Tính cấp thiết của đề tài
Trong thời kỳ hội nhập kinh tế hiện nay, thương hiệu đóng vai trò sống còn cho mỗi doanh nghiệp, là sức mạnh cạnh tranh và giá trị cốt lõi quan trọng cho sự phát triển Xây dựng thương hiệu là một chiến lược kinh doanh liên tục, đòi hỏi thời gian, tiền bạc và nỗ lực đáng kể Việc thiết lập giá trị cho thương hiệu là rất khó khăn, vì nó liên quan đến những kết nối cảm xúc không thể trực tiếp chuyển thành doanh thu.
Nhiều nhà lãnh đạo không nhận thức được tầm quan trọng lâu dài của thương hiệu, dẫn đến việc các doanh nghiệp Việt Nam chưa đánh giá đúng vai trò của thương hiệu trong sự phát triển Điều này khiến họ gặp khó khăn trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh cũng như uy tín Công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn, mặc dù có hơn 10 năm kinh nghiệm và là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực khai hải quan, vẫn chưa chú trọng đúng mức đến thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty chưa hoàn thiện và triển khai kém hiệu quả, khiến thương hiệu Thái Sơn chưa được ghi nhớ sâu trong tâm trí khách hàng.
Dựa trên tình hình hiện tại, tôi đã quyết định lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn” để nghiên cứu và phát triển.
Tổng quan công trình nghiên cứu
Trong quá trình tìm hiểu, tôi nhận thấy có nhiều công trình nghiên cứu liên quan đến thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu Những tác phẩm tiêu biểu như "Thương hiệu với nhà quản lý" của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh và Nguyễn Thành Trung, cùng với "Quản trị thương hiệu hàng hóa lý thuyết và thực tiễn" của Trương Đình Chiến, đã cung cấp những cơ sở lý luận quan trọng cho việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu.
Quản lý thương hiệu chiến lược – Kevin Lane Keller đã đề cập một cách cụ thể và chi tiết đến những vấn đề lý luận về thương hiệu.
Nhiều công trình nghiên cứu chuyên sâu về hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu đã được thực hiện, bao gồm các khóa luận tốt nghiệp và nghiên cứu khoa học của sinh viên các trường kinh tế Những nghiên cứu này thường cung cấp cái nhìn tổng quan về hệ thống nhận diện thương hiệu tại các cơ sở, tổ chức và doanh nghiệp được chọn, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế trong thực trạng nghiên cứu.
Mặc dù có nhiều tác phẩm và nghiên cứu liên quan đến Công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn, nhưng chưa có công trình nào tập trung vào hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Các nghiên cứu hiện tại chủ yếu chỉ đề cập đến các lĩnh vực như kế toán, nhân lực và marketing chung, mà chưa có đề tài chuyên sâu nào về thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu tại đây.
Từ việc tổng hợp các nghiên cứu và thực tiễn quan sát, bài viết chỉ ra những hạn chế trong hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn Do đó, tôi đã chọn đề tài "Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn" nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả nhận diện thương hiệu của công ty này.
Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu của đề tài là đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn.
Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt được mục đích nghiên cứu trên thì nhiệm vụ nghiên cứu bao gồm:
Hệ thống hóa các lý luận cơ bản về thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu là rất quan trọng Việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu sẽ giúp áp dụng hiệu quả trong bài khóa luận.
- Tìm hiểu và phân tích thực trạng về hệ thống nhận diện thương hiệu tại công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn
Nghiên cứu chỉ ra những hạn chế còn tồn tại trong hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Để khắc phục những vấn đề này, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, giúp công ty nâng cao hiệu quả trong việc xây dựng hình ảnh và tăng cường sự nhận biết trên thị trường.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào những vấn đề lý luận và thực tiễn quan trọng liên quan đến thương hiệu, cùng với hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn.
Tập trung vào việc nghiên cứu hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn tại thị trường miền Bắc, bài viết sẽ phân tích các yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu, nhằm nâng cao sự nhận biết và uy tín của công ty trong khu vực này.
- Về thời gian: Sử dụng các số liệu thứ cấp là các báo cáo tài chính từ 2013-
2015 của công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơ Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện cho công ty trong 5 năm tới, tức đến năm 2020
Bài viết đánh giá thực trạng thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Thái Sơn, tập trung vào mức độ nhận biết của khách hàng đối với các thành phần như tên thương hiệu, logo, slogan, đồng phục nhân viên và văn hóa doanh nghiệp Đồng thời, nghiên cứu cũng phân tích vị trí của thương hiệu Thái Sơn so với các đối thủ cạnh tranh Để nâng cao hiệu quả, cần đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm tăng cường sự khác biệt và nhận diện trong tâm trí khách hàng.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu
Thu thập dữ liệu sơ cấp:
Quan sát tổng hợp là phương pháp dựa trên những quan sát thực tế của người điều tra trong quá trình tham gia vào công việc của công ty Phương pháp này giúp nhận diện rõ hơn về thực trạng làm việc, thái độ và tiến trình thực hiện liên quan đến việc xây dựng và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu tại công ty thực tập.
