Chuong 1 ke toan quan tri va moi truong KD

CHƯƠNG KẾ TỐN QUẢN TRỊ VÀ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH Mục đích tìm hiểu Sau học xong chương 1, bạn có thể: - Xác định đặc điểm giống tương tự kế toán tài kế tốn quản trị - Hiểu vai trị kế toán viên quản trị tổ chức - Hiểu khái niệm bên việc Sản xuất tinh giản, lý thuyết hạn chế (TOC), sáu Xichma - Hiểu tầm quan trọng việc tán thành tiêu chuẩn đạo đức Vai trò Kế tốn quản trị Người ta ước tính 90% chuyên gia tài làm việc bên cơng ty, phủ, tổ chức khác kết hợp thơng tin kế tốn với hoạt động báo cáo cho giới bên Trong người có nỗ lực mở rộng liên quan đến kế tốn tài nghề nghiệp họ yêu cầu nhấn mạnh đến vai trị Kế tốn Quản trị tổ chức để hỗ trợ trình định, lập kế hoạch, kiểm sốt Nói tóm lại, tầm quan trọng kinh doanh vai trị kế tốn nên nhấn mạnh nhiều đến việc làm kinh doanh lập bảng kê báo cáo kết tài q khứ Kế tốn Quản trị thời kỳ phục hưng để đối phó với thay đổi kỹ thuật, tồn cầu hố, mối quan tâm ngày tăng việc quản trị rủi ro Trong thời điểm đầy thách thức này, kế toán viên quản trị giúp “con tàu hướng” cách đóng vai trị người giải thích cho tổ chức, người cố vấn khơn ngoan “người giữ số” hợp với tiêu chuẩn đạo đức Các giám đốc hiểu kết hoạt động kinh doanh tốt xuất phát từ quy trình động, thủ tục thói quen thiết kế tốt triển khai quản lý cách đắn Nhân viên Kế toán Quản trị Cấp chứng nhận có đủ trình độ để giúp giám đốc đạt kết kinh doanh tốt họ có cấp tiên tiến để giải tất khía cạnh quan trọng kế tốn bên tổ chức Kế toán quản trị quan tâm đến việc cung cấp thông tin cho giám đốc nghĩa là, KẾ TỐN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị môi trường kinh doanh người bên tổ chức đạo kiểm soát hoạt động tổ chức Ngược lại, Kế tốn Tài quan tâm đến việc cung cấp thông tin cho cổ đơng, chủ nợ, người khác bên ngồi doanh nghiệp Kế toán quản trị cung cấp liệu quan trọng cần thiết để vận hành tổ chức Kế tốn tài cung cấp thơng tin quan trọng người bên doanh nghiệp sử dụng để đánh giá kết hoạt động tài cơng ty q khứ Kế tốn viên quản trị chuẩn bị loạt báo cáo Một vài báo cáo tập trung vào việc giám đốc đơn vị kinh doanh hoạt động tốt - so sánh kết thực tế kế hoạch điểm chuẩn Một vài báo cáo cung cấp thông tin cập nhật thường xuyên kịp thời số quan trọng đơn đặt hàng nhận được, đơn hàng chưa thực được, việc sử dụng công suất việc bán hàng Các báo cáo phân tích khác chuẩn bị cần thiết để điều tra vấn đề cụ thể việc giảm lợi nhuận dịng sản phẩm Và có báo cáo khác phân tích tình hội kinh doanh phát triển Ngược lại, kế toán tài định hướng việc đưa báo cáo tài cụ thể bắt buộc hàng quý hàng năm phù hợp với quy tắc kế toán chấp nhận chung (GAAP) Chương bắt đầu với việc thảo luận tồn cầu hố ý nghĩa chiến lược Tiếp theo, chương miêu tả nhu cầu thông tin quản trị vai trị kế tốn quản trị khác với vai trị kế tốn tài Cuối cùng, chương đưa nhìn tổng quan bối cảnh tổ chức mà kế toán quản trị hoạt động bao gồm việc thảo luận cấu doanh nghiệp, quản lý quy trình, công nghệ kinh doanh, tầm quan trọng nguyên tắc đạo đức, cai quản doanh nghiệp, việc quản trị rủi ro doanh nghiệp Tồn cầu hố Thế giới ngày phụ thuộc vào suốt 20 năm qua Việc cắt giảm thuế, hạn ngạch, rào cản khác tự thương mại; việc cải thiện hệ thống giao thông toàn cầu; việc mở rộng bùng nổ Internet; phức tạp ngày tăng thị trường giới thực tạo nên thị trường toàn cầu Sơ đồ 1-1 minh hoạ tốc độ tăng trưởng to lớn thương mại quốc tế từ trường hợp nước Mỹ đối tác thương mại Bảng A Sơ đồ giá trị đô la hàng nhập (được tính tỷ đơ) từ sáu nước vào nước Mỹ; Bảng B giá trị đô hàng xuất từ nước Mỹ đến sáu nước Như bạn nhìn thấy, việc tăng hoạt động xuất nhập từ 1990 đến 2004 lớn Cụ thể, thương mại với Trung Quốc mở rộng lớn thương mại Mexico Canada, mà hai nước tham gia vào Hiệp định Thương mại Tự Bắc Mỹ (NAFTA) Trên thương trường toàn cầu, cơng ty thành cơng nước thấy phải đối phó với cạnh tranh từ nước khác giới Ví dụ, năm KẾ TOÁN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh 1980 nhà sản xuất ô tô Mỹ bắt đầu bị thị phần vào đối thủ Nhật Bản, nhà cung cấp cho người tiêu dùng Mỹ xe có chất lượng cao với mức giá thấp Đối với người tiêu dùng, loại cạnh tranh quốc tế mạnh mẽ hứa hẹn mang lại cho họ nhiều loại hàng hoá dịch vụ hơn, với chất lượng cao mức giá thấp Tuy nhiên, cạnh tranh quốc tế mạnh mẽ đe doạ cơng ty mà có lợi nhuận thị trường nội địa họ Mặc dù, tồn cầu hố dẫn đến cạnh tranh lớn hơn, có nghĩa có nhiều cách tiếp cận với thị trường mới, khách hàng nhân công Ví dụ, thị trường Trung Quốc, Ấn Độ, Nga Brazil có 2.5 tỷ khách hàng nhân công tiềm Rất nhiều công ty FedEx, McDonald’s, Nike tích cực tìm kiếm tăng doanh số họ cách đầu tư vào thị trường Hơn nữa, di chuyển công việc từ nước Mỹ Tây Âu tới nơi khác giới trở nên đáng ý năm gần Ví dụ, nghiên cứu ước tính vào cuối thập kỷ có 825,000 dịch vụ tài cơng việc kỹ thuật cao di chuyển từ Tây Âu tới thị trường lao động rẻ Ấn Độ, Trung Quốc, Châu Phi, Đông Âu Châu Mỹ La tinh Internet tiếp sức cho tượng tồn cầu hố cách cung cấp cho cơng ty nhiều cách tiếp cận đến khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp phân tán địa lý Trong số lượng người dùng Internet toàn giới tăng lên hai lần bốn năm đầu thiên niên kỷ tính đến năm 2004 có 87% dân số giới chưa kết nối với Internet Điều cho thấy ảnh hưởng Internet việc kinh doanh toàn cầu chưa phát triển hết Sơ đồ 1-1: Hoạt động Thương mại Tồn cầu Mỹ (tính tỷ đô) Bảng A: Giá trị Nhập vào Mỹ (tính tỷ đơ) 300 250 Canada 200 China 150 Germany Gía trị Nhập Mỹ (Tỷ USD) 100 50 - Năm KẾ TOÁN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh Bảng B: Giá trị xuất Mỹ (tính tỷ đô) 200 180 160 Canada 140 120 China 100 80 Germany 60 40 Giá tr? xu?t kh?u c?a M? (t? U SD) 20 - N ?m Nguồn: Uỷ ban dân số Mỹ, www.census.gov/foreign-trade/balance Thực tế kinh doanh Ý NGHĨA CỦA TỒN CẦU HỐ Cạnh tranh Quốc tế ln với tồn cầu hố Việc thâm nhập Trung Quốc vào thương trường giới làm bật thực tế cho nhiều công ty Mỹ Ví dụ, từ năm 2000 đến 2003, đồ dùng giường ngủ gỗ Trung Quốc xuất sang Mỹ tăng 233% lên đến 1.2 tỷ đô la Trong suốt thời gian này, số lượng công nhân nhà sản xuất đồ dùng nhà Mỹ thuê giảm xuống khoảng phần ba, 35,000 cơng nhân Tuy nhiên, tồn cầu hố khơng có nghĩa cạnh tranh quốc tế Nó cịn mang đến hội cho công ty thâm nhập vào thị trường FedEx cố gắng nhiều để trở thành đối thủ quan trọng thị trường hàng hoá châu Á FedEx có 622 chuyến bay hàng tuần tới từ thị trường châu Á, bao gồm dịch vụ tới 224 thành phố Trung Quốc FedEx chiếm 39% thị trường chuyển phát nhanh Mỹ Trung Quốc cơng ty cịn dự định tăng trưởng khơng ngừng khu vực giới Nguồn: Ted Fishman, “Trung Quốc thay đổi công việc kinh doanh bạn nào”, Inc Magazine, 03/2005, trang 70-84; Mathew Boyle, “Tại FedEx lại bay cao”, Fortune, 01/2004, trang 145-150 KẾ TOÁN QUẢN TRỊ Chương - Kế toán quản trị mơi trường kinh doanh Chiến lược Thậm chí cịn khứ, công ty ngày đối phó với cạnh tranh tồn cầu phải có chiến lược tồn để thành công thương trường Một chiến lược “kế hoạch thi đấu” để giúp công ty thu hút khách hàng cách phân biệt với đối thủ Điểm trọng tâm chiến lược công ty nên khách hàng mục tiêu Một cơng ty thành cơng tạo lý khiến khách hàng lựa chọn khơng phải đối thủ Những lý này, thức gọi giá trị đem lại cho khách hàng chất chiến lược Những giá trị đem lại cho khách hàng có xu hướng chia thành ba loại lớn - thân thiện với khách hàng, xuất sắc hoạt động, dẫn đầu sản phẩm Các công ty sử dụng chiến lược thân thiện với khách hàng chất nói với khách hàng mục tiêu “lý mà bạn nên chọn chúng tơi hiểu đáp ứng nhu cầu cá nhân bạn tốt đối thủ Ritz-Carlton, Nordstrom, Starbucks chủ yếu dựa thân thiện với khách hàng để thành công Các công ty mà theo đuổi chiến lược xuất sắc hoạt động nói với khách hàng mục tiêu họ “lý mà bạn nên chọn chúng tơi chúng tơi cung cấp sản phẩm dịch vụ nhanh hơn, thuận tiện hơn, với chi phí thấp đối thủ chúng tôi” Southwest Air lines, Wal-Mart, The Vanguard Group ví dụ cơng ty thành cơng xuất sắc hoạt động họ Các công ty theo đuổi chiến lược thứ ba, dẫn đầu sản phẩm nói với khách hàng mục tiêu họ “lý mà bạn nên chọn tơi chúng tơi cung cấp sản phẩm chất lượng cao đối thủ chúng tôi” BMW, Cisco Systems, W.L Gore (người sáng tạo nên loại vải GORE-TEX) ví dụ công ty thành công dẫn đầu sản phẩm họ Mặc dù công ty cung cấp cho khách hàng kết hợp ba chiến lược công ty cần ý đến chiến lược chiến lược khác xét tầm quan trọng Thực tế kinh doanh SỰ XUẤT SẮC TRONG HOẠT ĐỘNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KIM CƯƠNG Một nhẫn đính trung bình mua từ Blue Nile, nhà bán lẻ kim cương Internet, trị giá $5,200 so với $9,500 mua từ Tiffany & Co., cơng ty xây dựng khác Tại lại có khác vậy? có ba lý Trước tiên, Blue Nile cho phép người bán buôn bán trực tiếp cho khách hàng cách sử dụng trang web Trong trường hợp công ty Tiffany & Co., kim cương qua tay bẩy lần trước bán cho khách hàng - phải qua nhiều người cắt, người bán buôn, người môi giới, người bán lẻ, người lại yêu cầu lợi nhuận Thứ hai, Blue Nile có hàng tồn kho phát sinh KẾ TOÁN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh chi phí quản lý khơng đáng kể Kim cương chuyển trực tiếp từ người bán buôn sau chúng khách hàng mua không cần người bán lẻ Những người bán lẻ Tiffany & Co., phải trả số tiền lớn cho hàng tồn kho nhân viên phòng trưng bày Thứ ba, Blue Nile tạo số lượng lớn giao dịch cách bán cho khách hàng đâu giới; đó, chấp nhận mức lợi nhuận thấp giao dịch so với người bán lẻ nước, người mà có giao dịch với khách hàng phạm vi bán kính địa lý hạn chế Có thể bạn phân vân khách hàng lại lòng tin tưởng người bán lẻ mạng mua đồ đắt kim cương Câu trả lời tất kim cương Blue Nile bán qua trang web chứng nhận độc lập Viện nghiên cứu đá quý Mỹ bốn tiêu chí - số cara, kiểu cắt, màu sắc độ suốt Về chất, Blue Nile chuyển hoá kim cương thành hàng hoá sử dụng chiến lược xuất sắc hoạt động để tạo nên doanh thu hàng năm $154 triệu Công việc Ban giám đốc Nhu cầu Thơng tin Kế tốn Quản trị Mọi tổ chức dù lớn hay nhỏ - có giám đốc Một phải có trách nhiệm việc lập chiến lược, lập kế hoạch, tổ chức nguồn lực, đạo nhân sự, kiểm soát hoạt động Điều Bank of America, Peace Corps, Đại học Illinois, tổ chức Chữ thập đỏ, Coca-Cola, chuỗi cửa hàng tiện lợi 7-Eleven Trong chương này, sử dụng tổ chức cụ thể - công ty Good Vibrations để minh hoạ công việc ban giám đốc Tuy nhiên, phải nói ban giám đốc Good Vibrations chung chung áp dụng cho tổ chức Good Vibrations có chuỗi cửa hàng bán lẻ bán đĩa CD âm nhạc Những chuỗi cửa hàng tập trung thành phố vành đai Thái Bình Dương Sydney, Singapore, Hong Kong, Bắc Kinh, Tokyo, Vancouver Công ty thấy cách tốt để tạo doanh số lợi nhuận tạo môi trường mua sắm thú vị cách sử dụng chiến lược thân thiện với khách hàng Kết là, công ty nỗ lực nhiều việc bố trí trang trí cửa hàng - cửa hàng lớn lên tới vài tầng địa điểm trung tâm thương mại Ban giám đốc biết loại khách hàng khác bị hút âm nhạc khác Khu vực nhạc rock quốc tế nhìn chung trang trí đồ hoạ rõ nét sáng màu, lối chủ đích co hẹp lại để tạo cảm giác đông đúc người câu lạc đêm phổ biến vào tối thứ Ngược lại, khu nhạc cổ điển lại đóng ván gỗ cách ly âm hoàn toàn với cảm giác sang trọng nhiều khơng gian phịng họp câu lạc nhạc đồng quê Các giám đốc Good Vibrations thích giám đốc khắp nơi, thực ba hoạt động - lập kế hoạch, đạo thúc đẩy, kiểm soát Lập kế hoạch liên quan đến KẾ TOÁN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh việc thiết lập chiến lược bản, lựa chọn hành động, cụ thể cách hành động triển khai Chỉ đạo thúc đẩy liên quan đến việc huy động người thực kế hoạch vận hành hoạt động hàng ngày Kiểm soát liên quan đến việc đảm bảo kế hoạch thực thực điều chỉnh phù hợp hồn cảnh thay đổi Các thơng tin kế tốn quản trị đóng vai trị quan trọng hoạt động quản trị cụ thể chức kiểm soát lập kế hoạch Lập kế hoạch Một phần quan trọng việc lập kế hoạch xác định lựa chọn từ chọn lựa chọn tốt phù hợp với chiến lược mục tiêu tổ chức Mục tiêu Good Vibrations thu lợi nhuận cho người