Xây dựng chỉ số đo lường hiệu quả công việc cho giảng viên khối kinh tế tại trường Đại học Nguyễn Tất Thành.pdf

ft Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH NGUYÊN TA I’THANH N N HÔ Ngọc Huyên Trúc XÂY DựNG CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CƠNG VIỆC CHO GIẢNG VIÊN KHĨI KINH TÉ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TÉ Tp Hồ Chí Minh - 2020 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TẤT THÀNH NGUYEN 1ATTHANH HỒ Ngọc Huyền Trúc XÂY DỤNG số đo Lường hiệu CÔNG VIỆC CHO GIẢNG VIÊN KHỐI KINH TÉ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 834 01 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TÉ Người hướng dẫn khoa học: TS Huỳnh Thanh Điền Tp HỒ Chí Minh - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, mà tơi viết luận văn tìm hiểu nghiên cứu thân, thực hướng dần khoa học TS Huỳnh Thanh Điền Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin chịu trách nhiệm mà tơi cam đoan Tp Hồ Chí Minh, ngày 18 thảng 06 năm 2020 Tác giả luận văn Hồ Ngọc Huyền Trúc ii LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu truờng Đại học Nguyễn Tất Thành tồn thể Q Thầy/Cơ khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Nguyễn Tất Thành tạo điều kiện tận tình dạy dỗ, hướng dần tơi suốt năm theo học chương trình đào tạo sau đại học khoa Đồng thời gửi lời cảm ơn đến Quý Anh/Chị phòng ban chức trường Đại học Nguyễn Tất Thành tạo điều kiện, hỗ trợ việc cung cấp số liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu tơi để tơi hồn thành luận văn nghiên cứu Và cuối tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Huỳnh Thanh Điền ln đồng hành hướng dần nhiệt tình giúp đỡ suốt thời gian thực luận văn cùa Mặc dù nồ lực cố gắng đe có the hồn thiện luận văn cách tốt han vần khiếm khuyết thiếu sót nên tơi mong muốn sè nhận ý kiến đóng góp Hội đồng để tơi có thề hồn thiện luận văn đạt kết tốt Tp Hồ Chí Minh, ngày 18 thảng 06 năm 2020 Tác giả luận văn Hồ Ngọc Huyền Trúc iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỪ VIẾT TÁT vi DANH MỤC BẢNG BIÊU vii DANH MỤC HÌNH viii CHƯƠNG TỐNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu tống quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thê 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đoi tuợng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.4.1 Đoi tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu đề tài 1.5.1 Phương pháp tông hợp phân tích so sánh 1.5.2 Phương pháp vấn sâu 1.5.3 Phương pháp thảo luận nhóm 1.6 Ý nghĩa cùa luận văn 1.7 Ket cấu luận văn CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÒNG VIỆC 2.1 Giới thiệu chì số đo lường hiệu cơng việc KPI 2.1.1 Khái niệm sổ KPI 2.1.2 Đặc điểm số KP1 2.1.3 Các chì so đo lường hiệu suất 10 iv 2.1.4 2.2 Quy trình xây dựng KPI 13 Phương pháp đánh giá thực công việc nhân viên 14 2.2.1 Phương pháp Quản trị mục tiêu (MBO) 14 2.2.2 Phương pháp so sảnh cặp 16 2.2.3 Phương pháp xếp hạng luân phiên: 16 2.2.4 Phương pháp quan sát hành vi 17 2.2.5 Phương pháp đảnh giả định lượng 17 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết đánh giá 18 2.4 Lợi ích áp dụng số đo lường hiệu công việc KPI 19 2.5 Ọuy trình xây dựng hệ thống đánh giá theo KPI 20 2.5.1 Lựa chọn KPỈphù hợp 20 2.5.2 Xây dựng quy trình 21 2.6 Tổng quan tình hình nghiên cứu 22 2.6.1 Những nghiên cứu nước 23 2.6.2 Một số cơng trình nghiên cứu nước ngồi đảnh giả thực công việc như: 26 CHƯƠNG 30 PHẦN TÍCH QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỊNG VIỆC CỦA 30 GIẢNG VIÊN KHỐI KINH TÉ TẠI TRƯỜNG ĐH NGUYỀN TẤT THÀNH 30 3.1 Tổng quan trường Đại học Nguyễn Tất Thành 30 3.1.1 Cơ cấu to chức nhà trường 32 3.1.2 Cơ sờ vật chất - kỹ thuật phục vụ cho đào tạo NCKH 34 3.1.3 Hợp tác quốc tế 36 3.1.4 Hoạt động khoa học, chuyên giao công nghệ 37 3.2 Giới thiệu sơ lược khoa 39 3.2.1 Khoa Quản