Khảo sát bằng bảng hỏi là phương pháp được áp dụng trong khóa luận nhằm nâng cao độ chính xác của kết quả nghiên cứu Các kết quả thu được từ phương pháp này dựa trên mẫu bảng hỏi đã được xây dựng sẵn, đảm bảo tính khoa học và đáng tin cậy cho nghiên cứu.
Kích thước mẫu trong nghiên cứu này được giới hạn ở 100 người do các yếu tố về thời gian và tài chính Mẫu nghiên cứu bao gồm các nhân viên đang làm việc tại các doanh nghiệp và tổ chức sử dụng sản phẩm của công ty phát triển công nghệ Thái Sơn tại Hà Nội.
Dữ liệu thứ cấp là những thông tin đã được xử lý và công bố qua tính toán Trong khóa luận, chúng tôi sử dụng số liệu từ các báo cáo tài chính và báo cáo hoạt động của công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn trong giai đoạn 2013 đến 2015 Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập dữ liệu từ các nguồn báo chí và internet để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác.
Phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu
Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu trong khóa luận được áp dụng là phương pháp tổng hợp, kết hợp với việc sử dụng phần mềm Excel để thống kê tần suất và phân tích tỷ lệ phần trăm của các số liệu thu thập được.
Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn
Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Một số vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu
1.1.1 Khái niệm thương hiệu Đã có rất nhiều định nghĩa về thương hiệu đã được đưa ra như:
Theo Philip Kotler, một chuyên gia Marketing nổi tiếng, thương hiệu (Brand) được hiểu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hoặc sự phối hợp giữa chúng, nhằm xác nhận sản phẩm của người bán và phân biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Theo giáo sư David A Aaker, giá trị thương hiệu được cấu thành từ bốn yếu tố chính: sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu, khả năng nhận diện thương hiệu nhanh chóng, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ trong nhận thức của khách hàng, và những liên tưởng mà khách hàng có khi nghe hoặc nhìn thấy thương hiệu.
Để thuận tiện cho việc nghiên cứu và học tập, khóa luận sẽ sử dụng khái niệm thương hiệu từ cuốn "Thương hiệu với nhà quản lý" của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh và TN Nguyễn Thành Trung Theo đó, thương hiệu được định nghĩa là tập hợp các dấu hiệu nhằm phân biệt hàng hóa, dịch vụ của một doanh nghiệp với những hàng hóa, dịch vụ tương tự của doanh nghiệp khác; đồng thời, thương hiệu cũng là hình tượng về một loại hoặc một nhóm hàng hóa, dịch vụ, hoặc về doanh nghiệp trong tâm trí của khách hàng.
Các dấu hiệu nhận diện sản phẩm bao gồm chữ cái, con số, hình tượng, màu sắc, âm thanh và sự khác biệt của bao bì Những yếu tố này kết hợp với nhau giúp khách hàng dễ dàng phân biệt các sản phẩm hàng hóa.
Hình tượng thương hiệu là những yếu tố quan trọng giúp thương hiệu ghi dấu ấn sâu sắc trong tâm trí khách hàng, bao gồm chất lượng sản phẩm, văn hóa doanh nghiệp và cảm nhận về lợi ích thực sự mà sản phẩm mang lại.
1.1.2 Các thành tố thương hiệu
Tên thương hiệu là phần quan trọng nhất trong thương hiệu, do được thể hiện bằng ngôn ngữ nên được sử dụng rộng rãi và thường xuyên.
Tên thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp tạo sự ghi nhớ và khẳng định tính riêng biệt, thể hiện bản chất cốt lõi của thương hiệu Khi nghe đến tên thương hiệu, người tiêu dùng ngay lập tức liên tưởng đến sản phẩm mà công ty cung cấp Một tên thương hiệu ngắn gọn nhưng chứa đựng ý nghĩa sâu sắc sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng.
Biểu trưng (logo) của thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp thương hiệu nổi bật và dễ nhận diện Logo không chỉ bổ sung và minh họa cho thương hiệu mà còn tạo ra những dấu ấn riêng, góp phần khẳng định bản sắc thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Khẩu hiệu (Slogan) là một thành tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, giúp tạo ra sự nhận thức và ghi nhớ rõ ràng về thương hiệu Nó có khả năng truyền đạt nhiều thông tin bổ sung và tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận nhanh chóng, dễ dàng hơn với các thông tin thường trừu tượng từ logo hay tên thương hiệu.
Nhạc hiệu là một đoạn nhạc hoặc bài hát ngắn, dễ nhớ và dễ lặp lại, được sáng tác dựa trên giá trị cốt lõi của thương hiệu và sản phẩm.
Màu sắc đóng vai trò quan trọng trong việc kích thích liên tưởng của khách hàng đến thương hiệu Màu chính của thương hiệu cần xuất hiện liên tục trong quảng cáo, logo và bao bì sản phẩm để tạo sự nhận diện mạnh mẽ và nhất quán.
