Bài kiểm tra nguyễn thanh lam PPNCKH

Bài kiểm tra môn Phương pháp Nghiên cứu khoa học GVHD TS Phạm Minh Uyên Học viên 27 – Nguyễn Thanh Lam Lớp NCKH28AN3 BÀI KIỂM TRA Câu 1 Nêu và phân tích quy trình đánh giá dữ liệu thứ cấp, cho ví dụ m.

Bài kiểm tra môn: Phương pháp Nghiên cứu khoa học GVHD: TS Phạm Minh Uyên Học viên: 27 – Nguyễn Thanh Lam Lớp: NCKH28AN3 BÀI KIỂM TRA Câu 1: Nêu phân tích quy trình đánh giá liệu thứ cấp, cho ví dụ minh hoạ bước? • Khái niệm đặc điểm liệu thứ cấp: - Dữ liệu thứ cấp liệu có sẵn, khơng phải thu thập, cơng bố nên dễ thu thập, tốn thời gian, tiền bạc trình thu thập loại tài liệu quan trọng việc nghiên cứu tiếp thị ngành khoa học xã hội khác Dữ liệu thứ cấp liệu chưa xử lý (dữ liệu thô) liệu xử lý - Đặc điểm liệu thứ cấp: Chỉ cung cấp thông tin mơ tả tình hình, rõ qui mơ tượng chưa thể chất mối liên hệ bên tượng nghiên cứu Vì liệu thứ cấp, dù thu thập từ bên bên ngồi doanh nghiệp, thơng tin cơng bố nên thiếu tính cập nhật, đơi thiếu xác khơng đầy đủ Tuy nhiên, loại liệu đóng vai trò quan trọng nghiên cứu marketing lý do: Loại liệu giúp người định đưa giải pháp để giải vấn đề trường hợp thực nghiên cứu mà liệu thứ cấp phù hợp mà không cần thiết phải có thơng tin sơ cấp • Quy trình đánh giá liệu thứ cấp: Do có liệu thứ cấp ban đầu liên quan, xem xét kỹ lưỡng lại không tương thích với câu hỏi mục tiêu nghiên cứu Do đó, cần phải đánh giá mức độ phù hợp nguồn liệu thứ cấp dùng cho nghiên cứu nhà khoa học Qui trình thực gồm bước: Đánh giá độ phù hợp tổng thể liệu câu hỏi mục tiêu nghiên cứu Quan tâm đến yếu tố a Giá trị đo lường b Độ bao phủ bao gồm biến số không đo lường Đánh giá độ phù hợp xác liệu phân tích để trả lời câu hỏi nghiên cứu đáp ứng mục tiêu nghiên cứu a Độ giá trị b Độ tin cậy c Sai lệch đo lường Phán đốn có nên dùng liệu vào đánh giá chi phí lợi ích so sánh với nguồn khác Qua ba bước (1)(2)(3) trên, tác giả tháy liệu khơng thích hợp rõ rệt, nên dừng lại, không dùng liệu (1) Sự phù hợp tổng thể - - Khi sử dụng liệu khảo sát thứ cấp, thấy đơn vị đo lường (hoặc giá trị đo lường) sử dụng khơng hồn tồn phù hợp với số liệu nhà khoa học cần (Jacob, 1994) Ví dụ, số liệu cơng ty ghi chép doanh số hàng tháng lại quan tâm đến đơn đặt hàng hàng tháng Điều gây rắc rối tiến hành phân tích Tuy nhiên chưa có giải pháp rõ ràng cho vấn đề độ đo Chúng ta có cách cố gắng đánh giá mức độ giá trị liệu tự đưa định Hoặc xem xét nhà nghiên cứu khác đối phó với vấn đề nào, sau học tập để tìm phương án vượt qua chúng Tiếp theo xem xét xem liệu thứ cấp có bao quát tổng thể cần như: khoảng thời gian, biến số liệu phù hợp với mục đích nghiên cứu Vì cần xem xét độ bao phủ tập liệu thứ cấp gồm: loại bỏ liệu không cần thiết, đảm bảo sau loại bỏ cịn đủ liệu để tiến hành việc phân tích (Hakim, 2000) (2) Sự phù hợp xác - - Theo Saunder (2010, tr 166-167), độ tin cậy đề cập mức độ mà kỹ thuật thu thập hay thủ tục phân tích liệu tác giả cho kết quán Theo Easterby – Smith & cộng (2002-53), đánh giá việc đưa ba câu hỏi: Các biện pháp có đưa lại kết tương tự trường hợp khác không? Các quan sát tương tự có thực người quan sát khác khơng? Có rõ ràng việc xác định ý nghĩa từ liệu thô? Độ giá trị thể việc khám phá có thực liên quan với mục tiêu mà khám phá hướng đến không Kiểm tra độ tin cậy độ giá trị liệu thứ cấp thông qua phương pháp