IV. KHẢ NĂNG TIN CẬY
QUẢN TRỊ RỦI RO LIÊN QUAN ĐẾN THỜI TIẾT
Ban Quản trị Khí quyển và Đại dương khẳng định rằng thời tiết ảnh hưởng đến 1/3 tổng sản phẩm quốc nội của Mỹ. Năm 2004, từ trái mùađã được hơn 120 cơng ty cơng cộng dùng để giải thích kết quả hoạt động tài chính yếu kém của họ. Thực sự, rất rễ để kết luận rằng thời tiết gây ra một rủi ro khơng thể kiểm sốt được cho các doanh nghiệp? Điều này là hoàn toàn sai lầm. Quản trị rủi ro thời tiết là một ngành đang phát triển với khoảng 80 công ty cung cấp các dịch vụ quản trị rủi ro thời tiết cho khách hàng.
Ví dụ, Planalytics là một công ty tư vấn về thời tiết mà đã giúp đỡ Tập đồn Wise Metal, một cơng ty sản xuất tấm phủ nhôm, để quản trị việc mua khí ga tự nhiên của tập đồn này. Hố đơn tiền ga hàng tháng 3 triệu đô đã dao động lớn tuỳ vào thời tiết. Phần mềm của Planalytics đã giúp Wise lên kế hoạch việc mua gas trước khi có sự biến đổi về thời tiết. Đằng sau việc ảnh hưởng đến việc mua ga là thời tiết có thể làm trì hỗn những con tàu mà cung cấp nguyên vật liệu thơ của Wise và nó có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của Wise tới mức độ mà các điều kiện thời tiết lạnh hơn sẽ dẫn đến việc giảm doanh số nước giải khát.
Sơ đồ 1-11
Ví dụ về Rủi ro Kinh doanh Ví dụ về Kiểm sốt để giảm Rủi ro Kinh doanh.
Các tài sản trí tuệ bị mất từ các file sơ đồ. Dùng phần mềm firewall để ngăn chặn hacker máy tính làm hỏng hoặc ăn trộm tài sản trí tuệ.
Các sản phẩm làm hại đến khách hàng. Phát triển một chương trình thử sản phẩm mới nghiêm khắc và chính thức.
Mất thị phần do những hành động khơng thể nhìn thấy trước được của đối thủ.
Phát triển một phương pháp để thu thập hợp pháp thông tin về kế hoạch và thói quen của đối thủ.
Các điều kiện thời tiết kém làm ngừng các hoạt động.
Phát triển một kế hoạch tình thế để vượt qua những gián đoạn liên quan đếnthời tiết. Hoạt động sai chức năng của website. Kiểm tra kỹ lưỡng trang web trước khi đưa ra
trang web. Nhà cung cấp cố gắng ngừng cung cấp
nguyên liệu thô.
Thiết lập quan hệ với hai cơng ty có thể cung cấp các nguyên liệu thô cần thiết.
Một hệ thống thưởng được thiết kế kém làm cho nhân viên đưa ra những quyết định không tốt.
Tạo ra một loạt những biện pháp đo lường kết quả hoạt động cân bằng để thúc đẩy các hành vi mong muốn của nhân viên.
Các báo cáo tài chính khơng báo cáo trung thực hàng tồn kho.
Trực tiếp đếm hàng tồn kho đang có để đảm bảo rằng công ty đồng ý với các báo cáo kế toán.
Một nhân viên ăn trộm tài sản. Tách riêng nhiệm vụ vì vậy mà nhân viên tương tự sẽ không phải trông nom tài sản và sẽ có trách nhiệm hạch tốn nó.
Nhân viên truy cập vào các thông tin không được cho phép.
Tạo ra các rào cản bảo vệ mật khẩu mà ngăn chặn nhân viên lấy các thông tin không cần thiết cho công việc của họ.
Ước tính ngân sách khơng chính xác làm cho sản xuất dư thừa hoặc không hiệu quả.
Triển khai một quy trình xem xét ngân sách chặt chẽ.
Không tuân thủ luật lệ cơ hội làm việc công bằng.
Tạo một báo cáo mà liên quan đến việc theo dõi khối lượng liên quan đến việc thích ứng với luật.
Kế tốn viên quản trị được cấp chứng nhận (CMA)
Một cá nhân mà có nhữngtiêu chuẩn cần thiết và vượt qua được một kỳ thi chun mơn nghiêm ngặt sẽ có quyền được coi như là một Kế toán viên Quản trị được cấp chứng nhận
(CMA). Ngồi uy tín về tước hiệu chuyên môn, CMA thường có trách nhiệm lớn hơn và thưởng cao hơn những người mà khơng có tước hiệu như vậy. Thơng tin về việc trở thành một CMA và chương trình CMA có thể được truy cập tại trang web của Viện Kế toán Quản trị (IMA) www.imanet. Org hoặc bằng cách gọi tới số 1-800-638-4427.