Bao bì đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự nhận diện thương hiệu thông qua hình thức, màu sắc và thiết kế Nó cần cung cấp thông tin cần thiết và thuyết phục về lợi ích của sản phẩm, hướng dẫn cách sử dụng, đồng thời tạo sự tiện lợi trong việc di chuyển và bảo vệ sản phẩm khỏi hư hại.
Ngoài ra, các yếu tố quan trọng khác góp phần xây dựng thương hiệu bao gồm lòng trung thành của khách hàng, văn hóa doanh nghiệp, quyền sở hữu trí tuệ và các biện pháp bảo hộ thương hiệu.
1.1.3 Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp
- Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng
Người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm dựa trên giá trị cảm nhận của họ, bao gồm các thuộc tính như kết cấu, hình dáng, kích thước, màu sắc và độ cứng Các dịch vụ sau bán hàng và chất lượng sản phẩm cũng là yếu tố quan trọng quyết định sự lựa chọn thương hiệu Chẳng hạn, khi nhắc đến bia Heineken, người tiêu dùng ngay lập tức liên tưởng đến dòng bia dành cho phái mạnh, gắn liền với các môn thể thao sang trọng như tennis và golf, thể hiện sự kiêu hãnh và đẳng cấp của những người sành điệu.
- Thương hiệu như một lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Khi người tiêu dùng lựa chọn một thương hiệu, họ đã gửi gắm lòng tin vào chất lượng và sự ổn định của sản phẩm hoặc dịch vụ mà thương hiệu đó cung cấp Sự định vị rõ ràng của doanh nghiệp giúp tạo ra giá trị cá nhân độc đáo cho người tiêu dùng, củng cố niềm tin và sự trung thành với thương hiệu.
- Thương hiệu nhằm phân đoạn thị trường.
Việc xây dựng thương hiệu độc đáo giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý từ khách hàng hiện tại và tiềm năng cho từng loại hàng hóa Mỗi thương hiệu cụ thể sẽ tương ứng với một nhóm khách hàng nhất định, tạo ra sự kết nối sâu sắc Tuy nhiên, thương hiệu không chỉ đơn thuần phân chia thị trường; mà trong quá trình này, cần có các thương hiệu riêng biệt cho từng phân đoạn thị trường, nhằm hình thành giá trị cá nhân cho người tiêu dùng.
- Thương hiệu mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.
Một số vấn đề cơ bản về hệ thống nhận diện thương hiệu
1.2.1 Khái niệm về hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm các thành tố thương hiệu và cách thức thể hiện chúng trên nhiều phương tiện và môi trường khác nhau.
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm tất cả những yếu tố mà người tiêu dùng và công chúng có thể nhận biết và phân biệt về một thương hiệu Những yếu tố này thường mang tính chất hữu hình, giúp tạo dựng hình ảnh và ấn tượng cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm tất cả các hình thức mà thương hiệu sử dụng để tiếp cận khách hàng, như logo, khẩu hiệu, nhạc hiệu, bao bì, nhãn mác, biển quảng cáo, băng rôn và các ấn phẩm hỗ trợ quảng cáo như tờ rơi, poster, catalog, cờ, áo mũ Nói một cách đơn giản, đây là những gì mà người tiêu dùng nhìn thấy và nghe thấy về thương hiệu trong cuộc sống hàng ngày Mục tiêu của hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ tạo ra sự nhận biết và khác biệt, mà còn thể hiện cá tính đặc thù của doanh nghiệp, đồng thời tác động đến nhận thức của khách hàng về quy mô và tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp.
1.2.2 Phân loại hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.2.1 Dựa vào phạm vi ứng dụng của hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu nội bộ là tập hợp các vật phẩm được thiết kế riêng biệt, mang màu sắc, logo và hình ảnh đặc trưng của doanh nghiệp Hệ thống này giúp hình ảnh thương hiệu công ty hiện diện ở nhiều vị trí trong nội bộ, từ biển tên và chức danh, ấn phẩm nội bộ, trang phục nhân viên đến văn phòng phẩm và cách bài trí không gian làm việc.
Hệ thống nhận diện thương hiệu ngoại vi bao gồm các vật phẩm mang tông màu, logo và hình ảnh của thương hiệu, sản phẩm hoặc doanh nghiệp Những vật phẩm này chủ yếu được sử dụng trong các giao tiếp với khách hàng và đối tác bên ngoài, như catalog, card, tem, nhãn, biển hiệu và quảng cáo.
1.2.2.2Dựa vào khả năng dịch chuyển và thay đổi của hệ thống nhận diện thương hiệu
- HTND thương hiệu động: Thường có khả năng dịch chuyển hoặc thay đổi như biển hiệu, biển quảng cáo tấm lớn, các điểm bán, biển mẫu, ô dù
- HTND thương hiệu tĩnh: Thường ít dịch chuyển hoặc ít thay đổi như tem nhãn sản phẩm, các ấn phẩm truyền thông, chương trình quảng cáo
1.2.2.3Dựa vào mức độ quan trọng của các yếu tố nhận diện
Hệ thống nhận diện gốc là các yếu tố cốt lõi của thương hiệu, bao gồm những dấu hiệu nhận biết cơ bản trong tâm trí khách hàng như tên thương hiệu, logo, slogan và nhãn hiệu Những thành phần này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng ấn tượng và sự nhận diện cho thương hiệu trên thị trường.
