Các yếu tố tác động đến kết quả công việc của nhân viên kế toán trong môi trường ứng dụng công nghệ thông tin

Số 07 (228) - 2022 VẤN ĐỀ HÔM NAY CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƯỜNG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THÔNG TIN TS Đào Ngọc Hà* Bài viết phân tích tác động yếu tố tác động đến kết cơng việc nhân viên kế tốn môi trường ứng dụng công nghệ thông tin Phương pháp nghiên cứu sử dụng điều tra qua bảng hỏi nhà quản lý, kế toán doanh nghiệp thành phố Hà Nội, kết khảo sát thu 290 câu hỏi, sau loại câu hỏi không hợp lệ có nhiều trống, tác giả chọn để sử dụng 278 câu hỏi Nghiên cứu định lượng thực với phần mềm SPSS 25 Kết nghiên cứu cho thấy thỏa mãn người sử dụng (nhân viên kế tốn) có tác động đến kết cơng việc nhân viên kế tốn môi trường ứng dụng công nghệ thông tin; yếu tố gồm ủng hộ nhà quản trị cấp cao việc đào tạo cho nhân viên kế tốn q trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin có tác động đến thỏa mãn nhân viên kế tốn vào q trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin doanh nghiệp truyền thông trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin Dựa kết nghiên cứu, tác giả đề xuất khuyến nghị nhằm nâng cao kết công việc nhân viên kế tốn mơi trường ứng dụng cơng nghệ thơng tin • Từ khóa: kết cơng việc, kế tốn, ứng dụng cơng nghệ thơng tin The article analyzes the impact of factors affecting the work results of accountants in the information technology application environment The research method uses a survey through a questionnaire of managers and accountants of businesses in Hanoi, the survey results collected 290 questionnaires, after eliminating invalid questionnaires due to many blank box, the author chose to use 278 questionnaires Quantitative research was carried out with SPSS 25 software Research results show that user satisfaction (accountant) has an impact on job performance of accountants in a public application environment information technology; Factors including the support of senior management and the training for accounting staff in the process of applying information technology have an impact on the satisfaction of accountants in the process of applying technology information in enterprises and communication in the application of information technology Based on the research results, the author has proposed recommendations to improve the work results of accountants in the information technology application environment Ngày nhận bài: 25/5/2022 Ngày gửi phản biện: 26/5/2022 Ngày nhận kết phản biện: 20/6/2022 Ngày chấp nhận đăng: 22/6/2022 Giới thiệu Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, công nghệ thông tin (CNTT) phát triển mạnh mẽ, có yêu cầu đặt doanh nghiệp cần có hiểu biết tác động CNTT đến cơng tác quản trị doanh nghiệp, có cơng tác kế tốn Kết cơng việc cá nhân xem yếu tố đo lường thành công hệ thống thông tin (HTTT) (Delone McLean, 1992), nhằm bổ sung phần hiểu biết thành cơng HTTT kế tốn Nghiên cứu thực nhằm mục đích xem xét ảnh hưởng yếu tố đến kết công việc nhân viên kế tốn mơi trường ứng dụng cơng nghệ thơng tin, từ đưa số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công việc nhân viên kế tốn bối cảnh cách mạng cơng nghiệp 4.0 Tổng quan nghiên cứu Trong thời gian qua, có số nghiên cứu tìm hiểu yếu tố tác động đến kết công việc cá nhân môi trường ứng dụng CNTT nghiên cứu Goodhue cộng (1997), Bradford Florin (2003), Staples Seddon (2004), Kositanurit cộng (2006), Park cộng (2007), Sykes cộng * Học viện Tài Tạp chí nghiên cứu Tài kế toán 89 Số 07 (228) - 2022 VẤN ĐỀ HÔM NAY (2014), Sykes (2015) Rajan Baral (2015) Ngồi 3.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu ra, theo Kisitanurit cộng sự, 2006 kết cơng Từ tổng quan nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu đề xuất sau: việc cá nhân đạt mức độ thấp dẫn đến kết hoạt động tổ chức không tốt US = β1 + β2 x MS + β3 x CO + β4 x TR + E RAI = β1 + β2 x US + E Xét góc độ kế tốn, có nhiều nghiên cứu tác động ICT đến cơng tác kế tốn kết hoạt động doanh nghiệp nghiên cứu Hyvönen (2003), Quattrone Hopper (2006), Hyvönen (2009), Ghasemi cộng (2011), Taiwo (2016), Ogundana cộng (2017) Trong tác động CNTT đến công tác kế tốn nhân viên kế tốn - với vai trò người sử dụng CNTT, yếu tố bị tác động CNTT Do đó, nhân viên kế tốn phải tìm cách thích nghi với mơi trường ứng dụng CNTT mới, đồng thời phải hiểu tìm cách để đạt lợi ích mà công nghệ thông tin mang lại cho công việc họ (Chang cộng sự, 2008) Gắn kết với bối cảnh CNTT, nghiên cứu lĩnh vực kế toán kết công Đánh giá tác động yếu tố đến kết công việc nhân viên kế tốn mơi trường ứng dụng CNTT, nghiên cứu sử dụng giả thuyết chi tiết sau: Giả thuyết 1: Sự hỗ trợ nhà quản lý có mối quan hệ chiều đến Sự thoả mãn người sử dụng Giả thuyết 2: Truyền thơng có mối quan hệ chiều đến Sự thoả mãn người sử dụng Giả thuyết 3: Đào tạo có mối quan hệ chiều đến Sự thoả mãn người sử dụng Giả thuyết 4: Sự thoả mãn người sử dụng có mối quan hệ chiều đến kết cơng việc nhân viên kế tốn mơi trường ứng dụng CNTT việc nhân viên kế toán bắt đầu quan tâm Kết nghiên cứu nghiên cứu thời gian gần nghiên cứu 4.1 Kiểm định thang đo Wongpinunwatana cộng (2000), tác giả nghiên cứu kết cơng việc nhân viên kiểm tốn mơi trường ERP hay nghiên cứu Phạm Trà Lam (2018) tìm yếu tố tác động đến kết cơng việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP Phương pháp mơ hình nghiên cứu Kết đánh giá kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha cho thấy thang đo đạt độ tin cậy lớn 0,6 hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 Tất thang đo thoả mãn điều kiện để phân tích nhân tố khám phá EFA Độ tin cậy thang đo tổng bảng 3.1 Phương pháp nghiên cứu Bảng 1: Kết kiểm định thang đo Phương pháp nghiên cứu định lượng để phân tích, xác định ảnh hưởng nhân tố đến kết cơng việc nhân viên kế tốn mơi trường ứng dụng STT Tên biến CNTT, nhằm đưa giải pháp nâng cao kết công việc nhân viên kế tốn mơi trường ứng dụng Hệ số Số Hệ số tương Ký biến Cronbach's quan hiệu quan Alpha biến tổng sát nhỏ Kết công việc nhân viên kế tốn mơi trường ứng dụng CNTT RAI 0,805 0,578 khách hàng thành phố Hà Nội Dữ liệu nghiên cứu Sự hỗ trợ nhà quản lý MS 0,828 0,579 thu thập hình thức vấn trực tiếp, thư Truyền thông CO 0,886 0,657 điện tử, google biểu mẫu nhà quản