BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN HOÀNG KIỆT SINH VIÊN THỰC HIỆN: VÕ THỊ THANH THÙY THỜI GIAN THỰC HIỆN: 25052021 10062021 LỚP HỌC PHẦN: 21D1MAN502007 MÃ SỐ SINH VIÊN: 31191021748 LỚP: DH45CL002 KHÓAHỆ: K45 ĐẠI HỌC CHÍNH QUY1 MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU................................................................................................................2 PHẦN 2: NỘI DUNG............................................................................................................ 2 I Tổng quan về phương pháp 5S...........................................................................................3 1 Khái niệm phương pháp 5S: 2 Mục tiêu của phương pháp 5S......................................................................................3 3 Lợi ích của phương pháp 5S........................................................................................ 4 II Quy trình triển khai áp dụng 5S.........................................................................................5 1 Quy trình triển khai áp dụng 5S....................................................................................5 2 Điều kiện và nguyên nhân để áp dụng thành công phương pháp 5S............................9 II Đề xuất kế hoạch triển khai áp dụng phương pháp 5S tại doanh nghiệp 1 Vài nét sơ lược về Công ty TNHH Thương mại Huy Hoàng chi nhánh 4 ...............10 2 Quy trình triển khai thực hiện phương pháp 5S tại Công ty TNHH Thương mại Huy Hoàng Chi nhánh Mỏ Cày Nam. ....................................................................................................12 PHẦN 3: KẾT LUẬN..........................................................................................................19 TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................................................192 PHẦN 1: MỞ ĐẦU Trong xu thế phát triển chung của toàn bộ nền kinh tế nước ta hiện nay, các doanh nghiệp ngày càng trở nên thích nghi hơn với sôi động của nền kinh tế thị trường. Mỗi doanh nghiệp muốn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường phải chọn cho mình một hướng đi riêng trong kinh doanh cũng như trong cách quản lý. Áp lực của thị trường ngày càng lớn, cụ thể nhất là thời gian vừa qua nền kinh tế phải đối mặt với đại dịch COVID lại càng đòi hỏi các doanh nghiệp phải có sự nỗ lực không ngừng mới có thể tồn tại được trong thị trường khốc liệt. Bên cạnh thông qua việc xây dựng, áp dụng các biện pháp và các hệ thống quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp để thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng và thị trường, Để làm được điều đó, các doanh nghiệp ngoài việc lựa chọn cách thức kinh doanh, đầu tư, thì con người cũng là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công cho doanh nghiệp. Hiện nay các nước trên thế giới đã áp dụng mô hình 5S vào doanh nghiệp của mình và đạt nhiều kết quả ngoài mong đợi. Việt Nam cũng đã nối tiếp thành tựu đó và gặt hái được nhiều thành quả. Nhận thấy được tầm quan trọng của mô hình này, tôi quyết định làm rõ hơn về mô hình 5S này. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: tình hình triển khai và áp dụng phương pháp 5S Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp trong và ngoài nước cùng cái tài liệu liên quan đến mô hình 5S.3 PHẦN NỘI DUNG I Tổng hợp về phương pháp 5S: 1 Khái niệm về 5S: 5S là một công cụ cải tiến năng suất chất lượng có nguồn gốc từ Nhật Bản. Tên gọi của 5S xuất phát từ những chữ cái S trong tiếng Nhật: Seiri, Seiton, Seiso, Sheiketsu và Shitsuke, tạm dịch sang tiếng Việt là Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch Sẽ, Săn sóc và Sẵn sàng. Seiri hay Sàng lọc có nghĩa là phân loại, tổ chức các vật dụng theo trật tự. Đây là bước đầu tiên các doanh nghiệp cần làm trong thực hành 5S. Như vậy, thực hiện sàng lọc sẽ giúp các doanh nghiệp loại bỏ lãng phí trong việc tìm kiếm vật dụng và xây dựng môi trường làm việc an toàn hơn. Seiton hay Sắp xếp, có nghĩa là sắp xếp mọi thứ gọn gàng và có trật tự. Công việc tiếp theo là tổ chức các vật dụng còn lại một cách hiệu quả theo tiêu chí dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy và dễ trả lại. Mỗi vật dụng cần thiết sẽ được sắp xếp vào một vị trí nhất định và duy nhất, từ đó tạo nên môi trường làm việc an toàn, tiết kiệm thời gian di chuyển và thuận tiện cho người sử dụng chúng. Seiso hay Sạch sẽ có nghĩa là : Là giữ gìn vệ sinh tại nơi làm việc, máy móc, thiết bị để đảm bảo môi trường, mỹ quan tại nơi làm việc. Đây là giai đoạn hướng tới cải thiện môi trường làm việc, giảm thiểu rủi ro, tai nạn, đồng thời nâng cao độ chính xác của máy móc thiết bị (do ảnh hưởng của bụi bẩn). Seiketu hay Săn sóc Là duy trì thường xuyên những việc đã làm tại ba bước trên để nâng cao và