Xây dựng chiến lược phát triển của công ty NetnamXây dựng chiến lược phát triển của công ty Netnam

Luận Văn: Xây dựng chiến lược phát triển của công ty Netnam

Chuyên đề thực tập tốt nghiệpMỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG ITỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NETNAM 3I. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 31. Quá trình hình thành 32. Các mốc chính trong sự phát triển của Netnam .4II. Chức năng, nhiệm vụ của công ty Netnam 51. Chức năng 52. Nhiệm vụ 63. Các dịch vụ chủ yếu mà Netnam cung cấp .6III. Cơ cấu tổ chức của công ty 81. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Netnam .82. Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý 8 CHƯƠNG IIXÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY NETNAM 11I. Phân tích nội bộ công ty 131. Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh .132. Tình hình tài chính- kế toán .162.1.Phân tích bảng cân đối kế toán 162.2. Phân tích một số chỉ số tài chính của công ty .193. Tình hình tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ và công tác marketing .223.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm 223.2. Chính sách giá sản phẩm của công ty .223.3. Chính sách phân phối 233.4. Chính sách xúc tiến bán hàng .24Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp3.5. Tình hình công tác thu thập thông tin marketing của công ty 254.Tình hình nguồn nhân lực của công ty .264.1. Cơ cấu lao động của công ty .264.2. Định mức lao động 284.3. Công tác tuyển dụng và đào tạo lao động .295. Văn hóa công ty .306. Đội ngũ lãnh đạo 31II. Phân tích môi trường bên ngoài 321. Phân tích môi trường vĩ mô 321.1. Môi trường kinh tế 321.2. Môi trường văn hóa – xã hội .351.3. Môi trường công nghệ .351.4. Môi trường chính phủ chính trị, luật pháp và chính trị .361.5. Môi trường tự nhiên 371.6. Môi trường toàn cầu .372. Phân tích môi trường ngành 382.1. Đối thủ cạnh tranh hiện tại .392.2. Phân tích cạnh tranh tiềm ẩn 412.3. Phân tích nhà cung ứng 412.4. Phân tích khách hàng 422.5. Phân tích sản phẩm thay thế .42III. Nhiệm vụ chiến lược và hệ thống các mục tiêu 43IV. Dự tính các khả năng và các chiến lược 44V. Lựa chọn chiến lược .451. Xây dựng chiến lược tổng thể .452. Xây dựng chiến lược chức năng .462.1. Chiến lược nguồn nhân lực .46Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp2.2. Chiến lược marketing 462.3. Chiến lược tài chính – kế toán 472.4. Chiến lược nguồn cung ứng 472.5. Chiến lược công nghệ .48 CHƯƠNG IIIMỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM THỰC HIỆN CÓ HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY NETNAM 49I. Những đề xuất với công ty để chiến lược kinh doanh đạt hiệu quả cao .491. Xây dựng đội ngũ cán bộ kỹ thuật giỏi 492. Xây dựng và quảng bá thương hiệu 493. Xây dựng văn hóa công ty 504. Thiết lập đội ngũ quản trị chiến lược 505. Xây dựng hệ thống thông tin quản lý ( Management Information System) .51II. Những đề xuất đối với ngành và Nhà nước .521. Cơ cấu ngành phải hợp lý .522. Thiết lập hệ thống đào tạo cán bộ công nhân viên cho ngành 533. Đổi mới cơ chế chính sách 534. Các hỗ trợ về vốn – công nghệ .545. Hoàn thiện hệ thống pháp luật và giám sát chặt chẽ những người thực thi luật pháp 54 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO .57Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệpLỜI MỞ ĐẦUTrong cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước, mọi doanh nghiệp đều phải tự chủ trong ba vấn đề cơ bản của mình là : Sản xuất cái gì? Sản xuất như thế nào ? Sản xuất cho ai? Đồng thời phải tự chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Trong bối cảnh cạnh tranh quyết liệt như hiện nay, có rất nhiều những công ty từ chỗ vững mạnh đã suy thoái thậm chí phải phá sản. Ngược lại, có