BÁO cáo bài tập lớn môn QUẢN TRỊ dự án PHẦN mềm WEBSITE QUẢN lý NHÀ HÀNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -  - BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM WEBSITE QUẢN LÝ NHÀ HÀNG NGÀNH: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN SINH VIÊN THỰC HIỆN: Trần Nhật Trường Thọ Trần Kim Phước Lê Thành Trung Nguyễn Tấn Vỹ Nguyễn Trần Dương 1951120150 1951120124 1951120157 1951120161 1951120091 TP Hồ Chí Minh ngày 15 tháng năm 2022 Mục lục PHẦN 1: PROJECT CHARTER & SCOPE 1.1 Project charter 1.2 Project Scope Statements PHẦN 2: QUẢN LÝ THỜI GIAN 2.1 WBS .4 2.2 Ước Lượng PERT .6 2.3 Critical Path 12 PHẦN 3: QUẢN LÝ CHI PHÍ 12 3.1 Project Cost Estimate .12 3.2 Determining the Budget 13 3.3 Controlling Costs 16 PHẦN 4: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 16 4.1 Mục đích mục tiêu .16 4.2 Cách tiếp cận quản lý chất lượng 16 4.3 Đảm bảo chất lượng 17 4.4 Kiểm soát chất lượng 19 4.5 Vai trò trách nhiệm 21 4.6 Review checklist: Product quality control 22 4.7 Review checklist: Process quality assurance 24 PHẦN 5: QUẢN LÝ NHÂN LỰC 26 5.1 Vai trò trách nhiệm 26 5.2 Sơ đồ tổ chức dự án 28 5.3 Ma trận phân công trách nhiệm 28 5.4 Quản lý nhân 29 5.4.1 Thu nhận nhân viên .29 5.4.2 Nhật đồ tài nguyên 29 5.4.3 Hồ sơ DISC .30 PHẦN 6: QUẢN LÝ RỦI RO 30 6.1 Lập kế hoạch quản lý rủi ro 30 6.2 Nhận diện rủi ro 31 6.3 Đánh giá rủi ro 32 6.4 Kiểm soát giám sát rủi ro 34 PHẦN 7: QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG .36 7.1 Họp dự án 36 7.2 Báo cáo dự án 44 PHẦN 8: QUẢN LÝ MUA SẮM 46 8.1 Lập kế hoạch mua sắm .46 8.2 Quản lý nội dung hợp đồng .47 PHẦN 9: QUẢN LÝ CÁC BÊN LIÊN QUAN 48 9.1 Danh sách bên liên quan 48 9.2 Kế hoạch liên lạc .49 9.3 Kế hoạch khắc phục rủi ro 49 PHẦN 1: PROJECT CHARTER & SCOPE 1.1 Project charter Tên dự án: Phát triển website Quản lý nhà hàng Ngày bắt đầu: 12/3/2022 Ngày kết thúc: 23/6/2022 Các mốc lịch trình          Xác định phạm vi dự án (18/3/2022) Phân tích/Yêu cầu trang web (4/4/2022) Thiết kế (20/4/2022) Lập trình (25/5/2022) Kiểm thử (2/6/2022) Đào tạo (11/6/2022) Xây dựng tài liệu (21/5/2022) Xuất trang web (20/6/2022) Đánh giá triển khai dự dự án (23/6/2022) Kinh phí:  Phần cứng phần mềm: 5000$  Chi phí nhân cơng: 20.000$ Người quản lý dự án: Trần Nhật Trường Thọ, (038) 8854075, tho.trannhattruong@gmail.com Mục tiêu dự án Xây dựng website cho nhà hàng dễ dàng việc quản lý nhân viên, thực đơn, khách hàng, đặt bàn, gọi doanh thu  Trang web phài đáp ứng đầy đủ yêu cầu nghiệp vụ quản lý  Trang web dễ sử dụng, dễ thao tác, thân thiện với nhân viên khách hàng  Phải đảm bảo trang web hoạt động tốt, xảy lỗi tính bảo mật cao  Đáp ứng đầy đủ chức khách hàng yêu cầu  Trang web phù hợp với nhiều kiểu nhà hàng khác Tiêu chí thành cơng Giao diện chức trang web phải lập trình kiểm tra kỹ lưỡng, xác Thời gian hồn thành dự án vịng 80 ngày sử dụng khơng q kinh phí cho phép Nhân viên phải làm việc chăm chỉ, sáng tạo Sản phẩm giao đến cho khách hàng hạn, hoạt động xác khơng xảy lỗi Cách tiếp cận        Xây dựng sở liệu cần thiết Xây dựng đa tảng Sử dụng ngôn ngữ lập trình web (HTML, CSS, JS, PHP) MySQL Bàn bạc với đối tác chức cần có Dự trù kinh phí cho dự án báo cáo lại cho CIO Đưa yêu cầu giá cho phía khách hàng Sử dụng tối đa nhân cơng có cho việc lên kế hoạch, phân tích thiết kế, lập trình kiểm thử Rủi ro        Thiếu nhân lực giai đoạn gấp rút Khách hàng thay đổi yêu cầu đột ngột Khách hàng đưa yêu cầu không rõ ràng Hiệu suất làm việc nhân viên không ổn định Nhân viên thiếu kiến thức kinh nghiệm Hư hỏng thiết bị, cơng cụ làm việc Hồn thành giai đoạn trễ hạn Giả định      Cơ sở vật chất làm việc đảm bảo tốt Yêu cầu khách hàng rõ ràng không thay đổi suốt dự án Nhân viên làm việc hiệu suất, lực Nhân lực phân bổ đầy đủ giai đoạn phát triển Môi trường làm việc thân thiện, động, sáng tạo Ràng buộc      Sử dụng tối đa nguồn lực sẵn có, khơng th bên ngồi Trang web sẵn sàng triển khai trước ngày 11/6/2022 WBS cung cấp trước ngày 16/3/2022 Bản phân tích thiết kế phải phê duyệt trước ngày 18/4/2022 Dự án phải hoàn thành chậm vào ngày 23/6/2022 1.2 Project Scope Statements Tên dự án: Phát triển website Quản lý nhà hàng Mục tiêu dự án Xây dựng website quản lý nhà hàng chất lượng vòng tháng với chi phí cho phép Phạm vi sản phẩm Trang web xây dựng từ ngơn ngữ lập trình web (HTML, CSS, JS, PHP) MySQL làm sở liệu Trang web với đầy đủ chức nghiệp vụ quản lý để hỗ trợ nhân viên nhà hàng, khách hàng sử dụng dịch vụ cách thuận tiện, hợp lý bao gồm:          Trang chủ Đăng ký/Đăng nhập Trang giới thiệu nhà hàng Trang tin tức nhà hàng Trang Order Quản lý thực đơn Trang tuyển dụng Liên hệ với nhà hàng Tạo form tiếp nhận ý kiến phản hồi khách hàng Bàn giao dự án     Trang web quản lý nhà hàng deploy với đầy đủ source code Database Tài liệu hướng dẫn sử dụng Nhân viên đào tạo sử dụng trang web Tiêu chí chấp nhận  Khách hàng truy cập trang web nhahangABC.com internet sử dụng chức u cầu  Khơng có lỗi gây cản trở đến việc sử dụng chức trang web  Giao diện chức trang web phải trông hoạt động giống mô tả thông số kỹ thuật thiết kế Các ràng buộc  Kinh phí dự án: 25000$     Deadline hoàn thành: 23/6/2022 Cơng cụ: VS Code, MySQL Ngơn ngữ lập trình: HTML, CSS, JS, PHP Framework: Laravel Giả định  Thực dự án cách sử dụng tính Laravel  Dự án kết thúc hạn, kinh phí PHẦN 2: QUẢN LÝ THỜI GIAN 2.1 WBS WBS Title Phát triển Website Quản lý nhà hàng 1.1 Phạm vi dự án 1.1.1 Xác định phạm vi dự án 1.1.2 Bảo đảm tài trợ dự án 1.1.3 Xác định tài nguyên sơ 1.1.4 Đảm bảo nguồn lực 1.2 Phân tích / Yêu cầu trang web 1.2.1 Tiến hành phân tích nhu cầu 1.2.2 Dự thảo sơ thông số kỹ thuật