giữ gìn vệ sinh nơi làm việc. Mục tiêu của bước này là duy trì các bước đầu để được lâu dài, chứ không phải là phong trào nhất thời. Do vậy, xác định các quá trình cần thiếtqđể đảm bảo tính chính xácrlà vô cùng cần thiết để duy trì thành quả của các hoạt động trước đó. Shitsuke hay Sẵn sàng là giáo dục mọi ngườitcó ý thức, tạo thói quen tự giác tuân thủ nghiêm ngặt các qui định tạirnơi làm việc và tự giác tham gia vào hoạt động 5S. Đây hoạt động quan trọng nhất, nó chi phối chỉ đạo 4S còn lại. Sẵn sàng bắt đầu từ việc thay đổi tư duy và nhận thức về 4S, tư duy về cắt bỏ lãng phí thông qua áp dụng 4S là cần thiết, hữu ích cho doanh nghiệp. Ngoài ra, Sẵn sàng còn giúp rèn luyện, tạo nên một thói quen, nề nếp, tác phong cho người lao động khi thực hiện S4. 2 Mục tiêu của phương pháp 5S:4 Là phương pháp rất hiệu quả trong việc huy động con người, cải thiện môi trường làm việc cũng như nâng cao năng suất của doah nghiệp. Mục tiêu chính của phương pháp 5S bao gồm: xây dựng ý thức cải tiến của mọi cá nhân tại nơi làm việc, xây dựng tinh thần đồng đội giữa mọi người, phát triển vai trò của lãnh đạo thông qua các hoạt động thực tế, xây dựng cơ sở để đưa vào các kyx thuật hiện đại. 3 Lợi ích của việc áp dụng mô hình 5S: Tăng năng suất lao động: Phương pháp 5S tạo ra sự gọn gàng, ngăn nắp giúptgiảm thiểuloại bỏ các lãng phí tại các côngtđoạn công việc trongtmột quá trình như rút ngắn thời gian vận chuyển, thời gian tìm kiếm, loại bỏ các lỗi chủ quan của con người, …làm tăng hiệu quả công việc. Bên cạnh đó, thực hiện tốt 5S còn mang lại các tác động tích cực như: 1. Tránh sự nhầm lẫn. 2. Trang thiết bị luôn trong tình trạng tốt, ít hỏng hóc nhờ quy trình kiểm tra Seiso. 3. Quản lý trực qun, dễ hiểu, dễ kiểm soát. 4. Dễ phát hiện những bất thường và kịp thời xử lý. 5. Tạo một môi trường làm việc thuận tiện, thoải mái cho mọi vị trí. 6. Hạn chế tình trạng nguyên vật liệu xuống cấp, thất thoát. Nâng cao chất lượng: Vì phương pháp 5S giúp hạn chế sự nhầm lẫn, sai sót nên sẽ giảm được những phế phẩm cũng đồng nghĩa với việc số sản phẩm được sản xuất ddtj yêu cầu nhiều hơn, đúng thời hạn, do đó chất lượng cũng được cải thiện. Từ đó cũng nâng cao uy tín, chất lượng và giảm được những tổn thất của sản phẩm với khách hàng. Hạ giá thành: Như đã nói ở trên, 5S giúp tăng năng suất, nâng cao chất lượng thì sẽ làm giảm chi phí lao động trên một đơn vị sản phẩm, cùng với đó là giảm những chi phí hoạt động. Nên giá thành sản phẩm sẽ giảm từ đó nâng cao ưu thế cạnh tranh hơn. An toàn hơn: Thực hiện 5S giúp tạo được môi trường làm việc an toàn. Tạo được tâm thái an tâm cho người lao động trong quá trình làm việc, đồng thời phòng ngừa được các rủi ro lao động một cách chủ động hơn. Được thể hiện qua các lợi ích mà 5S mang lại như: 1. Môi trường lao động gọn gàng, sạch sẽ, ngăn nắp. 2. Giảm thiểu được nguy cơ tai nạn lao động. 3. Phòng chống nguy cơ cháy nổ. 4. Tạo tâm lí thoải mái, yêu thích cho người lao động.5 5. Môi trường làm việc sạch đẹp. 6. An toàn cho cả thiết bị và phương tiện sử dụng. 7. Đảm bảo sức khỏe cho người lao động. Thu hút và tạo dụng được sự tin cậy của khách hàng: Vì phương pháp 5S giúp tăng năng suất, chất lượng, tránh các sai sót trong quá trình sản xuất,... chính những điều này tạo nên sự yên tâm và tin cậy của khách hàng. Đồng thời củng cố và nang cao uy tín, hình ảnh chuyên nghiệp của công ty, tạo điều kiện thu hút ngày càng nhiều khách hàng trong tương lai. Xây dựng môi trường làm việc tốt đẹp: Khi xây dựng cũng như áp dụng mô hình 5S, công ty sẽ xây dựng được tinh thần đồng đội giữa mọi người do ý thức làm việc vì lợi ích tập thể được nhận thức rõ và nâng cao; tăng cường tính đoàn kết, gắn bó giữa lãnh đạo và nhân viên, giữa nhân viên với nhân viên. II Quy trình triển khai áp dụng phương pháp 5S: 1 Quy trình triển khi áp dụng phương pháp 5S: Phương pháp 5S là cơ sở để áp dụng các công cụ và hệ thống quản trị chất lượng khác như: ISO 9000, ISO 22000, TQM…Bên cạnh đó, 5S là một trong những công cụ cơ bản của quản trị tinh gọn, nhưng để triển khai áp dụng 5S cần phải xác định một số yếu tố như: Đối tượng triển khai: Mọi loại hình tổ chức và mọi qui mô doanh nghiệp. Có thể áp dụng với doạnh nghiệp thuộc bất kì lĩnh vực nào. Điều kiện để triển khai: Có sự quan tâm, cam kết của ban lãnh đạo thông qua việc chỉ đạo, tập trung nguồn lực, tài lực, thời gian. Tham gia tình nguyện có trách nhiệm của tất cả thành viên trong doanh nghiệp. Đảm bảo rằng tất cả thành viên đều nắm được mục tiêu, ý nghĩa , phương pháp thực hiện mô hình... Quy trình triển khai áp dụng phương pháp 5S: Bước 1: Chuẩn bị Sau khi đã đánh giá thực trạng, doanh nghiệp sẽ tiến hành triển khai 5S nhằm đặt những mục tiêu đã đề ra trong khongar thời gian giới hạn cho trước. Kế hoạch trong giai đoạn này sẽ bao gồm: + Thành lập ban chỉ đạo và