Để trở thành một Kế toán viên Quản trị được cấp chứng nhận, bốn bước sau đây sẽ phải được thực hiện:
1.Nộp đơn tuyển sinh và đăng ký kiểm tra CMA.
2.Qua bốn phần của bài kiểm tra CMA trong thời gian ba năm.
3.Đáp ứng yêu cầu kinh nghiệm hai năm làm việc liên tục trong ngành quản trị/ hoặc kế tốn tài chính trước hoặc trong vịng 7 năm khi qua kỳthi CMA.
4.Tuân thủbáo cáo về thói quen đạo đức nghềnghiệp.
Thực tế trong kinh doanh Tiền lương như thế nào?
Viện Kế toán Quản trị đã tạo nên bảng dưới đây để cho phép một cá nhân ước tính lương của anh ta khi là một kế toán quản trị (bảng dưới đây áp dụng riêng cho nam giới. Một bảng tương tự cũng có cho nữ giới).
Tính tốn của bạn
Bắt đầu với giá trị cơ sở $74,779 $74,779
Nếu bạn là giám đốc tối cao Thêm vào 15,893 Hoặc nếu bạn là giám đốc cấp cao Thêm vào $6,369 Hoặc nếu bạn là giám đốc cấp thấp Trừ đi 21,861 Số năm kinh nghiệm trong lĩnh vực--- số lần 355 nếu bạn có bằng cấp tiên tiến Thêm vào 13,861 Hoặc nếu bạn khơng có bằng cấp Trừ đi 19,289
Nếu bạn có bằng CMA Thêm vào 13,619
Nếu bạn bị gián đoạn công việc một hoặc nhiều lần
trừ đi 6,832
Ví dụ, nếu bạn ở vị trí giám đốc tối cao trong 10 năm, có bằng cấp tiên tiến và có bằng CMA, và khơng có sự gián đoạn nghề nghiệp, lương ước tính của bạn sẽ là 121,702 (74,779 + 15,893 + (10x355) + 13,861 + 13, 619).
Nguồn: David L. Schoroeder và Karl E. Reichardt, “Nghiên cứu lương năm 2004”, Tài chính chiến lược, 06/2005.
Tóm tắt
Các công ty thành công thường theo đuổi các chiến lược mà làm họ khác biệt so vớicác đối thủ. Các chiến lược thường tập trung vào đề nghị đem lại giá trị cho khách hàng - sự thân thiện với khách hàng, sự xuất sắc trong hoạt động, và dẫn đầu về sản phẩm.
Hầu hết các tổ chức dựa vào việc phi tập trung hoá tới một vài mức độ. Phi tập trung hố được chính thức mơ tả trên sơ đồ tổ chức mà chỉ cho biết ai làm việc cho ai và bộ phận nào thực hiện các chức năng tuyển và chức năng nhân viên.
Sản xuất tinh giản, lý thuyết về sự hạn chế, Sáu Xichma là ba phương pháp quản lý mà tập trung vào các quy trình kinh doanh. Sản xuất tinh giản tổ chức các nguồn lực xung quanh các quy trình kinh doanh và kéo các đơn vị qua các quy trình này để phản hồi lại những yêu cầu của khách hàng. Kết quả là hàng tồn kho ít hơn, ít hàng lỗi hơn, ít tốn nỗ lực hơn, và thời gian phản hồi khách hàng nhanh hơn. Lý thuyết về sự hạn chế nhấn mạnh về tầm quan trọng của việc quản lý những hạn chế của tổ chức. Vì sự hạn chế là những gì mà kiềm chế doanh nghiệp lại, nên những nỗ lực cải thiện nó thường phải được tập trung vào sự hạn chế để hiệu quả. Sáu Xichma sử dụng khuôn khổ DMAIC (Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải thiện, và Kiểm soát) để hạn chế các hoạt động không làm tăng giá trị và để cải thiện các quy trình.
Thương mại điện tử và hệ thống doanh nghiệp đang được sử dụng để hình thành lại các tập quán kinh doanh. Một hệt hống doanh nghiệp tích hợp các dữ liệu trong doanh nghiệp trong một hệ thống phần mềm đơn nhất mà làm cho các dữ liệu giống nhau sẵn có đối với tất cả các giám đốc.