sở hữu công ty cách cung cấp dịch vụ tốt mức giá cạnh tranh nhiều thị trường tốt Để đẩy mạnh chiến lược này, năm, ban giám đốc cấp cao xem xét cẩn thận loạt lựa chọn để mở rộng vào thị trường Năm nay, ban giám đốc xem xét cửa hàng Thượng Hải, Los Angeles, Auckland Khi thực lựa chọn này, ban giám đốc phải cân đối lợi ích tiềm việc mở cửa hàng với chi phí yêu cầu nguồn lực công ty Ban quản lý biết từ kinh nghiệm cay đắng mở cửa hàng thị trường bước lớn mà khơng thể xem nhẹ Nó địi hỏi nhiều thời gian lực chuyên gia có nhiều kinh nghiệm, tài bận rộn công ty Khi công ty cố gắng mở cửa hàng Bắc Kinh Vancouver năm, nguồn lực phải căng Kết không công ty mở lịch, hoạt động khác cửa hàng lại cơng ty bị ảnh hưởng Do đó, Good Vibrations phải lập kế hoạch cẩn thận trước thâm nhập vào thị trường Giữa liệu, ban giám đốc cấp cao cơng ty nhìn vào doanh số, tỷ lệ lợi nhuận, chi phí cửa hàng thành lập công ty thị trường tương tự Những liệu kế toán quản trị cung cấp kết hợp với doanh số dự tính địa điểm dự định để ước tính lợi nhuận cửa hàng tạo Nói chung, tất lựa chọn quan trọng ban giám đốc xem xét quy trình lập kế hoạch ảnh hưởng đến doanh thu chi phí, liệu kế toán quản trị cần thiết việc ước tính ảnh hưởng Sau xem xét tất lựa chọn, ban giám đốc cấp cao Good Vibrations định mở cửa hàng thị trường bùng nổ Thượng Hải quý ba năm, trì hỗn mở cửa hàng khác sang năm khác Ngay sau định đưa ra, kế hoạch chi tiết thảo cho tất phận công ty có liên quan đến việc mở cửa hàng Thượng Hải Ví dụ, ngân sách lại cho phịng Nhân tăng lên cung cấp việc đào tạo chỗ cho nhân viên thuê Thượng Hải Như trường hợp phòng Nhân sự, kế hoạch ban giám đốc thường KẾ TỐN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh thức thể dạng ngân sách, thuật ngữ lập ngân sách thường sử dụng để miêu tả phần quy trình lập kế hoạch Các ngân sách thường chuẩn bị đạo kế tốn trưởng, người giám đốc phịng Kế toán Đặc biệt là, ngân sách chuẩn bị hàng năm trình bày kế hoạch ban giám đốc điều kiện định lượng cụ thể Thêm vào ngân sách lại, phòng Nhân giao cho mục tiêu việc tuyển người mới, khoá học dạy, phân chia chi tiết chi phí dự tính Tương tự, giám đốc cửa hàng giao mục tiêu doanh số, lợi nhuận, chi phí, thiệt hại cắp, đào tạo nhân viên Kế toán viên quản trị Good Vibrations thu thập, phân tích tổng hợp liệu hình thức ngân sách Chỉ đạo thúc đẩy Ngồi việc lập kế hoạch cho tương lai, giám đốc cịn phải trơng coi hoạt động hàng ngày cố gắng giữ cho hoạt động doanh nghiệp cách trôi chảy Điều yêu cầu việc thúc đẩy đạo nhân viên Các giám đốc định công việc cho nhân viên, phân xử tranh luận, trả lời câu hỏi, giải việc chỗ, đưa nhiều định nhỏ ảnh hưởng đến khách hàng nhân viên Thực tế, đạo phần công việc giám đốc để xử lý công việc hàng ngày Các liệu kế toán quản trị, báo cáo doanh số hàng ngày, thường sử dụng loại hoạt động hàng ngày Kiểm soát Để thực chức kiểm soát, giám đốc đảm bảo kế hoạch theo dõi Phản hồi, điều mà dấu hiệu hoạt động có hướng hay khơng, chìa khố dẫn đến việc kiểm sốt thành công Trong tổ chức phức tạp, phản hồi cung cấp nhiều báo cáo chi tiết Một báo cáo này, mà so sánh kết dự tính kết thực tế, gọi báo cáo kết hoạt động Các báo cáo kết hoạt động nơi mà hoạt động tiến hành lập kế hoạch nơi mà vài phần tổ chức u cầu ý thêm Ví dụ, giám đốc cửa hàng Thượng Hải giao mục tiêu doanh số, lợi nhuận chi phí Khi mà năm trơi đi, báo cáo kết hoạt động xây dựng lên để so sánh doanh số, lợi nhuận, chi phí thực tế với mục tiêu đặt Nếu kết thực tế thấp nhiều so với mục tiêu, ban quản lý cấp cao phải cảnh giác cửa hàng Thượng Hải cần ý thêm Các nhân có kinh nghiệm cần bay đến giúp giám đốc mới, ban giám đốc cấp cao kết luận kế hoạch họ cần điều chỉnh lại Như biết chương sau, mục tiêu trung tâm kế toán quản trị cung cấp loại phản hồi cho giám đốc Kết cuối từ hoạt động giám đốc Khi khách hàng vào cửa hàng Good Vibrations, kết hoạt động lập kế hoạch, đạo thúc đẩy, kiểm soát ban giám đốc rõ nhiều chi tiết mà 10 KẾ TỐN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị môi trường kinh doanh tạo nên khác biệt kinh nghiệm mua sắm thú vị kinh nghiệm mua sắm chán nản Cửa hàng sẽ, trang trí theo thời trang, trí cách hợp lý Video nghệ sĩ bật lên hình TV toàn cửa hàng, nhạc rock đủ to để làm cho khách hàng quen vội vã đến khu nhạc cổ điển Các đĩa CD phổ biến treo giá, nhạc hay, có sẵn cá nhân nghe thử tai nghe Các tựa đề cụ thể dễ tìm thấy Nhân viên thu tiền phải tỉnh táo, thân thiện hiệu Nói tóm lại, khách hàng phải trải qua khơng xảy ra; kết nỗ lực giám đốc, người mà phải hình dung sau kết hợp quy trình cần thiết lại với để hồn thành cơng việc Chu kỳ lập kế hoạch kiểm soát Sơ đồ 1-2 miêu tả công việc ban giám đốc dạng chu kỳ lập kế hoạch kiểm soát Chu kỳ lập kế hoạch kiểm soát liên quan đến hoạt động suôn sẻ ban giám đốc từ việc lập kế hoạch đến việc đạo thúc đẩy, kiểm sốt sau quay lại việc lập kế hoạch Tất hoạt động liên quan đến việc định, điều mà trung tâm hoạt động khác có liên quan So sánh kế tốn tài kế tốn quản trị Các báo cáo kế tốn tài chuẩn bị cho đối tượng ngồi cơng ty cổ đơng chủ nợ, báo cáo kế toán quản trị chuẩn bị cho giám đốc bên tổ chức Sự đối lập định hướng dẫn đến số khác biệt kế tốn tài kế tốn quản trị, hai dựa liệu tài sơ đồ 1-3 tóm tắt khác Như sơ đồ 1-3, kế toán tài kế tốn quản trị khơng khác định hướng người dùng mà khác nhấn mạnh khứ tương lai, hình thức liệu cung cấp cho người dùng, vài cách khác Những khác biệt thảo luận đoạn Nhấn mạnh tương lai Vì việc lập kế hoạch phần quan trọng công việc giám đốc nên kế tốn quản trị có định hướng tương lai rõ rệt Ngược lại, kế tốn tài chủ yếu tóm tắt giao dịch tài q khứ Những tóm tắt hữu ích việc lên kế hoạch khơng phải điểm cần ý Tương lai không đơn phản ánh xảy khứ Những thay đổi liên tục diễn điều kiện kinh tế, nhu cầu mong muốn khách hàng, điều kiện cạnh tranh, v.v Tất thay đổi yêu cầu việc lập kế hoạch giám đốc dựa phần lớn ước tính xảy tóm tắt xảy KẾ TỐN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh 11 Sơ đồ 1-2: Chu kỳ lập kế