1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

0895XÂY DỰNG HỆ THÓNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH INDOCHINE ENGINEERING

65 0 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Xây Dựng Hệ Thống Đánh Giá Nhân Viên Tại Công Ty TNHH Indochine Engineering
Tác giả Nguyễn Hữu Phương
Người hướng dẫn TS. Vũ Viết Hưng
Trường học Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản 2008
Thành phố Thành Phố Hồ Chí Minh
Định dạng
Số trang 65
Dung lượng 889,7 KB

Nội dung

TR NG I H C M THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA QU N TR KINH DOANH NGUY N H I PH NG MSSV: 40581240 XÂY D NG H TH NG ÁNH GIÁ NHÂN VIÊN T I CÔNG TY TNHH INDOCHINE ENGINEERING KHOÁ LU N T T NGHI P NGÀNH: QU N TR KINH DOANH Thành ph H Chí Minh - N m 2008 TR NG I H C M THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA QU N TR KINH DOANH NGUY N H I PH NG MSSV: 40581240 XÂY D NG H TH NG ÁNH GIÁ NHÂN VIÊN T I CƠNG TY TNHH INDOCHINE ENGINEERING KHỐ LU N T T NGHI P NGÀNH : QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh t ng h p L p : QN52A1 NG IH NG D N KHOA H C TS V VI T H NG Thành ph H Chí Minh - N m 2008 KHĨA LU N T T NGHI P-VB2 GVHD: TS.V Vi t H ng L IC M Trong su t trình h c t p t i Tr ng N i H c M TP H Chí Minh, nh s t n tình gi ng d y c a quý th y cơ, tơi ti p thu tích l y khơng v n ki n th c q báu đ hồn thành khóa lu n Nay tơi xin g i đ n q th y lịng bi t n sâu s c Xin g i l i bi t n chân thành đ n cô V Vi t H ng t n tình h ng d n tơi hồn thành chun đ Tơi xin chân thành c m n Ban Giám Engineering toàn th nhân viên c Cơng ty TNHH Indochine phịng ban, đ c bi t anh ch làm vi c t i phòng qu n tr ngu n nhân l c giúp đ , t o u ki n thu n l i cho q trình làm khóa lu n Sau cùng, tơi xin c m n anh ch b n bè, đ c bi t Nguy n Th H ng Ng c giúp đ , đ ng viên, góp ý cho tơi q trình vi t đ tài V i s hi u bi t có h n v l nh v c qu n tr ngu n nhân l c, trình th c hi n khóa lu n s khơng tránh kh i nh ng thi u xót, tơi mong nh n đ c nh ng ý ki n đóng góp t quý th y đ giúp đ tài đ c hồn thi n h n Tp H Chí Minh, tháng 06 n m 2008 Sinh viên th c hi n Nguy n H i Ph ng SVTH: Nguy n H i Ph ng i KHÓA LU N T T NGHI P-VB2 GVHD: TS.V Vi t H ng M CL C L I C M N i NH N XÉT C A GI NG VIÊN H NG D N ii NH N XÉT C A CÔNG TY TH C T P iii M C L C iv PH N M U 1 L i m đ u Lý ch n đ tài Ph m vi đ tài Ph ng pháp nghiên c u N i dung nghiên c u CH NG C S LÝ LU N V ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG TÁC C A NHÂN VIÊN 1.1 nh ngh a 1.2 M c tiêu 1.3 Ti n trình đánh giá thành tích cơng tác 1.3.1 Xác đ nh m c tiêu đánh giá thành tích cơng tác 1.3.2 n đ nh k v ng công vi c .7 1.3.3 Xem xét công vi c đ c th c hi n 1.3.4 ánh giá hoàn thành công tác 11 1.3.5 Th o lu n vi c đánh giá v i nhân viên 15 CH NG PHÂN TÍCH TH C TR NG CÔNG TÁC ÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 2.1 Gi i thi u v công ty TNHH Indochine Engineering 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n 18 2.1.2 