Bài kiểm tra trịnh thanh hà PPNCKH

Họ và Tên Trịnh Thanh Hà GVHD TS Phạm Thị Minh Uyên STT 24 Lớp NCKH28AN3 Câu 1 Nêu và phân tích quy trình dữ liệu thứ cấp, cho ví dụ minh họa từng bước? Dữ liệu thứ cấp (secondary research) là dữ liệu.

Họ Tên: Trịnh Thanh Hà GVHD: TS.Phạm Thị Minh Uyên STT: 24 Lớp: NCKH28AN3 Câu 1: Nêu phân tích quy trình liệu thứ cấp, cho ví dụ minh họa bước? Dữ liệu thứ cấp (secondary research) liệu thu thập nhà nghiên cứu để phục vụ cho mục tiêu cụ thể liên quan đến vấn đề nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp có đặc điểm cung cấp thơng tin mơ tả tình hình, rõ quy mô tượng chưa thể chất mối liên hệ bên tượng nghiên cứu - Quy trình thu thập liệu thứ cấp: Bước 1: Xác định liệu, thông tin cần thu thập (các liệu thứ cấp thu thập từ nguồn bên trong, nguồn bên ngồi) Bước 2: Xác định nguồn, kênh thơng tin thứ cấp (tại thư viện, sách tham khảo, sách báo, đơn vị cung cấp dịch vụ thương mại, đoàn hội, hiệp hội thương mại…) Bước 3: Thu thập thông tin tổng quan khứ (sử dụng sách, tạp chí nghiên cứu…) Bước 4: Thu thập thơng tin cập nhật cụ thể (sử dụng ấn phẩm xuất định kỳ) Bước 5: Thu thập thông tin chuyên sâu (sử dụng báo cáo nghiên cứu, tài liệu hội thảo, tài liệu đồ) Bước 6: Tập hợp đánh giá kết thu thập (đánh giá xem thông tin vừa thu thập có thật liên quan hữu ích hay không cách đặt câu hỏi thông tin có với mục tiêu đề khơng? Thơng tin thu thập bao trùm hết khía cạnh chủ đề cần quan tâm? Thơng tin hiểu?) Bước 7: Đối chiếu với mục tiêu nghiên cứu ban đầu (dữ liệu thu thập đáp ứng yêu cầu mục tiêu ban đầu đặt không?) Bước 8: Hình thành liệu thứ cấp Câu 2: Viết bình luận cho nghiên cứu có liên quan đến đề tài thảo luận nhóm giao? (về mục tiêu NC, giả thuyết NC, mơ hình, phương pháp NC, kết NC, hạn chế NC) “Nghiên cứu nhân tố toán trực tuyến ảnh hưởng đến ý định mua hàng định chi trả thương mại điện tử B2C Hà Nội” Mục tiêu nghiên cứu: Kiểm định tác động nhân tố toán trực tuyến đến ý định mua hàng định chi trả người tiêu dùng sàn thương mại điện tử bán lẻ (B2C) thị trường Hà Nội kiểm chứng mối quan hệ biến tác động Giả thuyết nghiên cứu: H1a: Tính hữu ích TTĐT có tác động chiều tới ý định mua hàng người tiêu dùng trực tuyến H1b: Tính hữu ích TTĐT có tác động chiều tới định chi trả người tiêu dùng trực tuyến H2a: Tính dễ sử dụng TTĐT có tác động chiều tới ý định mua hàng người tiêu dùng trực tuyến H2b: Tính dễ sử dụng TTĐT có tác động chiều tới định chi trả người tiêu dùng trực tuyến H3a: Tính phổ biến TTĐT có tác động chiều tới ý định mua hàng người tiêu dùng trực tuyến H3b: Tính phổ biến TTĐT có tác động chiều tới định chi trả người tiêu dùng trực tuyến H4a: Chính sách hỗ trợ liên quan đến TTĐT có tác động chiều tới ý định mua hàng người tiêu dùng trực tuyến H4b: Chính sách hỗ trợ liên quan đến TTĐT có tác động chiều tới định chi trả người tiêu dùng trực tuyến H5a: Tính an tồn TTĐT có tác động chiều tới ý định