BÁO cáo bài tập lớn môn QUẢN TRỊ dự án PHẦN mềm WEBSITE QUẢN lý NHÀ HÀNG

PROJECT CHARTER & SCOPE

Project charter 1.2 Project Scope Statements PHẦN 2: QUẢN LÝ THỜI GIAN

Tên dự án: Phát triển website Quản lý nhà hàng

Ngày bắt đầu: 12/3/2022 Ngày kết thúc: 23/6/2022 Các mốc lịch trình chính

 Xác định phạm vi dự án (18/3/2022)

 Phân tích/Yêu cầu của trang web (4/4/2022)

 Đánh giá triển khai dự dự án (23/6/2022)

 Phần cứng và phần mềm: 5000$

Người quản lý dự án: Trần Nhật Trường Thọ, (038) 8854075, tho.trannhattruong@gmail.com

Mục tiêu của dự án

Xây dựng một website cho các nhà hàng dễ dàng hơn trong việc quản lý nhân viên, thực đơn, khách hàng, đặt bàn, gọi món và doanh thu

 Trang web phài đáp ứng được đầy đủ yêu cầu của nghiệp vụ quản lý

 Trang web dễ sử dụng, dễ thao tác, thân thiện với nhân viên và khách

 hàngPhải đảm bảo trang web hoạt động tốt, ít xảy ra lỗi và tính bảo mật cao

 Đáp ứng đầy đủ các chức năng khách hàng yêu cầu

 Trang web phù hợp với nhiều kiểu nhà hàng khác nhau

Giao diện và chức năng của trang web cần được lập trình và kiểm tra một cách kỹ lưỡng để đảm bảo tính chính xác Dự án phải được hoàn thành trong 80 ngày mà không vượt quá ngân sách cho phép Nhân viên cần làm việc chăm chỉ và sáng tạo để đảm bảo sản phẩm được giao đúng hạn, hoạt động hiệu quả và không có lỗi.

 Xây dựng các cơ sở dữ liệu cần thiết

 Xây dựng đa nền tảng

 Sử dụng các ngôn ngữ lập trình web (HTML, CSS, JS, PHP) và MySQL

 Bàn bạc với đối tác về các chức năng cần có

 Dự trù kinh phí cho dự án và báo cáo lại cho CIO

 Đưa ra yêu cầu giá cả cho phía khách hàng

 Sử dụng tối đa nhân công hiện có cho việc lên kế hoạch, phân tích thiết kế, lập trình và kiểm thử

 Thiếu nhân lực trong các giai đoạn gấp rút

 Khách hàng thay đổi yêu cầu đột ngột

 Khách hàng đưa ra yêu cầu không rõ ràng

 Hiệu suất làm việc của nhân viên không ổn định

 Nhân viên thiếu kiến thức và kinh nghiệm

 Hư hỏng thiết bị, công cụ làm việc

 Hoàn thành các giai đoạn trễ hạn

 Cơ sở vật chất làm việc được đảm bảo tốt

 Yêu cầu của khách hàng rõ ràng và không thay đổi trong suốt dự án

 Nhân viên làm việc đúng hiệu suất, năng lực

 Nhân lực được phân bổ đầy đủ ở các giai đoạn phát triển

 Môi trường làm việc thân thiện, năng động, sáng tạo

 Sử dụng tối đa nguồn lực sẵn có, không thuê bên ngoài

 Trang web sẵn sàng triển khai trước ngày 11/6/2022

 WBS sẽ được cung cấp trước ngày 16/3/2022

 Bản phân tích thiết kế phải được phê duyệt trước ngày 18/4/2022

 Dự án phải được hoàn thành chậm nhất vào ngày 23/6/2022

Tên dự án: Phát triển website Quản lý nhà hàng

Xây dựng một website quản lý nhà hàng chất lượng trong vòng 3 tháng với chi phí được cho phép

Trang web được xây dựng từ ngôn ngữ lập trình web (HTML, CSS, JS, PHP) và MySQL làm cơ sở dữ liệu

Trang web được thiết kế với đầy đủ chức năng quản lý, nhằm hỗ trợ nhân viên nhà hàng và khách hàng sử dụng dịch vụ một cách thuận tiện và hợp lý.

 Trang giới thiệu nhà hàng

 Trang tin tức của nhà hàng

 Liên hệ với nhà hàng

 Tạo form tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng

 Trang web quản lý nhà hàng đã được deploy với đầy đủ source code

 Tài liệu hướng dẫn sử dụng

 Nhân viên đào tạo sử dụng trang web

 Khách hàng truy cập được trang web nhahangABC.com trên internet và sử dụng được các chức năng đã yêu cầu

 Không có bất kỳ lỗi nào gây cản trở đến việc sử dụng các chức năng chính của trang web

 Giao diện và chức năng của trang web phải trông và hoạt động giống như mô tả trong thông số kỹ thuật và thiết kế

 Công cụ: VS Code, MySQL

 Ngôn ngữ lập trình: HTML, CSS, JS, PHP

 Thực hiện dự án bằng cách sử dụng các tính năng mới nhất của Laravel

 Dự án kết thúc đúng hạn, đúng kinh phí

PHẦN 2: QUẢN LÝ THỜI GIAN

WBS 2.2 Ước Lượng PERT 2.3 Critical Path PHẦN 3: QUẢN LÝ CHI PHÍ

1 Phát triển Website Quản lý nhà hàng

1.1.1 Xác định phạm vi dự án

1.1.2 Bảo đảm tài trợ dự án

1.1.3 Xác định tài nguyên sơ bộ

1.1.4 Đảm bảo nguồn lực chính

1.2 Phân tích / Yêu cầu trang web

1.2.1 Tiến hành phân tích nhu cầu

1.2.2 Dự thảo sơ bộ thông số kỹ thuật của trang web

1.2.3 Xây dựng ngân sách sơ bộ

1.2.4 Xem xét thông số kỹ thuật / ngân sách cho trang web với nhóm thực hiện 1.2.5 Kết hợp phản hồi về thông số kỹ thuật trang web