những công ty chỉ mới gia nhập ngành nhưng cũng đã khẳng định được tên tuổi của mình trên thị trường. Thất bại hay thành công của những công ty này có thể được lý giải bằng nhiều khía cạnh nhưng vấn đề quan trọng nhất vẫn là chiến lược kinh doanh của các công ty.Chiến lược kinh doanh có vai trò xác định phương hướng phát triển của công ty một cách hợp lý nhất sau khi đã vạch ra những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp và cơ hội, thách thức của môi trường kinh doanh. Có được chiến lược đúng đắn sẽ giúp cho công ty đạt được kết quả một cách tốt nhất. Điều đó giống như cơn gió giúp cánh diều bay lên cao mãi.Chính vì vậy, trong thời gian thực tập tại công ty Netnam, em đã chọn đề tài : “Xây dựng chiến lược phát triển của công ty Netnam” nhằm góp thêm một số ý kiến vào quyết định sản xuất kinh doanh của công ty.Chuyên đề gồm 3 chương :Chương 1: “Tổng quan về công ty Netnam”.Chương 2: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Netnam”.Chương 3: “Một số đề xuất nhằm thực hiện một cách có hiệu quả chiến lược kinh doanh của Công ty Netnam”.Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpEm xin chân thành cảm ơn cô giáo - ThS Trần Thị Thạch Liên đã tận tình giúp đỡ em trong việc xây dựng và hoàn thiện đề tài này.Em cũng xin chân thành cảm ơn các cô chú lãnh đạo công ty Netnam đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn thành đề tài của mình.Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpCHƯƠNG ITỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NETNAMI. Quá trình hình thành và phát triển của công ty.1. Quá trình hình thành.Công ty NetNam là doanh nghiệp nhà nước được thành lập trên tinh thần duy trì và phát triển lực lượng chất xám trong các Viện nghiên cứu và các trường đại học để đóng góp hiệu quả hơn vào sự nghiệp hiện đại hoá - công nghiệp hoá đất nước theo Nghị quyết Trung ương II (khóa 8) và Quyết định 68/1998/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Công ty Netnam (NetN@m Corporation), trực thuộc Viện Công nghệ Thông tin, được thành lập theo quyết định số 2420/QĐ-KHCNQG ngày 26/11/1998 của Trung tâm Khoa học Tự nhiên và Công nghệ Quốc gia. Hình thành và phát triển từ một phòng nghiên cứu và triển khai các công nghệ mạng máy tính của Viện Công nghệ Thông tin, Netnam là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên của Việt Nam.Netnam chính thức nhận giấy phép nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) vào ngày 16/04/1999 và nhận được giấy phép nhà cung cấp thông tin Internet (ICP) vào ngày 31/01/2001.* Tên công ty : Công ty NetN@m – Viện Công nghệ Thông tin. * Tên giao dịch quốc tế : NETN@M CORPORATION. * Cơ quan sáng lập: Viện Công nghệ Thông tin (CNTT) thuộc Trung tâm Khoa học Tự nhiên và Công nghệ Quốc gia. * Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 112435 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 26 tháng 1 năm 1999. Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp* Trụ sở chính: đặt tại Viện Công nghệ Thông tin, trong khu vực trụ sở của Trung tâm KHTN & CNQG, số 18 đường Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội. * Chi nhánh phía nam: 72A Võ Thị Sáu, P. Tân Định, Q.1, Tp. Hồ Chí Minh.* Vốn điều lệ của Công ty: 1.596.523.778đ (Một tỷ năm trăm chín sáu triệu năm trăm hai ba nghìn bảy trăm bảy tám đồng). * Trong đó: + Vốn Ngân sách: 612.826.225đ (Sáu trăm mười hai triệu tám trăm hai sáu nghìn hai trăm hai lăm đồng ). + Vốn đóng góp của Viện: 983.679.553 (Chín trăm tám ba triệu sáu trăm bảy chín nghìn năm trăm năm ba đồng).2. Các mốc chính trong sự phát triển của Netnam.