(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện và phát triển website cho công ty cổ phần phong cách anh

LỜI MỞ ĐẦU Sau thời gian thực tập công ty Cổ Phần phong cách Anh Kết hợp với kiến thức học trường với giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo tồn thể anh chị cơng ty cho em nhìn sấu sắc tồn cơng tác thiết kế, hoàn thiện phát triển website Qua trình tìm hiểu nghiên cứu thân thời gian thực tập em đặc biệt ý đến kế hoạch hồn thiện phát triển website cơng ty nhằm nâng cao tính website , tạo vị cạnh tranh cho công ty Vì vậy, em chọn đề tài “Hồn thiện phát triển website cho công ty Cổ Phần phong cách Anh” đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn ban giám đốc tồn thể anh chị công ty giúp em việc thu thập số liệu, nắm bắt thông tin qua việc vấn, phiếu điều tra, nhận thức tình hình thực đề tài phục vụ cho việc nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn giảng viên Phan Đa Phúc, môn Công nghệ thông tin thời gian qua tận tình hướng dẫn em trình viết hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng hoàn thành luận văn phạm vi khả Tuy nhiên, luận khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để nội dung khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv PHẦN 1:TỔNG QUAN VỀ HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE 1.1 Tầm quan trọng ý nghĩa vấn đề cần nghiên cứu .1 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình nghiên cứu trước .1 1.3 Mục tiêu cụ thể đặt cần giải 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài .3 1.5 Phương pháp thực đề tài 1.6 Kết cấu khóa luận PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG 2.1 Về sở lý luận .6 2.1.1 Một số khái niệm website 2.1.2 Một số lý thuyết liên quan đến thiết kế website 2.2 Đánh giá phân tích vấn đề hồn thiện phát triển website cho công ty Cổ phần phong cách Anh 10 2.2.1 Tổng quan tình hình liên quan đến vấn đề nghiên cứu 10 2.2.2 Giới thiệu công ty .10 2.2.3 Khái qt tình hình website cơng ty 13 2.2.4 Phân tích đánh giá thực trạng Website công ty 14 PHẦN 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE CHO CÔNG TY 21 3.1 Định hướng hồn thiện phát triển website cơng ty 21 3.2 Một số đề xuất, giải pháp 22 3.2.1 Về hoàn thiện website cho công ty 22 3.2.2 Về phát triển website cho công ty 27 3.3 Một số kiến nghị 34 3.3.1 Một số kiến nghị với Nhà nước 34 3.3.2 Một số kiến nghị với công ty 35 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO .38 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Trang Hình 2.1: Trang chủ Website www.PhongcachAnh.com.vn 13 Bảng 2.1: Bảng tóm tắt số liệu tài cơng ty từ năm 2012 đến 2014 12 Biểu đồ 2.1:Biểu đồ tỉ lệ mức độ thực kế hoạch phát triển kinh doanh 14 Biều đồ 2.2:Biểu đồ tỉ lệ hình thức tìm kiếm khách hàng cơng ty 15 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ tỉ lệ mức quan tâm cơng ty với Website 15 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ tỉ lệ hình thức đăng ký đặt hàng khách hàng 15 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ biểu đồ tỉ lệ tần suất cập nhật thông tin cho Website 16 Biểu đồ 2.6: Biểu đồ tỉ lệ mức độ quan tâm Website công ty 16 Biểu đồ 2.7: Biểu đồ biểu đồ tỉ lệ đối tượng khách ghé thăm Website công ty 16 Biểu đồ 2.8: Biểu đồ biểu đồ tỉ lệ mức tăng đơn hàng có Website 17 Biểu đồ 2.9: Biểu đồ đồ tỉ lệ mức quan tâm xây dựng kênh toán trực 17 tuyến Biểu đồ 2.10: Biểu đò biểu đồ tỉ lệ mức quan tâm xây dựng giao diện tiếng anh 18 Hình 3.1: Mục Pages 23 Hình 3.2: Mục Screen Option 23 Hình 3.3: Mục Menu Structure 24 Hình 3.4: Trang chủ Amazon.com 25 Hình 3.5: Giao diện cơng cụ GoogleSpeed Ínights 26 Hình 3.6: Mơ hình hoạt động NgânLượng.vn 28 Hình 3.7: Các bước tích hợp Ngân Lượng vào Website 28 Hình 3.8: Giải pháp hỗ trợ trực tuyến Subiz 33 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT: Công nghệ thông tin TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TMĐT: Thương mại điện tử SĐT: Số điện thoại DN: Doanh nghiệp CP: Cổ phần VD: Ví dụ TTTT: Thanh toán trực tuyến VN: Việt Nam CSDL: Cơ sở liệu SV: Sinh viên iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE 1.1 Tầm quan trọng ý nghĩa vấn đề cần nghiên cứu Trong thời đại CNTT ngày phá triển, mà Internet phủ sóng tồn khắp nơi giới.Việc thuê