Xây dựng chiến lược phát triển của công ty NetnamXây dựng chiến lược phát triển của công ty Netnam

Luận Văn: Xây dựng chiến lược phát triển của công ty Netnam

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NETNAM 3

I Quá trình hình thành và phát triển của công ty 3

1 Quá trình hình thành 3

2 Các mốc chính trong sự phát triển của Netnam 4

II Chức năng, nhiệm vụ của công ty Netnam 5

1 Chức năng 5

2 Nhiệm vụ 6

3 Các dịch vụ chủ yếu mà Netnam cung cấp 6

III Cơ cấu tổ chức của công ty 8

1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Netnam 8

2 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý 8

CHƯƠNG II XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY NETNAM 11

I Phân tích nội bộ công ty 13

1 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh 13

2 Tình hình tài chính- kế toán 16

2.1.Phân tích bảng cân đối kế toán 16

2.2 Phân tích một số chỉ số tài chính của công ty 19

3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ và công tác marketing 22

3.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm 22

3.2 Chính sách giá sản phẩm của công ty 22

3.3 Chính sách phân phối 24

3.4 Chính sách xúc tiến bán hàng 24

3.5 Tình hình công tác thu thập thông tin marketing của công ty 25

4.Tình hình nguồn nhân lực của công ty 26

4.1 Cơ cấu lao động của công ty 26

4.2 Định mức lao động 28

4.3 Công tác tuyển dụng và đào tạo lao động 29

5 Văn hóa công ty 31

6 Đội ngũ lãnh đạo 31

II Phân tích môi trường bên ngoài 32

1 Phân tích môi trường vĩ mô 32

1.1 Môi trường kinh tế 33

1.2 Môi trường văn hóa – xã hội 35

1.3 Môi trường công nghệ 35

1.4 Môi trường chính phủ chính trị, luật pháp và chính trị 36

1.5 Môi trường tự nhiên 37

1.6 Môi trường toàn cầu 37

2 Phân tích môi trường ngành 38

2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại 39

2.2 Phân tích cạnh tranh tiềm ẩn 41

2.3 Phân tích nhà cung ứng 41

2.4 Phân tích khách hàng 42

2.5 Phân tích sản phẩm thay thế 42

III Nhiệm vụ chiến lược và hệ thống các mục tiêu 43

IV Dự tính các khả năng và các chiến lược 44

V Lựa chọn chiến lược 45

1 Xây dựng chiến lược tổng thể 45

2 Xây dựng chiến lược chức năng 46

2.1 Chiến lược nguồn nhân lực 46

2.2 Chiến lược marketing 46

2.3 Chiến lược tài chính – kế toán 47

2.4 Chiến lược nguồn cung ứng 47

2.5 Chiến lược công nghệ 48

CHƯƠNG III MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM THỰC HIỆN CÓ HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY NETNAM 49 I Những đề xuất với công ty để chiến lược kinh doanh đạt hiệu quả cao 49

1 Xây dựng đội ngũ cán bộ kỹ thuật giỏi 49

2 Xây dựng và quảng bá thương hiệu 49

3 Xây dựng văn hóa công ty 50

4 Thiết lập đội ngũ quản trị chiến lược 50

5 Xây dựng hệ thống thông tin quản lý ( Management Information System) 51

II Những đề xuất đối với ngành và Nhà nước 52

1 Cơ cấu ngành phải hợp lý 52

2 Thiết lập hệ thống đào tạo cán bộ công nhân viên cho ngành 53

3 Đổi mới cơ chế chính sách 53

4 Các hỗ trợ về vốn – công nghệ 54

5 Hoàn thiện hệ thống pháp luật và giám sát chặt chẽ những người thực thi luật pháp 54

KẾT LUẬN 56

TÀI LIỆU THAM KHẢO 57

LỜI MỞ ĐẦU

Trong cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước, mọi doanh nghiệpđều phải tự chủ trong ba vấn đề cơ bản của mình là : Sản xuất cái gì? Sảnxuất như thế nào ? Sản xuất cho ai? Đồng thời phải tự chịu trách nhiệm về kếtquả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình

Trong bối cảnh cạnh tranh quyết liệt như hiện nay, có rất nhiều nhữngcông ty từ chỗ vững mạnh đã suy thoái thậm chí phải phá sản Ngược lại, cónhững công ty chỉ mới gia nhập ngành nhưng cũng đã khẳng định được têntuổi của mình trên thị trường Thất bại hay thành công của những công ty này

có thể được lý giải bằng nhiều khía cạnh nhưng vấn đề quan trọng nhất vẫn làchiến lược kinh doanh của các công ty

