Đánh giá mức độ nhận biết của HTND thương hiệu công ty Thái Sơn

1 .3Hồn thiện hệ thớng nhận diện thương hiệu

2.3 Một số nhận đánh giá và nhận xét về HTND thương hiệu của công ty

2.3.1 Đánh giá mức độ nhận biết của HTND thương hiệu công ty Thái Sơn

Khảo sát về mức độ nhận biết thương hiệu Thái Sơn được thực hiện bằng bảng hỏi với kích thước mẫu điều tra là 100 người, khảo sát được thực hiện với các đối tượng là nhân viên văn phòng, nhân viên của các công ty, tổ chức đã và đang sử dụng các sản phẩm phần mềm tiện ích mà cơng ty Thái Sơn cung cấp. Kết thúc cuộc khảo sát đã thu được những phản hồi về hình ảnh, sự nhận diện thương hiệu Thái Sơn như sau:

2.3.1.1 Mức độ biết đến thương hiệu Thái Sơn

Qua khảo sát số người biết đến thương hiệu Thaisonsoft chiếm 72%, 28% còn lại chưa biết đên thương hiệu của công ty. ( Biểu đồ 2.3.1 )

72% 28%

Có Không

Với biểu đồ này cho thấy, cái tên Thái Sơn đã được khá nhiều khách hàng biết và nhớ đến. Đây có thể được xem là kết quả khá khả quan về hiệu quả đạt được của hệ thống nhận diện thương hiệu Thái Sơn. Tuy nhiên, kết quả này mới chỉ mang tính tởng thể, nếu chỉ dựa vào kết quả này, ta chưa thể đánh giá được

chính xác hiệu quả chi tiết của từng yếu tố cấu thành mang lại. Đối tượng khảo sát gồm:

Người quản lý, điều hành công ty chiếm 18%, nhân viên văn phòng chiếm 31%, kỹ thuật viên chiếm 25%, nhân viên kế toán - tài chính chiếm 20%, nhân viên kinh doanh chiếm 6%. ( Biểu đồ 2.3.2)

Nhân viên văn p hòng Ngườ i quả n lý, điều hành công ty Kỹ th uật v iên Nhân viên kinh doan h Nhân viên kế to án tà i chí nh 0% 10% 20% 30% 31% 18% 25% 6% 20%

Biểu đồ 2.3.2 : Đối tượng khảo sát

Đối tượng khảo sát

2.3.1.2 Mức độ nhận biết về thương hiệu Thái Sơn so với các đối thủ cạnh tranh

Thái Sơn là thương hiệu có độ nhận biết ở mức trung bình so với một vài đối thủ cạnh tranh với tỷ lệ nhận biết là 22% , đứng vị trí đầu là Cơng ty CP dịch vụ công nghệ tin học HPT với tỉ lệ 29%, Công ty CP Misa chiếm 25% , Công ty TNHH giải pháp phần mềm chiếm 13% và Công ty cổ phần Blusofts chiếm 11%. (Biểu đồ 2.3.3)

29%

11% 13%

22%

25% Công ty CP DV công nghệ tin học

HPT

Công ty CP Bluesofts

Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC

Công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn

Mặc dù là thương hiệu đã được biết đến khá nhiều nhưng mức độ nhận biết thương hiệu Thái Sơn so với các thương hiệu cạnh tranh khác lại chỉ ở mức trung bình. Điều này cho thấy Thái Sơn mới chỉ được nhớ đến nhiều qua cái tên còn hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty lại đạt hiệu quả chưa thật sự cao.

2.3.1.3 Mức độ nhận biết về logo của Thái Sơn

- Về màu sắc

Về mức độ nhận biết về màu sắc của logo công ty Thái Sơn thì chỉ có 59% số người được hỏi nhớ chính xác 2 màu sắc chủ đạo của cơng ty là cam và xanh dương, 41% nhầm lẫn về màu sắc của logo công ty, trong đó 21 % cho rằng đó là màu trắng và xanh dương, 20% còn lại cho rằng đó là đỏ và xanh dương. (Biểu đồ 2.3.4)

21%

20%

59% Màu trắng và màu xanh

dương

Màu đỏ và màu xanh dương Màu cam và màu xanh dương

- Về ý nghĩa

Về ý nghĩa của logo đa phần họ đều thấy dễ hiểu chiếm 63%, đơn giản và dễ nhớ chiếm 17%, thể hiện đẳng cấp chiếm 8%, còn 12% còn lại là không biết, không hiểu ý nghĩa của logo. (Biểu đò 2.3.5)