Hệ thống nhận diện mở rộng bao gồm các điểm nhận diện bổ sung và vị trí môi trường mà doanh nghiệp có thể tận dụng để thể hiện các yếu tố nhận biết cơ bản của thương hiệu Điều này bao gồm việc sử dụng sản phẩm quảng cáo, poster và các hình thức truyền thông khác để tăng cường sự nhận diện thương hiệu.
1.2.3 Vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu tốt giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết và lựa chọn sản phẩm phù hợp Một thương hiệu chuyên nghiệp, khác biệt và dễ nhận diện không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo dựng niềm tin cho khách hàng Nó mang đến cho người tiêu dùng những giá trị cảm nhận về chất lượng sản phẩm và thiết kế, đồng thời gợi lên cảm xúc về sự chuyên nghiệp, tính cách và đẳng cấp Điều này góp phần tạo ra tâm lý mong muốn sở hữu sản phẩm, từ đó thúc đẩy sự thành công của thương hiệu.
- Dễ dàng hơn trong việc bán hàng
Sự nhất quán trong hệ thống nhận diện thương hiệu và việc sử dụng đồng bộ các phương tiện truyền thông sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho mối quan hệ giữa mua và bán Người tiêu dùng hiện nay chủ động hơn trong việc mua sắm, họ tự tin quyết định mua hàng nhờ vào niềm tin vào thương hiệu và những giá trị vượt trội mà thương hiệu đó mang lại.
Thương hiệu mang đến cho họ.
Tác động vào giá trị của công ty bao gồm việc tạo niềm tin cho cổ đông, dễ dàng thu hút vốn đầu tư và nâng cao giá cổ phiếu Danh tiếng thương hiệu là một trong những tài sản quý giá nhất của công ty Thành công của thương hiệu phụ thuộc nhiều vào việc xây dựng nhận thức cộng đồng, củng cố danh tiếng và tạo dựng các giá trị bền vững.
Một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh mẽ sẽ thúc đẩy nhanh chóng việc xây dựng tài sản thương hiệu thông qua việc nâng cao nhận thức, sự hiểu biết và lòng trung thành của người tiêu dùng Điều này góp phần vào việc gia tăng giá trị thương hiệu một cách bền vững.
Để tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty, việc xây dựng các thế mạnh trong quá trình thương lượng với nhà cung cấp và nhà phân phối là rất quan trọng Điều này bao gồm việc tối ưu hóa giá cả, điều khoản thanh toán và logistics vận chuyển, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường vị thế trên thị trường.
- Tạo niềm tự hào cho nhân viên của công ty
Giảm chi phí quảng cáo và khuyến mãi là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách Hệ thống nhận diện thương hiệu hiệu quả không chỉ tạo ấn tượng tốt về sản phẩm và dịch vụ mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và thống nhất Khi thương hiệu được xây dựng một cách đồng bộ và cộng hưởng, nó sẽ tạo ra hình ảnh mạnh mẽ, từ đó gia tăng giá trị đối với khách hàng và công chúng.
1.2.4 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.4.1 Quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
- Bước 1: Phân tích các yếu tố thị trường, chiến lược kinh doanh và xác lập các ý tưởng định vị
Việc đầu tiên trong quy trình thiết kế bộ nhận diện thương hiệu là xác định ý tưởng định vị cho thương hiệu Để thực hiện điều này, cần phân tích kỹ lưỡng các yếu tố môi trường, bao gồm khách hàng, đối thủ cạnh tranh và đối tác, nhằm có cái nhìn tổng quan về thị trường Ngoài việc phân tích thị trường, doanh nghiệp cần xem xét lại chiến lược kinh doanh để xác lập vị trí cho thương hiệu mới, gắn kết nó với chiến lược toàn công ty Sau khi thu thập thông tin về thị trường và chiến lược kinh doanh, công ty sẽ tiến đến giai đoạn hình thành ý tưởng định vị thương hiệu, trong đó thông tin chính xác sẽ hỗ trợ tích cực cho việc phát triển những ý tưởng đúng đắn.
- Bước 2: Khai thác các nguồn sáng tạo để thiết kế yếu tố thương hiệu.
Sau khi xác định được ý tưởng định vị thương hiệu, doanh nghiệp cần huy động các nguồn sáng tạo để thiết kế các yếu tố thương hiệu Việc này có thể thực hiện bằng cách thuê ngoài, sử dụng chuyên gia, hoặc huy động các phòng ban trong công ty để xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Mỗi nguồn sáng tạo đều có ưu điểm và nhược điểm riêng, do đó doanh nghiệp có thể lựa chọn phương án phù hợp với nhu cầu của mình.
- Bước 3: Xem xét và chọn lựa các phương án thiết kế thương hiêu.
Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Trong quá trình triển khai, hệ thống nhận diện thương hiệu có thể trở nên không phù hợp do sự thay đổi trong chiến lược và giai đoạn phát triển của doanh nghiệp Khi đó, doanh nghiệp cần xem xét các phương án đổi mới, điều chỉnh và hoàn thiện lại hệ thống để đảm bảo tính phù hợp với thực tiễn hiện tại.
Việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu có thể dựa trên những nền tảng đã có sẵn, từ đó đổi mới và bổ sung những yếu tố mới nhằm nâng cao tính hoàn thiện và sự phù hợp với chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp.
1.3.1 Các lý do phải hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Mục đích của việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu là thu hút sự chú ý và tăng cường khả năng ghi nhớ của công chúng đối với thương hiệu Khi hoàn thiện hệ thống này, doanh nghiệp hướng tới việc khôi phục sự chú ý của công chúng, đặc biệt khi thương hiệu đang gặp tình trạng mờ nhạt hoặc khả năng thu hút đang giảm sút.
- Hoàn thiện đề phù hợp với chiến lược truyền thông và phát triển thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu hiện tại của doanh nghiệp chưa phù hợp với chiến lược phát triển thương hiệu, dẫn đến hiệu quả truyền thông chưa cao Do đó, doanh nghiệp cần xác định những điểm chưa phù hợp trong hệ thống nhận diện để có hướng cải thiện và tối ưu hóa chiến lược phát triển thương hiệu.
Để tránh những tranh chấp thương hiệu không đáng có, doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng hệ thống nhận diện thương hiệu của mình Những yếu tố chưa đạt yêu cầu trong thiết kế có thể dẫn đến các tranh chấp, vì vậy việc xác định và khắc phục những điểm yếu là rất quan trọng Thiết kế lại hệ thống nhận diện thương hiệu một cách hoàn thiện sẽ giúp doanh nghiệp phòng ngừa hiệu quả những rủi ro liên quan đến tranh chấp thương hiệu.
- Phù hợp cho các sản phẩm mới
Trong quá trình mở rộng kinh doanh, doanh nghiệp có thể phát triển sản phẩm mới hoặc thâm nhập vào lĩnh vực thị trường mới Khi đó, hệ thống nhận diện thương hiệu cũ có thể không còn phù hợp và không phản ánh được định hướng mới của doanh nghiệp Do đó, việc hoàn thiện lại hệ thống nhận diện thương hiệu là điều cần thiết để thể hiện sự đổi mới và phát triển của doanh nghiệp.
1.3.2 Các kỹ thuật điều chỉnh và làm mới hệ thống nhận diện thương hiệu
- Điều chỉnh sự thể hiện của hệ thống nhận diện
Hệ thống nhận diện thương hiệu có nhiều cách thể hiện khác nhau, cho phép doanh nghiệp điều chỉnh màu sắc logo để phù hợp với nền hoặc thay đổi màu sắc các họa tiết trên logo và bao bì Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể điều chỉnh cách thể hiện thương hiệu trên các ấn phẩm, như phóng to hoặc thu nhỏ hình ảnh thương hiệu, cũng như thay đổi vị trí xuất hiện trên các tài liệu.
- Điều chỉnh các chi tiết của hệ thống nhận diện
Hệ thống nhận diện thương hiệu có nhiều chi tiết nhỏ mà doanh nghiệp có thể điều chỉnh để trở nên hài hòa và phù hợp hơn Ví dụ, nếu logo có họa tiết không phù hợp, doanh nghiệp có thể thay đổi hoặc điều chỉnh một số họa tiết để logo trông hài hòa hơn Ngoài ra, nếu tên doanh nghiệp quá dài, việc rút ngắn nó sẽ giúp khách hàng dễ nhớ hơn.
Để tối ưu hóa hệ thống thương hiệu, doanh nghiệp cần xem xét việc bổ sung các thương hiệu phụ, bởi chỉ một thương hiệu chính có thể không đủ Ngoài ra, nếu vai trò của các thương hiệu trong hệ thống không phù hợp, doanh nghiệp có thể tiến hành hoán vị vị trí giữa thương hiệu chính và thương hiệu phụ để đạt được sự cân bằng và hiệu quả tối ưu hơn.
- Chuyển ngữ thành tố thương hiệu
Khi thâm nhập vào các thị trường mới, doanh nghiệp cần chú ý đến sự khác biệt về văn hóa và ngôn ngữ Việc chuyển ngữ các thành tố thương hiệu là rất quan trọng để đảm bảo phù hợp với văn hóa và ngôn ngữ của từng thị trường.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÁI SƠN
THÁI SƠN 2.1 Tổng quan về công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 2.1.1.1 Lịch sử hình thành
Tên tổ chức: Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn Tên giao dịch quốc tế: Thai Son Technology Development Company Limited Tên viết tắt: TSD., LTD
Trụ sở : B1, Tuổi Trẻ, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy , Hà Nội Điện thoại: 04.37545222
Website : http://thaison.vn Logo:
Hình 2.1 Logo công ty Thái Sơn
Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn, được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0102006444 vào ngày 19/09/2002, đã có hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành công nghệ thông tin Với sự nỗ lực không ngừng, Thái Sơn đã phát triển đa dạng sản phẩm và áp dụng tiến bộ khoa học công nghệ, trở thành doanh nghiệp thành công trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là khai hải quan điện tử, thuế điện tử, hóa đơn điện tử, văn phòng điện tử và các giải pháp công nghệ trong quản lý.