Chiến lược kinh doanh có vai trò xác định phương hướng phát triển củacông ty một cách hợp lý nhất sau khi đã vạch ra những điểm mạnh, điểm yếucủa doanh nghiệp và cơ hội, thách thức của môi trường kinh doanh Có đượcchiến lược đúng đắn sẽ giúp cho công ty đạt được kết quả một cách tốt nhất.Điều đó giống như cơn gió giúp cánh diều bay lên cao mãi

Chính vì vậy, trong thời gian thực tập tại công ty Netnam, em đã chọn đề

tài : “Xây dựng chiến lược phát triển của công ty Netnam” nhằm góp thêm

một số ý kiến vào quyết định sản xuất kinh doanh của công ty

Chuyên đề gồm 3 chương :

Chương 1: “Tổng quan về công ty Netnam”

Chương 2: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Netnam”.Chương 3: “Một số đề xuất nhằm thực hiện một cách có hiệu quả chiếnlược kinh doanh của Công ty Netnam”

Em xin chân thành cảm ơn cô giáo - ThS Trần Thị Thạch Liên đã tậntình giúp đỡ em trong việc xây dựng và hoàn thiện đề tài này.

Em cũng xin chân thành cảm ơn các cô chú lãnh đạo công ty Netnam đãtạo mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn thành đề tài của mình

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NETNAM

I Quá trình hình thành và phát triển của công ty.

1 Quá trình hình thành.

Công ty NetNam là doanh nghiệp nhà nước được thành lập trên tinh thầnduy trì và phát triển lực lượng chất xám trong các Viện nghiên cứu và cáctrường đại học để đóng góp hiệu quả hơn vào sự nghiệp hiện đại hoá - côngnghiệp hoá đất nước theo Nghị quyết Trung ương II (khóa 8) và Quyết định68/1998/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ

Công ty Netnam (NetN@m Corporation), trực thuộc Viện Công nghệThông tin, được thành lập theo quyết định số 2420/QĐ-KHCNQG ngày26/11/1998 của Trung tâm Khoa học Tự nhiên và Công nghệ Quốc gia Hìnhthành và phát triển từ một phòng nghiên cứu và triển khai các công nghệmạng máy tính của Viện Công nghệ Thông tin, Netnam là một trong nhữngnhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên của Việt Nam

Netnam chính thức nhận giấy phép nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP)vào ngày 16/04/1999 và nhận được giấy phép nhà cung cấp thông tin Internet(ICP) vào ngày 31/01/2001

* Tên công ty : Công ty NetN@m – Viện Công nghệ Thông tin

* Tên giao dịch quốc tế : NETN@M CORPORATION

* Cơ quan sáng lập: Viện Công nghệ Thông tin (CNTT) thuộc Trungtâm Khoa học Tự nhiên và Công nghệ Quốc gia

* Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 112435 do Sở Kế hoạch và Đầu tưthành phố Hà Nội cấp ngày 26 tháng 1 năm 1999

* Trụ sở chính: đặt tại Viện Công nghệ Thông tin, trong khu vực trụ sởcủa Trung tâm KHTN & CNQG, số 18 đường Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy,

2 Các mốc chính trong sự phát triển của Netnam.

* 07/12/1994: Netnam - mạng e-mail đầu tiên tại Việt Nam ra đời từphòng Hệ thống mạng máy tính của Viện Công nghệ thông tin

* 19/11/1997: Netnam trở thành một trong 4 nhà cung cấp dịch vụInternet (ISP) đầu tiên tại Việt Nam

* Tháng 10/1998: Thành lập Doanh nghiệp nhà nước - Công ty Netnam

* Tháng 5/1999: Văn phòng giao dịch tại Press Club chính thức khaitrương

* Tháng 7/2000: Chi nhánh Netnam tại Thành phố Hồ Chí Minh chínhthức hoạt động

* Tháng 10/2003: Nhân sự NetNam vượt qua con số 100

* Tháng 2/2004: Bắt đầu thử nghiệm cung cấp dịch vụ Internet băngrộng

* Tháng 2/2006: khai trương trang thông tin thoibaoviet.com

* Tháng 5/2006: Trở thành nhà cung cấp giải pháp hàng đầu cho cáckhách sạn 5 sao tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh

Hiện nay Netnam có trên 130 cán bộ, chủ yếu tại Hà Nội và thành phố

Chức năng chính của Công ty Netnam là cung cấp các dịch vụ Internet,các giải pháp công nghệ mạng, kinh doanh và đưa ra thị trường các sản phẩmứng dụng của Viện Công nghệ thông tin

Các chức năng cụ thể của Công ty Netnam gồm có:

* Kinh doanh dịch vụ truy nhập Internet theo giấy phép ISP của Bộ Bưuchính Viễn thông cấp

* Kinh doanh dịch vụ viễn thông trên Internet theo giấp phép OSP của

Bộ Bưu chính Viễn thông cấp

* Kinh doanh các dịch vụ nội dung Internet theo giấy phép ICP của BộVăn hoá thông tin cấp

