Lý do ch ọn đề tài
Việt Nam đang nỗ lực trở thành quốc gia công nông nghiệp vào năm 2020, với tốc độ tăng trưởng GDP đạt 6,11% trong nửa đầu năm 2015 so với cùng kỳ năm trước Sự gia nhập cộng đồng kinh tế ASEAN, tổ chức thương mại thế giới WTO và ký kết các hiệp định thương mại tự do FTA đã tạo ra nhiều cơ hội đầu tư từ nước ngoài và trong nước, dẫn đến việc thành lập nhiều khu công nghiệp với sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài và doanh nghiệp nội địa.
Trong bối cảnh nền kinh tế mở và cơ chế thị trường, hoạt động Marketing đóng vai trò quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp, tạo cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng Sự phát triển của các ngành công nghiệp nhẹ như Dệt, May, Da, Giày, Thực Phẩm, Nông Sản, Thủy Sản tại Việt Nam đã thúc đẩy nhu cầu sử dụng bao bì giấy Carton để xuất khẩu Tuy nhiên, sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành bao bì giấy Carton cũng đặt ra nhiều thách thức và cơ hội cho công ty TNHH SX TM Bao Bì Giấy Tân Sài Gòn.
Cơ chế hoạt động Marketing của công ty Bao Bì Tân Sài Gòn còn nhiều hạn chế, khiến thương hiệu Bao Bì Giấy chưa thực sự nổi bật trên thị trường so với đối thủ cạnh tranh Tốc độ tăng trưởng doanh số bán hàng hàng năm chỉ đạt 14.3%, cho thấy cần cải thiện hơn nữa Tay nghề và trình độ kỹ thuật của nhân viên còn yếu, kinh nghiệm sản xuất chưa đạt yêu cầu cao Hệ thống máy móc thiết bị phục vụ sản xuất bao bì cũng cần được nâng cấp Bên cạnh đó, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng của bộ phận kinh doanh còn nhiều khuyết điểm cần điều chỉnh để nâng cao hiệu quả.
Hiện nay, khu vực phía Nam Việt Nam có khoảng 300 doanh nghiệp sản xuất thùng giấy Carton, chủ yếu tập trung tại TP HCM, Bình Dương và Đồng Nai Trong bối cảnh kinh tế mở cửa, nhu cầu sử dụng thùng Carton cho sản phẩm xuất khẩu ngày càng tăng, đồng thời công ty trong nước cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp nước ngoài Để tận dụng cơ hội và vượt qua thách thức này, công ty Bao Bì Carton Tân Sài Gòn cần cải thiện hoạt động Marketing và phát triển chiến lược nhằm ổn định và mở rộng thị phần của mình.
Nghiên cứu và đánh giá hoạt động Marketing của công ty TNHH bao bì Tân Sài Gòn trong thời gian qua là rất quan trọng để đưa ra các giải pháp hiệu quả, giúp duy trì và phát triển khả năng cạnh tranh của công ty trong giai đoạn sắp tới.
Dựa trên những vấn đề đã nêu, tôi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại công ty TNHH Bao Bì Tân Sài Gòn trong thị trường phía Nam.”
M ụ c tiêu nghiên c ứ u
Hệ thống hóa lý luận về Marketing, sự cần thiết của hoạt động Marketing trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động Marketing của công ty TNHH Bao
Bì Giấy Tân Sài Gòn giai đoạn 2012-2015
Dựa trên phân tích và đánh giá thông tin thu thập được, bài viết này đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện hoạt động Marketing tại công ty TNHH Bao Bì Tân Sài Gòn trong thời gian tới.
Đối tượ ng và ph ạ m vi nghiên c ứ u
Luận văn nghiên cứu các hoạt động Marketing tại công ty TNHH Bao BìGiấy Tân Sài Gòn tại thị trường phía nam từ 2012 đến nay.
Phương pháp nghiên cứ u
- Kết hợp giữa nghiên cứu định tính và định lượng, thống kê so sánh.
- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp.
Thu thập thông tin từ các số liệu, báo cáo tài chính, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty qua các năm.
Bảng tổng kết hoạt động kinh doanh của phòng kinh doanh, các số liệu về nhân sự do phòng hành chính nhân sự cung cấp.
-Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp.
Khảo sát ý kiến khách hàng về việc sử dụng thùng giấy carton đóng gói sản phẩm đã được thực hiện thông qua bảng câu hỏi thiết kế sẵn Bảng câu hỏi được gửi theo xe giao hàng đến khách hàng tại Thành Phố Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam Trong tổng số 115 bảng câu hỏi phát ra, đã thu về 100 mẫu hợp lệ.
Sử dụng phương pháp điều tra và phỏng vấn sâu là cách hiệu quả để thu thập ý kiến từ cán bộ nhân viên trong công ty, nhằm hiểu rõ hơn về các vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing.
Đóng góp của đề tài
Bài viết này phân tích toàn diện về hoạt động Marketing của Công ty Bao Bì Tân Sài Gòn, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả Marketing Mục tiêu là nâng cao sự hài lòng và thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm thùng giấy Carton Ngoài ra, bài viết cũng đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty, từ đó phát huy điểm mạnh, nắm bắt cơ hội và khắc phục điểm yếu, đồng thời phòng ngừa các nguy cơ tiềm ẩn.
K ế t c ấ u lu ận văn
Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm ba chương chính như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing.
Chương 2 phân tích thực trạng hoạt động Marketing của công ty Bao Bì Giấy Tân Sài Gòn, nêu rõ những điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược tiếp thị hiện tại Chương 3 đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại công ty, tập trung vào việc nâng cao hiệu quả quảng bá sản phẩm và tăng cường sự nhận diện thương hiệu trong thị trường cạnh tranh.
CƠ SỞ LÝ LU Ậ N V Ề MARKETING
T ổ ng quan v ề Marketing
Có rất nhiều định nghĩa về Marketing của các trường phái khác nhau:
Theo CIM (Viện Marketing Chartered Vương quốc Anh), marketing được định nghĩa là quá trình quản lý nhằm nhận biết, dự đoán và đáp ứng hiệu quả các nhu cầu của khách hàng, đồng thời mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA, 1985), marketing được định nghĩa là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động sáng tạo, định giá, xúc tiến và phân phối ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ nhằm tạo ra sự trao đổi và đáp ứng mục tiêu của cá nhân cũng như tổ chức.
Theo Philip Kotler, marketing được định nghĩa là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng thông qua quá trình trao đổi.
Marketing là một lĩnh vực phong phú và trừu tượng, với nhiều khái niệm khác nhau Do đó, các doanh nghiệp cần phải áp dụng một cách hợp lý tình hình thực tế của mình để lựa chọn chiến lược Marketing phù hợp và hiệu quả.
Marketing có nhiều quan điểm khác nhau, nhưng tất cả đều xoay quanh việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Hiện nay, khái niệm Marketing của Philip Kotler và Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ được công nhận rộng rãi và xem là những định nghĩa hoàn chỉnh trong lĩnh vực này.
Trong bài viết này, tác giả sẽ phân tích và đánh giá hoạt động Marketing của Công ty Bao Bì Giấy Tân Sài Gòn dựa trên định nghĩa về Marketing của Philip Kotler.
Khái niệm Marketing Sự thỏa mãn của khách Hướng theo
Mục tiêu hàng Khách hàng của Sự thành công của tổ chức tổ chức Phối hợp các hoạt động Marketing
1.1.2Mục tiêu và chức năng của Marketing
Hình 1.1: Mục tiêu của Marketing
( Nguồn: Fundamentals of Marketing , 1994, William J.Stanton, Michael J.Etzel,
Theo Quách Thị Bửu Châu và cộng sự ( 2010, trang 20 ): Marketing hướng đến ba mục tiêu chủ yếu sau:
“ Thỏa mãn khách hàng: là vấn đế sống còn của công ty Nỗ lực của
Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với công ty, qua đó thu phục thêm khách hàng mới.