mặt đắt đỏ nên TMĐT trở thành lựa chọn tối ưu doanh nghiệp Vậy để có hình ảnh thu hút khách hàng Internet lý doanh nghiệp ngày trọng việc hoàn thiện phát triển website để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm khách hàng Cùng với phát triển TMĐT, việc tiêu dùng mua sắm khong thời gian tốn trước dường trở thành phần sống người.Khách hàng mua thứu họn muốn lúc, nơi.Họ lựa chọn cho sản phẩm tốt nhất, rẻ thông qua việc so sánh sản phẩm Điều đặt cho doanh nghiệp hành động phải quan tâm đến việc phát triển công ty qua Internet, phải xây dưng, thiết kế, hồn thiện phát triển website để quản trị trình bán bẻ cách hiệu nhằm đạt lợi nhuận cao từ thị trường kinh doanh trực tuyến Nắm bắt xu hướng cơng ty xây dựng cho Website Tuy nhiên doanh nghiệp may mặc thuộc lĩnh vực đặt may nên website cơng ty cịn nhiều hạn chế: Chưa thực trọng vào vấn đề phát triển website, chưa có phận chun kỹ thuật, khơng có hỗ trợ trực tuyến giải đáp thắc mắc khách hàng, tính toán trực tuyến chưa đưa vào sử dụng…Do vấn đề đặt hồn thiện phát triển tính Website cho hoạt động cách tốt nhất, Website công ty không nơi quảng bá sản phầm mà nơi bán hàng hiệu cho doanh nghiệp 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình nghiên cứu trước Các đề tài xây dựng hoàn thiện phát triển Website nhiều người giới quan tâm là: - Thiết kế xây dựng phát triển – Website so sánh giá công ty ViVis - Thiết kế phát triển – EastWestGaden, Website chuyên cung cấp hàng thủ công, mỹ nghệ xuất nhập cho thị trường Châu Âu Các đề tài tương tự nước như: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Nghiên cứu hoàn thiện Website Báo Phú Yên điện tử” cử nhân Phạm Thanh Phong - Tổng Biên tập Báo Phú Yên làm chủ nhiệm Đề tài đạt mục tiêu nội dung phê duyệt Việc nghiên cứu hoàn thiện Website Báo Phú Yên điện tử nội dung hình thức theo hướng đại tiện dụng, tăng số lượng truy cập, thuận tiện cho người sử dụng, tăng khả tương tác độc giả tòa soạn, khả tác nghiệp tòa soạn đưa tin tức kịp thời… Ngồi ra, trang Web cịn có nhiều tính hỗ trợ quản trị nhanh chóng hiệu Báo Phú Yên điện tử xây dựng vận hành khai thác thành công áp dụng ứng dụng tin học tin học hóa quy trình biên tập, quản trị nội dung, bảo mật hệ thống - “Hoàn thiện quy trình quản trị bán lẻ hàng điện máy gia dụng Website www.hienquan.com công ty TNHH Điện tử Hiền Quân” SV Nguyễn Thị Minh Tâm K41- I3 Đại học Thương Mại nghiên cứu - “Xây dựng công cụ Internet Sharing môi trường window server” sinh viên Trường Hoàng Lâm thuộc trường Đại học Bách khoa Hà Nội khoa CNTT Trải qua trình tìm kiếm, phân tích tổng hợp, em thấy đề tài “Hồn thiện phát triển website cho cơng ty Cổ phần phong cách Anh” đề tài chưa nghiên cứu công ty Qua nghiên cứu mong đóng góp phần khơng nhỏ q trình hồn thiện phát triển Website cho công ty 1.3 Mục tiêu cụ thể đặt cần giải Mục tiêu nghiên cứu đề tài hồn thiện phát triển website cho cơng ty Cổ phần phong cách Anh, nghiên cứu phương pháp khác thu thập liệu sơ cấp thức cấp Từ xem xét đánh giá phân tích qua phân tích đánh giá đưa số giải pháp, đề xuất kiến nghị để hoàn thiện phát triển website nhằm: - Thiết lập diện Internet, tạo hội tiếp xúc với khách hàng nơi thời điểm - Giới thiệu sản phẩm dịch vụ cách sinh động mang tính tương tác cao - Tạo hội để bán sản phẩm hàng hóa cách chun nghiệp mà khơng tốn nhiều chi phí LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt hài lòng lớn từ khách hàng - Tạo hình ảnh chun nghiệp trước cơng chúng, công cụ hiệu để thực chiến dịch PR marketing 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu - Website công ty CP Phong cách Anh - Các định hướng đề xuất để hoàn thiện phát triển Website cho công ty Phạm vi nghiên cứu Là đề tài nghiên cứu luận văn sinh viên nên phạm vi nghiên cứu đề tài mang tầm vi mô, giới hạn doanh nghiệp với khoảng thời gian ngắn hạn Cụ thể là: - Về không gian: Đề tài tập trung vào vấn đề hoàn thiện phát triển website công ty Cổ phần phong cách Anh nhằm đưa số giải pháp để website cơng ty hồn thiện Về thời gian: Các số liệu điều tra nghiên cứu thu thập khoảng thời gian thực tập khảo sát từ năm 2007 đến 1.5 Phương pháp thực đề tài 1.5.1 Phương pháp khảo sát điều tra thực tế + Phương pháp điều tra liệu sơ cấp  Phương pháp điều tra phiếu điều tra trắc nghiệm