trang web 1.2.3 Xây dựng ngân sách sơ 1.2.4 Xem xét thông số kỹ thuật / ngân sách cho trang web với nhóm thực 1.2.5 Kết hợp phản hồi thông số kỹ thuật trang web 1.2.6 Phát triển timeline bàn giao 1.2.7 Nhận chấp thuận để tiếp tục (nội dung, thời gian, ngân sách) 1.2.8 Bảo mật tài nguyên cần thiết 1.3 1.3.1 Thiết kế Xem xét chức sơ trang web 1.3.2 Phát triển nguyên mẫu chức 1.3.3 Xem lại thông số kỹ thuật chức 1.3.4 Kết hợp phản hồi vào thông số kỹ thuật chức 1.3.5 Nhận chấp thuận để tiếp tục 1.4 Coding 1.4.1 Xem lại chức 1.4.2 Xác định thông số thiết kế mô-đun 1.4.3 Chỉ định nhân viên phát triển 1.4.4 Phát triển code cho trang web 1.4.5 Testing (gỡ lỗi chính) 1.5 Testing 1.5.1 Xây dựng kế hoạch kiểm thử cách sử dụng thông số kỹ thuật sản phẩm 1.5.2 Xem lại mô-đun 1.5.3 Kiểm tra mô-đun thành phần thông số kỹ thuật sản phẩm 1.5.4 Xác định điểm bất thường thông số kỹ thuật sản phẩm 1.5.5 Sửa code 1.5.6 Kiểm tra lại code sửa 1.6 Training 1.6.1 Phát triển đào tạo cho người dùng cuối 1.6.2 Xây dựng đào tạo cho nhân viên hỗ trợ phận trợ giúp 1.6.3 Xác định phương pháp đào tạo (đào tạo dựa máy tính, lớp học, v.v.) 1.6.4 Phát triển tài liệu đào tạo 1.6.5 Hoàn thành tài liệu đào tạo 1.6.6 Xây dựng chế phân phối đào tạo 1.7 Tài liệu 1.7.1 Phát triển đặc tả trợ giúp 1.7.2 Phát triển hệ thống trợ giúp 1.7.3 Xem lại tài liệu trợ giúp 1.7.4 Phản hồi tài liệu trợ giúp 1.7.5 Phát triển hướng dẫn sử dụng 1.7.6 Xem lại tất tài liệu người dùng 1.7.7 Phản hồi tài liệu người dùng 1.8 Deployment 1.8.1 Xác định chiến lược triển khai cuối 1.8.2 Phát triển phương pháp triển khai 1.8.3 Triển khai tài nguyên an toàn 1.8.4 Đào tạo nhân viên hỗ trợ 1.8.5 Triển khai trang web 1.9 Đánh giá triển khai 1.9.1 Ghi lại học kinh nghiệm 1.9.2 Phân phối cho thành viên nhóm 1.9.3 Tạo nhóm bảo trì trang web 2.2 Ước Lượng PERT 2.2.1 Xác định phạm vi dự án Tên công việc Xác định dự án Bảo đảm tài trợ dự án Xác định tài nguyên sơ Đảm bảo nguồn lực Tổng thời gian MO 0.5 0.5 0.5 2.5 ML 1 1.5 4.5 MP 1.5 1.5 1.5 6.5 EST 1 1.5 4.5 2.2.2 Phân tích/u cầu trang web Tên cơng việc Tiến hành phân tích nhu cầu Dự thảo sơ thơng số kỹ thuật trang web Xây dựng ngân sách sơ Xem xét thông số kỹ thuật / ngân sách cho trang web với nhóm thực Kết hợp phản hồi thông số kỹ thuật trang web Phát triển timeline bàn giao Phát triển timeline bàn giao Bảo mật tài nguyên cần thiết Tổng thời gian MO 2.5 0.5 ML 3.5 MP 4.5 1.5 EST 3.5 0.75 1.25 0.25 0.5 0.25 8.75 1 14.5 1.75 1.5 1.75 20.25 1 14.5 ML 4.5 2.25 MP 5.5 4.25 EST 4.5 2.5 2.2.3 Thiết kế Tên công việc Xem xét chức sơ trang web Phát triển nguyên mẫu chức Xem lại thông số kỹ thuật chức Kết hợp phản hồi vào thông số kỹ thuật chức MO 3.5 1.75 MEETING Mục đích Thực họp triển khai dự án Chính thức khởi động giai đoạn thực dự án Sau họp này, Nhóm nịng cốt dự án (PCT) nhận