Để đạt được chiến thắng trong môi trường cạnh tranh, các giải pháp marketing hiệu quả là cần thiết để giúp công ty vượt qua những thách thức và duy trì vị thế cạnh tranh vững mạnh trên thị trường.
Lợi nhuận lâu dài: Marketing phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công ty tích lũy và phát triển ”.
Thỏa mãn nhu cầu khách hàng là mục tiêu hàng đầu của Marketing, giúp doanh nghiệp đáp ứng kịp thời và nhanh chóng nhu cầu của khách hàng Việc nắm bắt tâm lý khách hàng và thích ứng với sự thay đổi là yếu tố quan trọng để phát triển doanh nghiệp Hiểu rõ mục tiêu Marketing sẽ hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện mục tiêu chung và hướng tới sự phát triển bền vững.
Theo Quách Thị Bửu Châu và cộng sự ( 2010, trang 20 ): Chức năng cơ bản của Marketing cụ thể là:
Phân tích môi trường và nghiên cứu Marketing là quá trình dự đoán và điều chỉnh theo các yếu tố môi trường có tác động đến sự thành công hoặc thất bại của doanh nghiệp Việc này bao gồm việc thu thập thông tin cần thiết để đưa ra quyết định chính xác trong các vấn đề liên quan đến Marketing.
Mở rộng phạm vị hoạt động: Lựa chọn đưa ra cách thức thâm nhập thị trường mới.
Phân tích người tiêu thụ: Xem xét, đánh giá những đặc tính, yêu cầu tiến trình mua của người tiêu thụ.
Hoạch định sản phẩm: Phát triển và duy trì sản phẩm loại bỏ những sản phẩm yếu kém.
Hoạch định phân phối là quá trình thiết lập mối quan hệ với các trung gian phân phối, đồng thời quản lý hiệu quả dự trữ, tồn kho, vận chuyển và phân phối hàng hóa Điều này bao gồm cả việc tổ chức dịch vụ bán sỉ và bán lẻ để đảm bảo hàng hóa đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hoạch định xúc tiến là quá trình giao tiếp với khách hàng, công chúng và các nhóm khác thông qua các phương thức như quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và khuyến mãi.
Hoạch định giá là quá trình xác định các mức giá phù hợp, áp dụng kỹ thuật định giá hiệu quả, thiết lập các điều khoản bán hàng rõ ràng, điều chỉnh giá linh hoạt và sử dụng giá như một yếu tố có lợi hoặc không có lợi trong chiến lược kinh doanh.
Để đảm bảo hiệu quả trong Marketing, cần thực hiện kiểm soát và đánh giá các chương trình và chiến lược một cách chặt chẽ Việc hoạch định và thực hiện các chiến lược Marketing phải đi đôi với việc đánh giá rủi ro và lợi ích của các quyết định Tập trung vào việc nâng cao chất lượng toàn diện sẽ giúp tối ưu hóa kết quả và đạt được mục tiêu đề ra.
Bộ phận Marketing của công ty tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua việc xác định sản phẩm phù hợp, giá cả hợp lý, kênh phân phối hiệu quả và các chiến lược xúc tiến thích hợp Đồng thời, bộ phận này cũng thực hiện việc khám phá và phân tích nhu cầu của khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm.
Sản phẩm Những ý niệm về nhu cầu cụ thể
Hình 1.2: Chức năng của Marketing
( Nguồn: Marketing, 1997, Berkowwitz, Kerin, Hartley, Rudelius )
Phân khúc th ị trườ ng và l ự a ch ọ n th ị trườ ng m ụ c tiêu
1.2.1.Các khái niệm thị trường
Theo quan điểm Marketing, thị trường là tập hợp tất cả những người mua thật sự hay người mua tiềm năng đối với một một sản phẩm.
1.2.1.2 Phân khúc thị trường: Phân khúc thị trường là chia một thị trường thành các mảng xác định rõ ràng Một phân khúc thị trường bao gồm một nhóm các khách hàng có cùng nhu cầu và mong muốn ( Philip Kotler, 2013, trang 231 ).
1.2.1.3 Thị trường mục tiêu: Là thị khúc thị trường mà doanh nghiệp chọn lựa để làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng của khúc thị trường đó, qua đó nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
Trong thị trường, sự đa dạng về nhu cầu và mong muốn của người mua dẫn đến việc phân chia thành các khúc thị trường khác nhau Để đáp ứng hiệu quả, người bán hàng cần lập kế hoạch cụ thể cho từng khách hàng và từng phân khúc thị trường Do đó, doanh nghiệp cần phân khúc thị trường người tiêu dùng dựa trên các tiêu chí phù hợp.
Phân khúc theo khu vực địa lý là quá trình mà doanh nghiệp chia thị trường thành các đơn vị như quốc gia, vùng, miền, thành phố và ngoại ô Doanh nghiệp có thể chọn một hoặc nhiều vùng địa lý để hoạt động, nhưng cần chú ý đến sự khác biệt giữa các khu vực này Điều này giúp đảm bảo rằng hoạt động của doanh nghiệp phù hợp với mong muốn và nhu cầu của khách hàng trong từng vùng cụ thể.
Phân khúc theo dân số là phương pháp mà doanh nghiệp chia thị trường thành các nhóm dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, kích thước gia đình, chu kỳ sống gia đình, thu nhập, tình trạng hôn nhân, việc làm, giáo dục, tôn giáo, thế hệ, quốc tịch và giai tầng xã hội Việc này giúp doanh nghiệp dễ dàng đo lường và hiểu rõ hơn về ước muốn và nhu cầu của khách hàng trong từng phân khúc.
Phân khúc theo tâm lý tiêu dùng là một chiến lược quan trọng, trong đó doanh nghiệp phân chia khách hàng thành các nhóm khác nhau dựa trên những đặc điểm cá nhân như tính cách, tâm lý, lối sống, cá tính và giá trị văn hóa Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phân khúc hành vi là quá trình chia người mua thành các nhóm dựa trên sự hiểu biết, thái độ, cách sử dụng và phản ứng của họ đối với sản phẩm Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Bảng 1.1 Một số biến được dùng khi phân chia các thị trường tiêu dùng Đại lượng biến thiên Các phân chia điển hình Địa lý
Vùng Miền Bắc, Trung, Nam, miền núi
Thành phố hay khu trung tâm tiêu chuẩn ( theo quy mô ) (người )
Mật độ Thành thị, ngoại thành, nông thôn.
Khí hậu Ôn đới, nhiệt đới, hàn đới…
Dân số Độ tuổi Dưới 6 tuổi; 6-11 tuổi; 12-19 tuổi; 35-49 tuổi; 50-64 tuổi; trên 65 tuổi.
Quy mô gia đình 1-2 người; 3-4 người; 5 người trở lên.
Thu nhập ( đồng/tháng ) Dưới 1 triệu; 1-3 triệu; 3-5 triệu; trên 5 triệu…
Tầng lớp xã hội Hạ lưu; trung lưu; thượng lưu
Lối sống Cổ hủ; yêu đời; thích cái đẹp…
Cá tính Nhiệt tình; thích như mọi người; độc đoán….
Lý do mua hàng Mua sắm thông thường; trường hợp đặc biệt…
Lợi ích tìm kiếm Chất lượng, dịch vụ, kinh tế…
Cường độ tiêu dùng Ít, vừa phải, nhiều.
Mức độ trung thành Không, trung bình, cao, tuyệt đối.
( Nguồn: Philip Kotler, 2007, Marketing căn bản )
1.2.3.Xác định thị trường mục tiêu Đánh giá các khúc thị trường: Khi các doanh nghiệp đã phân khúc thị trường xong rồi thì tiến hành đánh giá các khúc thị trường này Việc đánh giá các khúc thị trường dựa vào các đặc điểm: qui mô, mức độ tăng trưởng của khúc thị trường, sự lôi cuốn, thu hút của khúc thị trường này ra sao Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần xem xét đến yếu tố như mối đe dọa từ khúc thị trường đó từ đối thủ cạnh tranh, mối đe dọa của những sản phẩm thay thế Và sau cùng, doanh nghiệp xem xét đến nguồn lực của công ty xem có đủ năng lực đáp ứng cho khúc thị trường mà mình lựa chọn không? Sự đáp ứng của doanh nghiệp làm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng nằm trong khúc thị trường này.
