(Luận văn đại học thương mại) giải pháp nâng cao chất lƣợng NNL nhằm th c đẩy hoạt động kinh doanh của công ty bảo hiểm MIC thăng long

LỜI CẢM ƠN Được phân công khoa Marketing trường Đại học Thương Mại đồng ý cô giáo hướng dẫn Th.S Nguyễn Thu Hương, em thực đề tài “ Phát triển Thương hiệu May II Hải Dương công ty cổ phần May II Hải Dương” Để hồn thành khóa luận em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo tận tình giảng dậy suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện trường đại học Thương Mại Với lòng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Th.s Nguyễn Thu Hương tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi nói chuyện, sửa chữa suốt thời gian làm khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh Song buổi đầu nghiên cứu tiếp xúc với thực tế sản xuất doanh nghiệp lớn hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót mà thân chưa thấy Em mong góp ý quý thầy, cô giáo bạn đồng nghiệp để khóa luận hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 31 tháng năm 2016 Sinh viên Đoàn Quang Vinh i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ iv DANH TỪ VIẾT TẮT .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu khách thể từ đề tài năm trước .2 Xác lập vấn đề cần nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu .3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU .6 1.1 Một số vấn đề lý luận bản về thương hiệu 1.1.1 Các khái niệm bản về thương hiệu .6 1.1.2 Các thành tố thương hiệu 1.1.3 Vai trò, chức thương hiệu 1.2 Nội dung phát triển thương hiệu 10 1.2.1 Phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông 10 1.2.2 Mở rộng và làm mới thương hiệu 11 1.2.3 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu 13 1.3.1 Nhân tố bên 13 1.3.2 Nhân tố bên 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY MAY II HẢI DƯƠNG .17 2.1 Giới thiệu công ty May II Hải Dương 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.2 Tình hình kinh doanh công ty 17 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 18 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường đến phát triển thương hiệu May II Hải Dương 21 2.2.1 Mơi trường bên ngồi 21 2.2.2 Môi trường bên .22 2.3 Thực trạng phát triển thương hiệu May II Hải Dương 23 2.3.1 Thực trạng nhận thức phát triển thương hiệu 23 2.3.2 Thực trạng phát triển thương hiệu của công ty 25 2.4 Các kết luận thông qua nghiên cứu phân tích thực trạng 31 2.4.1 Những kết đạt 31 2.4.2 Hạn chế 31 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU MAY II HẢI DƯƠNG33 3.1 Dự báo xu hướng phát triển thị trường phương hướng hoạt động công ty 33 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường may mặc 33 3.1.2 Định hướng hoạt động công ty 33 3.2 Đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu May II Hải Dương 34 3.2.1 Quan điểm giải .34 3.2.2 Một số đề xuất cho hoạt động phát triển thương hiệu công ty May II Hải Dương 35 KẾT LUẬN 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 PHỤ LỤC iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Kết kinh doanh công ty từ 2010- 2014 18 Bảng 2: Kết điều tra nhận thức nhân viên thương hiệu .24 Bảng3: Đánh giá mức độ thực hoạt động quan hệ công chúng 29 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức quản lý công ty .19 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1:Giao diện quảng cáo công ty trang website VietNam May .26 Hình 2: Quảng cáo cơng ty May II Hải Dương truyền hình 27 Hình 3: Logo công ty 27 Hình 4: Các kênh thông tin giúp khách hàng biết đến sản phẩm 28 Hình 5: biểu đồ thể lý lựa chọn sản phẩm công ty 30 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH TỪ VIẾT TẮT XNK Xuất nhập QL Quản lý CBCNV Cán công nhân viên SX Sản xuất v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển cùng với sự hội nhập ngày càng sâu rộng vào nền kinh tế thế giới đã đem lại cho doanh nghiệp nhiều hội phát triển mặt khác làm cho mức độ cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt Vấn đề thương hiệu đặt yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp cạnh tranh thành công thị trường Thương hiệu không đơn dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tổ chức mà cao hơn, sở để khẳng định vị doanh nghiệp thị trường uy tín, hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng Tuy nhiên, thực tế có khơng doanh nghiệp cịn hiểu chưa thương hiệu, cịn lúng túng q trình xây dựng triển khai hoạt động quản trị thương hiệu Điều dẫn đến thiệt hại định cho doanh nghệp trình phát triển Trong thị trường rộng lớn với mức độ cạnh tranh ngày cao việc làm để khách hàng biết tới lựa chọn thương hiệu doanh nghiệp câu hỏi không dễ trả lời Doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng thơi chưa đủ mà quan trọng phải cho người tiêu dùng thấy điều lựa chọn mua sản phẩm Để làm điều này, đòi hỏi các doanh nghiệp cần quan tâm, chú trọng đến việc xây dựng và phát triển thương hiệu Qua thời gian thực tập công ty cổ phần May II Hải Dương, em nhận thấy công ty doanh nghiệp lớn với thâm niên hoạt động khá lâu lĩnh vực may mặc, với bề dày lịch sử công ty đã tạo dựng cho mình vị thế nhất định thị trường Tuy nhiên, sự cạnh tranh thị trường may mặc ngày gay gắt và khốc liệt với nhiều doanh nghiệp lớn đã khẳng định được vị thế của mình thị trường, để tồn phát triển Cơng ty cần phải có thương hiệu mạnh để cạnh tranh với thương hiệu may khác Tuy nhiên, nhận thấy thương hiệu May II Hải Dương mờ nhạt, chưa thật sâu vào tâm trí khách hàng Do việc xậy dựng phát triển thương hiệu May II Hải Dương yêu cầu vô cần thiết vào thời điểm đối với công ty cổ phần May II Hải Dương Trước thực tế đó, em định lựa chọn đề tài “Phát triển thương hiệu công ty cổ phần May II Hải Dương” cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khóa luận tốt nghiệp để góp phần giải quyết những vấn đề hạn chế của công ty trọng hoạt đợng phát triển thương hiệu Tổng quan tình hình nghiên cứu khách thể từ đề tài năm trước Trong năm gần đây, hoạt động quản trị thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam ngày quan tâm nhiên hiệu thực thực cịn hạn chế Do việc nghiên cứu tìm giải pháp để phát triển thương hiệu vô quan trọng, phục vụ cho cho phát triển bền vững doanh nghiệp Việt Nam thời gian tới Vì có nhiều sách báo, đề tài, cơng trình nghiên cứu hoạt động phát triển thương hiệu Cụ thể như: Luận văn “Phát triển thương hiệu của chuỗi nhà hàng Sỹ Phú của công ty TNHH Sỹ Phú” của Phạm Hồng Nhung khoa Marketing PGS.TS Nguyễn Văn Minh hướng dẫn Mục đích của đề tài này nhằm tìm hiểu hoạt động phát triển thương hiệu của chuỗi nhà hàng Phú Sỹ của công ty TNHH Phú Sỹ và đề xuất một số giải pháp để phát triển thương hiệu này Luận văn “Phát triển thương hiệu dulichtrongoi.biz công ty Cổ phần Quốc tế truyền thông du lịch Rồng Việt qua hoạt động truyền thông online” của tác giả Trần Thị Bình khoa marketing Th.S Nguyễn Thu Hương hướng dẫn Đây là một đề tài liên quan đến hoạt động phát triển thương hiệu của một công ty du lịch Đề tài đã nêu bật được những điều đã và chưa làm được của công ty hoạt động phát triển thương hiệu dulichtrongoi.biz của công ty cổ phần Quốc tế truyền thông du lịch Rồng Việt Đồng thời đề đưa số giải pháp với mục tiêu giúp thương hiệu công ty phát triển Luận văn “ Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Saki” của sinh viên Nguyễn Thị Cảnh khoa Marketing thực hiện, Th.S Đặng Thu Hương hướng dẫn Đề tài này đã đưa được thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cùng với đó đã chỉ ưu nhược điểm của từng hoạt động và đề xuất một số giải phải cho công ty nhằm phát triển thương hiệu của công ty TNHH Saki Bên cạnh đó, cũng có các tài liệu nghiên cứu về thương hiệu của nước ngoài mà em đã tìm đọc như: “Building Strong Brand” David A.Aaker, đề cập đến lợi ích cảm tính tính cách riêng biệt thương hiệu, hay quyển sách: “Xây dựng thương hiệu mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thành công” Jame R.Gregory đưa tiến trình bốn bước để phát triển quản lý thương hiệu gồm: khám phá, chiến lược, truyền thông quản lý Trong các đề tài nghiên cứu, khóa luận mà em tham khảo được thì chưa có đề tài nào lấy chủ thể nghiên cứu là thương hiệu công ty cổ phần May II Hải Dương Cùng với đó, những đề tài nghiên cứu về công ty cổ phần May II Hải Dương chủ yếu với mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm của cơng ty Vì vậy, cần thiết phải có đề tài chuyên biệt nghiên cứu hoạt động phát triển thương hiệu công ty cổ phần May II Hải Dương Chính em xin lựa chọn đề tài “ Phát triển thương hiệu công ty cổ phần May II Hải Dương” để nghiên cứu hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu công ty Xác lập vấn đề cần nghiên cứu đề tài Xuất phát từ thực tế trình thực tập công ty Cổ phần May II Hải Dương, thân em nhận thấy vấn đề phát triển thương hiệu cơng ty cịn nhiều vướng mắc Với mong muốn thúc đẩy hoạt động phát triển thương hiệu May II Hải Dương, em định lựa chọn đề tài: “Phát triển thương hiệu May II Hải Dương công ty cổ phần May II Hải Dương” cho khóa luận tốt nghiệp Với mong muốn đưa số giải pháp cho hoạt động phát triển thương hiệu công ty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài là: “ Đề xuất số giải pháp phát triển thương hiệu May II Hải Dương”, sau mục tiêu cụ thể: Thứ nhất: Hệ thống hoá số sở lý luận thương hiệu, phát triển thương hiệu doanh nghiệp Thứ hai: Chỉ thực trạng hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu công ty May II Hải Dương Thứ ba: Đề xuất một số giải pháp phát triển thương hiệu công ty May II Hải Dương công ty cổ phần May II Hải Dương Phạm vi đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Một số vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến thương hiệu, hoạt động phát triển thương hiệu công ty cổ phần May II Hải Dương Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Tập trung tìm hoạt đơng phát triển thương hiệu công ty cổ phần May II Hải Dương thị trường miền Bắc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Về thời gian: Sử dụng số liệu thứ cấp báo cáo tài từ 2010- 2014 công ty May II Hải Dương Đề xuất một số giải pháp phát triển thương hiệu cho công ty năm tới Thời gian: Nghiên cứu hoạt động phát triển thương hiệu công ty May II Hải Dương từ năm 2012 đến năm 2015 Và đưa giải pháp tăng cường hoạt động phát triển thương hiệu cho năm Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập số liệu Thu thập liệu sơ cấp: Sử dụng phiếu điều tra: sử dụng kết điều tra khách hàng công ty thời gian từ 2012- 2015 Nội dung phiếu điều tra tập trung tìm hiểu mức độ nhận biết thương hiệu, cảm nhận chất lượng sản phẩm, khách hàng sản phẩm công ty Phương pháp vấn: Tác giả tiến hành vấn trực tiếp số nhân viên, trưởng phịng ban lãnh đạo cơng ty để tìm hiểu thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu công ty Phương pháp quan sát: Quan sát hoạt động, tác phong làm việc, hành vi ứng xử,… cán công nhân viên với với khách hàng Từ ghi lại thơng tin cần thiết, phục vụ cho đề tài nghiên cứu Thu thập liệu thứ cấp: Ngoài ra, các tài liệu, thông tin về thương hiệu của công ty May II Hải Dương cũng được thu thập nhằm có thể đánh giá được các nhân tố bên công ty Bài viết cịn sử dụng nguồn thơng tin thứ cấp bên ngồi báo, báo cáo tài chính, tổng kết nghiên cứu khoa học, giáo trình tài liệu tham khảo khác website, các đề tài nghiên cứu khoa học…nhằm có thể có được góc nhìn toàn diện nhất về hoạt động phát triển thương hiệu 6.