thu thập nguồn liệu Độ giá trị độ tin cậy phương pháp thu thập liệu dễ đánh giá giải thích rõ kỹ thuật dùng để thu thập liệu Cần giải thích rõ ràng kỹ thuật chọn mẫu tỷ lệ trả lời công cụ khảo sát - Theo Kervin (1999), sai lệch đo lường xuất hai lý do: Bóp méo có chủ đích thay đổi cách thu thập liệu Bóp méo có chủ đích xuất liệu bị cố ý ghi chép cách khơng xác thường phổ biến nguồn liệu thứ cấp hồ sơ tổ chức, tổ chức muốn tránh thơng tin xấu ảnh hưởng đến họ Hoặc liệu thu thập để hỗ trợ lý đó, lợi ích nhóm đó, họ cố gắng đưa liệu để đạt kết luận định trước (Jacob, 1994) Tuy nhiên, sai lệch thường khó phát Do đó, nên đối chiếu kết với nguồn liệu độc lập khác Người ta gọi việc xác minh kiểm tra chéo (Patzer, 1996) Những thay đổi cách thu thập liệu dẫn đến sai lệch đo lường Điều thường ảnh hưởng đến liệu dọc theo thời gian (3) Chi phí lợi ích Kervin (1999) lập luận tiêu chuẩn cuối để đánh giá liệu thứ cấp so sánh chi phí lấy chúng với lợi ích mà chúng mang lại Chi phí bao gồm: nguồn lực thời gian tài bỏ để thu liệu Có số liệu miễn phí có sẵn thư viện, phí đặt mua với liệu từ công ty nghiên cứu thị trường khảo sát phủ Lợi ích liệu mang lại đánh giá dựa vào mức độ chúng giúp trả lời câu hỏi nghiên cứu đáp ứng mục tiêu nghiên cứu Câu 2: Viết bình luận cho nghiên cứu có liên quan đến đề tài thảo luận nhóm giao? (về mục tiêu nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu, mơ hình, phương pháp nghiên cứu, kết nghiên cứu, hạn chế nghiên cứu) Tên đề tài: Thực trạng giải pháp phát triển TMĐT địa tỉnh Thừa Thiên Huế Mục tiêu nghiên cứu: - Nghiên cứu thực trạng ứng dụng Thương mại điện tử, đặc biệt Doanh nghiệp vừa nhỏ Thừa Thiên Huế - Đánh giá khả phát triển Thương mại điện tử Thừa Thiên Huế - Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển Thương mại điện tử Thừa Thiên Huế Trong đó, nhóm nghiên cứu sâu vào phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn ứng dụng Thương mại điện tử doanh nghiệp, yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng phương thức thương mại điện tử người tiêu dùng Thừa Thiên Huế Bên cạnh đó, nhóm nghiên cứu đồng thời phân tích, đánh giá hiệu kinh tế việc ứng dụng Thương mại điện tử doanh nghiệp để thấy cần thiết việc ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ Thừa Thiên Huế - Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu ứng dụng phát triển Thương mại điện tử Doanh nghiệp vừa nhỏ Thừa Thiên Huế Gỉa thuyết nghiên cứu: Tác động yếu tố đến phát triển thương mại điện tử địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Mơ hình nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định tính Trong nghiên cứu này, nhóm nghiên cứu sử dụng nhiều kỹ thuật nghiên cứu định tính nhằm góp phần làm rõ vấn đề nghiên cứu trước tiến hành nghiên cứu định lượng Các kỹ thuật nghiên cứu định tính sử dụng nghiên cứu bao gồm: Phương pháp nghiên cứu tài liệu; Phương pháp vấn chuyên gia; Phương pháp thảo luận nhóm - Phương pháp nghiên cứu định lượng: + Phân tích thống kê mơ tả: Tiến hành phân tích thống kê mơ tả cho biến định tính nhóm yếu tố: mức độ sẵn sàng cho TMĐT, mức độ ứng dụng TMĐT, hiệu ứng dụng TMĐT + Phân tích nhân tố: Phân tích nhân tố sử dụng để kiểm định hội tụ biến yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT ý định ứng dụng TMĐT DN - Kết nghiên cứu: - Nghiên cứu đề