Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm PHIẾU GIAO NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 1 Mục tiêu của ĐATN Nghiên cứu và thử nghiệm bài toán Phân tích Thiết kế hệ thống Từ đó phân tích thiết kế website.
Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm PHIẾU GIAO NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Mục tiêu ĐATN Nghiên cứu thử nghiệm toán Phân tích - Thiết kế hệ thống Từ phân tích thiết kế website Quản lý Khách sạn áp dụng kiến thức học Html, css, js… vận dụng thêm thư viện, framework jQuery, Bootstrap, ReactJS Các nhiệm vụ cụ thể ĐATN Xây dưng Website khách sạn The Legend Hotel Website cung cấp thông tin cho khách du lịch lịch trình nghỉ dưỡng, khám phá thêm văn hoá, ẩm thực, người Việt Nam Nhiệm vụ thực đồ án bao gồm chương nội dung: Cơ sở lý thuyết liên quan đến đề tài, nội dung, kĩ thuật sử dụng làm đồ án, tiếp chương Phân tích hệ thống, kiến thức học mơn phân tích thiết kế hệ thống hệ thống biểu đồ UML, phân tích, làm rõ chức năng, nhiệm vụ cụ thể chức năng, hệ thống biểu đồ UML, tổng quát tác nhân thực qua hệ thống sơ đồ Và cuối chương Thiết kế giao diện người dùng, từ vẽ phác thảo chức phân tích, dẫn đến việc hồn thành xây dựng giao diện cho website khách sạn The Legend Hotel Lời cam đoan sinh viên:[ Tôi – Nguyễn Đức Ngun – cam kết ĐATN cơng trình nghiên cứu thân hướng dẫn Thầy giáo – PGS TS Lê Văn Hưng Các kết nêu ĐATN trung thực, chép tồn văn cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng năm Tác giả ĐATN Nguyên Nguyễn Đức Nguyên Nguyễn Đức Nguyên Lớp CNPM B K62 Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm Xác nhận giáo viên hướng dẫn mức độ hoàn thành ĐATN cho phép bảo vệ: Hà Nội, ngày tháng năm Cán hướng dẫn Ký, ghi rõ họ tên Nguyễn Đức Nguyên Lớp CNPM B K62 Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Cơng Nghệ Phần Mềm TĨM TẮT NỘI DUNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Nội dung đồ án tốt nghiệp gồm chương Nội dung chương sâu vào tìm hiểu sở lý thuyết sử dụng cho đồ án Nắm rõ khái niệm, lịch sử phát triển, cách hoạt động chúng để vận dụng , thực hành việc xây dựng website Chương nói rõ phân tích thiết kế hệ thống website, từ việc mơ tả tốn đến phân loại chức xây dựng khung biểu đồ Use Case đến biểu đồ biểu đồ lớp, giúp dễ dàng cho việc thiết kế web sau để không bỏ thiếu chưc Và chương kết đạt sau xây dựng xong website Qua trình tìm hiểu làm việc em đạt kết tương đối hoàn chỉnh đồ án tốt nghiệp dự kiến đặt ra, từ việc thiết kế xong phần giao diện trang web, thiết kế responsive để tương thích với nhiều thiết bị, xử lý hiểu ứng, chuyển cảnh cung cấp đầy đủ thông tin khách sạn cho khách hàng Dù thân em cảm thấy nhiều thiếu sót vướng mắc nên chưa thể hồn thiệt thật tốt đồ án Bản thân em cịn thiếu chưa hồn thiện nốt phần Back-end cho giao diện, tất giao diện hoàn toàn thân em nghĩ thiết kế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, nên việc học hỏi hoàn thiện thân, bù đắp phần thiếu kể động lực sau hoàn thành ĐATN em Nguyễn Đức Nguyên Lớp CNPM B K62 Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm LỜI CẢM ƠN Đồ án tốt nghiệp chương trình kết thúc khóa học chun ngành Cơng nghệ phần mềm, khoa Công nghệ thông tin trường Đại học Mỏ - Địa Chất Trong trình học tập q trình hồn thành đồ án tốt nghiệp này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Thầy giáo – PGS TS Lê Văn Hưng thầy giáo hướng dẫn gửi lời cảm ơn đến thầy mơn góp ý qua lần bảo vệ tiến độ để đồ án tốt nghiệp em tốt đạt kết Em xin chân thành cảm ơn thầy cô Trường Đại học Mỏ - Địa Chất Xin cảm ơn thầy tận tình dạy bảo, giúp đỡ em suốt thời gian học tập rèn luyện mái trường thân yêu Một lần với tất cảm kích trân trọng Em xin trân trọng cảm ơn! Nguyễn Đức Nguyên Lớp CNPM B K62 Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm MỤC LỤC Nguyễn Đức Nguyên Lớp CNPM B K62 Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm Nguyễn Đức Nguyên Lớp CNPM B K62 Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Nguyễn Đức Nguyên Lớp CNPM B K62 Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT S T T Từ viết tắt Từ tiếng Anh CSDL DB Database HTM L Hypertext Markup Language CSS Cascading Style Sheets JS Javascript W3C World Wide Web Consortium Từ nghĩa tiếng Việt Cơ sở liệu Cơ sở liệu Nguyễn Đức Nguyên Lớp CNPM B K62 Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm TỔNG QUAN Tổng quan tình hình nghiên cứu lĩnh vực đề tài Việt Nam đất nước thiên nhiên ban tặng nhiều danh lam thắng cảnh đẹp Đó điểm đến du lịch hấp dẫn khách nước đặc biệt du khách nước Tuy nhiên với đặc thù người du lịch lần ghé thăm, khơng có nhiều kinh nghiệm nhiều điểm du lịch vị trí, thời tiết, nơi nghỉ chân dịch vụ ăn uống khác Nhưng thay vào vị khách sử dụng thiết bị truy cập mạng thiết bị điện thoại thông minh [1]Sau hai năm gần đóng băng hồn tồn ảnh hưởng dịch Covid-19, du lịch Việt Nam có dấu hiệu khởi sắc Chính phủ cho phép mở cửa du lịch từ 15/3/2022 nhiều đường bay quốc tế khôi phục trở lại Trong tháng 3/2022, khách quốc tế đến nước ta đạt 41,7 nghìn lượt người, tăng 41,4% so với tháng trước gấp 2,2 lần kỳ năm trước Tính chung quý I/2022, khách quốc tế đến nước ta ước đạt gần 91 nghìn lượt người, tăng 89,1% so với kỳ năm trước, khách đến đường hàng khơng đạt 82,3 nghìn lượt người, chiếm gần 90,5% lượng khách quốc tế đến Việt Nam, tăng 165,2% Du lịch nội địa ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực với lượng khách ước đạt 26,1 triệu lượt người Tổng thu từ du lịch tháng đầu năm ước đạt 111,2 nghìn tỷ đồng Du lịch Việt Nam thức mở cửa trở lại điều kiện bình thường mới; sở lưu trú, lữ hành khu du lịch sẵn sàng đón khách đảm bảo an tồn, hiệu quả, chất lượng Lượng khách du lịch đến số tỉnh/thành phố quý I năm tăng so với kỳ năm trước: Thừa Thiên Huế đón 296,7 nghìn lượt khách, khách nội địa đạt 292 nghìn lượt khách; tổng thu từ du lịch đạt 479 tỷ đồng Hà Giang đón 518,4 nghìn lượt khách (tăng 47%), có 1,1 nghìn lượt khách quốc tế 517,3 nghìn lượt khách nội địa; tổng thu từ du lịch đạt 1.036 tỷ đồng Khánh Hịa đón khoảng 254 nghìn lượt khách lưu trú (tăng 12,3%), khách quốc tế đạt 14 nghìn lượt người (tăng 50,1%) khách nội địa đạt 240 nghìn lượt (tăng 10,7%); tổng thu từ du lịch ước đạt 1.330 tỷ đồng, tăng 55,3% Lâm Đồng đón 1,57 triệu lượt khách (tăng 48,7%), có 8,2 nghìn lượt khách quốc tế (tăng 3,7%) 1,56 triệu lượt khách nội địa (tăng 49%) Nguyễn Đức Nguyên Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm Số lượng khách du lịch đến Đà Nẵng tăng cao so với kỳ năm trước Trong quý I/2022, sở lưu trú địa bàn tỉnh phục vụ 141 ngàn lượt khách, tăng 4,7% so với kỳ năm trước, doanh thu dịch vụ lưu trú ước tính tăng 37,1% Hiện nay, tồn tỉnh có khoảng 390 sở kinh doanh lưu trú du lịch với nhiều loại hình từ khách sạn homestay đáp ứng đủ điều kiện tối thiểu kinh doanh lưu trú du lịch với tổng số buồng lưu trú có khoảng 6.340 buồng, có gần 800 buồng đạt tiêu chuẩn – sao, khu du lịch vui chơi giải trí cải tạo nâng cấp để phục vụ tốt nhu cầu du khách đến Đà Nẵng Du lịch Quảng Ninh ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực, bước phục hồi sau hai năm bị ảnh hưởng nặng nề từ dịch Covid-19 Trong tháng 3/2022, doanh thu dịch vụ lưu trú tăng 32%, doanh thu dịch vụ du lịch lữ hành tăng 24,1% Số lượng khách du lịch đến Quảng Ninh quý I năm ước đạt khoảng 2,1 triệu lượt khách, tăng 56% so với kỳ năm trước, tổng doanh thu từ du lịch ước đạt 3,1 nghìn tỷ đồng Đây tín hiệu khởi đầu cho bùng nổ du lịch tỉnh tháng Sau thời gian dài đóng cửa để phòng, chống dịch Covid-19, từ tháng Hai, thành phố Hà Nội cho phép điểm du lịch, di tích, sở tơn giáo, tín ngưỡng hoạt động trở lại đón du khách dịp đầu năm Nhâm Dần Cùng với việc mở cửa du lịch quốc tế hãng hàng không khôi phục nhiều đường bay quốc tế tạo điều kiện cho ngành Du lịch Thủ đô bước phục hồi phát triển Doanh thu khách sạn, nhà hàng quý I/2022 Hà Nội ước đạt 15,7 nghìn tỷ đồng, tăng 15,4%; doanh thu du lịch lữ hành đạt 1,4 nghìn tỷ đồng, tăng 9,1% Mặc dù lượng khách quốc tế sở lưu trú phục vụ quý I/2022 giảm 12% so với kỳ năm trước khách nước đến Hà Nội ước tính tăng 5,3% Tính đến hết tháng 3/2022, địa bàn Thành phố có 3.725 sở lưu trú du lịch với 70 nghìn phịng, khách sạn xếp hạng từ 1-5 với 24,4 nghìn phịng, chiếm 15,9% tổng số sở lưu trú du lịch địa bàn Nhiều địa phương tổ chức kiện hưởng ứng phát động mở lại hoạt động du lịch, góp phần đưa du lịch sớm phục hồi phát triển: Hà Nội tổ chức khai mạc chương trình “Du lịch Hà Nội chào 2022 – Get on Hanoi 2022”; Thanh Hóa tổ chức Lễ cơng bố biểu trưng du lịch Thanh Hóa, phát động chương trình kích cầu du lịch năm 2022; Bạc Liêu tổ chức Hội nghị triển khai Kế hoạch năm 2022 Chương trình liên kết hợp tác phát triển du lịch thành phố Hồ Chí Minh 13 tỉnh, thành phố đồng Nguyễn Đức Nguyên 10 Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm ChiTietPhieuThue: STT Thuộc tính/ Phương thức Mơ tả MaChiTietPhieuThue Mã chi tiết phiếu thuê MaKhachHang Mã khách hàng thuê phòng MaPhieuThue Mã phiếu thuê MaDichVu Mã dịch vụ Them () Thêm chi tiết phiếu thuê Xoa () Xóa chi tiết phiếu thuê CapNhatTinhTrang() Câp nhật chi tiết phiếu thuê TimKiem () Tìm kiếm theo nhiều tiêu chí KiemTraKH Kiểm tra thơng tin khách hàng 10 LayDSTheoPhieuThue Lấy danh sách theo phiếu thuê 11 LaySoLuongKhach() Lấy số lợng khách phòng 12 LayDanhSach() Lấy danh sách chi tiết phiếu thuê Bảng - :Đặc tả lớp đối tượng ChiTietPhieuThue ThamChieu: Nguyễn Đức Nguyên 66 Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm STT Thuộc tính/ Phương thức Mơ tả SoLuongKhachToiDa Số lượng khách tối đa phịng ChinhSach phong Chính sách phòng vấn đề quy định, phát sinh thêm SokhachToiDa Số lượng khách chứa tối đa phịng ChinhSachTraPhong Chính sách trả phịng ChinhSachVoiTreEm Chính sách phịng trẻ em DoiPhong/HuyPhong Chính sách đổi phịng, huỷ phịng theo nhu cầu khách LayDS () Danh sách chi tiết sách phịng CapNhatTinhTrang () Cập nhật thơng tin trạng phòng Bảng - :Đặc tả lớp đối tượng ThamSo Nguyễn Đức Nguyên 67 Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm DichVu: STT Thuộc tính/ Phương thức Mơ tả MaDichVu Mã dịch vụ DichVuTheoPhong Mã dịch vụ theo phòng khách đăng kí theo gói DichVuThem Dịch vụ thêm khách có yêu cầu DonGia Đơn giá dịch vụ ThemDichVu () Thêm thông tin dịch vụ XoaDichVu () Xố thơng tin dịch vụ SuaDichVu () Sửa, cập nhật thông tin dịch vụ LayDS () Lấy danh sách