(Luận văn Đại học Thương mại) NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH K&P ELECTRONICS VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH K&P ELECTRONICS VIỆT NAM” NGÀNH ĐÀO TẠO: KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn - Họ tên: TS Dương Hoàng Anh Sinh viên thực tập - Họ tên: Trịnh Hồng Châu - Bộ mơn: Quản lý kinh tế - Lớp: K54F4 HÀ NỘI, 2022 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH K&P Electronics Việt Nam công ty chuyên sản xuất kinh doanh linh kiện điện tử Công ty hoạt động thị trường Việt Nam khoảng năm nên sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty cịn nhiều hạn chế làm ảnh hưởng tới mục tiêu kinh doanh Công ty Thông qua đề tài này, tác giả sâu vào tìm hiểu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2021 Từ đó, đánh giá thành cơng, hạn chế, tìm hiểu nguyên nhân dẫn tới hạn chế đề xuất bốn nhóm giải pháp hồn thiện sách tuyển dụng, đổi sách đào tạo, bồi dưỡng nhân lực, hồn thiện sách bố trí sử dụng lao động, hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực kiến nghị Nhà nước, thành phố Hải Phòng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty giai đoạn đến năm 2025 năm i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i MỤC LỤC………………………………………………………………………… ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ………………………………………………….v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Đối tượng, mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khoá luận tốt nghiệp Chương MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 NHỮNG NGUYÊN LÝ CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Các nguyên tắc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Nội dung tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp………… 10 1.2.3 Chính sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 15 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 15 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 16 Chương PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH K&P ELECTRONICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN NĂM 2018 ĐẾN NĂM 2021 18 2.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH K&P ELECTRONICS VIỆT NAM 18 2.1.1 Tổng quan Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam 18 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.2.Khái quát nguồn nhân lực Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam…………… 19 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam 21 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH K&P ELECTRONICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN NĂM 2018 – NĂM 2021 22 2.2.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty 22 2.2.2 Thực trạng sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty…………………… 28 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH K&P ELECTRONICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN NĂM 2018 – NĂM 2021 34 2.3.1 Những kết đạt 34 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 35 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 36 Chương ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH K&P ELECTRONICS VIỆT NAM 37 3.1 ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH K&P ELECTRONICS VIỆT NAM 37 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH K&P ELECTRONICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2025 VÀ NHỮNG NĂM TIẾP THEO………… 38 3.2.1 Hồn thiện sách tuyển dụng 38 3.2.2 Đổi sách đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 39 3.2.3 Hồn thiện sách bố trí sử dụng lao động 41 3.2.4 Hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực 42 3.3 KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH K&P ELECTRONICS VIỆT NAM 43 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 43 3.3.2 Kiến nghị với thành phố Hải Phòng 43 3.4 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU 44 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 PHỤ LỤC 48 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt CBCNV Cán công nhân viên NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Tên Bảng 2.1 Nội dung Kết kinh doanh Công ty giai đoạn năm 2018– tháng đầu năm 2021 Bảng 2.2 18 Quy mô cấu lao động Công ty theo chức giai đoạn năm 2018 – Tháng năm 2021 Bảng 2.3 Bảng 2.5 Bảng 2.6 19 Cơ cấu lao động Cơng ty theo giới tính giai đoạn năm 2018 – Tháng năm 2021 Bảng 2.4 Trang 20 Cơ cấu lao động Công ty theo độ tuổi giai đoạn năm 2018 – Tháng năm 2021 22 Thống kê tình hình sức khỏe NLĐ Cơng ty giai đoạn 2018 – 2021 23 Kết tự đánh giá CBCNV trình độ chun mơn kỹ thuật Bảng 2.7 Kết tự đánh giá CBCNV kỹ tin học Bảng 2.8 Kết tự đánh giá CBCNV kỹ mềm Bảng 2.9 Mức độ trung thành NLĐ Công ty 24 25 26 27 Bảng 2.10 Bảng số liệu ý thức lao động Công ty giai đoạn 2018 – Tháng 6/2021 28 Bảng 2.11 Kết tự đánh giá CBCNV sách tuyển dụng 29 Bảng 2.12 Kết tự đánh giá CBCNV sách đào tạo nhân lực 30 Kết tự đánh giá CBCNV sách bố trí sử dụng nhân lực 31 Bảng 2.14 Các khoản phụ cấp Công ty năm 2021 32 Bảng 2.15 Kết tự