hoạch kiểm sốt Hình thành kế hoạch ngắn hạn dài hạn (Lập Kế hoạch) So sánh kêt thực tế kết lên kế hoạch (Kiểm soát) Ra Quyết định Triển khai kế hoạch (Chỉ đạo Thúc đẩy) Đo lường kết hoạt động (Kiểm soát) Sơ đồ 1-3: So sánh kế tốn quản trị kế tốn tài Kế tốn tài Người dùng Kế tốn Quản trị Đối tượng bên ngoài, người Các giám đốc, người lập kế đưa định hoạch kiểm soát tài doanh nghiệp Thời gian Trong khứ Nhấn mạnh tương lai Nhấn mạnh vào khả xác minh Nhấn mạnh vào liên quan để lập kế hoạch kiểm sốt Nhấn mạnh vào tính xác Nhấn mạnh vào kịp thời Chủ đề Chủ yếu tập trung vào toàn tổ chức Nhấn mạnh vào phân đoạn tổ chức GAAP Phải tuân theo GAAP mẫu quy định Không cần tuân theo GAAP mẫu Yêu cầu Bắt buộc báo cáo bên ngồi Khơng bắt buộc Khả xác minh liên quan Tính xác kịp thời Sự liên quan liệu Các liệu kế tốn tài nên khách quan xác minh Tuy nhiên, việc sử dụng bên trong, giám đốc muốn thơng tin liên quan chí thơng tin khơng hồn tồn khách quan xác minh Liên quan, nghĩa phù hợp với vấn đề tới Ví dụ, khó để xác minh doanh số ước tính cửa 12 KẾ TOÁN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh minh nào, họ xây dựng văn hố mà ép buộc nhân viên tham gia vào hành vi thiếu đạo đức để phát triển Loại văn hoá thiếu đạo đức dễ lây Thực tế, điều tra “những người mà tham gia vào hành vi phi đạo đức thường minh chứng cho hành động một lý sau: (1) tổ chức mong đợi hành vi phi đạo đức, (2) người khác phi đạo đức, và/hoặc (3) cư xử phi đạo đức cách để phát triển nhất” 13 Sơ đồ 1-10 Chuẩn mực Credo Johnson & Johnson Chúng tin tưởng trách nhiệm với bác sĩ, y tá bệnh nhân, với bà mẹ ông bố người khác - người mà sử dụng sản phẩm dịch vụ Để đáp ứng nhu cầu họ, phải tạo sản phẩm có chất lượng cao Chúng tơi phải ln ln cố gắng để cắt giảm chi phí để trì mức giá cạnh tranh Các đơn hàng khách hàng phải phục vụ cách nhanh chóng xác Những nhà cung cấp phân phối chúng tơi phải có hội để có lợi nhuận Chúng tơi có trách nhiệm nhân viên chúng tôi, người đàn ông đàn bà làm việc với chúng tơi tồn giới Mọi người phải xem xét cá nhân riêng rẽ Chúng phải tôn trọng phẩm chất họ ghi nhận công lao họ Họ phải có cảm giác cơng cơng việc họ Việc thưởng phạt phải công ngang nhau, điều kiện làm việc phải sẽ, có trật tự an tồn Chúng tơi phải quan tâm đến cách để giúp nhân viên chúng tơi hồn thành trách nhiệm gia đình họ Các nhân viên phải cảm thấy tự họ đưa ý kiến phàn nàn Phải có hội ngang cho cơng việc, phát triển tiến cho người có đủ tiêu chuẩn Chúng tơi phải có quản lý xuất sắc hành động họ phải đắn hợp với đạo đức Chúng tơi có trách nhiệm với cộng đồng mà sống làm việc cộng đồng giới Chúng phải công dân tốt - ủng hộ công việc tốt, làm từ thiện đóng góp cho giáo dục Chúng tơi phải sử dụng tốt tài sản mà chúng tơi có ân huệ sử dụng, bảo vệ môi trường nguồn tài nguyên thiên nhiên Trách nhiệm cuối cổ đông Công việc kinh doanh phải có lợi nhuận tốt Chúng tơi phải thử nghiệm ý kiến Sự nghiên cứu phải tiếp tục, chương trình cải tiến phải phát triển lỗi lầm phải trả giá Các thiết bị phải mua, phương tiện làm việc cung cấp sản phẩm giới thiệu Các khoản dự phòng phải tạo để cung cấp cho tình xấu Khi hoạt động theo nguyên tắc này, cổ đông nhận lợi nhuận tốt 34 KẾ TOÁN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh Thực tế kinh doanh Bạn muốn làm việc đâu? Gần toàn quản trị viên kêu ca cơng ty họ trì tiêu chuẩn đạo đức cao; nhiên hầu hết quản trị viên làm nói Các nhân viên thường xun biết quản trị viên cấp cao nói đằng làm nẻo họ biết thái độ tràn sang lĩnh vực khác Làm việc công ty mà giám đốc cấp cao ý đến quy tắc đạo đức khó chịu Vài nghìn nhân viên tổ chức khác hỏi họ giới thiệu cho công ty họ nhân viên triển vọng Trong số đó, 66% nói có Trong nhân viên người mà tin tưởng ban giám đốc cấp cao trì tiêu chuẩn đạo đức cơng ty, số lượng người giới thiệu lên tới 81% Nhưng số người tin tưởng ban giám đốc cấp cao không làm theo tiêu chuẩn đạo đức công ty, số lượng người giới thiệu mức 21% Nguồn: Jefferey L Seglin, “Tốt cho quyền lợi tốt”, CFO, 10/2002 Những chuẩn mực hành vi với mức độ quốc tế Những chuẩn mực Đạo đức Kế toán viên chuyên nghiệp, Liên đồn Kế tốn viên Quốc tế (IFAC), chi phối hoạt động kế toán viên chuyên nghiệp toàn giới, họ thực CPA độc lập, thuê dịch vụ phủ thuê kế tốn viên nội 14 Ngồi việc vạch yêu cầu đạo đức liên quan đến liêm khách quan, giải pháp mâu thuẫn đạo đức, trình độ, tính bảo mật, chuẩn mực IFAC vạch trách nhiệm đạo đức kế toán vấn đề khác vấn đề liên quan đến thuế, độc lập, phí hoa hồng, quảng cáo, việc xử lý tiền tệ hoạt động xuyên biên giới Khi hoạt động xuyên biên giới có liên quan, yêu cầu đạo đức IFAC phải làm theo chúng chặt chẽ yêu cầu đạo đức đắt nước mà cơng việc thực Sự cai quản doanh nghiệp Sự cai quản doanh nghiệp hiệu làm tăng lòng tin cổ đông công ty điều hành với lợi ích tốt họ khơng phải lợi ích tốt giám đốc cấp cao Sự cai quản doanh nghiệp hệ thống mà cơng ty đạo kiểm sốt Nếu triển khai phù hợp, hệ thống cai quản doanh nghiệp tạo khích lệ cho ban giám đốc ban quản lý cấp cao theo đuổi mục tiêu mà lợi ích người sở hữu cơng ty nên cung cấp giám sát hiệu kết hoạt động15 Rất nhiều người lập luận rằng, việc bảo vệ lợi ích cổ đơng, hệ thống cai quản doanh nghiệp hiệu nên bảo vệ lợi ích người hưởng lợi KẾ TỐN QUẢN TRỊ Chương - Kế toán quản trị môi trường kinh doanh 35 khác công ty khách hàng, chủ nợ, nhà cung cấp, cộng đồng mà cơng ty hoạt động Những người nhắc đến người hưởng lợi lợi ích họ gắn liền với kết hoạt động công ty Không may thay, lịch sử liên tục giám đốc cấp cao cẩu thả, kiểm tra, khai thác quyền để lừa dối người hưởng lợi Thực tế không lấy làm thú vị trở nên rõ ràng vào năm 2001 sụp đổ Enron khởi đầu cho sóng vụ bê bối doanh nghiệp Những vụ bê bối gian lận báo cáo tài sử dụng sai mục đích ngân quỹ doanh nghiệp mức độ cao bao gồm CEO CFO Trong điều làm xáo trộn cơng ty tổ chức để ngăn chặn lạm dụng khơng làm việc, gây câu hỏi đầy đủ hệ thống cai quản doanh nghiệp Trong nỗ lực cố gắng đối phó với quan tâm này, Quốc hội Mỹ thông qua