Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
Hiện nay, thị trường doanh nghiệp đang phát triển mạnh mẽ với sự đa dạng về sản phẩm và chất lượng, mang lại nhiều lựa chọn cho khách hàng Trong lĩnh vực sản xuất băng tải cao su, sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt, đặc biệt tại miền Bắc, nơi có nhiều doanh nghiệp tham gia Hầu hết các doanh nghiệp này chủ yếu gia công sản phẩm băng tải cao su và chưa đủ khả năng sản xuất độc lập Ngoài ra, rào cản gia nhập và rút lui khỏi ngành băng tải cao su tương đối thấp, vì nhiều doanh nghiệp chỉ nhập khẩu sản phẩm để bán kiếm lời.
Các nhà sản xuất và gia công băng tải cao su phải đầu tư vào dây chuyền máy móc, thiết bị và nhân lực chuyên môn, dẫn đến chi phí đầu tư cao Do đó, số lượng doanh nghiệp trong lĩnh vực băng tải cao su ở miền Bắc hiện nay khá nhiều, nhưng chủ yếu là các doanh nghiệp thương mại, trong khi số lượng doanh nghiệp tham gia vào gia công và tăng giá trị sản phẩm lại rất ít.
Công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt chuyên cung cấp vật tư và thiết bị cho các ngành khai khoáng, than đá, cát sỏi, quặng, xi măng, gạch, công nghệ thực phẩm và hóa chất, sử dụng công nghệ hiện đại từ các quốc gia như Đức, Nhật, Ba Lan, Hà Lan, Slovakia, Tiệp, Sec, Nga và Mỹ Nổi bật với sản phẩm băng tải cao su, công ty hỗ trợ các tổ chức và doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sản xuất, từ đó gia tăng năng suất và lợi nhuận.
Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần thương mại sản xuất - XNK Tiến Việt, tôi đã nghiên cứu sâu về hoạt động kinh doanh và nhận thấy sản phẩm của công ty rất đa dạng Tuy nhiên, mặc dù công ty đã đầu tư nhiều vào hoạt động xúc tiến, doanh thu vẫn chưa tương xứng với tiềm năng, cho thấy sự thiếu sót trong các chiến lược xúc tiến thương mại Công ty đang hướng đến việc tăng cường xúc tiến sản phẩm băng tải cao su với mục tiêu mở rộng thị trường miền Bắc Qua nghiên cứu, tôi nhận thấy công ty chưa đầu tư đúng mức cho công cụ xúc tiến thương mại, chưa chọn được kênh truyền thông hiệu quả và chưa có hệ thống đánh giá hiệu quả chương trình xúc tiến, dẫn đến thông điệp chưa đến được khách hàng mục tiêu như mong đợi.
Với lý do nghiên cứu sâu về hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) của công ty và sự liên kết với kiến thức đã học, tôi đã quyết định chọn đề tài “Phát triển chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su trên thị trường miền Bắc của Công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất - XNK Tiến Việt.”
Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước
Một số luận văn khóa trước như:
Luận văn của sinh viên Mai Thị Đinh, được hướng dẫn bởi giáo viên Đặng Thị Hồng Vân tại khoa Marketing năm 2011, tập trung vào việc phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy và thiết bị xây dựng của Công ty Cổ phần Thương mại Máy và Thiết bị Nam Dương.
Luận văn của sinh viên Dương Thị Diên, dưới sự hướng dẫn của giáo viên Phạm Thúy Hồng tại khoa Marketing năm 2011, tập trung vào việc phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm đồ gỗ nội thất văn phòng của Công ty Cổ phần Dai Chu Vietnam trên thị trường miền Bắc.
Luận văn của sinh viên Trịnh Thị Hoa, với sự hướng dẫn của giáo viên Phạm Thúy Hồng tại khoa Marketing năm 2011, tập trung vào việc phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy chiếu của Công ty TNHH Khoa học Giáo dục và Công nghệ trên thị trường Hà Nội.
Ngoài một số khóa luận trên còn có các tài liệu tham khảo khác như:
Giáo trình marketing căn bản – chủ biên: GS.TS Trần Minh Đạo – NXB Đại học Kinh tế quốc dân.
Sách Quản trị marketing – Philip Kotler – NXB Thống kê năm 2006.
Thiết kế và quản lý truyền thông marketing – Nguyễn Văn Dung – NXB Lao Động năm 2010.
Giáo trình nguyên cứu marketing - PGS.TS Nguyễn Viết Lâm - NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2007.
Giáo trình Marketing thương mại – GS.TS Nguyễn Bách Khoa – NXB Thống Kê năm 2011.
Một số trang web hữu ích cho nghiên cứu bao gồm www.chienluoc.com, www.qlct.gov.vn (Cục Quản lý Cạnh tranh), www.vietnamnet.vn, www.vi.wikipedia.org và www.moi.gov.vn (Bộ Công Thương) Các bài luận văn đã trình bày các lý thuyết cơ bản về xúc tiến thương mại (XTTM) và chỉ ra những tồn tại trong chính sách XTTM của các công ty khác nhau Mỗi nghiên cứu có cách tiếp cận riêng, phù hợp với từng loại hình công ty và sản phẩm cụ thể, nhằm phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp hiệu quả cho hoạt động XTTM Tuy nhiên, do sự khác biệt về quy mô, cấu trúc tổ chức và đặc thù sản phẩm, giải pháp XTTM không thể áp dụng đồng nhất giữa các công ty Đặc biệt, chưa có nghiên cứu nào tập trung vào phát triển chính sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao su của Công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất – XNK Tiến Việt, cho thấy khóa luận của tôi có quan điểm và phương pháp nghiên cứu độc lập, không trùng lặp với các đề tài khác.
3.Xác lập các vấn đề nghiên cứu trong đề tài.
Nghiên cứu thực trạng chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su của Công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất – Xuất Nhập Khẩu Tiến Việt tại thị trường miền Bắc, nhằm đánh giá hiệu quả và tìm ra giải pháp nâng cao hoạt động xúc tiến thương mại Qua đó, phân tích những thách thức và cơ hội trong việc phát triển sản phẩm băng tải cao su, từ đó đề xuất các chiến lược phù hợp để tăng cường sự cạnh tranh và mở rộng thị trường.
Nghiên cứu sự tương thích của chính sách xúc tiến thương mại với khách hàng mục tiêu.
Các mục tiêu nghiên cứu
Xây dựng hệ thống cơ sở lý luận về phát triển chính sách xúc tiến thương mại của công ty.
Phân tích và đánh giá thực trạng về chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su trên thị trường miền bắc của công ty
Đưa ra kết luận và giải pháp phát triển chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su trên thị trường miền bắc của công ty.
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Bài khóa luận bao gồm phần tóm tắt, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt và phần mở đầu, được chia thành 3 chương chính.
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm của công ty kinh doanh thương mại.
Chương 2 của bài viết tập trung vào việc phân tích và đánh giá thực trạng phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm băng tải cao su tại thị trường miền Bắc, do công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt thực hiện Nghiên cứu này nhằm xác định hiệu quả của các chiến lược xúc tiến hiện tại và đề xuất các biện pháp cải thiện nhằm nâng cao sự cạnh tranh và tăng trưởng doanh thu cho công ty trong bối cảnh thị trường ngày càng phát triển.
Chương 3 đề xuất các giải pháp nhằm phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm băng tải cao su tại thị trường miền Bắc Công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt cần tập trung vào việc nâng cao nhận thức về sản phẩm, xây dựng thương hiệu mạnh và phát triển các kênh phân phối hiệu quả Đồng thời, việc tổ chức các hoạt động marketing, tham gia hội chợ triển lãm và hợp tác với các đối tác chiến lược cũng là những yếu tố quan trọng để gia tăng sức cạnh tranh và mở rộng thị trường.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH THƯƠNG MẠI
Khái quát và phát triển chính sách xúc tiến thương mại
1.1.1 Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản.
Khái niệm xúc tiến thương mại.
XTTM đóng vai trò quan trọng và cần thiết trong hoạt động kinh doanh của công ty Có nhiều phương pháp khác nhau để tiếp cận khái niệm XTTM trong lĩnh vực kinh doanh.
XTTM, theo cách hiểu truyền thống, là hoạt động trao đổi và hỗ trợ thông tin giữa người bán và người mua, hoặc thông qua trung gian, nhằm ảnh hưởng đến thái độ và hành vi mua sắm Hoạt động này không chỉ thúc đẩy việc mua bán mà còn góp phần mở rộng và phát triển thị trường hàng hóa và dịch vụ.
Trong cuốn “Essentials of Marketing” Jerome và William định nghĩa như sau:
XTTM là quá trình giao tiếp giữa người bán và người mua, nhằm ảnh hưởng đến hành vi và quan điểm của khách hàng Chức năng chính của nhà quản trị marketing trong XTTM là cung cấp thông tin cho khách hàng mục tiêu về sản phẩm đúng, địa điểm phù hợp và mức giá hợp lý.
Theo GS.TS Nguyễn Bách Khoa, Xúc tiến thương mại (XTTM) là một phần quan trọng trong truyền thông marketing, nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng về lợi ích và ưu điểm của sản phẩm Điều này không chỉ thu hút khách hàng tiềm năng mà còn chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự, từ đó tăng cường hiệu quả bán hàng và nâng cao hình ảnh thương mại của doanh nghiệp trên thị trường mục tiêu (Giáo trình Marketing thương mại, trang 438, GS.TS Nguyễn Bách Khoa – Nhà xuất bản Thống Kê 2011).
Bản chất của xúc tiến thương mại.
Hoạt động XTTM là quá trình giao tiếp nhằm cung cấp thông tin và thuyết phục khách hàng trong thị trường mục tiêu Quá trình này diễn ra giữa hai bên: người chủ động và người tiếp nhận xúc tiến Cung cấp thông tin có vai trò quan trọng trong việc thuyết phục khách hàng, vì chỉ khi nhận được thông tin phù hợp, khách hàng mới có thể bị thuyết phục Để đạt hiệu quả cao, việc cung cấp thông tin và thuyết phục cần được thực hiện thông qua các hình thức giao tiếp nhất định.
Vai trò của xúc tiến thương mại.
XTTM đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối cung và cầu, giúp người bán đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người mua, đồng thời giảm thiểu chi phí và rủi ro trong kinh doanh.
Các công cụ XTTM hỗ trợ nhà kinh doanh không chỉ tăng doanh số bán hàng mà còn điều chỉnh cơ cấu tiêu dùng, giúp đáp ứng kịp thời với sự phát triển của khoa học kỹ thuật Điều này không chỉ kích thích nhu cầu mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh một cách rõ rệt.
XTTM không chỉ là nền tảng cho các yếu tố khác trong Marketing mix như sản phẩm, giá cả và phân phối, mà còn nâng cao hiệu quả trong việc thực hiện các quyết định liên quan đến những yếu tố này.
Mô hình xúc tiến thương mại.
Các nhà tiếp thị và công ty thương mại cần nắm vững cách thức hoạt động của xúc tiến Quá trình xúc tiến bao gồm 9 yếu tố quan trọng, được trình bày chi tiết trong (H 1.1).
BH 1.1: Mô hình biểu diễn các phần tử của quá trình truyền thông.
( Nguồn: giáo trình Marketing căn bản - GS.TS Trần Minh Đạo – NXB Đại học
Kinh tế quốc dân được hình thành từ sự tương tác giữa hai yếu tố quan trọng: bên gửi (công ty) và bên nhận (tập khách hàng trọng điểm) Hai yếu tố này đại diện cho các công cụ thiết yếu trong quá trình xúc tiến, giúp tối ưu hóa mối quan hệ và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phản ứng đáp lại trong truyền thông xúc tiến bao gồm thông điệp và phương tiện truyền thông chính, cùng với bốn yếu tố quan trọng khác: mã hóa, giải mã, đáp ứng và phản hồi Những yếu tố này không chỉ thể hiện các chức năng truyền thông mà còn chỉ ra những cản trở trong hệ thống.
- Người gửi (chủ thể): đó là công ty, cá nhân, cơ quan, doanh nghiệp hoặc tổ chức có nhu cầu gửi thông tin cho khách hàng mục tiêu.
Mã hóa là quá trình chuyển đổi ý tưởng và thông tin thành các hình thức biểu tượng thông qua ngôn ngữ và hình ảnh, giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng nhận thức và hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Thông điệp: Tập hợp những biểu tượng ( nội dung tin ) mà chủ thể truyền đi.
Tùy từng hình thức truyền thông mà nội dung thông điệp có sự khác nhau
Phương tiện truyền thông là các kênh truyền tải thông điệp từ người gửi đến người nhận, bao gồm cả các phương tiện thông tin đại chúng.
Người nhận là đối tượng tiếp nhận thông điệp từ chủ thể gửi đi, có thể là người liên quan đến việc mua hàng hoặc khách hàng mục tiêu của công ty.
- Giải mã: Tiến trình người nhận diễn dịch ý nghĩa của các biểu tượng được người gửi mã hóa và gửi tới.
- Phản ứng đáp lại: tập hợp những phản ứng mà người nhận có được sau khi tiếp nhận và xử lý thông điệp.
- Thông tin phản hồi: Một phần thông tin về sự phản ứng của người nhận được chuyển trở lại cho chủ thể ( người gửi ).
Nhiễu là tình trạng thông tin bị biến đổi ngoài dự kiến do các yếu tố môi trường trong quá trình truyền thông, khiến cho thông điệp gửi đi không được truyền đạt một cách trung thực đến người nhận.
Mô hình trên nhấn mạnh những yếu tố chủ yếu trong quá trình XTTM hữu hiệu.
Phân định nội dung vấn đề phát triển chính sách xúc tiến thương mại
1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin. Đối tượng nhận tin của hoạt động XTTM chính là tập khách hàng mục tiêu mà công ty nhắm tới, là đối tượng nhận các thông điệp truyền thông Họ là những người mà nguồn phát muốn chia sẻ, phân phát các ý tưởng hay thông tin tới Là người đọc, nghe, nhìn và giải mã các thông điệp theo tư duy của mình Để chương trình xúc tiến thương mại có hiệu quả thì công ty cần phải xác định tập người nhận tin trọng điểm Việc lựa chọn tập khách hàng trọng điểm này có ảnh hưởng rất lớn đến quá trình xúc tiến thương mại Công ty cần phải xác định rõ người tiếp nhận thông tin và đặc điểm của họ.
Công ty hướng tới một tập khách hàng đa dạng, bao gồm cả cá nhân và tổ chức, với sự phân chia rõ ràng giữa khách hàng hiện hữu và tiềm năng Để tối ưu hóa hiệu quả, mỗi nhóm khách hàng sẽ áp dụng các chính sách xúc tiến thương mại (XTTM) riêng biệt, do sự ảnh hưởng của XTTM đến từng nhóm là khác nhau.
Tập khách hàng cá nhân là nhóm đông đảo nhất, gồm những người tiêu dùng cuối cùng mà công ty hướng tới Để xây dựng chính sách xúc tiến thương mại hiệu quả, cần chú ý đến các yếu tố như tuổi tác, đường đời, nghề nghiệp, địa vị xã hội, hoàn cảnh kinh tế, lối sống và nhân cách Những biến số này sẽ giúp tạo ra chính sách phù hợp, thu hút được tập khách hàng trọng điểm.
Tập khách hàng tổ chức bao gồm ba loại chính: tổ chức sản xuất, tổ chức thương mại và tổ chức phi lợi nhuận Khi nghiên cứu nhóm khách hàng này, các nhà marketing cần chú ý đến các đặc điểm và nhân tố ảnh hưởng để xây dựng các chiến lược xúc tiến thương mại hiệu quả.
Các hình thức xúc tiến thương mại sẽ được áp dụng linh hoạt cho từng thị trường mục tiêu Mỗi nhóm khách hàng sẽ có những hoạt động xúc tiến khác nhau, do đó việc xác định đối tượng nhận tin được chia thành ba giai đoạn cụ thể.
- Thứ nhất: Ai là người nhận trọng điểm để lựa chọn thị trường trọng điểm và đưa ra các công cụ XTTM khác nhau để phù hợp.
Vào thứ hai, công ty cần tiến hành nghiên cứu để hiểu rõ mức độ chấp nhận của người tiêu dùng đối với sản phẩm Điều này bao gồm việc xác định tỷ lệ phần trăm người tiêu dùng biết đến sản phẩm, tỷ lệ người có ý định sử dụng và mức độ chấp nhận các đặc điểm của sản phẩm.
Nghiên cứu hình ảnh công ty là việc tìm hiểu các ý tưởng, ý kiến và ấn tượng mà khách hàng có về doanh nghiệp Đánh giá hình ảnh hiện tại của công ty và các đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng trong phân tích quyết định của người tiêu dùng.
Đánh giá của khách hàng về công ty chủ yếu phản ánh hình ảnh thương hiệu và uy tín mà họ cảm nhận Điều này giúp xây dựng hình ảnh tích cực về công ty trong tâm trí khách hàng.