đánh giá CBCNV sách đãi ngộ 33 Bảng 2.13 BIỂU, SƠ ĐỒ Tên Biểu đồ 2.1 Nội dung Trang Cơ cấu chất lượng CBCNV Cơng ty theo trình độ học vấn giai đoạn 2018 – tháng năm 2021 23 Biểu đồ 2.2 Kết tự đánh giá trình độ ngoại ngữ CBCNV 26 Sơ đồ 2.1 Quy trình tuyển dụng Cơng ty 29 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh nước ta, công nghiệp điện tử ngành sản xuất có vị trí then chốt có tác động lan tỏa mạnh mẽ đến ngành công nghiệp khác Trong đó, lĩnh vực sản xuất linh kiện điện tử lĩnh vực tập trung phát triển giai đoạn Trong trình phát triển này, doanh nghiệp lĩnh vực nhìn nhận rằng: nguồn nhân lực (NNL) tài sản quan trọng để doanh nghiệp đứng vững phát triển lâu dài Hơn nữa, lĩnh vực đòi hỏi lượng lao động lớn nên vai trò tầm quan trọng NNL nhấn mạnh Nhân lực nhân tố giúp doanh nghiệp sản xuất sản phẩm để phục vụ hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, lĩnh vực địi hỏi doanh nghiệp phải có hệ thống máy móc, trang thiết bị tiến hành sản xuất có người lao động (NLĐ) đặc biệt lao động có trình độ cao vận hành, giải vấn đề, cố phức tạp liên quan tới hệ thống máy móc Ngồi ra, định liên quan đến chiến lược doanh nghiệp NNL định, khả cạnh tranh, văn hoá doanh nghiệp… xuất phát từ NNL Chính vậy, NNL yếu tố quan trọng mà nhà quản lý doanh nghiệp phải xem xét, phân tích để định nhiệm vụ, mục tiêu, giải pháp cần thực có định hướng phát triển lâu dài Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) K&P Electronics Việt Nam công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất linh kiện điện tử, Công ty chuyên sản xuất cung ứng bảng mạch Camera điện thoại cho đối tác thành phố Hải Phòng Công ty thành lập vào năm 2017, Công ty có vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi với 100% vốn đầu tư Hàn Quốc Mặc dù trải qua năm hoạt động Công ty đạt kết kinh doanh khả quan, doanh thu lợi nhuận liên tục tăng cao, Công ty hợp tác có thêm vài khách hàng khác địa bàn thành phố thay có khách hàng thời gian trước Để đạt kết trên, đội ngũ nhân lực Cơng ty có đóng góp quan trọng, thực lực lượng nịng cốt Cơng ty Tuy nhiên, chất lượng NNL Cơng ty cịn nhiều tồn tại: lực, trình độ đội ngũ lao động chưa cao, sức khoẻ số lao động chưa tốt; thái độ, tác phong làm việc trì trệ, cẩu thả… Để khắc phục hạn chế Cơng ty có nhiều sách cải thiện chất lượng NNL sách đào tạo, bồi dưỡng nhân lực; sách đãi ngộ lương thưởng, phụ cấp…Tuy nhiên, sách chưa mang lại hiệu mong đợi Do vậy, chất lượng NNL chưa cải thiện nhiều, gây ảnh hưởng tới hoạt động tổn hại chi phí Cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xuất phát từ thực tiễn, nhận thức tầm quan trọng NNL hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, nâng cao chất lượng NNL vấn đề mấu chốt để Công ty đạt mục tiêu đề Vì vậy, em chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp là: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam” Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Nâng cao chất lượng NNL nhận nhiều quan tâm nên có nhiều cơng trình tài liệu nghiên cứu đề cập sâu vấn đề Cụ thể là: Phùng Thị Thuý Quỳnh (2017), “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt”, Khoá luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại Khoá luận làm rõ lý luận NNL, nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp, tiêu chí đánh giá Sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh để phân tích thực trạng chất lượng NNL biện pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt, đưa thành công, hạn chế, nguyên nhân hạn chế đề xuất số giải pháp liên quan tới hoạt động nâng cao chất lượng NNL Cơng ty tập trung vào hoạt động tuyển dụng, đào tạo, lương, thưởng, phúc lợi cho NLĐ Lê Thị Vy (2017), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Katolec Việt Nam”, Khố luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại Khoá luận hệ thống hoá lý luận NNL, chất lượng NNL, nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp, nêu rõ quan điểm nâng cao chất lượng NNL NLĐ với tổ chức, doanh nghiệp Ngồi ra, khố luận tập trung nghiên cứu thực trạng chất lượng NNL doanh nghiệp sản xuất thiết bị điện tử theo tiêu chí đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng NNL, từ đưa giải pháp thực tiễn Trần Khắc Kiên (2017), “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Hoàng Dương - Canifa”, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Thương mại Luận văn trình bày sở khoa học lý luận bao gồm chất lượng, NNL, chất lượng NNL, nâng cao chất lượng NNL, hoạt động nâng cao chất lượng NNL, nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng NNL xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng NNL bao gồm tiêu chí thể lực, trí lực, tâm lực lực Luận văn phân tích chất lượng hoạt động nâng cao chất lượng NNL, tập trung vào hoạt động như: hoạch định chất lượng nhân lực, tuyển dụng, đãi ngộ, đào tạo lao động từ đánh giá đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL Cơng ty Nguyễn Hồng Linh (2019), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty vật tư hoá chất mỏ Hà Nội”, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Thương mại Nội dung luận văn hệ thống hoá lý luận NNL, nâng cao chất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lượng NNL doanh nghiệp yếu tố ảnh hưởng; làm rõ nội dung tiêu chí đánh giá chất lượng NNL doanh nghiệp Bằng phương pháp so sánh đối chiếu, lập bảng khảo sát, tìm kiếm thu thập liệu, tác giả tập trung phân tích chất lượng NNL Cơng ty vật tư hố chất mỏ Hà Nội dựa theo tiêu chí bao gồm tiêu chí thể lực, chí lực, tâm lực; đánh giá thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty gồm: Hoạt động nâng cao thể lực, hoạt động nâng cao trí lực hoạt động nâng cao tâm lực Từ đó, tác giả kết đạt được, tồn tại, nguyên nhân đưa giải pháp để nâng cao chất lượng NNL Công ty Trần Thị Thuỳ Linh (2020),“Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên BCA – Thăng Long”, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Thương mại Luận văn hệ thống hoá vấn đề NNL nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp Với NNL doanh nghiệp, luận văn tiếp cận theo hai góc độ cụ thể góc độ vĩ mơ góc độ vi mơ Phân tích đánh thực trạng NNL, hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty, đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng NNL tập trung vào giải pháp tuyển dụng, đào tạo đãi ngộ Các đề tài tiếp cận vấn đề nhiều góc độ khác nhau, tác giả kế thừa giá trị khoa học lý luận thực tiễn cơng trình trên: Về lý luận, khoa học lý luận cơng trình tác giả kế thừa, xây dựng khung lý thuyết đề tài khoá luận bao gồm hệ thống sở lý luận nâng cao chất lượng NNL, sách nâng cao chất lượng NNL, tiêu chí đánh giá chất lượng NNL, nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng NNL Về thực tiễn, tác giả kế thừa hướng giải pháp để giải vấn đề thực tế Tuy nhiên, với vấn đề nghiên cứu mà tác giả lựa chọn khoá luận, tác giả tiếp cận theo hướng vi mơ tập trung vào sách tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng đãi ngộ lao động doanh nghiệp bối cảnh trước dịch bệnh Covid-19 Và chưa có cơng trình nghiên cứu trực tiếp Công ty TNHH K&P Electroncis Việt Nam Chính vậy, đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam” cần nghiên cứu không trùng lặp với cơng trình cơng bố Đối tượng, mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận vấn đề lý luận thực tiễn nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp b Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu khóa luận đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam giai đoạn đến năm 2025 năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c Nhiệm vụ nghiên cứu Với đối tượng mục tiêu nghiên cứu nêu, tác giả xác định nhiệm vụ nghiên cứu đề tài khóa luận là: + Hệ thống hóa làm rõ số vấn đề lý luận chất lượng NNL nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp + Nghiên cứu, làm rõ thực trạng chất lượng NNL sách nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam giai đoạn 2018 - 2021 từ kết đạt được, hạn chế nguyên nhân + Nghiên cứu định hướng, đề xuất giải pháp, kiến nghị nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam giai đoạn đến năm 2025 năm Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Nghiên cứu Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam - Phạm vi thời gian: Số liệu thực trạng nghiên cứu nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam giai đoạn 2018 – 2021 (đến tháng năm 2021) Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL Công ty áp dụng cho giai đoạn đến năm 2025 năm - Phạm vi nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp Với tiêu chí đánh giá chất lượng NNL, tác giả tập trung vào tiêu chí thể lực, trí lực tâm lực đội ngũ lao động Cịn với sách nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp, tác giả tập trung vào sách: tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng, đãi ngộ NLĐ Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận nghiên cứu Tác giả dựa phương pháp vật biện chứng vật lịch sử làm tảng nghiên cứu đề tài khóa luận 5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể a Phương pháp thu thập liệu - Dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp liệu có thực tế chưa thu thập, để thu thập liệu cần phải tiến hành khảo sát điều tra Tác giả thu thập liệu phương pháp khảo sát điều tra: Phương pháp sử dụng phiếu điều tra bảng hỏi nhằm thu thập thông tin chất lượng NNL nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam để có nhìn khách quan, bổ sung thêm sở cho số liệu thứ cấp mà tác giả tổng hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH K&P ELECTRONICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2025 VÀ NHỮNG NĂM TIẾP THEO 3.2.1 Hồn thiện sách tuyển dụng a Căn đề xuất Tuyển dụng khâu q trình quản lý, có tính định cho phát triển Cơng ty Trong q trình tuyển dụng, tuyển lao động giỏi, chất lượng cao Cơng ty hoạt động hiệu NNL nhân tố định q trình vận hành Công ty Thực tế cho thấy nhu cầu lao động Công ty ngày tăng năm gần Công ty mở rộng sản