* Kinh doanh các giải pháp mạng máy tính, an ninh mạng, các hệ thốngthông tin

* Tư vấn kỹ thuật, chuyển giao công nghệ, huấn luyện đào tạo trong lĩnhvực công nghệ thông tin

* Kinh doanh các sản phẩm là kết quả nghiên cứu khoa học của ViệnCông nghệ thông tin

* Kinh doanh các sản phẩm, thiết bị trong lĩnh vực công nghệ thông tin

* Hỗ trợ hoạt động nghiên cứu Khoa học về Công nghệ của Viện CNTT

từ lợi nhuận của Công ty

3 Các dịch vụ chủ yếu mà Netnam cung cấp.

Trong các năm qua, phạm vi hoạt động của công ty NetNam – ViệnCông nghệ thông tin đã được tăng cường và mở rộng Nhiệm vụ gắn nghiêncứu với thị trường đã và đang được thực hiện tốt, thực sự khởi sắc Song songvới các ứng dụng kinh tế xã hội, các nghiên cứu phục vụ an ninh - quốcphòng cho các cơ quan Đảng và Nhà nước cũng đã được đẩy mạnh

Là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên tại Việt Nam,công ty NetNam đã và đang cung cấp nhiều dịch vụ như:

* Dịch vụ truy nhập Internet:

- Quay số dial-up: sử dụng thẻ hoặc trả sau

- Dịch vụ băng thông rộng ADSL: Mega Home, Mega Info, MegaOffice, Mega Pro

- Kênh truyền riêng Leased Line

* Dịch vụ các giá trị gia tăng trên Internet

* Giải pháp dịch vụ Email, Mail Offline, Webmail

* Dịch vụ tư vấn, thiết kế, xây dựng mạng LAN, WAN và Intranet

* Hệ thống an toàn, an ninh mạng

* Linux Gateway

* E-learning

* Web Portal & CMS

* Tư vấn và Đào tạo về PMNM

* Các hệ thống Y tế/ Sức khoẻ

* Các hệ thống tương tác mở

* Các hệ thống VoIP chuyên nghiệp

* Đào tạo nhân lực CNTT

* NetNam ICP

* NetNam OSP

III Cơ cấu tổ chức của công ty.

1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Netnam.

Hình 1 : Sơ đồ tổ chức công ty Netnam

2 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý.

Người đứng đầu Công ty Netnam là Giám đốc Trần Bá Thái Ông làngười tổ chức và điều hành bộ máy sản xuất kinh doanh của Công ty, vạchchiến lược sản xuất kinh doanh, ra quyết định cuối cùng và là đại diện chomọi quyền lợi, nghĩa vụ của công ty trước pháp luật và cơ quan nhà nước.Trợ lý cho Giám đốc trong công tác quản lý và điều hành công ty có:

* Phó giám đốc kỹ thuật: Lê Anh Tuấn phụ trách nghiên cứu, phổ biếnCông nghệ, quy trình kỹ thuật, định mức kinh tế kỹ thuật của Công ty Đồngthời cũng là người đại diện của Công ty giao dịch với cơ quan Nhà nước vàđịa phương giải quyết các vấn đề về trong lĩnh vực dịch vụ thông tin mà Công

ICP

P.Hỗ trợ khách hàng

P Hỗ trợ kỹ thuật

P Kế toán

P Nghiên cứu & triển khai

* Phó giám đốc kinh doanh: Vũ Tiến Bình phụ trách giúp giám đốc xâydựng các kế hoạch dài hạn, kế hoạch năm, định hướng phát triển của Công ty,triển khai tạo nguồn tiêu thụ cho sản phẩm của Công ty, nghiên cứu thị trường

và ký kết các hợp đồng kinh tế có giá trị kinh tế lớn…

* Phó giám đốc phụ trách chi nhánh Hồ Chí Minh: Ngô Đức Anh giúpcho giám đốc thực hiện việc quản lý hoạt động kinh doanh ở khu vực phíaNam

Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:

* Phòng Biên Tập Tin ICP: Thu thập tin tức, thực hiện biên tập cho báođiện tử trên trang http://home.netnam.vn/ do Giám đốc Trần Bá Thái làm tổngbiên tập

* Phòng hỗ trợ kỹ thuật: Chịu trách nhiệm kỹ thuật trong sản xuất vàcung cấp dịch vụ mạng cho khách hàng, vận hành, quản trị hệ thống mạng,quản lý hệ thống điện cho toàn công ty, phối hợp với các phòng khác nghiêncứu áp dụng các công nghệ mới; có chức năng giám sát thực hiện các côngviệc về thiết kế của công ty dựa trên các yêu cầu của khách hàng, làm nhiệm

vụ cố vấn cho Ban giám đốc trong công tác thiết kế các phần mềm, các hệthống mạng…