1.2.2 Xác định mục tiêu xúc tiến.
Chương trình xúc tiến thương mại (XTTM) nhằm mục tiêu giúp khách hàng nhận biết, hiểu và yêu thích sản phẩm, dịch vụ của công ty, từ đó thúc đẩy tiêu thụ và tăng cường uy tín Đây là một trong những mục tiêu cốt lõi mà tất cả các công ty cần xem xét khi lập kế hoạch và triển khai chương trình XTTM Các mục tiêu này cần được giải trình một cách cẩn thận và phù hợp với từng chương trình cũng như ngân quỹ của công ty, đồng thời xác định các tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng trong quá trình thực hiện.
- Bảo đảm danh tiếng của một mặt hàng hoặc một nhãn hiệu
- Làm nổi bật một yếu tố, một đặc tính của một mặt hàng hay một nhãn hiệu
- Đưa lại một hình ảnh cho một mặt hàng hay một nhãn hiệu của công ty
- Kích đẩy sự thương mại hóa sản phẩm
- Kích đẩy những hình thức khác của giao tiếp Mục tiêu của chính sách XTTM:
Chúng tôi xin thông báo về sự ra mắt sản phẩm mới, mang đến những công dụng độc đáo và cải tiến, cùng với việc điều chỉnh giá thành hợp lý Sản phẩm hoạt động dựa trên nguyên tắc tiên tiến, giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về dịch vụ hiện có Chúng tôi cũng muốn làm rõ những hiểu lầm trước đây và giảm bớt nỗi lo ngại của khách hàng, từ đó xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp.
Quảng cáo thông tin được dùng nhiều trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm khi mục tiêu chủ yếu là tạo nên nhu cầu ban đầu.
Mục tiêu thuyết phục bao gồm việc hình thành sự ưa thích đối với nhãn hiệu, khuyến khích khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm của mình Điều này đồng thời giúp thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về các đặc tính của sản phẩm, thuyết phục họ thực hiện giao dịch ngay lập tức và khuyến khích họ giới thiệu sản phẩm cho người khác.
Quảng cáo thuyết phục đóng vai trò quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, khi doanh nghiệp cần tạo ra nhu cầu có chọn lọc cho một thương hiệu cụ thể.
Một số quảng cáo thuyết phục được thực hiện dưới hình thức so sánh để nêu bật được tính ưu việt của một nhãn hiệu
Mục tiêu của việc củng cố và nhắc nhở người mua là để họ nhận thức rằng sản phẩm sắp tới sẽ cần thiết cho họ Điều này bao gồm việc thông báo cho họ về địa điểm mua sản phẩm, cũng như nhắc nhở về sự có mặt của sản phẩm ngay cả trong thời kỳ trái mùa vụ Việc này giúp duy trì sự nhận biết cao về sản phẩm và khuyến khích người tiêu dùng tiếp tục quan tâm đến nó.
Quảng cáo nhắc nhở vô cùng quan trọng đối với những sản phẩm ở thời kỳ sung mãn của chu kỳ sống
Xác định mục tiêu không chỉ hỗ trợ trong việc hoạch định chiến dịch xúc tiến mà còn là cơ sở để đánh giá kết quả thực hiện Một mục tiêu hiệu quả cần bao quát nhiều yếu tố, không chỉ tập trung vào hoạt động riêng lẻ, mà còn phải phản ánh kết quả từ việc phân tích kỹ lưỡng các yếu tố ảnh hưởng đến lợi ích cũng như sự phối hợp giữa các mục tiêu của công ty và môi trường các lĩnh vực khác.
1.2.3 Xác định ngân sách xúc tiến
Các công ty thường quyết định ngân quỹ xúc tiến thương mại theo 5 phương pháp:
Phương pháp tuỳ theo khả năng
Theo phương pháp này, các công ty xác định ngân sách cho hoạt động xúc tiến dựa trên khả năng chi tiêu của mình Phương pháp này không xem xét tác động của xúc tiến đối với khối lượng tiêu thụ, dẫn đến ngân sách cho xúc tiến thương mại hàng năm trở nên không ổn định.
Phương pháp tính theo tỷ lệ phần trăm trên doanh thu.
Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển chính sách xúc tiến thương mại
- Môi trường văn hóa xã hội.
Các yếu tố như dân số, xu hướng vận động dân số, thu nhập và phân bố thu nhập ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động xúc tiến thương mại Trong môi trường có dân số phát triển và thu nhập cao, cần tập trung mạnh mẽ vào các chương trình xúc tiến thương mại hợp lý nhằm tối ưu hóa hiệu quả.
Tốc độ phát triển kinh tế chung ảnh hưởng đến cơ cấu kinh tế và cơ cấu vùng, tạo sức hấp dẫn cho thị trường và sức mua của khách hàng đối với các loại hàng hóa Môi trường kinh tế tác động đến chi tiêu tiêu dùng và phân bổ thu nhập, do đó, việc nghiên cứu môi trường kinh tế là cần thiết để đưa ra các biện pháp xúc tiến hợp lý.
Hệ thống pháp luật liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại, chính sách của nhà nước và cơ chế điều hành chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình nội dung, phương tiện và phạm vi hoạt động xúc tiến thương mại.
- Các đối thủ cạnh tranh.
Số lượng và quy mô đối thủ cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mức độ khốc liệt của thị trường Doanh nghiệp cần chú ý đến tiềm lực, chiến lược kinh doanh và chiến lược xúc tiến của đối thủ khi quyết định thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại Trong môi trường có nhiều đối thủ, việc tập trung nguồn lực để thu hút khách hàng và sử dụng các công cụ xúc tiến hiệu quả là điều cần thiết.
Công chúng đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu của doanh nghiệp, có thể ủng hộ hoặc phản đối các quyết định xúc tiến, tạo ra thuận lợi hoặc khó khăn Do đó, doanh nghiệp cần phân loại công chúng thành các cấp độ khác nhau để tiếp cận hiệu quả Mỗi cấp độ yêu cầu doanh nghiệp sử dụng các công cụ tiếp xúc riêng biệt nhằm tối ưu hóa hiệu quả giao tiếp.
Khách hàng là đối tượng quan trọng mà doanh nghiệp cần phục vụ, ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Do đó, việc theo dõi và dự đoán nhu cầu của khách hàng là cần thiết để thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại hiệu quả Doanh nghiệp cần lựa chọn công cụ xúc tiến phù hợp dựa trên cách mà khách hàng tiếp nhận thông tin từ các hoạt động này.
- Khả năng tài chính của doanh nghiệp.
Nguồn vốn đóng vai trò quan trọng trong sức mạnh của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) Để mở rộng kinh doanh và nâng cao nhận thức của khách hàng, doanh nghiệp cần huy động và quản lý hiệu quả các nguồn vốn Việc đầu tư vào công tác XTTM là cần thiết để đạt được mục tiêu phát triển bền vững.
- Khả năng tổ chức, quản lý, điều hành doanh nghiệp của nhà quản trị.
Các nhà quản lý cần đưa ra quyết định kịp thời và chính xác để ứng phó với biến động của thị trường, từ đó xây dựng kế hoạch xúc tiến thương mại hiệu quả Đồng thời, việc phối hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp là cần thiết để tạo ra một hệ thống gọn nhẹ và hiệu quả, tối ưu hóa việc sử dụng các công cụ xúc tiến.
Con người với năng lực thực sự có khả năng lựa chọn cơ hội và sử dụng sức mạnh của mình một cách hiệu quả để đạt được thành công Sự sáng tạo của họ là nguồn gốc của những ý tưởng độc đáo, giúp điều hành công cụ và cung cấp thông tin hấp dẫn, kịp thời cho khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc khai thác ý tưởng từ nhân viên, nhằm tối ưu hóa nguồn lực con người trong tổ chức.
Hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao mức độ nổi tiếng của hàng hóa và tạo dựng mối quan hệ xã hội tích cực cho lãnh đạo Khi doanh nghiệp sở hữu lợi thế về hình ảnh và uy tín, việc tiếp cận khách hàng trở nên dễ dàng hơn, đồng thời giúp giảm đáng kể chi phí cho các hoạt động xúc tiến.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BĂNG TẢI CAO SU TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT – XNK TIẾN VIỆT
Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt
2.1.1.1 Sơ lược quá trình hình thành, phát triển của công ty.
- Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt.
- Tên giao dịch: TIEN VIET IMPORT EXPORT PRODUCTION TRADING JOINT STOCK COMPA
- Địa chỉ: Thôn Giao Tất A, Xã Kim Sơn, Huyện Gia Lâm, Hà Nội
Văn phòng giao dịch: Tòa nhà 5 tầng - Đường Lê Văn Lương kéo dài - Từ Liêm -
Webiste: http://tienvietgroup.com hoặc http://tienviet.net
- Đại diện pháp lý: Nguyễn Văn Học
Từ năm 2011 đến đầu năm 2012, công ty tập trung vào việc cung cấp thiết bị và vật tư trong nước cho khách hàng, với địa điểm sản xuất đặt tại Đội 12 - Tây Tựu - Từ Liêm - Hà Nội.