thực hiện 5S: ban chỉ đạo sẽ chịu trách nhiệm hỗ trọ, giám sát, đánh giá, cải tiến việc thực hiện 5S. ban chỉ đạo còn có trách nhiệm trong việc ban hành chính sách và định hướng mục tiêu cụ thể cho từng giai đoạn.6 + Xây dựng sơ đồ mặt bằng và phân công trách nhiệm: bước này cũng đòi hỏi công ty phải hoàn thiện sơ đồ phân công trách nhiệm vệ sinh tại các khu vực để chuẩn bị cho bước 3. cần chú ý ở những điểm: vẽ sơ đồ tổng thể của công ty, chia thành khu vực nhỏ, phân công và đảm bảo không có khu vực nào bị bỏ trống, số người cho mỗi nhóm, trách nhiệm của thành viện ở các khu vực ,.... + Đào tạo về 5S: Mục đích là cung cấp thông tin, thúc đẩy tinh thần thực hiện 5S, thiết lập các bảng tin tức, bản tinuvề 5S, đảm bảo tất cả mọi người trong công ty hiểu về hoạt động này và biết được tình hình thực hiện đangodiễn ra như thế nào, đảm bảo mọi người đều biết trách nghiệm của riêng mình đóng góp trong hoạt động 5S chung. + Chuẩn bị các dụng cụ: thảo luận nội bộ xem cần những dụng cụng vệ sinh nào, số lượng bao nhiêu, cất trữ ở những vị trí nào, ai là người chịu trách nhiệm quản lí cũng như chuẩn bị các dụng cụ đó. Bước 2: Phát động chương trình 5S: + Lãnh đạo cao nhất của công tý sẽ công bố chính thức về chương trình áp dụng 5S trong tổ chức + Ban lãnh đạo giải thích chính sách, mục tiêu 5S của công ty + Công bố sơ đồ tổ chức 5S; sơ đồ mặt bằng và phân công trách nhiệm; kế hoạch từng bước thực hiện 5S của công ty. + Công bố các hình thức thưởng phạt khi thực hiện 5S (nếu có). Ban quảng bá 5S lưu ý nên chụp lại hình ảnh trước, trong và sau buổi tổng vệ sinh. Vừa làm tư liệu đào tạo vừa thước đo hiệu quả của các buổi hoạt động 5S một cách khách quan và sinh động nhất. Ngày tổng vệ sinh nên được tiến hành mỗi năm 2 lần. Bước 3: Tiến hành tổng vệ sinh toàn công ty ( thực hiện theo sơ đồ phân công ở bước Chuẩn bị): + Phát động, lênukế hoạch ngày tổng vệ sinh trong toàn đơn vị. + Phân công các nhóm chịu tráchnnhiệm cho từng khu vực như trong sơ đồ đã công bố. + Cung cấp đầypđủ các dụng cụ vệ sinh. + Thực hiện ngàyptổng vệ sinh trong toàn đơn vị: công việc chính trong ngày tổng vệ sinh là thực hiện sàng lọc cơ bản. Bước 4: Thực hiện Sàng lọc (Seiri), Sắp xếp (Seiton) và Sạch sẽ (Seisio) Thực hiện Sàng lọc, Sắp xếp, và Sạch sẽ hàng ngày dựa trên các quy định hướng dẫn của công ty tại các khu vực như trong sơ đồ mặt bằng và phân công trách nhiệm đã7 xây dựng và công bố. ＊ Thực hiện bước “Sàng lọc” Để thực hiện bước “Sàng lọc”, mỗi bộ phận cần đưa ra các tiêu chí để xác định những loại vật dụngtài liệuhồ sơ nào cần loại bỏ. Sau bước sàng lọc sơ bộ, có thể phân loại các vật dụng thành những loại như sau: Những vật dụngtài liệu sử dụng thường xuyên cần được để thuận tiện cho việc sử dụng và dễ dàng. Những vật dụng không thường xuyên được lưu giữ ở những nơi thích hợp, có chỉ dẫn và nhận biết thích hợp để có thể lấy được khi cần sử dụng. ＊ Thực hiện bước “Sắp xếp” Từng bộ phận cần thống nhất trong nội bộ hình thức sắp xếp các đồ vật, máy móc, tài liệu sao cho mọi thứ có thể dễ dàng sử dụng. Các đồ vật nên sắp xếp theo thứ tự ưu tiên có dán nhãn và đánh số nếu cần thiết để có thể dễ dàng nhận biết. Lưu ý cần làm để cho ai cũng biết, chứ không phải chỉ riêng người phụ trách mới biết, mới hiểu. ＊ Thực hiện bước “Sạch sẽ” Việc thực hiện vệ sinh được thực hiện qua ngày tổng vệ sinh cũng như lịch làm vệ sinh hàng ngày tại nơi làm việc. Tốt nhất là dành thời gian từ 5 đến 10 phút để làm vệ sinh trước và sau giờ làm việc, tạo thói quen ngăn nắp và sạch sẽ. Tuyệt đối không được có suy nghĩ như sẽ dọn lại sau, khi xong công việc, có kiểm tra thì mới sạch sẽ… vì như vậy sẽ chỉ theo đuổi sự sạch đẹp trên hình thức, phong trào. Cần quan tâm đến những nội dung: Phân công trách nhiệm: các nhóm sẽ được phân công về khu vực của mình, cần lập kế hoạch vệ sinh chi tiết, phân công rõ ràng cụ thể, tất cả đều được thực hiện rõ ràng, trực quan. Bên cạnh đó, các thành viên còn tham gia vào những khu vực chung ( nhà vệ sinh, đường đi, ...) theo lịch phân công. Xác định cụ thể đối tượng cần vệ sinh: Tại từng khu vực, nhóm cần xác định và lập danh mục những đối tượng cần lau dọn. Phân chia chúng thành các nhóm nhỏ theo vị trí hoặc theo đặc tính. Bước 5: Duy trì Sàng lọc, sắp xếp và sạch sẽ: Khi 5S đã được triển khai thì nó không dừng lại ở một lần duy nhất mà được thực hiện nhiều lần và ở mức độ cao hơn, tiêu chuẩn khắt khe hơn và hướng đến hiệu quả cao hơn.8 Thực hiện Seiri, Seiton, Seison hàng ngày thành thói quen nhưng nội dung công việc không phải như nhau mà phải có kế hoạch và thay đổi hợp lý nhằm đưa đến hiệu quả tốt nhất. ＊ Thực hiện bước “Săn sóc” Yêu cầu của bước này là thực hiện đúng theo qui định các hoạt động Serri – Seiton – Seiso. Nơi làm việc nhờ vậy sẽ trở nên sạch sẽ và ngăn nắp. Để duy trì và nâng cao 5S, nên sử dụng