1.2.6 Phát triển timeline bàn giao

1.2.7 Nhận được sự chấp thuận để tiếp tục (nội dung, thời gian, ngân sách) 1.2.8 Bảo mật các tài nguyên cần thiết

1.3.1 Xem xét các chức năng sơ bộ của trang web

1.3.2 Phát triển nguyên mẫu các chức năng

1.3.3 Xem lại thông số kỹ thuật chức năng

1.3.4 Kết hợp phản hồi vào các thông số kỹ thuật chức năng

1.3.5 Nhận được sự chấp thuận để tiếp tục

1.4.1 Xem lại các chức năng

1.4.2 Xác định các thông số thiết kế mô-đun

1.4.3 Chỉ định nhân viên phát triển

1.4.4 Phát triển code cho trang web

1.4.5 Testing (gỡ các lỗi chính)

1.5.1 Xây dựng kế hoạch kiểm thử bằng cách sử dụng các thông số kỹ thuật của sản phẩm

1.5.2 Xem lại các mô-đun

1.5.3 Kiểm tra các mô-đun thành phần đối với thông số kỹ thuật của sản phẩm

1.5.4 Xác định các điểm bất thường đối với các thông số kỹ thuật của sản phẩm

1.5.6 Kiểm tra lại khi code đã được sửa

1.6.1 Phát triển đào tạo cho người dùng cuối

1.6.2 Xây dựng đào tạo cho nhân viên hỗ trợ bộ phận trợ giúp

1.6.3 Xác định phương pháp đào tạo (đào tạo dựa trên máy tính, lớp học, v.v.)

1.6.4 Phát triển tài liệu đào tạo

1.6.5 Hoàn thành tài liệu đào tạo

1.6.6 Xây dựng cơ chế phân phối đào tạo

1.7.1 Phát triển đặc tả trợ giúp

1.7.2 Phát triển hệ thống trợ giúp

1.7.3 Xem lại tài liệu trợ giúp

1.7.4 Phản hồi về tài liệu trợ giúp

1.7.5 Phát triển hướng dẫn sử dụng

1.7.7 Phản hồi về tài liệu người dùng

1.8.1 Xác định chiến lược triển khai cuối cùng 1.8.2 Phát triển phương pháp triển khai

1.8.3 Triển khai tài nguyên an toàn

1.8.4 Đào tạo nhân viên hỗ trợ

1.9.1 Ghi lại các bài học kinh nghiệm

1.9.2 Phân phối cho các thành viên trong nhóm 1.9.3 Tạo nhóm bảo trì trang web

2.2.1 Xác định phạm vi dự án

Tên công việc MO ML MP EST

Bảo đảm tài trợ dự án 0.5 1 1.5 1

Xác định tài nguyên sơ bộ 1 1.5 2 1.5 Đảm bảo nguồn lực chính 0.5 1 1.5 1

2.2.2 Phân tích/Yêu cầu trang web

Tiến hành phân tích nhu cầu 3 4 5 4

Dự thảo sơ bộ thông số kỹ thuật của trang web 2.5 3.5 4.5 3.5

Xây dựng ngân sách sơ bộ 1 2 3 2

Xem xét thông số kỹ thuật / ngân sách cho trang web với nhóm thực hiện 0.5 1 1.5 1

Kết hợp phản hồi về thông số kỹ thuật trang web 0.75 1 1.25 1

Phát triển timeline bàn giao 0.25 1 1.75 1

Phát triển timeline bàn giao 0.5 1 1.5 1

Bảo mật các tài nguyên cần thiết 0.25 1 1.75 1

Xem xét các chức năng sơ bộ của trang web 1 2 3 2

Phát triển nguyên mẫu các chức năng 4 5 6 5

Xem lại thông số kỹ thuật chức năng 3.5 4.5 5.5 4.5

Kết hợp phản hồi vào các thông số kỹ thuật 1.75 2.25 4.25 2.5

Nhận được sự chấp thuận để tiếp tục 0.5 1.5 2.5 1.5

Xem lại các chức năng 2 3 5 3.16

Xác định các thông số thiết kế mô-đun 1 3 6 3.16

Chỉ định nhân viên phát triển 0.5 1 2 1.08

Phát triển code cho trang web 10 15 22 15.33

Testing (gỡ các lỗi chính) 7 10 12 9.83

Xây dựng kế hoạch kiểm thử bằng cách sử dụng các thông số kỹ thuật của sản phẩm 5 11 15 10.66

Xem lại các mô-đun 2 7 10 6.67

Kiểm tra các mô-đun thành phần đối với thông số kỹ thuật của sản phẩm 2 5 8 5

Xác định các điểm bất thường đối với các thông số kỹ thuật của sản phẩm 1 6 7 5.33

Kiểm tra lại khi code đã được sửa 1 3 6 3.16

Phát triển đào tạo cho người dùng cuối 12 15 28 15.1

Xây dựng đào tạo cho nhân viên hỗ trợ bộ phận trợ giúp 5 7 10 7.16

Xác định phương pháp đào tạo (đào tạo dựa trên máy tính, lớp học, v.v.) 6 7 11 7.5

Phát triển tài liệu đào tạo 5 7 10 7.16

Hoàn thành tài liệu đào tạo 4 5 6 5

Xây dựng cơ chế phân phối đào tạo 1 3 5 3

Phát triển đặc tả trợ giúp 6 7 8 7

Phát triển hệ thống trợ giúp 16 17 21 17.5

Xem lại tài liệu trợ giúp 4 5 6 5

Phản hồi về tài liệu trợ giúp 1 2 3 2

Phát triển hướng dẫn sử dụng 16 19 22 19

Xem lại tất cả tài liệu người dùng 4 5 6 5

Phản hồi về tài liệu người dùng 1 3 5 3

Xác định chiến lược triển khai cuối cùng 0.5 2 2.5 1.83

Phát triển phương pháp triển khai 1 2.5 3 2.33

Triển khai tài nguyên an toàn 0.5 1 1.5 1 Đào tạo nhân viên hỗ trợ 1 1.5 2 1.5

Ghi lại các bài học kinh nghiệm 0.5 1 2 1.08

Phân phối cho các thành viên trong nhóm 0.5 1 1.5 1

Tạo nhóm bảo trì trang web 0.5 1 2 1.08

PHẦN 3: QUẢN LÝ CHI PHÍ

Project Cost Estimate 3.2 Determining the Budget 3.3 Controlling Costs PHẦN 4: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

Phân tích / Yêu cầu trang web 125 $8 $1,000 4%

Deployment 60 $15 $900 3.60% Đánh giá triển khai 25 $12 $300 1.20%

1 Phát triển Website Quản lý nhà hàng $22,304.00

1.1.1 Xác định phạm vi dự án $20.00

1.1.2 Bảo đảm tài trợ dự án $40.00

1.1.3 Xác định tài nguyên sơ bộ $40.00

1.1.4 Đảm bảo nguồn lực chính $40.00

1.2 Phân tích / Yêu cầu trang web $956.00

1.2.1 Tiến hành phân tích nhu cầu $360.00

1.2.2 Dự thảo sơ bộ thông số kỹ thuật của trang web $216.00

1.2.3 Xây dựng ngân sách sơ bộ $144.00

Xem xét thông số kỹ thuật / ngân sách cho trang web với nhóm thực hiện $32.00

1.2.5 Kết hợp phản hồi về thông số kỹ thuật trang web $64.00

1.2.6 Phát triển timeline bàn giao $40.00

Nhận được sự chấp thuận để tiếp tục (nội dung, thời gian, ngân sách) $36.00

1.2.8 Bảo mật các tài nguyên cần thiết $64.00

1.3.1 Xem xét các chức năng sơ bộ của trang web $208.00

1.3.2 Phát triển nguyên mẫu các chức năng $640.00

1.3.3 Xem lại thông số kỹ thuật chức năng $416.00

1.3.4 Kết hợp phản hồi vào các thông số kỹ thuật chức năng $144.00

1.3.5 Nhận được sự chấp thuận để tiếp tục $40.00

1.4.1 Xem lại các chức năng $312.00

1.4.2 Xác định các thông số thiết kế mô-đun $312.00

1.4.3 Chỉ định nhân viên phát triển $40.00

1.4.4 Phát triển code cho trang web $2,560.00

1.4.5 Testing (gỡ các lỗi chính) $2,304.00

Xây dựng kế hoạch kiểm thử bằng cách sử dụng các thông số kỹ thuật của sản phẩm $1,040.00