xuất mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp, hành vi chấp nhận ứng dụng thương mại điện tử người tiêu dùng - Đề xuất hệ thống giải pháp có khả áp dụng cho việc thúc đẩy phát triển thương mại điện tử Thừa Thiên Huế Hạn chế nghiên cứu: - Nghiên cứu sử dụng nhiều liệu thứ cấp có sẵn, khơng phát triển liêụ nên số liệu nghiên cứu bị cũ - Những vấn đề giải pháp chung chung, chưa bám sát vào thực tiễn chưa có khả ứng dụng cao Câu 3: Lập bảng hỏi định tính cho nghiên cứu tự chọn câu hỏi ôn tập kiểm tra Tên đề tài nghiên cứu: Nghiên cứu ảnh hưởng chất lượng dịch vụ đến hài lòng khách hàng tiêu dùng sản phẩm/ dịch vụ (quán cà phê Trung Nguyên địa bàn nội thành Hà Nội) Bạn có thường xun ngồi uống cà phê khơng? Bạn thường uống cà phê vào thời điểm tuần, ngày? Bạn thường uống cà phê hay với đối tượng (bạn bè, đồng nghiệp, người thân, đối tác, ) Mục đích buổi uống cà phê gì? Bạn thấy mạng lưới quán cà phê Trung Nguyên địa bàn thành phố Hà Nội? Cảm nhận bạn thông tin cuả Trung Nguyên? Khi sử dụng dịch vụ cà phê Trung Nguyên bạn đánh thái độ nhân viên chuỗi cửa hàng? Điều làm bạn hài lịng nhất? Vì sao? Khi sử dụng dịch vụ cà phê Trung Nguyên bạn cảm nhận kiến thức chuyên môn nhân viên? Bạn đánh giá menu cà phê Trung Nguyên nào? Có khác so với thương hiệu khác? Hương vị cà phê Trung Nguyên có thực làm thoả mãn bạn? bạn có thường xuyên sử dụng hay thay đổi lựa chọn khơng? Các tiện nghi phục vụ quán có thuận tiện dễ sử dụng với bạn khơng? Bạn có gặp khó khăn sử dụng dịch vụ ngồi cà phê khơng? (gửi xe, trang thiết bị, nhà vệ sinh,…)? Cảm nhận bạn sử dụng dịch vụ cà phê Trung Ngun? (bạn có cảm thấy quan tâm, theo kịp thời đại, ) 10 Bạn thấy mức giá cà phê Trung Nguyên có phù hợp với thu nhập cuả bạn không? Giá cà phê Trung Nguyên so với sản phẩm loại thương hiệu khác nào? 11 Hình thức tốn cửa hàng cà phê Trung Nguyên có đa dạng khơng? Có thực thuận tiện với bạn khơng? Theo bạn hình thức thuận tiện nhất? 12 Mơi trường hưởng thụ dịch vụ có làm thoả mãn bạn khơng? Vì sao? ( Khơng gian qn, thiết kế qn, âm nhạc mà quán thường sử dụng,…) 13 Bạn có hài lòng chất lượng dịch vụ cà phê Trung Ngun khơng? Tại sao? 14 Bạn có sẵn sàng sử dụng sản phẩm mới, trải nghiệm quán cà phê Trung Ngun khơng? 15 Bạn có giới thiệu cho bạn bè, người thân cà phê Trung Nguyên? 16 Ngoài trải nghiệm sử dụng quán, bạn có thường xuyên mua sản phẩm đóng gói Trung Nguyên cửa hàng không? Tại sao? 17 Thời gian trung bình bạn ngồi cà phê Trung Nguyên lần sử dụng dịch vụ bao lâu? 18 Bạn có thấy Trung Nguyên cần thay đổi hình thức mẫu mã hay hương vị sản phẩm khơng? Vì sao? 19 Trong tất vấn đề trên, điều khiến bạn hài lòng cà phê Trung Ngun? Tại sao? 20 Bạn có góp ý cho cà phê Trung Nguyên không? ... thô? Độ giá trị thể việc khám phá có thực liên quan với mục tiêu mà khám phá hướng đến không Kiểm tra độ tin cậy độ giá trị liệu thứ cấp thông qua phương pháp thu thập nguồn liệu Độ giá trị độ... thường khó phát Do đó, nên đối chiếu kết với nguồn liệu độc lập khác Người ta gọi việc xác minh kiểm tra chéo (Patzer, 1996) Những thay đổi cách thu thập liệu dẫn đến sai lệch đo lường Điều thường... chưa có khả ứng dụng cao Câu 3: Lập bảng hỏi định tính cho nghiên cứu tự chọn câu hỏi ôn tập kiểm tra Tên đề tài nghiên cứu: Nghiên cứu ảnh hưởng chất lượng dịch vụ đến hài lòng khách hàng tiêu