TÓM TẮT LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9000 VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ BÀI TIỂU LUẬN KHÔNG THUYẾT TRÌNH CÁ NHÂN MÔN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9000 ĐỀ TÀI TÓM TẮT LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT L.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ - BÀI TIỂU LUẬN KHƠNG THUYẾT TRÌNH CÁ NHÂN MƠN: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9000 ĐỀ TÀI: TÓM TẮT LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9000 VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Tấn Trung Sinh viên thực MSSV Lớp : Võ Thị Thanh Thùy : 31191021748 : DH45CLOO2 MỤC LỤC A MỞ ĐẦU: .1 I.Giới thiệu II.Mục tiêu: III.Đối tượng phạm vi .1 IV.Phương pháp thực hiện: V.Tóm tắt nội dung: .1 B TÓM TẮT LÝ THUYẾT: Phiên tiêu chuẩ ISO 9000 ( Đăng vào 01/2009 ) 2 Đánh giá hệ thống tài liệu quản lý đào tạo sau đại học theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000:2000 ( Đăng năm 2011) .2 Tại doanh nghiệp nên áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015? ( Đăng vào 09/2017 ) Hải quan Bình Dương hồn thành chuyển đổi hệ thống ISO 9001:2015 ( Đăng vào 04/2020 ) Bộ Công Thương thực quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 ( Đăng vào 04/2020 ) .7 Quản lí chất lượng đào tạo theo hệ thống ISO 9000 trường trọng điểm Công an nhân dân ( Đăng vào 11/2020 ) Nghiên cứu ứng dụng quy trình xuất tạp chí điện tử theo tiêu chuẩn ISO ( Đăng vào 11/2020 ) 11 Liên kết quản lý tri thức tính bền vững tổ chức: chứng ISO 9001 có ảnh hưởng khơng? ( Đăng vào 01/2021 ) 12 ISO ghi nhận thành công Việt Nam áp dụng ISO 9001: Bước ‘chuyển mình’ cải cách hành ( Đăng vào 12/2021 ) 15 10 Quy trình xây dựng ISO 9000 ( Đăng vào 12/2021 ) 16 C ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ÁP DỤNG CHO DOANH NGHIỆP 18 D KẾT LUẬN: 20 E TÀI LIỆU THAM KHẢO .21 A MỞ ĐẦU: I Giới thiệu: Trong kinh tế thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt bên cạnh việc cạnh tranh giá, doanh nghiệp phải cạnh tranh chất lượng sản phẩm Chính vậy, đơn vị muốn đứng vững, tồn phát triển buộc doanh nghiệp phải chiến thắng cạnh tranh Đồng nghĩa với việc sản phẩm, dịch vụ tổ chức phải đạt chất lượng, phải không ngừng nâng cao, có khơng ngừng nâng cao đảm bảo chất lượng khách hàng tin dùng, nâng tầm uy tín vị cho doanh nghiệp Mà muốn việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 điều cần thiết II Mục tiêu: Nghiên cứu cách tổng quan tài liệu liên quan đến ISO 9000 từ đưa tóm tắt lý thuyết đề xuất áp dụng cho tổ chức doanh nghiệp thực tế III Đối tượng phạm vi: - Đối tượng nghiên cứu: tài liệu ( báo, tạp chí, luận án, tiểu luận, ) có liên quan đến Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 50% tài liệu khoảng 2020 - 2021 - Phạm vi nghiên cứu: chủ yếu tập trung vào tóm tắt vấn đề liên quan đến Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 IV Phương pháp thực hiện: Kết hợp biện pháp phân tích, tổng hợp, đồng thời nghiên cứu từ nhiều tư liệu báo, tạp chí liên quan V Tóm tắt nội dung: Bài tiểu luận xoay quanh nội dung lý thuyết Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 thông qua tài liệu gần viết Hệ thống quản lý chất lượn ISO 9000 để thấy tầm ảnh hưởng áp dụng rộng rãi Đồng thời, tiểu luận đề số giáp pháp áp dụng giúp doanh nghiệp nâng cao cải tiến hiệu hoạt động B TÓM TẮT LÝ THUYẾT: Sau tài liệu liên quan đến Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 tóm tắt xếp theo thứ tự thời gian: 1 PHIÊN BẢN MỚI CỦA BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000 ( Đăng vào 01/2009 ) Mục đích việc rà xét tiêu chuẩn ISO 9001 định rõ, làm sáng tỏ cải thiện số điều phiên 2000, gia tăng tương hợp với tiêu chuẩn hệ thống quản lý môi trường ISO 14001 để dễ dàng tích hợp với tiêu chuẩn ISO hệ thống quản lý khác Tiêu chuẩn ISO 9004: Tiểu ban TC 176 ISO nhận thấy tiêu chuẩn ISO 9004 biết đến áp dụng nhiều xí nghiệp quan kiểm định cho tiêu chuẩn văn hướng dẫn áp dụng ISO 9001 “đường lối đạo cải thiện hiệu suất” Ngoài ra, phiên 2000 khơng cịn phù hợp với xu hướng tư đại quản lý rủi ro, sáp nhập hệ thống quản lý phát triển bền vững quản lý toàn Khi rà lại tiêu chuẩn ISO 9004, ISO định cắt đứt liên hệ với ISO 9001 Áp dụng định đó, tựa tiêu chuẩn đổi thành ‘Quản lý để tổ chức thành công bền vững – Đường lối tiếp cận quản lý chất lượng’ Tương lai tiêu chuẩn hệ thống quản lý Phiên 2008 ISO 9001 phiên độ cho phiên 2012 tới Ngoài định hướng nêu phiên 2008, thành viên Tiểu ban TC 176 thảo luận số vấn đề như: tăng cường khái niệm “bảo đảm chất lượng”để phù hợp với khái niệm “tương hợp với đòi hỏi liên quan đến sản phẩm”; chuyển khái niệm «hữu hiệu», «tối ưu» ISO 9004 sang ISO 9001 để đổi ISO 9001 thành tiêu chuẩn định hướng kết quả; tiêu chuẩn hóa quản lý an tồn lưu trữ liệu, quy trình thơng báo, quy trình cập nhật danh sách bên cung cấp; tiêu chuẩn hóa mối liên hệ loại kiểm định nội ngoại Đặc biệt, với Tiểu ban TC 207 chuyên quản lý môi trường, hai Tiểu ban ISO làm việc chung sửa đổi tiêu chuẩn ISO 9001 