1.5.2 Xem lại các mô-đun $1,176.00

Kiểm tra các mô-đun thành phần đối với thông số kỹ thuật của sản phẩm $840.00

Xác định các điểm bất thường đối với các thông số kỹ thuật của sản phẩm $520.00

1.5.6 Kiểm tra lại khi code đã được sửa $312.00

1.6.1 Phát triển đào tạo cho người dùng cuối $1,512.00

1.6.2 Xây dựng đào tạo cho nhân viên hỗ trợ bộ phận trợ giúp $1,512.00

Xác định phương pháp đào tạo

(đào tạo dựa trên máy tính, lớp học, v.v.) $1,512.00

1.6.4 Phát triển tài liệu đào tạo $504.00

1.6.5 Hoàn thành tài liệu đào tạo $680.00

1.6.6 Xây dựng cơ chế phân phối đào tạo $216.00

1.7.1 Phát triển đặc tả trợ giúp $224.00

1.7.2 Phát triển hệ thống trợ giúp $480.00

1.7.3 Xem lại tài liệu trợ giúp $360.00

1.7.4 Phản hồi về tài liệu trợ giúp $128.00

1.7.5 Phát triển hướng dẫn sử dụng $480.00

1.7.6 Xem lại tất cả tài liệu người dùng $520.00

1.7.7 Phản hồi về tài liệu người dùng $192.00

1.8.1 Xác định chiến lược triển khai cuối cùng $144.00

1.8.2 Phát triển phương pháp triển khai $336.00

1.8.3 Triển khai tài nguyên an toàn $128.00

1.8.4 Đào tạo nhân viên hỗ trợ $72.00

1.9.1 Ghi lại các bài học kinh $72.00 nghiệm

1.9.2 Phân phối cho các thành viên trong nhóm $104.00

1.9.3 Tạo nhóm bảo trì trang web $104.00

Phân tích / Yêu cầu trang web $1,000.00 $800.00 $200.00

0 $22,500.00 PHẦN 4: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

Mục đích và mục tiêu 4.2 Cách tiếp cận quản lý chất lượng 4.3 Đảm bảo chất lượng 4.4 Kiểm soát chất lượng 4.5 Vai trò và trách nhiệm 4.6 Review checklist: Product quality control 4.7 Review checklist: Process quality assurance PHẦN 5: QUẢN LÝ NHÂN LỰC

Kế hoạch quản lý chất lượng dự án nhằm thiết lập các mục tiêu, quy trình và trách nhiệm cần thiết để thực hiện hiệu quả các chức năng quản lý chất lượng Kế hoạch này sẽ xác định cách Nhóm Dự án thực hiện, hỗ trợ và truyền đạt thông tin liên quan đến chất lượng cho dự án Trang web Quản lý nhà hàng.

Kế hoạch Quản lý Chất lượng sẽ hoàn thành các mục tiêu sau cho dự án Website

 Vạch ra mục đích và phạm vi của các hoạt động kiểm tra chất lượng

 Xác định chất lượng dự án sẽ được lập kế hoạch và quản lý như thế nào

 Xác định các hoạt động đảm bảo chất lượng dự án (QA)

 Xác định các hoạt động kiểm soát chất lượng dự án (QC)

 Xác định các tiêu chuẩn chất lượng có thể chấp nhận được

 Xác định vai trò và trách nhiệm đối với các hoạt động quản lý chất lượng dự án

4.2 Cách tiếp cận quản lý chất lượng

Phương pháp quản lý chất lượng cho Website Quản lý nhà hàng đảm bảo chất lượng cho sản phẩm và quy trình thực hiện Để thành công, dự án cần đáp ứng các mục tiêu chất lượng thông qua việc áp dụng phương pháp tiếp cận chất lượng tích hợp, xác định tiêu chuẩn, đo lường và cải tiến chất lượng liên tục Kế hoạch quản lý chất lượng dự án sẽ mô tả các quá trình và thước đo cụ thể nhằm đánh giá chất lượng của cả quá trình và sản phẩm trong Dự án.

Website Quản lý nhà hàng.

Phương pháp tiếp cận chất lượng trong dự án Website Quản lý nhà hàng bao gồm việc tham gia của các Stakeholders và thành viên nhóm, nhằm đảm bảo chất lượng ở mọi giai đoạn Việc này giúp nhóm tập trung vào các yếu tố chất lượng ngay từ đầu, cho phép các hoạt động và tiêu chuẩn chất lượng cụ thể được tích hợp vào dự án sớm hơn.

Website quản lý nhà hàng sẽ sử dụng các báo cáo định kỳ hàng tuần và hàng tháng để theo dõi chất lượng dự án, đồng thời giúp truyền đạt kịp thời các rủi ro và vấn đề liên quan đến chất lượng phát sinh.

Trong các phần tiếp theo của tài liệu, các yếu tố tiếp cận quản lý chất lượng sau đây sẽ được mô tả và xác định:

 Lập kế hoạch Quản lý chất lượng, Đảm bảo chất lượng và Kiểm soát chất lượng

 Các hoạt động và tiêu chuẩn chất lượng liên quan đến dự án

Các số liệu và thước đo chất lượng là yếu tố quan trọng để đảm bảo tiêu chuẩn cho quy trình dự án, chức năng sản phẩm, sản phẩm dự án, hiệu suất quản lý dự án, tài liệu và kiểm thử.

 Vai trò và trách nhiệm của QA & QC

 Các công cụ & phần mềm được sử dụng để hỗ trợ quản lý chất lượng

 Kế hoạch giải quyết và báo cáo vấn đề QA & QC

Các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng cho dự án:

Tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng Đầu vào:

Quản lý tiến độ dự án

 Các cuộc họp đánh giá tiến độ dự án

 Điều chỉnh tiến độ dự án đã được phê duyệt và theo dõi

 Xác định rõ ràng vai trò và trách nhiệm của các thành viên tham gia

 Thực hiện các công việc đã được ghi lại tại các cuộc họp và tiến hành theo dõi các công việc đó đến khi hoàn thành

Tiêu chuẩn đánh giá tiến độ Đánh giá công việc thiết kế

 Tổ chức các cuộc họp đánh giá

 Phê duyệt các sửa đổi trong quá trình thiết kế và theo dõi

 Truyền đạt lại những thay đổi trong thiết kế cho team phát triển và team kiểm thử

 Đánh giá và phân tích chất lượng thiết kế, dựa trên các checklist

Tài liệu đánh giá quy trình thiết kế

Thay đổi cách quản lý

 Tổ chức các cuộc họp

 Biên bản thay đổi kế hoạch được đưa ra sau cuộc họp 24h

 Truyền đạt thông tin đến các bên liên quan

Kế hoạch thay đổi cách quản lý

Kế hoạch quản lý dự án

Quản lý rủi ro  Tổ chức các cuộc họp hàng tuần

 Đăng biên bản cuộc họp sau 24h

 Phân loại rủi ro dựa trên mức độ ảnh hưởng

 Thông báo các rủi ro lên cấp trên khi cần thiết

Kế hoạch quản lý rủi ro

Peer Review  Đánh giá tại chỗ và ghi lại kết quả đánh giá

 Đánh giá chính thức và đánh giá không chính thức

Kế hoạch thiết kế chức năng

 Xác định rõ ràng các thủ tục kiểm thử

 Áp dụng các phương pháp kiểm thử nghiêm ngặt

 Theo dõi kết quả kiểm thử

Tiêu chuẩn và hướng dẫn kiểm tra

Kế hoạch quản lý kiểm thử & cách tiếp cận

Quản lý lỗi  Quá trình xử lý lỗi được tuân thủ theo kế hoạch quản lý đã được phê duyệt

 Các lỗi được theo dõi trong công cụ Quản lý

 Viết báo cáo về các lỗi xảy ra trong quá trình thực hiện

Kế hoạch quản lý kiểm thử

Các tiêu chuẩn & hướng dẫn quản lý lỗi

Các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng dự án được liệt kê như sau:

Project Product Quality Control Standards Inputs Include:

Kiểm tra tiến độ dự án

Phân bổ nguồn lực không vượt quá 100%

Tất cả các task đều có đủ tài nguyên chỉ định

Tất cả các giai đoạn dự án được thể hiện một cách thực tế

Tài liệu Kế hoạch Dự án

Tiêu chuẩn tiến độ dự án Đánh giá tài liệu thay đổi cách quản lý

Biên bản thay đổi cách quản lý được cập nhật hàng tuần

Đánh giá và phê duyệt các tác động của việc thay dổi cách quản ly

Kế hoạch thay đổi cách quản lý

Kế hoạch quản lý dự án Đánh giá tài liệu quản lý vấn đề và rủi ro

Các vấn đề và rủi ro phải được ghi chép lại

Các vấn đề và rủi ro không tồn tại quá 30 ngày

Các vấn đề và rủi ro phải được phân loại đúng cách

Kế hoạch quản lý rủi ro

Project Product Quality Control Standards Inputs Include:

Kế hoạch kiểm tra và đánh giá

Xem lại các báo cáo kiểm tra, kết quả kiểm tra, báo cáo sự cố.