L nh v c kinh doanh m c tiêu c a doanh nghi p 19 SVTH: Nguy n H i Ph ng iv KHÓA LU N T T NGHI P-VB2 GVHD: TS.V Vi t H ng 2.1.3 Khách hàng c a doanh nghi p 20 2.1.4 C c u t ch c qui ch ho t đ ng .21 2.1.5 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh ba n m v a qua .23 2.1.6 Tình hình s d ng lao đ ng c a công ty 24 2.2 Phân tích th c tr ng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên .28 2.2.1 Th c tr ng công tác đánh giá thành tích nhân viên 28 2.2.2 Nh n xét v cơng tác đánh giá thành tích nhân viên hi n 32 CH NG XÂY D NG H TH NG ÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 3.1 M t s ki n ngh nh m c i thi n công tác đánh giá nhân viên 36 3.2 Xây d ng h th ng đánh giá nhân viên 37 3.2.1 Xây d ng qui trình đánh giá thành tích cơng vi c c a nhân viên 37 3.2.2 Nh n xét 52 K T LU N 54 PH L C 56 PH L C 58 TÀI LI U THAM KH O 60 SVTH: Nguy n H i Ph ng v KHÓA LU N T T NGHI P-VB2 GVHD: TS.V Vi t H ng PH N M U L i m đ u Ngu n nhân l c c a m t t ch c đ nhân có vai trị khác đ c hình thành c s c a cá c liên k t v i theo nh ng m c tiêu nh t đ nh Ngu n nhân l c khác v i ngu n l c khác c a doanh nghi p b n ch t c a ng i Nhân viên có n ng l c, đ c m cá nhân khác nhau, có ti m n ng phát tri n, có kh n ng hình thành nhóm h i, hành vi c a h có th thay đ i ph thu c vào b n thân h ho c s tác đ ng c a mơi tr ng xung quanh Chính v y, qu n tr ngu n nhân l c khó kh n ph c t p h n nhi u so v i vi c qu n tr y u t khác trình s n xu t kinh doanh Trong giai đo n phát tri n h i nh p hi n nay, vi c qu n lý ngu n nhân l c c ng không tránh kh i s c ép c nh tranh nh nh ng y u t khác nâng cao kh n ng c nh tranh này, m t nh ng u tiên hàng đ u c a công vi c qu n tr ngu n nhân l c hi n không ch n đ c ng i tài mà ph i đánh giá n ng l c c a nhân viên đ t đ a sách v nhân s h p lí, nh m làm cho đ i ng nhân viên c g ng c ng hi n h t s c s phát tri n c a doanh nghi p Lý ch n đ tài Công ty TNHH Indochine Engineering v i l nh v c ho t đ ng t v n, thi t k , qu n lý h th ng c n cho cơng trình dân d ng, cao c cao c p, nhà máy, tr ng h c, b nh vi n…ngày ch u s c ép c nh tranh l n ngành xây d ng t i Vi t Nam ngày phát tri n Các công ty l n ngành xu t hi n ngày nhi u, Indochine Engineering không ch c nh tranh v kinh doanh, v ch t l ng s n ph m, mà c nh tranh v ngu n nhân l c đ i th c nh tranh đ a nh ng sách thu hút nhân tài h p d n h n Thêm vào đó, m t nh ng m y u c a Indochine Engineering ho t đ ng nhân s nhi u b t c p, t l nhân viên ngh vi c ngày t ng c th n m 2006 t SVTH: Nguy n H i Ph ng KHÓA LU N T T NGHI P-VB2 GVHD: TS.V Vi t H ng l ngh vi c 9.4% nh ng đ n n m 2007 t l nhân viên ngh vi c lên đ n 16.4% V i tình hình nh v y s gây khó kh n vi c n đ nh c c u t ch c, u nh h ng đ n s phát tri n công ty theo m c tiêu đ Do v n đ đáng quan tâm đ i v i Indochine Engineering hi n xem xét l i công tác qu n lý ngu n nhân l c c a mình, đ c bi t đánh giá n ng l c c a nhân viên k p lúc, k p th i đ nhân viên không ch xem doanh nghi p