(Luận văn thạc sĩ TMU) Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Công nghiệp Minh Quang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI TRƢƠNG THỊ NGỌC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MINH QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI TRƢƠNG THỊ NGỌC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MINH QUANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS CHU THỊ THỦY HÀ NỘI - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan Luận văn Thạc sĩ kinh tế tác giả nghiên cứu thực Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn trung thực tổng hợp từ nguồn đáng tin cậy Tác giả Trƣơng Thị Ngọc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Thương Mại (2016 - 2018) viết luận văn này, bên cạnh nỗ lực thân, CHV nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ tận tình thầy, trường cán quản lý Khoa Sau đại học, bạn bè, đồng nghiệp suốt trình học tập công tác CHV xin gửi lời cám ơn chân thành tới TS Chu Thị Thủy giúp đỡ CHV suốt q trình hồn thiện luận văn Mặc dù cố gắng hoàn thành nội dung nghiên cứu tất kiến thức nhiệt tình mình, nhiên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, CHV mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy, đồng nghiệp để hồn thiện luận văn Xin chân thành cám ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .7 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa vấn đề nghiên cứu 10 Kết cấu đề tài 10 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.1 Một số khái niệm liên quan tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 11 1.1.1 Khái niệm lao động người lao động 11 1.1.2 Khái niệm động lực làm việc 12 1.1.3 Khái niệm tạo động lực làm việc 14 1.1.4 Khái niệm tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 14 1.2 Nội dung tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 15 1.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 15 1.2.2 Xây dựng kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động 16 1.2.3 Triển khai thực kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động 19 1.2.4 Đánh giá kết tạo động lực làm việc cho người lao động 25 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 27 1.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp .27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 1.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp .28 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho NLĐ số DN học kinh nghiệm cho Công ty TNHH Thƣơng mại Công nghiệp Minh Quang 32 1.4.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho NLĐ số DN .32 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang .35 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MINH QUANG 37 2.1 Khái quát Công ty TNHH Thƣơng mại Công nghiệp Minh Quang 37 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 38 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 38 2.1.4 Tình hình lao động Cơng ty 40 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thƣơng mại Công nghiệp Minh Quang 42 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu người lao động Công ty 42 2.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 48 2.2.3 Thực trạng triển khai thực kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang .50 2.2.4 Thực trạng đánh giá kết tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 76 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng tới tạo động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thƣơng mại Công nghiệp Minh Quang 85 2.3.1 Yếu tố bên ngồi Cơng ty .85 2.3.2 Yếu tố bên Công ty 92 2.4 Đánh giá chung qua nghiên cứu thực trạngtạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Thƣơng mại Công nghiệp Minh Quang 96 2.4.1 Kết đạt nguyên nhân 96 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .98 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MINH QUANG 100 3.1 Mục tiêu, định hƣớng phát triển mục tiêu, quan điểm, phƣơng hƣớng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thƣơng mại Công nghiệp Minh Quang 100 3.1.