- Hoàn thiện các phần mềm khai báo ECUS-G (gia công), ECUS-X (sản xuất – xuất khẩu) , ECUS-KD ( kinh doanh)
- Nâng cao dung lượng khai báo
Phần mềm cung cấp nhiều tiện ích hữu ích cho người sử dụng, bao gồm chức năng quản lý tờ khai, quản lý thuế, quản lý định mức và quản lý xuất nhập tồn kho Những tính năng này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả quản lý tài chính.
- Năm 2006 mở 2 chi nhánh đầu tiên ở Tp.HCM và Bình Dương Chi nhánh ở
TP.HCM tại địa chỉ : 33A – Cửu Long – F.2 – Tân Bình Chi nhánh ở Bình Dương tại địa chỉ: B4-08 Cao ốc BICONSI, Yersin, Thủ Dầu Một , Bình Dương.
- Nam 2007: Mở thêm một chi nhánh tại 93/75 Đồng Khởi, Tân Phong, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai.
- Năm 2008: Công ty mở chi nhánh thứ 4 tại : 36 - Đào Duy Từ, Thanh Khê, TP.ĐÀ NẴNG
Công ty cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với Nhà nước, đảm bảo đời sống ổn định cho cán bộ công nhân viên, đồng thời xây dựng môi trường làm việc bình đẳng, công bằng và lành mạnh.
- Luôn chú trọng đào tạo và nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên để đáp ứng yêu cầu của công việc, thị trường
- Ba năm liên tiếp Giành giải thưởng Sao Khuê (2009,2010, 2011) do hiệp hội phần mềm Việt Nam và Bộ thông tin truyền thông tổ chức trao tặng.
Công tác triển khai Hải quan điện tử đã nhận được nhiều bằng khen từ các cơ quan chức năng, bao gồm Bằng khen của Tổng Cục Hải quan, Cục Hải quan Hà Nội, Cục Hải quan Đồng Nai và Cục Hải quan Bình Dương, thể hiện sự công nhận và đánh giá cao về những nỗ lực trong việc cải cách và hiện đại hóa quy trình hải quan.
- Cung cấp những sản phẩm tin cậy và chất lượng cao cho khách hàng
- Đáp ứng các giải pháp tốt nhất cho khách hàng
- Luôn lắng nghe và tiếp cận mọi đóng góp cũng như nhu cầu của khách hàng
- Nỗ lực để trở thành công ty chuyên nghiệp nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực Khai hải quan điện tử
2.1.3 Ngành nghề, lĩnh vực, sản phẩm kinh doanh
Công ty Thái Sơn chuyên cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực công nghệ thông tin, bao gồm tư vấn và phát triển phần mềm, thiết kế tài liệu hỗ trợ cài đặt và dịch vụ hỗ trợ mua phần mềm Với hơn 10 năm kinh nghiệm, công ty đã triển khai thành công các giải pháp phần mềm trong lĩnh vực khai hải quan điện tử, thuế điện tử, hóa đơn điện tử, văn phòng điện tử, cũng như các giải pháp quản lý nhà nước cho các đơn vị hành chính sự nghiệp và doanh nghiệp.
Các sản phẩm kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp:
- Khai hải quan từ xa: ECUS-KD ( Kinh doanh) ; ECUS-X ( Sản xuất xuất khẩu);
- Khai hải quan điện tử: ECUS-EK ( Kinh doanh); ECUS-EX ( Sản xuất xuất khẩu);
- Phần mềm thuế: Hóa đơn điện tử E-INVOICE; Khai thuế điện tử T-VAN
- Sản phẩm khác: Quản lý trường học; Quản lý vật tư sản xuất; Quản lý văn bản; Các phần mềm dự án; Văn phòng điện tử.
2.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty Thái Sơn có hơn 700 nhân viên, được chia thành hai khối chính: khối sản xuất trực tiếp và khối sản xuất gián tiếp Ban giám đốc gồm một giám đốc và hai phó giám đốc, đứng đầu công ty Dưới ban giám đốc, các bộ phận phòng ban đảm nhiệm các chức năng nhiệm vụ khác nhau, hỗ trợ cho hoạt động sản xuất hiệu quả.
Các phòng ban trong khối sản xuất trực tiếp gồm:
- Phòng Công nghệ phần mềm
- Phòng vận hành
- Phòng Đào tạo – Nghiên cứu phát triển
- Phòng tư vấn & Giá trị gia tăng
Các phòng ban trong khối sản xuất gián tiếp gồm
- Phòng tổ chức nhân sự
- Phòng Tài chính – Kế toán
Công ty hiện chưa có bộ phận chuyên trách về thương hiệu riêng, mà tất cả các vấn đề liên quan đến thương hiệu đều được quản lý và thực hiện chung trong bộ phận Marketing.