mua hàng người tiêu dùng trực tuyến H5b: Tính an tồn TTĐT có tác động chiều tới định chi trả người tiêu dùng trực tuyến Tính hữu ích Tính hữu ích "mức độ mà người tin việc sử dụng hệ thống cụ thể nâng cao hiệu suất công việc" (Davis, 1989), tính hữu ích điều kiện quan trọng để chấp nhận hệ thống TTĐT (Chou & cộng sự, 2004) Trong bối cảnh TMĐT, tính tiện lợi đề cập đến mức độ mà người dùng tin họ hưởng lợi từ việc sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến (Chen & cộng sự, 2005) Eastin (2002) nghiên cứu hoạt động TMĐT (mua sắm trực tuyến, ngân hàng, đầu tư hệ thống toán điện tử) cho trước sử dụng hoạt động TMĐT, thuận tiện tính hữu ích giúp dự đốn việc người dùng có định sử dụng hay không Davis (1989), Teoh & cộng (2013) cho tính hữu ích hệ thống TTĐT ảnh hưởng đến nhận thức thái độ mà người tiêu dùng dành cho sản phẩm, nhà cung cấp hàng hóa bên trung gian cung cấp dịch vụ TTĐT Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu đề xuất sau: H1: Tính hữu ích tốn điện tử có tác động chiều tới ý định mua (H1a), định chi trả đơn hàng (H1b) người tiêu dùng trực tuyến Tính dễ sử dụng Tính dễ sử dụng TTĐT việc thực thao tác TTĐT đơn giản, dễ dàng thuận tiện Một sản phẩm ứng dụng công nghệ TTĐT người tiêu dùng coi hữu ích sử dụng cách dễ dàng (Legris & cộng sự, 2003; Venkatesh & Davis, 2000) Flavian & cộng (2006) nhận định tính dễ dàng sử dụng hệ thống TTĐT giúp làm gia tăng mức độ tin cậy giao dịch trực tuyến Điều giải thích việc tăng khả sử dụng cách thành thạo, uyển chuyển làm giảm khả xảy lỗi khía cạnh quan trọng cung cấp dịch vụ mua sắm hay tài trực tuyến Việc cung cấp ứng dụng toán thúc đẩy khả tương tác khách hàng tiêu chí quan trọng thu hút người tiêu dùng (Ainscough & Luckett, 1996) Thậm chí phản hồi chậm tương tác TTĐT dẫn đến kết chậm trễ việc cung cấp dịch vụ khiến người tiêu dùng có xu hướng cảm thấy khơng chắn việc giao dịch có hồn thành hay khơng Do vậy, Abrazhevich (2001) kết luận việc thiết kế thành công hệ thống TTĐT từ quan điểm người dùng đóng vai trị quan trọng để thu hút chấp nhận khách hàng TTĐT hay việc sử dụng hệ thống để tiến hành mua hàng trực tuyến Tính dễ sử dụng (hoặc khả sử dụng) liên quan đến dễ hiểu hệ thống TTĐT, tính đơn giản TTĐT dễ dàng việc thao tác với hệ thống điều hướng, mức độ kiểm sốt người tiêu dùng (Flavian & cộng sự, 2006) Vì vậy, giả thuyết đề xuất sau: H2: Tính dễ sử dụng tốn điện tử có tác động chiều tới ý định mua (H2a), định chi trả đơn hàng (H2b) người tiêu dùng trực tuyến Tính phổ biến Tính phổ biến TTĐT hiểu việc biết đến sử dụng rộng rãi đông đảo người sử dụng Tính phổ biến xuất phát từ truyền thông, quảng bá đơn vị doanh nghiệp liên quan (người bán, bên thứ ba, quan nhà nước, truyền thơng), hay bắt nguồn từ nhóm tham khảo người tiêu dùng gia đình, bạn bè, cộng đồng người mua hàng trực tuyến website (Quan & cộng sự, 2020) Trước đó, Cialdini & cộng (1990) khẳng định việc tiến