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu Do số lượng tập mẫu điều tra không lớn nên phiếu điều tra xử lý đơn giản tính tốn, tổng hợp thông thường không sử dụng các công cụ, phần mềm hỗ trợ khác Các phương pháp phân tích số liệu sử dụng đề tài: Phương pháp định lượng: phương pháp xử lý số liệu từ các phiếu khảo sát, qua đó có được kết tổng hợp bằng số nhằm các mục đích so sánh, tổng hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phương pháp định tính: phương pháp đưa nhận xét, đánh giá sau đã phân tích dữ liệu Phương pháp này sẽ giúp cung cấp góc nhìn của người viết về các dữ liệu thu thập được Kết cấu luận văn tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu,danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo phụ lục bố cục khóa luận tốt nghiệp gồm chương : Chương 1: Một số vấn đề phát triển thương hiệu Chương 2: Thực trạng phát triển thương hiệu công ty May II Hải Dương Chương 3: Giải pháp phát triển thương hiệu May II Hải Dương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thông qua biểu đồ ta thấy, khách hàng chủ yếu biết đến sản phẩm công ty May II Hải Dương thông qua bạn bè, người thân đồng nghiệp ( 60%) Báo tạp chí đóng góp 20% vào nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến sản phẩm Chỉ có 15% khách hàng biết đến sản phẩm thơng qua trang mạng facebook số khiêm tốn thời kỳ bùng nổ thông tin trang mạng xã hội, đặc biệt facebook Quan hệ công chúng Hoạt động quan hệ công chúng tốt tạo dựng hình ảnh, ấn tượng tạo tin cậy khách hàng với sản phẩm công ty Nắm bắt điều này, công ty thường xuyên tổ chức chuỗi kiện để tương tác với khách hàng vào dịp lễ Quốc khánh, Tết Nguyên Đán, tết Dương lịch Khách hàng tham gia kiện mua sản phẩm với giá ưu đãi, ngồi họ cịn triêm ngưỡng những thiết kế, sản phẩm công ty Vào ngày tháng hàng năm, công ty tổ chức buổi kỷ niệm đời công ty Buổi kỷ niệm thực với mục đích tun truyền cho nhân viên, cơng nhân lịch sử hình thành phát triển, mốc lịch sử quan trọng suốt trình hoạt động cơng ty Ngồi ra, tham gia buổi lễ cơng ty cịn có đại biểu thành phố, khách hàng thân thiết công ty, thông qua buỗi lễ cơng ty có hội phổ biến phương hướng hoạt động giai đoạn tới nhân viên, khách hàng họ Với lợi nằm trung tâm thành phố, chuỗi kiện May II Hải Dương thu hút nhiều người tham gia, điều này có ảnh hưởng lớn đến việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu công ty tới người tiêu dùng Bảng3: Đánh giá mức độ thực hoạt động quan hệ cơng chúng STT Tiêu chí Tỷ lệ Rất tốt 80% Bình thường 15% Khơng tốt 5% (Nguồn: Phiếu điều tra nhân viên) 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thông qua sản phẩm và bao bì Bao bì Các sản phẩm May II Hải Dương sau sản xuất xong cho vào bao bì nilon để tranh bụi bẩn trầy sước Hiện tại, công ty chủ yếu sử dụng bao bì nhựa PE có màu trong, để khách hàng nhìn sản phẩm bên Tùy vào loại sản phẩm kích cỡ mà loại sản phẩm có loại bao bì khác nhau: bao bì đóng gói áo, bao bì đóng gói quần Ngoài khách hàng dễ dàng nhận biết sản phẩm cơng ty, bao bì sản phẩm đề in logo công ty số điện thoại liên lạc Sản phẩm Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng tạo dựng uy tín thương hiệu tâm trí khách hàng Hơn nữa, sản phẩm công ty hàng thời trang, yếu tố thẩm mỹ cao, không cần kiểu dáng đẹp, hợp lý mà phải thể xu thời trang thịnh hành Chính cơng ty đưa tiêu chuẩn khắt khe cho sản phẩm hoàn thiện Một sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng phải đạt tới độ hoàn mỹ, tinh tế thiết kế đường nét, chất lượng Công ty ln cho đời sản phẩm mang tính (kiểu dáng, chất liệu…) thuận tiện cho việc bảo quản Điều này, khiến cho sản phẩm công ty ln khơng bị cũ thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng đa số khách hàng tiêu dùng Hình 5: biểu đồ thể lý lựa chọn sản phẩm công ty 60% 50% 40% Chất lượng Giá Kiểu dáng yếu tố khác 30% 20% 10% 0% (Nguồn: Phiếu điều tra khách hàng công ty) 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua biểu đồ ta thấy, chất lượng sản phẩm kiểu dáng yếu tố khiến khách hàng hài lịng tin dùng sản phẩm cơng ty Điều cho thấy đầu tư công ty chất lượng sản phẩm, kiểu dáng hoàn toàn đắn 2.4 Các kết luận thông qua nghiên cứu phân tích thực trạng Dựa liệu sơ cấp thứ cấp thu thập tổng hợp q trình thực tập, tơi rút số kết luận việc xây dựng phát triển thương hiệu May II Hải Dương công