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Thái Sơn
2.1.5 Kết quả hoạt động của công ty giai đoạn 2013 – 2015 Bảng 2.1 So sánh kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm 2013 - 2015 Đơn vị: Tỷ đồng
So sánh năm 2014 với năm 2013
So sánh 2015 với năm 2014
(%) Số tiền Tỷ lệ (%) Doanh thu 30,286 44,499 68,177 14,213 46,93 23,678 53,21
Lợi nhuận sau thuế và điều hòa vốn
8,352 15,163 16,734 6.811 81,55 1,571 10,36 ( Nguồn: Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn.)
Phòng Công nghệ phần mềm Phòng kỹ thuật Phòng Vận hành
Phòng Đào tạo - Nghiên cứu
Phát triển Phòng tư vấn & Giá trị gia tăng Phòng Tổ chức nhân sự Phòng Tài chính - Kê toán
Phòng Marketing Phòng Kế hoạch
Thái Sơn đã khẳng định vị thế vững chắc của mình thông qua sự tăng trưởng ổn định hàng năm và nhận được nhiều giải thưởng danh giá trong lĩnh vực hoạt động.
Trong ba năm qua, công ty đã duy trì mức doanh thu khả quan và ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể hàng năm Cụ thể, doanh thu của năm
Năm 2014, doanh thu tăng 46,93% so với năm 2013, đạt 14,213 tỷ đồng, và năm 2015 tiếp tục tăng 53,21% so với năm 2014, lên 23,674 tỷ đồng Nguyên nhân chính cho sự tăng trưởng này là nhu cầu triển khai phần mềm tại các doanh nghiệp tăng cao, cho thấy vai trò quan trọng của công nghệ thông tin trong việc hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn Do đó, nhu cầu tin học hóa doanh nghiệp ngày càng tăng, mở ra cơ hội lớn cho công ty.
Việc sử dụng tài chính chưa hiệu quả đã dẫn đến chi phí gia tăng, trong khi lợi nhuận trước thuế năm 2014 lại giảm, không tương xứng với mức thu nhập đạt được.
Mặc dù vậy, lợi nhuận của công ty vẫn tăng đều nhờ vào khả năng thu hồi nợ được cải thiện, giúp doanh nghiệp duy trì mức lợi nhuận ổn định.
2.2 Thực trạng HTND thương hiệu của Công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn
2.2.1 Hệ thống nhận diện của công ty 2.2.1.1 Thiết kế thương hiệu của công ty
Tên thương hiệu công ty ngắn gọn nhưng ý nghĩa sâu sắc, ngay khi nhắc đến, người ta sẽ liên tưởng đến lĩnh vực hoạt động của Thái Sơn, chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ phần mềm tiện ích.
Logo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng tài sản thương hiệu, thường được sử dụng để thu hút sự chú ý, tạo ấn tượng và tạo sự khác biệt.
Hình 2.1 Logo công ty Thái Sơn
Thái Sơn sử dụng biện pháp thuê ngoài cho phần thiết kế logo của mình.
Khi lựa chọn nhà thiết kế logo, việc chọn một công ty có kinh nghiệm và chuyên nghiệp là rất quan trọng Công ty quảng cáo và nội thất Solution được Thái Sơn tin tưởng để thực hiện thiết kế logo, nhờ vào bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực này Để đảm bảo an toàn về mặt pháp lý, Thái Sơn cũng đã tiến hành đăng ký bảo hộ cho logo cả trong nước và quốc tế.
GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HTND THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÁI SƠN
Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn đặt ra định hướng phát triển kinh doanh bền vững, tập trung vào việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Trong thời gian tới, công ty sẽ nâng cao giá trị thương hiệu thông qua việc cải tiến hình ảnh và tăng cường sự hiện diện trên thị trường, nhằm tạo ra sự khác biệt và khẳng định vị thế cạnh tranh.
3.1.1 Định hướng phát triển của công ty
Với hơn 10 năm hình thành và phát triển, Thái Sơn không ngừng nỗ lực khẳng định vị thế của mình trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
Trong tương lai, Thái Sơn sẽ tập trung vào hai thị trường mục tiêu chính: thị trường trong nước và thị trường quốc tế.
Thị trường trong nước hiện nay tập trung vào các công ty xuất nhập khẩu và các bến cảng, với các sản phẩm như khai báo hải quan từ xa (Ecus_KD, Ecus_X, Ecus_G) và khai hải quan điện tử (Ecus_EK, Ecus_EX, Ecus_EG) Hệ thống thông quan điện tử đang được phát triển nhằm tạo ra một mạng lưới công nghệ thông tin bao trùm toàn quốc.
Thị trường nước ngoài đang mở ra nhiều cơ hội cho Việt Nam nhờ việc gia nhập AEC Công ty sẽ tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tại các nước Đông Nam Á, đặc biệt là khai thác tiềm năng tại Lào, Campuchia và Philippines Trong những năm tới, công ty sẽ tập trung vào thị trường Trung Quốc, Nhật Bản và các nước Bắc Mỹ để mở rộng sự hiện diện và tăng trưởng.