hành lặp lại tiêu chuẩn hành vi tương tự với hành vi chung cộng đồng từ phía người tiêu dùng dự đốn trước Kashima & cộng (2013) nhấn mạnh vai trò tiêu chuẩn mơ tả mà người sử dụng Internet hay phương tiện truyền thông xã hội dùng để miêu tả cho trình lựa chọn định định môi trường mua sắm trực tuyến Người tiêu dùng trực tuyến chịu tác động không nhỏ luồng ý kiến quan điểm nhóm người tiêu dùng xung quanh Người tiêu dùng có tiêu chuẩn mơ tả từ người khác mà họ kết nối thông qua mối quan hệ hay qua Internet, mạng xã hội, phương tiện truyền thông Các hành vi sử dụng hay mua sắm kinh nghiệm người dùng quan sát người khác làm học làm theo hành vi họ, đưa định theo quy tắc cộng đồng mạng xã hội, người dùng học hỏi từ cộng họ nói, người làm (Kashima & cộng sự, 2013) Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu đề xuất sau: H3: Tính phổ biến tốn điện tử có tác động chiều tới ý định mua hàng (H3a), định chi trả đơn hàng (H3b) người tiêu dùng trực tuyến Chính sách hỗ trợ liên quan Chính sách hỗ trợ liên quan đến TTĐT bao gồm chế sách, quy tắc, quy định người bán bên cung cấp dịch vụ TTĐT nhằm cam kết đảm bảo với người tiêu dùng nghĩa vụ, trách nhiệm họ người tiêu dùng sử dụng dịch vụ TTĐT để mua hàng qua website Chính sách bao gồm: sách hỗ trợ khách hàng, sách bồi thường, hồn tiền hay đổi trả hàng hóa, giải khiếu nại Antinoja & Scherling (2019) khẳng định sách hỗ trợ xuất phát từ khía cạnh tin cậy bảo mật Điều cho thấy sách hỗ trợ dịch vụ khách hàng đóng góp tích cực vào việc xây dựng kinh nghiệm tăng tỷ lệ nhận thức tốt từ phía người tiêu dùng dịch vụ người bán Tại Hoa Kỳ, có đến 91% người tiêu dùng vấn nói sách hồn trả dịch vụ mua sắm trực tuyến yếu tố quan trọng định chi trả họ (Loureiro & Umberger, 2007) Khác với cửa hàng truyền thống, người tiêu dùng trực tuyến không xem trước cảm nhận sản phẩm vật lý trước họ mua Vì vậy, trang web TMĐT phải đảm bảo sách hồn trả cơng hấp dẫn khách hàng, đặc biệt việc toán thực trước nhận hàng Chính sách bồi thường hay hồn trả thích hợp rõ ràng mang đến cho người tiêu dùng cảm giác an tồn họ mua đảm bảo quyền lợi đáng cho họ Nếu nhà bán lẻ không đưa đảm bảo người tiêu dùng thường có xu hướng trở nên nghi ngờ tránh mua sản phẩm website bán hàng (Antinoja & Scherling, 2019) Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu đề xuất sau: H4: Chính sách hỗ trợ liên quan đến tốn điện tử có tác động chiều tới ý định mua hàng (H4a), định chi trả đơn hàng (H4b) người tiêu dùng trực tuyến Tính an toàn Vấn đề bảo mật hệ thống TTĐT phức tạp rủi ro phân chia cho người bán, người mua bên trung gian thực hỗ trợ q trình tốn (Fianyi & Zia, 2019) Sự gia tăng tội phạm không gian mạng phát triển công cụ thâm nhập liệu cá nhân ảnh hưởng đến an ninh TMĐT làm gia tăng vụ đánh cắp danh tính người dùng, xâm phạm quyền riêng tư tài (Fianyi & Zia, 2019) Fang & cộng (2015) mô tả bảo mật mức độ mà người dùng tin sử dụng ứng dụng