tiếp tục làm việc chung để sửa đổi tiêu chuẩn ISO 14001 hệ thống quản lý môi trường Cả hai tiểu ban có kinh nghiệm dùng chung tiêu chuẩn ISO 19011 (từ phiên 2002) ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG TÀI LIỆU QUẢN LÍ ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC THEO BỘ TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2000 ( Đăng năm 2011) Đặt vấn đề: Để tìm hiểu bước đầu áp dụng chuẩn quản lí chất lượng theo ISO đào tạo Trường ĐHSP TPHCM, đặc biệt đào tạo sau đại học, viết áp dụng lí luận quản lí chất lượng theo Bộ tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 để đánh giá thực trạng, nhằm đề xuất chuẩn hóa hệ thống văn quy trình thực quản lí đào tạo sau đại học trường Một số khái niệm - Chất lượng: ISO 9001:2000: “chất lượng mức độ tập hợp đặc tính vốn có đáp ứng yêu cầu”.Như vậy, chất lượng theo quan điểm tổ chức “Đảm bảo chất lượng giáo dục Đại học Quốc tế” “sự phù hợp với tuyên bố sứ mệnh kết đạt mục tiêu phạm vi chuẩn mực chấp nhận công khai” - Hệ thống: tập hợp phần tử có quan hệ hữu với nhau, tác động chi phối lẫn theo quy luật định để trở thành chỉnh thể Điểm cốt lõi Bộ tiêu chuẩn lợi ích áp dụng quản lí chất lượng theo ISO 9001:2000: thể rõ cơng nghệ quản lí sở đào tạo Hệ thống chất lượng dạng văn hóa (Documented Quality System) sở đào tạo bao gồm: sách chất lượng (Quality Policy), sổ tay chất lượng (Quality Manual), thủ tục-quy trình (Procedures), hướng dẫn cơng việc (Work Instructions) Ở khâu tác nghiệp, cần có nhiều biện pháp tiến hành thường xuyên với công cụ hữu hiệu kiểm tra chất lượng thống kê (Statistical Quality Control), chế tự kiểm tra, giám sát theo chuẩn mực Áp dụng hệ thống quản lí chất lượng ISO 9001:2000 vào quản lí trường đại học - Hệ thống văn quản lí phải có nội dung cụ thể, quy định rõ ràng, có biểu mẫu công khai để tất đối tượng liên quan như: “khách hàng” ngồi trường, hay nói cách khác, cán quản lí, giảng viên, học viên, phụ huynh, đối tác… thông hiểu, để dễ thực quy định liên quan đến thân, đến khâu công việc - Nhiệm vụ trường phải cụ thể hóa ban hành văn quy định, hướng dẫn cụ thể, chi tiết để phục vụ quản lí đào tạo, tuyển sinh, đánh giá chất lượng tạo nguồn đào tạo - Yêu cầu hệ thống tài liệu cần soạn thảo hệ thống quản lí chất lượng trường ĐH, bao gồm: Văn cơng bố sách chất lượng mục tiêu chất lượng trường, sổ tay chất lượng, thủ tục dạng văn viện dẫn sổ tay chất lượng, hồ sơ theo yêu cầu tiêu chuẩn này, hướng dẫn công việc, quy định, quy chế, v.v - Việc xây dựng hệ thống quản lí chất lượng Trường ĐHSP TPHCM nhằm đảm bảo tất hoạt động liên quan đến trình cung cấp dịch vụ đào tạo đại học sau đại học văn hóa, quy trình hóa kiểm soát cách chặt chẽ theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2000 5.Phương pháp triển khai đối tượng điều tra - Phương pháp triển khai: phương pháp nghiên cứu hồ sơ, xem xét tài liệu hệ thống quản lí chất lượng ) Kết cho thấy đánh giá tìm hiểu thực trạng quản lí đào tạo sau đại học Trường ĐHSP TPHCM theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 bao gồm: việc ban hành hệ thống văn quản lí chất lượng trường, văn quy định nhiệm vụ cho cá nhân, đơn vị, chuẩn bị nguồn lực, cơng tác kiểm tra kiểm sốt đào tạo, ban hành văn quy định, thông báo, hướng dẫn tuyển sinh, công tác lưu trữ hồ sơ, tổ chức hoạt động nghiên cứu khoa học cho học viên, công tác kiểm soát chất lượng - Đối tượng điều tra: hồ sơ văn quản lí tuyển sinh đào tạo sau đại học giai đoạn 2005 - 2010 Trường ĐHSP TPHCM, đồng thời gửi phiếu điều tra đến 80 cán lãnh đạo nhà trường, cán quản lí giảng viên khoa có mã ngành đào tạo sau đại học để lấy ý kiến đánh giá Thực trạng văn quản lí đào tạo sau đại học Trường ĐHSP TPHCM giai đoạn 2005-2010 so với chuẩn ISO - Những văn quản lí đào tạo sau đại học Trường thực hiện: Khảo cứu 22 loại tài liệu theo tiêu chuẩn ISO văn quản lí sau đại học, kết có 16 tài liệu Trường ĐHSP TPHCM quy định quản lí nhiệm vụ cho cá nhân, đơn vị, chuẩn bị nguồn lực, công tác kiểm tra kiểm soát đào tạo, ban hành văn quy định, thông báo, hướng dẫn tuyển sinh, công tác lưu trữ hồ sơ, tổ chức hoạt động nghiên cứu khoa học cho học viên, cơng tác kiểm sốt chất lượng ban hành - Những văn quản lí đào tạo sau đại học trường chưa thực theo chuẩn ISO: văn cơng bố sách chất lượng mục tiêu chất lượng trường; sổ tay chất lượng; thủ tục dạng văn viện dẫn sổ tay chất lượng; hồ sơ theo yêu cầu tiêu chuẩn Phân tích bình luận kết quả: - Từ kết khảo sát thấy Trường ĐHSP TPHCM ban hành văn quy định quản lí đào tạo sau đại học cách cụ thể hóa quy chế Bộ Giáo dục Đào tạo, đồng thời ban hành văn áp dụng cụ thể cho cơng tác - Về quản lí đào tạo sau đại học, kết khảo cứu hồ sơ cho thấy Trường ĐHSP TPHCM thực nghiêm túc, có quy trình giới thiệu hội đồng tham gia tuyển sinh đào tạo - Theo yêu cầu Bộ Giáo dục Đào tạo, trường thực việc tổng kết công tác tuyển sinh đào tạo định kỳ năm, hàng năm theo mẫu báo cáo quy định sẵn Cách thống kê phần lớn dựa tổng số tỉ lệ phần trăm, chưa vận dụng kĩ thuật thống kê để kiểm soát chất lượng đào tạo