Họ tên SVHV Đào Minh Mẫn Mã LHP Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HỌC KỲ I NĂM HỌC 2022 – 2023 (Phần dành cho sinh viên học viên) Bài kiểm tra học phần PPNCKH Ngày thi 29062022 Tổng số trang Lớp.Câu 1: Nêu khái niệm “Nghiên cứu khoa học”? Phân biệt nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng? Lấy ví dụ minh họa cho mỗi loại hình nghiên cứu? Câu 2: Hãy đề xuất một đề tài nghiên cứu khoa học (có thể liên quan tới doanh nghiệptổ chứcđịa phươngngành mà anh chị đang công tác hoặc biết).
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HỌC KỲ I NĂM HỌC 2022 – 2023 (Phần dành cho sinh viên/ học viên) Bài kiểm tra học phần: PPNCKH Ngày thi: 29/06/2022 Tổng số trang: Lớp: 28AQTNL Họ tên: ĐÀO MINH MẪN Đề kiểm tra Câu 1: Nêu khái niệm “Nghiên cứu khoa học”? Phân biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng? Lấy ví dụ minh họa cho loại hình nghiên cứu? Câu 2: Hãy đề xuất đề tài nghiên cứu khoa học (có thể liên quan tới doanh nghiệp/tổ chức/địa phương/ngành mà anh chị công tác biết) Hãy thực yêu cầu sau: a Hãy nêu cụ thể mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, phương pháp thu thập xử lý số liệu nghiên cứu đề tài nghiên cứu b Hãy xây dựng bảng hỏi vấn (định tính) để tiến hành điều tra cho đề tài nghiên cứu khoa học c Hãy thiết kế bảng hỏi khảo sát (định lượng) nhằm thu thập liệu sơ cấp cho đề tài nghiên cứu khoa học Trả lời Khái niệm : “ Nghiên cứu khoa học” hoạt động tìm kiếm, phát xem xét, điều tra, thử nghiệm kiến thức mới, lý thuyết tự nhiên xã hội Những kiến thức hay lý thuyết này, tốt hơn, phù hợp hơn, thay dần cho kiến thức cũ, khơng cịn phù hợp với thực tế + Phân biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Yếu tố Nghiên cứu định tính Dữ liệu thu Phương pháp thu thập liệu Số lượng Mẫu ( đối tượng nghiên cứu) Thu thập liệu Mối quan hệ Dữ liệu “ mềm” ( tính chất) Chủ động giao tiếp với đối tượng nghiên cứu Nhỏ Dữ liệu “ cứng” ( số lượng) Thụ động giao tiếp với đối tượng nghiên cứu Trực tiếp qua quan sát hay vấn Trực tiếp tiếp xúc với người vấn Khơng kiểm sốt Phân tích nội dung Phải qua xử lý Gián tiếp Bối cảnh nghiên cứu Phân tích liệu Ví dụ Nghiên cứu áp dụng KPI Ngân hàng TMCP An Bình Nghiên cứu định lượng Lớn Có kiểm sốt Phân tích số liệu với hỗ trợ trình xử lý liệu Nghiên cứu hài lòng cư dân khu chung cư An Bình City Cơng ty CP quản lý vận hành khai thác bất động sản Geleximco – PME thuộc Tập đoàn Geleximco làm chủ đầu tư Họ tên SV/HV: Đào Minh Mẫn - Mã LHP: …………………… Trang 1/… Câu 2: Hãy đề xuất đề tài nghiên cứu khoa học (có thể liên quan tới doanh nghiệp/tổ chức/địa phương/ngành mà anh chị cơng tác biết) TẬP ĐỒN GELEXIMCO - Tổng hợp nguồn lực & Chia sẻ thành cơng Tập đồn GELEXIMCO, tiền thân Cơng ty TNHH Xuất nhập tổng hợp Hà Nội – GELEXIMCO đời năm 1993 theo Quyết định Thủ tướng Chính phủ với vốn điều lệ ban đầu tỷ đồng Đến nay, GELEXIMCO trở thành tập đoàn kinh tế tư nhân lớn mạnh bậc Việt Nam - có vốn chủ sở hữu 14.500 tỷ đồng; tổng tài sản 52.000 tỷ đồng, tạo công ăn việc làm ổn định cho 10.000 lao động GELEXIMCO xây dựng mơ hình phát triển thành tập đồn kinh tế đa ngành, tập trung vào lĩnh vực chính: Sản xuất Cơng nghiệp; Tài - Ngân hàng; Bất động sản; Thương mại – Dịch vụ Nông nghiệp Công nghệ cao GELEXIMCO cịn cổ đơng sáng lập Cơng ty TNHH Sản xuất Phụ tùng Ơ tô Xe máy Honda Việt Nam (VAP) với tổng vốn đầu tư trị giá 90 triệu USD, lĩnh vực sản xuất công nghiệp, Nhà máy Nhiệt điện Thăng Long có tổng mức đầu tư 900 triệu USD, cơng suất 620MW; Nhà máy sản xuất xi măng Thăng Long