Giải pháp hoàn thiện hoạt động tiếp thị của Công ty TNHH Bao bì giấy Tân Sài Gòn tại thị trường phía Nam

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CễNG TY BAO Bè GIẤY TÂN SÀI GềN

Thời gian từ khi nhận đơn hàng của khách hàng cho đến khi bộ phận sản xuất hoàn thành sản phẩm được quy định như sau: đối với đơn hàng có số lượng chẳng dễ sản xuất sẽ là 3 ngày, đối với đơn hàng có số lượng ít và nhiều mã hàng thì là 4-6 ngày và tùy theo đơn đặt hàng của khách có nhiều yêu cầu thì thời gian hoàn thành sẽ được xem xét cụ thể, thỏa thuận ngày hoàn thành với khách hàng. Quy trình sản xuất thùng giấy carton được thực hiện theo chỉ đạo của ban quản lý sản xuất của công ty một cách chặt chẽ từ công đoạn 1 ( công đoạn chạy giấy tấm ) cho đến công đoạn 2 ( công đoạn in ấn và cắt khe ) và công đoạn cuối cùng là công đoạn thành phẩm thông qua KCS của các bộ phận và cuối cùng là KCS thành phẩm. Về tiêu chí hoạt động xúc tiến được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm và sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu để quảng bá, đưa hình ảnh, chất lượng sản phẩm của mình vào trong tâm trí của người tiêu dùng, nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

Công ty Tân Sài Gòn chưa có bộ phận Marketing riêng biệt nên về hoạt động Marketing nói chung và về hoạt động xúc tiến sản phẩm chưa thực sự mạnh, chỉ dừng ở mức bình thường chưa thực sự thu hút, lôi kéo sự chú ý của khách hàng đến với sản phẩm thùng giấy Carton của công ty Tân Sài Gòn. Chất lượng sản phẩm: Theo tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế: “ Chất lượng là tổng thể các chỉ tiêu, những đặc trưng sản phẩm thể hiện sự thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng, phù hợp với công dụng mà người tiêu dùng mong muốn với chi phí thấp nhất và thời gian nhanh nhất ”. Thời gian bảo hành sản phẩm: Là khoảng thời gian nhất định mà công ty Bao Bì Tân Sài Gòn đưa ra để bảo đảm chất lượng sản phẩm như cam kết, nếu trong khoảng thời gian này mà thùng giấy Carton có vấn đề xuống cấp không đủ chất để đóng gói sản phẩm thì công ty Tân Sài Gòn sẽ thu về số lượng sản phẩm này và làm lại hoàn toàn sản phẩm mới để cung cấp cho khách hàng.

Ngoài ra, còn 34% khách hàng không hài lòng về “ Chủng loại sản phẩm ” là do công ty Tân Sài Gòn chưa có được các loại giấy cao cấp như: giấy KBB, giấy Nhật…Điều này có thể lý giải những khách là là doanh nghiệp yêu cầu những loại giấy KS, KL có định lượng 200 g/m2 trở lên như: khách hàng điện tử Darling, công ty thực phẩm Olam Việt Nam. Tuy nhiên vẫn còn 27% khách hàng chưa hài lòng về tiêu chí kích thước sản phẩm, điều này có thể lý giải rằng những khách hàng như: công ty Hòa Phát, Công ty Cự Thành sản xuất gỗ, khách hàng này cần những kích thước thùng ngoại cỡ để đóng gói sản phẩm tủ, bàn lớn, ví dụ kích thước thùng thường như dài 80 cm x rộng 70 cm x cao 90 cm, có chiều khổ là 163cm > 160 cm…, khách hàng Song Toàn Cầu sản xuất nến thì cần những kích thước thùng quá nhỏ như quy cách: dài 15cm x rộng 5cm x cao 7cm, vì có chiều khổ quá nhỏ nên khi đưa vào máy cắt thì không thể cắt thành thùng được, phải thực hiện bằng phương pháp thủ công. Điều này cho biết một nhóm những khách hàng được công ty Tân Sài Gòn bán với giá thật cạnh tranh như khách hàng Nhà Ý sản xuất gạch men, King Minh sản xuất gạch men, khách hàng Thực Phẩm Quốc Tế sản xuất nước giải khát…công ty Tân Sài Gòn dùng chính sách định giá linh hoạt tùy thuộc vào sản lượng đơn hàng, phạm vi giao hàng, thời gian thanh toán… để có được những khách hàng lớn.

Bên cạnh đó, còn có những khách hàng như: công ty Tiến Nga sản xuất thực phẩm vận chuyển nội địa, công ty Vinh Nam sản xuất nhựa vận chuyển nội địa, họ không cần sản phẩm phải có chất lượng mà chỉ cần chất lượng thấp nên họ chưa hài lòng về sự phù hợp về giá và chất lượng sản phẩm. Điều này chứng tỏ rằng thời gian cho phép khách hàng thanh toán còn chưa thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, cụ thể công ty Tân Sài Gòn cho khách hàng nợ từ 30 ngày đến 45 ngày, vòng tiền khách hàng chưa thu hồi kịp thời để thanh toán lại cho công ty bao bì Tân Sài Gòn.