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Công nghiệp Minh Quang 100 3.1.2 Mục tiêu, quan điểm tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang 104 3.1.3 Phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Công nghiệp Minh Quang 105 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thƣơng mại Công nghiệp Minh Quang .106 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu người lao động Công ty 106 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 110 3.2.3 Giải pháp đẩy mạnh triển khai thực kế hoạch tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 117 3.2.4 Giải pháp đánh giá kết tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 118 KẾT LUẬN 120 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CĐ Cao đẳng DN Doanh nghiệp ĐH Đại học HĐ Hợp đồng HĐLĐ NLĐ LN NLĐ Hợp đồng lao động Người lao động Lợi nhuận Người lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang giai đoạn 2016-2018 39 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang 41 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động xét theo lực chuyên môn kỹ thuật 44 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo chứng nghề 45 Bảng 2.5 Các mức độ nhu cầu NLĐ nhân viên Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang .47 Bảng 2.6 Chi phí tiền lương cho nhóm người lao động Công ty 55 Bảng 2.7 Quỹ lương tiền lương bình qn Cơng ty .56 Bảng 2.8: Kết khảo sát chế tiền lương Công ty 56 Bảng 2.9 Điểm chất lượng xét thưởng hệ số công việc hàng tháng 58 Bảng 2.10 Quỹ tiền thưởng tiền thưởng bình quân Công ty 59 Bảng 2.11: Kết khảo sát chế tiền thưởng Công ty .60 Bảng 2.12 Tỷ lệ trích đóng khoản bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế .62 Bảng 2.13: Một số phụ cấp Cơng ty TNHH Thương mại Cơng nghiệp Minh Quang 63 Bảng 2.14: Phụ cấp lưu động cho nhân viên .63 Bảng 2.15: Kết khảo sát chế độ phúc lợi, phụ cấp Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang .64 Bảng 2.16: Kết khảo sát môi trường làm việc Công ty 67 Bảng 2.17: Kết khảo sát phân công công việc Công ty .69 Bảng 2.18: Kinh phí đào tạo thực tế giai đoạn 2016 - 2018 .74 Bảng 2.19: Kết khảo sát công tác đào tạo nguồn nhân lực 75 Bảng 2.20 Năng suất lao động người lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang .79 Bảng 2.21 Loại hình vi phạm kỷ luật lao động 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii Bảng 2.22: Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động 82 Bảng 2.23: Tỷ lệ lao động nghỉ việc Công ty TNHH Thương mại .83 Công nghiệp Minh Quang 83 Bảng 2.24 Cơ cấu lao động nghỉ việc giai đoạn 2016-2018 84 Bảng 2.25: Khảo sát mức độ gắn bó với Công ty .85 Bảng 2.26 Mức đóng BHXH BHYT áp dụng từ ngày 01/01/2018 86 Bảng 3.1 Đề xuất nội dung xác định nhu cầu người lao động 108 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang 38 Sơ đồ 2.2 Quy trình triển khai thực kế hoạch tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang 50 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Kết khảo sát mức độ hài lòng thu nhập công sức người lao động thực 70 Hình 2.2 Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động ảnh hưởng công việc sức khỏe an tồn tính mạng 71 Hình 2.3 Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động nhàm chán công việc 72 Hình 2.4 Đánh giá người lao động chương trình tạo động lực làm việc Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang .77 Hình 2.5 