các phương pháp hiệu quả như sau: Tiêu chuẩn hoá việc thực hiện 5S trong tổ chức để duy trì kỷ luật Tiến hành hoạt động đánh giá 5S Tạo sự thi đua giữa các bộ phậnphòng ban ＊ Thực hiện bước “Sẵn sàng” Việc thực hiện các bước trên một cách tự giác và tạo thành thói quen cũng như văn hoá của toàn tổ chức. Khi đó chúng ta đã đạt được bước Shitsuke Sẵn sàng. Để đạt được điều này, người phụ trách từng bộ phận, phòng ban cần gương mẫu và đi đầu trong việc thực hiện 5S. Mọi nhân viên tuân thủ các qui định chung, thực hiện tự giác và coi nơi làm việc như ngôi nhà chung. Việc rèn luyện ý thức tự giác cần phải có thời gian và cố gắng của mọi thành viên trong tổ chức. Bước 6: Đánh giá định kỳ 5S: Kiểm soát 5S chủ yếu ban lãnh đạo công ty và chính các thành viên trong công ty thực hiện. Kiểm soát 5S có thể thực hiện bằng các cách khác nhau nhưng phổ biến là phương pháp đánh giá định kỳ bằng cách cho điểm và phương pháp đánh giá theo các nội dung câu hỏi. Qua kiểm tra đánh giá, họ sẽ nhận thấy được những đơn vị nào thực hiện tốt và chưa tốt, rồi từ đó sẽ đưa ra những phương án cải thiện và phát triển thích hợp. Kết thúc buổi đánh giá họ sẽ đưa ra những báo cáo về những vẫn đề bất thường, thiếu sót và những chương trình tthichshopwj tiếp theo, đồng thời trao thưởng và khen tặng cho những đơn vi thực hiện tốt phương pháp 5S. Giai đoạn này thường sẽ bao gồm: + Lập kế hoạch đánh giá định kỳ 5S. + Thành lập ban đánh giá 5S và tiến hành đánh giá. + Báo cáo kết quả đánh giá. + Trao thưởng định kỳ cho các nhóm ( nếu có ). Mục đích của bước này là nhằm: Xem xét được hiệu quả của các hoạt động 5S; Đánh giá khía cạnh tích cực của việc thực hiện 5S; Kịp thời động viên các cá nhân, đơn vị hoàn thành tốt công việc và nhân rộng sáng kiến cải tiến; Phát hiện những khu vực hạn chế để có những cải tiến thích hợp.9 Trong quá trình đánh giá chú ý đến 3 khía cạnh: + Sự hiểu biết, tinh thần và thái độ tham gia của mọi người. + Mức độ sắp xếp, sạch sẽ, vệ sinh, an toàn tại nơi sản xuất, đánh giá theo tiêu chí và thang điểm đã được lập + Mức độ duy trì các hoạt động 5S: thói quen của mọi người, ý thức chấp hành kỷ luật, ý thức tuân thủ các qui định trong chương trình 5S. Ghi nhận xét đánh giá theo các tiêu chí đã chuẩn bị sẵn cho từng phòng ban chức năng. Chấm điểm theo thang điểm đã qui định. Nhận xét các khu vực đã thực hiện tốt hoặc chưa tốt kèm theo bằng chứng khách quan ( hình ảnh dữ liệu tổng hợp được), đưa ra kiến nghị, đề xuất, lời khen, xử phạt tương xứng. 2 Điều kiện và nguyên nhân để áp dụng thành công phương pháp 5S: Các yếu tố cơ bản để áp dụng thành công phương pháp 5S đó là: lãnh đạo luôn cam kết và hỗ trợ; bắt đầu bằng đào tạo nhân sự; mọi người cùng tự nguyện than gia và lặp lại vòng 5S với tiêu chuẩn cao hơn. Lãnh đạo luôn cam kết và hỗ trợ: Điều kiện tiên quyết cho sự thành công khi thực hiện 5S là sự hiểu biết và ủng hộ của lãnh đạo trong việc hình thành các nhóm công tác và chỉ đạo thực hiện. Bắt đầu bằng đào tạo: Đào tạo cho mọi người nhận thức được ý nghĩa của 5S, cung cấp cho họ những phương pháp thực hiện là khởi nguồn của chương trình. Khi đã có nhận thức và có phương tiện thì mọi người sẽ tự giác tham gia và chủ động trong các hoạt động 5S Mọi người cùng tự nguyện tham gia: Bí quyết thành công khi thực hiện 5S là tạo ra một môi trường khuyến khích được sự tham gia của mọi người. Lặp lại vòng 5S với tiêu chuẩn cao hơn: Thực hiện chương trình 5S là sự lặp lại không ngừng các hoạt động nhằm duy trì và cải tiến công tác quản lý. III Đề xuất kế hoạch triển khai áp dụng 5S tại doanh nghiệp: 1 Vài nét sơ lược về Công ty TNHH Thương mại Huy Hoàng chi nhánh Mỏ Cày Nam: Công ty thành lập từ năm 2008 nâng tổng số chi nhánh trên toàn quốc lên 9 chi nhánh. Đây là hãng ô tô chính hãng ở khu vực Mỏ Cày Nam Bến Tre ở địa chỉ Số 75A, khu phố 7, Thị Trấn Mỏ Cày, Huyện Mỏ Cày Nam, Tỉnh Bến Tre, Việt Nam. Khu vực trung tâm của10 huyện Mỏ Cày Nam, thuận lợi cho khách hàng trong huyện và các huyện lân cận như Ba Tri, Bình Đại, Chợ Lách, Mỏ Cày Bắc,... có nhu cầu giao dịch dịch vụ về xe máy. Nơi cung cấp các loại xe chính hãng Yamaha, Honda, Suzuki, SYM, xe nhập khẩu. Chuyên kinh doanh xe gắn máy mới, các dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo dưRng và cung cấp phụ tùng chính hãng. Với hơn 80 nhân viên kinh doanh, bảo dưRng, sửa chữa, hỗ trợ phục vụ khách hàng tận tâm. Tương tự những chi nhánh khác, Chi nhánh Mỏ Cày Nam đạt chuẩn với các trang thiết bị tiên tiến, hiện đại phù hợp với yêu cầu và tiêu chuẩn của hãng. Các dịch vụ bán hàng và sau bán hàng cũng tuân thủ các quy định nghiêm ngặt, hướng đến quyền và lợi ích của khách hàng. Cùng với đó là sự liên kết với ngân hàng và các đơn vị bảo hiểm để phục vụ tốt nhất cho khách hàng về các mặt như: Bảo hiểm xe máy, bảo dưRng, mua bán trả góp,... Mục tiêu của