trị kinh doanh 39 3.2.2 Khoa Tài - kế toán 41 3.2.3 Khoa Luật 44 3.3 Thực trạng công tác đánh giá hiệu công việc giảng viên trường Đại học Nguyền Tất Thành 45 V 3.3 ỉ Tiêu chí đánh giả, xếp loại: 45 3.3.2 Quy trình đảnh giả, xếp loại hàng tháng tong kết cuối năm .48 3.3.3 Trách nhiệm lãnh đạo đơn vị trực tiếp 49 3.3.4 Cách thức tô chức thực 50 3.3.5 Thực trạng công tác đảnh giả xếp loại kết lao động hàng thảng 50 CHƯƠNG 58 XÂY DỤNG CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CHO 58 GIẢNG VIÊN 58 4.1 Cơ sở xây dựng so đo lường hiệu công việc cho Giảng viên 58 4.1.1 Chiến lược phát triển trường Đại học Nguyền Tất Thành 58 4.1.2 Mô tá công việc giảng viên 63 4.2 Tiến trình xây dựng số đo lường hiệu công việc giảng viên 66 4.2.1 Phân tích kết khảo sát 66 4.2.2 Phân tích kết vấn sâu 69 4.2.3 Phản tích kết thảo luận nhóm 71 4.2.4 Bộ so đo lường hiệu công việc cho giảng viên 96 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 109 5.1 Kết luận 109 5.2 Một số hàm ý quản trị 110 5.3 Kiến nghị 112 5.4 Hạn chế hướngnghiên cứu 113 5.4.1 Hạn chế 113 5.4.2 Hướng nghiên cứu 113 TÀI LIỆU THAM KHAO 115 PHỤ LỤC DANH SÁCH PHỎNG VẤN SẦU 117 PHỤ LỤC DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM 118 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỞI PHỎNG VÁN SÂU 119 PHỤ LỤC KỊCH BẢN THẢO LUẬN NHÓM 121 PHỤ LỤC BẢNG MÒ TẢ CÒNG VIỆC CỦA GIẢNG VIÊN 127 vi DANH MỤC CHŨ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin CTĐT Chương trình đào tạo ĐH Đại học ĐH NTT Đại học Nguyễn Tất Thành GDĐH Giáo dục đại học GV Giảng viên HTQT Hợp tác quốc tế KPI Chỉ số đo lường hiệu công việc MBO Quản trị theo mục tiêu NCKH Nghiên cứu khoa học NTT Nguyễn Tất Thành NV Nhân viên NXB Nhà xuất ỌTKD Quản trị kinh doanh sv Sinh viên TCNS To chức nhân TC-KT Tài - Ke tốn ThS Thạc sỳ TS Tiến sỳ vii DANH MỤC BẢNG BIẾU Bảng 2.1: So sánh KRI, PI, KPI Bảng 3.1 Số liệu Giảng viên nhân viên hữu trường Bảng 3.2 Số lượng phịng học, giảng đường Bảng 3.3 Diện tích khơng gian học tập Bảng 3.4 Danh mục phòng thực hành Bảng 3.5 Số lượng đề tài nghiên cứu khoa học Bảng 3.6 Số lượng báo khoa học Bảng 3.7 Số lượng giảng viên khoa Quản trị kinh doanh Bảng 3.8 Các đề tài nghiên cứu công bố khoa học khoa Quản trị kình doanh Bảng 3.9 Số lượng GV khoa Tài - Ke tốn Bảng 3.10 Các đề tài nghiên cứu công bố khoa học khoa Tài - Ke tốn Bảng 3.11 Bảng thống kê số lượng GV Khoa Luật Bảng 4.1 Kết thảo luận nhóm cho tiêu chuẩn đánh giá Giảng viên Bảng 4.2 Ket thảo luận nhóm cho tiêu chuẩn “Cơng tác giảng dạy” Bảng 4.3 Kết thảo luận nhóm cho tiêu chuẩn “Nghiên cứu khoa học” Bảng 4.4 Kết thảo luận nhóm cho tiêu chuẩn“Chăm sóc sinh viên phục vụ cơng đồng” Bảng 4.5 Kết thảo luận nhóm cho tiêu chuẩn“Hoạt động phát triển lực chuyên môn” Bảng 4.6 Ket thảo luận nhóm cho tiêu chuẩn “hồ trợ cơng tác quản lý” Bảng 4.7 Kết thảo luận nhóm cho tiêu chuẩn “hoạt động phát trien văn hóa” Bảng 4.8 Ket thảo luận nhóm cho tiêu chuẩn “thái độ, tinh thần trách nhiệm” viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Bieu đồ mô tả mối quan hệ KPI, PI KRI Hình 2.2 Sơ đồ đánh giá thực cơng việc mục tiêu Hình 3.1 Sơ đồ to chức trường Đại học Nguyễn Tất Thành Hình 3.2 Cơ cấu to chức khoa Tài - Ke toán ... hiệu cơng việc Chương 3: Phân tích hệ thống đánh giá hiệu công việc giảng viên khối kinh tế trường ĐH Nguyễn Tất Thành Chương 4: Xây dựng số đo lường hiệu công việc cho giảng viên khối kinh tế. .. xuất số đo lường hiệu công việc phù hợp cho giảng viên khối kinh tế Trường Đại học Nguyễn Tất Thành 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Các số đo lường hiệu công việc hoạt động đặc thù cho đối tượng giảng viên. .. đề lý luận thực tiền việc đo lường hiệu công việc trường đại học qua tác giả đề xuất hệ thống số đo lường hiệu công việc cho giảng viên khối kinh tế trường Đại học Nguyễn Tất Thành 1.2.2 Mục tiêu