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2011 – 2018 .87 Hình 2.6 Tình hình thành lập DN giai đoạn 2014 - 2018 88 Hình 2.7 Số doanh nghiệp thành lập năm 2018 TP Hà Nội 89 Hình 2.8 Tiến trình mở rộng kinh doanh củaCơng ty TNHH Thương mại Công nghiệp Minh Quang 93 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14 Đồn Thị Thu Hà (2002),“Giáo trình khoa học Quản lý II”, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 15 Lê Thanh Hà (2008), “Quan hệ lao động hội nhập kinh tếquốc tế”, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 16 Lê Thanh Hà (2011), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, NXB Lao động xã hội 17 Nguyễn Tấn Thịnh (2005), “Quản lý nhân lực doanh nghiệp”, Nhà xuất khoa học kỹ thuật 18 Nguyễn Thị Bích Huyền (2018), “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Licogi 13”, Luận văn thạc sỹ ĐH Thương mại 19 Vũ Thị Soan (2018), “Tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Cơ khí xây dựng Thăng Long”, Luận văn thạc sỹ ĐH Thương mại 20 Nguyễn Tiệp (2007), “Giáo trình Tiền lương-Tiền cơng”, NXB Lao động - Xã Hội, Hà Nội 21 Bùi Anh Tuấn (2003), “Giáo trình hành vi tổ chức”, NXB Thống kê, Hà Nội 22 Nguyễn Minh Tuấn (2012), “Mấy suy nghĩ sách đãi ngộ cán bộ, cơng chức nay”, Tạp chí Tuyên giáo số 3/2012 23 Lưu Quang Triệu (2018), “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Fecon”, Luận văn thạc sỹ ĐH Thương mại 24 Lương Văn Úc (2010), “Giáo trình Tâm lý học lao động”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 25 Vũ Thị Uyên (2008), “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội”, Đại học Kinh tế Quốc dân 26 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005), “Phương pháp kỹ quản lý nhân sự”, Nhà xuất Lao động xã hội 27 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2012), “Bộ luật lao động”, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiếng anh 28 Dickson, W J (1973) “Hawthorne experiments” In C Heyel (ed.), The encyclopedia of management, 2nd ed (pp 298-302) New York: Van Nostrand Reinhold 29 Kreitner, R (1995), “Management” (6th ed.) Boston: Houghton Mifflin Company 30 Lawler, E E., III (1973), “Motivation in work organizations” Belmont, Calif: Brooks/Cole, pp 61-88 31 Maslow, A H (1943), “A theory of human motivation” Psychological Review, July 1943 370-396 32 Nadeem Shiraz and Majed Rashid (2011), “The Impact of Reward and Recognition Programs on Employee’s Motivation and Satisfaction” Interdisciplinary Business Research , Pakistan 33 Skinner, B F (1953), “Science and Human Behavior” New York: Free Press 34 Vroom, V H (1964), “Work and motivation” New York: Wiley LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 1:XẾP LOẠI LAO ĐỘNG HƢỞNG LƢƠNG KHOÁN (HI) Phân Hệ số thu loại nhập (Hi) Tiêu chí  - Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, vượt suất lao động, đảm bảo chất lượng sản phẩm thiết kế A 1,5  - Chấp hành phân công người phụ trách đảm bảo số ngày công từ 26 công/ tháng trở lên  Thực tốt nhiệm nội quyvụquy chếgiao, kỷ laosuất động - Hoànhiện thành đạtluật lao động B 1,2  - Chấp hành phân công người phụ trách  - Đạt ngày cơng tháng từ 24 trở lên Hồn thành mức lao động C 1,0  Đạt suất động mức bình,  -Thực tốt nộilao quy quyởchế vàtrung kỷ luật lao chất động.lượng chưa cao - Ngày cơng nhỏ 24 ngày Nguồn: Phịng Kế tốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 2: MỨC THƢỞNG SÁNG KIẾN STT Tiêu chí nhận thƣởng sáng kiến Mức thƣởng sáng kiến Làm lợi cho Công ty từ đến 15% phần lợi đem lại không triệu thấp 200.000 đồng Làm lợi cho Công ty từ đến 10 10% phần lợi đem lại không triệu thấp 700.000 đồng Làm lợi cho Công ty từ 10 đến 50 5% phần lợi đem lại không thấp triệu 1.000.000 đồng Làm lợi cho Công ty từ 50 