Lựa chọn thị trường mục tiêu:
Sau khi đánh giá các khúc thị trường, doanh nghiệp cần lựa chọn khúc thị trường mục tiêu dựa trên các phương thức như phục vụ toàn bộ thị trường với một sản phẩm duy nhất, hoạt động trong nhiều khúc thị trường với sản phẩm riêng biệt cho mỗi khúc, hoặc chiếm lĩnh một phần lớn trong một thị trường nhỏ Định vị thị trường là quá trình doanh nghiệp khắc sâu những đặc điểm nổi bật và ấn tượng của sản phẩm vào tâm trí người tiêu dùng Doanh nghiệp có thể áp dụng các chiến lược định vị như: dựa trên thuộc tính sản phẩm, lợi ích mà sản phẩm mang lại, công dụng của sản phẩm, so sánh với các sản phẩm khác, và so sánh với đối thủ cạnh tranh.
Ho ạt độ ng Marketing
Theo Philip Kotler, sản phẩm được định nghĩa là tất cả những thứ có khả năng đáp ứng nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng và được chào bán trên thị trường nhằm thu hút sự chú ý, mua sắm, sử dụng hoặc tiêu dùng Sản phẩm có thể bao gồm các vật thể hữu hình, dịch vụ, con người, hàng hóa, tổ chức và ý tưởng.
Bao gói sau khi bán
Tên nhãn Lợi ích cơ bản hay dịch vụ Thuộc tính
Chất lượng Bố cục bên ngoài
Hàng hóa theo ý tưởng Hàng hóa hiện thực Hàng hóa hoàn chỉnh
Các thành phần của một sản phẩm
Hình 1.3: Ba mức của sản phẩm
Căn cứ vào đặc điểm của sản phẩm, chúng ta chia thành: sản phẩm lâu bền, sản phẩm sử dụng ngắn hạn và dịch vụ
Căn cứ vào thói quen của người tiêu dùng, chúng ta chia thành: sản phẩm tiện dụng, sản phẩm chuyên biệt, sản phẩm công nghiệp…
1.3.1.3Chu kỳ sống của sản phẩm
Mở đầu Tăng trưởng Trưởng thành Suy thoái Thời gian
Hình 1.4: Chu kỳ sống sản phẩm
Giai đoạn mở đầu là thời điểm hàng hóa tiêu thụ thấp do người tiêu dùng chưa quen thuộc, vì vậy doanh nghiệp cần chú trọng vào chất lượng sản phẩm và có chính sách giá hợp lý Trong giai đoạn tăng trưởng, sản phẩm được thị trường đón nhận nhanh chóng, doanh nghiệp nên cải tiến sản phẩm và điều chỉnh giá để mở rộng thị trường Đến giai đoạn trưởng thành, doanh nghiệp cần phân biệt hóa sản phẩm và chăm sóc khách hàng để duy trì lòng trung thành, trong bối cảnh cạnh tranh giá ngày càng gay gắt Cuối cùng, ở giai đoạn suy thoái, doanh nghiệp phải cắt giảm hàng hóa không hiệu quả và điều chỉnh giá cả, đồng thời hạn chế tối thiểu chi phí quảng cáo và các khoản chi khác.
1.3.1.4 Các hoạt động chủ yếu của sản phẩm
Quyết định về chủng loại sản phẩm và danh mục sản phẩm
Danh mục sản phẩm là danh sách toàn diện các sản phẩm mà một công ty cung cấp, được phân loại theo các nhóm sản phẩm khác nhau.
Chủng loại sản phẩm là một nhóm các sản phẩm tương tự về các đặc tính vật lý dành cho các sử dụng tương tự.
Bề rộng của danh mục sản phẩm được đo bằng số các chủng loại sản phẩm trong danh mục sản phẩm.
Bề sâu của danh mục sản phẩm được đo bằng loại các kích thước, màu sắc và model có trong mỗi dòng sản phẩm.
Quyết định về bao bì và đóng gói sản phẩm là yếu tố then chốt trong chiến lược sản phẩm Đóng gói không chỉ bảo vệ sản phẩm mà còn tạo thuận lợi cho việc vận chuyển, bán hàng và giúp người tiêu dùng dễ dàng bảo quản hàng hóa.
Để nâng cao sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm, doanh nghiệp cung cấp nhiều dịch vụ đi kèm như điều kiện giao hàng, bảo hành sản phẩm, sửa chữa miễn phí, dùng thử sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và bảo trì Những dịch vụ này không chỉ gia tăng giá trị sản phẩm mà còn tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.
Quyết định về phát triển sản phẩm mới
Sản phẩm mới là sản phẩm được một số khách hàng tiềm năng cảm nhận như mới, bao gồm sản phẩm mới hoàn toàn, sản phẩm cải tiến.
Các quyết định trong từng giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm
Doanh nghiệp cần nghiên cứu, phân tích cụ thể và kỹ lưỡng chu kỳ sống của sản phẩm, để ra quyết định phù hợp với từng giai đoạn
Giá là số tiền mà khách hàng cần chi để sở hữu một sản phẩm có chất lượng nhất định, tại một thời điểm và địa điểm cụ thể.
1.3.2.2Tầm quan trọng của giá
Giá là một yếu tố cơ bản, là biến số duy nhất trong 4P mang lại thu nhập cho doanh nghiệp.
Biến số giá gây ra phản ứng tức thì đối với người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp.
Giá có ảnh hưởng mạnh đến doanh thu và ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
Giá giữ vai trò nồng cốt trong việc thâm nhập thị trường và giữ chân khách hàng lâu bền.
1.3.2.3Các phương pháp định giá a) Định giá dựa vào chi phí Đây là phương pháp đơn giản nhất Phương pháp này hướng vào mục tiêu chi phí và lợi nhuận của doanh nghiệp Công thức như sau
G: giá Z: chi phí một đơn vị sản phẩm m: mức lời dự kiến
Phương pháp định giá này, mặc dù đơn giản, nhưng không hợp lý do bỏ qua yếu tố cầu và cạnh tranh trên thị trường Một cách tiếp cận hiệu quả hơn là định giá dựa theo nhu cầu của người mua, giúp tối ưu hóa khả năng tiếp cận và tăng cường sức cạnh tranh.
Phương pháp định giá dựa vào cảm nhận của người tiêu dùng thay vì chi phí sản xuất, giúp công ty xây dựng hình ảnh sản phẩm trong tâm trí khách hàng Chẳng hạn, một chai bia Tiger có thể được người tiêu dùng chi trả 16.000 đồng ở quán bờ kè nhưng 22.000 đồng tại nhà hàng, do họ cảm nhận được giá trị khác nhau từ mỗi môi trường Bên cạnh đó, định giá dựa vào cạnh tranh cũng là một yếu tố quan trọng, khi doanh nghiệp xem xét mức giá hiện hành trên thị trường để đưa ra quyết định phù hợp.
Doanh nghiệp thường xác định giá sản phẩm dựa vào mức giá của đối thủ cạnh tranh, trong khi ít chú ý đến chi phí sản xuất và nhu cầu thị trường Họ có thể chọn cách định giá tương đương, cao hơn hoặc thấp hơn một chút so với giá của đối thủ Một trong những phương pháp định giá này là định giá đấu thầu kín.
Doanh nghiệp định giá dựa vào dự tính việc định giá của đối thủ cạnh tranh hơn là chi phí và cầu trên thị trường.
1.3.2.4 Các chiến lược giá cả. a) Chiến lược giá cả sản phẩm mới
Chiến lược giá hớt kem:
Chiến lược doanh nghiệp đặt giá cao cho sản phẩm nhằm tối đa hóa lợi nhuận trong giai đoạn đầu Khi doanh số bán hàng giảm, doanh nghiệp sẽ hạ giá để thu hút thêm người mua Chiến lược này hiệu quả khi sản phẩm có chất lượng cao, có một lượng khách hàng chấp nhận giá, chi phí sản xuất thấp, và có rào cản cho đối thủ cạnh tranh gia nhập thị trường.