Từ năm 2012, công ty đã mở rộng cung cấp các thiết bị và vật tư mới và cũ từ trong và ngoài nước, bao gồm nhập khẩu từ các quốc gia như Đức, Nhật, Ba Lan, Hà Lan, Slovakia, Tiệp Khắc, Nga và Mỹ Ngoài ra, công ty cũng cung cấp phụ kiện cho dây chuyền tự động và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại địa điểm sản xuất mới ở Thôn Giao Tất A, Xã Kim Sơn, Huyện Gia Lâm, Hà Nội.
2.1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty.
Công ty Tiến Việt chuyên cung cấp vật tư và thiết bị cho các ngành khai khoáng, than đá, cát sỏi, quặng, xi măng, gạch, công nghệ thực phẩm và hóa chất Chúng tôi áp dụng công nghệ hiện đại từ các quốc gia như Đức, Nhật Bản, Ba Lan, Hà Lan, Slovakia, Séc, Nga và Mỹ, đồng thời cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
Nhiệm vụ của chúng tôi là đáp ứng nhu cầu khách hàng bằng những sản phẩm chất lượng cao nhất, đồng thời hoạch định chiến lược kinh doanh và phát triển hiệu quả, phù hợp với doanh nghiệp Chúng tôi cam kết hoạt động trong khuôn khổ pháp luật, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước, xã hội và cán bộ công nhân viên trong công ty.
2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty.
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK
Phòng Kinh Doanh Phòng Kế Toán Kho Vận Phòng Kỹ Thuật
Cơ cấu tổ chức xây dựng theo cơ cấu chức năng bao gồm:
- Giám đốc: là người điều hành cao nhất của công ty, quyết định của giám đốc là mệnh lệnh đối với toàn thể công ty.
Phòng kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tài chính, giúp sử dụng vốn một cách hợp lý và đúng mục đích Điều này đảm bảo rằng quá trình sản xuất và kinh doanh của công ty diễn ra liên tục và đạt hiệu quả cao.
Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm đàm phán và ký kết hợp đồng, nhập hàng theo ủy quyền của giám đốc Ngoài ra, phòng còn thực hiện các kế hoạch quảng cáo, xúc tiến thương mại, nghiên cứu và phát triển thị trường, cùng với việc chăm sóc khách hàng để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Phòng kho vận: Quản lý kho hàng và vận chuyển hàng hóa.
- Phòng kỹ thuật và sản xuất: chịu trách nhiệm thiết kế và sản xuất các sản phẩm.
2.1.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh. Đơn vị: triệu đồng
Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ
BH 2.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty qua các năm
(Nguồn: Phòng Kế toán)Nhận xét:
Trong giai đoạn 2012-2014, công ty thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt đã đạt được hiệu quả kinh doanh đáng kể, với doanh thu và lợi nhuận tăng mạnh từ 415.30 triệu đồng lên 1586.50 triệu đồng nhờ mở rộng thị trường và thu hút nhiều khách hàng Mặc dù doanh thu tăng, lợi nhuận thực tế vẫn chưa cao so với chi phí đầu tư của công ty.
- Các chương trình xúc tiến, truyền thông để khách hàng tiềm năng biết đến công ty còn hạn chế.
- Nguồn nhân lực công ty còn non trẻ và đang trong quá trình hoàn thiện.
- Quản lý giữa các bộ phận, phòng ban chưa chặt chẽ dẫn tới tình trạng lãng phí.
Giá nhập khẩu vật liệu đã có sự biến động đáng kể trong thời gian gần đây Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trường, việc duy trì vị thế và khả năng cạnh tranh với các đối thủ có tiềm lực kinh tế lớn trong dài hạn là một thách thức không nhỏ.
2.1.2 Tình hình các yếu tố nội bộ của công ty.
Với vốn điều lệ ban đầu 950.000.000 VNĐ, công ty Tiến Việt đã phát triển mạnh mẽ dưới sự điều hành của ban giám đốc, khẳng định thương hiệu tại thị trường miền Bắc Mặc dù khởi đầu với nguồn vốn khiêm tốn, công ty chưa chú trọng vào hoạt động xúc tiến, nhưng nhờ vào lợi nhuận và doanh thu tăng đều qua các năm, công ty đã dần đầu tư nhiều hơn vào các công cụ xúc tiến, giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn Sự cải thiện trong hoạt động xúc tiến được thể hiện qua ngân sách ngày càng tăng dựa trên doanh thu và lợi nhuận tích lũy qua thời gian.
BH 2.3 Kết quả phân tích số lượng và chất lượng lao động của công ty thương mại sản xuất-XNK Tiến Việt ( Phụ lục 1 )
Số lượng lao động tại công ty đã tăng đều qua các năm, với mức tăng 3 người (9,7%) vào năm 2013 so với năm 2012 và tăng 5 người (14,7%) vào năm 2014 so với năm 2013 Tình hình sử dụng lao động tại công ty cho thấy xu hướng ổn định và phát triển liên tục.
- Về chất lượng lao động:
+ Trình độ lao động: Lao động trình độ đại học tăng 3 người từ năm 2012 đến 2014.
Lao động cao đẳng tăng đều từ năm 2012 đến 2014, mỗi năm tăng 2 người Lao động trung cấp giảm 2 người từ năm 2013 đến 2014, tương ứng giảm 15,4%
+ Thâm niên công tác: Lao động công tác trên 3 năm của công ty chiếm tỷ lệ khá cao:
26,4% của năm 2013 và 28,3% của năm 2014 Số lao động công tác từ 1 đến 3 năm tăng qua các năm: từ năm 2012 đến 2013 tăng 4 người, tương ứng tăng 25% Từ năm
2013 đến 2014 tăng 1 người Số lao động công tác dưới 1 năm tăng 40% từ năm 2013 đến 2014.
Nhờ vào nguồn nhân lực trẻ, nhiệt huyết và sáng tạo, công ty Tiến Việt đã có những bước tiến mới trong hoạt động xúc tiến thương mại Nhân viên với khả năng phân tích và sáng tạo sẽ đáp ứng tốt yêu cầu của thị trường cạnh tranh Công ty luôn chú trọng vào chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chủ động nâng cao sức mạnh đội ngũ nhằm thích ứng với điều kiện thị trường Một nguồn nhân lực chất lượng không chỉ tạo ra hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng mà còn giảm thiểu chi phí cho hoạt động xúc tiến, từ đó kích thích sự quan tâm và sử dụng sản phẩm của công ty.
Tất cả sản phẩm của công ty Tiến Việt đều được nhập khẩu từ thương hiệu NILOS - Cộng hòa Liên Bang Đức, nổi tiếng với uy tín và chất lượng Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn Tiến Việt làm nhà phân phối Nhờ vào việc là nhà phân phối thường xuyên của NILOS, công ty dễ dàng thực hiện các hoạt động xúc tiến, từ đó giảm thiểu chi phí khi thương hiệu đã được khẳng định trên thị trường.
Công ty đã đầu tư vào nhiều thiết bị và phương tiện hiện đại như xe tải, xe nâng, hệ thống quạt thông gió và ánh sáng nhằm tối ưu hóa hoạt động vận chuyển và bảo quản hàng hóa Để đạt hiệu quả cao nhất trong xúc tiến, việc trang bị hệ thống thiết bị cần thiết là rất quan trọng, từ đó tạo nền tảng vững chắc cho việc giới thiệu sản phẩm chất lượng và dịch vụ thông minh đến tay khách hàng.
Về vấn đề kho, hiện tại công ty có một hệ thống kho duy nhất tại Thôn Giao Tất A,
Xã Kim Sơn, Huyện Gia Lâm, Hà Nội, là nơi công ty Tiến Việt xây dựng kho chứa hàng hóa nhằm tiết kiệm chi phí vận tải và duy trì nguồn cung ổn định, hỗ trợ dịch vụ khách hàng Kho hàng giúp công ty vượt qua những khác biệt về không gian và thời gian, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Nhận thức được tầm quan trọng của việc tránh gián đoạn dây chuyền sản xuất, công ty luôn duy trì lượng hàng sẵn có và giao cho bộ phận Kho Vận quản lý Sự dự trữ hàng hóa không chỉ tạo uy tín với khách hàng mà còn thúc đẩy sự trung thành và giảm chi phí xúc tiến Doanh nghiệp cần hành động thực tế để xây dựng lòng tin, thay vì chỉ sử dụng các phương tiện truyền thông mà không có cơ sở thực tế.