ty 2.4.1 Những kết đạt Thứ nhất: Công ty cổ phần May II Hải Dương đà phát triển với kết kinh doanh khả quan năm qua Mặc dù bị chịu ảnh hưởng từ kinh tế nhiều biến động mức tăng trưởng công ty đảm bảo thương hiệu trọng phát triển Công ty có đầu tư vào việc truyển thơng triển khai sách phát triển thương hiệu để phủ rộng Thứ hai: Công ty có nhận thức đầy đủ cần thiết phải xây dựng phát triển thương hiệu cho Từ đó, sớm xây dựng cho cơng ty chiến lược phát triển thương hiệu có tầm chiến lược Thứ ba: Cơng tác đăng kí nhãn hiệu công ty quan tâm mức Công ty nghiên cứu kĩ trước định đăng kí nhãn hiệu hàng hóa thị trường nước ngồi Chính việc đăng kí khơng bị dàn trải tiết kiệm chi phí Thứ tư: Sản phẩm cơng ty có chỗ đứng thị trường tạo ấn tượng tốt khách hàng Uy tín thương hiệu May II Hải Dương ngày củng cố nhờ vào việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo khác biệt kiểu dáng, chất liệu, mẫu mã; sách giá linh hoạt 2.4.2 Hạn chế Thứ nhất, Quá trình phát triển thương hiệu của công ty thông qua hoạt động truyền thông còn nhiều thiếu sót Nguyên nhân: Hoạt động truyền thông nội bộ của công ty còn yếu và gần chưa được thực hiện Các hoạt động truyền thông internet chỉ dừng lại ở việc quảng cáo website, công ty chưa khai thác hết được những điểm mạnh của internet Thứ hai, hoạt động quảng cáo thông qua truyền hình cũng còn khá nhiều thiếu sót 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyên nhân: Các clip quảng cáo của công ty còn rườm rà, mang tính thời sự, tần suất xuất hiện còn ít Thứ ba, nhận thức của nhân viên về thương hiệu và hoạt động phát triển thương hiệu còn hạn chế Nhận thức nhân viên công ty thương hiệu chủ yếu thông qua kinh nghiệm làm việc, báo chí, internet hầu hết nhân viên chưa đào tạo cách hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU MAY II HẢI DƯƠNG 3.1 Dự báo xu hướng phát triển thị trường phương hướng hoạt động công ty 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường may mặc Ngành dệt may Việt nam sau 20 năm liên tục phát triển với tỷ lệ tăng trưởng bình quân 15%/năm, đến trở thành ngành kinh tế hàng đầu nước với kim ngạch xuất đóng góp từ 10%-15% GDP hàng năm Nước ta năm nhà xấu dệt may hàng đầu giới với thị phần 4%-5% Thị trường xuất nước ta Hoa Kỳ, EU Nhật (chiếm 75% kim ngạch xuất nhập hàng năm) với sản phẩm may mặc chủ yếu sản phẩm từ sợi tổng hợp cho phân khúc thị trường cấp trung thấp Với lên ngành thời trang tác động mạnh đến xu hướng tiêu dùng thị trường, từ định q trình phát triển ngành dệt may tồn cầu Việc rút ngắn vịng đời sản phẩm ngành thời trang tạo thay đổi chuỗi cung ứng, chuỗi giá trị thời gian đáp ứng đơn hàng dệt may Việt Nam khơng nằm ngồi xu hướng Ngồi ra, tình hình trị nước ổn định, chế sách ngày thơng thoáng tạo tin tưởng vững cho việc đầu tư vào ngành, giúp thu hút nhiều vốn đầu tư Chính ngành dệt may nước ta phát triển cách ổn định thời gian tới 3.1.2 Định hướng hoạt động công ty Trong thời buổi nay, sản phẩm may mặc sử dụng nhiều với phong cách mẫu mã khác với đó, vịng đời sản phẩm rút ngắn mở nhiều hội phát triển cho cơng ty may mặc Thêm vào đó, thu nhập bình quân đầu người ngày cao với nhu cầu mua sắm lớn góp phần ổn định thị trường may mặc nước Tuy nhiên, kéo theo cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường may mặc Muốn tồn phát triển địi hỏi cơng ty phải có định hướng chiến lược cụ thể dài hạn thời gian tới Nắm bắt u cầu đó,cơng ty cổ phần May II Hải Dương đã, cố gắng nhằm nâng cao chất lượng, mang tới cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, hợp xu thời trang với mức giá phù hợp Thị trường may mặc nước ta ngày phát triển với số ấn tượng ( 15%/ năm), nhu cầu sử dụng sản phẩm ngày lớn Điều mở hội 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phát triển cho doanh nghiệp may nước ta Vì thời gian tới, cơng ty cổ phần May II Hải Dương định hướng đầu tư để phát triển sản xuất sản phẩm thị trường nước Hướng tới mục tiêu mang lại sản phẩm uy tín tốt cho khách hàng, công ty cổ phần May II Hải Dương định hướng phát triển để trở thành thương hiệu May hàng đầu Việt Nam Vì để bắt kịp xu nhu cầu ngành may, công ty cổ phẩn May II Hải Dương sử dụng dây truyền sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện mẫu mã, tiết kiệm nguyên liệu sản xuất 3.2 Đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu May II Hải Dương 3.2.1 Quan điểm giải Q trình phát triển thương hiệu cơng ty trình lâu dài, bền bỉ liên tục Vì để xây dựng thương hiệu mạnh cần phải tổ chức hoạch định thành chiến lược, vạch rõ mục tiêu, tầm nhìn, vào khó khăn thuận lợi, hội thách thức để vạch giải pháp nhằm phát triển thương hiệu hàng đầu Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế Do cần hợp sức tất cán nhân viên cơng, từ q trình hoạch định đến thực thi triển khai Với mục tiêu trì hoạt động xuất sang thị trường nước ngoài, đồng thời mở rộng thị trường khắp nước, công ty cố gắng lập kế hoạch chi tiết cho việc phát triển thương hiệu cho có hiệu Do việc phát triển thương hiệu công ty qua hoạt động quảng cáo tỏ có hiệu Vì vậy, cơng ty tập trung khai thác triệt để công dụng trang website quảng cáo công ty thiết kế Công ty trọng vào việc nâng cao tính website, xây dựng website đáp ứng nhu cầu thông tin sản phẩm, khả tốn mua hàng trực tiếp website cơng ty Tổ chức đào tạo nhân viên công ty để họ có kiến thức phát triển thương hiệu cơng ty Đồng thời thực sách đãi ngộ tốt cho nhân viên để trung thành với cơng ty Doanh nghiệp tiến hành đánh giá khả phương tiện truyền thông trực tuyến, để từ cân nhắc lựa chọn phương tiện truyền thông mang lại hiệu cao nhất, không tiến hành quảng cáo tràn lan tốn chi phí lại khơng nhắm vào thị trường mục tiêu 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.2 Một số đề xuất cho hoạt động phát triển thương hiệu công ty May II Hải Dương 3.2.2.1 Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu thông qua Internet Trước phát triển mạnh mạng internet giúp cho trang mạng xã hội không ngừng phát triển, lan tỏa khắp nơi giới Các hoạt động truyền thông mạng xã hội dần trở thành xu tất yếu marketing, đông đảo công ty tập đoàn lớn nước sử dụng Tại Việt Nam, trang mạng xã hội có sức ảnh hưởng u thích Facebook, Zing.me Youtube Đây trang mạng xã hội có sức lan tỏa lớn thị trường ngày có xu hướng tăng số lượng người dùng lên cách mạnh mẽ Thành viên chủ yếu trang mạng xã hội chủ yếu nằm độ tuổi từ 14 đến 40 tuồi với khả sử dụng internet thành thạo, dễ tiếp cận với hình thức truyền thơng, có am hiểu định việc giới thiệu, quảng bá internet Tuy nhiên, trang mạng xã hội doanh nghiệp ưu tiên sử dụng cho quảngđó Facebook Nắm bắt đặc điểm truyền thông, công ty cổ phần May II Hải Dương cần có chiến lược truyền thông phù hợp, đẩy mạnh hoạt động truyền thơng mơi trường internet Qua làm bật lên thương hiệu Đối với Facebook, thông tin cần cung cấp cách đầy đủ, xác, phù hợp với thị hiếu nhu cầu nắm bắt thông tin khách hàng Công ty cần xây dựng đội ngũ quản lý trực tiếp trang mạng facebook cơng ty Họ có trách nhiệm đăng thơng tin xác, tin bật tình hình sản xuất cơng ty trả lời thức mắc khách hàng tổng hợp đơn đặt hàng fanpage công ty Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu thông qua truyền hình So với trang mạng xã (facebook,zing.me ) phát triển đài truyền hình thời điểm gần Tuy nhiên, phương tiện thơng tin đại chúng đông đảo người ý Việc sản phẩm công ty quảng bá đài truyền hình có nhiều người biết đến ý đến thương hiệu công ty Hiện tại, công ty có video quảng cáo đài truyền hình Hải Dương Nhưng tần suất xuất thấp, nội dung video cịn rườm rà, mang tính 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thời Vì thời gian tới, cơng ty cần phải xây dựng đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm hoạt động quảng cáo Họ có trách nghiệm thiết kế clip quảng cáo với hình ảnh đẹp, nội dung dễ hiểu dễ truyền tải thông điệp công ty tới khách hàng 3.2.2.2 Tăng cường hoạt động truyền thông nội Công ty cần truyền đạt sâu kỹ, lặp lặp lại thông điệp doanh nghiệp cho CBCNV Nhân viên mối quan hệ cá nhân nhân viên giá trị marketing tiềm ẩn mà công ty chưa khai thác hết Nếu nhân viên công ty không biết, khơng hiểu thơng điệp của cơng ty liệu khách hàng có hiểu rõ không? Bởi trước tiên, công ty nên truyền đạt thông điệp thương hiệu cách cụ thể, rõ ràng vào lịng người cho nhân viên mình, nhân viên lúc có mối quan hệ cá nhân sẵn có với bạn bè, gia đình họ người trực tiếp truyền thông điệp cho ngân hàng mà đồng chi phí 3.2.