cải cách quan trọng cai quản doanh nghiệp nhiều thập kỷ - Đạo luật Sarbanes Oxley năm 2002 Thực tế kinh doanh TRÀN SỮA Ở PARMALAT Các vụ bê bối không giới hạn phạm vi nước Mỹ Năm 2003, Parmalat, công ty sữa giao dịch công khai Ý, bị phá sản Tổng giám đốc, Calisto Tanzi, thừa nhận làm giả số sổ sách để ơng ta thu 640 triệu đô la để trang trải cho thua lỗ cơng việc kinh doanh gia đình ơng ta Nhưng câu chuyện không dừng Bản cân đối kế tốn Parmalat có đến 13 tỷ tài sản không tồn tại, bao gồm triệu đô tài khoản Ngân hàng Mỹ không tồn Trong tất cả, Parmalat gian lận tài lớn lịch sử châu Âu Nguồn: Gail Edmondson, David Fairlamb, Nanette Byrnes, “Sữa tiếp tục tràn”, Business Week, 26/1/04 Đạo luật Sarbanes-Oxley năm 2002 Đạo luật Sarbanes-Oxley năm 2002 dự định để bảo vệ lợi ích người đầu tư vào công ty công cộng cách cải thiện tin tưởng xác báo cáo thơng tin cơng khai tài Chúng tơi muốn nhấn mạnh sáu khía cạnh pháp chế này16 Trước tiên, CEO CFO phải xác minh văn báo cáo tài thơng tin cơng khai kèm công ty phải thể trung thực kết hoạt động - với thời gian ngồi tù CEO CFO chứng nhận kết mà họ biết không Điều tạo nên khuyến khích lớn cho CEO CFO đảm bảo báo cáo tài khơng có thơng tin sai sót 36 KẾ TỐN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị môi trường kinh doanh Thứ hai, Đạo luật lập Ban Giám sát Kế tốn Cơng ty Công cộng để giám sát thêm công việc kiểm toán Đạo luật trao quyền cho Ban thực kiểm tra, sử dụng hành động kỷ luật cơng ty kiểm tốn, thơng qua loạt tiêu chuẩn quy định khác liên quan đến việc chuẩn bị báo cáo kiểm toán Thứ ba, Đạo luật đặt quyền thuê, bồi thường, chấm dứt cơng ty kế tốn cơng cộng mà kiểm tốn báo cáo tài cơng ty tay uỷ ban kiểm toán ban giám đốc Trước đó, ban quản lý thường xuyên có quyền thuê sa thải kiểm toán viên, nghĩa họ không liên minh với công ty họ giám sát, khơng nhận tư vấn bồi thường từ cơng ty Thứ tư, Đạo luật hạn chế quan trọng cơng ty kiểm tốn Trong lịch sử, cơng ty kiểm tốn cơng cộng kiếm phần lợi nhuận lớn cách cung cấp dịch vụ tư vấn cho cơng ty mà họ kiểm tốn Điều chứng minh thiếu độc lập khách hàng mà không thoả mãn với lập trường kiểm tốn viên vấn đề kế tốn đe doạ ngừng sử dụng người kiểm toán cố vấn Để tránh mâu thuẫn lợi ích xảy ra, Đạo luật ngăn cản cơng ty kế tốn cơng cộng cung cấp loạt dịch vụ khơng phải kiểm tốn cho khách hàng kiểm toán Thứ năm, đạo luật yêu cầu báo cáo hàng năm công ty phải bao gồm báo cáo kiểm soát nội Sự kiểm soát nội đặt ban giám đốc để đảm bảo nhà đầu tư thông tin cơng khai tài đáng tin cậy Báo cáo phải thể trách nhiệm ban quản lý thiết lập trì kiểm sốt nội đầy đủ phải ban quản lý đánh giá hiệu cấu kiểm soát nội Báo cáo kiểm soát nội kèm với quan điểm hãng kiểm tốn cơng ty việc đánh giá ban quản lý kiểm soát nội báo cáo tài thể trung thực17 Cuối cùng, đạo luật đưa hình phạt nghiêm khắc 20 năm tù giam cho việc thay đổi phá huỷ sơ đồ mà cuối sử dụng khởi kiện thức 10 năm tù giam giám đốc mà trả thù lại người gọi người thổi cịi người ngồi mệnh lệnh để báo cáo hành vi sai trái Tổng hợp lại, sáu yếu tố Đạo luật Sarbanes-Oxley năm 2002 giúp giảm bớt tình trạng gian lận báo cáo tài Thực tế kinh doanh ĐẠO LUẬT SARBANES-OXLEY: MỘT PHÁP CHẾ RẤT ĐẮT Bạn khơng nên nghĩ 169 từ lại đắt vậy! Nhưng trường hợp mà biết đến Phần 404 Đạo luật Sarbanes-Oxley năm 2002 mà yêu cầu báo cáo hàng năm cơng ty cơng cộng phải có báo cáo kiểm soát nội chứng thực kiểm toán viên cơng ty Các ước tính phù hợp với điều khoản tốn KẾ TỐN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị môi trường kinh doanh 37 tới 1000 công ty lớn Tạp chí Fortune bình chọn khoảng tỷ hàng năm - phần lớn số trả cho cơng ty kiểm tốn dạng phí Với nhu cầu ngày tăng dịch vụ kiểm tốn, cơng ty kế tốn cơng cộng KPMG, Price Waterhouse Coopers, Ernst & Young, Deloitte quay lại để thuê kiểm toán viên với số lượng lớn sinh viên đổ xơ đến lớp học kế tốn Nguồn: Holman W Jenkins Jr “Suy nghĩ bên Đạo luật Sarbanes”, Tạp chí Wall Street, 24/11/04 Quản trị rủi ro doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải đối mặt với rủi ro hàng ngày Một vài rủi ro dự đốn trước Ví dụ, cơng ty kỳ vọng hợp lý để dự đoán khả thảm hoạ tự nhiên hoả hoạn phá huỷ phương tiện lưu trữ liệu tập trung Các rủi ro khác khơng thể dự đốn trước Ví dụ, năm 1982 Johnson & Johnson khơng tưởng tượng tên giết người quấy rối cho thuốc độc vào chai Tylenol sau đặt chai lên giá bán lẻ, cuối giết chết bẩy người18 Johnson & Johnson hướng dẫn đoạn đầu chuẩn mực Credo phản ứng với khủng hoảng cách giảm rủi ro mà khách hàng công ty phải đối mặt Trước tiên, thu lại tiêu huỷ 31 triệu chai Tylenol với giá trị bán lẻ lên tới 100 triệu đô để giảm rủi ro số người chết Thứ hai, phát triển loại bao bì chống giả mạo để giảm rủi ro mà loại tội phạm tương tự lặp lại tương lai Mọi chiến lược định kinh doanh liên quan đến rủi ro Quản trị rủi ro doanh nghiệp quy trình cơng ty sử dụng để xác định quản lý trước rủi ro Xác định kiểm sốt rủi ro kinh doanh Các cơng ty nên xác định rủi ro nhìn thấy trước chúng sảy phản ứng lại kiện không may chúng xảy Cột trái sơ đồ 1-11 đưa 12 ví dụ rủi ro kinh doanh Danh sách khơng nói lên tất cả, mục đích minh hoạ chất khác rủi ro kinh doanh mà công ty phải đối mặt với Liệu rủi ro có liên quan đến thời tiết, hacker máy tính, tuân thủ theo luật pháp, việc trộm cắp nhân viên, báo cáo tài chính, việc định mang tính chiến lược hay khơng tất có điểm chung Nếu rủi ro quản lý cách hiệu quả, chúng làm ảnh hưởng đến khả công ty để đạt mục tiêu Khi cơng ty xác định rủi ro này, đối phó với chúng nhiều cách chấp nhận, tránh, chia sẻ, giảm rủi ro Có lẽ chiến lược quản lý rủi ro phổ biến giảm rủi ro cách triển khai kiểm soát cụ thể Cột bên phải Sơ đồ 1-11 38 KẾ TOÁN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh đưa ví dụ kiểm sốt mà triển khai để giảm rủi ro đề cập cột bên trái sơ đồ Nói tóm lại, hệ thống quản trị rủi ro doanh nghiệp tinh vi đảm bảo tất rủi ro loại bỏ Tuy nhiên, nhiều công ty hiểu quản trị rủi ro lựa chọn cấp cao để đối phó