cơng ty Nội dung: Hồn thiện phát triển website cho công ty sau thời gian nghỉ bảo trì Áp dụng cho cơng ty Cổ phần phong cách Anh Cách thức tiến hành: Các phiếu điều tra gửi cho phận lãnh đạo phòng ban cơng ty Sau phiếu điều tra thu lại tổng hợp, xử lý đưa đánh giá nhận xét phục vụ cho trình nghiên cứu đề tài Các câu hỏi mang tính chất tham khảo ý kiến cá nhân tình trang Website, đánh khó khăn q trình thay đổi hình ảnh website chức Website cho hiệu Ưu điểm: Tiến hành nhanh chóng tiện lợi mang tính hiệu cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhược điểm: Câu trả lời khơng xác bị bỏ qua khơng có ý kiến vấn đề Câu trả lời mang tình theo mẫu nên khơng phát huy kiến cá nhân cho vấn đề đặt  Phương pháp vấn Nội dung: Tìm hiểu sâu quy trình quản trị bán lẻ, đặt hàng mua hàng tốn Website cơng ty Cách thức tiến hành: Phỏng vấn người có chuyên môn cao công ty vấn đề thay đổi Website Ưu điểm: Có ý kiến chi tiết người có chun mơn cao, có chủ đề quan trọng bao quát so với nghiên cứu thân Nhược điểm: Mẫu nghiên cứu nhỏ khơng có thời gian khảo sát, vấn nhiều người nên kết thu mang tính cá nhân cao + Phương pháp điều tra liệu thứ cấp Sưu tầm báo cáo, đánh giá công ty, Website cơng ty để có nhìn sâu đánh giá xác website nhằm hồn thiện phát triển Website cách hiệu mang lại lợi ích cho cơng ty q trình đưa hình ảnh cơng ty lên mạng 1.5.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu + Phương pháp định tính: Phân tích, tổng hợp ý kiến thu thơng qua câu hỏi vấn chuyên sâu Ưu điểm: Phát chủ đề quan trọng nhờ có thơng tin từ nhân viên có chun mơn cao Nhược điểm: Mẫu nghiên cứu nhỏ + Phương pháp định lượng: Sử dụng phần mềm đề xử lý thông tin Cách thức tiến hành: Sử dụng phần mềm SPSS phần mềm chuyên dụng xử lý thông tin sơ cấp theo mẫu câu hỏi thiết kế có sẵn Ưu điểm: Đa mềm dẻo việc lập bảng phân tích, sử dụng mơ hình phân tích đồng thời loại bỏ số công đoạn không cần thiết Nhược điểm: Khơng có bảng tính, sử dụng hàm tính tốn khơng thuận tiện, dễ nhầm lẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.6 Kết cấu khóa luận Cấu trúc khóa luận gồm phần, cụ thể: Phần 1: Tổng quan hoàn thiện phát triển Website Phần tập trung chủ yếu vào việc giải thích lý do, tính cấp thiết ý nghĩa việc chọn đề tài này, đề mục tiêu cho vấn đề nghiên cứu, xác định đối tượng nêu lên phương pháp nghiên cứu sử dụng để hồn thành luận Phần 2: Cơ sở lý luận thực trạng - Đưa khái niệm lý thuyết Website, khái niệm liên quan đến Website, quy trình, cơng cụ thiết kế Website Ngồi cịn trình bày cơng trình nghiên cứu, đề tài liên quan đến mà công ty áp dụng đề tài nước nước tương tự nghiên cứu năm gần - Chủ yếu tập trung nghiên cứu tìm hiểu cơng ty, tình hình thực trang webtie đánh giá tình hình ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Phần 3: Định hướng phát triển đề xuất hướng hoàn thiện phát triển Website cho công ty Đưa kết luận từ phần xử lý liệu, qua đưa giải pháp để hồn thiện phát triển Website cho cơng ty Ngồi cịn đề xuất số ý kiến cho công ty Nhà nước vấn đề hoàn thiện phát triển Website Tổng kết lại đề tài nghiên cứu khóa luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG 2.1 Về sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm Website a Khái niệm Website Website tập hợp nhiều trang Web - loại siêu văn (tập tin dạng HTML XHTML) trình bày thơng tin mạng Internet- địa định để người xem truy cập vào xem.[1] Việc trình bày Website phải đảm bảo yếu tố thẩm mỹ đẹp, ấn tượng; bố cục đơn giản, dễ hiểu dễ sử dụng, chức tiện lợi cho người xem Đặc biệt ngày nay, Website trở nên sống động với hiệu ứng đa dạng hình ảnh chữ kết hợp với âm Sự khác nhau ở phần lập trình back-end website làm phân ra 2 loại Website:  - Website động (Dynamic website) website có sở liệu, cung cấp công cụ quản lý Website (Admin Tool) để cập nhật thơng tin thường xun, quản lý thành phần Website Loại Website thường viết ngơn ngữ lập trình PHP, Asp.net, JSP, Perl, , quản trị Cơ sở liệu SQL MySQL, [2] - Website tĩnh lập trình ngơn ngữ HTML theo trang brochure, khơng có sở liệu khơng có cơng cụ quản lý thông tin Website Bạn phải biết kỹ thuật thiết kế trang Web (thông thường phần mềm FrontPage, Dreamwaver, ) muốn thiết kế cập nhật thông tin trang Web [3] Website kênh thông tin để quảng