 Thiết kế hệ thống kiểm tra cho từng thành phần

 Kiểm tra thực tế và sửa chữa

Tiêu chuẩn và hướng dẫn kiểm tra

Kế hoạch quản lý kiểm thử & cách tiếp cận

Kiểm tra tài liệu thiết kế

Mẫu thích hợp được sử dụng để tạo thiết kế

Phê duyệt kết quả thu được và ghi lại trong thiết kế hoặc tài liệu tương ứng

Thiết kế không có lỗi chính tả và ngữ pháp

Tiêu chuẩn thiết kế & Hướng dẫn

Kế hoạch thiết kế chức năng

Kiểm tra lỗi Phân loại các lỗi

Ghi lại các lỗi bất thường, theo dõi và giải quyết lỗi

Kế hoạch quản lý kiểm thử

Tiêu chuẩn & Hướng dẫn quản lý lỗi

4.5 Vai trò và trách nhiệm

Tất cả các thành viên trong nhóm dự án đều có trách nhiệm trong việc quản lý chất lượng, đảm bảo rằng công việc hoàn thành đạt tiêu chuẩn chất lượng cao.

Vai trò và trách nhiệm về chất lượng đối với Dự án như sau:

 Chịu trách nhiệm phê duyệt tất cả các tiêu chuẩn chất lượng cho dự án

 Xem xét các báo cáo chất lượng và hỗ trợ giải quyết các vấn đề ngày càng gia tăng

Nhà quản lý chất lượng

 Cung cấp cái nhìn tổng thể của các hoạt động quản lý chất lượng, bao gồm quản lý đánh giá chất lượng và các hành động khắc phục

 Xây dựng và duy trì kế hoạch đảm bảo chất lượng dự án

 Lên kế hoạch và duy trì các hoạt động đảm bảo chất lượng dự án

 Lên lịch và thực hiện đánh giá các đánh giá đảm bảo chất lượng

 Cập nhật Kế hoạch quản lý chất lượng và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng tổng thể cho các quy trình và sản phẩm của Dự án

Giám sát và hỗ trợ áp dụng tiêu chuẩn chất lượng cho quy trình và sản phẩm của Dự án là nhiệm vụ quan trọng, nhằm đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm thực hiện đúng theo các tiêu chí đã đề ra.

 Tham gia đánh giá quản lý chất lượng theo yêu cầu

 Thực hiện các hoạt động kiểm tra QA, QC khi thích hợp

 Đề xuất các công cụ và phương pháp để theo dõi chất lượng và tiêu chuẩn đến mức đạt yêu cầu

 Lên kế hoạch và duy trì Log kiểm soát và đảm bảo chất lượng trong suốt dự án

 Tiến hành đánh giá quy trình và sản phẩm

 Đưa ra kết quả đánh giá với các bên liên quan

 Đảm bảo giải quyết các trường hợp không tuân thủ và các vấn đề phát sinh trong dự án

 Xác định bài học kinh nghiệm

 Phát triển và duy trì

 Giám sát và hỗ trợ việc áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng cho các quy trình của Dự án đối với các quy trình được giao

 Tham gia đánh giá quản lý chất lượng theo yêu cầu

4.6 Review checklist: Product quality control

Phân bổ nguồn lực không vượt quá 100%?

Tất cả các task đều có đủ tài nguyên chỉ định

Tất cả các giai đoạn dự án được thể hiện một cách thực tế Đánh giá tài liệu thay đổi cách quản lý

Biên bản thay đổi cách quản lý được cập nhật hàng tuần để đảm bảo tính kịp thời và chính xác Việc đánh giá và phê duyệt các tác động của sự thay đổi này là rất quan trọng nhằm đảm bảo hiệu quả trong quá trình quản lý Đồng thời, cần thực hiện đánh giá tài liệu liên quan đến quản lý vấn đề và rủi ro để nâng cao chất lượng quản lý và giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn.

Các vấn đề và rủi ro phải được ghi chép lại?

Các vấn đề và rủi ro không tồn tại quá 30 ngày?

Các vấn đề và rủi ro phải được phân loại đúng cách?

Kế hoạch kiểm tra và đánh giá

Xem lại các báo cáo kiểm tra, kết quả kiểm tra, báo cáo sự cố?

Thiết kế hệ thống kiểm tra cho từng thành phần?

Kiểm tra thực tế và sửa chữa?

Kiểm tra tài liệu thiết kế

Phê duyệt kết quả thu được và ghi lại trong thiết kế hoặc tài liệu tương ứng?

Thiết kế không có lỗi chính tả và ngữ pháp?

Mẫu thích hợp được sử dụng để tạo thiết kế?

4.7 Review checklist: Process quality assurance

Quản lý tiến độ dự án

Các cuộc họp đánh giá tiến độ dự án? Điều chỉnh tiến độ dự án đã được phê duyệt và theo dõi?

Xác định rõ ràng vai trò và trách nhiệm của các thành viên tham gia?

Thực hiện các công việc đã ghi chép trong các cuộc họp và theo dõi tiến độ cho đến khi hoàn thành là rất quan trọng Đồng thời, cần đánh giá hiệu quả của công việc thiết kế để đảm bảo chất lượng và đáp ứng yêu cầu.

Tổ chức các cuộc họp đánh giá?

Phê duyệt các sửa đổi trong quá trình thiết kế và theo dõi?

Truyền đạt lại những thay đổi trong thiết kế cho team phát triển và team kiểm thử?

Xác định rõ ràng vai trò và trách nhiệm của các thành viên tham gia? Đánh giá và phân tích chất lượng thiết kế, dựa trên các checklist?

Thay đổi cách quản lý

Tổ chức các cuộc họp?

Biên bản thay đổi kế hoạch được đưa ra sau cuộc họp 24h?

Truyền đạt thông tin đến các bên liên quan?

Tổ chức các cuộc họp hàng tuần? Đăng biên bản cuộc họp sau 24h?

Phân loại rủi ro dựa trên mức độ ảnh hưởng?

Thông báo các rủi ro lên cấp trên khi cần thiết?

Yes No Comments Đánh giá tại chỗ và ghi lại kết quả đánh giá? Đánh giá chính thức và đánh giá không chính thức?

Xác định rõ ràng các thủ tục kiểm thử? Áp dụng các phương pháp kiểm thử nghiêm ngặt?

Theo dõi kết quả kiểm thử?

Quá trình xử lý lỗi được tuân thủ theo kế hoạch quản lý đã được phê duyệt?

Các lỗi được theo dõi trong công cụ

Viết báo cáo về các lỗi xảy ra trong quá trình thực hiện?