đến 3% phần lợi đem lại không thấp 100 triệu 2.500.000 đồng Làm lợi cho Công ty từ 100 triệu 1% phần lợi đem lại không thấp đồng đến 500 triệu 3.000.000 đồng Làm lợi cho Công ty 500 0.5% phần lợi đem lại khơng triệu thấp 5.000.000 đồng Nguồn: Phịng Kế toán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 3: CÁC NGÀY NGHỈ LỄ, TẾT ĐƢỢC HƢỞNG NGUYÊN LƢƠNG THEO QUY ĐỊNH HIỆN HÀNH - Tết dương lịch: 01 ngày - Tết nguyên đán: 05 ngày - Giỗ tổ Hùng Vương: 01 ngày - Giải phóng miền Nam: 01 ngày - Quốc tế lao động: 01 ngày - Quốc Khánh Việt Nam: 01 ngày Nếu ngày nghỉ trùng vào ngày nghỉ hàng tuần người lao động nghỉ bù theo lịch bù nước Người lao động nghỉ việc riêng hưởng nguyên lương trường hợp sau: - Bản thân kết hôn nghỉ 03 ngày - Cha, mẹ tái hôn, kết hôn nghỉ 01 ngày - Ma chay vợ/chồng/con, gia đình nghỉ 03 ngày - Phụ nữ có nhỏ 12 tháng tuổi nghỉ 01 giờ/ngày tròn 12 tháng tuổi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 4: CÁC KHÓA HỌC NĂM 2018 Các khóa học kỹ chuyên mơn dành cho cơng nhân TT Số lƣợng Tên khóa học học viên Thời gian Kỹ thuật nguội sửa chữa đo lường Cơ Khí 23 ngày Kỹ thuật bảo dưỡng lắp ráp máy công cụ 31 ngày Công nghệ gia công phay, khoan 15 ngày Công nghệ gia công tiện 26 ngày Kỹ thuật thiết kế khuôn 12 ngày Nguồn: Phịng Tổ chức lao động Khóa học dành cho quản lý TT Tên khóa học Số lƣợng học viên Thời gian Kỹ Đàm phán - Thương lượng ngày Kỹ quản lý cấp trung ngày Nguồn: Phòng Tổ chức lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 5: NỘI DUNG MỘT SỐ KHÓA ĐÀO TẠO NỘI DUNG KHÓA ĐÀO TẠO “KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN – THƢƠNG LƢỢNG - Bản chất đàm phán phân loại hoạt động đàm phán - Hiểu rõ nguyên tắc cốt lõi để WIN – WIN đàm phán - Bí để giúp bạn tự tin bàn đàm phán - Mơ hình 12 điều bí mật để giúp bạn tạo đột phá đàm phán dẫn đến thành công - Một số kỹ giao tiếp nâng cao đàm phán - Đàm phán qui phải trải qua giai đoạn - Chuẩn bị để đảm bảo 80% dẫn đến thành công - Phân biệt nhận dạng cạm bẫy đàm phán - Kỹ thuật tìm kiếm thơng tin cần thiết quan trọng cho đàm phán - Vũ khí bí mật để nắm quyền chủ động lật ngược bí đàm phán bạn - Kỹ thuật tổ chứcPHỤ đàm phán: – bố ĐIỀU trí – địa TRA điểm –KHẢO khơng gian LỤCthành 01: phần PHIẾU SÁT - Chiến tranh tâm lý đàm phán: tổ chức, vận dụng đối phó - Các kỹ thuật đặt câu hỏi để khai thác thông tin tìm hiểu lực đối tác - Các kỹ thuật trả lời để tăng cường cộng tác đạt mục tiêu - Nhận định ẩn số bàn đàm phán áp dụng kỹ thuật để tìm ẩn số (giá mua BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO cao / giá bán thấp có thể) - 42 chiến thuật hiệu thương lượng: giải thích – cách vận dụng – phản chiến thuật TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI bị đối tác sử dụng - Khi bạn rơi vào bí giải pháp để cứu vãn tình Nếu đàm phán khơng thành bạn phải làm - Xử lý tập tình - Vận dụng kiến thức để thực tập đàm phán đối kháng lớp theo chủ đề Nguồn: Phòng Tổ chức lao động NỘI DUNG KHÓA ĐÀO TẠO “KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẤP TRUNG” Nguồn: Phòng Tổ chức lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 6: PHIẾU KHẢO SÁT A Mục đích khảo sát Kính thưa Quý Anh/Chị, Tôi Trương Thị Ngọc, Cao học viên, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường ĐH Thương mại Hiện thực đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Công nghiệp Minh Quang” Nhằm mục đích tìm hiểu rõ động lực lao động Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Công nghiệp Minh Quang, xin phép Quý Anh/Chị dành thời gian cho biết ý kiến Quý Anh/Chị vấn đề liên quan đến đề tài cụ thể Ý kiến Q Anh/Chị hồn tồn giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học Xin chân thành cảm ơn! B Nội dung khảo sát