(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện công tác phân tích tình thế môi trƣờng chiến lƣợc của công ty cổ phần tƣ vấn chất lƣợng thƣơng hiệu và truyền th

i TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION.” Giáo viên hướng dẫn: Thầy giáo ThS Đào Lê Đức Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Oanh Mã sinh viên: 14D240387 Thời gian ngiên cứu: Từ 28/2/2018 đến 24/4/2018 Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài “Hồn thiện cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION” nhằm giải mục tiêu bản: Một là: Hệ thống hoá sở lý luận phân tích tình mơi trường chiến lược kinh doanh Hai là: Thực trạng phân tích tình môi trường chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION, từ rút thành cơng, hạn chế cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION Ba là: Đề xuất số giải pháp giúp Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam_VNPACO CORPORATION phân tích tình mơi trường chiến lược kinh doanh cách hiệu Nội dung chính: Phần mở đầu: Tổng quan nghiên cứu hồn thiện phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION, đưa tính cấp thiết, xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài mục tiêu, phạm vi nghiên cứu kết cấu khóa luận Chương 1: Một số vấn đề lý luận hồn thiện hồn cơng tác phân tích tình môi trường chiến lược kinh doanh doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION Chương 3: Các giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích tình môi trường chiến lược Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập trường đại học Thương mại thực tập công ty Cổ phần Tư vấn chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam, em trang bị kiến thức kinh nghiệm thực tế giúp em hoàn thành khoá luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tập thể cá nhân giúp đỡ em hồn thành khố luận Em xin chân thành cảm ơn ban chủ nhiệm khoa thầy giáo, cô giáo khoa Quản trị doanh nghiệp truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt thời gian học tập rèn luyện trường Em xin chân thành cảm ơn đến thầy giáo Thạc sỹ Đào Lê Đức - giảng viên môn Quản trị chiến lược hướng dẫn, giúp đỡ em tận tình suốt q trình thực tập viết khố luận tốt nghiệp Em vơ cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể cán bộ, cơng nhân viên công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION giúp đỡ em suốt q trình thực tập cơng ty Do điều kiện thời gian trình độ chun mơn cịn nhiều hạn chế, khố luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận giúp đỡ, đóng góp ý kiến thầy cô giáo ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty để khố luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 04, năm 2018 Sinh viên Nguyễn Thị Oanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 2.TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI XÁC LẬP CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 4 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 5 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIÊN LƯỢC CỦA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM_VNPACO CORPORATION .9 1.1 CÁC KHÁI NIỆM, LÝ THUYẾT CĨ LIÊN QUAN ĐẾN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP .9 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Một số lý thuyết có liên quan đến phân tích tình mơi trường chiến lược: 10 1.2 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC: .16 1.2.1 Nhận định phương hướng chiến lược doanh nghiệp: 16 1.2.2 Phân tích môi trường vĩ mô: 18 1.2.3 Phân tích mơi trường ngành (môi trường tác nghiệp): .19 1.2.4 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp: 24 1.2.5 Mơ thức phân tích mơi trường chiến lược SWOT: .26 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM _ VNPACO CORPORATION 28 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM_VNPACO CORPORATION .28 2.1.1 Thông tin Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION: 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực kinh doanh Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION: 28 2.1.3 Sơ đồ cấu tố chức công ty: 29 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: 30 2.2 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT _VNPACO CORPORATION 30 2.2.1 Thực trạng phương hướng chiến lược công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam .30 2.2.2 Thực trạng phân tích mơi trường bên ngồi 32 2.2.3 Thực trạng phân tích mơi trường nội 38 2.2.4 Thực trạng phân tích tình mơi trường chiến lược cơng ty .41 2.3 CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT_ VNPACO CORPORATION .42 2.3.1 Những kết đạt được: .42 2.3.2 Những vấn đề tồn tại: 43 2.3.3 Nguyên nhân: 44 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM_ VNPACO CORPORATION 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi 3.1 DỰ BÁO VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM_ VNPACO CORPORATION 46 3.1.1 Dự báo tình hình thời gian tới: 46 3.2.2 Định hướng phát triển công ty tương lai .47 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 48 3.2.1 Đề xuất giải pháp hồn thiện thiết lập mục tiêu cơng ty 48 3.2.2 Phân tích mơi trường bên 49 3.2.3 Phân tích mơi trường bên 51 KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Mô thức EFAS 11 Bảng 1.2: Mô thức IFAS 12 Bảng 1.3: Mô thức SWOT 27 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty VNPACO CORPORATION từ 2015-2017 30 Bảng 2.2: Mô thức SWOT công ty Cổ phần Tư vấn chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam .42 Bảng 3.1: Mô thức EFAS 50 Bảng 3.2: Mô thức IFAS công ty Cổ phần Tư vấn chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam .51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình quản trị chiến lược tổng quát Hình 1.2: Ma trận BCG Hình 1.3.Sơ đồ ma trận SPACE Hình 1.4: Mơ hình cấu trúc mơi trường chiến lược Hình 1.5: Mơ hình năm lực lượng cạnh tranh Porter Hình 1.6: Cấu trúc chuỗi giá trị Federal Express Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty Cổ phần tư vấn thương hiệu truyền thơng Việt Nam_VNPACO CORPORATION Hình 2.3: Biểu đồ đánh giá mức độ hiệu mục tiêu chiến lược cơng ty Hình 2.4: Biểu đồ mức độ quan trọng yếu tố môi trường vĩ mơ Hình 2.5: Mức độ ảnh hưởng nhóm đối thủ cạnh tranh trực tiếp Hình 2.6: Biểu đồ đánh giá mức độ quan trọng yếu tố môi trường ngành Hình 2.7: Biểu đồ đánh giá mức độ quan trọng yếu tố hội Hình 2.8: Biểu đồ đánh giá mức độ quan trọng yếu tố thách thức Hình 2.9: Biểu đồ đánh giá mức độ quan trọng yếu tố điểm mạnh Hình 2.10: Biểu đồ đánh giá mức độ quan trọng yếu tố điểm yếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải nghĩa GDP Tổng thu nhập quốc dân R&D Nghiên cứu phát triển SBU Đơn vị kinh doanh chiến lược WTO Tổ chức thương mại giới QTKD Quản trị kinh doanh GS Giáo sư TS Tiến sĩ Th.S Thạc sĩ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Thực đường lối đổi mới, sách mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng Đảng Nhà nước, thời gian qua, lĩnh vực thơng tin truyền thơng tích cực, chủ động hội nhập, đẩy mạnh chuyển dịch cấu kinh tế ngành, tái cấu kinh tế thị trường dịch vụ, doanh nghiệp Đến ngành Thông tin truyền thông tiếp tục giữ vững ngành có tốc độ phát triển nhanh, bền vững, có tỷ trọng đóng góp vào GDP ngày cao; giải phóng sức mạnh vật chất, trí tuệ tinh thần, thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Theo Ông Todd McCracken - Giám đốc sáng tạo Ogilvy & Mather nhận định ngành quảng cáo Việt Nam phát triển yêu cầu khách hàng ngày cao Họ thường quan tâm đến chiến dịch muốn triển khai cách nhanh chóng Cũng theo ơng Đinh Quang Ngữ, Chủ tịch Hiệp hội quảng cáo Việt Nam, ngành quảng cáo Việt Nam ngày phát triển, nước có khoảng 6.000 doanh nghiệp kinh doanh quảng cáo phương thức quảng cáo thực rộng rãi nhiều phương tiện truyền thông đại chúng Tổng doanh thu bình quân hàng năm ngành quảng cáo đạt tỷ USD.  