bá, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm, mơ hình hoạt động doanh nghiệp, cửa hàng đến với người tiêu dùng khắp nơi Có nhiều loại Website như: Website giới thiệu, quảng bá dịch vụ, sản phẩm, website thương mại điện tử(TMĐT), website tin tức, rao vặt, kênh thông tin giải trí Tùy vào nhu cầu mà quý doanh nghiệp cần chọn loại website cho phù hợp Và Website công cụ tất yếu thiếu hoạt động doanh nghiệp Một doanh nghiệp, cửa hàng, cá nhân sở hữu nhiều Website ứng với dịch vụ, sản phẩm khác nhau, để mở rộng thị trường rộng lớn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 3.3: Mục Menu Structure Bây giờ, việc cuối vào file style.css để thêm thuộc tính cho lớp logo vừa tạo Ta thêm sau: logo a{     height: 32px;     width: 114px;     background: url(images/logo.png) no-repeat; } logo a:hover {     background: url(images/logo.png) no-repeat !important; } Reload lại trang để xem kết Ngồi bạn chèn logo vào menu cách sử dụng code chèn vào file functions.php  Hiệu quả: Logo biểu tượng công ty cách thức khiến cho khách hàng nhớ đến công ty,một cách nhanh dễ logo trang chủ việc quảng bá hình ảnh công ty coi nửa hội Đôi người ta nhớ đến logo công ty chưa nhớ đến tên cơng ty Vì việc thêm logo vào banner việc làm cần thiết để gây ấn tượng cho người truy cập tham quan Web 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giải pháp: Cải thiện chức tìm kiếm cho Website Cách thức tiến hành: Tạo điều hướng bên trái Website Các nghiên cứu tính khả dụng mắt người sử dụng nhìn từ trái sang phải cách tự nhiên, đặt điều hướng bên trái Ví dụ trang Amazon.com Hình 3.4: Trang chủ Website Amazon.com Hiệu quả: Trong website điều hướng (navigation) quan trọng hữu ích, với mục đích giúp người truy cập  website di chuyển từ trang qua trang khác cách nhanh chóng dễ dàng Về phương diện thẩm mỹ điều hướng thành phần cấu thành bố cục tổng thể cho website  Về nội dung: Các giải pháp: - Bổ sung cho sản phẩm hình ảnh nhiều màu sắc, độ phân giải cao - Thêm mô tả độc đáo, hấp dẫn vào mẫu thiết kế mức giá để khách hàng tham khảo trước liên hệ đặt mẫu hay đặt mua sản phẩm - Cập nhật nội dung cho Website cách thường xuyên 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cách thức tiến hành: vào quản trị để thay đổi hay chỉnh sửa nội dung thông tin cẩn sửa đổi hay thay Hiệu quả: Việc thay đổi nội dung thông tin sản phẩm, bổ sung thông tin sản phẩm chi tiết nhằm giới thiệu cho khách hàng cách chi tiết sản phẩm mà họ xem Thêm hình ảnh để khách hàng có nhìn tồn diện mẫu quần áo khơng lời nói Việc bổ sung hình ảnh có độ phân giải cao làm cho hình ảnh rõ nét phản ánh thực tế sản phẩm nào, có đáp ứng nhu cầu người mua hay không.Việc thường xuyên cập nhật nội dung cho website giúp website đánh giá cao hơn, hấp dẫn người xem Từ có nhiều đối tác/ khách hàng Giải pháp: Tăng tốc độ tải cho Website Cách thực hiện: Sử dụng Google PageSpeed Insights, cơng cụ miễn phí tuyệt vời để kiểm tra tốc độ tải website: Hình 3.5: Giao diện công cụ Google PageSpeed Insights Google PageSpeed Insights phân tích nội dung website, đồng thời xác định thành phần ảnh hưởng đến tốc độ tải đưa lời khuyên giúp nâng cao tốc độ tải Cách sử dụng Google PageSpeed Insights: Nhập vào ô ULR trang Web cơng ty Bấm PHÂN TÍCH xem kết quả: 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điểm từ 93/100 điểm kết tạm chấp nhận Cho điểm A Điểm 70 không tốt Điểm 70-85 tốt Điểm 85-100 xuất sắc Các số điểm tương ứng với lời khuyên bên Màu đỏ High priority màu có nguy cao hay (ưu tiên cao) Nếu có nhiều vấn đề với màu khơng tốt Hãy thử kiểm tra vấn đề làm theo lời khuyên họ Màu vàng Medium priority khuyến cáo trung bình có nguy thấp Trong màu có khuyến cáo họ đề nghị họ đưa Và nên ý làm theo hướng dẫn họ Màu xanh Low priority dạng khuyến cáo chấp nhận được, nhiên phải ý để fix Hiệu quả:Người dùng khó chịu phải chờ website load nội dung thời gian lâu (thông thường tốc độ tốt khoảng < 2s) Thời gian vàng bạc, khách hàng thế, họ không bỏ vài chục giây để chờ trang web tải nội dung Chính việc tăng tốc độ tải làm cho tốc độ tải site nhanh website nhiều lượt xem (pageviews) – yếu tố ảnh hưởng đến chiến dịch bán quảng cáo cho công ty Bằng việc sử dụng công cụ Google PageSpeed Insights Google giúp cho Website công ty thấy lỗi cần khắc