thức phạm vi dự án, cấu quản lý dự án, vai trò trách nhiệm thành viên nhóm quy tắc dự án Địa điểm Được xác định Project Manager Tần suất Thực lần cho giai đoạn dự án Người chủ trì Trần Nhật Trường Thọ Thành phần tham gia Project Owner (PO) Business Manager (BM) Project Manager (PM) Project Core Team (PCT) Các bên liên quan Nội dung họp Người nhận Phương tiện truyền đạt Giới thiệu nội dung làm việc; Giới thiệu thành phần tham gia; Trình bày kế hoạch cơng việc dự án; Trình bày kế hoạch quản lý truyền thơng; Thống quy trình giải xung đột; Trình bày ma trận dự án bên liên quan; Trình bày quy trình Quản lý Rủi ro, Quản lý Vấn đề Quản lý Thay đổi Dự án, hoạt động Kiểm soát & Đảm bảo Chất lượng;  Thống quy tắc nhóm;  Thời gian đặt trả lời câu hỏi;  Tổng kết họp; Tất bên tham gia họp        Biên họp gửi qua văn email 36 MEETING Cuộc họp tình trạng dự án Mục đích  Thảo luận tình trạng dự án; Địa điểm Frequency Người chủ trì  Kiểm tra tiến độ;  Thảo luận vấn đề rủi ro vấn đề  Thảo luận giải xung đột;  Thảo luận xem xét yêu cầu thay đổi Meeting room Một lần tuần Trần Nhật Trường Thọ Attendees Project Owner (PO) Business Manager (BM) Project Manager (PM) Team Leader Project Quality Assurance (optional) Nội dung họp Báo cáo tình trạng tiến độ (trình bày báo cáo định kỳ);  Những hồn thành; Người nhận Phương tiện truyền đạt  Công việc thực tế so với kế hoạch;  Tình trạng phân phối tại: o Các số; o Các yêu cầu thay đổi có (tiến độ tại); o Các yêu cầu thay đổi  Trạng thái phân phối tiếp theo: o Các yêu cầu thayd oi639 có (tiến độ tại); o Các yêu cầu thay đổi  Rủi ro vấn đề: o Các rủi ro ro, vấn đề hoạt động giám sát Tất bên tham gia họp  Báo cáo tình trạng dự án viết thành văn gửi qua email  Biên họp gửi qua email 37 MEETING Cuộc họp nhóm nịng cốt dự án Mục đích  Đảm bảo nhiệm vụ phải thực hiện; Địa điểm  Xem lại cơng việc hồn thành ước tính thời gian hoàn thành+lên lịch;  Xem xét rủi ro vấn đề;  Đánh giá yêu cầu đổi Meeting room Tần suất Người chủ trì Thành phần tham gia ngày/tuần Trần Kim Phước Tất cá thành viên team dự án Nội dung họp Tình trạng dự án:  Cột mốc quan trọng tương lai; Người nhận Phương tiện truyền đạt  Những cơng việc hồn thành;  Những cơng việc cần phải làm;  Ước tính thời gian hoàn thành việc đánh giá;  Xem lại kế hoạch;  Đánh giá số Tình trạng tiến độ:  Tóm tắt khía cạnh đảm bảo chất lượng Rủi ro vấn đề:  Các rủi ro ro, vấn đề hoạt động giám sát Quản lý thay đổi:  Đánh giá yêu cầu đổi Team Leader Project Manager (PM) Các thành viên đội dự án  Cập nhật kế hoạch dự án;  Ước tính thời gian cập nhật cho nhiệm vụ kế hoạch quản lý dự án;  Cập nhật nhật ký thay đổi với kết đánh giá  Biên họp gửi qua email 38 MEETING Cuộc họp đánh giá dự án Mục đích  Đánh giá việc quản lý dự án;  Thảo luận tiến độ dựa án  Những vấn đề cần thảo luận: thay đổi Scope, kinh