Theo dự báo số chuyên gia tổ chức quốc tế, năm 2018, Việt Nam tiếp tục thu hút vốn đầu tư nước ngoài, phát triển ngành sản xuất GDP Việt Nam cao mức trung bình châu Á “Sự phục hồi kinh tế vĩ mô Việt Nam kỳ vọng củng cố mạnh mẽ nhờ điều chỉnh linh hoạt tỷ giá hối đối, tích trữ nhiều dự trữ ngoại hối, cải thiện củng cố tài chính”, ơng Sebastian Eckardt cho biết Chính vậy, doanh nghiệp cần phải đặc biệt trọng tới hoạt động phân tích mơi trường kinh doanh, khai thác tối đa triệt để hội từ giảm thiểu rủi ro khơng cần thiết, hay rủi ro đến từ biến đổi môi trường kinh doanh Công ty Cổ phần Tư vấn chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam doanh nghiệp kinh doanh với chức là: mang lại cho khách hàng Giải pháp Thương hiệu & Truyền thông Tiếp thị hiệu cao Trí tuệ, Tâm huyết Nhân văn góp phần tạo dựng Thương hiệu Việt Nam phát triển bền vững, nâng cao sức cạnh tranh – hội nhập quốc tế Đồng thời tối ưu lợi ích cổ đơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 Qua việc phân tích mơ hình EFAS ta thấy tổng điểm quan trọng 3,2, thuộc mức tốt Điều cho thấy công ty Cổ phần Tư vấn chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam phản ứng tốt với mơi trường bên ngồi 3.2.3 Phân tích mơi trường bên Qua tìm hiểu phân tích mơi trường bên cơng ty, nhận thấy cơng tác phân tích môi trường bên công ty chưa thực đạt hiệu cơng ty chưa có trọng, đầu tư mức Công ty chưa xây dựng mô thức để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu tồn phận, phòng ban Để giúp cơng ty nhìn nhận rõ hơn, khóa luận xin đưa mô thức IFAS sau: Bảng 3.2: Mô thức IFAS công ty Cổ phần Tư vấn chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam Độ quan trọng Xếp loại Tổng điểm quan trọng - Uy tín, thương hiệu 0,1 0,3 Mở rộng thị trường - Nguồn vốn ổn định 0,15 0,6 Phát triển kinh doanh - Chất lượng dịch vụ tốt 0,1 0,6 Uy tín kinh doanh 0,1 0,3 Cung ứng đa dạng dịch vụ 0,05 0,2 - Giá dịch vụ cao đối thủ cạnh tranh ngành 0,2 0,4 - Năng lực R&D 0,1 0,2 Các định quản trị 0,1 0,2 Xây dựng, phát triển dịch vụ 0,1 0,2 Gián đoạn kinh doanh Các nhân tố chiến lược Chú giải Các điểm mạnh - Đa dạng hoá dịch vụ - Văn hóa doanh nghiệp Các điểm yếu - Năng lực marketing - Hệ thống thông tin Tổng Cạnh tranh khó khăn 3,0 Kết bảng mơ thức IFAS cho thấy tổng số điểm quan trọng công ty 3,0 mức khá, điều bộc lộ thích ứng chưa tốt cơng ty Cổ phần Tư vấn chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam với yếu tố môi trường bên Cơng ty cịn nhiều mặt yếu như: cơng tác quản trị, hoạt động nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 phát triển dịch vụ Cơng ty cần có giải pháp chiến lược kinh doanh cụ thể để khắc phục mặt hạn chế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, có nhiều hội song khơng thách thức, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh muốn tồn phát triển cần phải vạch cho hướng thích hợp cạnh tranh gay gắt chế thị trường Nhưng để xây dựng chiến lược kinh doanh đắn, xác cần phân tích rõ mơi trường chiến lược hiểu rõ ảnh hưởng, tác động yếu tố môi trường tới doanh nghiệp để ban quản trị cơng ty đưa định đắn sáng suốt Vì thế, cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược đóng vai trị cần thiết quan trọng công tác hoạch định xây dựng chiến lược doanh nghiệp Qua q trình nghiên cứu khố luận:“ Hồn thiện cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION” em phần hiểu biết thêm cơng tác phân tích tình môi trường chiến lược công ty, thấy thành tựu đạt hạn chế cần khắc phục Nội dung khóa luận đáp ứng mục tiêu đề Trong chương I, khóa luận làm rõ khái niệm, lý thuyết liên quan đến phân tích tình mơi trường chiến lược doanh nghiệp, công cụ cần thiết phân tích mơi trường chiến lược doanh nghiệp Trên sở lý luận chương I, chương II khóa luận vận dụng vào thực tiễn công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION, nghiên cứu, phân tích đánh giá tình hình, thực trạng, khó khăn thuận lợi ảnh hưởng tới hoạt động công ty Kết hợp sở lý luận xây dựng chiến lược chương I, cung với kết phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược chương II, chương III khóa luận đưa số giải pháp hồn thiện chiến lược cơng ty Với phạm vi đề tài giúp công ty giải tất vấn đề, hy vọng với giải pháp mang tính khoa học có liên hệ thực tế góp phần việc hồn thiện cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2003), Chiến lược kinh doanh quốc tế, Nhà xuất Thống kê Fred R.David (2004), Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê Th.S Nguyễn Thanh Hải (2009), Hoạch định chiến lược kinh doanh Slide Bài giảng môn Quản trị chiến lược – Bộ môn quản trị chiến lược – đại học Thương Mại, 2011 PGS.TS Ngô Kim Thanh (2011), Quản trị chiến lược, Nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân Luận văn “Nghiên cứu ảnh hưởng mơi trường bên nhằm hồn thiện quản trị Công ty Cổ phần X20 – chi nhánh Hà Nội” – sinh viên thực Nguyễn Thị Hồng Nhung – Lớp K43A1, giáo viên hướng dẫn Th.S Lê Tiến Đạt, khoa quản trị doanh nghiệp Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam năm 2015– 2017 (Nguồn: phịng tài – kế toán) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Kính gửi: Ông (Bà) …………………………….Chức vụ: ……………………… Tên là: Nguyễn Thị Oanh Sinh viên lớp: K50K6 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường đại học Thương mại Để phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp, tơi tiến hành điều tra số nội dung liên quan đến vấn đề “Hồn thiện cơng tác phân tích tình môi trường chiến lược công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION.” Kính mong ơng (bà) giúp đỡ tơi hồn thành thông tin liên quan đến doanh nghiệp sau: (Xin ơng bà vui lịng tích X vào lựa chọn coi nhất) Hoặc cho điểm từ đến dựa mức độ tác động nhân tố tới doanh nghiệp sau: Khơng quan trọng Ít quan trọng Trung bình Quan trọng Rất quan trọng I THƠNG TIN CHUNG Câu 1: Xin ông (bà) cho biết công ty có thực cơng tác quản trị chiến lược khơng?  Có  Khơng Câu 2: Xin ơng (bà) cho biết thị trường mục tiêu công ty đâu?  Hà Nội tỉnh miền Bắc  Miền Trung  Thành phố Hồ Chí Minh tỉn Miền Nam  Thị trường khác (nếu có) Câu 3: Xin ông (bà) cho biết sản phẩm/dịch vụ chủ đạo mà cơng ty kinh doanh gì? Xếp theo mức độ quan trọng tăng dần từ (thấp nhất) tới (cao nhất) STT Các sản phẩm/ dịch vụ công ty Truyền thông kiện, trao giải Chương trình phóng sự, talkshow thương hiệu Nhóm giải pháp Thị trường Giải pháp Phát triển Thương hiệu Mức độ đánh giá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 4: Theo ông (bà) nhân tố sau đây, nhân tố tạo nên lợi cạnh tranh cho công ty?  Chất lượng hàng hóa, dịch vụ  Giá hàng hóa dịch vụ  Vị trí địa lý  Ý kiến khác Câu 5: Ông (bà) đánh giá lực cạnh tranh cơng ty so với đối thủ cạnh tranh nào?  Tốt  Ngang  Kém II THÔNG TIN CỤ THỂ A.Xác định mục tiêu chiến lược công ty Câu 6: Ông (bà) đánh giá hiệu tầm nhìn chiến lược cơng ty?  Rất hiệu  Hiệu  Không hiệu  Trung Bình  Rất hiệu Câu 7: Ơng (bà) đánh giá hiệu mục tiêu chiến lược công ty?  