* Phòng Nghiên cứu, triển khai Công Nghệ: Nghiên cứu, triển khai cáccông nghệ mới, sản xuất các phần mềm ứng dụng cho công nghệ mạng; thiếtlập các hệ thống an ninh mạng; phối hợp với các phòng tham gia đào tạo, pháttriển nguồn nhân lực công nghệ thông tin; làm nhiệm vụ cố vấn cho ban giámđốc trong công tác quản lý chất lượng và chiến lược lâu dài về chất lượngdịch vụ…

* Phòng Hỗ trợ khách hàng: Thực hiện các việc như lập kế hoạch chi tiết

cáo, các chương trình quảng bá sản phẩm như: triển lãm, hội thảo, tài trợ…Trực tiếp giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng; tiến hành cácviệc thanh quyết toán sau bán hàng, lập kế hoạch quan hệ với khách hàng cũ

và mới, duy trì các mối quan hệ sau bán hàng, hỗ trợ và chăm sóc khách hàngkhi có thắc mắc, sự cố khi sử dụng dịch vụ; lập kế hoạch nghiên cứu và phântích thị trường

* Phòng Hành chính – Tổng hợp: Có chức năng tham mưu cho Ban giámđốc về công tác quản lý cán bộ, công nhân viên Thực hiện đầy đủ các chế độcủa nhà nước đối với cán bộ công nhân viên Đồng thời có nhiệm vụ giảiquyết các trường hợp ra vào công ty theo đúng thủ tục cần thiêt, phụ tráchtuyển dụng, tiếp nhận các công văn đến rồi chuyển cho các phòng ban có liênquan

* Phòng Kế Toán: là nơi tổ chức bộ máy hạch toán kinh tế toàn Công tytheo chế độ kế toán Nhà nước, quản lý sử dụng mọi nguồn vốn theo nguyêntắc đảm bảo vốn phục vụ sản xuất kinh doanh có hiệu quả Đồng thời có chứcnăng kết hợp cùng với các phòng khác trong công ty quản lý và theo dõi việcthực hiện các hợp đồng Leased Line, web, Offline mail và các hợp đồng dịch

vụ khác

Chi nhánh phía Nam: Thực hiện công việc kinh doanh cung cấp dịch vụ

ở khu vực phía Nam của Công ty Với chức năng mở rộng, nâng cao chấtlượng cung cấp dịch vụ Internet, dịch vụ mạng và các sản phẩm phần mềmcủa Viện Công nghệ Thông Tin cho thị trường phía Nam nước ta

CHƯƠNG II XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY

NETNAM

Quá trình hoạch định chiến lược có thể được mô hình hóa Mỗi một môhình biểu diễn một loại quá trình riêng biệt, tính hợp lý của chúng phụ thuộcvào quan điểm kinh doanh của từng nhà chiến lược Dưới đây là hai mô hìnhtiêu biểu mà các nhà chiến lược ưa dùng

Hình 2: Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh

Nhiệm vụ chiến lược và

hệ thống các mục tiêu

Phân tích môi trường bên ngoài

Lựa chọn chiến lược

Dự tính các khả năng

và giải pháp chiến lược

Nhiệm vụ chiến lược và

hệ thống các mục tiêu

Đánh giá nội lực doanh nghiệp

Phân tích môi trường bên ngoài

* Mô hình I: theo mô hình này, nhà chiến lược xây dựng cho mình nhiệm

vụ chiến lược và hệ thống các mục tiêu trước Sau đó tiến hành phân tích nội

bộ doanh nghiệp và môi trường bên ngoài để thấy được cơ hội, nguy cơ đedọa, điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp Từ đó các nhà quản trị cânnhắc khả năng đáp ứng sự đòi hỏi của mục tiêu và môi trường kinh doanh,nếu thấy chức năng nào yếu kém, doanh nghiệp sẽ củng cố sao cho phù hợp.Đây cũng là lúc dự tính các khả năng và các giải pháp chiến lược Cuối cùng,công ty lựa chọn chiến lược phù hợp nhất

* Mô hình II: ở đây, nhà chiến lược đưa việc đánh giá nội bộ doanh

nghiệp là công việc trước tiên, tiếp đến là phân tích môi trường bên ngoài.Theo nhà chiến lược, trước khi quyết định mục tiêu chiến lược, công ty cầnphải biết khả năng của mình trong việc giành lấy cơ hội và tránh né hoặc đốiphó với thách thức mà môi trường bên ngoài mang lại Với quan niệm “biếtngười, biết ta”, công ty chọn cho mình mục tiêu chiến lược phù hợp nhất, từ

đó dự tính các khả năng xảy ra và đưa ra các giải pháp Cuối cùng công tychọn chiến lược hữu hiệu nhất để thực hiện và đạt tới mục tiêu