PHẦN 5: QUẢN LÝ NHÂN LỰC

Vai trò và trách nhiệm 5.2 Sơ đồ tổ chức dự án 5.3 Ma trận phân công trách nhiệm 5.4 Quản lý nhân sự 5.4.1 Thu nhận nhân viên

Vai trò và trách nhiệm trong Dự án Website Quản lý nhà hàng là yếu tố quyết định sự thành công của dự án Mỗi thành viên trong nhóm cần nắm rõ vai trò và trách nhiệm của mình để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Dưới đây là các vai trò và trách nhiệm cụ thể của nhóm dự án trong Dự án Website Quản lý nhà hàng.

Quản lý Dự án (Thọ) đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công của dự án, chịu trách nhiệm ủy quyền và phê duyệt các khoản chi Thọ cũng đánh giá hiệu suất của từng thành viên trong nhóm và thông báo kết quả cho các nhà quản lý Để thực hiện tốt nhiệm vụ này, Thọ cần có kỹ năng lãnh đạo, quản lý, lập ngân sách, lập kế hoạch và giao tiếp hiệu quả.

Chuyên viên Phân tích Kinh doanh (Phước) có nhiệm vụ truyền đạt hiệu quả yêu cầu của khách hàng đến đội phát triển, đảm bảo rằng dự án đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp Họ thực hiện việc thu thập các yêu cầu chức năng và phi chức năng, phân tích, xem xét và tinh chỉnh các yêu cầu dự án Ngoài ra, chuyên viên này còn chia nhỏ dự án thành các nhiệm vụ cụ thể và phân công cho đội phát triển để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.

Quản lý Đảm bảo Chất lượng (Dương) có nhiệm vụ kiểm soát chất lượng sản phẩm, đảm bảo rằng sản phẩm luôn đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng Ông theo dõi chặt chẽ hoạt động của các quy trình để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và thông số kỹ thuật Bằng cách xem xét và phân tích dữ liệu sản xuất, Dương xác định các vấn đề về chất lượng và đưa ra các biện pháp xử lý cũng như kiểm soát nhằm loại bỏ những vấn đề này.

Quản lý Kiểm Soát Chất Lượng (Trung) chịu trách nhiệm tìm hiểu và phân tích hệ thống, mô tả quy trình, thiết kế testcase và thực hiện kiểm tra sản phẩm trước khi giao cho khách hàng Anh ấy lập kế hoạch kiểm thử và thực thi quy trình đảm bảo chất lượng đã đề ra, đồng thời phối hợp với các bộ phận liên quan để giám sát và đảm bảo chất lượng sản phẩm Ngoài ra, Trung còn quản lý, phân tích, theo dõi và báo cáo kết quả kiểm thử một cách hiệu quả.

Nhóm phát triển sẽ phân tích và thiết kế từng module của sản phẩm Sau khi hoàn thiện danh sách chức năng và thiết kế, chúng tôi sẽ tiến hành xây dựng sản phẩm theo tiến độ đã đề ra Quá trình này bao gồm kiểm thử, báo cáo và sửa lỗi Cuối cùng, sản phẩm sẽ được triển khai lên máy chủ của khách hàng và chúng tôi cũng sẽ tham gia vào việc bảo trì sản phẩm.

Text writer(Vỹ): viết mô tả sản phẩm, tài liệu hướng dẫn sử dụng, đánh giá sản phẩm và quy trình làm việc.

5.2 Sơ đồ tổ chức dự án

5.3 Ma trận phân công trách nhiệm

PM BA QA QC Dev Text

Phân tích / Yêu cầu trang web A R I I I

Deployment A I C C R Đánh giá triển khai A C I I I R

R – Có trách nhiệm hoàn thành công việc

A – Đảm bảo nhiệm vụ được hoàn thành

C - Tham khảo ý kiến trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào

I - Được thông báo về thời điểm một hành động / quyết định đã được thực hiện

5.4.1 Thu nhận nhân viên Đối với Dự án Website Quản lý nhà hàng, đội ngũ nhân viên của dự án sẽ hoàn toàn bao gồm các nguồn lực bên trong Sẽ không có việc thuê nhân viên bên ngoài vào làm việc Project Manager sẽ đàm phán với quản lý các bộ phận để xác định và phân công các nguồn lực phù hợp với cơ cấu tổ chức của dự án Tất cả các nguồn lực phải được phê duyệt bởi người quản lý bộ phận thích hợp trước khi nguồn lực đó có thể bắt đầu bất kỳ công việc dự án nào.

QUẢN LÝ RỦI RO

Lập kế hoạch quản lý rủi ro 6.2 Nhận diện rủi ro 6.3 Đánh giá rủi ro 6.4 Kiểm soát và giám sát rủi ro PHẦN 7: QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG

Từ ngày 12 đến 16 tháng 3 năm 2022, nhóm phát triển dự án đã hoàn thành các tài liệu quản lý dự án, bao gồm tài liệu quản lý phạm vi, ước lượng và lập lịch Trong thời gian này, nhóm cũng tổ chức họp để xác định các rủi ro có thể xảy ra trong giai đoạn xác định yêu cầu và thiết kế.

Từ ngày 16/03/2022 đến 01/04/2022, giai đoạn xác định yêu cầu sẽ kết thúc với việc đánh giá lại các rủi ro Quá trình này sẽ xem xét những rủi ro đã xảy ra, đang diễn ra và có khả năng xảy ra trong tương lai, đồng thời đề xuất các phương hướng giảm thiểu rủi ro Ngoài ra, sẽ xác định chi phí liên quan đến rủi ro, chi phí khắc phục và các rủi ro phát sinh ngoài kế hoạch.

 Ngày 01/04/2022 đến 18/04/2022: Khi kết thúc giai đoạn phân tích thiết kê, tương tự như trên nhóm dự án tiến hành họp và đánh giá các rủi ro

 Ngày 18/04/2022 đến 25/05/2022: Khi kết thúc thực hiện xây dựng cơ sở dữ liệu và mã chương trình xong, nhóm dự án tiếp tục họp và đánh giá rủi ro

Từ ngày 18/04/2022 đến 02/06/2022, nhóm dự án sẽ tiến hành giai đoạn kiểm thử, trong đó sẽ tổ chức họp để đánh giá các rủi ro còn tồn tại trước khi thực hiện kiểm thử lần cuối.

Từ ngày 11 đến 20 tháng 6 năm 2022, chúng tôi sẽ tiến hành phân tích các rủi ro liên quan đến việc ra mắt sản phẩm chính thức Trong giai đoạn này, tất cả các rủi ro còn lại cần được giải quyết triệt để để đảm bảo sự thành công của sản phẩm.

 Ngày 23/06/2022: Đây là ngày kết thúc dự án, nên nhóm dự án sẽ họp lại và bàn giao sản phẩm cho khách hàng.