xuất nên nhu cầu tuyển dụng lao động Cơng ty ngày lớn Tuy nhiên, theo phân tích trên, chất lượng lao động đầu vào Công ty thấp, nguồn tuyển dụng hạn chế, nội dung đánh giá lao động đầu vào chưa phù hợp Do đó, Cơng ty cần đa dạng hố nguồn tuyển dụng cải thiện điểm chưa phù hợp khâu tuyển dụng có b Nội dung giải pháp - Khai thác tối đa nguồn tuyển Thời gian trước Cơng ty có tuyển dụng thơng qua trang mạng xã hội thông qua giới thiệu từ CBCNV Công ty, nhiên việc thực chưa hiệu Công ty cần mở rộng nguồn tuyển, khai thác tối đa kênh tuyển dụng để tăng mẻ, sàng lọc có hội tuyển dụng ứng viên có trình độ cao Đối với nguồn tuyển chọn từ bên ngoài, để thu hút ứng viên, Công ty phải đăng tải thông tin tuyển dụng rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng, hội chợ việc làm, đặc biệt kênh tuyển dụng mạng Internet hay liên kết với số trung tâm môi giới việc làm uy tín để tuyển lao động mong muốn Bên cạnh trì tuyển dụng từ nguồn nội với chức danh thích hợp để tiết kiệm chi phí đào tạo, làm quen, định hướng nhân viên Ngồi ra, cịn nguồn tuyển dồi khác như: sinh viên có lực chun mơn chuẩn bị trường, sinh viên đến thực tập,…Công ty cần tận dụng nguồn tuyển để tìm kiếm sinh viên – giỏi; nhận sinh viên vào thực tập Công ty, giao việc để đánh giá, lựa chọn sinh viên thực tập thạo việc để tuyển dụng sinh viên trường Điều giúp Cơng ty tiết kiệm phần chi phí mang lại hiệu tốt công việc - Nâng cao yêu cầu công tác tuyển dụng: Cơng tác tuyển dụng có vai trị quan trọng việc nâng cao chất lượng NNL Cơng ty Do đó, Cơng ty cần đánh 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giá trung thực yếu tố đầu vào để sàng lọc hồ sơ, loại đối tượng không đạt tiêu chuẩn khỏi danh sách ứng viên - Nâng cao yêu cầu ứng viên tham gia tuyển dụng: Các yêu cầu tuyển dụng ứng viên Cơng ty cịn thấp đặc biệt với công nhân sản xuất, Công ty tuyển lao động có trình độ trung học sở Do vậy, Công ty cần xây dựng hệ thống yêu cầu phù hợp, liên tục cập nhật, đổi cho phù hợp với tình hình thực tiễn Hiện tại, Cơng ty khơng có phận chun trách xây dựng kiểm tra, sát hạch ứng viên đến tuyển dụng, đó, Cơng ty th chuyên gia, Công ty chuyên nhân thực theo yêu cầu mình, định kì kiểm tra lại nội dung sửa đổi, bổ sung cho phù hợp - Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch tuyển dụng: Phịng Hành – Nhân phải lập kế hoạch cụ thể, phù hợp với yêu cầu nhân phòng ban, tránh việc tuyển dụng số lượng theo cảm tính, tuỳ tiện c Điều kiện thực Phịng Hành – Nhân Cơng ty có trách nhiệm việc thực cơng tác tuyển dụng, u cầu đặt việc nâng cao chất lượng NNL Công ty cơng tác trước hết phải hồn thiện máy phịng Hành – Nhân cho nhân viên phịng phải có kinh nghiệm hoạt động lâu năm có lực nhận xét, đánh giá người Ngồi ra, phịng phải phối hợp nhịp nhàng với phòng ban khác phòng Kỹ thuật, phòng Sản xuất… để đánh giá tồn diện kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc Từ lựa chọn tuyển dụng lao động có đủ phẩm chất, đáp ứng cơng việc giao Để công tác tuyển dụng đạt hiệu hơn, quy trình tuyển dụng cần phải hồn thiện, đổi liên tục cập nhật phù hợp với điều kiện thực tế, đảm bảo đầy đủ nguyên tắc bình đẳng, công khai khâu tuyển dụng Ban lãnh đạo cần thay đổi tư tuyển dụng: đảm bảo tính chủ động tuyển dụng để tạo NNL phục vụ cho tương lai, tuyển nhân tài chưa có nhu cầu 3.2.2 Đổi sách đào tạo, bồi dưỡng nhân lực a Căn đề xuất Đào tạo, bồi dưỡng CBCNV có đủ trình độ, lực, phẩm chất để đáp ứng yêu cầu cơng việc, sẵn sàng đón nhận thử thách, áp lực ngày gia tăng giai đoạn Tuy nhiên, thực trạng công tác đào tạo Cơng ty cịn chậm đổi mới, chưa theo kịp phát triển yêu cầu nhiệm vụ Nội dung chương trình đào tạo cịn chưa đánh giá cao, chưa thực mang lại hiệu cho NLĐ đào tạo Công tác đào tạo Công ty tập trung vào số cán nhân viên chủ chốt, chưa tổ chức nhiều buổi đào tạo cho tồn lao động Cơng ty Kết 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thúc khóa đào tạo có nhận xét đánh giá chung chung, không đánh giá cụ thể cá nhân chưa có kiểm tra kiến thức, kĩ mà NLĐ tích lũy sau đào tạo b Nội dung giải pháp - Chú trọng công tác lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Xác định công việc có nhu cầu đào tạo: Cơng việc có nhu cầu đào tạo công việc Công ty chưa có người đảm nhiệm người đảm nhiệm không đủ khả đáp ứng nhu cầu đổi công việc Xác định đối tượng đào tạo: Cơng ty đào tạo người, mục đích, thời điểm, đảm bảo hiệu đào tạo hiệu công việc Thực đánh giá hiệu cơng việc thực hiện, cơng việc có hiệu chưa cao, có yêu cầu phải nâng cao hiệu công việc để chọn người, phận cần đào tạo Lập kế hoạch đào tạo: Xây dựng kế hoạch đào tạo cụ thể Chi phí đào tạo phải tính tốn rõ ràng, chi tiết, hạn chế tối đa chi phí phát sinh thực Xây dựng chương trình đánh giá sau đào tạo: Chương trình nhằm mục đích đánh giá chất lượng NNL sau đào tạo, để thấy tác động tích cực tiêu cực việc đào tạo Sau đó, phải lấy ý kiến đóng góp NLĐ để làm sở sửa đổi, bổ sung cho lần đào tạo - Đổi nội dung chương trình, hình thức đào tạo, bồi dưỡng phù