Hành vi đạo đức là cơ sở của một nền kinh tế thị trường thành công. Nếu chúng ta khơng tin tưởng những người khác sẽ hành động có đạo đức trong các vụ giao dịch kinh doanh với chúng ta, thì chúng ta sẽ đầu tư ít hơn, kiểm tra việc mua hàng kỹ hơn, và phí thời gian và tiền hơn để bảo vệ chúng ta khỏi sự cẩu thả - dẫn đến ít hàng hố hơn cho người dùng với mức giá cao hơn và chất lượng thấp hơn.
Không may là, niềm tin vào hệ thống cai quản doanh nghiệp của chúng ta đã bị giảm đi trong những năm gần đây vô số những bê bối tài chính lớn. Đạo luật Sarbanes Oxley năm 2002 đã được thơng qua với mục đích tăng độ tin cậy của các thơng tin tài chính cơng khai do các công ty công cộng cung cấp.
Bảng chú giải thuật ngữ
Cuối mỗi chương, danh sách các thuật ngữ chính để xem lại sẽ được đưa ra cùng với định nghĩa của mỗi thuật ngữ. (Những thuật ngữ này được in đậm ở những nơi chúng được xác định ở trong chương). Nghiên cứu kỹ những thuật ngữ để đảm bảo rằng bạn hiểu ý nghĩa của nó. Thuật ngữ trong Chương 1 bao gồm:
Ngân sách: Một kế hoạch chi tiết cho tương lai, thường xuyên được trình bày bằng những thuật ngữ lượng hố chính thức.
Quy trình kinh doanh: Một loạt những bước được thực hiện để tiến hành một công việc
nào đó trong kinh doanh.
Giám đốc tài chính (CFO).Một thành viên của ban quản trị tối cao có trách nhiệm cung cấp các dữ liệu kịp thời và có liên quan để hỗ trợ các hoạt động lập kế hoạch và kiểm soát và để chuẩn bị các báo cáo tài chính cho đối tượng sử dụng bên ngồi.
Sự hạn chế: Bất kể cái gì mà cản trở một tổ chức hoặc cá nhân đạt được hơn những gì
họ muốn.
Kiểm sốt:Quy trình xây dựng các thủ tục và thu thập ý kiến phản hồi để đảm bảo rằng tất cả các bộ phận của tổ chức đều hoạt động một cách hiệu quả và tiến tới mục tiêu chung của cơng ty.
Kế tốn trưởng: Thành viên của ban quản trị tối cao có trách nhiệm cung cấp các dữ liệu kịp thời và có liên quan cho các giám đốc để chuẩn bị các báo cáo tài chính cho đối tượng sử dụng bên ngồi. Kế tốn trưởng báo cáo cho Giám đốc tài chính.
Kiểm sốt: Đảm bảo rằng kế hoạch thực sự được tiến hành và được điều chỉnh phù hợp
khi hoàn cảnh thay đổi.
Sự cai quản doanh nghiệp: Một hệ thống mà công ty được chỉ đạo và kiểm soát. Nếu
như được triển khai thích hợp, nó nên tạo ra các biện pháp khích lệ cho các giám đốc để theo đuổi các mục tiêu mà là lợi ích của cơng ty và cần giám sát hiệu quả kết quả hoạt động của nó.
Phi tập trung hố: Việc chỉ định thẩm quyền ra quyết định trong toàn doanh nghiệp
bằng cách cung cấp cho các giám đốc các thẩm quyền liên quan đến phạm vi trách nhiệm củahọ.
Chỉ đạo và thúc đẩy: Huy động con người để thực hiện các kế hoạch và điều hành các
hoạt động hàng ngày.
Hệ thống doanh nghiệp: Một hệ thống phần mềm mà tích hợp dữ liệu trong toàn doanh
nghiệp thành một cơ sở dữ liệu tập trung duy nhất để giúp cho tồn bộ nhân viên truy cập vào những thơng tin chung.
Quản trị rủi ro doanh nghiệp: Một quy trình được công ty sử dụng để giúp xác định các rủi ro mà cơng ty đối mặt với và đối phó lại những rủi ro này mà giúp công ty đảm bảo rằng nó sẽ đạt được các mục tiêu của mình.
Phản hồi: Bản báo cáo kế tốn và báo cáo khác mà giúp các giám đốc giám sát kết quả
hoạt động và tập trung vào các vấn đề và/hoặc các cơ hội mà có thể khơng được nhận ra.
Kế tốn tài chính: Phương diện kế tốn quan tâm đến việc cung cấp thông tin cho các cổ
đông, chủ nợ, và các đối tượng bên ngoài doanh nghiệp.
Thành phẩm: Các hàng hố mà được hồn thiện nhưng vẫn chưa được bán cho khách
hàng.