n i đ tìm ngu n thu nh p mà cịn ngơi nhà th hai c a V i tình hình c a cơng ty nh trên, tơi quy t đ nh th c hi n đ tài: “Xây d ng h th ng đánh giá nhân viên t i Công ty TNHH Indochine Engineering” v i mong mu n: • Tìm hi u đ a u khuy t m công tác đánh giá nhân viên t i cơng ty hi n t i • Tìm hi u chi n l c phát tri n kinh doanh c a công ty nh m đ a m t s bi n pháp c i thi n cơng tác đánh giá thành tích nhân viên t i cơng ty nh m góp ph n làm cho công ty đ t đ phát tri n m nh m , hịa đ c m c tiêu đ ngày ng h i nh p qu c t c a Vi t Nam Ph m vi đ tài tài đ c nghiên c u l nh v c qu n tr ngu n nhân l c mà c th công tác đánh giá nhân viên Công ty TNHH Indochine Engineering a m nghiên c u: t i Công ty TNHH Indochine Engineering Th i gian nghiên c u: t 13/03/2008 đ n 13/06/2008 Ph ng pháp nghiên c u Khóa lu n đ c nghiên c u d a c s áp d ng ph • Ph ng pháp thu th p thơng tin • Ph ng pháp phân tích • Ph ng pháp so sánh • Ph ng pháp th ng kê SVTH: Nguy n H i Ph ng ng pháp sau: KHÓA LU N T T NGHI P-VB2 GVHD: TS.V Vi t H ng N i dung nghiên c u N i dung nghiên c u xây d ng h th ng đánh giá thành tích cơng tác nhân viên cơng ty TNHH Indochine Engineering N i dung khóa lu n g m ch ng, ph n m đ u ph n k t lu n: • Ph n m đ u: lý ch n đ tài ph m vi nghiên c u • Ch ng 1: C s lý lu n • Ch ng 2: Gi i thi u v công ty TNHH Indochine Engineering phân tích th c tr ng cơng tác đánh giá nhân viên • Ch ng 3: Xây d ng h th ng đánh giá nhân viên • Ph n k t lu n: Tóm t t nh ng khóa lu n làm đ nh ng h c đ a ng nghiên c u có th ti p t c đ phát tri n v n đ SVTH: Nguy n H i Ph ng KHÓA LU N T T NGHI P-VB2 CH NG 1: C S LÝ LU N V GVHD: TS.V Vi t H ng ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG TÁC C A NHÂN VIÊN 1.1 nh ngh a ánh giá s hoàn thành cơng tác hay cịn đ c g i đánh giá thành tích cơng tác (TTCT) m t h th ng th c t xét đánh giá s hồn thành cơng tác c a m t cá nhân theo đ nh kì 1.2 M c tiêu Sau m t s m c tiêu hay lý t i công ty c n ph i đánh giá TTCT c a nhân viên: C i thi n hi u n ng công tác thông tin ph n h i M c tiêu t ng quát c a h th ng đánh giá TTCT đánh giá nhân viên cung c p thông tin ph n h i cho nhân viên (ngh a c p nh n đ nh v s hồn thành cơng tác c a nhân viên) nâng cao hi u qu c a toàn c quan xí nghi p Doanh nghi p c n bi t sách qu n lí có nh h t i công vi c c a nhân viên Cách t t nh t đ bi t đ ng nh th c u th ng xuyên trao đ i v i nhân viên, khuy n khích h trình bày nh ng suy ngh c a Ho ch đ nh tài nguyên nhân s Khi đánh giá tài ngun nhân s (TNNS), cơng ty s có s n d ki n cho bi t kh n ng th ng ti n ngh nghi p c ng nh ti m n ng c a nhân viên, đ c bi t c p qu n tr Nh vi c đánh giá này, cơng ty có th ho ch đ nh k ho ch k v hàng ng c p qu n tr Tuy n m n ch n M c thang m đánh giá TTCT c a nhân viên có th giúp cho cơng ty d báo kh n ng hồn thành cơng tác c a ng viên sau Ch ng h n nh công ty có m t s ng t i m t s tr i thành công công tác nh h theo h c ng l p C ng v y đ i v i cu c tr c nghi m n ch n nhân viên M c