Chiến lược giá xâm nhập thị trường
Trong chiến lược giá thấp, doanh nghiệp hy vọng thu hút nhiều khách hàng bằng cách giảm giá, đặc biệt hiệu quả khi người tiêu dùng nhạy cảm với giá cả và khi sản xuất với quy mô lớn giúp giảm chi phí Bên cạnh đó, việc định giá cho dòng sản phẩm cũng là một phần quan trọng trong chiến lược giá cho hỗn hợp sản phẩm.
Các doanh nghiệp thường sản xuất một dòng sản phẩm thay vì chỉ một mặt hàng riêng biệt, do đó, việc định giá cho từng sản phẩm trong dòng sản phẩm là rất quan trọng Sự khác biệt về chi phí sản xuất và đánh giá của khách hàng đối với từng loại sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến quyết định giá Doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố này để đưa ra mức giá phù hợp cho từng sản phẩm trong danh mục của mình.
Một số doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm chính kèm theo những sản phẩm phụ thiết yếu, ví dụ như máy CD cần có đĩa CD Dựa vào đó, doanh nghiệp thiết lập chính sách giá cả hợp lý để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Doanh nghiệp thường áp dụng chiến lược giảm giá trong các trường hợp như để đối phó với đối thủ cạnh tranh, khi khả năng tiêu thụ sản phẩm thấp, hoặc khi nhà máy còn công suất hoạt động và cần sản xuất thêm hàng hóa.
THỰ C TR Ạ NG HO ẠT ĐỘ NG MARKETING T Ạ I CÔNG TY
Vài nét v ề th ị trườ ng bao bì gi ấ y Carton t ạ i phía nam
Bao bì giấy Carton là sản phẩm thiết yếu trong đóng gói, vận chuyển và bảo quản hàng hóa, đồng thời cũng phục vụ cho việc trưng bày sản phẩm Với độ cứng nhất định, bao bì giấy Carton dễ dàng xếp chồng trong kho và trong quá trình vận chuyển Mặt bìa Carton được thiết kế với lớp giấy sáng đẹp, thuận tiện cho việc in ấn thông tin doanh nghiệp Các ngành sử dụng bao bì giấy Carton bao gồm thực phẩm, hóa mỹ phẩm, hàng tiêu dùng, điện tử, da giày, chế biến thủy hải sản và chế biến gỗ.
Tốc độ tăng trưởng của ngành bao bì giấy Carton phụ thuộc vào sự phát triển của các ngành công nghiệp, đặc biệt là ngành chế biến Ngành công nghiệp Việt Nam có mức tăng trưởng bình quân hàng năm đạt 15%, trong khi khu vực phía Nam, bao gồm Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai và TP HCM, ghi nhận mức tăng trưởng cao hơn từ 18-25% Đáng chú ý, ngành chế biến chiếm 80% giá trị trong tổng thể ngành công nghiệp, do đó, sự phát triển của bao bì giấy Carton cũng tăng trưởng tương xứng với sự phát triển của ngành chế biến.
Theo nghiên cứu và đánh giá của các chuyên gia hiệp hội bao bì hiện nay thì:
Thị trường bao bì giấy Carton tại khu vực Đông Nam Bộ đã ghi nhận tốc độ tăng trưởng bình quân 17% trong giai đoạn 2010 – 2014, với công suất sản xuất có thể đạt 41.000 tấn/năm Trong giai đoạn 2011 – 2012, sự phát triển của ngành đã thu hút sự chú ý của các doanh nghiệp, dẫn đến cạnh tranh ngày càng gay gắt Dự báo trong tương lai, nhu cầu về bao bì Carton sẽ tiếp tục tăng, tạo ra áp lực cạnh tranh trong khi nguồn cung có nguy cơ bão hòa Mặc dù vậy, sự gia nhập của nhiều công ty mới vào ngành sẽ thúc đẩy sự xoay vòng của thị trường.
Nhu cầu về bao bì giấy Carton tại Việt Nam đang gia tăng mạnh mẽ, với sự đa dạng ở nhiều phân khúc như chất lượng cao, chất lượng khá và chất lượng trung bình Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn tạo ra kỳ vọng lớn cho sự phát triển của ngành bao bì trong tương lai.
T ổ ng quan v ề công ty TNHH Bao Bì Gi ấ y Tân Sài Gòn
2.2.1Lịch sử hình thành và phát triển công ty Bao Bì Giấy Tân Sài Gòn
Công ty TNHH Bao Bì Giấy Tân Sài Gòn, tiền thân là Cơ Sở Bao Bì Giấy Sài Gòn, được thành lập vào ngày 03/03/2000 và có trụ sở tại 169B Lạc Long Quân, Phường 15, Quận 11, TP.HCM.
Tên Công Ty: Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Xây Dựng Và Bao Bì Giấy Tân Sài Gòn.
Tên Viết Tắt: Công ty TNHH Bao Bì Giấy Tân Sài Gòn
Địa chỉ trụ sở chính: 27E/5 Ngô Chí Quốc, Tam Bình, Thủ Đức, TP.HCM
Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất và mua bán: giấy và bao bì giấy carton In flexo trên thùng carton, in bao bì…
Vốn điều lệ: 8.804.800.000 ( tám tỷ tám trăm lẻ bốn triệu tám trăm nghìn đồng ) và có 100% vốn là doanh nghiệp Việt Nam.
Người đại diện theo pháp luật của công ty: Ông Đặng Viết Tuấn
2.2.2Tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu
Tầm nhìn: Đến năm 2020, hoàn thiện năng lực sản xuất, đạt sản lượng bình quân ≥ 1 triệu m 2 / tháng.
Sứ mạng của chúng tôi là đóng góp vào sự ổn định và phát triển kinh tế xã hội của đất nước, đồng thời thúc đẩy sự thăng tiến của Công ty Tân Sài Gòn Động lực này xuất phát từ trái tim và cam kết của chúng tôi.
Công ty Bao Bì Tân Sài Gòn chuyên sản xuất thùng và hộp giấy carton với độ dày 3, 5 và 7 lớp Chúng tôi cung cấp dịch vụ in ấn nhiều màu sắc trên thùng, phục vụ nhu cầu đóng gói và vận chuyển cho các doanh nghiệp tại khu vực phía Nam, bao gồm cả thị trường nội địa và xuất khẩu quốc tế.
Bộ phận kỹ thuậtBộ phận giao nhận hàng
Bộ phận báo giáBộ phận Marke- tingBộ phận CSKH
T.P KINH DOANH TP KẾ TOÁN TP.
Bộ phận sản xuất 2.2.4Bộ máy tổ chức
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Bao Bì Giấy Tân Sài Gòn
( Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự công ty Tân Sài Gòn ) Ban điều hành của công ty gồm có: Giám Đốc và các trưởng phòng.
Giám Đốc là người đứng đầu công ty, có trách nhiệm đại diện cho công ty trước pháp luật và toàn thể nhân viên, đồng thời quản lý các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Các trưởng phòng hỗ trợ Giám Đốc và chịu trách nhiệm về hoạt động quản lý cũng như các mục tiêu đã được xác định cho từng phòng ban.
Nguyên liệu đầu vào ( Giấy cuộn )
Giấy tấm ( Bán thành phẩm 1)
Giấy tấm đã in ( Bán thành phẩm 2 )
Máy cắt khe Máy dập
Giấy tấm định hình ( Bán thành phẩm 3 )
Hình 2.2 Quy trình sản xuất thùng giấy Carton tại công ty Tân Sài Gòn
( Nguồn: Phòng sản xuất công ty Tân Sài Gòn )
Bảng 2.1: Tình hình lao động của công ty Bao Bì Tân Sài Gòn giai đoạn 2012-2014
( Nguồn: Tại phòng hành chính nhân sự công ty Tân Sài Gòn )
Từ bảng tình hình lao động của công ty Bao Bì Giấy Tân Sài Gòn, có thể thấy sự gia tăng liên tục về số lượng lao động từ năm 2012 đến 2014 Cụ thể, năm 2013, số lao động tăng 20 người so với năm 2012, tương ứng với mức tăng 10% Đến năm 2014, số lao động tiếp tục tăng thêm 30 người so với năm 2013, đạt tỷ lệ tăng 13.63%.