phục cho Website Ngồi ra, cịn đưa biện pháp để khắc phục lỗi để ta dễ dàng chỉnh sửa 3.2.2 Về phát triển website cho công ty Sau xây dựng Website hồn thiên, khơng phải dừng mà cần phải làm cho Website doanh nghiệp nước nước biết đến Website mình.Phát triển, trì website để khiến cho có sức ảnh hưởng lớn phải q trình dài Nó khơng địi hịi kiên trì cố gắng đơn mà phải địi hỏi hợp lý cân Các webmaster để có website có sức ảnh hưởng lớn phải cân chiến lược mình, phải biết ưu tiên làm việc gì, phải trọng gì, phải hạn chế làm điều Có 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com website vững mạnh có sức ảnh hưởng lớn Vì cơng ty cần có cơng cụ thích hợp để quảng bá Website Giải pháp: Hợp tác với NgânLượng.vn để thiết lập cổng toán trực tuyến Cách tiến hành: NgânLượng.vn Ví điện tử Cổng Thanh tốn Trực tuyến (TTTT) chuyên dùng cho Thương mại Điện tử (TMĐT) tiên phong hàng đầu Việt Nam, sản phẩm dịch vụ, độ phủ thị trường lưu lượng tốn NgânLượng.vn có khả đảm bảo tài cho tồn giao dịch TTTT VN Hình 3.6: Mơ hình hoạt động TTTT NgânLương.vn Tích hợp hệ thống tốn vào website Khác với hình thức tích hợp đơn giản, vốn Website bán hàng (gọi tắt Merchant Site) gửi sang NgânLượng.vn thông tin sản phẩm hóa đơn khơng mã hóa khiến người mua can thiệp sửa đổi nội dung, đồng thời không tự động trả kết tốn Vì thơng báo nhận tiền, chủ Website phải đăng nhập vào NgânLượng.vn để kiểm tra trước giao hàng Các bước tích hợp Ngân Lượng.vn vào Website theo mơ hình sau: 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 3.7: Các bước tích hợp Ngân lượng vào Website Bước 1: Khai báo Merchant Site xác minh tên miền Đăng nhập NgânLượng.vn, vào Menu [ Tích hợp tốn ] => [ Website bán hàng B2C ] => [ Tích hợp nâng cao ] => [ Đăng ký Website tích hợp ], nhập thông tin theo hướng dẫn để đăng ký Sau hệ thống hướng dẫn bạn bước để xác minh bạn thật chủ người đại diện Website nhằm tránh việc giả mạo Bước 2: Lấy mã Class tích hợp NgânLượng.vn đặt vào mã nguồn Merchant Site Download mã nguồn Class theo mơi trường lập trình Merchant Site [ Mã PHP ] [ Mã JAVA ] [ Mã C#.NET ] [ Mã VB.NET ] Sửa vào mã nguồn Class NL_Checkout để thay đổi giá trị biến sau: merchant_site_code: thay mã Merchant Site Website bán hàng tích hợp mà NgânLượng.vn cấp cho bạn sau đăng ký (xem trang danh sách Merchant Site) secure_pass: thay mật giao tiếp với NgânLượng.vn mà bạn khai báo cho Merchant Site, bạn đổi mật lúc cách sửa thơng tin Merchant Site Bước 3: Lập trình nhúng nút Thanh tốn vào trang Hóa đơn bán hàng Include Class NL_Checkout nói vào mã nguồn trang hóa đơn bán hàng, khởi tạo đối tượng kiểu NL_Checkout truyền tham số vào hàm buildCheckoutUrl() theo thứ tự sau: 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com return_url: Sau tốn hồn tất, NgânLượng.vn chuyển người mua (qua giao thức HTTP Redirect) kết tốn mã hóa URL địa để Merchant Site xử lý receiver: Địa Email tài khoản nhận tiền transaction_info: Thơng tin thêm giao dịch tốn (khơng bắt buộc) order_code: Mã hóa đơn (hoặc mã tên sản phẩm) cần tốn price: Tổng giá trị hóa đơn (hoặc sản phẩm) cần toán Hàm trả đầu mã HTML nút tốn có sẵn đường Link chuyển người dùng sang NgânLượng.vn để tốn thơng tin đơn hàng mã hóa tham số SECURE_CODE, đặt mã vào vị trí phù hợp trang hóa đơn để nút tốn nâng cao Bước 4: Lập trình trang xử lý kết tốn cập nhật trạng thái hóa đơn Bước 5: Lập trình Web Service nhận kết tốn Hiệu quả: Hầu hết các website bán hàng hay dịch vụ ở các nước phát triển đều được tích hợp toán online trực tuyến Webiste bán hàng có thể xử lý cả ngàn đơn hàng ngày một cách nhanh chóng và chính xác nhờ toán online Thanh toán trực tuyến giúp rút ngắn quy trình thương mại website Ví dụ với một website bán sản phẩm giao hàng tận nơi Khách hàng chỉ cần chọn món hàng cần mua toán trực tuyến chưa tới vài phút và bên dịch vụ sẽ xử lý đặt hàng của bạn và giao hàng tận nơi cho khách hàng Thanh tốn trực tuyến giúp tích kiệm thời gian hai bên bên bán bên mua liên lạc với muốn đặt hàng, tất giao dịch qua mạng Internet việc toán dựa vào bên trung gian NgânLượng.vn Giải pháp: Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Là  là tập hợp phương pháp làm tăng thứ hạng trang web trang kết tự nhiên cơng cụ tìm kiếm nhằm tăng lưu lượng truy cập tới website