trường - Vẫn thiếu văn quy định đánh giá chất lượng công tác tuyển sinh đào tạo sau đại học như: quy định hệ thống kiểm soát chất lượng, sổ tay chất lượng, quy định phương pháp đánh giá, phương pháp để tìm hiểu nhu cầu địa phương,áp dụng kĩ thuật thống kê để kiểm soát chất lượng trường tuyển sinh đào tạo sau đại học,… lưu trữ tài liệu cách hệ thống Kết luận: Nhận thấy Trường triển khai thực văn quản lí theo quy chế Bộ Giáo dục Đào tạo Các ý kiến đánh giá hệ thống văn quản lí chất lượng đào tạo sau đại học cán giảng viên tham gia đào tạo chưa mức “tốt” Những người tham gia trực tiếp công tác đào tạo sau đại học phần đông cho Trường chưa ban hành văn theo chuẩn đánh giá chất lượng Trường cần nghiên cứu cách cụ thể tập huấn cho cán việc triển khai áp dụng hệ thống quản lí chất lượng ISO 9001:2000 vào quản lí cơng tác tuyển sinh đào tạo trường, nhằm đạt hiệu cao công tác Tại doanh nghiệp nên áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015? ( Đăng vào 09/2017 ) Việc chấp nhận áp dụng ISO 9001:2015 định chiến lược tổ chức, doanh nghiệp giúp cải tiến hoạt động, nâng cao suất chất lượng ISO 9001 hệ thống quản lý chất lượng sử dụng ngành nghề với quy mô nơi đâu giới - chứng khách quan chứng minh doanh nghiệp triển khai hệ thống quản lý chất lượng hiệu thỏa mãn yêu cầu tiêu chuẩn áp dụng.Phiên năm 2015 có thay đổi quan trọng Những lý để doanh nghiệp nên thực ISO 9001:2015.: Nắm bắt yêu cầu khách hàng: Thông qua quy trình theo tiêu chuẩn, ISO 9001: 2015 giúp đảm bảo yêu cầu khách hàng mặt chất lượng sản phẩm Bằng cách liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm quy trình, doanh nghiệp làm tốt mong đợi khách hàng – có nghĩa tăng khả khách hàng trở lại lần tương lai Tăng doanh thu từ khách hàng mới: Chứng nhận ISO 9001 mở nhiều thị trường cách quảng cáo chứng nhận hệ thống bạn, đáp ứng yêu cầu trích dẫn từ cống ty chứng nhận ISO 9001 Cải thiện chất lượng tổ chức dịch vụ: doanh nghiệp mong đợi gia tăng chất lượng sản phẩm tồn q trình tổ chức Điều bao gồm hệ thống quản lý an tồn, quy trình đào tạo bảng phân công nhân viên Nâng cao hài lòng khách hàng: Doanh nghiệp phải đáp ứng không yêu cầu nêu - mà phải đáp ứng nhiều yêu cầu ngụ ý họ Chất lượng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phàn nàn làm tốt cơng việc Tạo nên văn hóa kinh doanh chun nghiệp: ISO 9001:2015 thúc đẩy trao quyền cho nhân viên Một hệ thống quản lý chất lượng thiết thực cung cấp cho nhân viên tất thứ họ cần để thực tốt : nhiệm vụ mục tiêu rõ ràng, công cụ cần thiết để thực nhiệm vụ theo kế hoạch, nhanh chóng có phản hồi đánh giá hiệu suất làm việc nhân viên Cải thiện hiệu quả, giảm lãng phí tiết kiệm tiền: Một hệ thống quản lý chất lượng tốt giúp công ty, doanh nghiệp tiếp cận hiệu Khi quy trình bạn cải thiện, trở nên quán hơn, doanh nghiệp đạt mục tiêu với tính xác cao hơn, bạn thấy kết hữu hình Đồng nghĩa với việc lãng phí quy trình giảm Hải quan Bình Dương hồn thành chuyển đổi hệ thống ISO 9001:2015 ( Đăng vào 04/2020 ) Nhằm tiếp tục đẩy mạnh cơng tác cải cách hành chính, không ngừng cải tiến chất lượng hiệu cơng việc, nâng cao hài lịng doanh nghiệp Cục Hải quan Bình Dương tổ chức triển khai chặt chẽ hoàn thành bước chuyển đổi triển khai thiết lập ban hành Kế hoạch chuyển đổi; thành lập Ban đạo ISO 9001:2015; ký kết hợp đồng đơn vị tư vấn tổ chức tập huấn trang bị kiến thức tiêu chuẩn Tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9001:2015, phương pháp xây dựng, chuyển đổi, áp dụng đánh giá nội Hệ thống quản lý chất lượng cho 100% lãnh đạo, cán coongc hức Cục Chi cục trực thuộc Bên cạnh đó, trước đưa vào áp dụng thức, Cục Chi cục thực hiện đánh giá nội Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 họp xem xét lãnh đạo nhận diện không phù hợp tồn tập trung khắc phục, cải tiến kịp thời Theo đó, Cục đạo đơn vị tiếp nhận tổ chức phổ biến, quán triệt đến cán công chức triển khai áp dụng chặt chẽ, hiệu vào thực tiễn công việc, Việc hoàn thành chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 khẳng định nổ lực khơng ngừng Cục Hải quan Bình Dương việc xây dựng, trì cải thiện hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Bộ Công Thương thực quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 ( Đăng vào 04/2020 ) Theo Quyết định số 1083/QĐ-BCT Bộ Công Thương Kế hoạch xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001, Bộ Công Thương đề mục tiêu cụ thể trì, cải tiến áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 9001:2015 đơn vị trực thuộc Bộ Đối tượng triển khai trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 gồm Vụ, Văn phịng Thanh tra Bộ Cơng thương, Tổng cục Quản lý thị trường, Cục Điều tiết Điện lực, Cục Cơng nghiệp, Cục Điện lực Năng lượng tái tạo, Cục Phịng vệ thương mại, Cục Thương mại điện tử Kinh tế số Bên cạnh đó, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng thực tế hệ thống văn bản, tài liệu quy trình người đứng đầu quan phê duyệt; thực đánh giá nội bộ, khắc phục điểm không phù hợp; tiến hành xem xét lãnh đạo, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, bảo