* 07/12/1994: Netnam - mạng e-mail đầu tiên tại Việt Nam ra đời từ phòng Hệ thống mạng máy tính của Viện Công nghệ thông tin. * 19/11/1997: Netnam trở thành một trong 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) đầu tiên tại Việt Nam. * Tháng 10/1998: Thành lập Doanh nghiệp nhà nước - Công ty Netnam. * Tháng 5/1999: Văn phòng giao dịch tại Press Club chính thức khai trương. * Tháng 7/2000: Chi nhánh Netnam tại Thành phố Hồ Chí Minh chính thức hoạt động. * Tháng 10/2003: Nhân sự NetNam vượt qua con số 100. * Tháng 2/2004: Bắt đầu thử nghiệm cung cấp dịch vụ Internet băng rộng. Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp* Tháng 2/2006: khai trương trang thông tin thoibaoviet.com. * Tháng 5/2006: Trở thành nhà cung cấp giải pháp hàng đầu cho các khách sạn 5 sao tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Hiện nay Netnam có trên 130 cán bộ, chủ yếu tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.II. Chức năng, nhiệm vụ của công ty Netnam.1. Chức năng.Với đặc điểm của người đi đầu trong việc đưa Internet vào Việt Nam, Netnam trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên khi Việt Nam chính thức gia nhập Internet vào 19/11/1997.Chức năng chính của Công ty Netnam là cung cấp các dịch vụ Internet, các giải pháp công nghệ mạng, kinh doanh và đưa ra thị trường các sản phẩm ứng dụng của Viện Công nghệ thông tin.Các chức năng cụ thể của Công ty Netnam gồm có:* Kinh doanh dịch vụ truy nhập Internet theo giấy phép ISP của Bộ Bưu chính Viễn thông cấp. * Kinh doanh dịch vụ viễn thông trên Internet theo giấp phép OSP của Bộ Bưu chính Viễn thông cấp. * Kinh doanh các dịch vụ nội dung Internet theo giấy phép ICP của Bộ Văn hoá thông tin cấp. * Kinh doanh các giải pháp mạng máy tính, an ninh mạng, các hệ thống thông tin. * Tư vấn kỹ thuật, chuyển giao công nghệ, huấn luyện đào tạo trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp* Kinh doanh các sản phẩm là kết quả nghiên cứu khoa học của Viện Công nghệ thông tin. * Kinh doanh các sản phẩm, thiết bị trong lĩnh vực công nghệ thông tin. 2. Nhiệm vụ.* Thực hiện nhiệm vụ của Viện giao; làm cầu nối giữa nghiên cứu, phát triển với thực tiễn và thị trường. * Phối hợp với các đơn vị của Viện CNTT hoàn thiện các sản phẩm là kết quả nghiên cứu của Viện. * Phân phối lợi nhuận cho Viện từ kết qủa hoạt động kinh doanh theo vốn góp của Viện. * Hỗ trợ hoạt động nghiên cứu Khoa học về Công nghệ của Viện CNTT từ lợi nhuận của Công ty. 3. Các dịch vụ chủ yếu mà Netnam cung cấp.Trong các năm qua, phạm vi hoạt động của công ty NetNam – Viện Công nghệ thông tin đã được tăng cường và mở rộng. Nhiệm vụ gắn nghiên cứu với thị trường đã và đang được thực hiện tốt, thực sự khởi sắc. Song song với các ứng dụng kinh tế xã hội, các nghiên cứu phục vụ an ninh - quốc phòng cho các cơ quan Đảng và Nhà nước cũng đã được đẩy mạnh.Là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên tại Việt Nam, công ty NetNam đã và đang cung cấp nhiều dịch vụ như: * Dịch vụ truy nhập Internet: - Quay số dial-up: sử dụng thẻ hoặc trả sau. - Dịch vụ băng thông rộng ADSL: Mega Home, Mega Info, Mega Office, Mega Pro. Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A6 [...]... yếu của doanh nghiệp, cơ hội và thách thức mà môi trường bên ngoài mang lại Đây là chiến lược có khả năng đáp ứng cao trong điều kiện kinh tế hiện đại và được nhiều nhà chiến lược kinh doanh ưa dùng Chuyên đề sẽ xây dựng chiến lược cho công ty Netnam theo quy trình của mô hình II Phạm Hồng Hải Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 13 I Phân tích nội bộ công ty Để xây dựng chiến lược cho công ty. .. nghiệp 11 CHƯƠNG II XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY NETNAM Quá trình hoạch định chiến lược có thể được mô hình hóa Mỗi một mô hình biểu diễn một loại quá trình riêng biệt, tính hợp lý của chúng phụ thuộc vào quan điểm kinh doanh của từng nhà chiến lược Dưới đây là hai mô hình tiêu biểu mà các nhà chiến lược ưa dùng