hợp với đối tượng đào tạo Nội dung chương trình đào tạo: đào tạo lý thuyết phải song song với thực hành Nội dung kiến thức đào tạo phải phù hợp với nhu cầu mục đích Cơng ty, liên tục cập nhật, đổi mới, bắt kịp xu chung, tránh trùng lặp nội dung kiến thức buổi đào tạo Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cần ý đến đào tạo cho NLĐ kỹ cần thiết công việc Hình thức đào tạo: Tuỳ vào đối tượng mà Cơng ty áp dụng hình thức đào tạo phù hợp hình thức đào tạo tập trung, hình thức đào tạo theo nhóm nhỏ, đào tạo trực tiếp trực tuyến - Tổ chức khảo sát nhu cầu đào tạo NLĐ: Việc tiến hành khảo sát nhu cầu đào tạo NLĐ giúp Công ty nắm mong muốn NLĐ, có giải pháp cụ thể để thực hiện, tránh trường hợp đào tạo tập trung vào số NLĐ c Điều kiện thực - Khuyến khích tinh thần tự học tập nâng cao trình độ NLĐ Hỗ trợ, chia sẻ chi phí học tập, sinh hoạt q trình học tập với NLĐ có thành tích xuất sắc - Xây dựng vị trí lãnh đạo, quản lý bắt buộc phải tham dự số chương trình đào tạo đề bạt, bổ nhiệm 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tìm kiếm, xây dựng đội ngũ cán bộ, giảng viên thực công tác đào tạo Cơng ty có chất lượng cao 3.2.3 Hồn thiện sách bố trí sử dụng lao động a Căn đề xuất Bố trí lao động trình độ chuyên môn, kỹ yêu cầu cấp thiết thời gian tới Thực trạng phân tích chương II cho thấy, việc bố trí sử dụng lao động Công ty đánh giá phù hợp, nhiên công tác thuyên chuyển, đề bạt, thăng tiến cơng việc cịn hạn chế, chưa mang lại hài lịng cho NLĐ Cơng ty b Nội dung giải pháp Để thực tốt công tác bố trí sử dụng lao động, Cơng ty cần thực số giải pháp sau: - Bố trí, phân cơng lao động phù hợp với nhu cầu phát triển Sắp xếp, bố trí nhân lực có lực, kỹ phù hợp với yêu cầu tương lai sở tinh giản biên chế lao động dôi dư, không đáp ứng yêu cầu, đồng thời tăng tuyển dụng lao động có chất lượng để góp phần trẻ hoá đội ngũ nguồn lực cải thiện nhanh chất lượng nhân lực Phân công lao động linh hoạt dựa kết thực công việc, mạnh lao động chiến lược sản xuất kinh doanh - Xây dựng sách luân chuyển, thuyên chuyển vị trí phù hợp Mỗi phịng ban, phận lại có đặc thù, tính chất cơng việc khác nhau, để phát triển NNL phục vụ cho phát triển Cơng ty tương lai, để NLĐ luân chuyển, thuyên chuyển từ chức danh sang chức danh khác, từ phòng ban sang phòng ban khác quan trọng Luân chuyển, thuyên chuyển nhân viên phòng ban phòng ban với hội để trang bị thêm kiến thức, kỹ cho phát triển cho NLĐ Việc luân chuyển, thuyên chuyển nhân viên tạo hội, thách thức để NLĐ rèn luyện thân mình, trau dồi kiến thức chun mơn, nghiệp vụ, trình làm việc c Điều kiện thực - Phân quyền thêm cho cán quản lý cấp trung bố trí, xếp, sử dụng lao động quyền trực tiếp phận quản lý NLĐ nên nắm rõ trình độ, khả năng, mức độ phù hợp NLĐ với vị trí làm việc - Bổ sung quy chế, quy định thuyên chuyển, luân chuyển NLĐ - Sử dụng lao động đảm bảo tính cơng bằng, minh bạch tơn trọng pháp luật nói định Cơng ty nói riêng - Xây dựng chế phản hồi, tham gia ý kiến thân NLĐ vào quy chế, quy trình sử dụng lao động 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.4 Hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực a Căn đề xuất Các sách đãi ngộ nhân lực sách quan trọng để giữ chân NLĐ, động lực để NLĐ nỗ lực làm việc công hiến cho Công ty Tuy nhiên, sách Cơng ty chưa thực hiệu quả, mức lương thấp số Công ty ngành Trả lương chưa vào chất lượng thực công việc Kết thực công việc chủ yếu dùng để đánh giá thi đua, khen thưởng, chưa tạo động lực lao động mạnh mẽ cho NLĐ Các chế độ nghỉ phép chưa rõ ràng, phong trào thi đua Cơng ty mang tính chất hình thức chưa đáp ứng mong muốn NLĐ b Giải pháp thực - Gắn kết thực công việc với trả lương: Cơng ty thêm khoản thưởng ngồi lương bên cạnh lương để khuyến khích NLĐ làm việc Việc xây dựng quy chế trả lương Công ty cần xem xét kĩ lưỡng điều kiện thực tế để lựa chọn phương án phù hợp, cần làm tốt công tác tư tưởng cho NLĐ để nhận đồng thuận cao nhất, có cách trả lương có hiệu tích cực - Tổ chức phận chuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá CBCNV: Bộ phận có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát trình làm việc CBCNV để việc đánh giá kết làm việc thực riêng biệt tạo công bằng, khách quan - Nâng cao chất lượng thẩm định hồ sơ khen thưởng, đảm bảo việc tôn vinh, khen thưởng tập thể, cá nhân xác, kịp thời, người, việc: Việc khen thưởng phải thực nhiều hình thức, khơng khen thưởng tràn lan Quan tâm khen thưởng cho tập thể cá nhân trực tiếp lao động, sản xuất Việc khen thưởng phải đảm bảo nguyên tắc thành tích đến đâu khen thưởng đến đó; nơi có nhiều thành tích khen nhiều ngược lại; tránh tình trạng cào bằng, dàn nơi đề nghị nhiều khen nhiều, nơi đề nghị khen ít, khơng đề nghị khơng khen - Tạo động lực mặt tinh thần cho NLĐ: + Tạo dựng môi trường làm việc lành mạnh bao gồm hệ thống giá trị, niềm tin, thói quen chia sẻ tổ chức, tạo tiêu chuẩn hành vi ứng xử Công ty + Tổ chức thêm nhiều phong trào thi đua Công ty: Mỗi phong trào thi đua cần xác định rõ chủ đề, nội