Lĩnh vực xảy ra rủi ro STT Rủi ro

Lập kế hoạch dự án 1 Lập lịch trễ, không hợp lý

2 Các tài liệu dự án hoàn thành chậm

Chi phí dự án 1 Ước lượng chi phí không phù hợp với ngân sách

(không thường là thiếu hụt ngân sách)

2 Bị rút kinh phí dự án

Xác định yêu cầu 1 Khách hàng thay đổi yêu cầu trong quá trình thực hiện dự án

2 Hiểu chưa đầy đủ về yêu cầu của khách hàng

3 Yêu cầu của khách hàng quá phức tạp.

Chất lượng dự án 1 Hệ thống không thực hiện đúng các chức năng yêu cầu

1 Phần mềm không tương thích với hệ thống

2 Code chậm so với dự án

1 Thành viên trong đội dự án nghỉ việc đột xuất

2 Ý kiến các thành viên không thống nhất 3

Thành viên của đội dự án chưa có kinh nghiệm làm việc, trình độ chuyên môn chưa cao

4 Khó khăn trong việc tuyển dụng nhân viên phù hợp

1 Xung đột giữa các thành phần trong hệ thống

Tiến trình 2 Nhiều tính năng không cần thiết

3 Sản phẩm hoàn thành không đúng thời hạn

1 Thiếu cơ sở vật chất phục vụ cho dự án

2 Tài nguyên dự án không có sẵn

3 Kế hoạch truyền thông và giao tiếp chưa tốt, sản phẩm không được ứng dụng nhiều…

4 Còn nhiều vướng mắt liên quan đến luật pháp, xung đột lợi ích giữa các nhóm

Mã Rủi ro Người chịu trách nhiệm Xác suất Ảnh hưởng Mức độ nghiêm trọng

1 Xác định không đủ phạm vi Thọ

Trung bình Rất cao Rất cao

2 Các tài liệu dự án hoàn thành chậm Vỹ Trung bình Cao Cao

3 Ước lượng sai chi phí, phân bổ kinh phí cho các giai đoạn không hợp lý

4 Bị rút kinh phí dự án Thọ

5 Khách hàng thay đổi yêu cầu trong quá trình thực hiện dự án

Thọ Trung bình Cao Cao

6 Yêu cầu phức tạp Thọ

Trung bình Cao Trung bình

7 Hiểu chưa đầy đủ về yêu cầu của khách hàng

Trung bình Rất cao Rất cao

Hệ thống không thực hiện đúng các chức năng yêu cầu

Trung bình Rất cao Cao

9 Phần mềm không tương thích với hệ thống

10 Code chậm so với dự án

11 Thành viên trong đội dự án nghỉ việc đột xuất Thọ Thấp Cao Trung bình

Thành viên của đội dự án chưa có kinh nghiệm làm việc, trình độ chuyên môn chưa cao

Thọ Trung bình Cao Cao

13 Ý kiến các thành viên không thống nhất Thọ Trung bình Cao Cao

14 Khó khăn trong việc tuyển dụng nhân viên phù hợp Thọ Thấp Thấp Cao

15 Xung đột giữa các thành phần trong hệ thống Phước, Thọ Trung bình Cao Cao

16 Nhiều tính năng không cần thiết

Trung bình Trung bình Trung bình

17 Sản phẩm hoàn thành không đúng thời hạn Thọ Trung bình Cao Cao

18 Thiếu cơ sở vật chất phục vụ cho dự án Thọ Trung bình Cao Cao

19 Tài nguyên dự án không có sẵn Thọ Thấp Cao Cao

Còn nhiều vướng mắt liên quan đến luật, xung đột lợi ích giữa các nhóm

Thọ Trung bình Trung bình Trung bình

Kế hoạch truyền thông và giao tiếp chưa tốt, sản phẩm không được ứng dụng nhiều…

Phước, Vỹ, Thọ Trung bình Trung bình Trung bình

6.4 Kiểm soát và giám sát rủi ro

Mã Chiến lược Cách khắc phục Người chịu trách nhiệm

1 Tránh phát triển các dự án gây rủi ro Phân chia công việc, yêu cầu làm đúng tiến độ dự án Thọ

2 Làm giảm xác suất Quan tâm tới khách hàng Phước

3 Làm giảm xác suất Sử dụng hợp lý các phương pháp ước lượng

4 Làm giảm xác suất Sử dụng hợp lý các phương pháp ước lượng

5 Làm giảm xác suất Quan tâm tới khách hàng Phước

6 Làm giảm xác suất Thống nhất với khách hàng ngay từ ban đầu

7 Làm giảm xác suất Thống nhất với khách hàng ngay từ ban đầu

8 Làm giảm xác suất Xác định rõ các chức năng theo yêu cầu của khách hàng Thọ

9 Làm giảm xác suất Thực hiện tốt quá trình kiểm tra chất lượng sản Dương, Trung chạy tốt trên các hệ điều hành khác nhau

10 Làm giảm xác suất Thực hiện đúng tiến độ dự án Dương, Trung, Vỹ,

11 Bổ sung thành viên dự bị

Thêm thành viên mới Thọ

Làm giảm xác suất Thành viên trong dự án cần được tuyển chọn theo trình độ chuyên môn nhất định

Tránh xảy ra rủi ro Tạo không khí thân thiện, cởi mở trong quá trình làm việc

14 Làm giảm xác suất Đưa ra yêu cầu cụ thể hơn và đãi ngộ tốt hơn

15 Tránh xảy ra rủi ro Kiểm tra thường xuyên và sửa nếu có lỗi

Làm giảm xác suất Xác định rõ các chức năng cần thiết của hệ thống từ giai đoạn đầu

Tránh xảy ra rủi ro Phân chia giai đoạn hợp lý và yêu cầu đội dự án hoàn thành công việc đúng thời hạn

18 Chuyển dự án cho một tổ chức khác

Cơ sở vật chất được tài trợ bởi tổ chức khác

Thiết lập tài nguyên dự án

Thêm tài nguyên cần thiết cho dự án và thành lập tài nguyên dự phòng

20 Tránh xảy ra rủi ro Tìm hiểu kỹ về luật và có luật sư đại diện

22 Thành lập chiến lược truyền thông

Cần thực hiện theo chiến lược truyền thông

PHẦN 7: QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG

Họp dự án 7.2 Báo cáo dự án PHẦN 8: QUẢN LÝ MUA SẮM

Trong phần này sẽ mô tả các cuộc họp sau:

 Lên kế hoạch khởi động dự án

 Thực hiện cuộc họp khởi động

 Cuộc họp tình trạng dự án

 Họp Nhóm nòng cốt dự án (PCT)

 Họp Đánh giá Dự án

 Họp Ban Chỉ đạo Dự án (PSC)

 Cuộc họp kiểm soát thay đổi

 Họp Đánh giá Kết thúc Dự án

MEETING Lên kế hoạch khởi động dự án

Mục đích của cuộc họp là chính thức khởi động giai đoạn lập kế hoạch của dự án, đảm bảo rằng phạm vi và cơ cấu quản trị dự án được làm rõ, đáp ứng kỳ vọng của tất cả các bên liên quan Đồng thời, vai trò và trách nhiệm của từng bên cũng cần được xác định rõ ràng, cùng với việc nhận diện tất cả các rủi ro liên quan tại thời điểm đó Địa điểm sẽ được xác định bởi Giám đốc Dự án.

Tần suất Một lần trong suốt dự án và tổ chức vào ngày diễn ra cuộc

Người chủ trì họpTrần Nhật Trường Thọ

Thành phần tham gia Project Owner (PO)

Business Manager (BM) Project Manager (PM) Project Core Team (PCT)

Nội dung cuộc họp  Giới thiệu nội dung làm việc;

 Giới thiệu thành phần tham gia;

 Vạch ra các mục tiêu, kỳ vọng và công việc của Giai đoạn lập kế hoạch, và thảo luận về tiến trình lập kế hoạch;

 Mời PO giải thích tầm quan trọng của dự án đối với tổ chức và những bên liên quan;

 Thảo luận về Project Charter;

 Thảo luận về vai trò và trách nhiệm của các nhóm dự án

 Thảo luận và timeline dự án;

 Thảo luận về cách tiếp cận dự án

 Thảo luận về các kế hoạch cần thiết cho dự án;

 Thảo luận về rủi ro, hạn chế, giả định;

 Thảo luận và trình bày một số công cụ hỗ trợ dự án;

 Thời gian đặt và trả lời các câu hỏi;

 Thảo luận về các bước tiếp theo.