Tỷ lệ lao động nam trong ngành sản xuất giấy cao hơn nhiều so với nữ, chủ yếu do yêu cầu công việc đòi hỏi sức khỏe tốt, trong khi chỉ có một số ít công việc nhẹ nhàng dành cho nữ giới.
Trong lĩnh vực sản xuất thùng giấy, lao động phổ thông chiếm tỷ lệ lớn, với 85.24% tổng số lao động Cụ thể, năm 2014 ghi nhận 13 người có trình độ đại học (5.2%) và 22 người có trình độ cao đẳng (9.56%), cho thấy nhu cầu cao về nhân lực phổ thông để đáp ứng yêu cầu sản xuất.
Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn vốn của công ty Tân Sài Gòn ( 2012-2014 ) ĐVT: Tỷ đồng
Giá trị % Giá trị % Giá trị %
Theo số liệu từ phòng kế toán công ty Tân Sài Gòn, cơ cấu vốn của doanh nghiệp cho thấy vào năm 2012, vốn chủ sở hữu đạt 29.235 tỷ đồng, chiếm 42.71% tổng nguồn vốn, trong khi 57.29% còn lại là vốn vay Đặc biệt, vốn chủ sở hữu có xu hướng tăng đều trong các năm 2013 và 2014.
2014 vốn chủ sỡ hữu là 43.051 tỷ đồng, năm 2013 vốn chủ sỡ hữu là 35.43 tỷ đồng.
Các nguyên vật liệu chính được sử dụng trong quá trình sản xuất thùng giấy carton 3 lớp, 5 lớp, 7 lớp của công ty là:
Giấy cuộn trong nước và giấy cuộn nhập khẩu từ các nước lân cận như: Đài Loan, Thái Lan…
Mực in: dùng để in nội dung, nhãn hiệu lên thùng theo yêu cầu của khách hàng.
Hồ: được dùng để kết dính lại giữa những lớp carton để tạo thành thùng carton 3 lớp, 5 lớp hoặc 7 lớp.
Bên cạnh đó các một vài nguyên vật liệu đầu vào phụ để sản xuất như: ghim, keo sữa, giây cột thùng để thành phẩm nhập kho.
2.2.6.4Cơ sở vật chất, trang thiết bị
Công ty bao bì giấy Tân Sài Gòn hiện đang sở hữu công nghệ sản xuất hiện đại với máy dợn sóng nhập khẩu từ Đài Loan, có khổ 1.6m và công suất 80 mét/phút Ngoài ra, các loại máy in 4 màu và 5 màu cũng được nhập khẩu từ Trung Quốc và Đài Loan, giúp tạo ra sản phẩm đẹp mắt, đáp ứng nhu cầu thị hiếu của khách hàng Để phục vụ việc giao hàng, công ty có khoảng 8 xe tải với trọng tải từ 1,2 tấn đến 7 tấn.
Công ty chúng tôi, với tổng diện tích khoảng 9.000 mét vuông tại quận Thủ Đức, nằm trong trung tâm các khu công nghiệp, thuận tiện cho việc giao nhận hàng hóa Đội ngũ nhân viên gồm 250 người có kinh nghiệm trong sản xuất và in ấn thùng giấy Carton Chúng tôi cam kết chăm sóc sức khỏe định kỳ cho cán bộ công nhân viên, cung cấp chế độ bảo hiểm và hỗ trợ theo quy định pháp luật lao động Ngoài ra, công ty còn tổ chức huấn luyện và đào tạo kỹ năng cho nhân viên mới, đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên cũ nâng cao tay nghề và năng lực.
2.2.7 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2012-2014 Bảng 2.3 Doanh thu và lợi nhuận của công ty Tân Sài Gòn từ ( 2012-201 4) ĐVT: Đồng Việt Nam
CHỈ TIÊU NĂM 2012 NĂM 2013 NĂM 2014
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 0 0 0
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
6 Doanh thu hoạt động tài chính 780.557 2.851.678 7.364.352
-Trong đó: chi phí lãi vay
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 3.631.835.654 3.920.396.356 5.793.888.986
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hiện hành
16 Chi phí thuê thu nhập doanh nghiệp hoãn lại
17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
( Nguồn: Số liệu tại phòng kế toán công ty Tân Sài Gòn )
Th ự c tr ạ ng ho ạt độ ng marketing c ủ a công ty TNHH Bao Bì Gi ấ y Tân Sài Gòn
2.3.1Hoạt động Marketing của công ty trong những năm qua
2.3.1.1Mục tiêu Marketing của công ty
Công ty đặt ra mục tiêu Marketing bao gồm các mục tiêu về: sản phẩm, doanh số bán hàng, thị phần và vị thế cạnh tranh.
Chúng tôi cam kết hoạt động không ngừng để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, với mục tiêu mỗi ngày đều tốt hơn ngày hôm trước Để giữ chân khách hàng hiện tại, chúng tôi chú trọng chăm sóc và thu hút khách hàng cũ, đồng thời khai thác tiềm năng từ khách hàng mới nhằm mở rộng thị phần Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nỗ lực phát triển đa dạng các loại sản phẩm mới.
Nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing và xây dựng thương hiệu vững chắc là yếu tố quan trọng giúp thương hiệu bao bì Tân Sài Gòn trở thành thương hiệu mạnh, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.
2.3.1.2Nhận dạng thị trường mục tiêu và đối thủ cạnh tranh
Công ty hiện có khoảng 150 khách hàng chủ yếu tại khu vực Đông Nam Bộ và một số tỉnh thành phía Nam Đối tác của công ty chủ yếu là các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực như dệt, may, da, giày, thực phẩm, gỗ, điện tử và điện lạnh Họ sử dụng thùng giấy carton để đóng gói hàng hóa xuất khẩu và vận chuyển nội địa.
Công ty hiện đang hạn chế cung cấp bao bì carton cho khách hàng trong ngành thủy sản, do đó cần tập trung phát triển công nghệ và sản phẩm để thu hút nhóm khách hàng này Bên cạnh đó, công ty cũng nên mở rộng thị trường sang các tỉnh phía Nam và miền Trung, như Bình Định và Phú Yên, nhằm tăng cường khả năng phục vụ và đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
Thị trường bao bì giấy carton tại Việt Nam hiện nay chủ yếu tập trung ở Thành Phố Hồ Chí Minh với khoảng 250 doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ Bình Dương và Đồng Nai cũng có sự hiện diện đáng kể với khoảng 30 và 25 doanh nghiệp sản xuất thùng giấy carton tương ứng Điều này cho thấy thị trường phía Nam đang diễn ra cạnh tranh gay gắt với sự xuất hiện của nhiều đối thủ mạnh.
Khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh:, công ty bao bì Vising Pack, Công ty Bao
Khu Vực Bình Dương: Bao bì Box Pack, Bao Bì Đông Nam Việt, Bao Bì Alcamax.
Khu vực Đồng Nai, Công ty bao bì YUEN FOONG YU đang chiếm lĩnh thị trường với thị phần lớn hơn so với các đối thủ trong ngành bao bì Đặc biệt, YUEN FOONG YU còn mở rộng hoạt động với một nhà máy tại Long An, cùng với Bao Bì Sovi và Bao Bì Ojitex.
Tại ba tỉnh thành gồm Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương và Đồng Nai, sự hiện diện của nhiều công ty bao bì lớn đã tạo ra một môi trường cạnh tranh mạnh mẽ Trong giai đoạn từ 2011 đến 2014, hoạt động marketing của các công ty trong ngành này đã có những bước tiến đáng kể, phản ánh sự phát triển và thay đổi trong chiến lược tiếp thị.