cụ thể khơng có rủi ro Ashrafi & Ng (2009) đề xuất việc tiến hành bước nhằm xác thực danh tính chủ tài khoản giao dịch trực tuyến nên diễn thông qua hệ thống mật tái sử dụng lại (hay mã số có hiệu lực lần khoảng thời gian định) để đảm bảo quyền kiểm sốt thơng tin tài người mua việc chia sẻ thông tin cho người bán nhà cung cấp dịch vụ TTĐT (Quan & cộng sự, 2020) Tuy nhiên, Hartono & cộng (2014) cho khía cạnh bảo mật, tính tồn vẹn, tính sẵn có khơng thối thác trách nhiệm đóng vai trị quan trọng khái niệm tính an tồn Nghiên cứu Raja & cộng (2008) cho để tăng cường tính an tồn bảo mật, cần gia tăng tỷ lệ tham gia tổ chức phát hành hay cung cấp dịch vụ toán liên quan để giảm bớt mối đe dọa Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu đề xuất sau: H5: Tính an tồn tốn điện tử có tác động chiều tới ý định mua hàng (H5a), định chi trả đơn hàng (H5b) người tiêu dùng trực tuyến Mơ hình nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Dữ liệu nghiên cứu thực phương pháp điều tra ngẫu nhiên với bảng hỏi 284 người tiêu dùng xử lý phần mềm SPSS 22.0 thơng qua bước phân tích độ tin cậy, phân tích khám phá nhân tố, phân tích khẳng định nhân tố mơ hình hồi quy tuyến tính Trên sở thu thập xử lý liệu sơ bộ, tác giả tiến hành kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha để loại biến có hệ số tin cậy thấp, đảm bảo câu hỏi phản ánh nội dung Từ đó, cách tiếp cận làm sở kiểm định qua kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá (EFA) để đánh giá đến loại bỏ câu hỏi không phù hợp câu hỏi có yếu tố trùng lặp mục hỏi phân tích CFA (khẳng định nhân tố) với mơ hình hồi quy tuyến tính sử dụng để phân tích liệu Kết nghiên cứu: Kết nghiên cứu nhân tố có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng định chi trả cho đơn hàng người tiêu dùng trực tuyến qua việc sử dụng phương thức toán điện tử sàn thương mại điện tử bán lẻ, bao gồm: (i) Tính hữu ích, (ii) Tính dễ sử dụng, (iii) Tính phổ biến, (iv) Chính sách hỗ trợ, (v) Tính an tồn Kết nghiên cứu có tương đồng với nghiên cứu Al-Dala’in & cộng (2009) tính an tồn, tính dễ sử dụng, tính hữu ích tầm quan trọng sách tác động tích cực đến hành vi mua người tiêu dùng Tương tự vậy, tính phổ biến có điểm tương đồng với khẳng định Teoh & cộng (2013), Junadi & Sfenriantob (2015) Kaur & Pathak (2015) Tuy nhiên, viết này, xuất thêm hai biến Chính sách hỗ trợ Tính phổ biến mơ hình mức độ tác động chúng lên hành vi mua người tiêu dùng lại có hệ số tương quan hồi quy lớn nhiều so với Tính hữu ích Dễ sử dụng Điều cho thấy, yếu tố liên quan đến sách mơi trường tốn trực tuyến tín nhiệm cộng đồng xã hội với TTĐT Việt Nam thực yếu tố then chốt, có tác động tích cực trực tiếp lên hành vi thực tế người tiêu dùng website Điều hoàn toàn phù hợp với thực trạng Việt Nam TMĐT giai đoạn hình thành đạt bước phát triển ban đầu Người tiêu dùng ln có tâm lý thận trọng bước đầu tiếp cận sử dụng hình thức TTĐT