lý, nhân viên kế Đào tạo TR 0,827 0,553 toán thành phố Hà Nội Kết khảo sát thu 290 Sự thoả mãn người sử dụng US 0,736 0,467 CNTT Cụ thể tác giả dùng bảng khảo sát với mục đích để thu thập dữ liệu, sau tác giả sẽ sử dụng phần mềm SPSS nhằm kiểm tra lại độ tin cậy các thang đo, qua phát hiện các nhân tố mới, đồng thời sẽ đo lường MĐTĐ chúng Phạm vi nghiên cứu câu hỏi Sau loại câu hỏi khơng hợp lệ có nhiều trống, tác giả chọn để sử dụng 278 câu hỏi 90 Tạp chí nghiên cứu Tài kế toán (Nguồn: Kết phân tích liệu nghiên cứu) Số 07 (228) - 2022 VẤN ĐỀ HÔM NAY Bảng 3: Kết hồi quy bội Hệ số Hệ số chưa chuẩn hố Mơ hình B Std Error (Constant) 0,660 0,182 MS 0,165 0,048 CO 0,118 TR 0,557 Hệ số chuẩn hoá t Thống kê đa cộng tuyến Sig Beta Tolerance VIF 3,636 0,000 0,164 3,414 0,001 0,690 1,449 0,034 0,151 3,466 0,001 0,838 1,193 0,046 0,580 12,140 0,000 0,699 1,430 a Dependent Variable: US (Nguồn: Kết phân tích liệu nghiên cứu) 4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích nhân tố thực với phép trích Principle Component, phép xoay Varimax cho biến quan sát phụ thuộc Kết cho thấy hệ số KMO = 0,862 (đạt điều kiện > 0,5); mức ý nghĩa kiểm định Barlett = 0,000 (đạt điều kiện < 0,05) cho thấy phân tích EFA phù hợp Tổng phương sai trích 64,635% Kết hồi quy cho thấy mức độ ảnh hưởng yếu tố tới mức độ thoả mãn người sử dụng thể bảng (bảng 3): Giá trị kiểm định sig cho biến độc lập < 0,05: biến có ý nghĩa mơ hình Hệ số Beta dương: biến có tác động chiều tới biến phụ thuộc > 50%; hệ số tải nhân tố lớn 0,5 nên đạt u Mơ hình hồi quy viết sau: cầu Thang đo thức sau xử lý EFA gồm biến US = 0,660 + 0,164MS + 0,151CO + 0,580TR+E độc lập với 14 biến quan sát đề xuất Hệ số VIF < 2: đa cộng tuyến xảy Bảng 2: Kết EFA 4.3.2 Ảnh hưởng mức độ thoả mãn người sử dụng tới kết công việc nhân viên kế toán Nhân tố CO4 0,903 CO3 0,860 CO2 0,852 CO1 0,764 Kết hồi quy cho thấy mức độ ảnh hưởng mức độ thoả mãn người sử dụng tới kết công việc nhân viên kế toán thể bảng Giá trị kiểm định sig cho biến độc lập < 0,05: biến có ý nghĩa mơ hình TR2 0,788 TR1 0,747 TR4 0,733 TR5 0,702 TR3 0,684 Hệ số Beta dương: biến có tác động chiều tới biến phụ thuộc Mơ hình hồi quy viết sau: RAI = 0,176 + 0,780US + E MS5 0,773 Hệ số VIF < 2: khơng có đa cộng tuyến xảy MS2 0,769 Thảo luận khuyến nghị MS3 0,740 MS4 0,696 MS1 0,653 (Nguồn: Kết phân tích liệu nghiên cứu) 4.3 Phân tích hồi quy 4.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thoả mãn người sử dụng Trên sở kết nghiên cứu định lượng yếu tố ảnh hưởng đến kết cơng việc nhân viên kế tốn mơi trường ứng dụng CNTT, rút số kết luận sau: Kết nghiên cứu kiểm tra thỏa mãn người sử dụng hệ thống thông tin (HTTT) kế toán (tức nhân viên kế toán) đến kết cơng việc nhân viên Tạp chí nghiên cứu Tài kế toán 91 Số 07 (228) - 2022 VẤN ĐỀ HÔM NAY Bảng 4: Kết hồi quy bội Hệ số Mơ hình Hệ số chưa chuẩn hoá B Std Error (Constant) 0,176 0,173 MS 0,907 0,044 Hệ số chuẩn hoá t Sig Beta 0,780 1,015 0,311 20,689 0,000 Thống kê đa cộng tuyến Tolerance VIF 1,000 1,000 a Dependent Variable: RAI (Nguồn: Kết phân tích liệu nghiên cứu) kế tốn, kiểm tra tác động yếu tố gồm ủng hộ nhà quản trị cấp