Xin Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin cách đánh dấu X vào chỗ trống Thơng tin chung: ● Giới tính: ● Trình độ học vấn □ Nam □ Trung cấp □ Nữ □ Cao đẳng □ Đại học □ Sau đại học ● Nhóm độ tuổi: □ Dưới 30 tuổi □ Từ 30 – 35 tuổi □ Trên 35 tuổi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Anh/Chị cho biết mức độ hài lịng vấn đề sau cách đánh dấu X theo mức độ: (1) Hồn tồn khơng hài lịng; (2) Khơng hài lịng; (3) Tạm hài lòng; (4) Hài lòng; (5) Rất hài lòng STT 2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.4 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.5 2.5.1 2.5.2 Nội dung Lựa chọn mức độ trả lời từ đến cách đánh dấu X (1) (2) (3) (4) (5) Hoàn Khơng Tạm Hài Rất tồn hài hài lịng hài khơng lịng lịng lịng hài lịng Nhu cầu cơng việc Thu nhập cao ổn định Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Môi trường làm việc tốt Cơ hội thăng tiến rõ ràng Chính sách tiền lương Mức lương cạnh tranh so với công ty lĩnh vực thị trường Công ty trả lương thời gian quy định Tơi hài lịng với mức lương Chính sách thưởng Mức thưởng cạnh tranh so với công ty lĩnh vực thị trường Công ty chia thưởng hạn Tơi hài lịng với mức thưởng Phúc lợi phụ cấp Phúc lợi phụ cấp quy định pháp luật Phúc lợi phụ cấp phù hợp với đặc thù cơng việc Tơi hài lịng với phúc lợi phụ cấp công ty áp dụng Tạo động lực thông qua công việc Công ty phân công công việc dựa theo lực, chuyên môn nghiệp vụ Tơi hài lịng với chế phân cơng cơng việc công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.5.3 2.5.4 2.6 2.6.1 2.6.2 2.6.3 2.6.4 2.7 2.7.1 2.7.2 2.7.3 2.7.4 2.8 2.8.1 2.8.2 2.8.3 2.9 2.9.1 2.9.2 2.9.3 Công việc mang lại thu nhập xứng đáng so với cơng sức bỏ Cơng việc an tồn sức khỏe, tính mạng Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty có kế hoạch đào tạo hàng năm rõ ràng, chi tiết Nội dung khóa học phù hợp với công việc Giảng viên có kiến thức chuyên sâu nội dung đào tạo Tơi hài lịng với cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Môi trường làm việc Nhân viên công ty trang bị phương tiện làm việc phù hợp Không gian làm việc sẽ, gọn gàng, thuận tiện trao đổi, không tập trung Cơ sở vật chất dùng chung (căng tin, phịng giải trí…) đại, sẽ, tạo cảm giác dễ chịu Tôi hài lịng với mơi trường làm việc cơng ty Đánh giá chương trình tạo động lực làm việc Nội dung chương trình tạo động lực làm việc đầy đủ, chi tiết Triển khai chương trình tạo động lực làm việc đầy đủ Kết đạt đáp ứng mục tiêu đề chương trình tạo động lực làm việc Mức độ hài lịng với cơng việc Cơng việc ln có nhiều đổi tơi có mục tiêu rõ ràng cơng việc Tơi ln khuyến khích phát triển lực, sở trường cơng ty Tơi u thích cơng việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Anh/chị cho biết mức độ gắn bó công ty □ Không muốn chuyển công ty □ Tham khảo thêm định □ Sẵn sàng chuyển cơng ty □ Khơng có ý kiến Anh/Chị có góp ý việc tạo động lực cho ngƣời lao động công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Quý Anh/Chị! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ KHẢO SÁT Số phiếu phát ra: 100 Số phiếu thu về: 100 Số phiếu không hợp lệ: Số phiếu hợp lệ 98 Lựa chọn mức độ trả lời câu hỏi STT Nội dung (1) Hồn tồn khơng hài lịng Tỷ lệ (%) Số ngƣời (2) Khơng hài lịng (3) Tạm hài lịng Số ngƣời Số ngƣời Tỷ lệ (%) Tỷ lệ (%) (4) Hài lòng Số ngƣời Tỷ lệ (%) (5) Rất hài lịng Số ngƣời Tỷ lệ (%) Điểm trung bình Nhu cầu công việc 2.1 Thu nhập cao ổn định 0.0% 2.0% 18 18.4% 27 27.6% 51 99.5 4.296 Chế độ phúc lợi tốt 0.0% 3.1% 27 27.6% 31 31.6% 37 99.4 4.041 Công việc ổn định 0.0% 0.0% 12 12.2% 28 28.6% 58 99.6 4.469 Môi trường làm việc tốt 0.0% 5.1% 11 11.2% 25 25.5% 57 99.6 4.367 Cơ hội thăng tiến rõ ràng 6.1% 12 12.2% 26 26.5% 32 32.7% 22 99.2 3.531 Mức lương