lại, có lẽ muộn, với kiện không may Thực tế kinh doanh QUẢN TRỊ RỦI RO LIÊN QUAN ĐẾN THỜI TIẾT Ban Quản trị Khí Đại dương khẳng định thời tiết ảnh hưởng đến 1/3 tổng sản phẩm quốc nội Mỹ Năm 2004, từ trái mùa 120 cơng ty cơng cộng dùng để giải thích kết hoạt động tài yếu họ Thực sự, rễ để kết luận thời tiết gây rủi ro khơng thể kiểm sốt cho doanh nghiệp? Điều hoàn toàn sai lầm Quản trị rủi ro thời tiết ngành phát triển với khoảng 80 công ty cung cấp dịch vụ quản trị rủi ro thời tiết cho khách hàng Ví dụ, Planalytics cơng ty tư vấn thời tiết mà giúp đỡ Tập đoàn Wise Metal, công ty sản xuất phủ nhôm, để quản trị việc mua khí ga tự nhiên tập đồn Hố đơn tiền ga hàng tháng triệu đô dao động lớn tuỳ vào thời tiết Phần mềm Planalytics giúp Wise lên kế hoạch việc mua gas trước có biến đổi thời tiết Đằng sau việc ảnh hưởng đến việc mua ga thời tiết làm trì hỗn tàu mà cung cấp nguyên vật liệu thô Wise ảnh hưởng đến doanh số bán hàng Wise tới mức độ mà điều kiện thời tiết lạnh dẫn đến việc giảm doanh số nước giải khát Nguồn: Abraham Lustgarten, “Dự đoán trước thời tiết”, Fortune 7/02/2005 KẾ TOÁN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh 39 Sơ đồ 1-11 Ví dụ Rủi ro Kinh doanh Ví dụ Kiểm sốt để giảm Rủi ro Kinh doanh Các tài sản trí tuệ bị từ file sơ đồ Dùng phần mềm firewall để ngăn chặn hacker máy tính làm hỏng ăn trộm tài sản trí tuệ Các sản phẩm làm hại đến khách hàng Phát triển chương trình thử sản phẩm nghiêm khắc thức Mất thị phần hành động Phát triển phương pháp để thu thập hợp nhìn thấy trước đối thủ pháp thơng tin kế hoạch thói quen đối thủ Các điều kiện thời tiết làm ngừng Phát triển kế hoạch tình để vượt qua hoạt động gián đoạn liên quan đến thời tiết Hoạt động sai chức website Kiểm tra kỹ lưỡng trang web trước đưa trang web Nhà cung cấp cố gắng ngừng cung cấp Thiết lập quan hệ với hai cơng ty cung ngun liệu thô cấp nguyên liệu thô cần thiết Một hệ thống thưởng thiết kế làm Tạo loạt biện pháp đo lường kết cho nhân viên đưa định hoạt động cân để thúc đẩy hành vi mong muốn nhân viên khơng tốt Các báo cáo tài khơng báo cáo trung Trực tiếp đếm hàng tồn kho có để đảm bảo cơng ty đồng ý với báo cáo kế thực hàng tồn kho toán Một nhân viên ăn trộm tài sản Tách riêng nhiệm vụ mà nhân viên tương tự khơng phải trơng nom tài sản có trách nhiệm hạch tốn Nhân viên truy cập vào thơng tin không Tạo rào cản bảo vệ mật mà ngăn cho phép chặn nhân viên lấy thông tin không cần thiết cho công việc họ Ước tính ngân sách khơng xác làm Triển khai quy trình xem xét ngân sách cho sản xuất dư thừa không hiệu chặt chẽ Không tuân thủ luật lệ hội làm việc công Tạo báo cáo mà liên quan đến việc theo dõi khối lượng liên quan đến việc thích ứng với luật 40 KẾ TỐN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh Kế tốn viên quản trị cấp chứng nhận (CMA) Một cá nhân mà có tiêu chuẩn cần thiết vượt qua kỳ thi chun mơn nghiêm ngặt có quyền coi Kế toán viên Quản trị cấp chứng nhận (CMA) Ngồi uy tín tước hiệu chun mơn, CMA thường có trách nhiệm lớn thưởng cao người mà khơng có tước hiệu Thông tin việc trở thành CMA chương trình CMA truy cập trang web Viện Kế toán Quản trị (IMA) www.imanet Org cách gọi tới số 1-800-638-4427 Để trở thành Kế toán viên Quản trị cấp chứng nhận, bốn bước sau phải thực hiện: Nộp đơn tuyển sinh đăng ký kiểm tra CMA Qua bốn phần kiểm tra CMA thời gian ba năm Đáp ứng yêu cầu kinh nghiệm hai năm làm việc liên tục ngành quản trị/ kế tốn tài trước vòng năm qua kỳ thi CMA Tuân thủ báo cáo thói quen đạo đức nghề nghiệp Thực tế kinh doanh Tiền lương nào? Viện Kế toán Quản trị tạo nên bảng phép cá nhân ước tính lương kế tốn quản trị (bảng áp dụng riêng cho nam giới Một bảng tương tự có cho nữ giới) Tính tốn bạn Bắt đầu với giá trị sở $74,779 Nếu bạn giám đốc tối cao Thêm vào 15,893 Hoặc bạn giám đốc cấp cao Thêm vào $6,369 Hoặc bạn giám đốc cấp thấp Trừ 21,861 Số năm kinh nghiệm lĩnh vực - số lần 355 bạn có cấp tiên tiến Thêm vào 13,861 Hoặc bạn khơng có cấp Trừ 19,289 Nếu bạn có CMA Thêm vào 13,619 Nếu bạn bị gián đoạn công việc trừ nhiều lần $74,779 6,832 Mức lương ước tính bạn KẾ TỐN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh -41 Ví dụ, bạn vị trí giám đốc tối cao 10 năm, có cấp tiên tiến có CMA, khơng có gián đoạn nghề nghiệp, lương ước tính bạn 121,702 (74,779 + 15,893 + (10x355) + 13,861 + 13, 619) Nguồn: David L Schoroeder Karl E Reichardt, “Nghiên cứu lương năm 2004”, Tài chiến lược, 06/2005 Tóm tắt Các cơng ty thành cơng thường theo đuổi chiến lược mà làm họ khác biệt so với đối thủ Các chiến lược thường tập trung vào đề nghị đem lại giá trị cho khách hàng - thân thiện với khách hàng, xuất sắc hoạt động, dẫn đầu sản phẩm Hầu hết tổ chức dựa vào việc phi tập trung hoá tới vài mức độ Phi tập trung hố thức mơ tả sơ đồ tổ chức mà cho biết làm việc cho phận thực chức tuyển chức nhân viên Sản xuất tinh giản, lý thuyết hạn chế, Sáu Xichma ba phương pháp quản lý mà tập trung vào quy trình kinh doanh Sản xuất tinh giản tổ chức nguồn lực xung quanh quy trình kinh doanh kéo đơn vị qua quy trình để phản hồi lại yêu cầu khách hàng Kết hàng tồn kho hơn, hàng lỗi hơn, tốn nỗ lực hơn, thời gian phản hồi khách hàng nhanh Lý thuyết hạn chế nhấn mạnh tầm quan trọng việc quản lý hạn chế tổ chức Vì hạn chế mà kiềm chế doanh nghiệp lại, nên nỗ lực cải thiện thường phải tập trung vào hạn chế để hiệu Sáu Xichma sử dụng khuôn khổ DMAIC (Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải thiện, Kiểm sốt) để hạn chế hoạt động không làm tăng giá trị để cải thiện quy trình Thương mại điện tử hệ thống doanh nghiệp sử dụng để hình thành lại tập quán kinh doanh Một hệt hống doanh nghiệp tích hợp liệu doanh nghiệp hệ thống phần mềm đơn mà làm cho liệu giống sẵn có tất giám đốc Hành vi đạo đức sở kinh tế thị trường thành công Nếu không tin tưởng người khác hành động có đạo đức vụ giao dịch kinh doanh với chúng ta, đầu tư hơn, kiểm tra việc mua hàng kỹ hơn, phí thời gian tiền để bảo vệ khỏi cẩu thả - dẫn đến hàng hoá cho người dùng với mức giá cao