2.1.2.4 Giá trị hình ảnh thương hiệu.
Một thương hiệu với hình ảnh tốt và vị trí tiên phong trong tâm trí khách hàng sẽ giúp các hoạt động xúc tiến trở nên dễ dàng hơn và giảm chi phí đáng kể Trong bối cảnh thị trường hiện nay với nhiều đối thủ cạnh tranh và sản phẩm nhập khẩu có chất lượng tương đồng, việc nổi bật trong xúc tiến sản phẩm không hề đơn giản Do đó, công ty cần xây dựng hình ảnh thương hiệu riêng Tiến Việt, một công ty còn non trẻ, đã khẳng định mình thông qua giá cả hợp lý và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Việc gia tăng giá trị sử dụng và lòng trung thành của khách hàng sẽ giúp công ty củng cố thương hiệu Khi đã có vị trí nhất định trong tâm trí khách hàng, các công cụ xúc tiến sẽ trở nên hiệu quả hơn, giảm chi phí trong việc định vị và nhận diện thương hiệu, đồng thời tăng cường sự trung thành của khách hàng.
Ảnh hưởng các nhân tố môi trường đến phát triển chính sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao su
- Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế.
Nền kinh tế Việt Nam hiện đang tăng trưởng mạnh mẽ, mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh Sự phát triển của quan hệ ngoại thương và sức mua nguyên vật liệu gia tăng đã thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu Hàng nhập khẩu ngày càng cạnh tranh hơn, tạo điều kiện cho các công cụ xúc tiến của doanh nghiệp phát triển hiệu quả hơn.
- Lãi suất và xu hướng của lãi suất trong nền kinh tế.
Lãi suất và xu hướng của lãi suất ảnh hưởng đến xu thế của tiêu dùng và đầu tư.
Lãi suất tăng có thể làm giảm nhu cầu vay vốn cho đầu tư sản xuất, ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp Tuy nhiên, các ngân hàng hiện đang cung cấp nhiều ưu đãi và chế độ hỗ trợ nhanh chóng cho doanh nghiệp vay vốn Tiến Việt đã tận dụng cơ hội này để mở rộng hoạt động sản xuất và nhập khẩu Sự hỗ trợ tài chính giúp công ty chú trọng hơn đến ngân sách cho hoạt động xúc tiến.
2.2.2 Môi trường chính trị - pháp luật.
Nền chính trị ổn định ở Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành sản xuất và nhập khẩu, góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế Pháp luật công bằng và môi trường cạnh tranh bình đẳng giúp doanh nghiệp tự do thực hiện các hoạt động xúc tiến Doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn sẽ nhận được giấy chứng nhận từ cơ quan nhà nước, khẳng định chất lượng sản phẩm và uy tín công ty Tiến Việt sở hữu đầy đủ giấy chứng nhận CO, CQ và ủy quyền từ nhà phân phối, tạo thuận lợi cho các hoạt động xúc tiến tới khách hàng.
Việt Nam đang tích cực hội nhập quốc tế qua các hiệp định như Cộng đồng kinh tế ASEAN, Hiệp định Thương mại tự do Việt Nam - EU và Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương Sự hội nhập này đã tạo điều kiện cho công ty Tiến Việt đổi mới hoạt động kinh doanh, tiếp thu công nghệ hiện đại và giảm thuế nhập khẩu từ các quốc gia trong khu vực Điều này không chỉ kích thích kinh doanh mà còn giúp công ty giảm chi phí, nâng cao khả năng xúc tiến và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng một cách hiệu quả hơn.
2.2.3 Môi trường tự nhiên – công nghệ.
Ngành sản xuất băng tải cao su phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu, dẫn đến hoạt động sản xuất thường bị động và chịu thiệt hại trong bối cảnh biến động Sự gia tăng giá xăng dầu và điện làm tăng giá bán sản phẩm, ảnh hưởng đến chi phí hoạt động của khách hàng, từ đó làm giảm lòng trung thành và khiến họ tìm kiếm nhà cung ứng mới Để đối phó với tình hình này, Tiến Việt đã nỗ lực tối đa hóa chi phí, thông báo trước sự thay đổi giá cho khách hàng, và tạo ra sự thỏa thuận hợp tác giữa hai bên.
Khoa học công nghệ tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, dẫn đến việc nâng cấp và hiện đại hóa hệ thống kỹ thuật – công nghệ trong ngành sản xuất để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng cao Sản phẩm nhập khẩu có ưu thế vượt trội, đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe của các ngành sản xuất Nhập khẩu sản phẩm trở thành nền tảng vững chắc cho hoạt động xúc tiến Công ty Tiến Việt cam kết cung cấp các sản phẩm kỹ thuật với độ chính xác cao và chất lượng tốt nhất, nhằm đảm bảo quy trình sản xuất liên tục và kéo dài tuổi thọ sản phẩm.
Trên thị trường miền Bắc, các đối thủ cạnh tranh trực tiếp bao gồm Công ty Cổ phần Ngân Lợi, Công ty Thương mại và Khoa học Công nghệ Tân Phong, cùng với Công ty Cổ phần Kỹ thuật và Công nghiệp Việt Nam.
Ngoài ra còn có các đối thủ gián tiếp như: công ty TNHH Nam Thành Long…
Sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường đặt ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp, đặc biệt là công ty Tiến Việt Mặc dù chất lượng sản phẩm giữa các doanh nghiệp tương đương, nhưng hoạt động xúc tiến lại khác nhau Do đó, đổi mới và sáng tạo trong chiến lược xúc tiến, cùng với việc đầu tư hợp lý, là yếu tố then chốt giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm của công ty một cách nhanh chóng và thuận lợi.
Công ty Tiến Việt là nhà nhập khẩu và phân phối các sản phẩm và dịch vụ của hãng NILOS- Cộng Hoà Liên Bang Đức.
Nhà cung ứng có quyền lực lớn thông qua việc áp lực giá nguyên vật liệu, vì vậy công ty cần xây dựng mối quan hệ tốt và phát huy tính liên kết nội bộ để thương lượng hiệu quả trong mua bán Việt Tiến, với tư cách là khách hàng quen thuộc, dễ dàng thực hiện quá trình thương lượng và luôn chú trọng dự trữ nguyên liệu, thiết bị để tránh tình trạng thiếu hàng Nhà cung ứng chất lượng cao không chỉ cung cấp sản phẩm tốt mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong chuỗi hoạt động xúc tiến Khách hàng tổ chức thường đánh giá cao sự uy tín và chất lượng sản phẩm bên cạnh chính sách giá hợp lý, do đó khi công ty đáp ứng nhu cầu này, khách hàng sẽ trung thành, giúp giảm chi phí xúc tiến và nhận được phản hồi tích cực từ phía khách hàng.
Công ty thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt tập trung phục vụ các tổ chức, doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhờ đó xây dựng được uy tín về giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ Với nhiều đối tác lâu năm, công ty giảm thiểu sức ép từ khách hàng, giúp quá trình mua bán diễn ra nhanh chóng và hiệu quả Khách hàng luôn được đặt ở trung tâm trong mọi hoạt động xúc tiến, từ đó tạo sự quan tâm và khuyến khích sử dụng sản phẩm Để tối ưu hóa hoạt động xúc tiến, công ty Tiến Việt đã nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu, thói quen và mong muốn của khách hàng.
Kết quả phân tích thực trạng phát triển chính sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao su
2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin.
Công ty đã xác định đối tượng nhận tin là khách hàng tổ chức, các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Khách hàng tổ chức bao gồm cá nhân và tổ chức, các đơn vị, và dự án nhà thầu, mua sắm sản phẩm và dịch vụ nhằm sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ khác để bán, cho thuê hoặc cung ứng, với mục tiêu kiếm lời Ví dụ như các công ty xi măng như Pooc Lăng hỗn hợp Bỉm Sơn, xi măng Hải Phòng, xi măng Vicem Tam Điệp và công ty Đạm Hà Bắc.
Các tổ chức và doanh nghiệp có nhu cầu mua sản phẩm số lượng lớn cho các lĩnh vực như khai khoáng, than đá, cát sỏi, quặng, xi măng, gạch, công nghệ thực phẩm và hóa chất, hãy liên hệ trực tiếp với nhân viên phòng Kinh doanh của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt để được hỗ trợ tốt nhất.
Công ty đã xác định đúng đối tượng nhận tin và tập khách hàng với những đặc điểm rõ ràng, dựa trên cơ sở khoa học Tuy nhiên, để nâng cao hiệu quả, công ty cần đầu tư thêm vào nguồn nhân lực cho hoạt động này Đồng thời, việc thiết lập các đại lý cấp dưới sẽ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm và thuận tiện hơn trong việc giao hàng.