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CễNG TY BAO Bè GIẤY TÂN SÀI GềN

Bên cạnh việc công ty nhập thêm các loại giấy có định lượng cao hơn hiện tại, công ty cần chú ý đến đặc điểm chống hút ẩm của các loại giấy, ít bám bụi, bề mặt của giấy có ít các loại tạp chất…Ngoài ra, bề mặt sản phẩm thùng Carton chưa đạt, còn nhiều sự phàn nàn của khách hàng là do nổi gân sóng lên bề mặt thùng, đó là do tay nghề ở bộ phận trực máy dợn sóng còn chưa đạt. Ngoài ra, kỹ thuật in của những thợ in cũng cần phải đưa đi học bên ngoài, có thể học ở các doanh nghiệp cùng ngành bao bì Carton hoặc học tập ở những hội triển lãm về bao bì nơi mà tập hợp những chuyên gia giải đáp những thắc mắc cho ngành bao bì Carton, những kinh nghiệm về in ấn thật vững và các nhân viên trong công ty có thể học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau trong quá trình làm việc. Ngoài ra, công ty cần tập huấn kỹ năng sản xuất tất cả các khâu trong quy trình sản xuất thùng Carton định kỳ, kiểm tra kỹ năng quản lý của bộ phận sản xuất, trình độ tay nghề của các thợ, anh em công nhân tham gia sản xuất, sau cùng là đánh giá thường xuyên năng lực của họ để đưa vào nề nếp, quy tắc hướng tới nguyện vọng cho ra những sản phẩm thùng giấy Carton đẹp mắt, đúng theo tiêu chí của khách hàng đưa ra, đạt được trình độ sản xuất cao hơn, phục vụ khách hàng tốt hơn.

 Đa dạng hóa chủng loại giấy Carton: Ngoài các chủng loại giấy mà công ty hiện có, công ty còn chưa có các chủng loại giấy như giấy KBB Thái Lan, Giấy Nhật… Để làm phong phú thêm chủng loại giấy mà các khách hàng trên thị ngành sản xuất hải sản, nông sản đang thực sự cần tạo điều kiện cho nhân viên bán hàng dễ tìm nhiều đối tượng khách hàng hơn. Tìm hiểu cụ thể từng đối tượng khách hàng để hiểu được khách hàng cần chất lượng cụ thể ra sao, để đưa ra giá cả phù hợp với nhu cầu hiện tại của từng khách hàng, tránh trường hợp cung cấp cho khách hàng những thùng có chất lượng cao hơn yêu cầu của khách hàng, để đảm bảo tối đa giá đưa ra cho từng khách hàng là hợp lý nhất. Công ty cần kiểm tra chặt chẽ những khách hàng hiện có, những thông tin cần thiết về khách hàng như: số lượng phân phối cho khách hàng hằng tháng, thông tin về nơi giao hàng, yêu cầu về thời gian giao hàng trong ngày của khách hàng…Phân tích ưu, nhược điểm từng khách hàng, để có được những biện pháp tháo gỡ những khó khăn mà công ty gặp phải trong quy trình phân phối.

Công ty cần xem xét để có giải pháp mở rộng phạm vi vận chuyển cho khách hàng toàn bộ ở phía Nam và một số tỉnh thành ở Bình Định, Phú Yến…Có thể tuyển thêm nhân viên tài xế, với số lượng xe tải hiện có của công ty là 8 xe tải thì công ty cần mua thêm 2 xe tải có tải trọng trung bình 4 tấn hoặc 5 tấn, để phục vụ việc vận chuyển xa và rộng hơn. Từ đó, kết hợp hoạch định nguyên vật liệu đầu vào kịp thời với năng lực sản xuất sản phẩm hiện tại của công ty, đa dạng hóa nguồn nguyên vật liệu giấy cuộn đầu vào có lợi cho việc sản xuất của công ty, để phục vụ trong việc cung ứng kịp thời, đỏp ứng thừa món nhu cầu của khỏch hàng, khắc phục tỡnh trạng khụng cú hàng để giao cho khách hàng, khắc phục tình trạng khách hàng yêu cầu ngày giao gấp rút.  Ngoài ra, công ty xem xét đến việc cần phải mở văn phòng đại diện ở khu vực hợp lý, cụ thể như mở văn phòng đại diện tại tỉnh Tiền Giang, để có thể giao dịch với những khỏch hàng ở miền tõy một cỏch tiện lợi, theo dừi thụng tin khỏch hàng ở khu vực này cũng dễ dàng, nắm bắt kịp thời thông tin thị trường tại khu vực này nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng làm tăng doanh số bán hàng.

Trình độ học vấn

Ngành nghề sản xuất của doanh nghiệp quý khách hàng đang công tác

Về hoạt động phân phối