bạn, đồng thời tăng mức độ nhận diện thương hiệu công ty ngành Cách tiến hành: Bước 1: Xây dựng cấu trúc Website Bước 2: Nghiên cứu lựa chọn từ khóa làm SEO Onpage 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Xác định mục đích làm Website - Liệt kê từ khóa muốn làm phải làm Phong cách Anh, Đồng phục, Thời trang công sở… - Phân tích http://garco10.vn/home/ cơng hay ty ngành Tổng công ty may May Việt 10 Tiến website Website http://www.viettien.com.vn/ để chọn từ khóa phù hợp - Viết tối ưu hóa On page: title, metas, URL, H1, H2,… - Xử lý liên kết nội (internal links) Bước 3: Link building (làm SEO Offpage) - Xây dựng chiến lược link building tự nhiên theo mơ hình phổ biến Link Wheel, Link Primary, Link Juice, … - Ưu tiên làm trang chất lượng có liên quan nội dung trước - Chú ý tới thuộc tính dofollow nofollow trang đặt link (ưu tiên dofollow, hạn chế nofollow) - Tạo anchor text link alt tag cho ảnh Bước 4: Chia sẻ nội dung lên mạng xã hội sau khi SEO Onpage - Ra nhập cộng đồng mạng xã hội như: Facebook, Google + để kết bạn chia sẻ nội dung website - Hỗ trợ tương tác với cộng đồng thời gian thực Ví dụ: Đặt comment facebook, comment google+ sau viết, … Bước 5: Theo dõi, đánh giá kết quả, điều chỉnh chiến dịch SEO Học cách sử dụng công cụ Google Analytics Google Webmaster Tools để theo dõi thơng số website Từ phát huy điểm mạnh website sửa chữa lỗi phát sinh vận hành website Hiệu quả: Tăng lưu lượng truy cập đến trang web, tạo nhiều truy cập website đơn vị ngành nghề thiết kế may đo cơng ty từ cơng cụ tìm kiếm Bên cạnh mục đích đó, việc làm SEO đem lại nhiều lợi ích khác cho trang web, bao gồm: - Tăng lưu lượng truy cập có liên quan tới website 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tăng tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu website (các truy cập đến từ cơng cụ tìm kiếm thường có tỷ lệ chuyển đổi cao truy cập từ nguồn khác) - Tăng nhận thức thương hiệu - Làm SEO giúp cải thiện hiệu suất trang web - Làm SEO giúp cải thiện khả hữu dụng website Giải pháp: An toàn bảo mật cho Website Bảo mật yêu cầu bắt buộc website Là người quản trị website, cần có phương thức bảo vệ phù hợp để tránh trường hợp xấu xảy ra… Cách thức tiến hành: Đặt mật mạnh Thay đổi mật định kỳ việc cần thực trước tiên Đây quy tắc giúp tăng cường bảo mật cho hệ thống máy chủ Mật không bắt buộc thay đổi sau xảy cố mà cần phải thay đổi thường xuyên, tốt định kỳ tháng lần Một mật mạnh có tính an tồn cao phải kết hợp chữ, số ký tự đặc biệt đồng thời phải dễ nhớ để ghi vào sổ tay máy tính Cập nhật sửa lỗi Các công mạng thường có xu hướng khai thác lỗi lỗ hổng bảo mật phần mềm để xâm nhập máy tính người dùng truy cập đến website bị nhiễm virus mã độc (malware nói chung) Máy tính Website an toàn hệ điều hành ứng dụng thường xuyên cập nhật sửa lỗi, khắc phục lỗ hổng bảo mật Điều làm giảm nguy công nhằm vào việc khai thác liệu.Để nâng cao khả bảo mật cho Website công ty phải sử dụng công cụ quét virus, tìm mã độc lỗ hổng bảo mật cho Website Sucuri Website Scanner Đây công cụ quét website trực tuyến tốt giới với khả quét virus, mã độc trạng thái bảo mật website thơng tin website có bị Blacklist hay không? Các bước sử dụng Sucuri Website Scanner: Bước 1: Nhập địa website bạn vào ô "Scan Website" bên bấm nút "SCAN WEBSITE!" để bắt đầu thực quét virus, mã độc dò tìm lỗ hổng 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cho website Q trình qt hồn thành sau đến phút (tùy độ phức tạp website) Bước 2: Q trình qt hồn thành, kết bao gồm mục: SiteCheck Results (kết quét tổng quan), Website Details (chi tiết thông tin Website), Blacklist Status (danh sách đen liên quan đến Website) Mục SiteCheck Results (kết quét tổng quan): hiển thị kết qt mã độc (Malware), tình trạng có bị đưa vào Blacklist, trạng thái bị đánh giá Spam (Injected SPAM), trạng thái có bị cơng hay ko (Defacements) Mục Website Details (chi tiết thông tin Website): hiển thị tên website, địa IP, ngôn ngữ hệ thống máy chủ, đường link nội Website, file scripts *.js mà Website sử dụng Mục Blacklist Status (danh sách đen liên quan đến Website): hiển thị trạng thái website có bị đưa vào danh sách đen hay ko CSDL cập nhật từ: Google Safe Browsing, Norton Safe Web, Phish Tank, Opera Browser, SiteAdvisor, Sucuri