dung, hình thức tiêu chí thi đua Tăng cường cơng tác tổng kết, đánh giá kết đạt được, mặt cịn hạn chế Qua rút cách làm hay, kinh nghiệm tốt để nhận rộng 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c Điều kiện thực - Cần xây dựng, hoàn thiện tiêu chí đánh giá CBCNV phù hợp, khoa học - Nâng cao lực đội ngũ cán thực giám sát, kiểm tra, đánh giá NLĐ Cơng ty để có nhìn xác, cơng minh bạch công tác đánh giá lao động - Nâng cao tinh thần tự giác NLĐ, xây dựng lề lối làm việc để tạo môi trường làm việc lành mạnh Công ty 3.3 KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH K&P ELECTRONICS VIỆT NAM 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước - Nhà nước cần nâng cao chất lượng giáo dục – đào tạo để giáo dục - đào tạo thực trở thành quốc sách hàng đầu Trong lĩnh vực đào tạo nhiều bất cập, sở đào tạo chưa đáp ứng yêu cầu đào tạo gắn liền với sử dụng lao động xã hội Nhà nước cần có quy chế chặt chẽ lĩnh vực này, đồng thời có chiến lược mở rộng quy mô đào tạo đội ngũ công nhân kỹ thuật có trình độ lực cao kỹ thuật viên, kỹ sư thực hành, tránh tình trạng “thừa thầy – thiếu thợ” - Nhà nước, Bộ ngành, Hiệp hội tăng cường hợp tác với doanh nghiệp mở rộng chương trình đào tạo cho NLĐ kiến thức, kỹ lĩnh vực sản xuất linh kiện để nâng cao hiệu làm việc NLĐ - Nhà nước cần có sách hỗ trợ đào tạo cho doanh nghiệp sản xuất linh kiện, tháo gỡ khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải trình hoạt động 3.3.2 Kiến nghị với thành phố Hải Phịng - Với sách NNL, thành phố cần quán, phù hợp với xu phát triển thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế - Thành phố cần quy hoạch chiến lược, xây dựng chương trình đào tạo phối hợp với doanh nghiệp, trường đại học, trung tâm đào tạo nghề để đào tạo chuyên môn công nghệ sản xuất linh kiện, kỹ cần thiết công việc cho NLĐ - Triển khai kịp thời, khơng chậm trễ sách ưu đãi, hỗ trợ Nhà nước với doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất linh kiện, sách hỗ trợ NLĐ sách hỗ trợ đại dịch Covid -19 - Đánh giá tình hình thực tế có sách ưu đãi, hỗ trợ cho doanh nghiệp xây dựng khu lưu trú cho NLĐ để doanh nghiệp triển khai cách nhanh chóng việc xây dựng, đảm bảo cho đời sống NLĐ 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU Trong trình nghiên cứu Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam, tác giả nghiên cứu, làm rõ thực trạng chất lượng NNL sách nâng cao chất lượng NNL Cơng ty Từ tìm kết đạt được, hạn chế công tác này, nguyên nhân hạn chế đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng NNL cho Công ty Nhưng để làm rõ thấu đáo có nhiều vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu khác: Thứ nhất, đánh giá chất lượng NNL Công ty có nhiều tiêu chí đánh giá khác đề tài khoá luận tác giả tập trung vào số tiêu chí mà chưa đề cập tới tiêu chí tiêu chí trí lực có số tiêu chí chưa đề cập tiêu chí kinh nghiệm làm việc, tiêu chí kết hồn thành cơng việc, tiêu chí tâm lực chưa đề cập tới tiêu chí tinh thần hợp tác, phối hợp công việc; khả chịu áp lực…Do chưa đánh giá cách tồn diện chất lượng NNL Cơng ty Thứ hai, sách nâng cao chất lượng NNL Cơng ty gồm nhiều sách, đề tài khoá luận tác giả tập trung nghiên cứu sách tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng, bố trí sử dụng đãi ngộ lao động mà chưa đề cập nghiên cứu sách quy hoạch nhân lực, sách chăm sóc bảo vệ sức khoẻ NLĐ… Chính vậy, để nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam đạt hiệu cao hơn, thời gian tới cần tiếp tục thảo luận, nghiên cứu thêm sách quy hoạch nhân lực, sách chăm sóc bảo vệ sức khoẻ NLĐ…; đánh giá chi tiết, toàn diện chất lượng NNL theo tiêu chí đánh giá trí lực, thể lực, tâm lực để có nhìn bao quát, rõ ràng chất lượng NNL sách nâng cao chất lượng NNL Cơng ty từ góp phần đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng NNL Công ty, giúp Công ty nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong thời đại khoa học công nghệ diễn mạnh mẽ, với hội nhập sâu rộng Để doanh nghiệp làm chủ tiến khoa học, đảm bảo cho phát triển bền vững nâng cao lực cạnh tranh thị trường yếu tố giữ vai trị định nguồn lực người, đặc biệt NNL chất lượng cao Vì quốc gia nói chung, tổ chức, đơn vị nói riêng phải ln quan tâm, trọng công tác nâng cao chất lượng NNL để đáp ứng thay đổi Cơng tác nâng cao chất lượng NNL có vai trị quan trọng tổ chức Sau nghiên cứu, đề tài khoá luận tốt nghiệp: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam” hoàn thành mục tiêu sau: Một là, hệ thống hoá số lý luận nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp bao gồm quan điểm NNL, chất lượng NNL nâng cao chất lượng NNL Khố luận nêu tiêu chí đánh giá nâng cao chất lượng NNL, sách nâng cao chất lượng NNL nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp Hai là, phân tích đánh giá thực trạng chất lượng NNL sách nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam Từ đó, rút kết đạt được, hạn chế tồn sách nâng cao chất lượng NNL Công ty nguyên nhân hạn chế Ba là, đề xuất số giải pháp, kiến