đảm phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001, quy định pháp luật thực tế quan; người đứng đầu quan xác nhận hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng Đặc biệt, duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng cập nhật thay đổi văn quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động xử lý công việc vào hệ thống quản lý chất lượng để áp dụng thời gian chậm tháng kể từ văn quy phạm pháp luật có hiệu lực thi hành; thực đánh giá nội xem xét lãnh đạo tối thiểu năm/lần để bảo đảm hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001, quy định pháp luật thực tế công tác quan Quản lí chất lượng đào tạo theo hệ thống ISO 9000 trường trọng điểm Công an nhân dân ( Đăng vào 11/2020 ) Đặt vấn đề: Báo chủ động phòng ngừa đấu tranh với lực thù địch, tội phạm vi phạm pháp luật an ninh trật tự đáp ứng tốt yêu cầu đặt ra. đại học trọng điểm, chuẩn quốc gia nhằm góp phần nâng cao vị uy tín lực lượng CAND Việt Nam theo xu phát triển giới khu vực trình hội nhập quốc tế Hiện nay, xây dựng thực hệ thống QL CL theo tiêu chuẩn ISO 9000 coi giải pháp hữu hiệu để nâng cao CL ĐT trường ĐH Nội dung nghiên cứu : 2.1 Hệ thống tiêu chuẩn ISO 9000 quản lí chất lượng đào tạo 2.1.1 Cách tiếp cận hệ thống tiêu chuẩn ISO 9000 quản lí chất lượng đào tạo Tiêu chuẩn vận dụng việc tiếp cận theo trình, kết hợp với chu trình Hoạch định - Thực - Kiểm tra - Hành động (PDCA) tư rủi ro xây dựng, thực cải tiến hiệu lực hệ thống QL CL, nâng cao thỏa mãn khách hàng thông qua việc đáp ứng yêu cầu họ Ưu tiếp cận theo q trình việc kiểm sốt liên tục kết nối trình riêng lẻ hệ thống trình kết hợp tương tác q trình Mơ hình hệ thống QL CL dựa q trình theo mơ hình mô tả cụ thể sau: - Bước (Plan): Lập kế hoạch, định hướng phương pháp đạt mục tiêu: Các nhiệm vụ phương pháp thực xác định rõ ràng phân công phù hợp phận giúp phận nhà trường hoạt động có định hướng phối hợp với tốt Tất thành viên cần thiết phải hiểu rõ cách thức để làm chủ cơng việc mình, đồng thời xây dựng phương pháp giải vấn đề cách phù hợp nhằm nâng cao CL công việc - Bước (Do): Triển khai thực kế hoạch: Trong thực tế, nhiều quy định, quy chế chưa đáp ứng hay phù hợp hoàn toàn với vấn đề phát sinh nên cần phải có tư linh hoạt giải vấn đề trình tổ chức thực - Bước (Check): Kiểm tra kết thực hiện: Các yếu tố chủ quan, khách quan có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến kết thực phải xem xét phân tích chuyên sâu - Bước (Action): Cải tiến: phải áp dụng biện pháp để tránh lặp lại điều chưa phù hợp phát cần loại bỏ yếu tố nguyên nhân gây nên điều Phòng ngừa khắc phục hai hành động cần thiết để áp dụng biện pháp QL 2.1.2 Ngun tắc biện pháp mơ hình quản lí chất lượng đào tạo theo ISO 9000 trường đại học: Căn việc phân tích 14 điểm QL CL Deming kết hợp với quy định ISO phiên ISO 9001:2015, số nguyên tắc QL CL ĐT trường ĐH rút sau: Nguyên tắc 1: Hướng vào khách hàng (hiểu lực cốt lõi) Nguyên tắc 2: Sự lãnh đạo: Nguyên tắc 3: Sự tham gia người Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo trình Nguyên tắc 5: Cải tiến liên tục Nguyên tắc 6: Ra định dựa chứng Nguyên tắc 7: QL mối quan hệ Để áp dụng thành cơng hệ thống tiêu chuẩn ISO 9000 giáo dục cần thực số biện pháp sau:biện pháp giáo dục, khuyến khích, kiểm tra, sinh hoạt nhóm CL tổ cải tiến CL 2.2 Nội dung quản lí chất lượng đào tạo theo tiếp cận ISO 9000 trường trọng điểm Công an nhân dân Một là, nâng cao nhận thức cho cán bộ, giảng viên nhân viên cần thiết QL CL ĐT theo tiếp cận ISO 9000: - Hai là, xây dựng sách QL CL ĐT theo tiếp cận ISO 9000: Cần chức nhà trường để xây dựng sách CL phù hợp với sách quốc gia, sách Bộ chủ quản - Chính sách tuyển sinh, nhập học, đánh giá: Chính sách quy định tiêu chí rõ ràng yêu cầu tuyển sinh, nhập học đánh giá người học - Chính sách giảng dạy/ĐT học tập: Chính sách thường liên quan đến khung trình độ quốc gia, đặc trưng người học, số CL, yêu cầu kiểm định nghề nghiệp, tham gia bên liên quan - Chính sách nghiên cứu áp dụng kết nghiên cứu vào giảng dạy/ĐT, học tập phục vụ cộng đồng: Là quy định QL trình nghiên cứu, đánh giá nghiên cứu, kết nghiên cứu ứng dụng, sách tảng để phát triển văn hóa nghiên cứu ứng dụng - Chính sách phát triển đội ngũ: Chính sách thơng qua việc xây dựng đội ngũ cán bộ, giáo viên có đủ tri thức, lực, kinh nghiệm để nâng cao CL ĐT; quy định cụ thể sách lương, thưởng, ĐT, bồi dưỡng, - Ba là, QL CL thành tố trình ĐT theo tiếp cận ISO 9000: - Bốn là, xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá theo tiếp cận ISO 9000: Cần phải xây dựng tiêu chí đánh giá cụ thể, tường minh, nhằm giúp nhà trường xác định đắn, khách quan kết đạt yếu tố CL, quy trình đảm bảo CL đảm bảo CL Khi xây dựng tiêu chí cần bám sát hệ thống QL CL ISO 10 9000 phiên năm 2015 (ISO 9001:2015) - Năm là, xây dựng văn hóa CL nhà trường: nhằm mục đích để tất thành viên nhà trường hiểu tầm quan trọng CL giáo dục ĐH, có nhận thức đắn có ý thức về trách nhiệm cơng việc giao Kết luận CL ĐT nhân tố định tồn phát triển sở giáo