Hình 2: Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh Nhiệm vụ chiến lược và hệ thống... năng và giải pháp chiến lược Lựa chọn chiến lược Mô hình I Phạm Hồng Hải Đánh giá nội lực doanh nghiệp Phân tích môi trường bên ngoài Nhiệm vụ chiến lược và hệ thống các mục tiêu Dự tính các khả năng và giải pháp chiến lược Lựa chọn chiến lược Mô hình II Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 12 * Mô hình I: theo mô hình này, nhà chiến lược xây dựng cho mình nhiệm vụ chiến lược và hệ thống các... cấu tổ chức của công ty Netnam Hình 1 : Sơ đồ tổ chức công ty Netnam Ban Giám Đốc P.Hành chính tổng hợp P Biên tập tin ICP P.Hỗ trợ khách hàng P Hỗ trợ kỹ thuật P Kế toán P Nghiên cứu & triển khai 2 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý Người đứng đầu Công ty Netnam là Giám đốc Trần Bá Thái Ông là người tổ chức và điều hành bộ máy sản xuất kinh doanh của Công ty, vạch chiến lược sản xuất... kế hoạch đào tạo Có thể nói công ty đã xây dựng được công tác tuyển dụng và đào tạo tiên tiến, tạo nền tảng cho công ty thu hút được nguồn lao nhân lực chất xám cao, tạo ra sức mạnh cốt lõi cho công ty trong quá trình phát triển 5 Văn hóa công ty Do hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Internet là lĩnh vực luôn phát triển với tốc độ cao, công nghệ cũng như đòi hỏi của khách hàng thay đổi từng... mạnh của công ty, điểm mạnh này khi được kết hợp với danh tiếng của đơn vị chủ quản của nó là Viện Công nghệ thông tin thì sẽ tạo ra một lợi thế cạnh tranh cho Netnam trong thị trường cung cấp dịch vụ Internet vốn cạnh tranh rất khốc liệt 4.Tình hình nguồn nhân lực của công ty 4.1 Cơ cấu lao động của công ty Có thể nói, nhân sự công nghệ là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với Công ty, đặc... coi nhân lực là một chiến lược trung tâm để đưa công ty phát triển nhanh hơn và bền vững hơn 4.2 Định mức lao động Do đặc thù riêng của Công ty là chuyên cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực Công nghệ thông tin nên việc xây dựng định mức lao động là rất khó khăn, nhưng công ty cũng đã đưa ra một mức cụ thể cho một vài công việc chính Dịch vụ chủ yếu của công ty đang cung cấp hiện nay là Leased Line và ADSL... mạo hiểm, nhà chiến lược xây dựng mục tiêu mà chưa biết khả năng nhiệm vụ chiến lược và hệ thống các mục tiêu mà chưa biết khả năng doanh nghiệp đến đâu và môi trường bên ngoài tác động tới công ty như thế nào Phải chăng mô hình hoạch định chiến lược này chỉ phù hợp với thời kỳ kinh tế tập trung? Ngược lại, trong mô hình II, nhà chiến lược khôn ngoan chọn cho công ty mình nhiệm vụ chiến lược và hệ thống... Phòng kế toán Doanh thu của công ty tăng đều đặn qua các năm, đây là một điều rất tốt, chứng tỏ rằng sản phẩm, dịch vụ của công ty đã được thị trường ngày càng đón nhận Thị trường chủ yếu của công ty tập trung ở hai thành phố lớn là thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, đây cũng là hai nơi có lượng người truy cập Internet chính của cả nước 3.2 Chính sách giá sản phẩm của công ty Công ty đang áp dụng chính... ngoài Theo nhà chiến lược, trước khi quyết định mục tiêu chiến lược, công ty cần phải biết khả năng của mình trong việc giành lấy cơ hội và tránh né hoặc đối phó với thách thức mà môi trường bên ngoài mang lại Với quan niệm “biết người, biết ta”, công ty chọn cho mình mục tiêu chiến lược phù hợp nhất, từ đó dự tính các khả năng xảy ra và đưa ra các giải pháp Cuối cùng công ty chọn chiến lược hữu hiệu . vì vậy, trong thời gian thực tập tại công ty Netnam, em đã chọn đề tài : Xây dựng chiến lược phát triển của công ty Netnam nhằm góp thêm một số ý kiến. kinh doanh của công ty. Chuyên đề gồm 3 chương :Chương 1: “Tổng quan về công ty Netnam .Chương 2: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Netnam .Chương