Như vậy, mô hình I cho thấy quan điểm kinh doanh khá mạo hiểm, nhàchiến lược xây dựng mục tiêu mà chưa biết khả năng nhiệm vụ chiến lược và

hệ thống các mục tiêu mà chưa biết khả năng doanh nghiệp đến đâu và môitrường bên ngoài tác động tới công ty như thế nào Phải chăng mô hình hoạchđịnh chiến lược này chỉ phù hợp với thời kỳ kinh tế tập trung? Ngược lại,trong mô hình II, nhà chiến lược khôn ngoan chọn cho công ty mình nhiệm vụchiến lược và hệ thống các mục tiêu phù hợp sau khi phân tích điểm mạnh,điểm yếu của doanh nghiệp, cơ hội và thách thức mà môi trường bên ngoàimang lại Đây là chiến lược có khả năng đáp ứng cao trong điều kiện kinh tếhiện đại và được nhiều nhà chiến lược kinh doanh ưa dùng Chuyên đề sẽ xâydựng chiến lược cho công ty Netnam theo quy trình của mô hình II

I Phân tích nội bộ công ty.

Để xây dựng chiến lược cho công ty Netnam có tính hợp lý cao nhất,trước hết, chuyên đề tiến hành phân tích nội bộ công ty để tìm ra điểm mạnh,điểm yếu của nó Thực tế cho thấy, không thể nào đánh giá hết được các yếu

tố trong nội bộ doanh nghiệp bởi số lượng vô cùng lớn của nó Tuy nhiên đểđánh giá được những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp thì phải chỉ rađược những nhân tố chính của công ty như : Tình hình hoạt động kinh doanh,tình hình marketing, tình hình tài chính – kế toán, và cơ cấu tổ chức Trongtrường hợp của công ty Netnam, chuyên đề cũng sẽ chủ yếu xem xét nhữngnhân tố này

1 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh.

Tình hình hoạt động kinh doanh của Netnam được phản ánh khá rõ quabản báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh sau đây:

Hình 3 : Bảng so sánh KQKD NĂM 2005-2006

CHỈ TIÊU NĂM 2005

Tỷ trọng theo DT(%)

NĂM 2006

Tỷ trọng Theo DT(%)

Từ bảng phân tích ta thấy tổng lợi nhận sau thuế của Công ty năm 2006

là 342.973.902 đ so với năm 2005 là 318.784.069 đ thì tăng 0,26% cho thấy

kết quả kinh doanh của Công ty năm 2006 có tiến triển hơn một chút so vớinăm 2005, thể hiện sự cố gắng tìm kiếm lợi nhuận đồng thời nó cũng cho thấy

sự phát triển của Công ty trong quá trình kinh doanh cạnh tranh đầy gay gắt.Bảng phân tích trên ta thấy các chỉ tiêu về lợi nhuận đều tăng, cụ thể:

Lợi nhuận chịu thuế tăng 0,35%, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tăng0,13%, lợi nhuận gộp tăng 1,74% Xem xét tổng thể ta thấy lợi nhuận kinhdoanh tăng do ảnh hưởng các nhân tố sau:

Do doanh thu thuần tăng 5.469.177.611 đ tỷ lệ 12,05% làm lợi nhuậnkinh doanh tăng 5.469.177.611 đ

Do giá vốn hàng bán tăng 5.454.500.130 đ tỷ lệ 12,26% làm lợi nhuậnkinh doanh giảm 5.454.500.130 đ

Do doanh thu hoạt động tài chính giảm 430.447.443 đ tỷ lệ 100% làmcho lợi nhuận kinh doanh giảm 430.447.443 đ

Do chi phí tài chính giảm 15.754.640 đ tỷ lệ 100% làm cho lợi nhuậnkinh doanh tăng 15.754.640 đ

Chi phí quản lý doanh nghiệp không phát sinh làm lợi nhuận kinh doanhkhông bị ảnh hưởng vẫn giữ nguyên

Như vậy có thể nói trong năm Công ty tích cực tìm kiếm nhiều hợp đồng

và khách hàng để tăng doanh thu thuần, điều đó chẳng những làm tăng lợinhuận mà còn tạo điều kiện tăng tốc độ luân chuyển vốn Tăng giá trị hợpđồng thì giá vốn hàng bán tăng là điều đương nhiên, nhưng tốc độ tăng củadoanh thu thuần lại lớn ngang bằng với tốc tăng của giá vốn hàng bán Vì vậyCông ty cần phải cố gắng tiết kiệm được chi phí kinh doanh, nhằm hạ giáthành sản phẩm dịch vụ

2 Tình hình tài chính- kế toán.

2.1.Phân tích bảng cân đối kế toán.