công ty là có thể tăng doanh thu cũng như xây dựng thêm nhiều chi nhánh ở những khu vực thích hợp và phát triển để mở rộng phạm vi kinh doanh cùng với đó là phục vụ nhu cầu của khách hàng trong tương lai. Trong giai đoạn nền kinh tế bị khủng hoảng do đại dịch COVID, doanh nghiệp cũng bị ảnh hưởng không nhỏ, bên cạnh ứng dụng những phần mềm quản lý kinh doanh như Motosoft của DIP Việt Nam, công ty cần có những đề xuất về phát triển và cải thiện môi trường làm việc cũng như tinh thần nhân viên, nhằm nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả công việc,... đề xuất triển khai áp dụng phương pháp 5S được cân nhắc cho doanh nghiệp. Mục tiêu trước mắt của công ty khi áp dụng mô hình 5S là “Giảm thiểu thất thoát, nâng cao năng suất lên gấp hai lần so với hiện tại” trong thời gian từ tháng 72021 đến tháng 72022. Ở phạm vi Công ty TNHH Thương mại Huy Hoàng Chi nhánh 4. Sự cần thiết để áp dụng phương pháp 5S cho chi nhánh : Các hoạt động sàng lọc, sắp xếp, vệ sinh chưa thực sự được chú trọng và phát huy hết hiệu quả.máy móc vẫn còn tình trạng bị hỏng hóc, không sử dụng đén hoặc không được kiểm tra, gây mất diện tích, không gina, cản trở các hoạt động khác ; vật dụng chưa được sắp xếp khoa học, còn tốn nhiều thời gian cho quá trình tìm kiếm; công tác vệ sinh chưa thực sự đạt hiệu quả ( bàn làm việc vẫn có bụi bẩn, máy móc còn dính dầu mR làm vấy bẩn các sản phẩm liên quan, ...) ; quá trình sắp xếp không khoa học nên khi vận chuyển gây trầy xước sản phẩm dẫn đến bị phế ,.... nguyên nhân là do: Công ty chưa có những quy định và hướng dẫn về công tác thực hiện mô hình 5S Công nhân chưa nhận thức rõ được vai trò của môi trường làm việc ảnh hưởng rất lớn đến năng suất, chất lượng của sản phẩm. Qua thực trạng trên của doanh nghiệp, thấy được những hạn chế đang tồn tại, tuy nhiên nếu áp dụng tốt mô hình 5S công ty có thể khắc phục đươc, cải thiện môi trường làm việc tốt11 hơn hiện tại. Vừa đơn giản mà lại mang về lợi ích to lớn, thì phương pháp 5S hoàn toàn phù hợp để triển khai áp dụng tại Công ty TNHH Thương mại Huy Hoàng chi nhánh 4 trong giai đoạn hiện nay. Tuy nhiên để áp dụng cũng như triển khai tốt phương pháp này đòi công ty phải có những điều kiện sau: Lãnh đạo luôn cam kết và hỗ trợ Bắt đầu bằng đào tạo Mọi người cùng tự nguyện tham gia Lặp lại vòng 5S với tiêu chuẩn cao hơn Sơ lược quá trình thực hiện triển khai phương pháp 5S tại doanh nghiệp: STT Các bước thực hiện Thời gian thực hiện Khu vực Nội dung Người thực hiện 1 Chuẩn bị 2 tháng Toàn công ty Thành lập ban chỉ đạo Xây dựng sơ đồ mặt bằng phân công trách nhiệm Đào tạo 5S Chuẩn bị công cụ vệ sinh, thiết bị liên quan Ban giám đốc nhân viên được phân công hỗ trợ 2 Phát động chương trình 5S 2 tháng Toàn công ty Phát động chương trình Biên soạn tài liệu 5S Ban giám đốc và các ban 5S 3 Tiến hành tổng vệ sinh 1 tháng Toàn cong ty Tiến hành tổng vệ sinh trên toàn công ty Các ban 5S và toàn thể nhân viên của công ty12 4 Tiến hành Sang lọc, sắp xếp và sạch sẽ 2 tháng Toàn công ty Tiến hành các bước Sang lọc , sắp xếp , sẵn sàng trên toàn công ty Các ban 5S và toàn thể nhân viên của công ty 5 Duy trì sàng lọc, sắp xếp và sạch sẽ 3 tháng Toàn công ty Duy trì và thực hiện Sàng lọc, sắp xếp, sẵn sàng Các ban 5S, toàn thể nhân viên của công ty 6 Đánh giá 5S 2 tháng Toàn công ty Đánh giá định kỳ 5S tại các khu vực Ban chỉ đạo và ban đánh giá 5S 2 Quy trình triển khai thực hiện phương pháp 5S tại Công ty TNHH Thương mại Huy Hoàng Chi nhánh Mỏ Cày Nam. Bước 1: Chuẩn bị: Tổ chức đào tạo nhận thức chung về 5S Bổ nhiệm nhân sự phụ trách Lập sơ đồ phân công phụ trách 5S Lập kế hoạch triển khai trong 12 tháng ( 72021 72022) Bước 2: Phát động chương trình 5S: Biên soạn, trình duyệt, công bố các tài liệu, công văn, .... lắp bản tin, biểu ngữ, khẩu hiệu,... Bước 3: Tiến hành tổng vệ sinh: Ban lãnh đạo sẽ: + Phát động, lên kế hoạch ngày tổng vệ sinh trong toàn đơn vị. + Phân công các nhóm chịu trách nhiệm cho từng khu vực như trong sơ đồ đã công bố. + Cung cấp đầy đủ các dụng cụ vệ sinh. + Thực hiện ngày tổng vệ sinh trong toàn đơn vị: công việc chính trong ngày tổng vệ sinh là thực hiện sàng lọc cơ bản. Bước 4: Thực hiện Sàng lọc, sắp xếp và sạch sẽ. Thực hiện Sàng lọc:13 Cá c đối tượng cần quan tâm và loại bỏ khi thực hiện Sàng lọc: 1. Máy móc, thiết bị không được sử dụng trong 12 tháng qua. 2. Máy móc, thiết bị, phụ tùng, sản phẩm công cụ và đồ dùng văn phòng đã hư hỏng. 3. Các thiết bị, máy móc, đồ đặc , sản phẩm hư hỏng và không có khả năng sửa chữa 4. Số lượng bản tài liệu giấy photo thừa. 5. Sách, tài liệu đã lỗi thời. 6. Catalog và tạp chí tham khảo lỗi thời. 7. Các nguyên vật liệu bao gói, đựng sản phẩm,... không cần thiết ( còn lại sau quá trình vận chuyển) ... Sau khi thực hiện sàng lọc, tất cả những thứ không cần thiết sẽ bị loại, chỉ còn lại một số ít những thứ cần thiết. Nhưng những thứ này sẽ trở nên vô dụng nếu không được sắp xếp một cách hợp lý. Thực hiện Sắp xếp: Cần có sự phân loại sau: Các vật dụng thường dùng => Phải để gần người sử dụng Các đồ vật thỉnh thoảng dùng => có thể đặt khá xa. Các đồ vật không hề dùng nhưng phải lưu giữ => Phải để ở kho riêng với nhãn mác rõ ràng. Sau đó sắp xếp theo 7 nguyên tắc thực hiện Seiton: 1 Tuân thủ phương pháp vào trước ra trước để lưu kho đồ vật 2 Mỗi dòng xe được bố trí ở một vị trí riêng. 