Công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt, một doanh nghiệp trẻ mới thành lập gần 5 năm, tập trung vào việc xây dựng thương hiệu băng tải cao su và nâng cao nhận thức về sản phẩm tại thị trường nội địa, đặc biệt là khu vực miền Bắc.
Trong quá trình xác định mục tiêu, nhà quản trị thường gặp khó khăn do nguồn vốn hạn hẹp và việc chưa tuân thủ đúng quy trình Mục tiêu đề ra thường cao hơn khả năng thực tế, dẫn đến việc không đạt được chỉ tiêu Kết quả là hiệu quả thiết lập mục tiêu trở nên không rõ ràng.
Mục tiêu chương trình XTTM của công ty cổ phần thương mại sản xuất - XNK Tiến Việt chưa rõ ràng và chỉ dừng lại ở mức độ chung chung Điều này dẫn đến việc hiệu quả của các chương trình XTTM chưa được phát huy tối đa Công ty cũng chưa xác định rõ công cụ nào sẽ được sử dụng cho từng mục tiêu cụ thể, thường kết hợp nhiều công cụ XTTM để đạt được tất cả các mục tiêu.
2.3.3 Thực trạng xác định ngân sách xúc tiến.
Công ty Tiến Việt áp dụng phương pháp tính ngân sách XTTM dựa trên % doanh số, xác định từ mối quan hệ giữa chi phí XTTM và doanh thu kì trước Mỗi năm, ngân sách cho hoạt động XTTM chiếm 2,5% doanh số, trong đó 10% dành cho quảng cáo, 21,1% cho xúc tiến bán, 16,1% cho PR, và 26,4% cho cả bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp.
Phân chia ngân sách Tổng
Xúc tiến bán Bán hàng cá nhân
BH 2.4: Sự phân chia ngân sách xúc tiến của công ty.
Công ty chủ yếu phục vụ các tổ chức khách hàng nhưng chỉ phân bổ 21,1% ngân sách hàng năm cho các công cụ xúc tiến bán Ngoài ra, mức đầu tư cho hoạt động quảng cáo cũng rất hạn chế, chỉ chiếm 10% ngân sách hàng năm.
Việc sử dụng các công cụ XTTM tại công ty hiện chưa được thực hiện thường xuyên và ngân sách chưa được phân bổ hợp lý Sự thiếu rõ ràng trong việc xác định công cụ trọng tâm dẫn đến khó khăn trong việc đánh giá kết quả đạt được so với chi phí bỏ ra.
2.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông.
2.3.4.1 Lựa chọn thông điệp truyền thông XTTM.
Hầu hết thông điệp của công ty được xác định và truyền tải bởi nhân viên kinh doanh qua các kênh truyền thông Slogan hiện tại của công ty là “Vững bước cùng thành công”.
Theo kết quả khảo sát khách hàng, chỉ có 15% khách hàng hài lòng với thông điệp truyền thông, 50% cảm thấy bình thường và 35% không hài lòng Điều này cho thấy hoạt động truyền thông của công ty thiếu tính nhất quán và các thông điệp không rõ ràng Slogan chưa đủ ấn tượng và chưa tạo được phong cách độc đáo, dẫn đến việc định vị thương hiệu chưa hiệu quả Đây là điểm yếu chính làm giảm hiệu quả truyền thông Mặc dù vậy, công ty vẫn nhấn mạnh lợi thế sản phẩm băng tải cao su chất lượng cao và các chương trình khuyến mại hấp dẫn khi tiếp cận khách hàng.
2.3.4.2 Quyết định lựa chọn kênh truyền thông.
Công ty Tiến Việt sử dụng kênh giao tiếp cá biệt để tương tác với khách hàng tổ chức, cho phép trao đổi hai chiều qua nhiều phương tiện như điện thoại, thư từ, internet và hội nghị khách hàng Nhờ vào khả năng giao tiếp trực tiếp và nhận phản hồi kịp thời, công ty có thể nhanh chóng đưa ra giải pháp phù hợp để đáp ứng nhu cầu và phản ứng của khách hàng.
Theo kết quả điều tra, 40% khách hàng biết đến sản phẩm băng tải cao su của công ty thông qua nhân viên bán hàng, 10% qua trang web, 15% qua catalogue, 20% qua hoạt động PR tài trợ, 10% qua hội thảo và triển lãm, và 5% qua các phương tiện khác Điều này cho thấy công ty đang chú trọng đến việc xây dựng kênh truyền thông hiệu quả, đặc biệt là việc thuyết phục người bán thông qua việc trao đổi thông tin giữa công ty và khách hàng.
2.3.5 Thực trạng xác định phối thức xúc tiến thương mại.
2.3.5.1 Thực trạng các công cụ xúc tiến.
Thông điệp quảng cáo "Vững bước cùng thành công" là mục tiêu truyền thông mà công ty Tiến Việt muốn gửi gắm đến khách hàng Trong năm 2014, ngân sách quảng cáo của công ty đạt 1.100.000.000 đồng, với việc sử dụng đa dạng các phương tiện như sách, báo và internet Đặc biệt, công ty tập trung quảng cáo trên trang web của mình, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm thông qua số liệu, thông số và hình ảnh, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và hiểu rõ hơn về sản phẩm.
Các hoạt động Chi phí
Quảng cáo trên sách, báo, website
• Sách “ những thương hiệu nổi tiếng Việt Nam”
• Tạp chí thiết bị xây dựng
BH 2.5 Chi phí cho các hoạt động quảng cáo của công ty năm 2014
Theo kết quả điều tra, 37% người được phỏng vấn bị thu hút bởi quảng cáo qua logo, 22% qua báo chí, 15% qua radio và 26% qua mạng xã hội Chỉ có 15% hài lòng với nội dung thông điệp quảng cáo, trong khi 50% cảm thấy bình thường và 35% không hài lòng Điều này cho thấy thông điệp quảng cáo chưa hấp dẫn và việc sử dụng phương tiện truyền thông chưa hợp lý, dẫn đến hiệu quả thực tế không cao.
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đánh giá thực trạng
2.4.1 Những thành công của chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su trên thị trường miền Bắc của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt.
Qua quá trình nghiên cứu về hoạt động xúc tiến thương mại của công ty cổ phần thương mại sản xuất - XNK Tiến Việt tại thị trường miền Bắc, tôi nhận thấy công ty đã đạt được nhiều thành công đáng kể.
Trong quá trình xác định đối tượng nhận tin, công ty đã thực hiện việc phân tích khách hàng một cách chính xác, với những đặc điểm rõ ràng Cơ sở xác định này được xây dựng dựa trên phương pháp khoa học.
Công ty luôn nhấn mạnh lợi thế cạnh tranh của mình bằng cách cung cấp sản phẩm băng tải cao su chất lượng cao, kèm theo nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình.
Công ty đã chú trọng đến kênh cá biệt, một quyết định hợp lý do tập khách hàng chủ yếu là các tổ chức Kênh cá biệt đóng vai trò quan trọng, vì vậy công ty tập trung vào việc thuyết phục người bán để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Các hoạt động xúc tiến tiến bán của công ty có sự phân bổ, đầu tư khá hợp lý và hiệu quả.
Công ty đã tiến hành phân tích và nghiên cứu một cách kỹ lưỡng, từ đó xác lập được một phương thức xúc tiến hợp lý, phù hợp với nhu cầu thị trường và nguồn lực hiện có.
2.4.2 Những tồn tại của chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su trên thị trường miền Bắc của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt.
Mục tiêu của các chương trình xúc tiến thương mại (XTTM) của công ty hiện chưa rõ ràng, thường chỉ dừng lại ở mức độ chung cho tất cả các công cụ xúc tiến mà không chú trọng đến chu kỳ sống của sản phẩm Điều này dẫn đến hiệu quả của các chương trình XTTM chưa được phát huy tối đa, vì chưa chỉ rõ công cụ nào sẽ được sử dụng để đạt được mục tiêu cụ thể Thay vào đó, công ty thường kết hợp nhiều công cụ XTTM để cố gắng đạt được tất cả các mục tiêu đề ra.
Việc sử dụng các công cụ XTTM tại công ty chưa được thực hiện một cách thường xuyên, dẫn đến việc phân bổ ngân sách không hợp lý Công ty cũng chưa xác định rõ công cụ nào là trọng tâm để có thể phân bổ ngân sách một cách hiệu quả.
Các hoạt động truyền thông của công ty cần được cải thiện để đạt tính nhất quán hơn Hiện tại, các thông điệp truyền tải trong cùng một thời kỳ chưa rõ ràng, và slogan chưa đủ ấn tượng để tạo nên phong cách riêng biệt, độc đáo cho thương hiệu.