dịch vụ thêm CapNhatTinhTrang () Cập nhật tình trạng dịch vụ 10 TimKiem () Tìm kiếm thơng tin dịch vụ theo yêu cầu 11 TTDichVuTheoPhong () Thông tin dịch vụ theo phịng mà khách hưởng 12 TTDichVuThem () Thơng tin danh sách dịch vụ thêm Bảng - 8: Đặc tả lớp đối tượng DichVu KhachHang : Nguyễn Đức Nguyên 68 Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chun ngành Cơng Nghệ Phần Mềm STT Thuộc tính/ Phương thức Mô tả MaKhachHang Mã khách hàng TenKhachHang Tên khách hàng thuê phòng SoDienThoai Số điện thoại khách hàng DiaChi Địa khách hàng Email Email khách hàng QuocTich Quốc tịch ThemTTKH Thêm thông tin khách hàng CapNhatTTKH Câp nhật thông tin khách hàng LayDS Lấy danh sách thông tin khách hàng 10 CapNhatTinhTrang Cập nhật, sửa đổi thông tin khách hàng 11 TimKiem Tìm kiếm thơng tin khách hàng Bảng - : Đặc tả lớp đối tượng KhachHang Nguyễn Đức Nguyên 69 Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ GIAO DIỆN NGƯỜI DÙNG 3.1 Site website Hình 4- 1:Giao diện trang chủ Ở giao diện trang chủ, bao gồm header với Tên khách sạn, giới thiệu, dịch vụ, phòng, đánh giá khám phá Dưới header có phần slide hiển thị nhiều thơng tin hình ảnh khách sạn Hình 4- 2:Giao diện phần giới thiệu Nguyễn Đức Nguyên 70 Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm Tiếp theo phần giới thiệu khách sạn Ở hiển thị thông tin tổng qt khách sạn thơng tin vị trí địa lý, giải thưởng đặc sắc riêng biệt khách sạn Hình 4- : Giao diện dịch vụ Giao diện dịch vụ cung cấp thông tin tổng quát dịch vụ lớn : swimming pool and sport active, dịch vụ tiệc cưới, spa nghỉ dưỡng, hội họp & event, nhà hàng, bar click vào khám phá, dịch vụ dẫn đến trang tổng quát chi tiết dịch vụ Hình 4- : Giao diện chi tiết dịch vụ Nguyễn Đức Nguyên 71 Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chun ngành Cơng Nghệ Phần Mềm Hình 4- :Giao diện phịng thơng tin Về phần phịng: hiển thị thơng tin danh sách phịng đặc trưng phịng khách hàng có nhìn tổng quát, sau click vào xem thêm, trang dẫn đến trang thơng tin chi tiết phịng diện tích, sức chứa, tiện ích, quang cảnh dịch vụ hỗ trợ kèm Nguyễn Đức Nguyên 72 Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Cơng Nghệ Phần Mềm Hình 4- :Giao diện thơng tin chi tiết phịng Trong phần giao diện chi tiết phịng, có đầy đủ thơng tin phịng diện tích, quang cảnh, số lượng giường, số lượng người tối đa phịng Phía cịn liệt kê chi tiết dịch vụ mà khách sạn hỗ trợ cho việc đặt phịng, giúp q khách biết ưu đãi đặt phịng Ngồi cịn thơng tin phịng khác khách hàng tham khảo thêm Hình 4- 7:Các tiện ích hỗ trợ thơng tin phịng khác Nguyễn Đức Ngun 73 Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Cơng Nghệ Phần Mềm Ngồi cịn có sách khách sạn thời gian nhận phịng, trả phịng, sách với trẻ em sách khác thuế, phí dịch vụ đến việc huỷ phịng, bỏ phịng Hình 4- 8:Chính sách phịng khách sạn Ở giao diện chi tiết này, sau khách hàng xem thơng tin, dịch vụ phịng cảm thấy ưng ý đến định đặt phòng Sau điền đầy đủ thông tin, hệ thống xác nhận có nhân viên gọi điện trực tiếp để xác nhận đặt phịng tốn tiền cọc Ngồi cịn thắc mắc dịch vụ hay thơng tin gì, khách hàng hồn tồn nhắn trực tiếp qua messenger live, có nhân viên tư vấn giải đáp thắc mắc khách hàng Nguyễn Đức Nguyên 74 Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chun ngành Cơng Nghệ Phần Mềm Ngồi du khách lần đầu đến Việt Nam khám phá thêm ẩm thực nét đặc sắc văn hoá, người Việt Nam Nguyễn Đức Nguyên 75 Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chun