3 Tất cả các đồ vật, sản phẩm và vị trí phải có bảng hiệu, ghi nhãn có hệ thống. 4 Đặt sản phẩm, phụ tùng, dụng cụ ,.... sao cho dễ thấy, dễ tìm giảm thiếu thời gian giới thiệu, hỗ trợ, phục vụ khách hàng. 5 Đặt đồ vật , dụng cụ ở vị trí dễ lấy, dễ vẫn chuyển. 6 Tách riêng các công cụ chuyên dụng ra khỏi các công cụ đa năng. 7 Bố trí các công cụ sử dụng thường xuyên gần người làm. Thực hiện Sạch sẽ: Xác định đối tượng làm vệ sinh: Đối tượng làm vệ sinh ở khu vực văn phòng: sàn nhà, tường, trần, cửa ra vào, cửa số, phòng khách, phòng toilet, giá kệ, bàn ghế,thiết bị văn phòng, tủ tài liệu… Đối tượng làm vệ sinh ở khu bán hàng: sàn, tường, trần, cửa,máy móc thiết bị, phương tiện vận chuyển, dụng cụ sản xuất, nguyênvật liệu, bán thành phẩm… Đối tượng làm vệ sinh ở kho: tường, sàn, trần, lối đi, giá kệ,phương tiện xếp dR…14 Đối tượng làm vệ sinh ở khu vực công cộng: Nhà ăn, nhà xe, đường đi, hành lang, toilet, cầu thang, vườn hoa… Xác định phương pháp làm vệ sinh Phương pháp làm vệ sinh bao gồm những qui định chung cho tất cả mọi người và phương pháp làm vệ sinh cho từng đối tượng đặc trưng riêng vì có một số đối tượng cần được lau chùi theo một trình tự nhất định. Lúc đó cần phải xây dựng bảng quy trình thực hiện. Nguyên tắc chung khi thực hiện Sạch sẽ : Thực hiện seiso 5 đến 10 phút mỗi ngày Phân công mỗi người một đối tượng cụ thể Kết hợp công tác vệ sinh với kiểm tra Thực hiện chu trình: quét dọn lau chùi đánh bóng kiểm tra chỉnh đốn. Bước 5: Duy trì Sàng lọc, sắp xếp và sạch sẽ: Lãnh đạo công ty phải triển khai một hệ thống cùng với các qui trình để đảm bảo tính liên tục của seiri, seiton và seiso. Lãnh đạo công ty cam kết, hỗ trợ và trực tiếp tham gia vào chương trình là yếu tố tiên quyết cho sự thành công của 5S. Ban lãnh đạo công ty phải ra các quyết định liên quan đến 5S để tạo cho mọi người thói quen tuân thủ các qui định tại nơi làm việc và tự giác tham gia vào hoạt động 5S. Khi tất cả mọi người thường xuyên thực hiện seiri, seiton, seiso và seiketsu, họ sẽ hình thành thói quen và dần trở thành một phần không thể thiếu trong công việc hàng ngày, khi đó họ sẽ có được sự tự giác, tự tuân thủ theo 5S. Để đạt được điều này, đòi hỏi phải có thời gian và sự nhất quán trong hệ thống 5S của bạn. Đòi hỏi các thành viên phải: Có sự tiếp xúc thân thiện với các thành viên. Luôn biết lắng nghe Làm việc hết mình theo tinh thần kaizen cải tiến liên tục Thể hiện tinh thần tập thể Cố gắng thực hiện đúng giờ Giữ nơi làm việc của mình sạch sẽ và gọn gàng Tuân thủ các qui định về an toàn tại nơi làm việc Bước 6: Đánh giá phương pháp 5S: Thành lập ban đánh giá: bao gồm trưởng nhóm và cán bộ đánh giá ( người đại diện của chi nhánh) Yêu cầu đối với ban đánh giá: + Nắm được ý nghĩa và nội dụng của cả quá trình. + Nắm rõ tất cả quy định, nội quy và cách thức cũng như tiêu chí đánh giá.15 Trách nhiệm của ban đánh giá: + Đánh giá khách quan theo tiêu chí đã đề ra từ đầu. + Ghi nhận chính xác kết quả từ thực tế. + Đưa ra biện pháp khuyến nghị cải tiến khi cần thiết. + Báo cáo kết quả với cấp lãnh đạo. + Giám sát việc đề xuất, thực hiện cải tiến ( nếu có). + Đề xuất khen thưởng đối với những đơn vị thực hiện tốt 5S. Lên kế hoạch đánh giá: tiêu chuẩn và mục đích đánh giá; Phân khu vực và trách nhiệm trong ban đánh giá; Nội dung đánh giá; Thời gia, địa điểm, khu vực được đánh giá; Chuẩn bị các tài liệu liên quan ( phiếu kiểm tra, mẫu báo cáo, bảng hỏi,...) ... Đề xuất: Phiếu đánh giá đối với khu vực Bán Hàng BIỂU ĐÁNH GIÁ 5S KHU VỰC BÁN HÀNG Ngày đánh giá:............ Nhóm đánh giá............ Đánh giá viên .......... Vịtrí:...................................thuộc đơn vị ....................................... Phương thức: Khoanh tròn số điểm tương ứng với các vấn đề, nội dung, bằng chứng đã quan sát được tại vị trí khu vực đó. Thang điểm: không có bằng chứng tốt nào (1 điểm); chỉ có một ít bằng chứng tốt (2 điểm); có một số bằng chứng tốt ở vị trí khu vực đó (3 điểm); có khá nhiều bằng chứng tốt (4 điểm); bằng chứng tốt có thể thấy ở mọi nơi, không có ngoại lệ nào (5 điểm). Căn cứ: Dựa vào Tiêu chuẩn thực hành tốt 5S của Công ty và các câu hỏi đánh giá dưới đây, đánh giá viên tiến hành đánh giá khu vực được phân công. NGƯỜI LẬP Bước 1: Sàng lọc: Phân loại thứ cần thiết và thứ không cần thiết. Rất kém Kém Bình thường