• Thông điệp của quảng cáo chưa hấp dẫn, sử dụng phương tiện truyền tin cũng chưa hợp lý vì vậy hiệu quả của công cụ mang lại không cao.
Mặc dù đội ngũ bán hàng của công ty có trình độ học vấn cao, với tất cả đều tốt nghiệp đại học, nhưng khả năng thuyết phục và làm hài lòng khách hàng của họ vẫn chưa đạt yêu cầu.
Hoạt động PR của công ty hiện tại còn yếu kém, dẫn đến hiệu quả chưa cao, từ đó ảnh hưởng đến uy tín và hình ảnh của công ty trong mắt người tiêu dùng, khiến họ chưa cảm thấy gần gũi và tin tưởng.
• Công ty sử dụng công cụ marketing trực tiếp với cách thức và kỹ năng truyền tin chưa hợp lý, chưa chuyên nghiệp.
• Việc tổ chức đo lường và đánh giá hiệu quả của các chương trình chưa cụ thể, rõ ràng và chưa thực hiện đúng quy trình.
2.4.3 Những nguyên nhân tồn tại của chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su trên thị trường miền Bắc của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt.
Lạm phát ảnh hưởng sâu sắc đến doanh nghiệp, đặc biệt là làm tăng chi phí sản xuất, buộc các doanh nghiệp phải điều chỉnh ngân sách để phù hợp với tình hình kinh tế Một trong những lĩnh vực bị tác động là ngân sách dành cho hoạt động quảng bá (XTTM), dẫn đến việc xác định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu trở nên không còn chính xác như dự kiến ban đầu.
Doanh nghiệp xây dựng triển khai các hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) cần tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành Tuy nhiên, do hệ thống thủ tục hành chính của nhà nước chưa hoàn thiện, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong việc thực hiện các giấy tờ cần thiết, dẫn đến việc không thể phát huy tối đa nguyện vọng và tiềm năng của mình.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BĂNG TẢI CAO SU TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT – XNK TIẾN VIỆT
Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của công ty và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
3.1.1 Dự báo thay đổi và triển vọng trong thời gian tới trên thị trường miền Bắc.
Ngành băng tải cao su tại miền Bắc đang có triển vọng phát triển mạnh mẽ, với dự báo hoạt động sản xuất và nhu cầu vật liệu tăng cao trong thời gian tới Sự gia tăng này sẽ dẫn đến lượng tiêu thụ băng tải cao su tăng mạnh Tuy nhiên, giá băng tải cao su có xu hướng tăng do nguyên liệu đầu vào ngày càng khan hiếm và yêu cầu kỹ thuật thân thiện với môi trường, điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến giá nhập khẩu và thị trường trong nước.
3.1.2 Phương hướng, mục tiêu của công ty.
Sau gần 5 năm hoạt động, Công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất – XNK Tiến Việt đã gặt hái nhiều thành công đáng kể Để duy trì và phát triển hơn nữa trong những năm tới, công ty đã xác định phương hướng hoạt động kinh doanh rõ ràng.
Công ty cam kết duy trì mục tiêu và phương châm hoạt động đã được xác định từ khi thành lập, nhằm xây dựng thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực xuất nhập khẩu băng tải cao su tại thị trường Việt Nam.
- Đổi mới, tổ chức tốt cơ cấu bộ máy quản lí doanh nghiệp.
- Tăng cường thu hút phát triển nguồn nhân lực có trình độ, kinh nghiệm.
- Chủ động tìm kiếm thị trường, tìm kiếm đối tác, chủ động trong việc mở rộng thị trường sang miền Trung, Nam.
Hoàn thiện nghiệp vụ kinh doanh, đặc biệt là nghiệp vụ xuất nhập khẩu, giúp giảm chi phí, tăng lợi nhuận và nâng cao sức cạnh tranh so với các doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm.
Mở rộng mặt hàng kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh bao gồm gia công chế biến băng tải cao su, tái chế băng tải cũ và cung cấp các thiết bị liên quan đến hoạt động sản xuất của khách hàng.
- Trong thời gian tới công ty sẽ đầu tư xây dựng thêm một chi nhánh tại Thanh Hóa.
Để cải thiện hiệu quả kinh doanh, cần bổ sung nguồn vốn, tăng vốn chủ sở hữu và giảm vốn vay Mục tiêu là nâng tỷ suất lợi nhuận/doanh thu trung bình lên 1.6% trong 5 năm tới và cải thiện tỷ suất lợi nhuận/vốn trung bình.
Đề xuất giải pháp cho phát triển chính sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao
3.2.1 Đề xuất việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu.
Công ty đã xác định khách hàng mục tiêu là các tổ chức, doanh nghiệp vừa và nhỏ, bao gồm cả những khách hàng tiềm năng chưa từng mua sản phẩm băng tải cao su nhưng đã có nhu cầu tìm hiểu Đối tượng công chúng cũng quan trọng, vì họ có thể tạo ra dư luận về danh tiếng công ty Do đó, công ty cần chú trọng nghiên cứu thị trường để xác định đoạn thị trường hợp lý cho các chương trình xúc tiến Khi lập kế hoạch, công ty cần xác định rõ khách hàng mục tiêu, bao gồm cả khách hàng hiện tại và tiềm năng, để truyền tải thông điệp hiệu quả Đối với khách hàng hiện tại, thông điệp nên mang tính nhắc nhở, trong khi với khách hàng tiềm năng, cần thông điệp thông tin và thuyết phục hơn Sản phẩm băng tải cao su phục vụ cho ngành công nghiệp chế biến thực phẩm, khai khoáng cần có thông điệp phù hợp với từng loại khách hàng, và do khách hàng là tổ chức, việc tổ chức nhóm làm tiếp thị và truyền thông cũng rất quan trọng.
Công ty cần chú trọng vào việc chăm sóc và tư vấn để hiểu rõ ai trong nhóm có quyền quyết định mua hàng, cũng như mức độ ảnh hưởng của từng thành viên Điều này giúp xây dựng chiến lược tiếp cận và tác động hiệu quả.
3.2.2 Đề xuất việc xác định mục tiêu XTTM
Các mục tiêu XTTM của công ty cần được xác lập theo quy trình cụ thể và rõ ràng, dựa trên thông tin hiện có Việc thiết lập mục tiêu nghiên cứu phải dựa vào mức độ thông tin mà nhà quản trị nắm được về các khía cạnh khác nhau của vấn đề Các khía cạnh này bao gồm nguyên nhân, bản chất tình hình và cách giải quyết hiệu quả Công ty cần xác định các chương trình XTTM nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng và tăng mức tiêu thụ Đồng thời, công ty cũng cần đánh giá giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm để đưa ra những mục tiêu phù hợp với thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh hiện tại.
Mục tiêu doanh số là tăng doanh số bán trung bình sản phẩm băng tải cao su từ 5% lên 10% mỗi năm, đồng thời tiêu thụ hết lượng sản phẩm tồn kho và các sản phẩm khó bán.
Mục tiêu của chúng tôi là tăng trưởng thị phần tại miền Bắc và mở rộng vào các thị trường tiềm năng Chúng tôi tập trung phát triển các đại lý ở Hà Nội, với kế hoạch mở rộng ra hầu hết các tỉnh thành của Bắc Bộ vào cuối năm 2018 Đến năm 2017, chúng tôi đã có những bước đầu tiên để khẳng định vị thế trên thị trường miền Nam.
Khi công ty dự định ra mắt một sản phẩm mới với kích thước hoặc tiêu chuẩn khác biệt so với các sản phẩm trước đó, mục tiêu thông tin cần đạt được là 30% đối tượng khách hàng mục tiêu.
Mục tiêu chính là nâng cao nhận thức về sự hiện diện của sản phẩm, nhãn hiệu sản phẩm và thương hiệu công ty, với mục tiêu tiếp cận 30% đối tượng khách hàng mục tiêu.
3.2.3 Xác định ngân quỹ xúc tiến thương mại.
Dự toán ngân quỹ XTTM là một hoạt động quan trọng giúp doanh nghiệp xác định ngân sách thương mại Công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt hiện sử dụng phương pháp lập ngân sách theo tỷ lệ phần trăm trên doanh số bán, cụ thể là 2,5% doanh số năm trước Phương pháp này có ưu điểm là đơn giản và an toàn về tài chính, nhưng cũng gặp khó khăn trong dự báo doanh thu do ảnh hưởng của các yếu tố vĩ mô Trong trường hợp doanh thu giảm, công ty cần tăng chi phí cho hoạt động XTTM để khôi phục doanh số Để tối ưu hóa ngân sách, tôi đề xuất phân bổ lại như sau: tăng ngân sách cho bán hàng cá nhân từ 26,4% lên 32%, marketing trực tiếp từ 26,4% lên 30%, giảm xúc tiến bán từ 21,1% xuống 18%, tăng quảng cáo từ 10% lên 12%, và giảm PR từ 16,1% xuống 8% Ngoài ra, công ty cần đầu tư vào dự báo và xây dựng các phương án dự phòng để đạt hiệu quả cao nhất từ các hoạt động XTTM.