nghị nâng cao chất lượng NNL Cơng ty TNHH K&P Electronics Việt Nam Trong nhấn mạnh tới giải pháp hồn thiện sách nâng cao chất lượng NNL Công ty Trên toàn nội dung nghiên cứu thuộc phạm vi đề tài khoá luận Do hạn chế thời gian lực thân nên tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để khố luận hồn thiện 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO An Bình (2021), “Điện tử - điểm sáng sản xuất công nghiệp Việt Nam”, Trang tin điện tử Bộ công thương Việt Nam, truy cập lần cuối ngày tháng 12 năm 2021, Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế quốc dân, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Định Thị Diên (2018), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần nước Quảng Ninh”, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Dân lập Hải Phịng Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Trường Đại học Thương mại, Nhà xuất thống kê Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Lao động – Xã hội, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Phạm Minh Hạc (2001), “Nghiên cứu người nguồn nhân lực thời đại Cơng nghiệp hố – Hiện đại hố”, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội Tạ Ngọc Hải (2008), “Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực”, Viện Khoa học tổ chức Nhà nước Bùi Thanh Huyền (2019), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội”, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Phenikaa Trần Khắc Kiên (2017), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực taị Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Hoàng Dương - Canifa”, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Thương mại 10 Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 11 Nguyễn Hoàng Linh (2019),“Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty vật tư hoá chất mỏ Hà Nội ”, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Thương mại 12 Trần Thị Thuỳ Linh (2020),“Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên BCA – Thăng Long”, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Thương mại 13 Trần Thị Lụa (2017), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quan hành nhà nước thành phố Tam Điệp, tỉnh Ninh Bình”, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Thương mại 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14 Chu Thị Tú Nga (2017), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Diệt mối Khử trùng Hà Nội”, Khoá luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại 15 Nghị định số 49/2013/NĐ-CP “Quy định chi tiết thi hành số điều Bộ luật Lao động tiền lương”, Chính phủ ban hành ngày 14 tháng năm 2013 16 Nghị định số 05/2015/NĐ-CP “Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số nội dung Luật lao động”, Chính phủ ban hành ngày 12 tháng năm 2015 17 Phịng hành nhân Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam, “Báo cáo biến động nhân năm 2018 – quý năm 2021”, “Bản kê chi tiết nhân cẩn tuyển”, “Báo cáo tình hình sức khoẻ người lao động năm 2018 - 2021”, “Báo cáo trình độ lao động năm 2018 – quý năm 2021” 18 Phòng kinh doanh Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam, “Báo cáo tình hình kinh doanh Cơng ty năm 2018 – q năm 2021” 19 Phịng tài – kế tốn Cơng ty TNHH K&P Electronics Việt Nam, “Báo cáo khoản lương phụ cấp Công ty năm 2021” 20 Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, Trường Đại học kinh tế quốc dân, Nhà xuất Lao động – Xã hội 21 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 22 Phùng Thị Thuý Quỳnh (2017), “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt”, Khoá luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại 23 Hà Văn Sự (2021), Giáo trình Nguyên lý quản lý kinh tế, Trường Đại học Thương mại, Nhà xuất thống kê Hà Nội 24 Lê Thị Vy (2017), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Katolec Việt Nam”, Khoá luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính gửi Ơng (Bà)! Tơi tên Trịnh Hoàng Châu, thực đề tài luận khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại với đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH K&P Electronis Việt Nam” Để làm rõ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty, thực khảo sát Những ý kiến ông (bà) thông tin q báu giúp tơi hồn thành khóa luận Tôi xin đảm bảo thông tin ông (bà) phục vụ mục đích nghiên cứu riêng tơi thơng tin cá nhân giữ bí mật Xin ông (bà) vui lòng điền thông tin đánh dấu X vào phương án lựa chọn phù hợp Nếu ông (bà) nhân viên Công ty vui lòng trả lời câu hỏi mục A B Nếu ông (bà) cán quản lý Công ty vui lòng trả lời câu hỏi mục A C Xin chân thành cảm ơn ! PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN - Họ tên: ………………………………… Giới tính: ……………………………… - Độ tuổi: …………………… Trình độ văn hóa: ……… …………………………… - Vị trí cơng tác tại:………………………………………………………………… PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO SÁT A Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Ơng (bà) có giao tiếp ngoại ngữ không? Thành thạo giao tiếp ngoại ngữ Giao tiếp ngoại ngữ trở lên Giao tiếp sơ sài Không giao tiếp ngoại ngữ Ơng (bà) có ý định làm việc lâu dài với cơng ty? Có Khơng Chưa xác định Ơng (bà) lại cơng ty dù có nơi khác đề nghị mức lương hấp dẫn hơn? Có Khơng Chưa xác định 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ông (bà) sẵn sàng giới thiệu công ty cho bạn bè, người thân quen? Sẵn sàng Không sẵn sàng Chưa xác định Để có đánh giá xác, tơi xây dựng bảng hỏi cụ thể Những mục bảng câu hỏi dùng để tự đánh giá kiến thức, kỹ người lao động Công ty Xin ông (bà) đọc kỹ đánh giá cách đánh dấu X vào ô tương ứng với câu trả lời theo thang đánh giá đây: Mức Mức Mức Mức Mức Yếu Chưa thành thạo Trung bình Thành thạo Rất thành thạo Chỉ tiêu đánh giá STT I Kiến thức Kiến thức chuyên môn liên quan tới công việc Mức độ đánh giá Kiến thức đặc thù liên quan tới chức vụ công việc (Kiến thức quản lý, vận hành, kinh doanh, kiểm kê ) (dành cho nhân viên văn phòng, tổ trưởng, trưởng ca, quản lý, cán kỹ thuật) II Trình độ tin học Kỹ sử dụng máy tính Kỹ khai thác thông tin qua Internet công việc Kỹ sử dụng phần mềm liên quan đến công việc III Kỹ mềm Kỹ giao tiếp ứng xử Kỹ thuyết trình Kỹ làm việc nhóm Kỹ làm việc độc lập B Đánh giá sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Ơng (bà) thấy Cơng ty thường sử dụng kết đánh giá thực cơng việc vào mục đích gì? Làm sở để chi trả lương, phụ cấp, phúc lợi Xếp loại thi đua, khen thưởng 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Làm sở để thực sách nhân Khác Cụ thể là………………………………………………………………… Mức độ ông (bà) tham gia hoạt động tập thể Công ty (các hội thi, hội thao, phong trào thi đua,…)? Tham gia đầy đủ Thỉnh thoảng tham gia Không tham gia Tần xuất mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Công ty bao lâu? năm/lần tháng/lần Khơng cố định, tùy tình hình điều kiện thực tế Ơng (bà) thấy chương trình đào tạo thường xuất phát từ đâu? Nhu cầu công việc Nhu cầu cá nhân Nhu cầu công việc nhu cầu cá nhân Khác Cụ thể ……………………………………………………………… Ơng (bà) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào? Nhóm kiến thức chun mơn Nhóm kiến thức kĩ làm việc Khác Cụ thể là………………………………………………………………… Cơng ty có tổ chức khảo sát nhu cầu đào tạo người lao động? Không Thỉnh thoảng Thường xuyên Rất thường xun Sau chương trình đào tạo Cơng ty có tổ chức khảo sát người lao động mức độ hiệu chương trình khơng? Có Khơng Khơng xác định Để có đánh giá xác, xây dựng bảng hỏi cụ thể Những mục bảng câu hỏi dùng để đánh giá sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Xin ông (bà) đọc kỹ đánh giá cách đánh dấu X vào ô tương ứng với câu trả lời theo thang đánh giá đây: 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức Mức Mức Mức Mức Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng STT Chỉ tiêu đánh giá I Chính sách tuyển dụng Tuyển dụng đảm bảo tính cơng khai minh bạch Hình thức tuyển dụng phù hợp Mức độ hài lòng với quy trình tuyển dụng Cơng ty II Chính sách đào tạo Cơng ty cung cấp chương trình đào tạo cần thiết cho công việc Nhân viên hài lịng với hội đào tạo cơng ty Các chương trình đào tạo cơng ty có hiệu tốt Nhân viên hài lòng với chương trình đào tạo III Mức độ đánh giá Chính sách bố trí sử dụng lao động Vị trí cơng việc phù hợp, tạo hội phát triển thăng tiến công việc Công ty thực thuyên chuyển lao động vào vị trí phù hợp nhằm phát huy khả năng, sở trường người lao động Phân công công việc rõ ràng, hợp lý IV Chính sách đãi ngộ người lao động Trả lương theo lực Hài lòng với chế độ lương, thưởng, phụ cấp Công ty Tiền lương xứng đáng với công việc Chế độ nghỉ phép, hiếu, hỉ… hoạt động phong trào Công ty C Nội dung câu hỏi cho ông (bà) quản lý Công ty Ơng (bà) có nhận định tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty? Không quan trọng 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bình thường Quan trọng Rất quan trọng Ông (bà) nhận thấy chất lượng đội ngũ lao động Công ty nào? Rất yếu Yếu Bình thường Tốt Rất tốt Ông (bà) đánh cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực Cơng ty? Rất khơng phù hợp Khơng phù hợp Bình thường Phù hợp Rất phù hợp Chế độ đãi ngộ Cơng ty có nhân nhiều phản hồi người lao động Công ty khơng? Khơng Có.Về vấn đề ………………………………………………………………… Ơng (bà) đánh sách đào tạo Công ty nay? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ông (bà) cho biết vấn đề “nóng” cần giải để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty? …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin cảm ơn hợp tác ông (bà)! 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH K&P ELECTRONICS VIỆT NAM 3.1 ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH K&P ELECTRONICS VIỆT NAM Tầm nhìn Cơng ty: “Tới năm 2025 Công ty. .. 2.1.2.Khái quát nguồn nhân lực Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam? ??………… 19 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam ... Các nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam Hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH K&P Electronics Việt Nam chịu ảnh hưởng nhiều