Malware Labs, Bitdefender ESE Sao lưu nội dung Website Ngoài việc lưu (backup) sở liệu hàng ngày việc lưu nội dung khác Website việc cần thực thường xuyên Một lưu Website đầy đủ giúp tiết kiệm nhiều thời gian công sức để giải vấn đề phát sinh trường hợp máy tính website bị nhiễm malware Chủ động kiểm tra malware Đừng phó mặc việc bảo vệ cho phần mềm bảo mật Chủ động quét kiểm tra malware máy tính (dường như) hoạt động bình thường theo định kỳ Đây cách bảo vệ Website máy tính hiệu Tăng cường bảo mật máy chủ Bỏ phần mềm không dùng đến Tắt dịch vụ (service) module không cần thiết Thiết lập quyền truy cập/hạn chế truy cập vào tập tin thư mục định Cấm việc duyệt thư mục trực tiếp Kiểm tra tập tin ghi nhận hoạt động lưu ý hành vi đáng ngờ Dùng giao thức https thay cho giao thức mặc định http để bảo mật truy cập tới Website Chỉ sử dụng máy tính với tài khoản quản trị (administrator) cần thiết giảm thiểu thiệt hại có vấn đề xảy 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiệu quả: Bảo mật Website khỏi mã độc, virus làm ảnh hưởng tới hoạt động Website Việc bị cơng dẫn đến tình xấu Website ngừng hoạt động làm cho hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng, thông tin cơng ty bị lộ có hacker cố tình cơng vào để lấy liệu… Giải pháp: Sử dụng giải pháp hỗ trợ trực tuyến Subiz Hình 3.8: Giải pháp hỗ trợ trực tuyến Subiz Cách tiến hành: Đăng ký sử dụng Subiz qua Website www.subiz.com www.vietnambiz.com Subiz hỗ trợ cho người sử dụng trải nghiệm miễn phí vịng 30 ngày sau phải đăng ký sử dụng trả tiền theo kỳ hạn tháng, tháng, tháng, năm, năm Với kỳ hạn tăng mức phí giảm dần Subiz cung cấp gói gói nâng cao - Gói bản: chi phí 9.95$/1 tháng hỗ trợ 100 chat lúc,3 trigger thông minh, tháng lịch sử chat báo cáo tổng hợp, hỗ trợ 24/7 - Gói nâng cao: chi phí 16.8$/1 tháng hỗ trợ 200 chat lúc, không giới hạn trigger thông minh, tháng lịch sử chat báo cáo tổng hợp, hỗ trợ 24/7 Dựa vào ưu tùy chọn để đăng ký gói tốt cho Website Hiệu quả: Tương tác trực tiếp kịp thời thời điểm khách hàng cần giải đáp tác động trực tiếp tới hành vi định khách hàng Tăng tương tác website, giữ chân khách hàng tiềm Hệ thống tự phân loại chào tự động (trigger) đa ngơn ngữ cuả Subiz giúp bắt đầu trị chuyện với khách truy cập chưa có nhân viên hỗ trợ Nắm bắt thông tin để dễ dàng tiếp cận thấu hiểu nhanh 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chóng khách truy cập qua hệ thống báo cáo quyền Subiz từ việc họ đến từ đâu, xem vấn đề gì, thời gian lại Website bao lâu… hỗ trợ tương tác với khách hàng lúc nới qua PC,smartphone hay tablet 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Một số kiến nghị với Nhà nước Sự phát triển mạnh mẽ TMĐT nói chung việc phát triển Website TMĐT nói riêng địi hỏi nhà nước cần có điều chỉnh pháp luật cho phù hợp, đặc biệt điều luật liên quan đến toán điện tử bảo vệ người tiêu dùng Các doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam hạn chế, việc khai thác sử dụng công cụ, tài nguyên internet sản xuất –kinh doanh việc sử dụng Website TMĐT Trước thực trạng đó, em xin kiến nghị với nhà nước số giải pháp nhằm thúc đẩy trình độ ứng dụng công nghệ thông tin Tiếp tục nghiên cứu hồn thiện Luật giao dịch điện tử, Luật cơng nghệ thông tin nghị định, văn hướng dẫn áp dụng Nhà nước cần có điều chỉnh pháp luật phù hợp đặc biệt điều luật liên quan đến toán điện tử bảo vệ người tiêu dùng Nghiên cứu sửa đổi điều luật cho phù hợp với giao dịch điện tử thông qua mạng Internet Tiến hành đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến đào tạo quy Thương Mại Điện Tử để nhận thức người dân Thương Mại Điện Tử tăng lên.Quá trình nâng cao nhận thức người dân lợi ích Thương Mại Điện Tử trình diễn lâu dài, cần phối hợp nhịp nhàng ban, ngành phủ Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ứng dụng TMĐT chia sẻ tài nguyên tới khách hàng cách dễ dàng 3.3.2 Một số kiến nghị với công ty Là người trực tiếp tìm hiểu thiết kế hồn thiện Website cho cơng ty tơi có vài kiến nghị với doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp phát triển hiệu công việc kinh doanh nói chung thực có hiệu hoạt động hỗ trợ sau bán nói riêng Về hồn thiện: 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiếp tục hoàn thiện Website giao diện lẫn nội dung