Người nhận Tất cả các bên tham gia cuộc họp

Phương tiện truyền đạt Biên bản cuộc họp được gửi qua văn bản hoặc email

MEETING Thực hiện cuộc họp triển khai dự án

Mục đích của cuộc họp là chính thức khởi động giai đoạn thực hiện dự án, giúp Nhóm nòng cốt của dự án (PCT) hiểu rõ phạm vi, cơ cấu quản lý, vai trò và trách nhiệm của từng thành viên, cũng như các quy tắc liên quan Địa điểm cuộc họp sẽ được xác định bởi Quản lý Dự án.

Tần suất Thực hiện một lần cho mỗi giai đoạn dự án

Người chủ trì Trần Nhật Trường Thọ

Thành phần tham gia Project Owner (PO) Business Manager (BM) Project

Manager (PM) Project Core Team (PCT) Các bên liên quan

Nội dung  Giới thiệu nội dung làm việc; cuộc họp  Giới thiệu thành phần tham gia;

 Trình bày kế hoạch công việc dự án;

 Trình bày kế hoạch quản lý truyền thông;

 Thống nhất về quy trình giải quyết xung đột;

 Trình bày ma trận dự án các bên liên quan;

 Trình bày các quy trình Quản lý Rủi ro, Quản lý Vấn đề và Quản lý Thay đổi Dự án, và các hoạt động Kiểm soát

 Thống nhất về các quy tắc của nhóm;

 Thời gian đặt và trả lời các câu hỏi;

Phương tiện truyền đạt Biên bản cuộc họp được gửi qua văn bản hoặc email

MEETING Cuộc họp tình trạng dự án

Mục đích  Thảo luận về tình trạng dự án;

 Thảo luận các vấn đề rủi ro và các vấn đề mới

 Thảo luận và giải quyết xung đột;

 Thảo luận và xem xét các yêu cầu thay đổi. Địa điểm Meeting room

Frequency Một lần một tuần

Business Manager (BM) Project Manager (PM) Team Leader

Nội dung cuộc họp Báo cáo tình trạng tiến độ (trình bày báo cáo định kỳ);

 Những gì đã hoàn thành;

 Công việc thực tế so với kế hoạch;

 Tình trạng phân phối hiện tại: o Các chỉ số; o Các yêu cầu thay đổi hiện có (tiến độ hiện tại); o Các yêu cầu thay đổi mới.

 Trạng thái phân phối tiếp theo: o Các yêu cầu thayd oi639 hiện có (tiến độ hiện tại); o Các yêu cầu thay đổi mới.

 Rủi ro và các vấn đề: o Các rủi ro ro, các vấn đề và hoạt động giám sát.

Phương tiện truyền đạt  Báo cáo tình trạng dự án sẽ được viết thành văn bản hoặc gửi qua email

 Biên bản cuộc họp được gửi qua email

MEETING Cuộc họp nhóm nòng cốt dự án

Mục đích  Đảm bảo các nhiệm vụ phải được thực hiện;

 Xem lại công việc đã hoàn thành và ước tính thời gian hoàn thành+lên lịch;

 Xem xét rủi ro và các vấn đề;

 Đánh giá các yêu cầu đổi mới. Địa điểm Meeting room

Người chủ trì Trần Kim Phước

Thành phần tham gia Tất cả cá thành viên trong team dự án.

Nội dung cuộc họp Tình trạng dự án:

 Cột mốc quan trọng ở hiện tại và tương lai;

 Những công việc đã hoàn thành;

 Những công việc cần phải làm;

 Ước tính thời gian hoàn thành việc đánh giá;

 Đánh giá các chỉ số.

 Tóm tắt các khía cạnh đảm bảo chất lượng.

Rủi ro và các vấn đề:

 Các rủi ro ro, các vấn đề và hoạt động giám sát.

 Đánh giá các yêu cầu đổi mới.

Project Manager (PM) Các thành viên trong đội dự án.

Phương tiện truyền đạt  Cập nhật các kế hoạch của dự án;

 Ước tính thời gian cập nhật cho mỗi nhiệm vụ trong kế hoạch quản lý dự án;

 Cập nhật nhật ký thay đổi với các kết quả được đánh giá

 Biên bản cuộc họp được gửi qua email.

MEETING Cuộc họp đánh giá dự án

Mục đích  Đánh giá về việc quản lý dự án;

 Thảo luận về tiến độ của dựa án.

 Những vấn đề cần thảo luận: những thay đổi trong Scope, kinh phí, và chiến lược kinh doanh. Địa điểm Meeting room

Thành phần tham gia Team Leader

Nội dung cuộc họp  Dựa theo các tài liệu bắt buộc;

 Đánh giá các cột mốc quan trọng;

 Các rủi ro (kinh phí, nguồn lực,…), vấn đề & hoạt động giám sát;

 Phản hồi của Project Manager;

Phương tiện truyền đạt  Báo cáo tiến độ dự án.

 Biên bản cuộc họp được gửi qua email.

MEETING Họp Ban chỉ đạo dự án

Mục đích  Gặp gỡ các đối tác và quá trình theo dõi dự án;

 Cuộc họp này tổ chức vào lúc có:

 Các khía cạnh hợp đồng sẽ được thống nhất;

 Yêu cầu phê duyệt dự án

 Các cam kết đã thực hiện. Địa điểm Được xác định bởi Project Owner (PO).

Tần suất Hàng tháng hoặc vào thời điểm quan trọng của dự án đã đạt được cần các nhà đối tác phê duyệt

Business Manager (BM) Project Manager (PM) Project Quality Assurance (PQA)

Nội dung cuộc họp Giới thiệu dự án:

 Các mốc đã đạt đượcc ủa dự án;

 Các vấn đề gặp phải

 Những ghi nhận của ban quản lý;

 Các chủ đề cần thực hiện cho các cột mốc;

 Đánh giá tình trạng đối với phạm vi dự án, ngân sách dự án, ngày kết thúc dự án;

 Phê duyệt chính thức, các cam kết, khía cạnh của hợp đồng.

Media  Biên bản cuộc họp được gửi qua email;

MEETING Cuộc họp kiểm soát thay đổi

Mục đích  Thảo luận và ưu tiên các yêu cầu thay đổi hoặc thắc mắc của khách hàng;

 Thảo luận và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các yêu cầu bảo trì;

 Chuẩn bị cho các quyết định được đưa ra bởi ban chỉ đạo dự Địa điểm Văn phòng Project Manager (PM)án.

Thành phần tham gia Business Manager (BM)

Project Manager (PM) Project Quality Manager (PQA) (optional)

Nội dung cuộc họp Trạng thái yêu cầu thay đổi:

1- Cập nhật tiến độ thay đổi Tình trạng phân phối hiện tại:

2- Các yêu cầu thay sẵn có (tiến độ hiện tại) 3- Các yêu cầu thay đổi mới

Trạng thái phân phối tiếp theo:

4- Các yêu cầu thay sẵn có (tiến độ hiện tại) 5- Các yêu cầu thay đổi mới

Người nhận Tất cả các bên tham gia

Phương tiện truyền đạt  Biên bản cuộc họp được gửi qua email;

 Cập nhật nhật ký thay đổi.