Tốt Rất tốt 1. Thiết bị, đồ dùng, công cụ không cần 1 2 3 4 516 thiết được loại bỏ. 2. Đồ dùng, công cụ... đã hư hỏng, không có giá trị sử dụng được loại bỏ. 1 2 3 4 5 3. Tài liệu, hồ sơ, bản photo không có giá trị được loại bỏ 1 2 3 4 5 4. Khả năng phân loại đồ vật, thiết bị có giá trị sử dụng và ngược lại. 1 2 3 4 5 ĐIỂM SÀNG LỌC Bước 2: Sắp xếp Đánh giá việc sắp xếp sau khi đã sàng lọc có đẩm bảo ngăn nắp, đúng vị trí, thuận tiện cho việc dễ nhìn, dễ lấy, dễ trả lại mà không phải tìm. Rất kém Kém Bình thường Tốt Rất tốt 5. Các khu vực được đánh dấu và nhận biết rõ ràng 1 2 3 4 5 6. Thiết bị, công cụ, đồ dùng được sắp xếp, lập danh mục, nhận diện dễ dàng, sắp xếp đúng vị trí quy định 1 2 3 4 5 7. Các đồ vật được trả lại vị trí ban đầu sau khi sử dụng 1 2 3 4 5 8.Các khu vực trữ tài liệu được ghi dán để nhận diện và cos khả năng truy cập nhanh chóng 1 2 3 4 5 8. Các vật dụng bảo hộ, an toàn được sắp xếp ở vị trí thuận tiện, thẩm mỹ, đảm bảo 1 2 3 4 5 9. Các thiết bị bảo dưRng, sửa chữa được cảnh báo nguy hiểm, mô tả, tín hiệu ( không gây nguy hiểm cho nhân viên lẫn khách hàng) 1 2 3 4 5 ĐIỂM SẮP XẾP Bước 3: Sạch sẽ:17 Đánh giá về việc vệ sinh thông qua loại bỏ rác thải, bụi bẩm khỏi nơi làm việc, máy móc vẫn hành ổn định Rất kém Kém Bình thường Tốt Rất tốt 10. Phân công lịch bảo dưRng, vệ sinh định kỳ thiết bị 1 2 3 4 5 11. Dễ nhận dạng bụi bẩm, dầu nhớt, rác,... trên máy móc, thiết bị, sản phẩm, sàn nhà. 1 2 3 4 5 12. Có đầy đủ công cụ, thiết bị để vệ sinh ở khu vực, được sắp xếp, giữ vệ sinh sạch sẽ 1 2 3 4 5 13. Vệ sinh dụng cụ, thiết bị làm vệ sinh thường xuyên 1 2 3 4 5 14. Lối đi, khu vực không có rác thải, bụi bẩn 1 2 3 4 5 ĐIỂM SẠCH SẼ Bước 4: Săn sóc: Đánh giá các yêu cầu về việc duy trì Sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, cũng như nhận thức rõ về cải tieensm nâng cao tiêu chuẩn. Rất kém kém Bình thường Tốt Rất tốt 15. Sự hiểu rõ của các thành viên về quy định, nguyên tắc, mục đích, nội dụng của phương pháp 5S 1 2 3 4 5 16. 3S được duy trì thường xuyên 1 2 3 4 5 17. Có các biện pháp để đảm bảo thực hiện 3S thường xuyên, hiệu quả 1 2 3 4 5 18. Lịch phân công trách nhiệm và duy trì thực hiện, thiết lập hệ thống( phiếu đề xuất cải tiến) 1 2 3 4 5 19. Sự ghi nhận những kiến nghị, xem xét đánh giá của thành viên để khích lệ thu hút tham gia 1 2 3 4 5 ĐIỂM SĂN SÓC18 Bước 5: Sẵng sàng Các nguyên tắc thực hành 5S được nhận thức và luôn gắn liền với công việc, chức năng, nhiệm vụ phân công tại từng bộ phận một cách tự giác và trở thành thói quen Rất kém kém Bình thường Tốt Rất tốt 20. Xác định rõ ràng và cụ thể về trách nhiệm, vai trò của 5S trong đơn vị 1 2 3 4 5 21. Các thành viên được đào tạo về thực hành, quy định, trình tự, hướng dẫn các vấn đề liên quan,... 1 2 3 4 5 22. Các thành viên duy trì tính kỹ luật và nghiêm túc, tự nguyện trong việc thực hiện 5S ( không cần sự nhắc nhở) 1 2 3 4 5 23. Kết quả đánh giá, các kế hoạch cải tiến, thông báo ... được công bố rõ ràn,đảm bảo mọi người được cập nhật kịp thời 1 2 3 4 5 ĐIỂM SẲN SÀNG Tổng cộng: Bằng tổng số điểm đạt được theo từng S Tỷ lệ so với điểm tối đa ( 23 mục ....115 điểm 100% = ...... %) Với tiêu chí xếp loại từ kết quả Loại A: ≥ 80% Loại B : 6079% Loại C: 3059% Lọai D: Phải để gần người sử dụng - Các đồ vật dùng => đặt xa - Các đồ vật không dùng phải lưu giữ => Phải để kho riêng với nhãn mác rõ ràng Sau xếp theo nguyên tắc thực Seiton: 1/ Tuân thủ phương pháp vào trước trước để lưu kho đồ vật 2/ Mỗi dòng xe bố trí vị trí riêng 3/ Tất đồ vật, sản phẩm vị trí phải có bảng hiệu, ghi nhãn có hệ thống 4/ Đặt sản phẩm, phụ tùng, dụng cụ , cho dễ thấy, dễ tìm giảm thiếu thời gian giới thiệu, hỗ trợ, phục vụ khách hàng 5/ Đặt đồ vật , dụng cụ vị trí dễ lấy, dễ chuyển 6/ Tách riêng công cụ chuyên dụng khỏi cơng cụ đa 7/ Bố trí công cụ sử dụng thường xuyên gần người làm * Thực Sạch sẽ: Xác định đối tượng làm vệ sinh: - Đối tượng làm vệ sinh khu vực văn phòng: sàn nhà, tường, trần, cửa vào, cửa số, phòng khách, phòng toilet, giá kệ, bàn ghế,thiết bị văn phòng, tủ tài liệu… - Đối tượng làm vệ sinh khu bán hàng: sàn, tường, trần, cửa,máy móc thiết bị, phương tiện vận chuyển, dụng cụ sản xuất, nguyênvật liệu, bán thành phẩm… - Đối tượng làm vệ sinh kho: tường, sàn, trần, lối đi, giá kệ,phương tiện xếp dR… 14 - Đối tượng làm vệ sinh khu vực công cộng: Nhà ăn, nhà xe, đường đi, hành lang, toilet, cầu thang, vườn hoa… Xác định phương pháp làm vệ sinh Phương pháp làm vệ sinh bao gồm qui định chung cho tất người phương pháp làm vệ sinh cho đối tượng đặc trưng riêng có số đối tượng cần lau chùi theo trình tự định Lúc cần phải xây dựng bảng quy trình thực Nguyên tắc chung thực Sạch : - Thực seiso đến 10 phút ngày - Phân công người đối tượng cụ thể - Kết hợp công tác vệ sinh với kiểm tra - Thực chu trình: quét dọn - lau chùi - đánh