Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc toàn diện (BSC - KPOs-KPIs) tại Công ty Điện lực Tiền Giang.pdf

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYẺN TẮT THÀNH NGUYỄN ĐỨC DŨNG ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐÉN Sự HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG TRÊN ĐỊA BÀN TP HCM LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh - 2021 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYẺN TẮT THÀNH NGUYỀN ĐỨC DŨNG ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐÉN Sự HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG TRÊN ĐỊA BÀN TP HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mà số: 834 01 01 LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: Tiến sĩ Phan Ngọc Thanh Thành phố Hồ Chí Minh - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn “Ánh hưởng phong cách lãnh đạo đến hài lịng cơng việc nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng địa bàn TP HCM” cơng trình nghiên cirìi tơi với hướng dẩn TS Phan Ngọc Thanh Các thông tin, số liệu luận văn xác, trung thực, nội dung trích dẩn có nguồn gốc nêu rõ Ket nghiên CÝTU luận văn chưa cơng bổ cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, quý thầy cô Trường Đại học Nguyền Tất Thành truyền đạt kiến thức, cung cấp tài liệu cần thiết đê nghiên cứu thực luận văn Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Phan Ngọc Thanh, người thầy tận tình hướng dẫn, giúp đờ, chi bảo đê tơi hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn tất bạn bè, ngtrời thân, khách hàng đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện tốt đê thực luận văn ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Với đề tài nghiên círu “Anh hưởng phong cách lãnh đạo đến hài lịng cơng việc nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng địa bàn TP HCM” luận văn đạt mục tiêu sau: (i) Xác định yếu tố phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến hài lòng công việc cùa nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Virợng địa bàn TP HCM; (ii) Đo lường mức độ tác động yếu tố phong cách lãnh đạo đến hài lịng cơng việc nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng địa bàn TP HCM; (iii) Từ kết nghiên cíhi, đề xuất hàm ý quản trị giải pháp giúp Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng địa bàn TP HCM gia tăng hài lịng cơng việc nhân viên Đe tài thực dựa phương pháp nghiên círu định tính phương pháp nghiên círu định lượng Nghiên círu định tính nhằm khám phá yếu tổ thành phần phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cùa nhân viên hiệu chinh thang đo cùa yếu tố mơ hình nghiên cíhi đề xuất Nghiên círu định lượng tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20.0 đê đo lường mức độ ảnh hưởng thành phần phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng địa bàn TP HCM Ket phân tích cho thấy, có yếu tố phong cách lãnh đạo ảnh hường đến hài lịng cơng việc cùa nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng địa bàn TP HCM có ý nghĩa mức kiêm định (95%), giả thuyết: Hl, H2, H3, H4 H5 chấp nhận Cụ thê, Yeu tố “Anh hưởng lý tưởng phàm chất” ảnh hưởng mạnh thứ với p = 0,255 (p=0,000< 0,05) giúp nhân viên hăng say làm việc tốt Yeu tố “Anh hưởng lý tưởng hành vi”; “Kích thích trí tuệ”; “Quan tâm cá nhân” có tác động với p = 0,243 (p=0,000< 0,05), p = 0,208 (p = 0,000