phí, chiến lược kinh doanh Địa điểm Tần suất Người chủ trì Meeting room lần/tuần Trần Nhật Trường Thọ Thành phần tham gia Team Leader Project Quality Assurance Nội dung họp     Người nhận Phương tiện truyền đạt Dựa theo tài liệu bắt buộc; Đánh giá cột mốc quan trọng; Quá trình kiểm thử; Các rủi ro (kinh phí, nguồn lực,…), vấn đề & hoạt động giám sát;  Phản hồi Project Manager; Tất bên tham gia họp  Báo cáo tiến độ dự án  Biên họp gửi qua email 39 MEETING Mục đích Họp Ban đạo dự án  Gặp gỡ đối tác trình theo dõi dự án; Cuộc họp tổ chức vào lúc có:  Các khía cạnh hợp đồng thống nhất;  Yêu cầu phê duyệt dự án  Các cam kết thực Được xác định Project Owner (PO) Hàng tháng vào thời điểm quan trọng dự án đạt cần nhà đối tác phê duyệt  Địa điểm Tần suất Người chủ trì Thành phần tham gia Nội dung họp Trần Nhật Trường Thọ Project Owner (PO) Business Manager (BM) Project Manager (PM) Project Quality Assurance (PQA) Giới thiệu dự án:  Các mốc đạt đượcc dự án; Các vấn đề gặp phải Những ghi nhận ban quản lý; Các chủ đề cần thực cho cột mốc; Đánh giá tình trạng phạm vi dự án, ngân sách dự án, ngày kết thúc dự án;  Phê duyệt thức, cam kết, khía cạnh hợp đồng Tất bên tham gia họp  Biên họp gửi qua email;     Người nhận Media 40 MEETING Mục đích Cuộc họp kiểm sốt thay đổi  Thảo luận ưu tiên yêu cầu thay đổi thắc mắc khách hàng;  Thảo luận xếp thứ tự ưu tiên cho yêu cầu bảo trì;  Chuẩn bị cho định đưa ban đạo dự án Địa điểm Tần suất Văn phòng Project Manager (PM) ngày/tuần Người chủ trì Trần Nhật Trường Thọ Thành phần tham gia Business Manager (BM) Project Manager (PM) Project Quality Manager (PQA) (optional) Nội dung Trạng thái yêu cầu thay đổi: họp 1- Cập nhật tiến độ thay đổi Tình trạng phân phối tại: 2- Các yêu cầu thay sẵn có (tiến độ tại) 3- Các yêu cầu thay đổi Trạng thái phân phối tiếp theo: Người nhận Phương tiện truyền đạt 4- Các yêu cầu thay sẵn có (tiến độ tại) 5- Các yêu cầu thay đổi Tất bên tham gia  Biên họp gửi qua email;  Cập nhật nhật ký thay đổi 41 MEETING Mục đích Cuộc họp đánh giá kết thúc dự án Mục tiêu họp:  Xem xét kết hoạt động dự án kết đạt được;  Thảo luận học kinh nghiệm;  Thảo luận xem xét mục tiêu đạt hay chưa chưa đạt được;  Thảo luận vấn đề, thách thức phải đối mặt trình thực dự án cách giải quyết;  Thảo luận học kinh nghiệm phương pháp hữu ích cho dự án tương lai Địa điểm Tần suất Người chủ trì Thành phần tham gia Được xác định Project manager Thực lần cho dự án Trần Nhật Trường Thọ Project Owner (PO) Business Manager (BM) Project Manager (PM) Team Leader Project Core Team (PCT) Project Quality Assurance (PQA) (if applicable) Nội dung họp  Đánh giá kết hoạt động thành tích dự án; Người nhận  Đánh giá thành phần liên quan điến dự án (ngân sách, thời gian, phương pháp tiếp cận sử dụng);  Xác định học kinh nghiệm;  Kế hoạch triển khai