Đúng lúc: Một hệ thống kiểm soát sản xuất và hàng tồn kho mà hàng nguyên vật liệu
được mua và hàng hoá đã sản xuất được giữ trong đó cần thiết để đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng.
Mơ hình suy nghĩ cắt giảm chi phí: Một phương pháp quản trị gồm năm bước mà tổ
chức các nguồn lực xung quanh dịng chảy của các quy trình kinh doanh và kéo các đơn vị qua các quy trình này để phản ứng lại các yêu cầu của khách hàng.
Vị trí chun mơn:Một vị trí trong một tổ chức mà trực tiếp liên quan đến việc đạt được các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp.
Kế toán quản trị: Phương diện kế tốn quan tâm đến việc cung cấp các thơng tin cho
các giảm đốc để sử dụng bên trong doanh nghiệp.
Các hoạt động không làm tăng giá trị: Các hoạt động mà tiêu hao các tài nguyên
nhưng không bổ sung thêm giá trị cho các khách hàng sẵn sằng trả giá.
Sơ đồ tổ chức: Một sơ đồ chỉ ra cơ cấu tổ chức của một công ty mà miêu tả các tuyến
báo cáo, liên lạc và trách nhiệm chính thức giữa các giám đốc.
Báo cáo kết quả hoạt động: Một báo cáo chi tiết so sánh các dữ liệu dự tính và dữ liệu
thực tế.
Lập kế hoạch: Lựa chọn các hành động và cụ thể các hành động sẽ được triển khai như
thế nào?
Chu kỳ lập kế hoạch và kiểm sốt: Dịng các hoạt động quản trị qua việc lập kế hoạch,
chỉ đạo và thúc đẩy, và kiểm soát, và lại quay lại lập kế hoạch.
Nguyên vật liệu thô: Nguyên vật liệu mà được sử dụng để sản xuất ra sản phẩm.
Đạo luật Sarbanes Oxley năm 2002: Pháp chế được thơng qua để bảo vệ lợi ích của các
cổ đông, những người mà đầu tư trong các công ty công cộng bằng cách làm tăng độ tin cậy và chính xác của các thơng tin cơng khai do những công ty này cung cấp.
Phân đoạn: Bất kỳ phần nào của tổ chức mà có thể được đánh giá độc lập từ những phần
khác và những dữ liệu tài chính mà các giám đốc tìm kiếm. Ví dụ bao gồm dây chuyền sản xuất, lãnh thổ bán hàng, một bộ phận hoặc một phòng ban.
Sáu Xichma: Một phương pháp mà dựa vào sự phản hồi của khách hàng và các kỹ thuật
Nhân viên:Một vị trí trong cơng ty mà gián tiếp liên quan đến việc đạt được các mục tiêu cơ bản của tổ chức. Những vị trí như vậy cung cấp các dịch vụ hoặc hỗ trợ cho các vị trí tuyến hoặc các vị trí nhân viên khác.
Chiến lược:Một “kế hoạch thi đấu” mà giúp công ty thu hút khách hàng bằng cách phân biệt nó với các đối thủ.
Quản trị Chuỗi Cung cấp: Một phương pháp quản trị mà phối hợp các quy trình kinh doanh trong cơng ty để phục vụ tốt hơn khách hàng của mình.
Lý thuyết về sự hạn chế:Một phương pháp quản trị mà nhấn mạnh vào tầm quan trọng của việc quản trị các hạn chế.
Chuỗi giá trị: Một chức năng kinh doanh chính mà bổ sung giá trị vào sản phẩm và dịch
vụ của công ty như nghiên cứu và phát triển, thiết kế sản phẩm, sản xuất, marketing, phân phối, và dịch vụ khách hàng.
Sản phẩm dở dang: Những hàng hố mà mới được hồn thiện một phần và sẽ yêu cầu cần hoàn thiện tiếp trước khi chúng sẵn sàng để bán cho khách hàng.
Bài tập: 1-3, 1-4, 1-6, 1-7 1-3: Đạo đức trong kinh doanh
Andy Morio được một cửa hàng bán thức ăn nhanh thuê như là một người lấy yêu cầu của khách hàng và thủ quỹ. Một thời gian ngắn sau khi làm việc, anh ta rất sốc khi biết rằng một nhân viên đã khoe khoang với bạn của anh ta về những khách hàng bị lừa bịp. Anh ta đã phải đối phó với nhân viên đó và được nhân viên đó cãi lại là: “Nó phiền đến cơng việc của anh à? Hơn nữa, mọi người cũng làm vậy và khách hàng chẳng bao giờ mất tiền cả” . Andy