63% 17%

8% 12%

Dễ hiểu

Đơn giản và dễ nhớ Thể hiện đẳng cấp Không biết

2.3.1.4Mức độ nhận biết về đồng phục của nhân viên

Màu sắc và kiểu dáng đồng phục của nhân viên cũng thể hiện phần nào mức độ hiệu quả của hệ thống nhận diện thương hiệu. Với những trang phục thiết kế có màu sắc hài hòa và phù hợp với lĩnh vực của công ty sẽ dễ ghi lại dấu ấn với khách hàng hơn. Với thiết kế trang phục nhân viên của Thái Sơn, kết quả khảo sát cho thấy 67% số người cho rằng đồng phục của công ty có màu săc hài hòa và phù hợp, 26% cho rằng khong hài hòa và 17% cho rằng không phù hợp. (Biểu đồ 2.3.6)

16%

77% 7%

Màu sắc sặc sỡ Màu sắc hài hòa

Màu sắc không phù hợp

So với hiệu quả chung của toàn hệ thống mang lại thì yếu tố đồng phục có vẻ nhận được đánh giá khả quan hơn khi phần lớn được đánh giá là vừa hài hòa vừa phù hợp với công ty.

2.3.1.5Cảm nhận về tác phong làm việc của nhân viên

viên trong công ty khi khách hàng đã tiếp xúc và trò chuyện được khảo sát khá chi tiết. Với tính cách thân thiện, vui vẻ, lịch sự thì có 78% khách hàng đã đồng ý với nhận xét trên, cách ăn mặc lịch sự nghiêm túc được đánh giá 19%, khoảng 3% là khách hàng chưa thấy trang phục không lịch sự của nhân viên trong công ty, sự không thân thiện trong cách ứng xử của nhân viên trong công ty là 0%. Ngoài ra, việc thể hiện cách ứng xử, giao tiếp của nhân viên, tác phong làm việc tương đối nghiêm túc, còn một số hạn chế có thể do một số nhân viên gặp sự cố trong việc đi lại ảnh hưởng đến việc ăn mặc không được lịch sự như thiếu logo của công ty hay không đúng với trang phục mà công ty đề ra (Biểu đồ 2.3.7)

78% 19%

3%

Thân thiện, vui vẻ, lịch sự Trang phục lịch sự, nghiêm túc

Không thân thiện Trang phục không lịch sự

2.3.1.6 Nhận biết Thái Sơn qua các điểm tiếp xúc thương hiệu

Tỷ lệ biết thương hiệu Thái Sơn qua các điểm tiếp xúc như sau: báo chí 29% ; truyền miệng 31%; ap phich, băng rôn 4%; nhân viên 8%; website 28% (biểu đồ 2.3.8)

29% 31% 28% 4% 8% Báo chí truyền miệng Website

ap phich, băng rôn Nhân viên

Truyền miệng chiếm tỷ lệ lớn nhất, đây là lý do vì sao tỷ lệ biết đến thương hiệu Thái Sơn khá cao nhưng khả năng nhận biết thương hiệu lại thấp do tiếp xúc bằng truyền miệng chỉ để lại dấu ấn về tên gọi, danh tiếng sản phẩm còn sự nhận biết về hình ảnh thương hiệu là không có.

2.3.1.7Mức độ hài lòng về hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Thái Sơn

Kết quả khảo sát cho thấy, đa phần mức độ hài lòng về hình ảnh thương hiệu ở mức tương đối, còn một vài điểm thiếu xót cần điều chỉnh và khắc phục nhằm đem lại sự tối ưu hơn nữa cho việc quảng bá thương hiệu. Một số khách hàng còn chưa hài lòng về đồng phục nhân viên hay việc quảng bá thương hiệu còn hạn chế, logo công ty với màu sắc,thiết kế chưa để lại nhiều dấu ấn và chưa truyền tải được thông điệp của công ty. (Biểu đồ 2.3.9)

Tên thươ ng ... Màu sắc l ogo Hình ảnh logo Web site Đồng phụ c Hoạt độn g xã.. . Văn hóa ứ n... 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 48 39 29 9 28 3 9 24 24 45 29 30 29 48 26 17 14 53 35 58 40 20 12 9 7 10 3

Biểu đồ 2.3.9 : Mức độ hài lòng về hệ thống nhận diện thương hiệu Thái Sơn

Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng

Hồn tồn hài lịng