bóng - kiểm tra -chỉnh đốn Bước 5: Duy trì Sàng lọc, xếp sẽ: Lãnh đạo công ty phải triển khai hệ thống với qui trình để đảm bảo tính liên tục seiri, seiton seiso Lãnh đạo công ty cam kết, hỗ trợ trực tiếp tham gia vào chương trình yếu tố tiên cho thành cơng 5S Ban lãnh đạo công ty phải định liên quan đến 5S để tạo cho người thói quen tuân thủ qui định nơi làm việc tự giác tham gia vào hoạt động 5S Khi tất người thường xuyên thực seiri, seiton, seiso seiketsu, họ hình thành thói quen dần trở thành phần thiếu cơng việc hàng ngày, họ có tự giác, tự tuân thủ theo 5S Để đạt điều này, địi hỏi phải có thời gian quán hệ thống 5S bạn Địi hỏi thành viên phải: - Có tiếp xúc thân thiện với thành viên - Luôn biết lắng nghe - Làm việc theo tinh thần kaizen - cải tiến liên tục - Thể tinh thần tập thể - Cố gắng thực - Giữ nơi làm việc gọn gàng - Tuân thủ qui định an toàn nơi làm việc Bước 6: Đánh giá phương pháp 5S: - Thành lập ban đánh giá: bao gồm trưởng nhóm cán đánh giá ( người đại diện chi nhánh) Yêu cầu ban đánh giá: + Nắm ý nghĩa nội dụng trình + Nắm rõ tất quy định, nội quy cách thức tiêu chí đánh giá 15 Trách nhiệm ban đánh giá: + Đánh giá khách quan theo tiêu chí đề từ đầu + Ghi nhận xác kết từ thực tế + Đưa biện pháp khuyến nghị cải tiến cần thiết + Báo cáo kết với cấp lãnh đạo + Giám sát việc đề xuất, thực cải tiến ( có) + Đề xuất khen thưởng đơn vị thực tốt 5S - Lên kế hoạch đánh giá: tiêu chuẩn mục đích đánh giá; Phân khu vực trách nhiệm ban đánh giá; Nội dung đánh giá; Thời gia, địa điểm, khu vực đánh giá; Chuẩn bị tài liệu liên quan ( phiếu kiểm tra, mẫu báo cáo, bảng hỏi, ) Đề xuất: Phiếu đánh giá khu vực Bán Hàng BIỂU ĐÁNH GIÁ 5S - KHU VỰC BÁN HÀNG Ngày đánh giá: Nhóm đánh giá Đánh giá viên Vịtrí: thuộc đơn vị Phương thức: Khoanh tròn số điểm tương ứng với vấn đề, nội dung, chứng quan sát vị trí/ khu vực Thang điểm: khơng có chứng tốt (1 điểm); có chứng tốt (2 điểm); có số chứng tốt vị trí/ khu vực (3 điểm); có nhiều chứng tốt (4 điểm); chứng tốt thấy nơi, khơng có ngoại lệ (5 điểm) Căn cứ: Dựa vào Tiêu chuẩn thực hành tốt 5S Công ty câu hỏi đánh giá đây, đánh giá viên tiến hành đánh giá khu vực phân công NGƯỜI LẬP Bước 1: Sàng lọc: Phân loại thứ cần thiết thứ không Rất cần thiết Thiết bị, đồ dùng, công cụ không cần Kém Bình thường Tốt Rất tốt 16 thiết loại bỏ Đồ dùng, cơng cụ hư hỏng, khơng có giá trị sử dụng loại bỏ Tài liệu, hồ sơ, photo khơng có giá trị loại bỏ Khả phân loại đồ vật, thiết bị có giá trị sử dụng ngược lại 5 ĐIỂM SÀNG LỌC Bước 2: Sắp xếp Đánh giá việc xếp sau sàng lọc có đẩm bảo ngăn nắp, vị trí, thuận Rất tiện cho việc dễ nhìn, dễ lấy, dễ trả lại mà Kém Bình thường Tốt Rất tốt khơng phải tìm Các khu vực đánh dấu nhận biết lập danh mục, nhận diện dễ dàng, xếp 5 nhận diện cos khả truy cập nhanh 5 rõ ràng Thiết bị, công cụ, đồ dùng xếp, vị trí quy định Các đồ vật trả lại vị trí ban đầu sau sử dụng 8.Các khu vực trữ tài liệu ghi dán để chóng Các vật dụng bảo hộ, an toàn xếp vị trí thuận tiện, thẩm mỹ, đảm bảo Các thiết bị bảo dưRng, sửa chữa cảnh báo nguy hiểm, mơ tả, tín hiệu ( khơng gây nguy hiểm cho nhân viên lẫn khách hàng) ĐIỂM SẮP XẾP Bước 3: Sạch sẽ: 17 Đánh giá việc vệ sinh thông qua loại bỏ rác thải, bụi bẩm khỏi nơi làm việc, máy móc hành ổn định 10 Phân công lịch bảo dưRng, vệ sinh định kỳ thiết bị 11 Dễ nhận dạng bụi bẩm, dầu nhớt, rác, máy móc, thiết bị, sản phẩm, sàn nhà 12 Có đầy đủ cơng cụ, thiết bị để vệ sinh khu vực, xếp, giữ vệ sinh 13 Vệ sinh dụng cụ, thiết bị làm vệ sinh thường xuyên 14 Lối đi, khu vực khơng có rác thải, bụi bẩn Rất Kém Bình thường Tốt Rất tốt 5 5 ĐIỂM SẠCH SẼ Bước 4: Săn sóc: Đánh giá yêu cầu việc trì Sàng lọc, xếp, sẽ, nhận thức rõ cải tieensm nâng cao tiêu chuẩn Rất kém Bình thường Tốt Rất tốt 15 Sự hiểu rõ thành viên quy định, nguyên tắc, mục đích, nội dụng 5 thực hiện, thiết lập hệ thống( phiếu đề xuất 5 phương pháp 5S 16 3S trì thường xuyên 17 Có biện pháp để đảm bảo thực 3S thường xuyên, hiệu 18 Lịch phân cơng trách nhiệm trì cải tiến) 19 Sự ghi nhận kiến nghị, xem xét đánh giá thành viên để khích lệ thu hút tham gia ĐIỂM SĂN SÓC 18 Bước 5: Sẵng sàng Các nguyên tắc thực hành 5S nhận thức gắn liền với công việc, chức Rất năng, nhiệm vụ phân cơng phận kém Bình thường Tốt Rất tốt cách tự giác trở thành thói quen 20 Xác định rõ ràng cụ thể trách nhiệm, quy định, trình tự, hướng dẫn vấn đề liên 5 vai trò 5S đơn vị 21 Các thành viên đào tạo thực hành, quan, 22 Các thành viên trì tính kỹ luật nghiêm túc, tự nguyện việc thực 5S ( không cần nhắc nhở) 23 Kết đánh giá, kế hoạch cải tiến, thông báo công bố rõ ràn,đảm bảo người cập nhật kịp thời ĐIỂM SẲN SÀNG Tổng cộng: Bằng tổng số điểm đạt theo S Tỷ lệ so với điểm tối đa ( 23 mục /115 điểm * 100% = %) Với tiêu chí xếp loại từ kết - Loại A: ≥ 80% - Loại B : 60-79% - Loại C: 30-59% - Lọai D: