Đang tải... (xem toàn văn)
Từ thực tế ta có thể thấy được rằng, dù có thay đổi sâu sắc thế nào thì con người vẫn luôn là trung tâm, là yếu tố quan trọng nhất của một doanh nghiệp. Do đó, công tác quản lý đặt dịch vụ đóng một vai trò quan trọng, tạo ra sức mạnh phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, quản lí đặt dịch vụ không phải là một công việc dễ dàng khi nó yêu cầu sự hài hòa giữa lợi ích của người sử dụng, sự hiệu quả trong quá trình quảng cáo, thu hút, phát triển. Vậy đâu là những khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải trong công tác quản lý đặt dịch vụ? Yêu cầu: Xây dựng hệ thống tích hợp chức năng quản lý đặt dịch vụ o Quản lý đăng nhập : Quản lý thông tin của khách hàng như họ tên, địa chỉ, số điện thoại,… o Quản lý nhà cung cấp các dịch vụ: Quản lý thông tin của các nhà cung cấp như tên nhà cung cấp, địa chỉ, số điện thoại,… o Quản lý nhân viên: Quản lý thông tin của các nhân viên như tên, địa chỉ, số điện thoại,… o Quản lý bình luận: Quản lý các bình luận của tất cả khách hàng lọc những bình luận có nội dung xấu. o Quản lý bài viết: Quản lý việc đăng bài chỉnh sửa bài thêm sửa xóa các bài viết. o Quản lý đặt dịch vụ: Quản lý đặt lịch các chuyến đi đặt dịch vụ. o Quản lý xem bài viết : Chức năng này cho phép khách hàng hoặc Admin xem thông tin bài viết. o Quản lý xem dịch vụkhuyến mại: Chức năng này cho phép hiển thị những dịch vụ khuyến mại để khách hàng lựa chọn.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN TÍCH HỢP ĐỀ TÀI: Xây dựng app quản lý nhân tích hợp chức quản lý dịch vụ Sinh viên thực Giảng viên hướng dẫn : TRẦN ĐỨC MINH :: TS CẤN ĐỨC ĐIỆP Ngành : CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chuyên ngành : CÔNG NGHỆ PHẦN MỀN Lớp : D13CNPM4 Khóa : D13 Hà Nội, tháng năm 2022 Contents LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT 1.1 Giới thiệu công ty cổ phần Teracom .7 Quy trình quản lý dự án công ty 1.3 Nhận đề tài thực tập .7 1.4 Nhận kế hoạch thực tập CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH DỰ ÁN Đề cương dự án 2.1.1 Giới thiệu 2.1.2 Mục tiêu 2.1.3 Nội dung 2.1.4 Kết luận 2.2 Hồ sơ dự án khả thi 2.2.1 Đặt vấn đề .7 2.2.2 Hiện trạng yêu cầu 2.2.3 Một số giải pháp kỹ thuật 2.2.5 Kế hoạch tổ chức .7 2.3 Yêu cầu người dùng .7 2.3.1 Yêu cầu chức 2.3.2 Yêu cầu phi chức 2.3.3 Yêu cầu giao diện 2.3.4 Yêu cầu tính hữu dụng 2.1.1 Ước lượng chi phí 2.1.2 Ước Lượng thời gian 2.1.3 Ước lượng người tham gia 2.2 Lập lich theo dõi 2.5 Tập yêu cầu phiếu yêu cầu 2.5.1 Tập yêu cầu 2.5.2 Phiếu yêu cầu Tài liệu phân tích thiết kế .7 2.6.7 Lý phát triển dự án .7 2.6.11 Tài liệu đào tạo KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU Hiện giới nói chung Việt Nam nói riêng diễn q trình tin học hóa tồn diện lĩnh vực hoạt động kinh tế xã hội, người chuyển sang kỉ nguyên mới-kỉ nguyên công nghệ thơng tin 4.0.Máy tính cơng cụ trở thành nhu cầu khơng thể thiếu ngành khoa học kĩ thuật, ngành quản lý, thiết kế giảng dạy, ngành công nghiệp đồ họa,… Nhờ ứng dụng công nghệ thông tin làm giảm nhiều khó khăn việc quản lý giấy tờ Nó có yếu tố không nhỏ việc phát triển thành công khơng nhỏ ngành nghề, xí nghiệp, quốc gia ngày Phân tích thiết kế hệ thống thông tin phần “công nghệ thông tin” giúp người khảo sát, thiết kế xây dựng chương trình cách quy củ dễ dàng Với vốn kiến thức học môn “Phân tích thiết kế hướng đối tượng” giúp đỡ thầy Cấn Đức Điệp, em chọn đề tài:” Xây dựng app quản lý dịch vụ” để tìm hiểu thực hành mơn Với vốn kiến thức cịn hạn chế làm em chắn có nhiều thiếu khuyết Rất mong góp ý để làm tốt Em xin chân thành cảm ơn cô! Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Cấn Đức Điệp Trần Đức Minh DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU PHẦN TỬ MƠ KÝ HIỆU HÌNH Ý NGHĨA Biểu đồ USE CASE Một người / nhóm người thiết bị hệ thống tác động thao tác đến chương trình Tác nhân (Actor) Use-case (“Ca” sử dụng) Biểu diễn chức xác định hệ thống Use case sử dụng lại chức use case Mối case quan hệ use Use case mở rộng từ use case cách thêm chức cụ thể Use case kế thừa chức từ use case Biểu đồ LỚP Lớp (Class) Biểu diễn tên lớp, thuộc tính, phương thức lớp Quan hệ kiểu kết hợp Biểu diễn quan hệ hai lớp độc lập, có liên quan đến Quan thành hệ hợp Biểu diễn quan hệ phận – tổng thể Quan thuộc hệ phụ Các lớp phụ thuộc lẫn hoạt động hệ thống Biểu đồ TRẠNG THÁI Trạng thái Biểu diễn trạng thái đối tượng vịng đời đối tượng Trạng thái khởi đầu Khởi đầu vòng đời đối tượng Trạng thái kết Kết thúc vịng đời đối tượng thúc Chuyển tiếp Chuyển từ trạng thái sang trạng thái khác (transition) Biểu đồ TUẦN TỰ Procedure Là phương thức B mà đối tượng A gọi thực (Phương thức) Message Là thông báo mà B gửi cho A (Thông điệp) Biểu đồ HOẠT ĐỘNG Mô tả hoạt động gồm tên hoạt động đặc tả Hoạt động Trạng thái khởi đầu Trạng thái kết thúc Thanh đồng ngang Mô tả đồng ngang Chuyển tiếp Quyết định Các luồng Mô tả lựa chọn điều kiện Phân tách lớp đối Phân cách đường tượng khác kẻ dọc từ xuống biểu biểu đồ hoạt đồ động Biểu đồ THÀNH PHẦN Thành phần Mô tả thành phần biểu đồ, thành phần chứa nhiều lớp nhiều chương trình CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT 1.1 Giới thiệu công ty cổ phần Teracom Mã số thuế: 0106897735 Địa chỉ: 2nd floor, ATS building, No 252 Hoang Quoc Viet, Co Nhue Điện thoại: (+84) 24 6297 3538 Fax: 0432.24.26.98 Email: teracom@gmail.com Website: http://teracom.asia/ Teracom thực dự án toàn diện cung cấp web, ứng dụng di động cổng thông tin cao cấp Chúng phát triển sản phẩm phần mềm tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể khách hàng hỗ trợ họ suốt trình: từ lên ý tưởng đến thực Quy trình quản lý dự án công ty Dự án “Xây dựng hệ thống tích hợp chức quản lí đặt dịch vụ” team Bizmax thực theo mô hình Agile: quy trình Scrum Đặc trưng: Tính lặp ( Interative): Dự án thực phân đoạn lặp lặp lại Các phân đoạn (được gọi Interation Sprint) thường có khung thời gian ngắn ( từ đến tuần) Trong phân đoạn , nhóm phát triển phải thực đầy đủ công việc cần thiết lập kế hoạch, phân tích yêu cầu, thiết kế, triển khai, kiểm thử phần nhỏ sản phẩm Các phân đoạn Sprint lặp lặp lại Agile: phương pháp Agile thường phân rã mục tiêu thành phần nhỏ với trình lập kế hoạch đơn giản gọn nhẹ có thể, khơng thực lập kế hoạch dài hạn Tính tiệm tiến tiến hóa: Cuối phân đoạn Sprint, nhóm phát triển thường cho phần nhỏ sản phẩm cuối Các phần nhỏ thường đầy đủ, có khả chạy tốt, kiểm thử cẩn thận sử dụng Theo thời gian, phân đoạn nối tiếp phân đoạn kia, phần chạy tích lũy lớn dần lên tồn yêu cầu khách hàng thỏa mãn Tính thích ứng: Do sprint kéo dài khoảng thời gian ngắn việc lập kế hoạch điều chỉnh liên tục , nên thay đổi q trình phát triển áp dụng theo cách thích hợp Theo đó, quy trình Agile thường thích ứng tốt với thay đổi Bao gồm họp sau: Sprint Planning (Họp Kế hoạch Sprint): Nhóm phát triển họp với Product Owner để lên kế hoạch làm việc cho Sprint Công việc lập kế hoạch bao gồm việc chọn lựa yêu cầu cần phải phát triển, phân tích nhận biết công việc phải làm kèm theo ước lượng thời gian cần thiết để hoàn tất tác vụ Scrum sử dụng cách thức lập kế hoạch phần tăng dần theo thời gian, theo đó, việc lập kế hoạch không diễn lần vòng đời dự án mà lặp lặp lại, có thích nghi với tình hình thực tiễn tiến trình đến sản phẩm Daily Scrum (Họp Scrum ngày): Scrum Master tổ chức cho Đội sản xuất họp ngày khoảng 15 phút để Nhóm Phát triển chia sẻ tiến độ công việc Trong họp này, người nhóm phát triển trình bày để trả lời câu hỏi sau: Hơm qua làm gì? Hơm làm gì? Có khó khăn trở ngại khơng? Sprint Review (Họp Sơ kết Sprint): Cuối Sprint, nhóm phát triển với Product Owner rà sốt lại cơng việc hồn tất (DONE) Sprint vừa qua đề xuất chỉnh sửa thay đổi cần thiết cho sản phẩm Sprint Retrospective (Họp Cải tiến Sprint): Dưới trợ giúp Scrum Master, nhóm phát triển rà sốt lại tồn diện Sprint vừa kết thúc tìm cách cải tiến quy trình làm việc thân sản phẩm Bao gồm vai trò: Product Owner: Là người chịu trách nhiệm thành công dự án, người định nghĩa yêu cầu cho sản phẩm đánh giá đầu cuối nhà phát triển phần mềm Scrum Master: Là người đảm bảo sprint hoàn thành theo quy trình Scrum, giúp đỡ loại bỏ trở ngại cho đội dự án Deverlopment Team: Là tập hợp từ đến thành viên chịu trách nhiệm trực tiếp tham gia sản xuất Tùy theo quy mô dự án để bố trí số thành viên cho phù hợp 1.3 Nhận đề tài thực tập Đề tài: “Xây dựng hệ thống tích hợp chức quản lý dịch vụ” Người thực hiện: Sinh viên Trần Đức Minh - 18810310343 1.4 Nhận kế hoạch thực tập Thời gian thực tập từ 16/01/2022 CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH DỰ ÁN Đề cương dự án 2.1.1 Giới thiệu ● Tên dự án: Xây dựng hệ thống tích hợp chức quản lý dịch vụ 2.1.2 Mục tiêu ● Mục tiêu dài hạn ○ Tạo phần mềm hỗ trợ quản lý dịch vụ cho trung tâm giải trí , giải tất vấn đề nhu cầu xung quanh việc quản lý dịch vụ 2.1.3 Nội dung STT Tên Công Việc Cụ Thể Xác định yêu cầu phần mềm 1.1 + Nắm bắt yêu cầu dự án 1.2 + Khảo sát trạng 1.3 + Tổng hợp yêu cầu phân tích yêu cầu 1.4 + Đặc tả yêu cầu phương thức hóa yêu cầu 1.5 3.1 3.2 + Viết lại đặc tả u cầu Lựa chọn mơ hình xây dựng phần mềm Thiết kế sở liệu + Thiết kế sở liệu + Viết tài liệu đặc tả sở liệu Thiết kế giao diện người dùng 4.1 + Thiết kế giao diện quản trị 4.2 + Thiết kế giao diện người dùng Lập trình 5.1 + Quản lý dịch vụ 5.2 + Quản lý order người dùng 5.3 + Quản lý lương 5.4 + Báo cáo thống kê Chạy thử, kiểm tra Chuyển giao 10