Công ty hiện cung cấp bao bì carton 3 lớp, 5 lớp và 7 lớp với các loại sóng A, B, C có độ dày lần lượt là 4.7mm, 2.7mm và 3.7mm Với máy dợn sóng Đài Loan có khổ 1.6m và công suất 80 mét/phút, công ty chỉ có khả năng sản xuất thùng carton có kích thước nhỏ hơn 1.6m Ví dụ, thùng có kích thước 65 x 45 x 35 cm với chiều khổ 83 cm (< 160 cm) hoàn toàn có thể sản xuất, trong khi thùng 80 x 70 x 90 cm có chiều khổ 163 cm (> 160 cm) lại không thể sản xuất do vượt quá giới hạn kích thước.
Hệ thống máy in flexo của công ty bao gồm nhiều loại máy, như máy in dọc 1 màu, 2 màu, và máy in ngang từ 3 đến 5 màu Để phục vụ khách hàng có nhu cầu in số lượng ít và nhiều mã hàng khác nhau, công ty cũng cung cấp dịch vụ in lụa thủ công Các loại giấy sử dụng bao gồm giấy KT Thái Lan, giấy trắng Thái Lan, giấy vàng Đài Loan, giấy An Bình, và một số loại giấy xeo Việt Nam và Thái Lan với định lượng từ 110g/m² đến 170g/m² Công ty thực hiện in flexo với nội dung và màu sắc theo yêu cầu của khách hàng, từ 1 đến 5 màu Tuy nhiên, do hạn chế về vốn, công ty chưa đầu tư vào các loại giấy cao cấp hơn và máy in hiện đại sáu màu, điều này ảnh hưởng đến khả năng phát triển thị trường ở phân khúc khách hàng cao cấp Công ty tổ chức sản xuất thành hai ca: ca 1 từ 6 giờ sáng đến 14 giờ và ca 2 từ 14 giờ đến 22 giờ.
Thời gian hoàn thành đơn hàng từ khi nhận đến khi sản xuất xong được quy định cụ thể: 3 ngày cho đơn hàng số lượng lớn, 4-6 ngày cho đơn hàng ít mã hàng, và thời gian sẽ được thỏa thuận tùy theo yêu cầu của khách Quy trình sản xuất thùng giấy carton diễn ra chặt chẽ theo chỉ đạo của ban quản lý, bắt đầu từ công đoạn chạy giấy tấm, tiếp theo là in ấn và cắt khe, và kết thúc với việc kiểm tra chất lượng sản phẩm qua KCS.
Công ty sở hữu cơ sở vật chất và thiết bị hiện đại, cùng với nguyên vật liệu đầu vào chất lượng, đạt công suất sản xuất từ 180.000 đến 220.000 thùng carton mỗi ngày Trong giai đoạn 2012-2014, công ty đã ghi nhận những thành tựu đáng kể trong hoạt động kinh doanh, thể hiện qua số lượng thùng carton bán ra và doanh thu ổn định.
STT Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
1 Số lượng thùng được bán ra
( Nguồn: Phòng kinh doanh công ty Bao Bì Giấy Tân Sài Gòn ).
Hiện tại công ty áp dụng chính sách định giá theo chi phí
G: giá Z: chi phí một đơn vị sản phẩm m: mức lời dự kiến
Và đưa ra giá mét vuông sau đó áp dụng công thức tính thành giá tiền
Bảng 2.5 Bảng giá mét vuông một số loại thùng giấy carton 3, 5 , 7 lớp phổ biến của công ty.
STT Loại thùng Kết cấu giấy Giá mét vuông chưa VAT
1 3 lớp 2 Vàng Việt Nam 170 + 1 Xeo 130 7.700 đồng/ m 2
2 5 lớp 2 Vàng Việt Nam 170 + 3 Xeo 130 12.000 đồng/ m 2
3 7 lớp 2 Vàng Việt Nam 170 + 5 Xeo 130 18.500 đồng/ m 2
4 3 lớp 2 KT Thái Lan 170 + 1 Xeo 130 8.600 đồng/ m 2
5 5 lớp 2 KT Thái Lan 170 + 3 Xeo 130 13.000 đồng/ m 2
6 7 lớp 2 KT Thái Lan 170 + 5 Xeo 130 19.500 đồng/ m 2
7 3 lớp 1 Trắng KS 140 + 1 CA 125 + 1 KT 150 9.500 đồng/ m 2
Bảng giá chưa trên chưa bao gồm 10% thuế VAT
( Nguồn: Phòng kinh doanh công ty bao bì Tân Sài Gòn ).
Công thức tính diện tích thùng thường:
Nếu ( Dài + Rộng )*2 ≥ 200 cm thì
Diện tích = ( ( Dài + Rộng )*2 + 4 )* ( Rộng + Cao + 3 )
Nếu ( Dài + Rộng )*2 < 200 cm thì
Diện tích = ( ( Dài + Rộng )*2 + 8 )* ( Rộng + Cao + 3 )
Thành tiền = Diện tích* đơn giá* 0.0001
Và một số thùng đặc biệt sẽ có cách tính riêng theo kiểu dáng của từng loại hình dáng của thùng tương ứng.
Công ty Bao Bì Giấy Tân Sài Gòn đang cung cấp thùng giấy cho công ty TNHH Teijin Việt Nam với kích thước 65 cm chiều dài, 45 cm chiều rộng và 25 cm chiều cao Thùng được sản xuất từ chất liệu giấy 5 lớp, bao gồm 2 lớp giấy Thái.
Ta có: ( Dài + Rộng )*2 = 220 cm > 200cm
Thì diện tích = (( 65 + 45 )*2 + 8 )* ( 45 + 25 + 3 )* 0.0001 = 1.6644 m 2 Với đơn giá m 2 của 5 lớp : 2 Thái Lan + 3 xeo = 13.000 đồng/ m 2
Như vậy Giá của thùng 5 lớp : 65 x 45 x 25 = 1.6644* 13.000 = 21.637 đồng/ thùng, giá chưa gồm 10% VAT.
Công ty chúng tôi cung cấp chính sách giá cạnh tranh hấp dẫn cho khách hàng đặt hàng với số lượng lớn, đồng thời áp dụng chiết khấu đặc biệt cho những đơn hàng có doanh thu cao.
Khách hàng thường có thời gian thanh toán cho Công ty Tân Sài Gòn là 30 ngày sau khi nhận hàng Tuy nhiên, công ty có thể gia hạn thêm 15 ngày cho công nợ, giúp khách hàng có thêm thời gian thu hồi vốn và thực hiện thanh toán.
2.3.2.3Về hoạt động phân phối
Công ty hiện đang áp dụng kênh phân phối trực tiếp, với nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm bán hàng hóa đến tay khách hàng Hệ thống xe tải của công ty gồm 8 xe có tải trọng từ 1.2 tấn đến 7 tấn, bao gồm: 1 xe 1.2 tấn, 1 xe 1.5 tấn, 1 xe 2 tấn, 2 xe 2.5 tấn, 1 xe 3.5 tấn, 1 xe 4 tấn và 1 xe 7 tấn Mỗi xe có 1 tài xế và 2 nhân viên áp tải để bốc xếp hàng hóa, đảm bảo giao hàng trực tiếp theo yêu cầu của khách Công ty có kho bãi chứa sản phẩm thùng Carton thành phẩm rộng khoảng 1.200 mét vuông, không gian kho thoáng mát, sạch sẽ và an toàn Phạm vi vận chuyển chủ yếu tập trung vào khu vực Đông Nam Bộ và một số tỉnh, thành phía Nam lân cận.
Đánh giá chung về ho ạt độ ng Marketing t ạ i công ty Bao Bì Gi ấ y Tân Sài Gòn
2.4.1Đánh giá chung về hoạt động Marketing
Sản phẩm thùng giấy Carton hiện vẫn còn nhiều hạn chế, với 27% khách hàng chưa hài lòng về chất lượng Công ty chưa có loại giấy có định lượng cao và 34% khách hàng không hài lòng với sự phong phú của chủng loại giấy Thương hiệu bao bì Giấy Tân Sài Gòn chưa đủ mạnh để thu hút khách hàng Tuy nhiên, công ty có lợi thế trong sản xuất với khả năng sản xuất số lượng lớn nhanh chóng, với tốc độ máy dợn sóng đạt 80 mét/phút Hệ thống máy in 4 màu và 5 màu được trang bị đầy đủ, đảm bảo việc in ấn sắc nét và chất lượng sản phẩm tương đối tốt.
