chức, theo dõi quản lý lóp học Một lóp học kỹ mềm hiệu nên có sĩ số để phát huy mạnh học viên trinh học, giúp trình tiếp thu ứng dụng kiến thức dễ dàng hon Thông thường, trung tâm huấn luyện kỹ mềm thiết kế lóp học với khoảng 25 học viên/lóp KÉT LUẬN Mặc dù Trường Đại học Lâm nghiệp quan tàm đến việc đào tạo rèn luyện kỹ mềm cho sinh viên, nhiên nhiều trường đại học, cao đẳng khác nước, công tác đào tạo Nhà trường cịn thiếu yếu, chủ yếu góc độ lý thuyết Vì vậy, cịn nhiều sinh viên gặp khó khăn, lúng túng thực hành kỹ mềm học tập sống, chưa có định hướng đắn việc hoàn thiện kỹ mềm cho thân Để nâng cao hon chất lượng phát triển kỹ mềm cho sinh viên, Nhà trường cần vận dụng, thực biện pháp đề xuất Mỗi biện pháp có ưu điểm mạnh riêng, có vai trị tác động khác đến việc phát triển kỹ mềm cho sinh viên, song lại có mối quan hệ chặt chẽ, tác động qua lại với nhau, biện pháp sở tiền đề cho biện pháp Các biện pháp cần phải thực cách đồng để nâng cao chất lượng phát triển kỹ mềm cho sinh viên nói riêng nâng cao chất lượng giáo dục tồn diện Nhà trường nói chung TÁI LIÊU THAM KHÁO Nguyễn Kim Cương (2018) Phát triển kỹ mềm cho sinh viên Trường Cao đẳng Giao thông Vận tải Trung ưong VI hội nhập quốc tế Tạp chí Giáo dục Số đặc biệt 8/2018, tr 130 - 133 Huỳnh Văn Sơn (2013) Khảo sát vài biện pháp phát triển kỹ mềm cho sinh viên đại học sư phạm Tạp chí Khoa học - Trường Đại học Sư phạm TP Hồ Chí Minh, số 50, tr 68-77 Phòng Đào tạo, Trường Đại học Lâm nghiệp Báo cáo tổng kết công tác tuyển sinh năm 2017, 2018, 2019,2020 Trường Đại học Lâm nghiệp (2017) Khung chưong trình đào tạo ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành, ban hành năm 2017 SOLUTIONS FOR IMPROVING STUDENTS’ SOFT SKILLS IN TOURISM AND TRAVEL SERVICE MANAGEMENT AT VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY OF FORESTRY Nguyen Thuy Dung, Nguyen Thi Phuong Summary The survey of 103 student sample shows that students are very interested in soft skills that will be trained in the learning process Soft skills that integrated in subjects are also highly appreciated by students such as: teamwork skills, communication skills, foreign language skills Skills such as problem-solving skills, leadership skills, creative thinking skills, work planning and organization skills and emotion management skills are skills that students are still very limited On that basis, the research has put together groups of solutions to improve soft skills for students majoring in tourism and travel service management at VNUF, which are: Create an environment for students to practice soft skills; Raise students’ awareness of soft skills training; Innovate methods of teaching soft skills; Design and organize effective soft skills classes Keywords: Training, soft skills, tourism and travel service management, students Người phản biện: GS.TS Nguyễn Văn Song Ngày nhận bài: 10/11/2021 Ngày thông qua phản biện: 10/12/2021 Ngày duyệt đăng: 16/5/2022 108 NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIEN nông thôn - KỲ - THÁNG 6/2022 ... tạo ngắn hạn kỹ mềm sinh viên khơng hài lịng việc 3.3 Những hạn chế chương trình dạy kỹ mềm sinh viên Trường Đại học Lâm nghiệp Hiện chương trinh giảng dạy kỹ mềm Trường Đại học Lâm nghiệp tồn... không thực hành kỹ mềm môi trường thực tế thường xuyên từ năm đầu 3.4 Giải pháp nâng cao kỹ mềm cho sinh viên Kỹ mềm kỹ sinh viên mong muốn rèn luyện nhiều kỹ mà doanh nghiệp mong đọi ứng viên Để... thiết học phần kỷ mềm sinh viên ngồi ghế nhà trường, góp phần giúp sinh viên rèn luyện hoàn thiện kỹ mềm thân Hầu hết sinh viên có nhìn kỹ mềm cần thiết cho sinh viên ngành QTDVDL & LH Những kỹ sinh