Rất hiệu  Hiệu  Khơng hiệu  Trung Bình  Rất hiệu Câu 8: Xin ơng (bà) cho biết mục tiêu chiến lược công ty đưa năm 2018  Tăng lợi nhuận  Tăng thị phần  Nâng cao khả cạnh tranh  Phát triển đội ngũ nhân  Mục tiêu khác C Phân tích mơi trường bên ngồi Câu 9: Ông (bà) cho biết mức độ quan trọng yếu tố mơi trường vĩ mơ tới phân tích môi trường chiến lược kinh doanh công ty STT Các nhân tố Nhóm kinh tế Nhóm trị - pháp luật Nhóm văn hố – xã hội Nhóm cơng nghệ Mức độ đánh giá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 10: Ông (bà) đánh giá tác động sản phẩm thay thế, quyền lực thương lượng khách hàng quyền lực thương lượng nhà cung ứng công ty theo thang điểm tăng dần từ (không quan trọng) đến (rất quan trọng) STT Mức độ đánh giá Các tiêu chí đánh giá 1 Quyền thương lượng khách hàng Các sản phẩm khác thay Quyền thương lượng nhà cung ứng Câu 11: Ông bà cho biết mức độ ảnh hưởng nhóm đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành tới phân tích mơi trường chiến lược cơng ty với thang điểm từ (không quan trọng) đến (rất quan trọng) STT Mức độ đánh giá Các tiêu chí đánh giá 1 Số lượng đối thủ Quy mô doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm dịch vụ Uy tín, thương hiệu Mức độ cạnh tranh doanh nghiệp Giá sản phẩm dịch vụ Câu 12: Ông (bà) nhận diện nhân tố sau đâu thời cơng ty Sau vui lòng cho biết tầm quan trọng nhân tố sau việc phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh công ty STT Các nhân tố Việt Nam gia nhập WTO, hội nhập quốc tế Tăng trưởng GDP Việt Nam Cơ chế hỗ trợ ngành Hệ thống trị ổn định Mức độ thị hóa tăng cao Áp dụng công nghệ vào hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp Thời Mức độ quan trọng Rào cản gia nhập ngành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 13: Ông (bà) nhận diện nhân tố sau đâu thách thức cơng ty Sau vui lòng cho biết tầm quan trọng nhân tố sau việc phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh công ty STT Các nhân tố Suy thối kinh tế Hội nhập tồn cầu Lạm phát, lãi suất tín dụng Các sách luật pháp, trị Đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành Công nghệ thông tin phát triển Quyền lực thương lượng khách hàng Mức độ quan trọng Thách thức D Phân tích mơi trường bên Câu 14: Ơng (bà) nhận diện nhân tố sau đâu điểm mạnh cơng ty Sau vui lòng cho biết tầm quan trọng nhân tố sau việc phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh công ty STT Các nhân tố Văn hóa cơng ty Uy tín thương hiệu Đội ngũ nhân viên động, Mức độ quan trọng Điểm mạnh nhiệt tình Đội ngũ quản lý chuyên nghiệp Nguồn vốn, tài ổn định Chất lượng dịch vụ Dịch vụ đa dạng Vị trí cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 15: Ông (bà) nhận diện nhân tố sau đâu điểm yếu cơng ty Sau vui lịng cho biết tầm quan trọng nhân tố sau việc phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh công ty STT Giá dịch vụ Nguồn nhân lực Năng lực R&D Năng lực marketing Hệ thống thông tin Mức độ quan trọng Điểm Các nhân tố yếu Câu 16: Theo ơng bà cơng tác phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh công ty đánh giá mức độ hiệu nào?  Rất hiệu  Hiệu  Khơng hiệu  Rất hiệu  Trung bình Xin trân trọng cảm ơn hợp tác ông (bà)! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Câu 1: Xin ông (bà) cho biết mục tiêu chiến lược công ty ? Công ty xác định mục tiêu dựa nào? Các mục tiêu cơng ty xây dựng có đáp ứng yêu cầu mục tiêu hay không? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………… Câu 2: Xin ông (bà) cho biết, tầm nhìn cơng ty gì? Vì đáp ứng yêu cầu tầm nhìn? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………… Câu 3: Xin ông (bà) đánh giá tầm quan trọng phân tích đánh giá mơi trường chiến lược hoạch định môi trường chiến lược kinh doanh công ty nay? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 4: Xin ơng (bà) cho biết tình hình thực hiệu cơng tác phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………… Câu 5: Theo ông (bà) yếu tố mơi trường bên ngồi mang lại hội cho công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………… Câu 6: Theo ông (bà) yếu tố môi trường bên ngồi mang lại thách thức cho cơng ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………… Câu 7: Xin ông (bà) cho biết cơng tác phân tích mơi trường bên công ty thực nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ………………………………………………………………………………………… ……………………… Câu 8: Xin ông (bà) cho biết công cụ công ty áp dụng để phân tích mơi trường chiến lược? Hiệu từ việc sử dụng công cụ này? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn hợp tác ông (bà)! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 2.TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI XÁC LẬP CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIÊN LƯỢC CỦA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM_VNPACO CORPORATION 1.1 CÁC KHÁI NIỆM, LÝ THUYẾT CĨ LIÊN QUAN ĐẾN PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Một số lý thuyết có liên quan đến phân tích tình mơi trường chiến lược: 1.2 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC: 1.2.1 Nhận định phương hướng chiến lược doanh nghiệp: 1.2.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ: 1.2.3 Phân tích mơi trường ngành (mơi trường tác nghiệp): 1.2.4 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp: 1.2.5 Mơ thức phân tích mơi trường chiến lược SWOT: CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM _ VNPACO CORPORATION 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM_VNPACO CORPORATION 2.1.1 Thông tin Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION: 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực kinh doanh Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION: 2.1.3 Sơ đồ cấu tố chức công ty: 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: 2.2 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT _VNPACO CORPORATION 2.2.1 Thực trạng phương hướng chiến lược công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 2.2.2 Thực trạng phân tích mơi trường bên ngồi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3 Thực trạng phân tích mơi trường nội 2.2.4 Thực trạng phân tích tình môi trường chiến lược công ty 2.3 CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT_ VNPACO CORPORATION 2.3.1 Những kết đạt được: 2.3.2 Những vấn đề tồn tại: 2.3.3 Nguyên nhân: CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM_ VNPACO CORPORATION 3.1 DỰ BÁO VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM_ VNPACO CORPORATION 3.1.1 Dự báo tình hình thời gian tới: 3.2.2 Định hướng phát triển công ty tương lai 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.2.1 Đề xuất giải pháp hoàn thiện thiết lập mục tiêu cơng ty 3.2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi 3.2.3 Phân tích mơi trường bên KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TÍCH TÌNH TH? ?? MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG TH? ?ƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN TH? ?NG VIỆT NAM _ VNPACO CORPORATION 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG TH? ?ƠNG HIỆU... trạng phân tích tình mơi trường chiến lược công ty .41 2.3 CÁC KẾT LUẬN VỀ TH? ??C TRẠNG CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH TH? ?? MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG TH? ?ƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN... doanh Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng th? ?ơng hiệu truyền th? ?ng Việt Nam_VNPACO CORPORATION, từ rút th? ?nh công, hạn chế công tác phân tích tình mơi trường chiến lược Cơng ty Cổ phần tư vấn chất