Hình 4 : Bảng so sánh tài sản – nguồn vốn 2 năm 2005- 2006

Tại ngày 31/12

Tỷ trọng TR(%)

2 Tiền gửi ngân hàng 2.032.895.175 27,00 2.628.745.323 34,00

III Các khoản phải thu 1.073.735.748 14,00 830.378.524 11,00

1 Phải thu của khách hàng 1.006.338.460 13,00 853.343.618 11,00

2 Trả trước cho người bán 13.880.000 0,18 125.040.821 2,00

3 Thuế GTGT được khấu

II Đầu tư tài chính dài hạn 200.000.000 3,00 200.000.000 2,00

1 Đầu tư chứng khoán dài

NV (%)

Năm 2006

Tỷ trọng theo NV(%)

A Nợ phải trả 4.655.811.574 61,00 4.359.453.210 56,00

I Nợ ngắn hạn 4.437.061.574 58,00 4.359.453.210 56,00

3 Phải trả cho người bán 1.817.204.522 24,00 564.201.849 7,00

4 Người mua trả tiền trước 1.185.718.138 15,00 1.843.114.892 24,00

5 Thuế và các khoản phải

B Nguồn vốn chủ sở hữu 3.008.189.473 39,00 3.436.685.766 44,00

I Nguồn vốn - Quỹ 2.984.610.163 38,00 3.284.720.062 42,00

1 Nguồn vốn kinh doanh 1.890.864.539 25,00 1.890.864.539 24,00

2 Quỹ đầu tư phát triển 120.114.882 1,00 230.439.243 2,90

3 Quỹ dự phòng tài chính 151.381.120 2,00 151.381.120 1,90

4 Lợi nhuận chưa phân phối 822.249.622 11,00 1.012.035.160 12,90

II Nguồn kinh phí 23.579.310 0,30 151.965.704 1,90

1 Quỹ khen thưởng phúc lợi 23.579.310 0,30 151.965.704 1,90

Tổng cộng nguồn vốn 7.664.001.047 100% 7.796.138.976 100%

Nguồn : Phòng Kế toán

Qua bảng so sánh trên ta thấy:

Tổng tài sản ngoài Công ty hiện đang quản lý và sử dụng tính tới năm

2006 là 7.796.138.976 đồng, trong đó tài sản lưu động chiếm 74%, tài sản cố

định chiếm 26%

Trong tài sản lưu động, riêng vốn bằng tiền là 3.345.206.898 chiếm 43%,

sau đó là tài lưu động là 1.517.315.352 đồng chiếm 19%

Tổng tài sản được hình thành từ hai nguồn: nguồn vốn sở hữu chiếm44% và nguồn huy động từ bên ngoài như vay, chiếm dụng 56%

Qua một năm hoạt động, tài sản của Công ty tăng thêm 132.137.929đồng, trong đó tài sản cố định tăng 1.167.526 (nghìn đồng) Trong khi đóTSCĐ giảm 605.627.019 đồng, chủ yếu là do công ty thanh lý những thiết bị

đã cũ và lạc hậu, đã khấu hao hết

Nguồn vốn Công ty huy động vào sản xuất kinh doanh cũng có sự biếnđổi, nợ phải trả đã giảm, vốn chủ sở hữu tăng 428.496.293 đồng, bổ sung vàoquỹ khác là 300.109.899 đồng Để biết rõ tình hình tài chính của Công tyNetnam, ta sẽ đi vào phân tích chi tiết các chỉ số tài chính trong mục tiếp theo

2.2 Phân tích một số chỉ số tài chính của công ty.

Hình 5: Một số chỉ số tài chính của Netnam năm 2005 và 2006

2005 2006 Chênh lệch

1 Các tỷ số về khả năng thanh toán

 Chỉ số khả năng thanh toán hiện thời

= (TSLĐ & đầu tư ngắn hạn)/Nợ

= DT thuần/(TSCĐ +ĐTDH)

4 Các tỷ số về khả năng sinh lời

 Doanh lợi tiêu thụ ROS (sức sinh lời của

* Tỷ số khả năng thanh toán tức thời của Công ty năm 2005 là 0,59 vànăm 2006 là 0,77 lớn hơn 0,5 chứng tỏ lượng tiền của Công ty là khá nhiều,bảo đảm thừa khả năng thanh toán Năm 2006 hệ số khả năng thanh toán tứcthời cao hơn năm 2005 là 0,18

* Tỷ số cơ cấu TSCĐ của Công ty năm 2006 là 0,34 nhỏ hơn tỷ số tài trợdài hạn năm 2005 là 0,42 và tỷ số cơ cấu TSCĐ năm 2005 là 0,26 nhỏ hơn tỷ

số tài trợ dài hạn năm 2006 là 0,44 cho thấy rằng tình hình tài chính trongtrong 2 năm qua là khá vững chắc