3.2.4 Đề xuất với việc xác định thông điệp và kênh truyền thông.
Thông điệp của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt là “Vững bước cùng thành công” Để thông điệp này trở nên hấp dẫn và dễ nhớ, cần diễn giải và kết luận một cách rõ ràng, giúp tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng Thông điệp cần được nhất quán và xuất hiện thường xuyên trên các kênh xúc tiến của công ty, để người tiêu dùng khi nhắc đến sẽ liên tưởng ngay đến sản phẩm băng tải cao su của chúng tôi.
Công ty cần sử dụng kênh truyền thông cá biệt để nâng cao hiệu quả bán hàng, bao gồm việc tổ chức các buổi họp và chia sẻ kiến thức cho nhân viên nhằm cải thiện kỹ năng thuyết phục Đồng thời, việc mời chuyên gia giao lưu với khách hàng và khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm sẽ giúp thông tin về sản phẩm và hình ảnh công ty được lan tỏa mạnh mẽ Ngoài ra, công ty cũng nên chú trọng đến việc tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và thoải mái, kết hợp với tính chuyên nghiệp cao, để khách hàng cảm thấy tin tưởng và trở thành khách hàng trung thành.
3.2.5 Đề xuất cho việc xác lập phối thức xúc tiến thương mại.
• Đề xuất hoàn thiện các công cụ XTTM.
Chính sách này được thực hiện nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về lợi ích sản phẩm, đồng thời xây dựng hình ảnh tích cực cho công ty và thúc đẩy tiêu thụ Đối với thị trường khách hàng công nghiệp, công ty nên áp dụng các phương pháp chào hàng, marketing trực tiếp, tham gia hội chợ triển lãm, cũng như sử dụng các biện pháp kích thích tiêu thụ khác như phiếu thưởng và phiếu tặng quà.
Thị trường băng tải cao su đang cạnh tranh khốc liệt, vì vậy để thu hút sự chú ý, các công ty cần đa dạng hóa phương tiện quảng cáo như đăng báo, tạp chí chuyên ngành và sử dụng các hình thức mới như quảng cáo qua email và website Đặc biệt, quảng cáo qua catalog, pano áp phích, thư và truyền miệng cũng rất quan trọng Ngoài ra, việc sản xuất clip ngắn giới thiệu sản phẩm và hình ảnh chân thực về công ty sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
Ngoài việc giảm giá sản phẩm trong các dịp lễ tết và kỷ niệm đặc biệt, công ty cần tổ chức thêm các hoạt động như bốc thăm trúng thưởng với giải thưởng hấp dẫn và giảm giá đa dạng cho các sản phẩm khác nhau Đặc biệt, khi khách hàng thanh toán sớm, họ không chỉ nhận được chiết khấu 10% mà còn có cơ hội nhận thêm chiết khấu cho các đơn hàng mua số lượng lớn.
Công ty Tiến Việt đang gặp khó khăn trong việc phát triển đại lý bán hàng, mặc dù họ là những nhà marketing hiệu quả nhất Để khắc phục tình trạng này, công ty nên đầu tư nhiều hơn vào đối tượng này bằng cách tổ chức hội nghị khách hàng thường niên, hỗ trợ đại lý treo biển quảng cáo, thưởng hoa hồng định kỳ cho các đại lý và nhân viên xuất sắc, cũng như cử nhân viên xuống hỗ trợ bán hàng tại các đại lý.
Công ty Tiến Việt cần chú trọng hơn đến hoạt động quan hệ công chúng để nâng cao doanh số và uy tín trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay Tham gia các hoạt động xã hội, như tặng áo trắng cho trẻ em khó khăn và quần áo cho người già, sẽ giúp tạo dựng hình ảnh tích cực Bên cạnh đó, tổ chức sự kiện “Tuần lễ thử sức cùng sản phẩm băng tải cao su Tiến Việt” với các hoạt động giới thiệu, bán hàng và biểu diễn nghệ thuật sẽ thu hút sự chú ý của công chúng và giới chuyên gia.
Các kiến nghị chủ yếu về phát triển chính sách xúc tiến sản phẩm băng tải
- Xây dựng các định hướng đầu tư và phát triển ngành kinh doanh băng tải cao su tại Việt Nam.
Các doanh nghiệp sản xuất và chế biến gia công băng tải cao su cần có biện pháp hỗ trợ về vốn kinh doanh, do chi phí đầu tư cho việc xây dựng nhà máy sản xuất băng tải đạt tiêu chuẩn thường rất lớn, lên tới hàng trăm triệu USD cho mỗi nhà máy.
- Hỗ trợ về mặt thông tin với các doanh nghiệp trong ngành : Biến động của thị trường thế giới, xu hướng giá cả …
Để ngăn chặn tình trạng cạnh tranh không lành mạnh trong ngành băng tải cao su, cần ban hành các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt Việc này sẽ giúp hạn chế cuộc đua giảm giá, từ đó bảo vệ chất lượng sản phẩm và ngăn chặn việc nhập khẩu các sản phẩm không rõ nguồn gốc.
Để phát triển thị trường băng tải cao su, cần xây dựng các mục tiêu chiến lược khả thi và lập kế hoạch cụ thể cho từng năm Việc thành lập bản kiểm tra giám sát kế hoạch sẽ giúp đảm bảo tiến độ thực hiện, với sự tham gia của những thành viên có năng lực và tâm huyết với nghề.
Để nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp, cần tạo ra các điều kiện thuận lợi về vốn, cơ sở vật chất kỹ thuật và hệ thống phân phối, nhằm hỗ trợ việc nghiên cứu và sản xuất băng tải cao su ngay tại Việt Nam.
3.3.2 Kiến nghị vĩ mô. a) Kiến nghị hoàn thiện môi trường pháp lý
Để hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) hiệu quả và thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước, nhà nước cần xây dựng một hành lang pháp lý hoàn chỉnh Điều này bao gồm việc hoàn thiện hệ thống luật pháp và ban hành các quy chế liên quan đến hoạt động XTTM, nhằm đảm bảo phù hợp với sự phát triển kinh tế hiện tại.
- Hoạch định một số văn bản pháp quy cho tính liên ngành nhằm điều hòa và phát triển hoạt động kinh doanh trong cả nước.
Hoạch định và hoàn thiện các bộ luật liên quan đến hoạt động kinh doanh là rất quan trọng, bao gồm luật cạnh tranh, luật chống độc quyền và luật chống bán phá giá Những bộ luật này giúp tạo ra một môi trường kinh doanh công bằng, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy sự phát triển bền vững của nền kinh tế.
Chính sách thuế hợp lý cần được áp dụng đồng nhất cho tất cả các doanh nghiệp nhằm ngăn chặn tình trạng trốn thuế và lậu thuế, từ đó tạo ra môi trường cạnh tranh công bằng giữa các công ty Để đạt được điều này, cần có những kiến nghị rõ ràng về cơ chế chính sách từ phía nhà nước.
Để hỗ trợ sự phát triển của các doanh nghiệp, cần duy trì ổn định chính trị quốc gia và cải tiến thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đăng ký bản quyền sản phẩm cũng như các quy định giấy tờ khác.
Nhà nước cần tăng cường biện pháp xử lý hàng hóa nhập khẩu trốn thuế nhằm đảm bảo sự công bằng trong kinh doanh giữa các mặt hàng.
Giáo trình marketing căn bản – chủ biên: GS.TS Trần Minh Đạo – NXB Đại học Kinh tế quốc dân.
Sách Quản trị marketing – Philip Kotler – NXB Thống kê năm 2006.
Thiết kế và quản lý truyền thông marketing – Nguyễn Văn Dung – NXB Lao Động năm 2010.
Giáo trình nguyên cứu marketing - PGS.TS Nguyễn Viết Lâm - NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2007.
Giáo trình Marketing thương mại – GS.TS Nguyễn Bách Khoa – NXB Thống Kê năm 2011.
Dưới đây là một số trang web hữu ích: www.chienluoc.com, www.qlct.gov.vn (Cục Quản lý Cạnh tranh), www.vietnamnet.vn, www.vi.wikipedia.org và www.moi.gov.vn (Bộ Công Thương).