liên quan trực tiếp đến “túi tiền” khách hàng, bên cạnh hệ lụy phát sinh thông tin cá nhân thông tin tài khoản toán Tuy nhiên, phương thức toán đảm bảo an tồn có sách hỗ trợ tốt từ phía đơn vị cung ứng giải pháp hiệu ứng truyền thông tốt từ quan truyền thông, quan hữu quan, người tiêu dùng dần nhận thấy “tính hữu ích” phương thức TTĐT “sử dụng cách dễ dàng” thường xuyên Từ cho thấy, viết cung cấp thêm chứng mối liên hệ nhân tố TTĐT tác động tới hành vi mua người tiêu dùng ý định mua hàng chấp nhận chi trả cho đơn hàng Điều lần khẳng định, hình thức TTĐT Việt Nam có nhiều triển vọng phát triển thời gian tới số lượng người tiêu dùng trực tuyến ngày gia tăng (Bộ Công Thương, 2020) điều phù hợp với xu hướng phát triển TMĐT (Quan & cộng sự, 2020) Hạn chế nghiên cứu: Do thời gian làm nghiên cứu ngắn nên bị hạn chế mặt thời gian khó khăn việc phân chia nhiệm vụ nhóm nghiên cứu lượng cơng việc thành viên lớn Hạn chế mặt không gian, khảo sát làm khảo sát điều tra ngẫu nhiên với 284 người tiêu dùng đạt nên bị thời gian để xử lý phiếu hỏi sai, thiếu thông tin thông tin điền chống đối Câu 3: Lập bảng hỏi định tính cho nghiên cứu tự chọn câu hỏi ôn tập kiểm tra “Nghiên cứu tác động hoạt động đào tạo nhân viên đến kết làm việc doanh nghiệp/tổ chức” Kathiravan, Devadason and Zakkeer (2006) đào tạo nhắm đến loại bỏ khía cạnh yếu tiêu cực kết tổ chức có xu hướng hướng đến cải thiện cách thức truyền thống mà người lao động tiếp cận với mục tiêu đặt Belcourt, Wright and Saks (2000), đào tạo có ba mục đích chính: + Tăng hiệu suất suất nhân viên; + Đạt mục tiêu tổ chức; + Đầu tư cho nhân viên cách thành công môi trường kinh doanh biến động khó lường Anonymous, (1998) đào tạo cần thiết khơng làm tăng suất mà cịn khích lệ nhân viên cách cho họ biết làm để thực công việc quan trọng đem lại cho họ tất thông tin mà họ cần để thực công việc họ David (2006), Hollenbeck, Derue and Guzzo (2004) đào tạo không phát triển khả người lao động mà làm sắc nét khả tư sáng tạo người lao động để đưa định thời gian theo cách hiệu Hơn nữa, đào cho phép nhân viên giải khiếu nại khách hàng cách hiệu kịp thời Chiaburu and Tekleab (2005) đào tạo đề cập đến kế hoạch can thiệp nhằm tăng cường yếu tố hiệu suất công việc cá nhân Từ khái niệm nêu thấy đào tạo giúp nhân viên tự tin nhiệm vụ họ, kết sai lầm suất cao Theo thời gian chi phí liên quan giảm, cải thiện hài lòng nhân viên, tạo lợi cạnh tranh cho công ty Bảng Các giai đoạn đào tạo Giai đoạn Tác giả Nhu cầu đào tạo Cam kết đào tạo Goldstein and Ford [22], Saiyadain [54]; Nội dung đào tạo Wagonhurst [62], Poon and Othman [49] Chương trình phương tiện đào tạo Poon and Othman [49] Đánh giá đào tạo Kikpatrick [34] Goldstein[22] Tổng kết từ nghiên cứu trước Hầu hết nghiên cứu trước cung cấp chứng cho thấy có mối quan hệ tích cực mạnh mẽ hoạt động quản lý nguồn nhân lực hiệu suất tổ chức Các chương trình đào tạo phát triển, phương thức