3.1.2 Phương hướng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty
Phần mềm khai hải quan ECUS của công ty đã được đăng ký bảo hộ độc quyền và được sử dụng rộng rãi, nổi bật với tính tiện ích và đã ba lần liên tiếp nhận giải thưởng Sao Khuê - giải thưởng danh giá cho phần mềm xuất sắc nhất Công ty đã khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực khai hải quan điện tử, tuy nhiên, để duy trì vị trí này, việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu và nâng cao giá trị thương hiệu cần được chú trọng thực hiện ngay.
Để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty, cần tập trung vào việc giải quyết các hạn chế hiện tại Các giải pháp bao gồm điều chỉnh thiết kế thương hiệu cho phù hợp, tăng cường quảng bá qua các kênh tiếp xúc, tổ chức lại bộ máy nhân sự bằng cách bổ sung bộ phận thương hiệu chuyên trách, và nâng cao nhận thức về thương hiệu cho toàn bộ công ty.
3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện HTND thương hiệu cho công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn
- Điều chỉnh lại thiết kế thương hiệu
Trong thiết kế thương hiệu, công ty thường gặp nhiều hạn chế, đặc biệt là trong việc thiết kế logo Cần thực hiện một số chỉnh sửa để phù hợp hơn, chẳng hạn như điều chỉnh màu sắc cho hài hòa, cắt giảm các chi tiết phức tạp để dễ nhớ hơn Thiết kế thương hiệu cần phải bám sát thông điệp mà công ty muốn truyền tải.
Thiết kế thương hiệu hiện tại còn thiếu sót, vì vậy cần bổ sung các yếu tố như slogan để truyền tải thông điệp và định hướng của công ty một cách rõ ràng và hiệu quả hơn.
Để đảm bảo thiết kế thương hiệu hiệu quả, công ty cần làm việc và thảo luận kỹ lưỡng với đối tác thiết kế Việc truyền đạt rõ ràng ý tưởng và thông điệp mà công ty muốn gửi gắm là rất quan trọng, cùng với việc xác định các tiêu chí cụ thể cần có trong thiết kế thương hiệu.
- Tăng cường điều tra, khảo sát ý kiến khách hàng về hệ thống nhận diện thương hiệu của công
Hiệu quả của hệ thống nhận diện thương hiệu được đánh giá qua mức độ nhận biết, cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng Mục tiêu xây dựng hệ thống này là giúp khách hàng tiếp cận và ghi nhớ thương hiệu tốt hơn Do đó, việc khảo sát ý kiến khách hàng về hệ thống nhận diện hiện tại là cần thiết để phân tích và nhận diện các hạn chế, từ đó đánh giá tính phù hợp và điều chỉnh hệ thống cho hiệu quả tối ưu hơn.
- Tăng cường triển khai hệ thống nhận nhiện thương hiệu qua các điểm tiếp xúc thương hiệu
Công ty chú trọng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu tại các điểm tiếp xúc, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết thương hiệu một cách chính xác Mục tiêu trong những năm tới là xây dựng lòng tin với khách hàng và đối tác, khẳng định vị thế vững mạnh trong ngành, từ đó mở rộng quy mô và phát triển bền vững.
Qua khảo sát, hình ảnh thương hiệu Thái Sơn trong tâm trí khách hàng còn mờ nhạt, cho thấy quảng cáo của công ty chưa thực sự mạnh mẽ Do đó, cần tăng cường công tác quảng cáo, đặc biệt là tham gia các hội chợ triển lãm về công nghệ thông tin và giải pháp phần mềm Kết hợp với việc phát tờ rơi và tặng kèm những món quà nhỏ nhưng có giá trị như mũ bảo hiểm, mũ vải, móc chìa khóa, quẹt ga, áo mưa, bút có in tên thương hiệu và logo công ty sẽ giúp hình ảnh thương hiệu gần gũi hơn với người dân.
Giá cả cho việc triển khai quảng cáo qua các kênh truyền thông, đặc biệt là truyền hình tại Việt Nam, đang ở mức cao, khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc quảng bá thương hiệu Điều này dẫn đến việc một số doanh nghiệp hạn chế khả năng quảng cáo, trong khi quảng cáo là một trong những phương pháp hiệu quả để xây dựng thương hiệu nhanh chóng và tiết kiệm chi phí Một giải pháp khả thi là sử dụng chiến lược quảng cáo ngoài trời, như đặt hình ảnh logo công ty Thái Sơn trên xe buýt hoặc xe đưa đón công nhân viên, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.
Để nâng cao nhận thức của công ty về thương hiệu, việc xây dựng một thương hiệu mạnh và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu là vô cùng quan trọng Điều này đòi hỏi nhận thức rõ ràng về vai trò và tầm quan trọng của thương hiệu Do đó, công ty cần không ngừng phát triển các giá trị "Văn hóa Thái Sơn" và nâng cao nhận thức về thương hiệu thông qua giáo dục, đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên.
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