kinh doanh Tất bên tham gia Media Biên họp báo cáo đánh giá gửi qua email; 7.2 Báo cáo dự án Các báo cáo tạo để thể trạng thái dự án 42 gói cơng việc cụ thể v.v Phần phải ghi lại cách báo cáo phân phối định dạng tiêu chuẩn cho báo cáo dự án Các báo cáo mô tả phần này:  Báo cáo tình trạng dự án  Báo cáo tiến độ dự án  Báo cáo Đánh giá Chất lượng  Báo cáo kết thúc dự án REPORT Báo cáo tình trạng dự án Mục đích Báo cáo tình trạng dự án cung cấp thơng tin tóm tắt hiệu suất dự án tổng thể (thay thơng tin cấp nhiệm vụ chi tiết), trang với biểu đồ thơng số dự án chi phí, tiến độ, phạm vi / thay đổi, rủi ro, vấn đề Tài liệu báo cáo tình trạng mốc quan trọng cho giai đoạn báo cáo cung cấp dự báo cho giai đoạn thực tương lai Tần suất Tác giả Người nhận Tuân theo tần suất họp tình trạng dự án Trần Nhật Trường Thọ Dựa theo danh sách người nhận tham gia họp tình trạng dự án Phương tiện truyền đạt Tài liệu văn REPORT Báo cáo tiến độ dự án 43 Mục đích Báo cáo Tiến độ Dự án cung cấp nhìn tổng quan cấp cao tồn dự án tình trạng thực tế Báo cáo bao gồm Tổng quan Dự án Chi tiết Dự án Báo cáo cung cấp nhiều thông tin chi tiết so với Báo cáo tình trạng dự án Tần suất Tác giả Người nhận Tuân theo tần suất họp tiến độ dự án Trần Nhật Trường Thọ Dựa theo danh sách người nhận tham gia họp tiến độ dự án Phương tiện truyền đạt Tài liệu văn REPORT Mục đích Tần suất Tác giả Người nhận Phương tiện truyền đạt Báo cáo Đánh giá Chất lượng Báo cáo cung cấp nhìn tổng quan tình trạng tất hoạt động quản lý chất lượng dự án trình bày kết kiểm sốt đảm bảo chất lượng chính, không phù hợp, hội cải tiến, khuyến nghị hành động khắc phục / cải tiến tác động trạng thái chúng lần/tuần Trần Nhật Trường Thọ Các bên liên quan Tài liệu văn REPORT Báo cáo kết thúc dự án Mục đích Báo cáo tóm tắt kinh nghiệm Dự án Việc đánh giá thơng số dự án, phương pháp hay nhất, học kinh nghiệm, cạm bẫy giải pháp cho vấn đề ghi lại báo cáo Được thực lần giai đoạn kết thúc Tần suất Tác giả Người nhận Trần Nhật Trường Thọ Dựa theo danh sách người nhận tham gia họp đánh giá kết thúc dự án 44 Phương tiện truyền đạt Tài liệu văn PHẦN 8: QUẢN LÝ MUA SẮM 8.1 Lập kế hoạch mua sắm 8.1.1 Các danh mục sản phẩm: Dựa danh muc mua sắm nguyên vật liệu sở vật chất liệt kê phần quản lý chi phí ta có bảng danh sách chi phí mua sắm sau: Các hạng mục Máy chủ CSDL Domain Dây mạng Số lượng 1 50m Đơn giá 300$ 15$ 5$/m Tổng Thành tiền 300$ 15$ 250$ 565$ Ngồi cịn có số nguyên vật liệu khác mua trực tiếp giá không ảnh hưởng đến dự án bút, giấy, 8.1.2 Lập tiến độ mua sắm Nhóm phát triển dự án yêu cầu cung cấp hạng mục tùy theo tiến độ dự án Gồm có hạng mục cung cấp bắt đầu dự án, dự án gia đoạn bàn giao dự án Nhóm phát triển dự án gửi yêu cầu cung cấp kèm theo danh sách hạng mục cần cung cấp cho nhà cung cấp trước thời điểm cung cấp ngày 