thang m đánh giá nhân viên đ c s d ng nh m t bi n s mà m tr c nghi m c n d a vào đ so sánh Các cu c tr c nghi m n ch n SVTH: Nguy n H i Ph ng KHÓA LU N T T NGHI P-VB2 GVHD: TS.V Vi t H ng có hi u qu hay không u tùy thu c ph n l n vào s xác c a k t qu đánh giá nhân viên Phát tri n tài ngun nhân s ánh giá s hồn thành cơng vi c s cho công ty bi t nhu c u v đào t o, giáo d c, phát tri n đ i v i nhân viên Nh h th ng đánh giá này, c p qu n tr s xác đ nh đ c nh ng khuy t m c a nhân viên, t tr nhân s s tri n khai ch ng phòng ng trình đào t o phát tri n ngu n nhân s nh m làm cho h t i thi u hóa khuy t m phát huy m m nh c a h Ho ch đ nh phát tri n ngh nghi p Nh d ki n đánh giá TTCT c a nhân viên, nhà qu n tr s đánh giá đ c m m nh, m y u, c ng nh ti m n ng c a nhân viên T nhà qu n tr giúp h phát tri n th c hi n k ho ch th ng ti n ngh nghi p c a h L ng b ng, đãi ng D a vào h th ng đánh giá TTCT, c p qu n tr s có quy t đ nh t ng l ng, th ng th ng nhân viên khuy t khích nhân viên hồn thành công tác t t, công ty nên thi t k th c hi n m t h th ng đánh giá hồn thành cơng tác cơng b ng t t ng th ng nhân viên có n ng su t cao nh t Quan h nhân s n i b Các d ki n đánh giá TTCT th ng đ c s d ng quy t đ nh thu c l nh v c quan h nhân s n i b bao g m th ng ch c, giáng ch c, h t h n h p đ ng, t m cho ngh vi c thuyên chuy n, cho vi c hay t ch i t ng l ng th ng ng th i nh ng d ki n c ng nh m b o v t ch c thoát kh i nh ng v ki n t ng c a nhân viên thu c v n đ ánh giá ti m n ng c a nhân viên Thành tích q kh c a m t nhân viên khơng th cho bi t vi c hồn thành cơng vi c c a ng b c cao h n ho c i m t cách xác t v trí khác Ý th c đ ng lai đ c b trí c p c v n đ này, m t s công ty tách r i vi c đánh giá hồn thành cơng tác – v n t p trung vào hành vi kh kh i vi c đánh giá ti m n ng c a nhân viên Các hãng thi t l p h n m t “trung tâm đánh giá” đ đánh giá đ b t nhân viên m t cách xác SVTH: Nguy n H i Ph ng KHÓA LU N T T NGHI P-VB2 GVHD: TS.V Vi t H ng NHI M V (Li t kê nh ng nhi m v c b n c a nhân viên) Quy đ nh v m c hi u qu công vi c: 5-Xu t s c Luôn làm vi c đ t k t qu đ c bi t cao 4-T t Th 3- Hi u qu công vi c đ t m c yêu c u t yêu c u 2-C n c g ng ng xuyên làm t t h n m c yêu c u Hi u qu công vi c ch a đ t m c yêu c u C n n l c đ nâng cao hi u qu làm vi c Hi u qu công vi c th p h n m c yêu c u nhi u M c hi u 1-Kém qu không th ch p nh n đ 0-Không đánh giá c Ch a đ th i gian đ đánh giá (dành cho nh ng ng im iđ c đ b t ho c m i vào làm) ho c khơng phù h p TIÊU CHÍ ÁNH GIÁ Tr ng s (**) Hoàn thành m c tiêu công vi c Kh i l ng cơng vi c 9.4 Ti n đ hồn thành 9.7 Ch t l 9.55 ng cơng vi c Tính ph i h p 8.9 K n ng chuyên môn 9.7 Kh n ng đ xu t ki n ngh đ c i ti n công vi c 8.55 Ph m ch t cá nhân Quan tâm đ n s phát tri n c a công ty SVTH: Nguy n H i Ph ng 7.85 46 KHÓA LU N T T NGHI P-VB2 GVHD: TS.V Vi t H ng Quan h v i đ ng nghi p 7.55 Tinh th n trách nhi m 9.85 Tinh th n ti t ki m 4.45 Trung th c, đáng tin c y 8.1 T tin 7.65 Tinh th n h c h i, c