dục ĐH nói chung, trường trọng điểm CAND nói riêng Nếu vận dụng lí luận cách linh hoạt xây dựng biện pháp QL CL đồng theo hệ thống tiêu chuẩn ISO 9000 góp phần thực có hiệu cơng tác QL CL ĐT, nâng cao CL nguồn nhân lực cho ngành Công an, bảo đảm an ninh trật tự an toàn xã hội Nghiên cứu ứng dụng quy trình xuất tạp chí điện tử theo tiêu chuẩn ISO ( Đăng vào 11/2020 ) Tiêu chuẩn ISO quy tắc chuẩn hóa quốc tế để giúp cho tổ chức hoạt động phát triển bền vững, tạo lực nâng cao giá trị doanh nghiệp, tổ chức lĩnh vực thuộc sản xuất, thương mại, dịch vụ Các quy trình ISO mang đến cho tịa soạn hoạt động xuyên suốt, không gián đoạn giúp cho sản phẩm thúc đẩy tăng cao giá trị số lượng chất lượng Quy trình xuất bản ấn phẩm tạp chí điện tử hiện Đầu vào" báo/TCĐT thơng thường có nguồn: tin, phóng viên tịa soạn thực tế để viết ; tin, biên tập, sử dung lại từ báo khác; tin, biên dịch từ trang báo nước cuối nguồn cộng tác cộng tác viên.Quá trình biên tập xuất báo/TCĐT thực hoàn tồn online Quy trình rút ngắn so với báo/tạp chí in tăng quyền tự chủ cho thư ký tòa soạn, tổng thư ký tòa soạn định đăng tải thông tin thông thường, không mang tính “nhạy cảm” Hai hướng phát triển chính: Một là, phát triển theo mơ hình thực theo QTXB tồ soạn phụ thuộc Hai là, phát triển theo mơ hình thực theo QTXB tịa soạn độc lập Quy trình xuất tạp chí điện tử theo tiêu chuẩn ISO: Do đặc thù sử dụng kỹ thuật, công nghệ cao nên các bước quy trình sản xuất sản phẩm trên báo/ TCĐT khá đơn giản, ngắn gọn, vẫn bao gồm đầy đủ các bước giống với các quy trình sản xuất các sản phẩm báo chí nói chung bước cơ bản quy trình sản xuất sản phẩm báo/TCĐT: sáng tạo tac phẩm 11 > gửi chờ phê duyệt-> biên tập phê duyệt ->duyệt xuất Làm báo, tạp chí theo tiêu chuẩn ISO nghĩa là, việc xây dựng quy trình làm báo, tạp chí cho đúng, từ việc họp bàn nội dung đề tài, chuyển nội dung xuống triển khai ban soạn để bảo đảm cho viết vừa tiến độ xuất bản, vừa có chất lượng cao Song điểm đáng quan tâm tiêu chuẩn ISO có phát huy tác dụng tốt hay không lại cách sử dụng.” ISO xem dao sắc, sử dụng khơng cẩn thận, làm bạn đứt tay” 8.Liên kết quản lý tri thức tính bền vững tổ chức: chứng ISO 9001 có ảnh hưởng khơng? ( Đăng vào 01/2021 ) Mục đích nghiên cứu điều tra tác động yếu tố định quản lý tri thức tính bền vững tổ chức Nó nghiên cứu khác biệt hiệu suất công ty chứng nhận ISO 9001 không chứng nhận Giới thiệu: Quản lý tri thức (KM) yếu tố quan trọng doanh nghiệp cần quản lý hiệu để đạt thành công mặt tổ chức dài hạn Có nghiên cứu mối quan hệ quản lý tri thức tính bền vững tổ chức. Hơn nữa, khơng có nghiên cứu thảo luận cơng ty chứng nhận ISO 9001 không chứng nhận theo quan điểm hiệu suất KM. Do đó, nghiên cứu tập trung vào thực hành KM công ty chứng nhận ISO 9001 cách so sánh chúng với cơng ty khơng chứng nhận. Theo đó, mục đích nghiên cứu điều tra xem quy trình KM có hiệu hoạt động bền vững công ty Khu vực Kurdistan Iraq. Thứ hai, phân biệt thực hành KM công ty chứng nhận ISO 9001 không chứng nhận Cơ sở lý thuyết: Dựa tài liệu tại, quản lý tri thức cung cấp cho công ty lợi cạnh tranh bền vững thị trường Kiến thức định nghĩa tổng hợp thông tin, kinh nghiệm giá trị cá nhân Các nghiên cứu cho thấy bốn loại quy trình KM tính hiệu tổ chức: quản lý theo định hướng người, hoạt động, cơng nghệ định hướng theo quy trình Tuy nhiên, Jorna et al ngụ ý công ty cần có hai đặc điểm quan trọng để đạt bền vững thị trường - xu hướng thay đổi đổi lực đổi Họ lưu ý thêm 12 trình hỗ trợ lực học tập chương trình KM hiệu Mơ hình nghiên cứu giả thuyết: Nghiên cứu điều tra tương tác quy trình KM tính bền vững tổ chức công ty chứng nhận không chứng nhận ISO 9001 dựa phương pháp tiếp cận phương sai. Cách tiếp cận cho phép nhà nghiên cứu xem xét số khác ảnh hưởng lẫn mơ hình.  Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu thực theo hai cách tiếp cận nghiên cứu thực hai giai đoạn. Dữ liệu thu thập được phân tích dựa thuộc tính nó. Dữ liệu thơ chứa số giá trị bị thiếu nhập phương pháp ước tính trung bình. Thứ hai, phương pháp phân tích phương sai phổ biến sử dụng để kiểm tra kỹ khơng có liệu nguồn Thông tin nhân học: Chỉ có 12 cơng ty phản hồi tích cực; 250 bảng câu hỏi phân phát cho nhà quản lý nhân viên. Chỉ 156 người số họ trả lại bảng câu hỏi điền thích hợp Phương pháp phần bình phương nhỏ nhất:Phương pháp bình phương nhỏ phần (PLS) kỹ thuật gồm hai bước, trước tiên giảm số lượng lớn yếu tố dự đoán xuống tập hợp nhỏ thành phần khơng tương quan sau thực hồi quy bình phương nhỏ thành phần thay liệu ban đầu Bảng 1. Độ tin cậy hiệu lực hạng mục:đánh giá khả chấp nhận phép đo mơ hình Bảng 2. Tương quan cấu trúc:đưa chi tiết biến tiềm ẩn coi đáng tin cậy Bảng 4 cho thấy tác động trực tiếp gián tiếp biến độc lập khác đến tính bền vững tổ chức dựa giả thuyết đề xuất Bảng 5. Kết thử nghiệm t mẫu độc lập: công ty chứng nhận ISO 9001 tạo kiến thức tốt đáng kể so với công ty khơng chứng nhận ISO 9001. Thứ hai, thấy việc sử dụng kiến thức tính bền vững tổ chức tốt đáng kể doanh nghiệp chứng nhận ISO 9001 