chất lượng thấp Không may là, niềm tin vào hệ thống cai quản doanh nghiệp bị giảm năm gần vơ số bê bối tài lớn Đạo luật Sarbanes Oxley năm 2002 thông qua với mục đích tăng độ tin cậy thơng tin tài cơng khai cơng ty cơng cộng cung cấp 42 KẾ TOÁN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh Bảng giải thuật ngữ Cuối chương, danh sách thuật ngữ để xem lại đưa với định nghĩa thuật ngữ (Những thuật ngữ in đậm nơi chúng xác định chương) Nghiên cứu kỹ thuật ngữ để đảm bảo bạn hiểu ý nghĩa Thuật ngữ Chương bao gồm: Ngân sách: Một kế hoạch chi tiết cho tương lai, thường xuyên trình bày thuật ngữ lượng hố thức Quy trình kinh doanh: Một loạt bước thực để tiến hành cơng việc kinh doanh Giám đốc tài (CFO) Một thành viên ban quản trị tối cao có trách nhiệm cung cấp liệu kịp thời có liên quan để hỗ trợ hoạt động lập kế hoạch kiểm soát để chuẩn bị báo cáo tài cho đối tượng sử dụng bên ngồi Sự hạn chế: Bất kể mà cản trở tổ chức cá nhân đạt họ muốn Kiểm sốt: Quy trình xây dựng thủ tục thu thập ý kiến phản hồi để đảm bảo tất phận tổ chức hoạt động cách hiệu tiến tới mục tiêu chung cơng ty Kế tốn trưởng: Thành viên ban quản trị tối cao có trách nhiệm cung cấp liệu kịp thời có liên quan cho giám đốc để chuẩn bị báo cáo tài cho đối tượng sử dụng bên ngồi Kế tốn trưởng báo cáo cho Giám đốc tài Kiểm soát: Đảm bảo kế hoạch thực tiến hành điều chỉnh phù hợp hoàn cảnh thay đổi Sự cai quản doanh nghiệp: Một hệ thống mà cơng ty đạo kiểm sốt Nếu triển khai thích hợp, nên tạo biện pháp khích lệ cho giám đốc để theo đuổi mục tiêu mà lợi ích công ty cần giám sát hiệu kết hoạt động Phi tập trung hố: Việc định thẩm quyền định toàn doanh nghiệp cách cung cấp cho giám đốc thẩm quyền liên quan đến phạm vi trách nhiệm họ Chỉ đạo thúc đẩy: Huy động người để thực kế hoạch điều hành hoạt động hàng ngày Hệ thống doanh nghiệp: Một hệ thống phần mềm mà tích hợp liệu tồn doanh nghiệp thành sở liệu tập trung để giúp cho toàn nhân viên truy cập vào thông tin chung Quản trị rủi ro doanh nghiệp: Một quy trình cơng ty sử dụng để giúp xác định rủi ro mà công ty đối mặt với đối phó lại rủi ro mà giúp cơng ty đảm bảo đạt mục tiêu KẾ TỐN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh 43 Phản hồi: Bản báo cáo kế toán báo cáo khác mà giúp giám đốc giám sát kết hoạt động tập trung vào vấn đề và/hoặc hội mà khơng nhận Kế tốn tài chính: Phương diện kế tốn quan tâm đến việc cung cấp thơng tin cho cổ đông, chủ nợ, đối tượng bên ngồi doanh nghiệp Thành phẩm: Các hàng hố mà hoàn thiện chưa bán cho khách hàng Đúng lúc: Một hệ thống kiểm soát sản xuất hàng tồn kho mà hàng nguyên vật liệu mua hàng hoá sản xuất giữ cần thiết để đáp ứng nhu cầu thực tế khách hàng Mơ hình suy nghĩ cắt giảm chi phí: Một phương pháp quản trị gồm năm bước mà tổ chức nguồn lực xung quanh dòng chảy quy trình kinh doanh kéo đơn vị qua quy trình để phản ứng lại u cầu khách hàng Vị trí chun mơn: Một vị trí tổ chức mà trực tiếp liên quan đến việc đạt mục tiêu doanh nghiệp Kế toán quản trị: Phương diện kế tốn quan tâm đến việc cung cấp thơng tin cho giảm đốc để sử dụng bên doanh nghiệp Các hoạt động không làm tăng giá trị: Các hoạt động mà tiêu hao tài nguyên không bổ sung thêm giá trị cho khách hàng sẵn sằng trả giá Sơ đồ tổ chức: Một sơ đồ cấu tổ chức công ty mà miêu tả tuyến báo cáo, liên lạc trách nhiệm thức giám đốc Báo cáo kết hoạt động: Một báo cáo chi tiết so sánh liệu dự tính liệu thực tế Lập kế hoạch: Lựa chọn hành động cụ thể hành động triển khai nào? Chu kỳ lập kế hoạch kiểm soát: Dòng hoạt động quản trị qua việc lập kế hoạch, đạo thúc đẩy, kiểm soát, lại quay lại lập kế hoạch Nguyên vật liệu thô: Nguyên vật liệu mà sử dụng để sản xuất sản phẩm Đạo luật Sarbanes Oxley năm 2002: Pháp chế thơng qua để bảo vệ lợi ích cổ đông, người mà đầu tư công ty công cộng cách làm tăng độ tin cậy xác thơng tin cơng khai công ty cung cấp Phân đoạn: Bất kỳ phần tổ chức mà đánh giá độc lập từ phần khác liệu tài mà giám đốc tìm kiếm Ví dụ bao gồm dây chuyền sản xuất, lãnh thổ bán hàng, phận phòng ban Sáu Xichma: Một phương pháp mà dựa vào phản hồi khách hàng kỹ thuật phân tích thu thập liệu mục tiêu để thúc đẩy cải tiến quy trình 44 KẾ TỐN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh Nhân viên: Một vị trí cơng ty mà gián tiếp liên quan đến việc đạt mục tiêu tổ chức Những vị trí cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho vị trí tuyến vị trí nhân viên khác Chiến lược: Một “kế hoạch thi đấu” mà giúp công ty thu hút khách hàng cách phân biệt với đối thủ Quản trị Chuỗi Cung cấp: Một phương pháp quản trị mà phối hợp quy trình kinh doanh cơng ty để phục vụ tốt khách hàng Lý thuyết hạn chế: Một phương pháp quản trị mà nhấn mạnh vào tầm quan trọng việc quản trị hạn chế Chuỗi giá trị: Một chức kinh doanh mà bổ sung giá trị vào sản phẩm dịch vụ công ty nghiên cứu phát triển, thiết kế sản phẩm, sản xuất, marketing, phân phối, dịch vụ khách hàng Sản phẩm dở dang: Những hàng hố mà hồn thiện phần yêu cầu cần hoàn thiện tiếp trước chúng sẵn sàng để bán cho khách hàng Bài tập: 1-3, 1-4, 1-6, 1-7 1-3: Đạo đức kinh doanh Andy Morio cửa hàng bán thức ăn nhanh thuê người lấy yêu cầu khách hàng thủ quỹ Một thời gian ngắn sau làm việc, sốc biết nhân viên khoe khoang với bạn khách hàng bị lừa bịp Anh ta phải đối phó với nhân viên nhân viên cãi lại là: “Nó phiền đến cơng việc anh à? Hơn nữa, người làm khách hàng chẳng tiền cả” Andy phản ứng với thái độ cơng kích Yêu cầu: Hậu thực tế ngành công nghiệp thức ăn nhanh khách hàng người thủ quỹ lừa bịp khách hàng hội 1-4: Đạo đức kinh doanh Paul Sarver kế toán trưởng cơng ty có cổ phiếu khơng niêm yết sở giao dịch chứng khốn quốc gia Cơng ty vừa nhận sáng chế sản phẩm mà kỳ vọng mang lại lợi nhuận ổn định hai năm Tuy nhiên, thời điểm thực tế, công ty trải qua khó khăn mặt tài chính; khơng có đủ vốn lưu động, bờ vực vỡ nợ giấy nợ ngân hàng Vào cuối năm tài gần nhất, chủ tịch công ty hướng dẫn Sarver không ghi nhận vài hoá đơn tài khoản phải trả Sarver từ chối hố đơn thể khoản