quản lý tài nguyên quan trọng người, ảnh hưởng đến chất lượng nhân viên, kỹ lực kết hoạt động họ cao công việc Mối quan hệ cuối mang đến suất tổ chức cao Các quan điểm từ nghiên cứu trước tổng hợp bảng 4.1 Bảng Quan điểm mối quan hệ đào tạo hiệu suất nhân viên Quan điểm Học qua đào tạo ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động người lao động cao hơn, cho yếu tố quan trọng việc đạt mục tiêu công ty Tác giả Harrison ,2000 Thực chương trình đào tạo giải pháp để che vấn đề hiệu suất lấp đầy khoảng cách tiêu chuẩn hiệu suất thực tế cách hiệu để cải thiện hiệu suất nhân viên Swart et al., (2005) Các cầu nối khoảng cách thực liên quan đến việc thực can thiệp đào tạo phù hợp lợi ích phát triển kỹ khả người lao động nói riêng nâng cao hiệu suất lao động Các nhân viên đạt hiệu suất cao xảy chương trình đào tạo có chất lượng tốt, dẫn đến nhân viên có động lực Swart et al., (2005) thực nhu cầu họ Năng lực nhân viên thay đổi thông qua chương trình đào tạo hiệu Nó khơng cải thiện hiệu suất tổng thể nhân viên để có hiệu thực công việc mà nâng cao kiến thức, kỹ thái độ người lao động cần thiết cho công việc tương lai, góp phần cải thiện hiệu vượt trội hiệu tổ chức Các báo cáo có mối tương quan tích cực chương trình đào tạo hiệu suất lao động Trách nhiệm nhà quản lý để xác định yếu tố gây cản trở hiệu chương trình đào tạo phải có biện pháp cần thiết để trung hòa ảnh hưởng họ hiệu suất nhân viên Wright and Geroy (2001), Wright and Geroy (2001), (Swart et al., 2005), Tổng hợp từ nghiên cứu trước Từ nghiên cứu lý thuyết trình bày trên, có giả thuyết mơ hình nghiên cứu sau: H1: Nhu cầu đào tạo tác động đến kết làm việc nhân viên H2: Cam kết đào tạo tác động đến kết làm việc nhân viên H3: Nội dung đào tạo tác động đến kết làm việc nhân viên Nhu cầu đào tạo (H1) H4: Phương pháp đào tạo tác động đến kết làm việc nhân viên H5:Cam Đánhkết giáđào đàotạo tạo(H2) tác động đến kết làm việc nhân viên Mơ hình tác động hoạt động đào tạo đến kết làm việc nhân viênNội dung đào tạo (H3) Phương pháp phương tiện đào tạo (H4) Đánh giá đào tạo (H5) Kết qu ả m việ c nh ân viê n Bảng câu hỏi định tính tác động hoạt động đào tạo nhân viên đến kết làm việc doanh nghiệp/tổ chức PHẦN A: Thông tin cá nhân Anh/Chị vui lịng cung cấp số thơng tin cá nhân sau nhằm phục vụ cho việc thống kê liệu: Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dưới 25 tuổi 25 – 31 tuổi 31 – 40 tuổi 41 – 50 tuổi Trên 50 tuổi Trình độ học vấn: Trung cấp Cao Đẳng Đại học Sau đại học Kinh nghiệm làm việc Công ty: Ít năm Từ – năm Từ – 10 năm Nhiều 10 năm Mức thu nhập tháng (vnđ): Ít triệu Từ – 10 triệu Trên 10 triệu Bộ phận công tác tác: Vị trí cơng Để Anh/Chị an tâm làm việc lâu dài, phát triển thân đáp ứng công việc công ty, Anh/Chị mong muốn điều từ Cơng ty chương trình đào tạo, bồi dưỡng? PHẦN B: Tác động hoạt động đào tạo nhân viên đến kết làm việc doanh nghiệp/tổ chức Anh/chị có biết