* Tỷ số cơ cấu nguồn vốn chủ sở hữu hay còn gọi là tỷ số tự tài trợ trongnăm 2005 là 0,39 và năm 2006 là 0,44 đều < 0,5 cho thấy phần nợ lớn hơn

nguồn vốn chủ sở hữu, điều này là không tốt đối với tình hình tài chính củacông ty Tuy nhiên tỷ số tự tài trợ năm 2006 đã tăng hơn so với năm 2005 là0,05 điều này cho thấy phần nguồn vốn chủ sở hữu năm đã tăng đáng kể sovới năm 2005

* ROS : Năm 2006 cứ 100 đ doanh thu thuần có 0,013 đồng lợi nhuận,

so với năm 2005 là 0,016 đồng lợi nhuận, lợi nhuận của công ty bị giảm sút

* ROE: Năm 2006 cứ 100 đồng vốn chủ sở hữu cho 0,1 đ lợi nhuận, tỷsuất sinh lời của vốn chủ như thế là tạm chấp nhận được, tuy nhiên nguồn vốncủa Công ty chủ yếu là vốn vay, vốn chủ chỉ chiếm 4,27% trong tổng nguồnvốn, vì vậy với tỷ lệ này cũng chưa thể nói lên Công ty sử dụng vốn có hiệuquả

* ROA: Năm 2006 cứ 100 đồng vốn tạo ra 0,044 đồng lợi nhuận, so vớinăm 2005 là 0,042 đồng lợi nhuận, như vậy năm 2006 Công ty đã sử dụngvốn có hiệu quả hơn năm 2005 và đã thu được lợi nhuận, tuy nhiên tỷ lệ tăngnày vẫn còn ở mức rất thấp nhưng cũng là dấu hiệu tốt đối với Công ty

Tóm lại trong năm 2006 so với năm 2005 kết quả hoạt động kinh doanhcủa Công ty đã có tiến chuyển, lợi nhuận tăng, tổng nguồn vốn tăng, vốn chủ

sở hữu tăng, tình hình và khả năng thanh toán khả quan hơn; tuy nhiên vềhiệu suất sử dụng tài sản cố định, vốn lưu động, tiền vay lại có chiều hướnggiảm Chứng tỏ tình hình tài chính của Công ty năm 2006 so với năm 2005 đãđược cải thiện chút ít nhưng không nhiều, lợi nhuận thu về so với số vốn bỏ ra

là quá thấp, nói chung là tình hình tài chính của công ty vẫn chưa được khảquan

3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ và công tác marketing.

3.2 Chính sách giá sản phẩm của công ty.

Công ty đang áp dụng chính sách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ.Netnam đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet hàngđầu Với những kinh nghiệm nghiên cứu trong lĩnh vực mạng máy tính,Netnam luôn mang đến cho khách hàng những dịch vụ Internet đa dạng vàphong phú

Hình 7: Thống kê các sản phẩm của công ty năm 2006

STT Các nhóm sản phẩm Tỷ trọng lợi nhuận(%)

03  Thiết kế Website, cổng Thông tin Điện 13 %

tử, hệ thống Thương mại Điện tử

05  Tư vấn, thiết kế và xây dựng hệ thống

mạng LAN, WAN, WIRELESS

06  Đào tạo nhân lực về Công nghệ Thông

tin

Nguồn : Phòng kinh doanh

Công ty định giá trên cơ sở chi phí, lợi nhuận và có tính đến yếu tố cạnhtranh trên thị trường Tuy nhiên, mức giá mà công ty đưa ra đối với từng loạisản phẩm là khá linh hoạt, nó được điều chỉnh tuỳ theo mức giá cả của đối thủcạnh tranh trên thị trường Công ty cũng có chính sách giá khác nhau cho cácđối tượng khách hàng khác nhau Chẳng hạn như trong nhóm sản phẩmđường truyền ADSL mà công ty cung cấp cho khách hàng thì với khách hàng

là cá nhân, hộ gia đình sử dụng gói MegaHome, công ty áp dụng cước phí càiđặt ban đầu là 1.490.000 nhưng đối với khách hàng là văn phòng trong các toànhà thì được miễn phí hoàn toàn cước cài đặt ban đầu Chính sách này đượcxây dựng trên cơ sở phân tích hạ tầng sẵn có của công ty và chiến lược chung

mà công ty đề ra cho bộ phận ADSL: Hướng tới khách hàng mục tiêu là các văn phòng vừa và nhỏ trên địa bàn TP.Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.