có tổng mức đầu tư 270 triệu USD với công suất 2,3 triệu tấn/năm; Nhà máy sản xuất bột giấy An Hịa với cơng suất 130.000 tấn/năm Nhà máy Giấy An Hịa có cơng suất 140.000 tấn/năm, tổng mức đầu tư 450 triệu USD GELEXIMCO cổ đông sáng lập đồng sở hữu đơn vị như: Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình, Cơng ty Cổ phần Chứng khốn An Bình, Cơng ty cổ phần Quản lý quỹ Đầu tư chứng khốn An Bình, Cơng ty Cổ phần Tập đồn Đầu tư tài An Bình Những dự án bất động sản mang thương hiệu GELEXIMCO thị trường ý từ ngày đầu mở bán như: Khu đô thị thành phố giao lưu đường Phạm Văn Đồng, Khu đô thị Gelexia Riverside, Khu đô thị Lê Trọng Tấn (Hà Nội), Khu thị Cái Dăm (Quảng Ninh), An Bình Plaza… Nổi bật, khu thị An Bình City trao tặng giải thưởng Khu Nhà đáng sống Hiệp hội Bất động sản Việt Nam Geleximco xây dựng Công ty CP quản lý vận hành khai thác bất động sản Geleximco – PME để quản lý vận hành khu chung cư An Bình City mong muốn mang lại cho cư dân An Bình City dịch vụ tốt nơi “Bình An cho nhà chan hịa tổ ấm xanh” đề xuất đề tài nghiên cứu khoa học “Nghiên cứu hài lòng cư dân khu chung cư An Bình City” để giúp Cơng ty ngày hồn thiện phục vụ cho cư dân An Bình City dự án bất động sản khác Tập đoàn Geleximco đầu tư hoàn thiện + Mục tiêu nghiên cứu : - - Giúp cho Công ty CP quản lý vận hành khai thác bất động sản Geleximco – PME ( PME) có biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp cho Tập đoàn Geleximco tạo dựng mở rộng thương hiệu lĩnh vực quản lý vận hành nhà chung cư Giúp cho cư dân An Bình City cải thiện trải nghiệm dịch vụ Công ty PME + Câu hỏi nghiên cứu : Họ tên SV/HV: Đào Minh Mẫn - Mã LHP: …………………… Trang 2/… - PME khơng làm hài lịng khách hàng( cư dân) PME áp đặt quy trình, thủ tục không cần thiết, thiếu điều chỉnh PME thiếu chuyên nghiệp chuyên môn nghiệp vụ Đơn vị vệ sinh, bảo vệ làm việc không tốt Đơn vị chăm sóc làm việc khơng hiệu + Giả thuyết nghiên cứu : Cư dân An Bình City hài lòng chất lượng dịch vụ đơn vị quản lý vận hành PME + Đối tượng nghiên cứu : - Khoảng 10.000.000 cư dân sinh sống, học tập dự án An Bình City Các chủ khách hàng thuộc quầy kiot ( có 83 quầy) có dự án + Phạm vi nghiên cứu : Trong khu dân cư An Bình City, có tịa nhà đánh số từ A1 đến A8, có 01 trường Nhà trẻ để nhận bé có độ tuổi từ 18 tháng đến 60 tháng theo tiêu chuẩn quốc gia + Phương pháp nghiên cứu : Nghiên cứu định lượng + Phương pháp thu thập xử lý số liệu nghiên cứu đề tài nghiên cứu : Cơng ty PME có nhân viên trực quầy lễ tân sảnh tòa nhà để phát phiếu khảo sát chất lượng phục vụ công ty PME cho cư dân, khảo sát chất lượng dịch vụ vệ sinh, chất lượng dịch vụ bảo vệ, chất lượng xử lý với đề xuất cư dân cho cư dân từ 16 tuổi cho 2732 hộ dự án 83 kiôt tầng tầng dự án Sau thu thập sảnh lễ tân tòa, số liệu thu theo tầng tòa, tổng hợp phân tích xử lý - Viết báo cáo kết “Chất lượng dịch vụ xác định khác biệt mong đợi khách hàng ( cư dân) dịch vụ đánh giá họ dịch vụ mà họ nhận được” -Hết - Họ tên SV/HV: Đào Minh Mẫn - Mã LHP: …………………… Trang 3/… ... cải thiện trải nghiệm dịch vụ Công ty PME + Câu hỏi nghiên cứu : Họ tên SV/HV: Đào Minh Mẫn - Mã LHP: …………………… Trang 2/… - PME khơng làm hài lịng khách hàng( cư dân) PME áp đặt quy trình, thủ... hàng ( cư dân) dịch vụ đánh giá họ dịch vụ mà họ nhận được” -Hết - Họ tên SV/HV: Đào Minh Mẫn - Mã LHP: …………………… Trang 3/… ... Trọng Tấn (Hà Nội), Khu thị Cái Dăm (Quảng Ninh), An Bình Plaza… Nổi bật, khu thị An Bình City trao tặng giải thưởng Khu Nhà đáng sống Hiệp hội Bất động sản Việt Nam Geleximco xây dựng Công ty