cạnh tranh so với công ty lĩnh vực thị trường 5.1% 6.1% 18 18.4% 32 32.7% 37 37.8% 3.918 Công ty trả lương thời gian quy định 0.0% 0.0% 12 12.2% 22 22.4% 64 65.3% 4.531 Tôi hài lòng với mức lương 3.1% 5.1% 20 20.4% 36 36.7% 34 34.7% 3.949 Chính sách tiền lương 2.2 2.3 Chính sách thưởng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức thưởng cạnh tranh so với công ty lĩnh vực thị trường 8.2% 13 13.3% 38 38.8% 22 22.4% 17 17.3% 3.276 Công ty chia thưởng hạn 0.0% 2.0% 26 26.5% 32 32.7% 38 38.8% 4.082 12 12.2% 15 15.3% 32 32.7% 20 20.4% 19 19.4% 3.194 Phúc lợi phụ cấp quy định pháp luật 0.0% 0.0% 12 12.2% 22 22.4% 64 65.3% 4.531 Phúc lợi phụ cấp phù hợp với đặc thù công việc 0.0% 4.1% 21 21.4% 66 67.3% 7.1% 3.776 Tơi hài lịng với phúc lợi phụ cấp công ty áp dụng 0.0% 3.1% 18 18.4% 71 72.4% 6.1% 3.816 Công ty phân công công việc dựa theo lực, chuyên môn nghiệp vụ 0.0% 14 14.3% 36 36.7% 28 28.6% 20 20.4% 3.551 Tơi hài lịng với chế phân cơng cơng việc công ty 0.0% 15 15.3% 34 34.7% 30 30.6% 19 19.4% 3.541 Công việc mang lại thu nhập xứng đáng so với công sức bỏ 6.1% 12 12.2% 32 32.7% 26 26.5% 22 22.4% 3.469 2.0% 6.1% 14 14.3% 34 34.7% 42 42.9% 4.102 26 26.5% 32 32.7% 16 16.3% 20 20.4% 4.1% 2.429 6.1% 10 10.2% 18 18.4% 26 26.5% 38 38.8% 3.816 Tơi hài lịng với mức thưởng Phúc lợi phụ cấp 2.4 Tạo động lực thơng qua cơng việc 2.5 Cơng việc an tồn sức khỏe, tính mạng Cơng việc mang đến nhàm chán Công tác đào tạo nguồn nhân lực 2.6 Cơng ty có kế hoạch đào tạo hàng năm rõ ràng, chi tiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội dung khóa học phù hợp với cơng việc 0.0% 0.0% 20 20.4% 32 32.7% 46 46.9% 4.265 Giảng viên có kiến thức chuyên sâu nội dung đào tạo 0.0% 0.0% 26 26.5% 32 32.7% 40 40.8% 4.143 Tôi hài lịng với cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 0.0% 6.1% 24 24.5% 38 38.8% 30 30.6% 3.939 Nhân viên công ty trang bị phương tiện làm việc phù hợp 0.0% 2.0% 12 12.2% 36 36.7% 48 49.0% 4.327 Không gian làm việc sẽ, gọn gàng, thuận tiện trao đổi, không tập trung 8.2% 10 10.2% 22 22.4% 34 34.7% 24 24.5% 3.571 Cơ sở vật chất dùng chung (căng tin, phịng giải trí…) đại, sẽ, tạo cảm giác dễ chịu 0.0% 6.1% 18 18.4% 31 31.6% 43 43.9% 4.133 Tơi hài lịng với môi trường làm việc công ty 0.0% 0.0% 11 11.2% 41 41.8% 46 46.9% 4.357 Nội dung chương trình tạo động lực làm việc đầy đủ, chi tiết 0.0% 5.1% 33 33.7% 42 42.9% 18 18.4% 3.745 Triển khai chương trình tạo động lực làm việc đầy đủ 0.0% 3.1% 24 24.5% 34 34.7% 37 37.8% 4.071 Kết đạt đáp ứng mục tiêu đề chương trình tạo động lực làm việc 4.1% 10 10.2% 38 38.8% 26 26.5% 20 20.4% 3.490 Môi trường làm việc 2.7 Đánh giá chương trình tạo động lực làm việc 2.8 2.9 Mức độ hài lịng với cơng việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công việc ln có nhiều đổi tơi có mục tiêu rõ ràng công việc 4.1% 6.1% 24 24.5% 30 30.6% 34 34.7% 3.857 Tôi khuyến khích phát triển lực, sở trường cơng ty 2.0% 5.1% 20 20.4% 38 38.8% 33 33.7% 3.969 Tơi u thích cơng việc 0.0% 5.1% 24 24.5% 30 30.6% 39 39.8% 4.051 Anh/chị cho biết mức độ gắn bó cơng ty? Nội dung Số người Tỷ lệ (%) Không muốn chuyển công ty 56 57.1% Tham khảo thêm định 24 24.5% 6.1% 12 12.2% Sẵn sàng chuyển cơng ty Khơng có ý kiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Công nghiệp Minh Quang Do vậy, đề tài ? ?Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Công nghiệp Minh Quang? ??khơng... trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Công nghiệp Minh Quang - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Trách. .. tạo động lực làm việc cho người lao động; đánh giá kết tạo động lực làm việc cho người lao động - Luận văn nghiên cứu thực trạng tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Công