u ti n Tính k lu t chuyên c n (*) 7.55 Kh n ng phát tri n Tính sáng t o, linh đ ng 6.95 S n sàng ch p nh n th thách 6.85 Kh n ng giám sát/ t ch c 7.95 Kh n ng h 8.45 ng d n Kh n ng gi i quy t v n đ 8.75 K n ng qu n lí (ch áp d ng cho v trí qu n lí) Hu n luy n phát tri n nhân viên 9.15 Làm trách nhi m quy n h n 8.6 Th ng xuyên đánh giá nhân viên Dám đ 8.45 ng đ u v i v n đ v hi u qu cơng vi c 9.45 Ki m sốt chi phí qu n lí ngu n l c t yêu c u cao cho b n thân cho nh ng ng 9.1 i khác 8.2 Ch p nh n nh ng phê bình mang tính ch t xây d ng 6.45 ng viên nhân viên 7.95 Nh ng k n ng khác Ngo i ng 9.5 Tin h c 9.85 Ghi (*) i v i tiêu chu n k lu t chuyên c n s đ c ch m d a vào tiêu chu n v vi c th c hi n n i quy công ty phòng nhân s quy đ nh (**) Sau xây d ng đ c tiêu chu n này, tác gi ti n hành l y ý ki n c a nhân viên v m c đ quan tr ng c a m i tiêu chu n, m i tiêu chu n đ c cho m t đ n 10, tr ng s d a k t qu thu th p t 20 nhân viên c a phòng t v n, thi t k (xem ph l c 2) SVTH: Nguy n H i Ph ng 47 KHÓA LU N T T NGHI P-VB2 GVHD: TS.V Vi t H ng Cách tính m Gtb = ∑ KixGi ∑ Ki • Gtb: i m t ng h p cu i cùng, đánh giá n ng l c th c hi n công vi c c a nhân viên • Ki: Tr ng s c a tiêu chu n th i • Gi: i m c a tiêu chu n th i ÁNH GIÁ CHUNG Kém C n c g ng Nh n xét c a ng t yêu c u T t Xu t s c i đánh giá Ghi chú: Gtb=

Ngày đăng: 20/10/2022, 05:38

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1 Tin trình đánh giá thành tích công tác - 0895XÂY DỰNG HỆ THÓNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH INDOCHINE ENGINEERING
Hình 1.1 Tin trình đánh giá thành tích công tác (Trang 11)
Hình 2.1 đt ch c ca doanh ngh ip - 0895XÂY DỰNG HỆ THÓNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH INDOCHINE ENGINEERING
Hình 2.1 đt ch c ca doanh ngh ip (Trang 26)
2.1.6 Tình hình sd ng lao đ ng ca công ty a. C  c u nhân viên a. C  c u nhân viên  - 0895XÂY DỰNG HỆ THÓNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH INDOCHINE ENGINEERING
2.1.6 Tình hình sd ng lao đ ng ca công ty a. C c u nhân viên a. C c u nhân viên (Trang 29)
2.1.6 Tình hình sd ng lao đ ng ca công ty a. C  c u nhân viên a. C  c u nhân viên  - 0895XÂY DỰNG HỆ THÓNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH INDOCHINE ENGINEERING
2.1.6 Tình hình sd ng lao đ ng ca công ty a. C c u nhân viên a. C c u nhân viên (Trang 29)
B ng 2.8 Tl ngh vi c ca nhân viên trong 3 nm 2005-2007 - 0895XÂY DỰNG HỆ THÓNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH INDOCHINE ENGINEERING
ng 2.8 Tl ngh vi c ca nhân viên trong 3 nm 2005-2007 (Trang 34)
Hình 2.2: Quy trình đánh giá nhân viên - 0895XÂY DỰNG HỆ THÓNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH INDOCHINE ENGINEERING
Hình 2.2 Quy trình đánh giá nhân viên (Trang 34)
Hình 3.1 Quy trình đánh giá - 0895XÂY DỰNG HỆ THÓNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH INDOCHINE ENGINEERING
Hình 3.1 Quy trình đánh giá (Trang 42)

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w