3.3 Chính sách phân phối.

Đối với việc phân phối các sản phẩm dịch vụ của công ty chủ yếu đượcphân phối theo hai dạng chính là phân phối qua khâu trung gian (gián tiếp) vàphân phối trực tiếp tùy loại sản phẩm được phân chia theo giá trị thành hainhóm chính là các loại thẻ Phone và thẻ Net có giá trị thấp và các loại hìnhdịch vụ khác có giá trị lớn hơn

* Phân phối thẻ:

Công ty sử dụng chủ yếu là các đại lý phân phối từ tổng đại lý đến cácđại lý con: tổng đại lý bao gồm các công ty lớn như Tứ Hải, Sơn Điền ở HàNội và Tân Kim Khánh ở thành phố Hồ Chí Minh Đối với các đại lý concông ty có khoảng 120-150 ở Hà Nội và khoảng hơn 200 ở thành phố Hồ ChíMinh Bên cạnh đó các cộng tác viên là lực lượng bán lẻ quan trọng trongkênh phân phối của công ty.

2006 công ty đã tăng mức chi phí dành cho xúc tiến thương mại lên 6%doanh thu tức là khoảng 1,5 tỷ đồng

Các hình thức xúc tiến bán hàng mà công ty đã thực hiện:

* Quảng cáo: Trên báo và tạp chí như Thể thao, Văn Hoá, Hà Nội mới,

Tiền Phong, Bóng Đá, Thời Báo Kinh Tế, Sinh Viên, Thanh Niên, An Ninhthủ đô, Lao động, Hoa Học Trò , gửi thư quảng cáo, các tờ rơi, biển hiệuquảng cáo

* Khuyến mại: Đây là công cụ được công ty sử dụng nhiều với hầu hết

các mặt hàng của mình như khuyến mại phí lắp đặt, quà tặng, chiết và giảmgiá

* Tuyên truyền: Ấn phẩm, diễn văn, quan hệ công chúng

* Bán hàng cá nhân: Đây là hình thức được sử dụng nhiều nhất đối với

các dịch vụ có giá trị lớn ở công ty

* Marketing trực tiếp: Công ty thường xuyên sử dụng các hình thức

marketing bằng thư qua điện thoại và qua Internet tới các khách hàng lớn cần

có sự chăm sóc thường xuyên của công ty

3.5 Tình hình công tác thu thập thông tin marketing của công ty.

Về bản thân Doanh Nghiệp: Công ty sử dụng hình thức phát quà cho

khách hàng đã sử dụng lâu năm vào các dịp kỷ niệm để thay cho lời cảm ơn.Qua đó sẽ tiến hành thăm dò ý kiến của khách hàng thông qua một bản thống

kê khảo sát để từ đó biết được nhiều thông tin về khách hàng, thực trạng củasản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng, điểm mạnh yếu sovới các nhà cung cấp khác qua ý kiến đánh giá của khách hàng

Về đối thủ cạnh tranh: Công ty có đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên

giám sát thị trường, thường xuyên cập nhật thông tin, tiếp xúc với các kháchhàng của đối thủ để thu thập các thông số về giá, sản phẩm mới, các chươngtrình khuyến mãi, chính sách của đối thủ…

Như vậy, ta thấy rằng công ty có một hệ thống marketing-mix khá bàibản và đồng bộ, đây chính là một điểm mạnh của công ty, điểm mạnh này khiđược kết hợp với danh tiếng của đơn vị chủ quản của nó là Viện Công nghệthông tin thì sẽ tạo ra một lợi thế cạnh tranh cho Netnam trong thị trườngcung cấp dịch vụ Internet vốn cạnh tranh rất khốc liệt.

4.Tình hình nguồn nhân lực của công ty.

4.1 Cơ cấu lao động của công ty.

Có thể nói, nhân sự công nghệ là một trong những yếu tố quan trọngnhất đối với Công ty, đặc biệt khi kinh doanh trong ngành dịch vụ công nghệmới Thừa hưởng từ quá trình tích luỹ kinh nghiệm qua quá trình nghiên cứucông nghệ của một phòng chuyên môn trong Viện chủ quản – Phòng Hệthống mạng máy tính, nhân sự của Công ty mang lại sức cạnh tranh quantrọng trong những bước khởi sự kinh doanh dịch vụ Internet

Hình 8: Cơ cấu lao động theo giới tính ( năm 2006)

Cơ cấu lao động theo giới

Nhưng đây là một điều rất bình thường đối với một công ty hoạt độngtrong lĩnh vực công nghệ cao thường có tỷ lệ nam giới chiếm đa số.

Hình 9 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi (năm 2006)

Cơ cấu lao động theo độ tuổi Số lượng (người) Tỷ lệ(%)

Hình 10 : Cơ cấu lao động theo trình độ ( năm 2006)

Cơ cấu lao động theo trình độ Số lượng (người) Tỷ lệ(%)

Nhìn vào bảng cơ cấu lao động ta thấy nhân viên của Công ty Netnam đa

số đều có trình độ đại học và trên đại học (chiếm 73 %) Trên thực tế, hầu hếtđều tốt nghiệp các ngành công nghệ thông tin, điện tử, tài chính kế toán, quảntrị kinh doanh của các trường đại học trong và ngoài nước Điều này hoàn