MEETING Cuộc họp đánh giá kết thúc dự án

Mục đích Mục tiêu của cuộc họp:

 Xem xét kết quả hoạt động dự án và các kết quả đạt được;

 Thảo luận bài học kinh nghiệm;

 Thảo luận xem xét các mục tiêu đã đạt được hay chưa và tại sao chưa đạt được;

 Thảo luận về các vấn đề, thách thức phải đối mặt trong quá trình thực hiện dự án và cách giải quyết;

 Thảo luận về các bài học kinh nghiệm và các phương pháp hữu ích cho các dự án trong tương lai. Địa điểm Được xác định bởi Project manager.

Tần suất Thực hiện 1 lần cho mỗi dự án

Business Manager (BM) Project Manager (PM) Team Leader

Project Core Team (PCT) Project Quality Assurance (PQA) (if applicable)

Nội dung cuộc họp  Đánh giá kết quả hoạt động và các thành tích của dự án;

 Đánh giá các thành phần liên quan điến dự án (ngân sách, thời gian, các phương pháp tiếp cận được sử dụng);

 Xác định các bài học kinh nghiệm;

 Kế hoạch triển khai kinh doanh

Người nhận Tất cả các bên tham gia.

Media Biên bản cuộc họp và báo cáo đánh giá được gửi qua email;

Các báo cáo sẽ được tạo ra để phản ánh tình trạng của dự án hoặc một gói công việc cụ thể Phần này cần ghi rõ cách thức phân phối các báo cáo và định dạng tiêu chuẩn áp dụng cho các báo cáo dự án.

Các báo cáo được mô tả trong phần này:

 Báo cáo tình trạng dự án

 Báo cáo tiến độ dự án

 Báo cáo Đánh giá Chất lượng

 Báo cáo kết thúc dự án

REPORT Báo cáo tình trạng dự án

Báo cáo tình trạng dự án nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu suất tổng thể của dự án, thay vì chỉ tập trung vào thông tin chi tiết của từng nhiệm vụ Tài liệu này trình bày thông tin trên một trang, bao gồm biểu đồ thể hiện các thông số chính như chi phí, tiến độ, phạm vi/thay đổi, rủi ro và vấn đề Ngoài ra, báo cáo cũng nêu rõ tình trạng của các mốc quan trọng trong giai đoạn báo cáo hiện tại và đưa ra dự báo cho các giai đoạn thực hiện trong tương lai.

Tần suất Tuân theo tần suất của cuộc họp tình trạng dự án.

Tác giả Trần Nhật Trường Thọ

Người nhận Dựa theo danh sách người nhận tham gia cuộc họp tình trạng dự

Phương tiện án. truyền đạt Tài liệu văn bản

REPORT Báo cáo tiến độ dự án

Báo cáo Tiến độ Dự án nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về toàn bộ dự án và tình trạng thực tế của nó Nội dung báo cáo bao gồm Tổng quan về Dự án và các Chi tiết Dự án, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết hơn so với Báo cáo tình trạng dự án.

Tần suất Tuân theo tần suất của cuộc họp tiến độ dự án.

Người nhận Dựa theo danh sách người nhận tham gia cuộc họp tiến độ dự án.

Phương tiện truyền đạt Tài liệu văn bản

REPORT Báo cáo Đánh giá Chất lượng

Báo cáo này tổng hợp tình hình quản lý chất lượng dự án, nêu rõ các kết quả kiểm soát và đảm bảo chất lượng, cùng với những điểm không phù hợp, cơ hội cải tiến, khuyến nghị và các hành động khắc phục Đồng thời, báo cáo cũng đề cập đến tác động và trạng thái của các hành động này.

Người nhận Các bên liên quan

REPORT Báo cáo kết thúc dự án

Báo cáo này tóm tắt kinh nghiệm của Dự án, bao gồm việc đánh giá các thông số chính, phương pháp tốt nhất, bài học kinh nghiệm, các cạm bẫy gặp phải và giải pháp cho những vấn đề phát sinh.

Tần suất Được thực hiện một lần trong giai đoạn kết thúc.

Người nhận Dựa theo danh sách người nhận tham gia cuộc họp đánh giá kết thúc dự án.

PHẦN 8: QUẢN LÝ MUA SẮM

Lập kế hoạch mua sắm 8.2 Quản lý nội dung hợp đồng PHẦN 9: QUẢN LÝ CÁC BÊN LIÊN QUAN

8.1.1 Các danh mục sản phẩm:

Dựa trên danh mục mua sắm nguyên vật liệu và cơ sở vật chất đã được nêu trong phần quản lý chi phí, chúng tôi đã tổng hợp bảng danh sách chi phí mua sắm chi tiết.

Các hạng mục Số lượng Đơn giá Thành tiền

Ngoài ra còn có một số nguyên vật liệu khác được mua trực tiếp giá không ảnh hưởng đến dự án như bút, giấy, vở

8.1.2 Lập tiến độ mua sắm

Nhóm phát triển dự án yêu cầu cung cấp các hạng mục theo tiến độ, bao gồm các mục cần thiết khi khởi đầu dự án, trong quá trình thực hiện và giai đoạn bàn giao.

Nhóm phát triển dự án cần gửi yêu cầu cung cấp cùng với danh sách các hạng mục cho nhà cung cấp ít nhất 4 ngày trước thời điểm giao hàng.

8 2 Quản lý nội dung hợp đồng

 Hai bên làm hợp đồng phải chịu trách nhiệm pháp lý trong việc lập hợp đồng với nhau

 Hai bên có trách nhiệm hoành thành hợp đồng đã đưa ra

 Nếu một bên làm sai so với hợp đồng thì phải bồi thường đúng với hợp đồng đã nêu ra trước đó

8.2.2 Đảm bảo thực hiện hợp đồng

 Khách hàng sẽ thanh toán trước 20% giá trị hợp đồng, tương đương 5000$

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp hỏng hóc hoặc lỗi, khách hàng có thể yêu cầu thay đổi Nhóm phát triển sẽ thực hiện bảo trì miễn phí, trong khi khách hàng sẽ phải trả phí nâng cấp theo yêu cầu của mình.

PHẦN 9: QUẢN LÝ CÁC BÊN LIÊN QUAN

9 1 Danh sách các bên liên quan

STT Tên Bên trong/ ngoài dự án

Vị trí trong dự án Power

Trường Thọ Trong dự án Project Manager,

Deployment Team H H 1951120150@sv.ut.edu.vn

Phước Trong dự án BA, Developer H H 1951120124@sv.ut.edu.vn

Trung Trong dự án QC, Developer

Dương Trong dự án QA, Developer

Vỹ Trong dự án Developer, Text writer L H

X Trong dự án Project Sponsor H H khachhangx@gmail.com

Action Kênh liên lạc Tần Suất

Trường Thọ Manage closely Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng ngày

Phước Manage closely Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần

Trung Keep informed Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần

Dương Keep informed Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần

Vỹ Keep informed Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần

X Manage closely Các cuộc họp, thông báo qua email Hằng tháng

9 3 Kế hoạch khắc phục rủi ro

STT Tên Mức độ tương tác hiện tại

Mức độ tương tác mong muốn Độ ưu tiên

Trường Thọ Leading Leading Critical

Phước Manage closely Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần

Trung Keep informed Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần

Dương Keep informed Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần

Vỹ Keep informed Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần

Tiêu đề	Báo Cáo Bài Tập Lớn Môn Quản Trị Dự Án Phần Mềm Website Quản Lý Nhà Hàng
Tác giả	Trần Nhật Trường Thọ, Trần Kim Phước, Lê Thành Trung, Nguyễn Tấn Vỹ, Nguyễn Trần Dương
Trường học	Trường Đại Học Giao Thông Vận Tải Tp.Hcm
Chuyên ngành	Công Nghệ Thông Tin
Thể loại	báo cáo
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Tp Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	52
Dung lượng	708,94 KB