cao, truyền thông việc đào tạo đến thỏa mãn người sử dụng HTTT kế toán cụ thể nhân viên kế toán Nghiên cứu dựa vào lý thuyết lý thuyết thành cơng hệ thống thơng tin hình thành giả thuyết (H1) hỗ trợ nhà quản lý cấp cao, (H2) truyền thơng, (H3) đào tạo có tác động tích cực đến thỏa mãn nhân viên kế tốn mơitrường ứng dụng CNTT (H4) thỏa mãn nhân viên kế tốn q trình ứng dụng CNTT có tác động tích cực đến kết cơng việc nhân viên kế tốn Kết nghiên cứu cho thấy thỏa mãn người sử dụng (nhân viên kế tốn) có tác động đến kết cơng việc nhân viên kế tốn mơi trường ứng dụng CNTT; yếu tố gồm ủng hộ nhà quản trị cấp cao việc đào tạo cho nhân viên kế tốn q trình ứng dụng CNTT có tác động đến thỏa mãn nhân viên kế tốn vào q trình ứng dụng CNTT doanh nghiệp truyền thơng q trình ứng dụng CNTT Chính vậy, q trình ứng dụng CNTT muốn nâng cao kết làm việc nhân viên kế tốn doanh nghiệp bên triển khai phần mềm kế toán hay hệ thống ERP nên tìm kiếm giải pháp để gia tăng hài lịng nhân viên kế tốn vào q trình Tài liệu tham khảo: Barki, H.,and Hartwick, J., 1994 Measuring user participation, user involvement, and user attitude.MIS quarterly, 59-82 Bradford, M and Florin, J., 2003.Examining the role of innovation diffusion factors on the implementation success of enterprise resource plann.ing systems International Journal of Accounting Information Systems, 4, 205 - 225 Goodhue, D., Littlefield, R., & Straub, D W., 1997 The measurement of the impacts of the IIC on the end-users: The survey Journal of the Association for Information Science and Technology, 48(5), 454-465 Kositanurit, B., Ngwenyama, O., & Osei-Bryson, K M., 2006 An exploration of factors that impact individual performance in an ERP environment: an analysis using multiple analytical techniques European Journal of Information Systems, 15(6), 556-568 Park, J H., Suh, H J., & Yang, H D., 2007 Perceived absorptive capacity of individual users in performance of Enterprise Resource Planning (ERP) usage: The case for Korean firms Information & Management, 44(3), 300-312 Sykes, T A., Venkatesh, V., & J L Johnson, 2014 Enterprise system implementation and employee job performance: Understanding the role of advice networks MIS Quarterly, 30(1), 51 - 72 ứng dụng CNTT doanh nghiệp Bên cạnh đó, để khuyến khích hài lịng nhân viên kế tốn vàoquá trình ứng dụng CNTT doanh nghiệp nên tập trung vào giải pháp khuyến khích nhà quản trị cấp cao ủng hộ tích cực cho dự án ứng dụng CNTT đào tạo nhân viên tốt để họ ứng dụng tốt CNTT vào cơng việc 92 Tạp chí nghiên cứu Tài kế toán ... mãn nhân viên kế tốn q trình ứng dụng CNTT có tác động tích cực đến kết cơng việc nhân viên kế toán Kết nghiên cứu cho thấy thỏa mãn người sử dụng (nhân viên kế tốn) có tác động đến kết cơng việc. .. (2017) Trong tác động CNTT đến cơng tác kế tốn nhân viên kế tốn - với vai trị người sử dụng CNTT, yếu tố bị tác động CNTT Do đó, nhân viên kế tốn phải tìm cách thích nghi với mơi trường ứng dụng. .. cơng việc nhân viên kế tốn mơi trường ứng dụng CNTT; yếu tố gồm ủng hộ nhà quản trị cấp cao việc đào tạo cho nhân viên kế tốn q trình ứng dụng CNTT có tác động đến thỏa mãn nhân viên kế toán vào