8.2 Quản lý nội dung hợp đồng 8.2.1 Nội dung  Hai bên làm hợp đồng phải chịu trách nhiệm pháp lý việc lập hợp đồng với  Hai bên có trách nhiệm hồnh thành hợp đồng đưa 45  Nếu bên làm sai so với hợp đồng phải bồi thường với hợp đồng nêu trước 8.2.2 Đảm bảo thực hợp đồng  Khách hàng toán trước 20% giá trị hợp đồng, tương đương 5000$ 8.2.3 Bảo hành  Nếu thời gian bảo hành sản phẩm bị hỏng, lỗi, khách hàng có yêu cầu thay đổi nhóm phát triển bảo trì miễn phí khách hàng trả phí nâng cấp tùy theo yêu cầu khách hàng PHẦN 9: QUẢN LÝ CÁC BÊN LIÊN QUAN 9.1 Danh sách bên liên quan STT Tên Bên trong/ Vị trí dự án Power ngồi dự (H/L) án Interest Thơng tin liên lạc (H/L) Trần Nhật Trường Thọ Trong dự án Project Manager, Deployment Team H H 1951120150@sv.ut.edu.vn Trần Kim Phước Trong dự án BA, Developer H H 1951120124@sv.ut.edu.vn Lê Thành Trung Trong dự án QC, Developer L Nguyễn Trần Trong dự án QA, Developer Dương Nguyễn Tấn Vỹ 1951120157@sv.ut.edu.vn Trong dự án Developer, Text writer 46 H 1951120091@sv.ut.edu.vn L H 1951120161@sv.ut.edu.vn L H Khách hàng X Trong dự án Project Sponsor H H khachhangx@gmail.com 9.2 Kế hoạch liên lạc STT Tên Engagement Action Trần Nhật Trường Thọ Manage closely Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng ngày Trần Kim Phước Manage closely Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần Lê Thành Trung Keep informed Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần Nguyễn Trần Dương Keep informed Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần Nguyễn Tấn Vỹ Keep informed Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần Khách hàng X Manage closely Các họp, thông báo qua email Hằng tháng Kênh liên lạc Tần Suất 9.3 Kế hoạch khắc phục rủi ro STT Tên Mức độ tương tác Trần Nhật Trường Thọ Leading Mức độ tương tác mong muốn Leading 47 Độ ưu tiên Critical Trần Kim Phước Manage closely Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần Lê Thành Trung Keep informed Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần Nguyễn Trần Dương Keep informed Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần Nguyễn Tấn Vỹ Keep informed Số điện thoại, email, mạng xã hội Hằng tuần Khách hàng X Leading Leading 48 Critical ... cáo dự án Các báo cáo mô tả phần này:  Báo cáo tình trạng dự án  Báo cáo tiến độ dự án  Báo cáo Đánh giá Chất lượng  Báo cáo kết thúc dự án REPORT Báo cáo tình trạng dự án Mục đích Báo cáo. .. 18/4/2022 Dự án phải hoàn thành chậm vào ngày 23/6/2022 1.2 Project Scope Statements Tên dự án: Phát triển website Quản lý nhà hàng Mục tiêu dự án Xây dựng website quản lý nhà hàng chất lượng vòng tháng... nhiệm Dự án Website Quản lý nhà hàng điều cần thiết để dự án thành công Tất thành viên nhóm phải hiểu rõ vai trị trách nhiệm để thực thành cơng phần cơng việc giao dự án Đối với Dự án Website Quản