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong q trình làm việc, cơng ty cần bổ sung nguồn nhân lực chất lượng hiểu rõ thương hiệu việc phát triển thương hiệu, điều cần thiết quan trọng với công ty Đối với nhân viên cũ công ty cần có kiến thức thương hiệu, vai trò tầm quan trọng thương hiệu phát triển doanh nghiệp Để làm điều này, trước hết công ty phải thực tuyên truyền để nhân viên công ty hiểu thương hiệu, vai trò thương hiệu phát triển công ty để xây dựng cần phối hợp tất phận, thành viên Khi ý thức đầy đủ xây dựng thương hiệu xuất phát từ nhu cầu phát triển doanh nghiệp nào, người chủ động làm việc, chủ động động lực tốt cho doanh nghiệp tiến tới thành công Cơng ty cần phải có kế hoạch đào tạo nhân lực hiểu biết sản phẩm, chuyển giao công việc liên quan đến phát triển thương hiệu Nguồn nhân lực chịu trách nhiệm hoạt động phát triển thương hiệu May II Hải Dương, lực lượng quan trọng góp phần vào thành cơng cơng ty Ngồi việc nâng cao hiểu biết thương hiệu, công ty cần xây dựng phận chuyên trách thương hiệu Từ làm sở để thực kế hoạch phát triển thương hiệu May II Hải Dương tương lai 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, mà mức độ cạnh tranh thị trường càng gay gắt sản phẩm không có nhiều sự khác biệt thì thương hiệu chính là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp cạnh tranh và tồn tại thị trường Một thương hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt với đối thủ và xác lập cho mình một chỗ đứng tâm trí khách hàng Để làm được điều đó thì đòi hỏi doanh nghiệp phải có một chiến lược phát triển thương hiệu hợp lý và đặc biệt cần triển khai những hoạt động truyền thông thương hiệu hiệu quả Từ việc nghiên cứu thực trạng tại công ty cổ phần May II Hải Dương, đề tài “ Phát triển thương hiệu May II Hải Dương” đã nêu bật những điểm tích cực, những vấn đề còn hạn chế và chỉ nguyên nhân hạn chế hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty Đó là sở để đưa những hướng giải pháp giúp công ty hoàn thiện và nâng cao hiệu quả các hoạt động phát triển thương hiệu May II Hải Dương thời gian tới, phục vụ cho sự phát triển bền vững của công ty Trong thời gian tới, công ty cổ phần May II Hải Dương sử dụng kiến nghị giải pháp làm sở nghiên cứu để có chiến lược phát triển thương hiệu dài hạn thông qua việc nâng cao chất lượng hoạt động truyền thông thương hiệu 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng: Quản trị E-brand, Bộ môn Quản trị thương hiệu PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2012), Thương hiệu với nhà quản lý, NXB Lao động – xã hội PGS.TS Trần Minh Đạo (2002), Giáo trình Marketing bản, NXB Giáo Dục PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh (2003), Quan hệ công chúng – biện pháp hữu hiệu phát triển thương hiệu, NXB Tạp chí thương mại số 46 Philip Kotler (1998), giáo trình Quản trị Marketing, NXB Thống Kê Website tham khảo www.quantrithuonghieu.com www.hagaco@.vnn.vn www.vinatex.com www.alexa.com 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA (Về vấn đề phát triển thương hiệu điện tử Công ty Cổ phần May II Hải Dương) THƠNG TIN CHUNG Tên cơng ty: Cơng ty Cổ phần Quốc May II Hải Dương Họ tên: Chức vụ: THÔNG TIN RIÊNG (đánh dấu X vào câu trả lời) 1-Anh (chị) có quan tâm đến vấn đề thương hiệu khơng? x Có quan tâm Khơng quan tâm 2- Cơng ty có thường xun thực hoạt động phát triển thương hiệu khơng? Có Khơng 3- Theo anh (chị) hoạt động phát triển thương hiệu có tác dụng gì? Nâng cao uy tín cơng ty Bán nhiều hàng Tạo niềm tin cho khách hàng Thu hút nhiều khách hàng Khắc sâu hình ảnh cơng ty vào tâm trí khách hàng 4- Theo anh (chị), có thiết phải phát triển thương hiệu khơng? Có Khơng 5- Anh (chị) đánh giá mức độ thực hoạt động quan hệ cơng chúng cơng ty Rất tốt Bình thường Không tốt 6- Theo anh (chị) khách hàng biết đến công ty qua kênh thông tin nào? Bạn bè, họ hàng, người quen facebook Báo, tạp chí Yếu tố khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 7- Các phương tiện truyền thông đánh giá hiệu công ty (với mức hiệu giảm dần đến n) STT Tên phương tiện Ti vi Radio PR Internet Hội chợ Báo Tạp chí Mức độ hiệu Xin chân thành cảm ơn hợp tác người! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại Học Thương Mại Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Khoa Marketing Độc lập – Tự – Hạnh phúc TÓM TẮT BUỔI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Sinh viên thực hiện: Đoàn Quang Vinh Đối tượng vấn: Giám đốc Trịnh Đình Dũng Địa điểm: Phịng giám đốc– cơng ty May II Hải Dương Thời gian: 24/3/2016 Chủ đề: Tình hình phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần May II Hải Dương Tơi Đồn Quang Vinh, sinh viên khoa Marketing, trường Đại Học Thương Mại, thực tập Quý cơng ty, xin vấn Ơng (Bà) thực trạng phát triển thương hiệu công ty, nhằm phục vụ cho việc viết khóa luận tốt nghiệp Rất mong cộng tác Ông (Bà) A THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN Họ tên: Vị trí cơng tác: Cơng việc chun trách: Thâm niên: Điện thoại: Email: B.THÔNG TIN VỀ CÔNG TY I Thông tin chung công ty Mô hình kinh doanh cơng ty gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khách hàng cơng ty đối tượng nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Thị trường mục tiêu cơng ty gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Chiến lược phát triển doanh nghiệp thời gian tới? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… II Thông tin phát triển thương hiệu công ty 1.Công ty đăng ký bảo hộ thương hiệu chưa? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Mức độ đầu tư (trên tổng doanh thu) cho phát triển thương hiệu công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Công ty có phận chuyên trách phát triển thương hiệu khơng? Nếu chưa, thời gian tới doanh nghiệp có thiết lập khơng? Cơ cấu nhân cho phịng ban người? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Doanh nghiệp xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho chưa? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Doanh nghiệp có phận chuyên trách thương hiệu chưa? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Các công cụ truyền thông mà doanh nghiệp sử dụng nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu mình? Cơng cụ chủ yếu? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Website cơng ty có thường xun cập nhật thông tin không? Chu kỳ cập nhật bao lâu? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 13.Những khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải thực hoạt động phát triển thương hiệu qua hoạt động truyền thông? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... khơng c? ? mà c? ??n th? ?? nhiều khía c? ??nh kh? ?c Có th? ?? liệt kê ch? ?c th? ?ơng hiệu là: • Ch? ?c nhận biết phân biệt • Ch? ?c th? ?ng tin dẫn •Ch? ?c tạo c? ??m nhận tin c? ??y • Ch? ?c kinh tế 1.2 Nội dung phát triển th? ?ơng. .. Để c? ?ng ty May II Hải Dương đạt doanh thu cao do: Đội ngũ nhân viên c? ?ng ty nghiêm t? ?c th? ? ?c công vi? ?c theo yêu c? ??u c? ??p trên, với mơi trường kinh doanh vơ thuận lợi, c? ? nhiều hội mở cho c? ?ng ty. .. triển th? ?ơng hiệu cho Từ đó, sớm xây dựng cho c? ?ng ty chiến lư? ?c phát triển th? ?ơng hiệu c? ? tầm chiến lư? ?c Th? ?? ba: C? ?ng t? ?c đăng kí nhãn hiệu c? ?ng ty quan tâm m? ?c Công ty nghiên c? ??u kĩ trư? ?c định