Nhân tố giá trong ngành sản xuất thùng giấy carton đang gặp nhiều thách thức, tuy nhiên, mức giá hiện tại vẫn có tính cạnh tranh Thời gian thanh toán linh hoạt được khách hàng đánh giá cao, tạo nên một lợi thế lớn cho công ty Mặc dù vậy, chế độ chiết khấu cho đơn hàng lớn vẫn chưa đáp ứng được sự kỳ vọng của khách hàng, cần cải thiện để nâng cao sự hài lòng.
Hoạt động phân phối hiện đang gặp phải một số vấn đề, với 31% khách hàng không hài lòng về tiêu chí "Phạm vi vận chuyển" Bên cạnh đó, các tiêu chí "Dịch vụ giao nhận" và "Khả năng đáp ứng sản phẩm" cũng chỉ nhận được đánh giá trung bình từ phần lớn khách hàng, cho thấy chưa có sự nổi bật trong chất lượng dịch vụ.
Kho bãi sản phẩm của công ty chỉ đạt 40% mức độ hài lòng từ khách hàng, trong khi 28% cảm thấy bình thường Hiện tại, công ty chỉ có một kênh phân phối trực tiếp và chưa mở rộng văn phòng đại diện tại khu vực miền Tây Ngoài ra, công ty cũng chưa cung cấp giấy tấm cho các nhà sản xuất trung gian, điều này hạn chế khả năng phát triển và mở rộng thị trường.
Hoạt động xúc tiến sản phẩm hiện tại vẫn chưa hoàn toàn đáp ứng được sự hài lòng của khách hàng Mặc dù các tiêu chí trong hoạt động này được đánh giá ở mức độ bình thường, nhưng vẫn có nhiều ý kiến cho thấy khách hàng chưa cảm nhận được sự thỏa mãn tối đa.
Công ty Tân Sài Gòn trong hoạt động Marketing đã thể hiện nhiều ưu điểm đáng ghi nhận, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số nhược điểm khiến khách hàng chưa hoàn toàn hài lòng Để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung ứng bao bì Carton, công ty cần tiến hành nghiên cứu thị trường một cách hiệu quả hơn Việc tích lũy kinh nghiệm và đưa ra các giải pháp khắc phục nhược điểm hiện tại sẽ giúp phát huy những ưu điểm nổi bật của công ty, từ đó cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Công ty được thành lập với 100% vốn Việt Nam và vốn điều lệ gần 9 tỷ đồng, điều này đã tạo ra một số hạn chế về nguồn vốn đầu tư Hệ quả là, hệ thống máy móc phục vụ sản xuất chưa đạt tiêu chuẩn hiện đại và công nghệ sản xuất vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện.
Chất lượng và đa dạng của sản phẩm giấy carton nhập khẩu từ Thái Lan, Đài Loan, Hàn Quốc còn hạn chế, trong khi các loại giấy sản xuất trong nước cũng chưa đáp ứng đủ nhu cầu về nguyên vật liệu cho quy trình sản xuất.
Trình độ kỹ thuật và tay nghề của cán bộ công nhân viên chức trong công ty còn hạn chế, cho thấy sự thiếu hụt về kinh nghiệm trong sản xuất bao bì giấy Carton.
Sự phối hợp giữa các bộ phận trong công việc còn thiếu logic và chồng chéo, dẫn đến quy trình làm việc kém hiệu quả Công tác lãnh đạo của công ty chưa áp dụng những biện pháp hiệu quả để cải thiện năng suất lao động và nâng cao tay nghề của cán bộ công nhân viên.
Hoạt động Marketing của thương hiệu bao bì Tân Sài Gòn hiện chưa đạt hiệu quả cao và còn nhiều hạn chế Thương hiệu này vẫn chưa có vị trí ổn định trên thị trường, điều này cần được khắc phục để nâng cao nhận diện và sức cạnh tranh.
Trong chương 2, tác giả trình bày tổng quan về công ty Bao Bì Giấy Tân Sài Gòn, bao gồm kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh qua các năm, cơ cấu tổ chức, thị phần và thực trạng hoạt động Marketing Bên cạnh đó, tác giả cũng phân tích hoạt động Marketing của công ty dựa trên bảng khảo sát ý kiến khách hàng.
Công ty bao bì giấy Tân Sài Gòn đã nỗ lực không ngừng trong hoạt động Marketing để đáp ứng nhu cầu khách hàng và mở rộng thị phần Tuy nhiên, vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục.
Sản phẩm hiện tại có chất lượng hạn chế do công ty chưa nhập khẩu được các loại giấy có định lượng cao và chủng loại giấy chưa đa dạng, dẫn đến ít sự lựa chọn cho khách hàng Ngoài ra, công ty cũng gặp khó khăn trong việc cung cấp sản phẩm với kích thước lớn hoặc rất nhỏ.
Giá cả sản phẩm của công ty hiện chưa linh hoạt và thiếu tính cạnh tranh, điều này đang trở thành một vấn đề lớn Để cải thiện tình hình, công ty cần xây dựng các chính sách giá hợp lý và hấp dẫn hơn.
GIẢ I PHÁP HOÀN THI Ệ N HO Ạ T ĐỘ NG MARKETING T Ạ I CÔNG TY BAO BÌ GI Ấ Y TÂN SÀI GÒN
Định hướ ng và m ục tiêu để xây d ự ng gi ả i pháp
3.1.1Định hướng Đầu tư xây dựng, mở rộng và phát triển đưa thương hiệu bao bì giấy Tân Sài Gòn trở thành thương hiệu mạnh trong lĩnh vực bao bì.
Để nâng cao hiệu quả sản xuất thùng giấy carton, cần bổ sung thêm các thiết bị như máy dợn sóng E, đầu dợn sóng khổ 1.8 mét và máy in sáu màu Những trang thiết bị này sẽ giúp hoàn thiện quy trình sản xuất, đảm bảo chất lượng và năng suất.
Để giữ vững thị phần, doanh nghiệp cần duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng truyền thống và mở rộng thị trường mới Đồng thời, việc đa dạng hóa chủng loại sản phẩm giấy Carton và điều chỉnh định lượng giấy sẽ mang đến nhiều sự lựa chọn cho khách hàng, từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ.
Để đạt được mục tiêu tăng trưởng doanh số bán hàng, công ty cần hoàn thiện kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng, đồng thời đẩy mạnh các hoạt động Marketing.
Giai đoạn 2011-2014, công ty bao bì Tân Sài Gòn đạt tốc độ tăng trưởng doanh số bán hàng bình quân 14.3% Dựa trên kết quả này và tình hình kinh tế xã hội hiện tại, Công ty Tân Sài Gòn đặt ra mục tiêu phát triển thị trường bao bì giấy carton tại khu vực phía Nam.
Bảng 3.1 Mục tiêu tăng trưởng doanh số bán hàng của công ty Tân Sài Gòn từ 2016-2018
( Nguồn: Phòng kinh doanh công ty Tân Sài Gòn )
Bộ phận quảng cáo, tuyên truyền
C ớ c ấ u l ạ i t ổ ch ứ c
Công ty bao bì giấy Tân Sài Gòn hiện chưa có bộ phận Marketing độc lập, dẫn đến hoạt động Marketing chưa phát triển mạnh mẽ Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, việc xây dựng một phòng Marketing độc lập là cần thiết để giữ chân khách hàng cũ, phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại và mở rộng thị trường Do đó, tác giả đề xuất công ty cần thiết lập một phòng Marketing với cơ cấu hoạt động rõ ràng.
Hình 3.1: Đề xuất mô hình tổ chức phòng Marketing.