nợ tình Tuy nhiên, chủ tịch khăng khăng hố đơn khơng ghi nhận đến tận cuối năm, vào thời gian người ta mong đợi cơng ty KẾ TỐN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh 45 nhận khoản tài trợ thêm Sau vài phản đối vất vả - trình bày cho chủ tịch thành viên khác ban quản trị cấp cao Sarver cuối phải tuân theo hướng dẫn chủ tịch Yêu cầu: Sarver hành động đạo đức khơng? Giải thích Nếu sản phẩm không thu lợi nhuận ổn định cơng ty khơng có khả tốn, hành động Sarver có minh thực tế ông ta làm theo yêu cầu cấp trên? Giải thích 1-6: Đạo đức kinh doanh Adam Williams gần thuê làm trợ lý kế tốn trưởng cho cơng ty GroChem, cơng ty sản xuất hố chất để sử dụng phân bón Williams lựa chọn vị trí kinh nghiệm ngành xử lý hoá chất Trong suốt tháng đầu công việc, Williams biết người chịu trách nhiệm cho hoạt động nhà xưởng biết việc thực GroChem Trong buổi nói chuyện với giám sát viên nhà xưởng, Williams hỏi thủ tục công ty để xử lý nguyên liệu thải độc hại Giám sát nhà máy trả lời không liên quan đến việc xử lý chất thải gợi ý Williams nên khôn ngoan mà phớt lờ vấn đề Phản ứng làm tăng tâm Williams điều tra lĩnh vực để đảm bảo công ty không không bị ảnh hưởng tranh chấp Sau điều tra thêm, Williams phát chứng GroChem sử dụng đám đất gần khu dân cư để đổ chất thải độc hại - hành động bất hợp pháp Dường vài thành viên ban quản lý GroChem biết tình hình liên quan vào việc xếp để đổ rác; nhiên, Williams xác định liệu giám sát kế toán trưởng có liên quan hay khơng Khơng chắn việc tiến hành nào, Williams bắt đầu xem xét lựa chọn cách vạch ba hành động lựa chọn sau đây: - Tìm kiếm lời khuyên từ cấp cao anh ta, kế tốn trưởng - Bí mật đưa thơng tin lên báo địa phương - Thảo luận tình hình với thành viên bên ban giám đốc mà quen biết Yêu cầu: Thảo luận Williams có trách nhiệm đạo đức để hành động liên quan đến vấn đề GroChem việc đổ chất thải độc hại Dẫn chiếu đến tiêu chuẩn cụ thể (khả năng, bí mật, liêm chính, và/hoặc độ tin tưởng) Báo cáo Thói quen Đạo đức Nghề nghiệp Viện Kế toán Quản trị đưa để giải thích cho câu trả lời bạn Đối với hành động lựa chọn mà Williams vừa vạch ra, giải thích xem hành động 46 KẾ TỐN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh có thích hợp theo Báo cáo Thói quen Đạo đức Nghề nghiệp Viện Kế tốn Quản trị đưa Giả sử Adam Williams tìm kiếm lời khuyên từ cấp cao anh ta, kế toán trưởng, phát kế toán trưởng có liên quan việc đổ chất thải độc hại Miêu tả bước mà Williams làm để giải tình 1-7: Đạo đức kinh doanh Khách hàng luật sư 40 bang buộc tội chuỗi cửa hàng sửa chữa ô tơ tồn quốc việc đánh lừa khách hàng bán cho họ phụ tùng dịch vụ khơng cần thiết, từ ghì phanh đến vịng phía đằng trước Lynn Sharpe Paine báo cáo tình hình “Quản lý liêm doanh nghiệp” Tạp chí kinh doanh Harvard, 1994 sau: Đối mặt với giảm doanh số, thị phần bị thu hẹp, cạnh tranh ngày cao ban quản lý cố gắng thúc đẩy kết hoạt động trung tâm ô tô Các nhà tư vấn dịch vụ tơ giao hạn ngạch bán hàng cụ thể theo sản phẩm bán nhiều lị xo, giảm xóc, vịng, ghì phanh theo ca làm việc trả tiền hoa hồng theo doanh số Nếu không đạt doanh số bị chuyển giảm làm Một vài nhân viên nói “áp lực, áp lực, áp lực” để mang lại doanh số Khơng khí gây áp lực tạo điều kiện mà nhân viên cảm thấy cách để làm thoả mãn ban giám đốc tối cao bán sản phẩm dịch vụ cho khách hàng mà họ không thực cần Giả sử việc kinh doanh sửa chữa tơ theo thói quen để cố gắng bán cho khách hàng phụ tùng dịch vụ không cần thiết Yêu cầu: Hành vi ảnh hưởng đến khách hàng nào? Khách hàng cố gắng bảo vệ họ khỏi hành vi nào? Hành vi ảnh hưởng đến lợi nhuận cơng việc ngành dịch vụ ô tô nào? Chú thích: Theo The Economist: Pocket World in Figures 2004, Profile Books Ltd, London, UK “Job Exports: Europe’s Turn”, Business Week, April 19, 2004, p.50 Ba đề nghị giá trị với khách hàng Michael Tracy Fred Wiersema định nghĩa “Sự thân thiện với khách hàng quy tắc giá trị khác”, Harward Business Review, tháng 01 02/1993, trang 84-93 Gary Siegel Organization, Đếm nhiều hơn, Đếm hơn: Sự dịch chuyển nghề Kế KẾ TOÁN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị mơi trường kinh doanh 47 tốn Quản trị, Phân tích Thực tế Kế toán Quản trị năm 1999, Viện Kế toán Quản trị, Montvale, NJ, 08/1999, trang Mơ hình Sản xuất tinh giản sử dụng thuật ngữ dòng giá trị quy trình kinh doanh Peter C Brewer, “Sáu Xichma giúp cơng ty tạo nên văn hố có trách nhiệm” Dịng thời gian Tin tức BBC xuất http://news.bbc.co.uk Stephen Baker, “Khi tiền thực Internet làm ra”, Business Week, 27/12/2004 Timothy J Mullaney, “Kinh doanh điện tử lại công”, Business Week, 01/5/2004 10 Các hệ thống doanh nghiệp thuật ngữ rộng mà chứa đựng nhiều ứng dụng máy tính tồn doanh nghiệp quản trị quan hệ khách hàng hệ thống chuỗi cung cấp Có lẽ loại hệ thống thơng tin đề cập nhiều hệ thống Lập Kế hoạch Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) 11 James Surowiecki, “Một vòng tròn tốt”, Forbles, 23/12/2002 12 www.jnj.com/our_company/our_credo 13 Michael K McCuddy, Karl E.Reichardt, David Schroeder, “Áp lực đạo đức: Thực tế hay Hư cấu?”, Kế toán quản trị 74 14 Bạn copy phiên trang web Liên minh Kế toán viên Quốc tế www.Ifac.Org 15 Định nghĩa cai quản doanh nghiệp chấp nhận từ năm 2004 với tựa đề Các quy tắc OECD Cai quản Doanh nghiệp Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế phát hành 48 KẾ TỐN QUẢN TRỊ Chương - Kế tốn quản trị môi trường kinh doanh ... bạn vị trí giám đốc tối cao 10 năm, có cấp tiên tiến có CMA, khơng có gián đoạn nghề nghiệp, lương ước tính bạn 12 1,702 (74,779 + 15 ,893 + (10 x355) + 13 ,8 61 + 13 , 619 ) Nguồn: David L Schoroeder... đồ 1- 11 đưa 12 ví dụ rủi ro kinh doanh Danh sách khơng nói lên tất cả, mục đích minh hoạ chất khác rủi ro kinh doanh mà công ty phải đối mặt với Liệu rủi ro có liên quan đến thời tiết, hacker... liên quan Tính xác kịp thời Sự liên quan liệu Các liệu kế tốn tài nên khách quan xác minh Tuy nhiên, việc sử dụng bên trong, giám đốc muốn thông tin liên quan chí thơng tin khơng hồn tồn khách quan