chiến lược phát triển nguồn nhân lực cơng ty/tổ chức năm 2022 khơng? ● Biết ● Khơng biết Nếu có, anh/chị biết chiến lược do: ● Vơ tình biết ● Được tổ chức phổ biến ● Được tham gia xây dựng Trong khóa đào tạo tham gia anh/chị đào tạo theo hình thức nào? ● ● ● ● Cử học trường chuyên nghiệp Công ty tự tổ chức đào tạo Tham gia hội thảo Đi học ngắn hạn nước ngồi Khác (nói rõ): Sau tham dự khóa đào tạo cơng ty, anh/chị có nhận thấy thân nâng cao lực thực cơng việc khơng? ● Có rõ rệt ● Có chút ● Khơng thay đổi Khóa đào tạo anh/chị tham gia thường kéo dài bao lâu? ● < tháng ● tháng ● Trên tháng Chi phí cho tham gia khóa đào tạo anh/chị lấy từ nguồn nào? ● Công ty chi trả tồn ● Cơng ty chi trả phần ● Bản thân tự chi trả Anh/ chị đánh giá giảng, phần trình bày giáo viên? ● Xuất sắc ● Tốt ● Khá ● Trung bình ● Yếu Anh/ chị đánh giá kiến thức chuyên môn kinh nghiệm giáo viên? ● ● ● ● ● Xuất sắc Tốt Khá Trung bình Yếu Theo anh/chị, cơng tác đào tạo cơng ty có tồn khó khăn, hạn chế khơng? ● Có ● Khơng Nếu có, theo anh/chị tồn do: 10 Kết thực công việc anh/chị tổ chức đánh giá hàng tháng chủ yếu dựa trên: ● Đo lường giá trị đóng góp hữu hình ● Đo lường giá trị đóng góp vơ hình ● Đo lường giá trị đóng góp vơ hình hữu hình Ý kiến khác (Giá trị đóng góp hữu ngày cơng làm việc thực tế, thành tích kinh doanh giá trị đóng góp vơ tham gia kèm cặp nhân viên ) ……………………………………………………………………………………… 11 Vì kiến thức anh/ chị học ứng dụng vào thực tiễn? ● Kỹ học phù hợp với công việc ● Kỹ học phù hợp với khả thân ● Kỹ học áp dụng vào công việc đáp ứng nhu cầu phát triển thân Lý khác: 12 Anh/ chị có cảm thấy hài lịng với cơng việc khơng? ● Hài lịng ● Bình thường ● Khơng hài lịng 13 Anh/ chị có muốn tham gia vào khóa đào tạo khác khơng? ● Có ● Khơng 14 Anh/ chị muốn tham gia vào khóa học nào? ● ● ● ● Khóa học tập trung dài hạn Khóa học tập trung ngắn hạn Đào tạo ngắn hạn cơng ty Đào tạo theo hình thức kèm cặp công ty Ý kiến khác: 15 Đề đáp ứng công việc tương lai, anh/ chị muốn cần phải bổ sung kiến thức, kỹ gì? ● ● ● ● ● ● Chun mơn sâu Kỹ làm việc theo nhóm Ngoại ngữ, vi tính Hiểu biết pháp luật kinh doanh Kỹ giao tiếp Kỹ đàm phán Khác (Cụ thể): 16 Mong muốn cơng việc, ví trí tương lai anh/chị gì? 17 Anh/chị có đề xuất nhằm thúc đẩy phát triển nhân lực công ty?  ... tuyến ảnh hưởng đến ý định mua hàng định chi trả thương mại điện tử B2C Hà Nội” Mục tiêu nghiên cứu: Kiểm định tác động nhân tố toán trực tuyến đến ý định mua hàng định chi trả người tiêu dùng... mại điện tử bán lẻ (B2C) thị trường Hà Nội kiểm chứng mối quan hệ biến tác động Giả thuyết nghiên cứu: H1a: Tính hữu ích TTĐT có tác động chiều tới ý định mua hàng người tiêu dùng trực tuyến H1b:... phẩm, nhà cung cấp hàng hóa bên trung gian cung cấp dịch vụ TTĐT Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu đề xuất sau: H1: Tính hữu ích tốn điện tử có tác động chiều tới ý định mua (H1a), định chi trả đơn hàng