( Nguồn: Đề xuất của tác giả )
Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của các bộ phận
Quản lý phòng Marketing, xây dựng các chiến lược, kế hoạch hoạt động Marketing với mục tiêu công ty đã đề ra
Chịu trách nhiệm trước Ban Giám Đốc công ty về các mục tiêu, chiến lược Marketing đã đề ra Xây dựng cơ cấu tổ chức phòng Marketing.
Bô phận quảng cáo: đưa ra các chiến thuật tiếp thị, quãng cáo, khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm…
Bộ phận nghiên cứu thị trường:
Tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường hiện tại là cần thiết để thu thập thông tin quý giá Bộ phận này cần sự hỗ trợ từ các phòng ban nội bộ, tạo nên sự liên kết chặt chẽ nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức Đồng thời, việc thu thập thông tin từ các đơn vị và đối thủ cạnh tranh trong ngành giấy, cũng như nghiên cứu hiệp hội bao bì giấy Việt Nam với tư cách là thành viên, sẽ giúp nâng cao hiệu quả chiến lược kinh doanh.
Các gi ả i pháp nh ằ m hoàn thi ệ n ho ạt độ ng Marketing c ủ a công ty Bao Bì Gi ấ y Tân Sài Gòn
3.3.1Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường
Theo hiệp hội Bao Bì Việt Nam, Thành Phố Hồ Chí Minh hiện có khoảng 250 doanh nghiệp sản xuất bao bì giấy Carton, trong khi các tỉnh lân cận như Bình Dương và Đồng Nai lần lượt có khoảng 30 và 25 doanh nghiệp Sự cạnh tranh gay gắt trong thị trường này đặt ra thách thức lớn cho sự bền vững và phát triển của công ty Bao Bì Tân Sài Gòn Do đó, nghiên cứu thị trường trở thành hoạt động quan trọng, giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin chính xác về tình hình tiêu thụ sản phẩm thùng giấy Carton Thông qua nghiên cứu thị trường, ban lãnh đạo có thể đưa ra các quyết định chiến lược đúng đắn, đồng thời kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi có phản hồi.
Công ty Tân Sài Gòn cần thực hiện nghiên cứu thị trường quy mô lớn mỗi 2-3 năm để đưa ra quyết định đầu tư chính xác, đặc biệt khi xem xét mua sắm máy móc thiết bị phục vụ sản xuất và tiếp cận khách hàng trong lĩnh vực thủy sản và nông sản.
Để đảm bảo chất lượng nghiên cứu thị trường, công ty cần chú trọng đến việc tuyển chọn những người tài, có năng lực chuyên môn phù hợp.
Hàng năm, công ty Tân Sài Gòn tổ chức hội nghị khách hàng để lắng nghe ý kiến và cảm nhận trực tiếp từ khách hàng, từ đó thu thập thông tin quý báu Bên cạnh đó, công ty cũng khuyến khích khách hàng đóng góp ý kiến thông qua website chính thức để nâng cao chất lượng dịch vụ.
3.3.2Hoàn thiện hoạt động Marketing
Dựa trên phân tích sản phẩm ở chương 2, mặc dù công ty đã sở hữu nhiều ưu điểm, nhưng sản phẩm vẫn tồn tại một số nhược điểm chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng Để cải thiện chất lượng sản phẩm, công ty cần triển khai các giải pháp phù hợp.
Để nâng cao chất lượng giấy Carton, cần nhập khẩu nguyên vật liệu đầu vào với định lượng cao hơn so với hiện tại.
Giấy KT Thái Lan công ty cần tìm hiểu và nhập thêm các định lượng giấy KT 200 g/ m 2 , KT 220 g/ m 2 , KT 250 g/ m 2
Giấy vàng Đài Loan KL 200 g/ 1m 2
Giấy trắng KS, trắng WZ cần có thêm các định lượng 170 g/ m 2 , 200 g/ m 2
Công ty cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng giấy bằng cách nhập thêm các loại giấy có định lượng cao hơn, đồng thời chú ý đến đặc tính chống hút ẩm, khả năng bám bụi và độ tinh khiết của bề mặt giấy Bên cạnh đó, tình trạng bề mặt sản phẩm thùng Carton vẫn chưa đạt yêu cầu, với nhiều phàn nàn từ khách hàng về sự nổi gân sóng Để khắc phục, cần nâng cao tay nghề cho bộ phận trực máy dợn sóng, đảm bảo có thợ lành nghề quản lý và thực hiện kỹ thuật chạy giấy một cách hiệu quả, đồng thời vận hành máy móc theo nguyên tắc hợp lý dưới sự hướng dẫn của tổ trưởng, nhằm tránh tái diễn lỗi tương tự.
Công ty cần nâng cấp máy móc thiết bị in ấn, đặc biệt là bổ sung máy in flexo sáu màu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, vì hiện tại chất lượng in chưa đạt yêu cầu cao Để cải thiện tình hình, công ty nên cân đối tài chính và tích lũy lợi nhuận để đầu tư vào thiết bị mới Bên cạnh đó, việc đào tạo kỹ thuật in cho nhân viên cũng rất quan trọng, có thể thông qua việc học hỏi từ các doanh nghiệp trong ngành bao bì hoặc tham gia các hội triển lãm chuyên ngành, nơi có các chuyên gia chia sẻ kinh nghiệm quý báu.
Công ty cần đầu tư vào sóng E để phục vụ khách hàng trong ngành hải sản và nông sản, vì nhóm khách hàng này yêu cầu thùng carton có sóng thấp để thuận tiện cho việc đóng gói, đồng thời đảm bảo độ chịu lực cao và bền lâu hơn.
Công ty cần tổ chức tập huấn định kỳ kỹ năng sản xuất cho tất cả các khâu trong quy trình sản xuất thùng Carton, đồng thời kiểm tra kỹ năng quản lý của bộ phận sản xuất và trình độ tay nghề của công nhân Việc đánh giá thường xuyên năng lực của nhân viên sẽ giúp tạo ra quy trình làm việc nề nếp, hướng tới mục tiêu cung cấp những sản phẩm thùng giấy Carton đẹp mắt, đáp ứng tiêu chí của khách hàng và nâng cao trình độ sản xuất, từ đó phục vụ khách hàng tốt hơn.
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong ngành sản xuất hải sản và nông sản, công ty cần mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách bổ sung các loại giấy Carton mới như giấy KBB Thái Lan và giấy Nhật Việc này không chỉ làm phong phú thêm lựa chọn cho khách hàng mà còn giúp nhân viên bán hàng dễ dàng tiếp cận và phục vụ nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, công ty cần đa dạng hóa kích thước và hình dạng thùng Carton, bởi hiện tại có đến 27% khách hàng không hài lòng do thiếu các kích thước đặc biệt Việc trang bị đầu máy dợn sóng khổ 1.8m sẽ cho phép sản xuất các thùng Carton lớn, như thùng có kích thước 80cm x 70cm x 90cm Đồng thời, hợp tác với bộ phận cơ khí để sản xuất khuôn bế cho các thùng nhỏ, ví dụ như thùng dài 15cm x rộng 7cm x cao 5cm, sẽ giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất Nhờ vào khuôn bế, công ty có thể sản xuất nhiều thùng cùng lúc, tăng hiệu quả và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của thị trường.
Để nâng cao giá trị thương hiệu bao bì Tân Sài Gòn và trở thành thương hiệu mạnh, công ty cần thực hiện một số giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo ấn tượng tích cực về hình ảnh, chất lượng và uy tín trong tâm trí người tiêu dùng.
Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm thùng giấy Carton đạt tiêu chuẩn chất lượng yêu cầu, thực hiện đúng từ những bước đầu tiên và tuân thủ nghiêm ngặt các thỏa thuận đã được thiết lập giữa hai bên.
Giữ uy tín bền vững, hình ảnh tốt đẹp của công ty với khách hàng.
Tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm giúp công ty nắm bắt rõ hơn tâm tư và nguyện vọng của khách hàng, đồng thời nhận được những ý kiến đóng góp quý báu từ họ.
Tăng cường thêm thời gian bảo hành sản phẩm