Về giao diện cần có chỉnh sửa chi tiết màu sắc,font chữ…Bên cạnh khơng ngừng tham khảo xu hướng thiết kế giao diện năm để liên tục cập nhật nhằm làm Website nhằm thu hút người truy cập Về nội dung, website nhiều mục cịn bỏ trống có giới thiệu hình ảnh, nội dung cịn sơ sài doanh nghiệp cần bổ sung thông tin hấp dẫn hơn, phong phú đa dạng nhằm thu hút lượng người truy cập Cơng ty cần có mơ tả rõ với sản phẩm, mẫu thiết kế cơng ty Thêm hình ảnh nhiều để người dùng có nhìn chi tiết sản phẩm Bởi đơi người truy cập khơng có thời gian đọc chi tiết sản phẩm nên để xem xét sản phẩm họ quan sát hình ảnh kèm theo Về phát triển: Tiếp tục nâng cấp website với tính mang tính tương tác cao chat đối thoại trực tuyến Đặt logo quảng cáo Website tiếng để thu hút khách hàng nước ngồi nước Đặt logo cơng ty phần banner, thay đổi cấu trúc trang Web cho danh mục ưu tiên vị trí dễ nhìn Tạo điều hướng phù hợp để khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm hay thơng tin cần tìm Liên kết với NgânLượng.vn để thiết lập cơng tốn trực tuyến Tăng cường biện pháp an toàn bảo mật cho Website 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong khoảng thời gian tháng kể từ ngày nhận đề tài đến hồn thành khóa luận, thân có cố gắng định đạt số kết bước đầu Bằng nỗ lực thân giúp đỡ thầy giáo Phan Đa Phúc giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài : “Hồn thiện phát triển website cho cơng ty Cổ Phần phong cách Anh” Trong thời kỳ CNTT phát triển với tốc độ tăng trưởng của internet, mọi hoạt động thường nhật của người dường đều thực hiện máy tính và internet. Các website internet những nhà đối với mỗi cá nhân, và đối với doanh nghiệp nó tương tự những gian hàng Vì Website giải pháp hàng đầu để công ty tiến gần đến khách hàng Do việc hoàn thiện phát triển Website cơng ty doanh nghiệp xem trọng qua Website cơng ty xây dựng hình ảnh tốt tâm trí khách hàng Hiện tai, cơng ty Cổ phần phong cách Anh việc hoàn thiện phát triên Website có bước chuyển biến tốt trình xây dựng trang Web mang tính chất TMĐT Cơng ty nâng cao mức đầu tư cho Website nhằm hồn thiện Website Khơng cịn mở thêm tổ quản trị mạng nhằm tổ chức xây dựng, quản trị, bảo dưỡng hệ thống mạng máy tính cơng ty, quản trị kỹ thuật website để có cố cịn kịp thời xử lý để khơng ảnh hưởng đến trình kinh doanh Website Mong thời gian tới công ty làm tốt hoạt động giao dịch thương mại điện tử Website 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Theo Bài giảng thiết kế Web khoa CNTT – Đại học Công nghệ thông tin [2] Theo http://www.thietkewebtop.com/tin-tim-hieu-ve-web-tinh-va-web-dong.htm [3] Theo http://www.thietkewebtop.com/tin-tim-hieu-ve-web-tinh-va-web-dong.htm [4] Theo http://www.vietsol.net/ten-mien/khai-niem-ten-mien/ [5] Theo http://www.thietkeweb.com/hoi-dap-thiet-ke-web/hosting/hosting-lagi 26.html [6]Theo http://www.vatgia.com/hoidap/4094/107855/cho-em-hoi-host-domainma-nguon-la-gi.html [7] Theo http://www.tailieuontap.com/2012/12/khai-niem-mang-may-tinh-lagi.html [8] Theo http://vi.wikipedia.org/wiki/ Hệ_Điều_Hành [9] Theo http://www.vietsol.net/ten-mien/khai-niem-ten-mien/ [10]Theo http://www.hainhan.com/vn/tu-van/nhung-cau-hoi-thuong-gap/webhosting-la-gi/ [11] Chu Văn Hồnh Giáo trình Thiết kế Web Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Hà Nội 33 trang [12] Giáo tình ngơn ngữ Javasrip – Đại học sư phạm Hà Nội Báo cáo thương mại điện tử năm 2007, 2008 Bài giảng môn thiết kế triển khai website – Đại học Thương mại www.thuongmaidientu.com www.ebook.edu.com Báo cáo tài năm 2012, 2013, 2014 (Phịng kế tốn- Cơng ty Cổ phần phong cách Anh) 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tài ? ?Hoàn thiện phát triển website cho công ty Cổ phần phong cách Anh? ?? đề tài chưa nghiên cứu công ty Qua nghiên cứu mong đóng góp phần khơng nhỏ q trình hồn thiện phát triển Website cho cơng ty. .. PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG HỒN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE CHO CƠNG TY 3.1 Định hướng hoàn thiện phát triển Website công ty Trong thời gian tới trước phát triển không ngừng CNTT, việc công ty. .. tình hình website công ty 13 2.2.4 Phân tích đánh giá thực trạng Website công ty 14 PHẦN 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE CHO CÔNG TY