ngành Cơng Nghệ Phần Mềm Hình 4- :Đặc sắc ẩm thực Việt Nam Nguyễn Đức Nguyên 76 Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chun ngành Cơng Nghệ Phần Mềm Hình 4- 10:Những hình ảnh đẹp người Việt Nam Nguyễn Đức Nguyên 77 Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Cơng Nghệ Phần Mềm Cuối trang cịn có phần đánh giá khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ phịng bên chúng tơi Tất phản hồi tích cực dành cho đội ngũ phục vụ nhân viên khách sạn Hình 4- 11 : Đánh giá khách hàng chất lượng phục vụ nhà hàng Nguyễn Đức Nguyên 78 Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN Để làm đồ án tốt nghiệp thân em vận dụng kiến thức thầy cô giảng dạy qua môn học với tài liệu mạng để tìm hiểu thêm − Kết đạt • Thiết kế hoàn thiện chức website • Giao diện thân thiện, dễ dàng sử dụng • Trang web cung cấp đầy đủ thơng tin cho người dùng hình ảnh, giá phịng, dịch vụ, tiện nghi kèm • Giới thiệu ẩm thực truyền thống hình ảnh người Việt Nam • Hỗ trợ trực tuyến cho khách gặp cố vấn đề đặt phòng, huỷ phòng, chuyển phịng • Thiết kế responsive tương thích với nhiều loại tablet, mobile, pc giúp nâng cao trải nghiệm người dùng − Hướng phát triển tương lai • Kết hợp với team Back-end xây dưng hoàn thiện xử lý phần database web • Nâng cao tính bảo mật kiểm sốt lỗ hổng, bug cịn tồn động • Tìm hiểu thêm UI/UX để xây dựng bố cục trang web hoàn chỉnh Bản thân em cịn thiếu chưa hồn thiện nốt phần Back-end cho giao diện, tất giao diện hoàn toàn thân em nghĩ thiết kế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, nên việc học hỏi hoàn thiện thân, bù đắp phần thiếu kể động lực sau hoàn thành ĐATN em Nguyễn Đức Nguyên 79 Lớp CNPM - K62B Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Phần Mềm TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] T c t kê, 2022 [Online] Available: https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-solieu-thong-ke/2022/04/hoat-dong-du-lich-tai-nhieu-dia-phuong-khoi-sactrong-quy-i-nam-2022/ [2] k d k sạn, "Blue Jay," 2022 [Online] Available: https://bluejaypms.com/article/lam-cach-nao-de-bao-ve-hoat-dong-kinhdoanh-khach-san-trong-giai-doan-bung-phat-dich-covid-19-%2098 [3] HTML, "MATBAO," 2021 [Online] Available: https://wiki.matbao.net/html-la-gi-nen-tang-lap-trinh-web-cho-nguoi-moibat-dau/ [4] CSS, "TopDev," 2021 [Online] Available: https://topdev.vn/blog/css-la-gi/ [5] JS, "FPT Cloud," 2021 [Online] Available: https://fptcloud.com/javascript/ [6] Responsive, "Bizfly," 2022 [Online] Available: https://bizfly.vn/techblog/responsive-la-gi-cach-ung-dung-responsive-lenwebsite.html [7] RE2 [Online] Available: https://tmarketing.vn/responsive-la-gi-tong-quatve-responsive/ [8] VS, "CuongQuach.com," 2020 [Online] Available: https://cuongquach.com/visual-studio-code-la-gi.html Nguyễn Đức Nguyên 80 Lớp CNPM - K62B ... lượng đặt phòng chúng gây thiệt hại lâu dài cho khách sạn áp dụng chiến lược Việc khách sạn đối mặt với thị trường nhu cầu du lịch ngày giảm cách giảm giá phòng thách thức lớn doanh nghiệp khách sạn. .. chủ khách sạn nên ý tập trung đến việc lập hội cạnh tranh cho khách sạn cách tổng hợp báo cáo từ liệu dịch vụ tỷ lệ thu mua STR (tỷ lệ bán phòng) .Các khách sạn cần phải điều chỉnh giá hợp lý theo... kiếm khách hàng, để khách hàng có nhìn tổng quan địa điểm tương tự 2.1.2 Mô tả hệ thống Hệ thống xây dựng với nhiệm vụ cung cấp nhìn khách quan cho khách hàng khách sạn The Legend, tiếp khách