Thảo luận: Dựa kết phân tích chúng tơi, việc tạo ra, chia sẻ lưu trữ kiến thức quan trọng để thực quản lý kiến thức Những phát tương 13 tự phát tài liệu Kết cho thấy việc tạo ra, chia sẻ, lưu trữ sử dụng kiến thức có tác động trực tiếp-gián tiếp đáng kể đến tính bền vững tổ chức Do đó, nói thực hành quản lý tri thức tác động đến tính bền vững tổ chức Ý nghĩa thực tiễn: Quy trình KM yếu tố quan trọng bền vững tổ chức. Nghiên cứu nghiên cứu tiên phong kiểm tra thực nghiệm mối quan hệ hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, quy trình KM tính bền vững tổ chức Sự kết hợp ISO 9001 KM sử dụng nguồn lực động lực thúc đẩy hiệu bên bên ngồi cơng ty khu vực. Do đó, để tăng khả áp dụng tầm quan trọng thủ tục ISO 9001 KM tổ chức, quản trị viên tổ chức cần cam kết đào tạo thực chương trình tương tự tổ chức Kết Luận: lưu trữ kiến thức đóng vai trị quan trọng việc sử dụng kiến thức bền vững tổ chức. Do đó, nghiên cứu đề xuất tổ chức nên phát triển hệ thống lưu trữ kinh nghiệm họ, sau tạo chia sẻ kiến thức. Bằng cách này, kiến thức lưu trữ sử dụng thuận tiện để phát triển bền vững. Nghiên cứu chức lưu trữ kiến thức công ty chứng nhận ISO 9001 không tốt đáng kể so với chức công ty không chứng nhận. Những kết cho thấy hiệu công ty việc thực hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 Khu vực Kurdistan lợi ISO 9001 giúp công ty ghi lại hoạt động họ sử dụng hồ sơ kỳ kế hoạch  Điều lẽ phải tốt nhiều công ty chứng nhận ISO 9001 so với công ty không chứng nhận.  Hạn chế đề xuất nghiên cứu thêm: ghiên cứu giới hạn Khu vực Kurdistan Iraq Thứ hai, thiếu nhận thức quản lý tri thức khu vực, có 12 doanh nghiệp chọn để kiểm tra giả thuyết Thứ ba, có 156 nhân viên công ty tham gia vào mẫu Để hiểu tác động chứng nhận ISO 9001 tính bền vững Iraq Trung Đơng, cần có nhiều nghiên cứu dựa số lượng lớn công ty người trả lời khu vực 9.ISO ghi nhận thành công Việt Nam áp dụng ISO 9001: Bước ‘chuyển 14 mình’ cải cách hành ( Đăng vào 12/2021 ) Mới đây, Tạp chí ISO Focus Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) đăng tải thơng tin thành công tiêu chuẩn ISO 9001 Việt Nam - ghi nhận cho đóng góp Việt Nam việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 quan công quyền, góp phần mang lại hiệu thiết thực, phù hợp xu xây dựng hành đại theo hướng công khai, minh bạch, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế đất nước hỗ trợ đắc lực cho chương trình cải cách hành Chính phủ Góp phần cải cách hành chính: Có thực tế cần nhìn nhận, trước đây, để đến quan hành nhà nước xử lý cơng việc người dân thường nhiều thời gian, trải qua công đoạn rườm rà Thêm vào thái độ có phần khó chịu khơng cán tiếp dân, trở thành nỗi ‘ác mộng’ với nhiều người phải gõ cửa quan công quyền Thông qua việc áp dụng ISO 9001, lãnh đạo đơn vị điều hành công việc phát huy hiệu vai trị, đồng thời thiết lập chế giải công việc rành mạch, thống Cán bộ, công chức phân cơng trách nhiệm rõ ràng q trình xử lý công việc, đánh giá lực chuyên môn, tinh thần, trách nhiệm cách khách quan Việc áp dụng HTQLCL theo ISO 9001 làm giảm đáng kể tượng nhũng nhiễu, gây phiền hà cán bộ, công chức Các thủ tục hành có quy trình xử lý niêm yết công khai Người dân đến quan nhà nước hướng dẫn tận tình, trả kết xử lý hẹn Những hiệu thiết thực : Nhận thức cán bộ, công chức tinh thần cải cách phục vụ nhân dân, doanh nghiệp thay đổi cải thiện rõ rệt; Đã xây dựng quy trình giải công việc cách khoa học; bước cải tiến phương pháp làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, cơng chức, phịng, ban giải công việc thông suốt, kịp thời, hiệu quả; Đơn giản hố quy trình rút ngắn thời gian giải công việc doanh nghiệp, địa phương, sở Đồng thời, quan, tổ chức có ý thức việc tổ chức thu thập, xếp, lưu trữ loại văn quy phạm pháp luật, văn hướng dẫn quan cấp làm thực công việc theo chức năng, nhiệm vụ phân công; để tham chiếu cần; hồ sơ tài liệu xếp ngăn nắp có hệ thống theo lĩnh vực cơng việc; Ngồi ra, tạo 15 điều kiện thuận lợi để triển khai việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin q trình quản lý, tác nghiệp hồ sơ công cụ hỗ trợ đắc lực phục vụ công tác cải cách hành quan hành nhà nước giai đoạn 10.Quy trình xây dựng ISO 9000 ( Đăng vào 12/2021 ) Cách để giữ khách hàng việc cam kết với vấn đề chất lượng, thông qua việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, theo tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm: Động cho việc áp dụng hệ thống chất lượng Nhận định xu hướng phát triển kinh tế giới, nhà phân tích đưa chiến lược cho tồn phát triển công ty, tổ chức Trước hết làđịnh hướng sản phẩm, dịch vụ theo xu tồn cầu hóa Thậm chí cơng ty chưa bị ảnh hưởng trực tiếp, dừng lại phương thức kinh doanh truyền thống đơn khó chuyển đổi kịp thời trước tốc độ bùng nổ thông tin khoa học kỹ thuật đại Trong bối cảnh vậy, hầu hết tổ chức tìm đến ISO 9000 có mong muốn tìm «chiếc đũa thần» cho cạnh tranh chất lượng hiệu  Và điều xảy ra? Trên thực tế, để hội nhập với xu hướng phát triển kinh tế giới, doanh nghiệp Việt Nam áp dụng Hệ thống Quản lý theo tiêu chuẩn, điển hình ISO 9000 Có thể thấy bước chuyển biến tích cực nhiều công ty, tổ chức sau áp dụng hệ thống Có lẽ nguyên nhân sâu xa việc áp dụng máy móc, quan liêu công ty chưa thực nhận thức lợi ích lâu dài hệ thống quản lý chất lượng mục tiêu rõ ràng đảm bảo chất lượng có chứng để quảng cáo, thoả mãn yêu cầu khách hàng Lãnh đạo nhiều doanh nghiệp phải đau đầu lực lượng quản lý mình, lợi ích tăng cường hiệu lực máy quản lý thông qua hệ thống chất lượng lại khơng nhìn nhận khai thác Khi hệ thống chất lượng không phát huy sức mạnh, chi phí cho việc áp dụng lớn nhiều so với ích lợi trước mắt thu từ việc có chứng đơn  Làm để hệ thống chất lượng thực có chất lượng? Trong bối cảnh nay, các đối tượng khách hàng ngày trở nên phức tạp; họ 16 cung cấp nhiều thông tin hơn, và mong đợi họ hàng hoá dịch vụ ngày cao hơn. Đối với tổ chức nào, cách để giữ khách hàng việc cam kết với vấn đề chất lượng Tuy vậy, để tạo lợi kinh doanh thực có bước đột phá, việc áp dụng cần có hướng mới, giàu sức sáng tạo.  Bên cạnh điều đáng mừng nước ta áp dụng rộng rãi hệ thống vấn đề chất lượng hệ thống nhằm giúp doanh nghiệp khai thác tối đa lợi ích hệ thống ISO mang lại cần thảo luận, 10 tiêu chí : ISO 9000 công cụ quản lý, để ISO 9000 phục vụ bạn; Hệ thống chất lượng tổ chức, tổ chức tổ chức; Hệ thống chất lượng tổ chức, tổ chức tổ chức; Người sử dụng khơng cảm thấy áp lực hệ thống ;Hệ thống chất lượng giúp nâng cao lực làm việc; Hệ thống chất lượng công cụ điều hành người quản lý; Hệ thống đơn giản, dễ hiểu, dễ áp dụng; Có tham gia chủ động tích cực người ;Đánh giá nội nhằm tìm hội cải tiến; Hệ thống không đánh giá lựa chọn nhà cung cấp, mà với họ nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ tổ chức; Hệ thống có ứng dụng phương tiện đại, đặc biệt công nghệ thông tin.  Những xu hướng việc áp dụng ISO 9000 Những xu hướng phát triển việc áp dụng ISO 9000 thống kê phần giúp tổ chức có nhìn xa tương lai phát triển hệ thống chuẩn bị sẵn cho kế hoạch để áp dụng - Thứ việc tích hợp cơng cụ quản lý trong hệ thống - Thứ hai tích hợp hệ thống  – bao gồm hệ thống theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 14000, OHS 18000 mơ hình quản lý HACCP, GMP hay quản lý tri thức doanh nghiệp (KM), quản lý quan hệ khách hàng (CRM) - Thứ ba, phát triển ứng dụng Công nghệ thông tin hỗ trợ hệ thống.  Kết luận: Việc áp dụng ISO 9000 ngày nhiều nhà quản lý xác định rõ, đó khơng phí, mà đâù tư cho chất lượng. Hãy biến hệ thống chất lượng thành công cụ để tạo chất lượng Bên cạnh báo cịn đưa thơng tin liên quan chuyên biệt ISO 9000 như: Khái niệm; Cấu trúc tiêu chuẩn; Các lợi ích ISO (tạo móng cho 17 SP có chất lượng; tăng suất giảm giá thành; tăng tính cạnh tranh; tăng uy tính cho cơng ty đảm bảo chất lượng) - Các bước áp dụng ISO 9000 gồm bước: Bước 1: Tìm hiểu tiêu chuẩn xác định phạm vi áp dụng Bước 2: Lập ban đạo thực dự án ISO 9000:2000.  Bước 3: Ðánh giá thực trạng doanh nghiệp so sánh với tiêu chuẩn.  Bước 4: Thiết kế lập văn hệ thống chất lượng theo ISO 9000 Bước 5: áp dụng hệ thống chất lượng theo ISO 9000 Bước 6: Ðánh giá nội chuẩn bị cho đánh giá chứng nhận Bước 7: Tiến hành đánh giá chứng nhận Bước 8: Duy trì hệ thống chất lượng sau chứng nhận Bước 9: cải tiến hệ thống chất lượng - Những điều kiện áp dụng thành công ISO 9000: lãnh đạo DN, yếu tố người, trình độ công nghệ thiết bị,quy mô DN, chuyên gia tư vấn có khả kinh nghiệm - Những khó khăn DN tự xây dựng QMS C.ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ÁP DỤNG CHO DOANH NGHIỆP: Các doanh nghiệp cần nhập đầu vao nguyên vật liệu có trường hợp: tự cung tự cấp tức tự sản xuất ( trồng, chăn nuôi, ) tiến hành thu mua đại trà thị trường Khi cần đầu vào cho trình sản xuất liên tục việc nhập nguyên liệu đầu vào không kiểm sốt cách tối ưu đầu vào khơng đồng đều, có số lượng mà chất lượng khơng đảm bảo, Biện pháp đặt cho doanh nghiệp cần có đội ngũ chuyên nghiên cứu thị trường để thu mua trữ đầu vào với tiêu chuẩn định chẳng hạn thu mua mía để sản xuất đường phải xác định rõ thời điểm tiến hành thu mua, số lượng bao nhiêu, mía đạtc chuẩ ( lượng đường mía đạt phần trăm trở lên, mía trồng ngày trở lên, ), khơng đủ số lượng tiến hành thu mua nông trại đạt chất lượng , cơng việc nhằm đảm bảo đầu vào đạt chất lượng; doanh nghiệp tiến hành sản xuất nguyên vật liệu đầu vào với tiêu chuẩn nuôi, trồng đạt chuẩn vừa đảm bảo số lượng, vừa đảm bảo chất lượng Nhằm đảm bảo cho việc sản xuất doanh nghiệp tiến hành liên tục khơng bị trì hỗn lãng phí đạt hiệu chất lượng cho đầu 18 Để cải thiện, nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp khơng cần cố gắng nỗ lực doanh nghiệp, tổ chức mà cần thêm hỗ trợ từ phía nhà nước, tổ chức tín dụng sách hỗ trợ vốn vay lãi suất thấp, sách ưu đãi, cá nhân phát triển công nghệ, Cần tối ưu hệ thống kiểm soát chất lượng doanh nghiệp từ khâu nhận nguyên vật liệu, sản xuất, phân phối đến tay khách hàng để đảm bảo chất lượng SP, DV đạt tiêu chuẩn bước quy trình hồn thành cách Và q trình kiểm sốt cần liên lạc hợp tác chặt chẽ phận, nhà cung cấp lẫn đơn vị điều phối, đồng thời quản lý, giải đáp khiếu nại, phản hồi từ khách hàng, đối tác giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu Lấy ví dụ cơng ty A thu mua 500 mía để sản xuất đường từ nơng trại B A tốn xong cho B hẹn ngày nhập kho 500 mía Tuy nhiên, nhập kho phận kiểm sốt chất lượng nhận thấy số lượng mía khơng đủ, chất lượng 100 mía khơng đạt yêu cầu đề từ trước Thì lúc phận kiểm sốt chất lượng báo với cơng ty liên hệ với nhà cung cấp B vấn đề để khiếu nại, đồng thời yêu cầu cung cấp lại số lượng mía đạt yêu cầu số lượng Lúc ta thấy công ty A mà thiếu phận Kiểm soát chất lượng hay phận hoạt động không tối ưu cơng ty A bị thất nhiều chi phí hoạt động khơng mục tiêu đề Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp góp phần lớn vào nâng cao, cải thiện hiệu hoạt động tổ chức cách tuyển dụng nhân đầu vào đạt tiêu chuẩn chất lượng, hoạt động cơng ty doanh nghiệp thường xuyên định kỳ tổ chức các thi, thi đua phận việc đổi mới, sáng tạo, áp dụng khoa học công nghệ, làm việc suất, đưa giải thưởng hấp dẫn, biểu dương phòng ban, cá nhân thực tốt trước cơng ty, sau cho tiến hành áp dụng biện pháp, quy trình thành cơng rộng rãi phận phù hợp nhằm giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu Tăng cường tổ chức quản lý q trình kinh doanh thơng suốt, nhịp nhàng, hạn chế tối đa thời gian nhàn rỗi máy móc thiết bị, chẳng hạn thời gian ngừng hoạt động lỗi sản xuất Khi trình thực đồng giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa cơng suất máy móc, nâng cao suất lao động, giảm chi phí sản 19 xuất, từ dẫn tới tăng lợi nhuận Và muốn đạt điều này, phận quản lí, cung ứng vật tư kỹ thuật phân xưởng nhà máy phải phối hợp cách có hiệu việc lập kế hoạch sản xuất, kế hoạch sữa chửa kịp thời Tăng thời gian sử dụng thiết bị sản xuất cách tăng thêm thời gian làm việc thực tế cảu máy móc phù hợp với định mức thiết kế, nâng cao hiệu suất chất lượng công tác sữa chửa, thực chế độ làm việc hai ba ca ngày áp dụng tăng thêm ca làm việc nhằm khắc phục tính thời vụ sản xuất, đảm bảo thiết bị sản xuất làm việc đặn năm D.KẾT LUẬN: Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 mang đến nhiều lợi ích định cho tổ chức ngày áp dụng rộng rãi không riêng tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh mà môi trường giáo dục, quan nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp mong muốn hoạt động hiệu hệ thống quản lý chất lượng cần thiết không dừng lại việc đảm bảo chất lượng cải tiến phát triển không ngừng Tuy nhiên, thực tế tổ chức áp dụng triển khai ISO đạt thành cơng mà cịn tùy thuộc vào cách thức thực hiện, triển khai phối hợp hành động bên liên quan, Chính thế, việc đánh giá hiệu áp dụng giúp doanh nghiệp biết thực trạng áp dụng hệ thống ISO doanh nghiệp diễn mức độ nào, từ đưa ý tưởng cho cải tiến để trình làm việc, lao động diễn cách hiệu suất ngày tốt hơn, thuận lợi Với đề xuất giải pháp đề áp dụng vào doanh nghiệp góp phần nâng cao suất, cải thiện hiệu hoạt động doanh nghiệp cho q trình áp dụng hệ thống quản lí chất lượng ISO Khi áp dụng thành công hệ thống quản lí chất lượng hoạt động kinh doanh sản xuất doanh nghiệp tăng cường đồng thời cải tiến quy trình, thiết bị, từ đáp ứng thảo mãn nhu cầu ngày cao khách hàng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp F TÀI LIỆU THAM KHẢO: https://thesaigontimes.vn/nhung-phien-ban-moi-cua-bo-tieu-chuan-iso-9000/, 1/2009 file:///C:/Users/Thuy/Downloads/1744-1748-1-PB-2011.pdf, 2011 https://vietq.vn/tai-sao-doanh-nghiep-nen-ap-dung-tieu-chuan-iso-9001201520 d129527.html, 9/2017 https://tapchitaichinh.vn/su-kien-noi-bat/su-kien-tai-chinh/hai-quan-binh-duonghoan-thanh-chuyen-doi-he-thong-iso-90012015-321359.html, 4/2020 https://tapchicokhi.com.vn/post/bo-cong-thuong-thuc-hien-quan-ly-chat-luong-theotieu-chuan-tcvn-iso-9001, 4/2020 file:///C:/Users/Thuy/Downloads/bai8_so35t11-11.2020.pdf, 11/2020 https://www.quanlynhanuoc.vn/2020/11/17/nghien-cuu-ung-dung-quy-trinh-xuatban-tap-chi-dien-tu-theo-tieu-chuan-iso/, 11/2020 https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/14778238.2020.1860663, 1/2021 https://tcvn.gov.vn/2021/09/iso-ghi-nhan-thanh-cong-cua-viet-nam-ve-ap-dung-iso9001-buoc-chuyen-minh-trong-cai-cach-hanh-chinh/, 12/2021 10 https://www.mic.gov.vn/iso/Pages/TinTuc/101435/Quy-trinh-xay-dung-ISO-9000tong-quan.html, 12/2021 HẾT 21 ... đến Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 50% tài liệu khoảng 2020 - 2021 - Phạm vi nghiên cứu: chủ yếu tập trung vào tóm tắt vấn đề liên quan đến Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 IV Phương pháp. .. chức; Hệ thống chất lượng tổ chức, tổ chức tổ chức; Người sử dụng không cảm thấy áp lực hệ thống ;Hệ thống chất lượng giúp nâng cao lực làm việc; Hệ thống chất lượng công cụ điều hành người quản lý; ... Đặc biệt, duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng cập nhật thay đổi văn quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động xử lý công việc vào hệ thống quản lý chất lượng để áp dụng thời gian chậm